如何获取客户资源(定稿)(PPT30页)

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怎样大量积累客户资源PPT课件( 13页)

你想认识一个人，那就带上一张名片。如果你决定今天想认识四个人，那你就放四张名片在口袋里。游戏规则是，如果名片没有发出去，就不要回家。
有一位直销朋友给我分享了一个有趣的故事。一天，他要求自己一定要发完 10张名片才能回去。可巧，他想回家的时候，还有一张名片没发出去。
他心想，我总不能亵渎承诺呀！怎么办呢？他走在回家的路上，想着口袋里那一张名片。他就在他家附近找了一户人家，敲门进去，跟他们说：
参与，而且在参与时不要太急功近利，不要太具有功利性、目的性，不要为了得到介绍对象才参与。如果你参与了某个机构，就用心地去参与和服务。
七、处理好邻里关系
• 中国有句俗话："远亲不如近邻。"融
洽的邻里关系有着深厚感情和友谊。你可以过去敲敲邻居的门："您好，打扰一下，我是您的邻居。我住在××，可是抱歉，我还不认识你，星期四晚上八点，我们家里要举行一个小小的聚会，有些饮料和点心，会有几个朋友过来，希望你也能来。请
•
9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
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10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
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11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
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12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
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7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！
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8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！

如何获取更多的客户资源

如何获取更多的客户资源在现代商业社会中，客户资源是企业赖以生存的重要资源之一。

拥有足够的客户资源不仅可以带来丰厚的经济利益，还能为企业建立良好的品牌声誉和口碑。

但如何获取更多的客户资源，却是想必许多企业家、销售人员和市场营销人员所面临的共同难题。

以下从多角度探讨如何获取更多的客户资源。

一、改进营销策略无疑，营销是获取客户资源的核心，而优秀的营销策略可以让你轻松地赢得更多客户。

首先，我们要明确自己的消费群体，了解他们的需求和消费习惯，根据此制定相应的营销策略。

另外，定期进行市场调研，寻找新的销售机会和潜在客户。

同时，营销手段也要多样化，包括线上和线下营销渠道。

线上营销可以通过社交媒体、电子邮件、搜索引擎等方式与潜在客户联系。

线下营销则可以通过参展、商业活动等方式把握新的销售机会。

二、提高客户满意度一个企业是否受欢迎、是否能吸引更多顾客，客户满意度是非常关键的指标。

一个满意的客户会向身边的人推荐和宣传你的产品或服务，所以顾客的满意度直接影响到企业的口碑及销售额。

提高服务质量，增加售后服务，让客户体验到更多的服务保障，是提高顾客满意度的关键。

同时团队的态度也非常重要，关注顾客的需求，提供专业的建议和咨询，及时解决客户的问题，从而获得更多的满意度，更多的赞誉和口碑传播。

三、提升企业品牌形象品牌形象是企业与潜在客户联系的窗口，公司品牌形象越好，其吸引力就越大，从而吸引更多的客户进入门店或使用产品。

因此，提升企业品牌形象也是一种获取更多客户的手段。

在产品设计、宣传推广、社交媒体等方面，都需要保证一定的品牌特性。

品牌特性可以根据不同的市场需求和消费者需求进行不同的调整，让企业的品牌形象更加适应市场发展和消费群体。

四、建立优秀的销售渠道优秀的销售渠道可以让企业获得更多销售机会和客户资源。

企业可以自己建立销售渠道，也可以选择与其他渠道进行合作，如经销商和代理商。

合作是获取更多销售机会的重要方式，建立长期的合作伙伴关系可以帮助企业获得更多稳定的销售机会。

怎样源源不断的获取客户资源PPT(97张)

