商场物业经理工作流程
物业经理物业管理方案
二十四、合同与档案管理
1.严格执行合同管理制度，确保合同的签订、履行和终止符合法律法规。
2.建立完善档案管理系统，对物业管理过程中的重要文件和资料进行归档管理。
3.定期对合同执行情况和档案管理情况进行检查，确保合同履行到位，档案资料完整。
二十五、创新与研发
2.分包管理：对物业管理中的专业性较强的工作进行分包，确保服务质量。
3.建立严格的分包商评估和监管机制，确保分包商的服务质量符合标准。
十六、沟通与协调
1.建立业主、物业和开发商之间的沟通机制，协调各方利益，解决纠纷。
2.定期召开业主大会，报告物业管理工作，听取业主意见和建议。
3.加强与政府、社区、行业协会等外部单位的沟通，争取支持和资源。
3.加强信息化培训，提高员工运用信息技术开展工作的能力。
十四、风险管理
1.建立健全风险管理体系，识别和评估物业管理过程中可能出现的风险。
2.制定风险防范和应对措施，降低风险对物业管理的影响。
3.定期对风险管理工作进行审查，确保风险管理机制的持续有效性。
十五、合作与分包管理
1.对外合作：与专业服务机构、供应商等建立长期合作关系，共享资源，互利共赢。
2.制定员工招聘与选拔标准，严格筛选具备相关专业技能和职业素养的人员。
3.定期对员工进行绩效考核，激励员工提升工作能力和服务水平。
十一、环境保护与绿色管理
1.严格执行国家和地方环保法规，倡导绿色环保理念。
2.加强公共区域绿化养护，提高绿化覆盖率，改善小区生态环境。
3.推广节能减排措施，提高能源利用效率，降低能源消耗。
3.依据评估结果，制定改进措施，持续提升服务质量。
购物中心物业岗位职责
购物中心物业岗位职责(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司经理工作流程
岗位职责及工作制度第一部分岗位职责一、总经理岗位职责1、遵守行业法规，配合房产局及政府有关部门的工作；2、在公司董事会领导下，负责各项决定、计划全面贯彻落实；3、负责拟定公司年度工作计划和工作总结；4、负责召集和主持总经理办公会议，研究处理各项工作和问题；5、负责向董事会提出需由董事会讨论通过或决定的议定；6、负责公司管理人员的鉴定、录用、辞退，及公休和假期等工作；7、负责公司经济合同的审批，以及重要文件的审批；8、负责重要的公关接待工作和处理客户重大投诉的问题；9、负责公司各类费用收支的审批；10、制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册；11、履行公司安全、消防第一责任人的所有职责；12、每月上报备忘录、财务报表、品质检查报告、每月不少于一次拜访业主，每月回复各分公司备忘录；；13、完成公司董事长授权或交办的其他任务。
二、副总经理岗位职责1、协助总经理做好各项工作协调和落实；2、负责对各小区的夜查工作；3、负责各分公司经理和小区主任的业务指导；4、负责每月一次对各分公司中层以上干部的视频培训；5、负责领导和组织制定公司物业管理招、投标工作；6、参与公司经营决策和市场开拓工作；7、负责对公司企业文化宣传、格式、标识等统一审批；8、完成领导交办的其他任务；三、财务部经理岗位职责1、负责公司财务的管理工作，组织编制财务计划，落实完成计划措施，对执行中存在的问题提出改进措施。
2、严格执行公司制定财务管理制度，审批各分公司的开支情况；3、负责公司的会计凭证和会计报表的审核，保证数据的真实、准确、可靠，做好会计凭证、帐簿、报表和重要经济档案整理、保管和归档。
4、每月5日前上报财务报表。
5、完成领导交办的其他任务；四、品质部经理岗位职责1、在总经理领导下对各小区的服务品质进行检查指导；2、负责对分公司的品质检查报告进行收集审批；3、每两个月对各小区不打招呼进行检查，并向总公司书面汇报；4、负责对公司文件格式的统一，并对各分公司进行指导；5、检查时对各分公司秩序维护员进行业务指导；6、对事务助理进行业务指导并对公司的电子文件进行管理；7、完成领导交办的其他任务；五、工程部经理岗位职责1、在总经理领导下对各小区的工程技术进行指导；2、对所有新入伙的小区隐闭工程和房屋质量不少于一次现场业务指导；3、制定房屋验收内容、方法和注意事项，减少小区入伙后不必要的管理难度；4、完成领导交办的其他任务。
物业经理工作流程
物业经理工作流程
物业经理是负责管理和维护物业设施的专业人士，他们需要处理各种日常工作和应急事件。
以下是物业经理通常需要遵循的工作流程。
