专业技术人员执行力和创新服务力

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专业技术人员执行力和创新服务力带答案84分

1. 背景

随着科技的不断发展，各行各业都在不断推陈出新，追求更高水平的发展。在这个竞争激烈的社会中，企业的核心竞争力是什么？当然是人才！但人才只有专业技能还不够，更需要具备执行力和创新服务力，才能在复杂多变的市场环境中立于不败之地。

2. 什么是专业技术人员执行力？

专业技术人员执行力是指在专业技能领域内，能够快速、高效地完成任务，并可靠地实现预期目标。这需要专业人员具备良好的组织协调能力、沟通协调能力和解决问题能力。同时，还需要具备专业知识、操作技能和实践经验。

专业技术人员执行力的具体表现包括：

1.能够有效规划和管理时间，合理安排任务和优化流程；

2.能够与同事和客户有效沟通和协调，快速响应各类问题和需求；

3.能够分析和解决复杂技术问题，制定相应的解决方案；

4.能够实施方案并达成预期目标；

5.能够反思和，提高自身执行力和工作质量。

3. 什么是创新服务力？

创新服务力是指专业技术人员提供创新和有价值的服务能力。创新服务需要将创新理念应用于实践中，通过满足客户多变的需求，提供超越客户预期的价值。

创新服务力的具体表现包括：

1.针对客户需求提供创新型解决方案；

2.不断进行业务拓展和优化，提升产品质量和服务水平；

3.定期收集客户反馈和行业趋势，提供更好的服务；

4.提供全面的技术支持，包括售前、售中和售后服务；

5.与客户建立稳定的长期合作关系。

4. 如何提升专业技术人员的执行力和创新服务力？

提升专业技术人员的执行力和创新服务力需要从以下几个方面入手：

4.1 培训与学习

专业技术人员执行力与创新服务力培养（继续教育公需课）

专业技术人员执行力与创新服务力培养

（根据公需课老师讲课讲义整理）

(一)执行中常见的问题

◆说到目标时废话连篇，无法一目了然，实际上在执行时有困难。

◆领导人或主管有目标，但未告知员工全力执行;或是主管有目标，员工不知如何去执行;或是没有明确的行动计划及指定执行单位与人员去实现目标(预算目标)，以致执行方向与方法有误，浪费人力物力。

◆决策目标制定前未做好充分沟通，制定后出现反覆，朝令夕改，无所遵行，造成资源浪费。

◆目标受高层施压或法规及预算限制，无法及时修正与调整，影响目标达成。

策略规划要衡量组织资源、人员执行力，并制定行动计划，否则不易、也不能执行。

◆组织定下目标后，只是按时去做，很少关心执行是否有成效，执行过程有无困难，是否需要协助等。多半事情做完后，并未检讨有无达成目标。

(二)执行力不足导致的困惑

方向正确

目标明确只有创造力→再宏伟的计划策略精确没有执行为都只能沦为空

话

一般来讲，企业真正执行的政策大约只占全部决策的一半。究其原因，是因为企业在执行决策时，执行新决策搁置旧决策，到最后通常是不了了之。

在过去的半个世纪里，一些组织、企业，为什么会成长缓慢，甚至被淘汰？

究其原因，并不是受到外部经济因素的影响，而应该归咎于这些企业、组织本身，没有做好后续的执行工作。所以，执行是所有工作中最关键的一环。因为创意、规划、策略再好，目标再清晰，最后如果在执行问题上打折扣，企业也会丧失竞争优势。

(三)执行力问题中的主要症结

承诺目标无法贯彻执行

所制定的政策目标一变再变，无法遵行

专业技术人员执行力与创新服务力培训14教学内容

专业技术人员执行力与创新服务力培训

第十四讲

第一节创新与创新思维

一、创新

(一) 创新涵义

创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。起源于拉丁语，它原意有三层含义，第一，更新；第二，创造新的东西；第三，改变。创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式。

创新是指：是人为了一定目的，遵循事物发展规律，以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求，对事物整体或部分进行变革，从而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为或活动。它能为人类社会的文明地进步创造出有价值的、前所未有的全新物质或精神产品。