赢客户者赢天下
如何源源不断的获取客户资源
1 优质服务(服务锦囊36 ) 2 缘故开拓 3 转介绍 4 陌生拜访
服务锦囊36 客户满意我获利
先赚朋友,后赚钱
• “在我眼里,每个客户都有可能成为我长期的客户.生意场上,信任和友谊带给你的财富,往往必预料的多出许多倍.一个成功的商人以赚钱为目的,但不要以每次赚钱的多少来衡量生意的失败.后腿一步是要把箭射的更远.”
合所投保险与医院协同做好将来的理赔证明工作，同时向公司报案
，在取得理赔资料后即帮助客户申请核赔，最后亲自将赔款及慰问
卡（品）送到出险客户中。
·双赢·
谁也不能阻止风险发生，而处理及时，令客户满意的理赔，无疑是给客户雪中送炭，乃不幸中的大幸，既为我们赢得口碑，又是我们日后工作中的最好佐证。
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1、感谢投保函
通常在签单缴费以后至递交保单之前这段时间，客户最可能出现犹豫，这时我们要寄上一封感谢投保函：
1.谢谢您在激烈的竞争中给我服务的机会，我将以最完善的服务答谢您对我的信赖。
2.您以保单保障您的家人，我用诚心感谢您的支持！
·双赢·
稳定客户心理,避免减额撤保等给双方带来的损失，为下次服务打好基础。
·双赢·
客户要打电话找我们，那一定是急事或要事，也是我们进行服务的重要时刻，只有客户及时得到帮助，我们就可以避免接到公司转来的投诉电话了。
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6、客户证询ABC卡
当客户投保以后，我们可以给客户一份“客户意见证询卡”。内容包括： 1）您对所购保险的内容 A、清楚；B、尚可； C、模糊 2）您对本公司其他险种
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怎样开发客户资源(ppt 20页)

• （3）、可以积累建站工作经验，尤其是以新建站顾问来说，这是必经之路
• （4）、如果建站人员事先做了必要的选择和准备，建站技巧得法，则可以收到意想不到的新收获，争取更多的新客户
2 地毯式访问的缺点
• （1）最大缺点就在于它的相对盲目性 • （2）在许多情况下，人们大多不欢迎不
速之客 • （3）由于建站工作和“地毯式访问”本身
（七）与客户套近乎的七种方法
• 1、唤起客户注意 • 2、介绍接近法 • 3、优势接近法 • 4、馈赠接近法 • 5、利益接近法 • 6、好奇接近法 • 7、展示接近法
用微笑告诉别人，今天的我，比昨天更强。瀑布跨过险峻陡壁时，才显得格外雄伟壮观。勤奋可以弥补聪明的不足，但聪明无法弥补懒惰的缺陷。孤独是每个强者必须经历的坎。有时候，坚持了你最不想干的事情之后，会得到你最想要的东西。生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。只有经历人生的种种磨难，才能悟出人生的价值。没有比人更高的山，没有比脚更长的路学会坚强，做一只沙漠中永不哭泣的骆驼！一个人没有钱并不一定就穷，但没有梦想那就穷定了。困难像弹簧，你强它就弱，你弱它就强。炫丽的彩虹，永远都在雨过天晴后。没有人能令你失望，除了你自己人生舞台的大幕随时都可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。有志者自有千计万计，无志者只感千难万难。我成功因为我志在成功！再冷的石头，坐上三年也会暖。平凡的脚步也可以走完伟大的行程。有福之人是那些抱有美好的企盼从而灵魂得到真正满足的人。如果我们都去做自己能力做得到的事，我们真会叫自己大吃一惊。只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。人之所以平凡，在于无法超越自己。无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。你可以选择这样的“三心二意”：信心恒心决心；创意乐意。驾驭命运的舵是奋斗。不抱有一丝幻想，不放弃一点机会，不停止一日努力。如果一个人不知道他要驶向哪个码头，那么任何风都不会是顺风。行动是理想最高贵的表达。你既然认准一条道路，何必去打听要走多久。勇气是控制恐惧心理，而不是心里毫无恐惧。不举步，越不过栅栏；不迈腿，登不上高山。不知道明天干什么的人是不幸的！智者的梦再美，也不如愚人实干的脚印不要让安逸盗取我们的生命力。别人只能给你指路，而不能帮你走路，自己的人生路，还需要自己走。勤奋可以弥补聪明的不足，但聪明无法弥补懒惰的缺陷。后悔是一种耗费精神的情绪，后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误，所以，不要后悔！复杂的事情要简单做，简单的事情要认真做，认真的事情要重复做，重复的事情要创造性地做。只有那些能耐心把简单事做得完美的人，才能获得做好困难事的本领。生活就像在飙车，越快越刺激，相反，越慢越枯燥无味。人生的含义是什么，是奋斗。奋斗的动力是什么，是成功。决不能放弃，世界上没有失败，只有放弃。未跌过未识做人，不会哭未算幸运。人生就像赛跑，不在乎你是否第一个到达终点，而在乎你有没有跑完全程。累了，就要休息，休息好了之后，把所的都忘掉，重新开始！人生苦短，行走在人生路上，总会有许多得失和起落。人生离不开选择，少不了抉择，但选是累人的，择是费人的。坦然接受生活给你的馈赠吧，不管是好的还是坏的。现在很痛苦，等过阵子回头看看，会发现其实那都不算事。要先把手放开，才抓得住精彩旳未来。可以爱，可以恨，不可以漫不经心。我比别人知道得多，不过是我知道自己的无知。你若不想做，会找一个或无数个借口；你若想做，会想一个或无数个办法。见时间的离开，我在某年某月醒过来，飞过一片时间海，我们也常在爱情里受伤害。1、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。人生就像奔腾的江水，没有岛屿与暗礁，就难以激起美丽的浪花。别人能做到的事，我一定也能做到。不要浪费你的生命，在你一定会后悔的地方上。逆境中，力挽狂澜使强者更强，随波逐流使弱者更弱。凉风把枫叶吹红，冷言让强者成熟。努力不不一定成功，不努力一定不成功。永远不抱怨，一切靠自己。人生最大的改变就是去做自己害怕的事情。每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。社会上要想分出层次，只有一个办法，那就是竞争，你必须努力，否则结局就是被压在社会的底层。后悔是一种耗费精神的情绪后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误所以不要后悔。每个人都有潜在的能量，只是很容易:被习惯所掩盖，被时间所迷离,被惰性所消磨。与其临渊羡鱼，不如退而结网。生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。世界会向那些有目标和远见的人让路。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。最有效的资本是我们的信誉，它小时不停为我们工作。销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成