首先，物业经理需要进行日常设施检查和维护。
这包括检查建筑物的外部和内部，确保设施的正常运行。
他们需要定期检查水电设备、通风系统、电梯等，以确保设施的安全性和舒适性。
其次，物业经理需要处理居民的投诉和请求。
他们需要及时响应居民的需求，解决各种问题，如水电故障、设施损坏等。
与此同时，物业经理还需要与居民保持良好的沟通，建立良好的关系，以促进社区的和谐发展。
接下来，物业经理需要负责安全管理。
他们需要确保社区的安全设施完好，并且制定并执行紧急应对计划。
在紧急情况下，物业经理需要迅速采取行动，确保居民的安全和财产不受损失。
此外，物业经理还需要处理财务和行政事务。
他们需要制定预算计划，进行费用控制，并与供应商和承包商进行谈判，以确保设
施的正常运行。
同时，物业经理还需要处理社区的行政事务，如文件管理、人员招聘等。
最后，物业经理需要不断学习和提升自己的专业知识和技能。
他们需要了解最新的管理理念和技术，不断提升自己的综合素质，以更好地适应社区管理的需求。
总的来说，物业经理的工作流程包括日常设施检查和维护、处理居民投诉和请求、安全管理、财务和行政事务处理，以及不断学习和提升自己的专业知识和技能。
只有在不断努力学习和提高自己的素质的同时，才能更好地适应和应对各种管理挑战，为社区的和谐发展做出更大的贡献。
物业经理岗位职责及流程
物业经理岗位职责及流程
物业经理岗位职责：
1. 负责管理物业项目的日常运营和维护工作，包括房屋维修、保洁、安保等。
2. 负责与业主和租户进行有效沟通和协调，解决相关问题和处理投诉。
3. 管理物业项目的预算和报销流程，确保费用合理花费并进行审计。
4. 协助招租和销售工作，参与制定租金和物业费的政策。
5. 建立和维护物业项目的档案资料和相关记录，包括合同、报修记录等。
物业经理工作流程：
1. 接收业主或租户的维修报修申请，分派工作人员进行维修工作。
2. 进行定期的房屋巡视和安全检查，确保物业项目的正常运行和居住环境质量。
3. 与相关部门协调安排保洁和绿化维护工作，保持物业项目的整洁和美观。
4. 定期召开物业项目相关会议，与业主和租户交流和沟通相关事宜。
5. 协助物业项目相关活动和促销工作，提升物业项目的品牌价值和知名度。
物业经理工作职责具体内容(29篇)
物业经理工作职责具体内容（29篇）物业经理工作职责具体内容（精选29篇）物业经理工作职责具体内容篇11、全面负责商务大楼的物业管理工作，监督、管理物业公司对于楼宇设备设施的维护及各项工作安排;2、负责新项目楼宇的招商工作，进行客户的洽谈、跟进、签约等工作;3、负责管理费、水电费及停车费等相关费用的收缴审核;并定期向业主方及公司总部汇报部门工作;4、负责部门的团队建设和日常管理;负责制定及完善部门管理制度及工作流程;5、遇到紧急事故、突发事项，能够做好紧急预案并全责处理善后工作;6、负责保洁、保安、绿化、电梯、空调、监控、消防等的日常管理、检查及监督，严格执行并确保各项合同的履行及落实;7、负责协调物业部与其他各部门的关系;8、维护与客户、政府、行业协会等外联关系。
物业经理工作职责具体内容篇21、熟悉、了解公司的各项规章制度，监督本部员工遵守各类规章制度;2、合理安排工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务工作有序进行;3、督促、收取各厂区物业管理费用(水、电费用)，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况;4、做好重大投诉的处理及汇报工作;5、定期回访业主，配合完成市场文化活动;6、协助物业经理对物业服务部门的建立;7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;8、完成公司领导交办的其他各项工作任务。
物业经理工作职责具体内容篇31、负责项目工程部各项工作开展，全权管理项目设备的运行、维修、保养、更新等业务进行指导、监督、组织及管理工作;2、全面负责对商场工作管理工作，确保设施处于良好运行状态，节约开支;4、负责对商户装修进行监管验收;物业方面：1、负责物业部门的管理工作;2、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;3、负责制定及健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业部处理公共突发事件，组织完成各种处置方法的拟制、演练;4、对物业管辖内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