专业的客户资料收集及其整理PPT课件( 166页)

谢他。第二关过了，即使打这被挂了电话，下次还是有机会。) • 小林： “哦!不会是我朋友搞错了名字了吧?这个糊涂蛋!先生，要不我
就找陈主任。麻烦帮我转一下~谢谢!”(找个小借口免除尴尬，顺带转入正题。 • 张经理：“哦，等下，我喊下!”就听见对方在房间里大吼”老陈~有人找~”(看来这位陈主任蛮平易近人的啊) • 听见脚步声越来越近，调节好呼吸，微笑!(整个通话过程中保持良好的心情和状态)
案例分析三
• 陈主任：“喂!哪里?”传来和蔼的男中音，年龄大概在40多50不到的样子。 • 小林：“陈主任您好!(停顿一下)我是中企动力的小林。今天冒昧打搅您是有
件事想请教您。”(因为有了前期的铺垫，这个开场白是相当简短的) • 陈主任：“恩?什么事啊?你怎么知道我的?” • 小林：“哦，刚才的先生介绍说您人很好，正好我要找您请教下关于空调节
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其他经办人王超
其他联系方式 0106332258
域名注册情企业网址网站诊断推广情况
况
分析
综合分析
预计接受价格
www.dfz 风格不适流量比较需要修改网站风格和
合行业
小
修改推广关键字
20000
三、客户资料收集方法
我们主要的客户群体－－中小企业那么，在哪些地方会出现这些企业的信息？
一、电话约访的意义
• 电话是我们销售的工具
二、电话约访的目的
• 激发客户兴趣 • 争取与客户见面的机会 • 与客户确定见面的时间、地点
三、电话约访的步骤
•约访前准备 •绕前台（可省略） •开场白：确认对方、自我介绍、同意通话、激发兴趣、道明来意 •判断意向 •确定约会 •约访跟进 •拒绝处理
未完待续---

快速寻找客户资料的九大方法

快速寻找客户资料的九大方法要做好客户开发工作，首先需要寻找客户资料，那么，如何在海量信息中快速寻找到自己想要的客户资料?业务员要想快速找到自己想要的客户资料，需要讲究一定的方法，下文就介绍了快速寻找客户资料的九大方法，可供参考。

在寻找客户资料时，大家不妨试一试以下几种方法。

一、普遍寻找法这种方法也称逐户寻找法或者地毯式寻找法。

其方法的要点是，在业务员特定的市场区域范围内，针对特定的群体，用上门、邮件或者电话、电子邮件等方式对该范围内的组织、家庭或者个人无遗漏地进行寻找与确认的方法。

比如，将某市某个居民新村的所有家庭作为普遍寻找对象，将上海地区所有的宾馆、饭店作为地毯式寻找对象等。

普遍寻找法有以下的优势：1、地毯式的铺开不会遗漏任何有价值的客户;2、寻找过程中接触面广、信息量大、各种意见和需求、客户反应都可能收集到，是分析市场的一种方法;3、让更多的人了解到自己的企业。