物业经理管理工作流程
物业经理管理工作流程一、物业收费管理：1.编制收费管理制度：制定物业费、停车费、水费等收费标准和收费期限，确保公开透明。
2.准备收费通知：向业主准备物业费和其他费用的收费通知，明确费用项目和金额。
3.定期收费：按照约定的收费期限通过在线支付、银行转账、现金缴纳等方式收取费用。
4.解答费用问题：解答业主关于费用的问题，协助解决付费纠纷，确保费用的及时和正确收取。
二、人员管理：1.编制人员管理制度：制定物业人员的岗位职责、工作标准和考核办法。
2.招聘和培训人员：根据工作需要招聘合格人员，并组织培训以提升员工的业务能力和服务水平。
3.考勤管理：制定考勤制度并监督执行，确保员工按时上下班，并及时处理请假和加班等情况。
4.绩效考核：制定绩效考核制度，根据工作表现和完成情况对员工进行考核和激励。
三、保安巡逻管理：1.计划巡逻路线：根据物业安全情况和业主需求，合理规划保安巡逻路线。
2.巡逻调度：安排保安人员定时巡逻，确保安全隐患得到及时发现和处理。
3.处理突发事件：保安人员遇到突发事件时，及时报警并采取应急措施，确保业主人身和财产安全。
四、维修管理：2.维修记录和验收：对维修工作进行记录和验收，确保维修质量和效果。
3.预防性维护：定期进行设备和设施的检查、维护和保养，提前发现和解决存在的问题，避免设备损坏和业主投诉。
五、投诉处理管理：1.受理投诉：接收业主的投诉，记录投诉内容和相关情况。
2.调查核实：对投诉进行调查核实，与业主进行沟通，了解问题原因。
3.处理结果反馈：根据调查结果，及时向业主反馈处理结果，并解决问题。
4.投诉记录和分析：对投诉情况进行记录和统计分析，及时找出问题根源，提供改进意见。
总结：。
物业经理的岗位职责和工作流程
物业经理的岗位职责和工作流程
物业经理是负责管理和维护物业的专业人员。
他们的工作职责包括但不限于：
1. 确保物业设施的正常运行和维护，包括安全、清洁和维修工作。
2. 管理物业预算，包括收入和支出，确保物业运营的经济有效性。
3. 协调物业维修和保养工作，与供应商和承包商进行沟通和协商。
4. 确保物业符合相关法律法规和安全标准，制定并执行相关政策和流程。
5. 管理物业工作人员，包括招聘、培训和绩效评估。
6. 处理业主或租户的投诉和问题，解决相关纠纷和矛盾。
7. 策划和组织社区活动，提高物业内部的凝聚力和居民满意度。
8. 定期向业主或投资者报告物业运营情况和财务状况。
物业经理的工作流程通常包括但不限于以下几个环节：
1. 收集和分析物业相关数据，包括财务数据、设施维护记录和业主/租户反馈等。
2. 制定物业管理计划，包括预算编制、设施维护计划和居民服务计划。
3. 沟通和协调与供应商、承包商和业主/租户的关系，解决相
关问题和矛盾。
4. 监督物业管理团队的工作，确保各项工作按时完成并符合标准。
5. 定期评估物业运营情况，对照预算和目标进行绩效评估和调整。
6. 参与业主会议和社区活动，与业主和居民进行沟通和互动，了解他们的需求和意见。
总的来说，物业经理需要综合运用管理、财务、市场营销和社交技能，确保物业的正常运营和居民/业主的满意度。
物业管理经理的工作内容
物业管理经理的工作内容物业管理经理需要负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。
以下是小编整理的物业管理经理的工作内容。
物业管理经理的工作内容1各项现场管理;2、能及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行;3、落实人员做好各类物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规4、根据公司和物业项目的要求，参与审查、签订对外的各项经济合同;5、审核房屋、公共设施的维修、养护计划和业主/租户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促业主/租户按规定进行装修;6、对业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协调;7、具有住宅物业、园区物业或商务公众物业工作经历，精通物业服务各项工作的具体内容、标准、程序;8、有注册物业管理师证书或经济师、工程师职称者优先。