当然其缺点也是很明显的：1、成本高、费时费力;2、容易导致客户的抵触情绪。

因此，如果活动可能会对客户的工作、生活造成不良的干扰，一定要谨慎进行。

普遍寻找法可以采用业务员亲自上门、邮件发送、电话、与其他促销活动结合进行的方式展开。

二、广告寻找法这种方法的基本步骤是：(1)向目标顾客群发送广告;(2)吸引顾客上门展开业务活动或者接受反馈。

例如，通过媒体发送某个减肥器具的广告，介绍其功能、购买方式、地点、代理和经销办法等，然后在目标区域展开活动。

广告寻找法的优点是：1、传播信息速度快、覆盖面广、重复性好;2、相对普遍寻找法更加省时省力;其缺点是需要支付广告费用、针对性和及时反馈性不强。

三、介绍寻找法这种方法是业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找，可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍，主要方式有电话介绍、口头介绍、信函介绍、名片介绍、口碑效应等。

利用这个方法的关键是业务员必须注意培养和积累各种关系，为现有客户提供的满意的服务和可能的帮助，并且要虚心地请求他人的帮助。

收集客户资源最有效方法

收集客户资源最有效方法收集客户资源最有效方法收集客户资源的第1种有效途径是：找黄页（包括网上黄页）。

这种方法在前几年网络不发达的时候，就已经是收集客户资源的最主要的工具，但现在它已经很少被市场人员所采用。

原因一是，随着互联网不断发展，出现了更快捷准确的信息收集渠道，取为代之，二是很多黄页多是黄页公司采集来的企业，并不都是实力雄厚的公司。

但它仍有一定作用：因为当我们没有网络或电脑的时候，仍能保证开展业务，同时黄页多有分类查阅功能，可从宏观上了解一个地区的主要行业及企业的分布状况。

所以，建议配备一套这样的黄页也有必要。

收集客户资源的第2种有效途径是：用好baidu或google等搜索工具。

这种途径是目前最流行、也是最快捷方便的方法，它具有实时性、完整性、互动性等特点，但如何用好网络收集客户，也是一个最复杂的过程。

假设我们要整理一份舟山普陀地区主要企业及其HR联系名单，我们将如何做呢？首先，可在百度或谷歌里搜索关键词“舟山普陀主要企业”，这样就可能出现很多类似的名单或名称，但也有可能没有。

没有的话，那怎么办呢？我呢之前在网上听过一些关于搜索引擎的一些课程：“搜索的要诀在于对关键词的选择。

”这几个关键词不行，就换！换个“普陀企业”扩大一点（注意：搜索的规则是，先搜最具体的关键词，如“普陀企业hr名单”，如搜不出，则可以把关键词分开，试一试“普陀企业 hr 名单”，还没有的话，就换个意思相近的词，如“企业”改为“公司”，“hr”改为“人力资源”，“公司名单”改为“企业一百强”等，还不行的话，则要扩大关键词了，换几个意义更广阔的，如搜索“舟山企业名单”等，出来之后，肯定不仅仅是普陀的企业了，但一般包括普陀的企业，这就需要你一页一页的细细寻找了）。

另外，搜索的另一个要诀是换个搜索引擎，百度不行谷歌，同时也试一试搜搜，试一下有道。

这里说一下搜索的要诀技巧：别人经常使用的一些词要是搜不出，就找它的同义词去搜。

收集客户资源的第3种有效途径是：善于利用百度文库、百度快照、百度百科、百度知道等工具。

如何有效挖掘客户需求ppt课件

常见问题
不耐烦
借口
直接拒绝
怎么办
怎么办？
客户资料
话术
×
话术
什么时候话术才起作用？
客户资料
客户资料
客户资料
客户需求
• 产品使用现状 • 客户组织构造 • 个人资料 • 竞争对手资料 • 等等
客户购置旳五要素
价格
价值需求品牌
客户体验
怎样判断销售机会
客户预算采购时间客户需求我方产品旳匹配度
1 • 收集资料 2 • 建立信任 3 • 挖掘需求 4 • 呈现价值 5 • 赢取承诺 6 • 回收账款
六个环节
需求旳两个层面
客户陈说旳机会点
抱怨 •机会点反论 •需求原因 •机会点
客户沟通风格旳掌握（PDP、MDPI）
理性
猫头鹰
老虎
间接
况问题情况问询 ( Situation Question) P 难点问题问题问询（ Problem Question） I 内含问题暗示问询 ( Implication Queation) N 需要回报旳问题需求确认问询 ( Need-pay off Question）