物业管理经理的工作内容21、参与前期策划工作等前期事物工作，协助提出项目定位方案及配合物业项目接管验收。
2、执行政府各项法规、法令及物业管理规约，与政府主管部门保持良好关系。
3、主抓物业管理，知道已交付项目运营活动及管理事物。
4、及时处置物业项目运营中存在的问题，妥善处理一切紧急及突发事件。
5、上级领导交办的其他工作。
物业管理经理的工作内容3职责：1、精通商业物业管理相关法规，善于商业物业公司组建、经营及租赁管理，熟悉商业物业公司管理模式和工作流程，具有良好的服务意识、客户沟通能力与创新精神;租户管理、客户服务等商业运营工作有全面了解;3、对商业物业的运营状况有准确的分析与洞察力，具有丰富的行业合作渠道资源和高度的职业道德素质;4、具备强烈的责任心和优秀的团队领导能力、管理能力、部门协调能力、工作执行力、应急处理能力;5、能够承受较大的工作压力任职要求：1、年龄40岁以下，本科及以上学历，具有5年以上同业管虑;2、具有较强的组织协调能力，熟悉物业管理工作流程，有强烈的责任心和团队精神;物业行业状况及发展趋势，熟悉各业务模块标准化体系运作，具有质量管理的知识和经验。
物业经理职责及内容(实用8篇)
物业经理职责及内容（实用8篇）物业经理职责及内容第1篇1、全面负责现园区的工作。
2、制定园区内部管理制度，监督、检查、指导服务中心员工工作，定期进行考核。
3、制订项目员工的培训计划，适时开展业务培训。
4、处理用户投诉，定期收集租户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导。
5、负责项目人事调整、任用(管理人员需报公司备案)。
6、负责园区日常维修养护、清洁工作的日检和宿舍管理的周检工作。
7、建立完善的管理组织机构及制度，监督和考核人员，并在实践中不断根据管理计划、目标和工作成效，调整管理体系。
8、公司领导交付的其他事项。
物业经理职责及内容第2篇1、负责公司受托项目的物业管理：包括工程维护、工程维修、设施设备维护保养、保安保洁、绿化维护、资产安全;2、负责对安全隐患的排查和整改，以及客户、保洁、保安服务标准和服务质量监督;3、负责监督日常巡查维修工作，确保商户所需水、电、气、排污、排烟畅通，电梯、消防、空调(如有)等各项设施设备正常运转，并保证设施设备完好率;4、负责项目运营过程中节能降耗优化;5、负责员工工作程序、工作标准、工作制度和工作纪律规范的制订;6、负责组织处理在项目内发生的重大治安刑事案件和各类事故。
组织消防检查、消防演习、培训和处理消防安全事故;7、负责与公安机关等相关单位的协调工作，贯彻执行政府机关的保卫工作任务和要求;8、负责安排负责项目大厅(如有)、楼层、外围、消防控制室、车库出入口、车库内场巡逻及秩序管理，确保各区域有序、安全;9、负责项目特定时段的秩序管控与安排。
物业经理职责及内容第3篇1、向区域运作总监汇报，负责贯彻落实公司的各项政策和决定;2、组织、落实、监督和管控项目日常管理运行，实现公司下达的管理目标及委托管理合同承诺的各项服务内容;3、负责与甲方直属管理部门、客户代表(各病区护士长等)保持良好的工作关系，贯彻落实甲方的重大决定，并定期向甲方及本区域运作总监汇报;4、负责全面监督本项目的三个管理体系的推行和日常维护，跟据体系要求持续改进项目管理工作，保质保量完成项目各项目标;5、负责对本项目内已发现或潜在的不合格服务，实施监管及预防纠正措施;6、负责组织项目联席会议、年终总结会议等各种会议，并督促各部门召开规定的工作例会、双月度员工团队会议等;7、根据测量报告和服务合同，负责拟定本项目管理组织机构的设置和人员编制;8、根据公司人事政策，负责本项目管理人员的聘用、奖惩、考评以及审批各部门的用工建议，且对项目内各级管理岗位的任免具有主导建议权;9、负责项目员工劳动关系管理的督查并控制和处理劳务纠纷;10、负责督促各部门年度工作计划和培训计划的实施和落实;11、负责职工队伍的建设和整体素质的提高，根据财务预算和人事政策妥善处理职工分配和福利待遇，充分调动全体人员的积极性和主观能动性。
物业管理经理的工作内容
物业管理经理的工作内容11、全面负责物业项目的人员管理、财务管理、物品管理和各项现场管理;2、能及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行;3、落实人员做好各类物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;4、根据公司和物业项目的要求，参与审查、签订对外的各项经济合同;5、审核房屋、公共设施的维修、养护计划和业主/租户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促业主/租户按规定进行装修;6、对业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协调;7、具有住宅物业、园区物业或商务公众物业工作经历，精通物业服务各项工作的具体内容、标准、程序;8、有注册物业管理师证书或经济师、工程师职称者优先。
物业管理经理的工作内容21、参与前期策划工作等前期事物工作，协助提出项目定位方案及配合物业项目接管验收。
2、执行政府各项法规、法令及物业管理规约，与政府主管部门保持良好关系。
3、主抓物业管理，知道已交付项目运营活动及管理事物。
4、及时处置物业项目运营中存在的问题，妥善处理一切紧急及突发事件。
5、上级领导交办的其他工作。
物业管理经理的工作内容3职责：1、精通商业物业管理相关法规，善于商业物业公司组建、经营及租赁管理，熟悉商业物业公司管理模式和工作流程，具有良好的服务意识、客户沟通能力与创新精神;2、对大型商业物业营销策划的制定、执行、品牌调整、承租户管理、客户服务等商业运营工作有全面了解;3、对商业物业的运营状况有准确的分析与洞察力，具有丰富的行业合作渠道资源和高度的职业道德素质;4、具备强烈的责任心和优秀的团队领导能力、管理能力、部门协调能力、工作执行力、应急处理能力;5、能够承受较大的工作压力任职要求：1、年龄40岁以下，本科及以上学历，具有5年以上同业管理工作经验，持有物业管理师或企业经理职业资格证书优先考虑;2、具有较强的组织协调能力，熟悉物业管理工作流程，有强烈的责任心和团队精神;3、熟悉国家、政府有关物业管理方面的法律、法规，掌握物业行业状况及发展趋势，熟悉各业务模块标准化体系运作，具有质量管理的知识和经验。
物业公司经理工作流程
物业公司经理工作流程1.规划：作为物业公司经理，首先需要进行规划工作。
这包括制定物业公司的长期发展目标和战略，确定公司的经营范围和规模，并制定相应的计划和策略。
2.组织：经理需要组织物业公司的各个部门和人员，制定组织结构和岗位职责，并确保每个部门和人员都清楚自己的任务和责任。
3.工作协调：经理需要协调公司内部各个部门之间的工作，确保工作的顺利进行。
这包括与财务、行政、市场等部门的沟通协调，以及处理各类工作问题和纠纷。
4.资源管理：经理需要管理和调配公司的各项资源，包括财务、人力、物流等。
这包括制定预算和资金计划，招聘和培训员工，以及管理物资采购和仓储。
5.业务拓展：经理需要积极开展业务拓展工作，争取新的项目和客户。
这包括与潜在客户和合作伙伴的洽谈和合作，参加行业展览和会议，以及制定市场推广计划。
6.监督管理：经理需要对公司的各个方面进行监督和管理，确保公司的各项工作按照计划和要求进行。
这包括制定绩效考核制度，监督员工工作情况，处理业务风险和问题。
7.客户服务：作为物业公司的经理，需要关注客户的需求，并提供满意的服务。
这包括制定客户服务政策和流程，处理客户投诉和问题，以及开展客户满意度调查。
8.绩效评估：经理需要对公司的绩效进行评估和分析，制定改进措施和计划。
这包括制定绩效指标和评价体系，分析业绩数据和市场趋势，以及制定业务改进计划。
9.市场分析：经理需要进行市场分析，了解行业发展趋势和竞争状况，以及客户需求和市场机会。
这包括收集和分析市场数据，与竞争对手进行比较和评估，以及制定市场营销策略。
10.业务创新：经理需要不断推动业务创新，提升公司的竞争力和服务水平。
这包括研究新的物业管理技术和模式，推动数字化转型，以及与相关行业和专家进行合作研究和创新。
11.团队建设：经理需要建设一个高效的团队，培养和激励员工。
这包括制定培训计划和激励机制，关注员工发展和福利，建立和谐的工作氛围，以及处理员工关系和纠纷。
物业管理经理的工作内容(26篇)
物业管理经理的工作内容（26篇）物业管理经理的工作内容（精选26篇）物业管理经理的工作内容篇1职责：1.负责对公司各物业项目日常物业管理，进行管理、监督、指导、审核。
2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工提供公共秩序、保洁、绿化、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3. 对各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