盘活客户资源课件

PPT学习交流
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客情关系的四个层次（3）
• 解决客户的问题，让客户离不开你。 • 着眼点：客户的问题是什么？客户为什
么操心。 • 结果：让客户做反客情。
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客情关系的四个层次（4）
• 把客情关系变成“亲情关系”。 • 称呼的差别：“王老板”与“王哥”。
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二、客情关系的对象和原则
• 一、客情关系维护的基本认识 • 二、客情关系的对象和原则 • 三、客情关系维护的内容 • 四、客情关系的误区 • 五、直接对接客户最高领导
PPT学习交流
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• 在日常销售工作中，销售人员经常提到“客情”这个词。客情是什么？在很多人的眼里，它简直就是一剂万能灵药，无往而不利。收不上款，你跟客户的客情不够；部选择机场媒体，你和客户的客情关系不好；媒体推不进去，你跟客户的客情关系不到位；拒绝续签，你的客情关系做得不到家 ……面对上级的种种指责，业务员简直是哑巴吃黄连——有苦说不出。做业务，天天泡在第一线，我又何尝不知客情是销售工作的润滑剂？搞好了，能助推广告销售。只是我做出了那么多的努力，为何只见开花，而不见结果？
• 王小丫：诚恳，是我的底牌
PPT学习交流
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B、快速而诚实
• 例如在“三聚氰胺”事件时，即便是蒙牛的“万言书”并没有带来正面的效果，但却让公众看到了蒙牛的诚实。
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C、不要与客户辩论
• 当客户认为“你有错误”时，任何辩解都是无济于事的
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D、及时通报处理事件的进程
• 一百个电话也比不上恋人的一个拥抱。
• 几个注意事项：
• 一：小礼品。

怎样源源不断的获取客户资源PPT课件( 97页)

习参考资料，送给小朋友的就是幼儿画报、看图识
字、童话寓言等等。最好是那些符合客户兴趣的，
或对其工作有帮助的书籍杂志。
·双赢·
富含文化底蕴的礼物，不容客户小看我们，也易与客户找到沟通的话题。
E服
R务 V行
20、做国寿的邮递员
I销 C锦
定期邮寄给客户第一手资料，如寿险新动态，国寿新举
E 囊措，商品新险种，服务新项目，理赔新信息等（我们有
E囊 S
务卡等需要客户回复的时候，为了扩大回收率，我们有
没有在寄给客户的信封内附上回寄的贴好邮票，写清地
址的信封呢？虽然是极细小的举动，却能表达我们的诚
意，真正让客户在举手之劳间，拉近我们的距离。
·双赢·
所谓细微处见功夫，很少有客户不被这番细心的考虑而打动的，从而也达到了我们的初衷。
E服
R务
V行
合所投保险与医院协同做好将来的理赔证明工作，同时向公司报案
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卡（品）送到出险客户中。
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谁也不能阻止风险发生，而处理及时，令客户满意的理赔，无疑是给客户雪中送炭，乃不幸中的大幸，既为我们赢得口碑，又是我们日后工作中的最好佐证。
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5）传真晋升、乔迁、结婚、添丁等可喜之事
善用现代化的传真工具，比写信快捷，比寄卡便宜，比打电话具体，比登门拜访容易，但一样能表达我们的专业与诚意！ ·双赢·
在为客户带来方便的同时,既为我们打响知名度，又为将来作同事顺带拜访打好基础。
E服 R务 V行
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5、让客户找得到你
在征询售后服务的意见问答中，有很多客户讲：我没什么大的要求，只是有事情时，能够找得到他就好。客户的要求真的不多，就是害怕被业务员遗忘了。在这一点上，我们要做的也是最基本的服务。告诉客户自己的电话，让他随时都能找得到，如若换了号码，应及时传真或电告，不要因为一次疏忽，而失去一位客户的信任。