4.与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;任职要求：1、高中及以上学历;2、六年以上同行业工作经验，其中项目经理或公司部门经理岗位工作经验5年以上;3、熟悉苏州及全国物业管理市场及物业管理相关法律、法规;4、具有前期介入、接管验收、入住管理、装修管理、二次收费等相关工作经历，具有全链条管理经验者优先;5、能够独立开展物业方案编写、费用测算等工作;物业管理经理的工作内容篇2职责：1.制定商场年度物业营运预算和工作计划，并实施;2.商场的设施设备的日常营运及维护;3.日常外包服务现场的管理;4.租户后勤服务的日常管理;5.团队管理及建设;6.严格执行国家关于环境、消防等方面的要求，协调相关政府关系。
岗位要求：1.大学专科以上学历(工程背景);2.具物业管理上岗证书等相关资格证书。
3.五年以上大型房地产(酒店、商场、写字楼、服务式公寓等)物业管理工作经验，其中3年以上物业经理经验;4.熟悉物业管理条例和物业管理操作流程;。
5.熟悉水、消防系统的监控维护知识，熟悉大型商场物业项目的工程维护、安保、监控、清洁等管理;6.拥有丰富的应急事件处理经验，为人诚实，优秀的沟通协调能力。
物业管理经理的工作内容篇31、全面负责物业项目的人员管理、财务管理、物品管理和各项现场管理;2、能及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行;3、落实人员做好各类物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;4、根据公司和物业项目的要求，参与审查、签订对外的各项经济合同;5、审核房屋、公共设施的维修、养护计划和业主/租户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促业主/租户按规定进行装修;6、对业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协调;7、具有住宅物业、园区物业或商务公众物业工作经历，精通物业服务各项工作的具体内容、标准、程序;8、有注册物业管理师证书或经济师、工程师职称者优先。
物业经理工作职责与工作内容(7篇)
物业经理工作职责与工作内容（7篇）物业经理工作职责与工作内容（7篇）物业是一种管理服务，是由开发商委托给物业对小区进行管理，比如对共有建筑物，公共设施实施的共同管理，以下是小编准备的物业经理工作职责与工作内容范文，欢迎借鉴参考。
物业经理工作职责与工作内容精选篇11.负责当值时的各项管理和协调工作，值班经理工作职责。
2.熟悉区域内建筑物分布、应急通道及保安、消防、工程设施分布情况。
3.执行上级工作指示，检查下属完成工作情况，认真做好记录，及时查处偏差行为。
4.负责当值期间人员调配和工作安排、协调。
5.负责当值期间接待业主及住户的意见、建议和投诉，并及时作好回访。
6.按《突发事件处理作业程序》，全权负责对突发事件进行处理，并及时向小区经理书面报告。
7.负责督促班组管理工作员保持各自值勤区域内的环境卫生，负责检查各值班员工的服装，仪表、仪态是否规范。
8.负责本班与其他班组的交接工作，并督促检查各岗位员工交接班执行情况。
物业经理工作职责与工作内容精选篇21、全面负责的环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动等各项工作。
2、制定物管工作目标和计划并监督实施。
3、负责上邦国际社区物管处对外各种业务合同的审核、修正并监督实施。
4、参与组织每年的物业管理质量检查及配合做好质量体系管理评审的工作。
5、负责跨部门和相邻单位的协调。
6、负责物管处全体员工的思想教育工作。
物业经理工作职责与工作内容精选篇31、协助总经理办公室进行物管处全体人员的招聘与解聘工作。
2、制定物管处岗位编制。
3、制定物管处各岗位的工作要求及成绩考核标准。
4、物管处员工的培训、发展。
5、物管处内部协调。
6、结合公司制度制定物管处激励机制。
物业经理工作职责与工作内容精选篇41、根据总部运营发展规划战略方向，为项目实行分解细化目标，实施制定计划，并实施监督执行;2、主持项目日常管理工作。
根据不同时期的运营状况，提出改进和提高物业管理工作的意见措施;3、负责项目的管理，对运作过程中发生的影响公司品牌形象、管理质量、安全或应急事件，进行协调、处理、反馈及补救措施的实施督导工作;4、制定物业管理标准、客户服务标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督;5、完成总部下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进;6、完成上级交办的其他工作任务。
物业经理管理工作流程(一)
物业经理管理工作流程(一)物业经理管理工作流程1. 工作前准备•了解物业管理规范和政策，熟悉业主需求。
•准备物业管理的相关文件和表格。
•组织物业经理和维修人员的培训和规范制度。
2. 业主服务流程物业接待•为新入住的业主提供欢迎说明，介绍物业设施和服务。
•登记并分发物业设施的使用许可证。
•向业主提供常见问题解答。
报修服务•设置报修热线，并及时响应业主报修请求。
•跟进报修进度，派遣维修人员进行维修。
•完成维修后，及时通知业主并记录维修情况。
物业费用管理•定期向业主发送物业费用通知，并确认收费情况。
•维护物业费用管理系统，确保费用记录的准确性。
•解答业主关于物业费用的疑问和投诉。
3. 设施设备管理流程设备巡检与维护•定期巡检物业设施和设备，记录存在的问题。
•制定维护计划，保养设施和设备，延长使用寿命。
•对存在的故障及时进行维修或更换。
安全管理•制定安全管理制度和应急预案，确保业主安全。
•定期检查安全设备（如照明、监控）的运行情况。
•整理安全事故报告，并提出改进建议。
垃圾处理•协调物业人员收集和处理垃圾，确保清洁卫生。
•定期检查垃圾存放区域，维护环境整洁。
•向业主提供垃圾分类和处理的指导。
4. 社区活动管理流程活动策划•根据业主需求和节日情况，制定活动计划。
•协调相关部门/团队，确保活动的顺利进行。
•考虑安全和节约的原则，选择合适的活动方式。
活动推广•制作活动宣传资料，如海报、传单等。
•通过社区通告栏、社交媒体等方式推广活动。
•配合市场部门进行宣传，吸引更多业主参与。
活动执行与后续•指导活动进行，确保活动现场秩序良好。
•跟进活动效果，收集意见并记录活动反馈。
•根据活动情况，总结经验，为下一次活动做准备。
5. 业务数据分析与改进数据收集•收集物业管理的各项数据，包括工单数量、投诉情况等。
•定期更新业主信息和物业设备档案。
数据分析•对收集到的数据进行统计和分析。
•发现问题和瓶颈，为改进工作提供依据。
•建立数据报告和图表，向上级领导汇报。
大型商场物业主管岗位职责
大型商场物业主管岗位职责
负责商场日常运营管理，包括设施设备的维护保养和管理，安全保卫工作的组织协调和监督管理，商户管理和服务质量管理等工作。
负责商场招商和租赁工作，与商户进行合同签订和商务谈判，解决商户之间的纠纷和问题，维护商场秩序，确保商场经营的良好秩序。
负责商场的收入及费用的管理，编制物业管理的相关预算，合理安排和控制费用开支，提高物业管理的收益。
负责商场日常事务及人员管理工作，指导和管理部门员工的日常工作，协调各部门协同合作，保证商场内部的各项事务顺利进行。
商场物业部经理岗位职责（五篇）
商场物业部经理岗位职责(一)负责贯彻落实公司的质量方针、目标，并进行监督与检查;(二)负责根据商厦经营和质量方针、目标，制定本部门年、季、月的空调供水、供电、供暖及其它设施的维护和改造计划，并进行实施与监督检查;(三)负责各项设施维护和改造的预算编审工作;(四)负责监控联营厂商设施的设计制作和改造;(五)负责合理分配工作，督导员工合理有效完成工作;(六)负责协调与各部门处部的关系;(七)负责审核每月电气及工程配件的进销存工作并掌握本部门各项费用的支出情况;(八)负责对本部门员工进行相关的业务知识技能的培训工作。
商场物业部经理岗位职责（二）商场物业部经理的岗位职责包括但不限于以下几项：1. 负责商场的日常物业管理工作，包括商场设施设备的维护、保养和更新等。
2. 管理商场内各个租户的租赁合同，监督租户的经营管理情况，保证租户的合法权益。
3. 负责商场的安全管理工作，制定并执行相关安全规范和应急预案，确保商场内安全无事故发生。
4. 调配和管理商场的人力资源，负责招聘、培训和考核员工，合理安排工作任务。
5. 跟进商场的财务预算和费用控制工作，确保物业运营的经济效益。
6. 与商场业主和合作伙伴保持良好的沟通合作关系，解决各类问题和矛盾。
7. 监督和协调商场内的各项服务，包括清洁、保安、维修等。
8. 积极参与商场的市场推广和活动策划，提升商场的品牌形象和知名度。
以上仅为商场物业部经理的一般性岗位职责，实际岗位职责还会根据不同商场的具体情况和要求而有所差异。
商场物业部经理岗位职责（三）商场物业部经理是商场物业管理团队的负责人，负责商场内物业管理及相关工作。
岗位职责包括但不限于以下内容：1. 建立物业管理制度与流程：制定与商场物业管理相关的各项制度与流程，确保物业部门各项工作按照规范进行。
2. 招聘、培训与管理物业团队：负责物业团队的招聘、培训与管理工作，确保团队成员具备相应的专业素质和能力，以高效完成工作。
3. 负责商场内的综合管理：负责商场内各种基础设施的维护与管理，包括但不限于电梯、空调、供水供电等设备和设施的运行与维护。
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商场物业经理工作流程
1 物业经理日常工作
时间责任人工作重点
相关资料
每日物业经理
1.准时组织部门员工到指定地点参加晨会、确定当班人数。
《物业管
2.组织本部门晨会，安排今日重点工作。
理手册》
3.检查物业办公室、设备机房卫生清扫工作是否达到 5S 管理
标准。
4.完成一些紧急、临时性工作。
5.巡视检查商场重点部位、本部门各岗位、装修展位及设备
运行状况。
6.解决突发事件及处理投诉。
7.检查今日安排工作完成情况、昨日重大问题跟踪落实。
8.做好下班前工作小结和工作记录。
9.查看、参与商场清场工作。
每周物业经理 1.汇总部门本周工作情况，做好周工作总结、计划，上报本
部门周总结、计划。
填写《部门工作周报表》，准时上交办
公室报店长审阅并建档。
2.上报个人工作本周周报及下周计划。
填写《员工工作周报
表》，准时上交办公室报店长审阅并建档。
3.组织好部门周例会，做好下周工作安排。
参加商场周例会。
4.检查安排工作完成情况、重大问题跟踪落实。
5.检查绿化、保洁、电梯等外包公司工作情况。
6.负责本部门各项工作的协调、组织工作。
及时处理客户投
诉。
7.负责处理本部门一般性突发事件，重大突发事件应立即上
报分管领导。
8.负责组织本部门各类档案资料的整理和各类信息上报工
作。
9.与各班组部分人员谈心交流，了解人员的思想动态，做好
思想工作，稳步提升各班组的整体工作水平。
10.组织班组学习安全规章、下发文件精神。
每月
物业经理 1.做好上月费用统计，下月预算计划，向上级领导报告工作
重点和上月发生费用。
2.上报本部门月度计划总结，上报个人月度计划总结。
检查
部门员工月度总结、计划。
3.部门班长ABC考核，部门其他员工ABC考核结果审核并上报
商场人力资源部建档。
审核部门月度考勤、部门员工每月加
减分的申请，并上报商场人力资源部建档。
4.组织召开本部门月例会，明确下月工作要求。
5.对部分商户进行回访。
6.同绿化、保洁、电梯等公司分管经理沟通，同商场各部门
经理沟通。
7.填写《安全月报》并交办公室汇总上报区域及集团。
8.夜间查岗，做好查岗记录。
9.组织部门读书成果分享会，推荐优秀的读书心得，组织部
门员工参加商场每月读书成果分享会。
10.组织部门培训设备设施维修维护知识、安全用电知识、企
业文化、物业手册等知识。
每季物业经理
1.组织部门员工进行一次综合性考试
《物业管
度 2.对口条线外联单位的日常联络、公关。
理手册》
3.组织或参加同城商场互查、中心商场互查，并落实隐患整
改，整改结果上报中心安全保障部。
4.组织设备设施季度检查维护。
每年物业经理
1.每年十月中旬前上报下年度部门费用预算，一月统计上一
年度费用。
2.做部门年终总结，确立下一年度的工作目标。
做好个人年
终总结、制定下年度责任目标。
审核部门员工年总结、计划。
与店长及部门各班长签订《商场安全责任书》。
3.配合维保单位做好设备年检工作。
安排电工专业工具检测
取得合格证。
4.安排电梯、变压器、避雷带、燃气报警设备、电表、水表、
燃气表、电气设备进行年检。
5.春节放假前后重点部位检查，值班人员安排，雨季前防讯、
防台、防雷及设备设施检查工作。
6.高温季节前后设备设施检查维护工作，夏季用电高峰错峰
用电安排。
7.清洗水箱、各类阀门、电机加油保养，冬季设备设施及管
道保温保暖工作，商场防水层维修维护，广场、楼顶设施补
刷防锈油漆及翻新，广场绿化补种，冬季防风维护。
8.每年到期合同到期后比价、招标、签合同。
9.对口条线单位的年度外联、公关。
10.安排专业人员专业证件年审。