创新的本质。创新的本质就是进取。创新就是不做复制者创新就是推动人类文明进步的激情；创新就是要淘汰旧观念、旧技术、旧体制，培育新观念、新技术、新体制。

(二)创新的基本特征

1.目的性。任何创新活动都有一定的目的，这个特性贯彻于创新过程的始终。没有目的，不可能获得任何创新的成功。社会变革、技术改进、产品出新…

2.变革性。创新是对已有事物的改革和革新，是一种深刻的变革。和以前不同

3.新颖性。

创新是对现有的不合理事物的扬弃，革除过时的内容，确立新事物。新颖性包括三个层次：（1）世界新颖性或绝对新颖性（2）局部新颖性（3）主观新颖性，即只是对创造者个人来说是前所未有的

4. 超前性。

创新以求新为灵魂，具有超前性。这种超前是从实际出发、实事求是的超前。它总是代表未来，是事物发展折上升和进步。高铁云计算。

专业技术人员执行力与创新服务力-试题答案

1.执行力对团队而言执行力就是（）。(单选)

A办事能力

B战斗力

C经营能力

D应变能力

2.执行力简单来说就是（）。(单选)

A行动力

B战斗力

C经营能力

D应变能力

3.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。(单选)

A既定执行力

B应变执行力

C办事执行力

D应变执行力

4.（）的个人执行力主要表现在组织管控能力。(单选)

A总裁

B高级管理人员

C中层管理人员

D普通员工

5.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。(单选)

A全员性

B系统性

C操作性

D可量化性

6.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。(单选)

A责任心

B主动性

C创造力

D领导力

7.（）是指要以服从为天职。(单选)

A服从法则

B目标法则

D裸奔法则

8.（）是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准。(单选)

A服从法则

B目标法则

C速度法则

D裸奔法则

9.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。(单选)

A工作计划系统

B信息沟通系统

C企业的培训和发展系统

D决策系统

10.（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。(单选)

A工作计划系统

B信息沟通系统

C培训和发展系统

11.员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。(单选)

A观念要素

B责任划分

C能力要素

D环境要素

12.企业是否赋予员工授权和创造空间，是影响员工执行力的（）。(单选)

A观念要素

B责任划分

C能力要素

D环境要素

13.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。(单选)

专业技术人员执行力与创新服务力习题及答案

第一部分

一单选

1、构建执行人才储备属于执行力管理中的 C

A心态 B工具 C角色 D流程

2一个组织执行力的强弱,取决于组织的整体素质和合力.这反映了 C

A事业心、责任感是执行力的思想保证 B言必行、行必果是执行力的诚信保证

C队伍素质和组织精神是执行力的人员保证D基础工作是执行力的条件保证

3 管理的规范可以借助不同的方式来实现,其中效果最好的解决办法是依靠 D

A口头沟通B邮件沟通C会议沟通D系统和体系

4不能全面准确地理解和贯彻上级的指示精神,容易出现哪种执行力问题 B

A执行迟缓B执行走样C执行中的隐性不作为D执行中职责越界

5塑造和强化创新求变的思维,不包括 C

A强化工作主动性 B强化员工的自由性 C强化思想开放性 D强化工作回应性

6专业技术人员把研究对象的各个部分结合成一个有机整体进行考察和认识的技能和本领,指的是 C

A学习能力B分析能力C综合能力D想象能力

7文化是社会价值系统的综合,其主要特性不包括 B

A普同性 B单一性 C继承性 D时代性

8与上级相处的过程中,下面哪种做法是不正确的 C

A爽快接受上级部署B少发牢骚多提建议C事无巨细都要报告D接受批评要诚恳

二多选

1 根据执行者的构成不同,将执行力分为 ABC

A组织执行力B群体执行力 C个体执行力D制度执行力

2、一个组织执行力包括四个核心要素,其中真正核心的内容是 ABCD

A心态 B工具 C角色 D流程

3 在组织中,执行与管理密切相关,若把组织管理分为三个层次,则通常包括 ABC A决策层 B执行层 C业务层 D操作层

4 执行力的涵义,正确的是 ABCD

专业技术人员执行力与创新服务力试题答案

第一篇：专业技术人员执行力与创新服务力试题答案

1.执行力对团队而言执行力就是（）。(单选)A办事能力

B战斗力

C经营能力

D应变能力

2.执行力简单来说就是（）。(单选)A行动力

B战斗力

C经营能力

D应变能力

3.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。(单选)A既定执行力

B应变执行力

C办事执行力

D应变执行力

4.（）的个人执行力主要表现在组织管控能力。(单选)A总裁

B高级管理人员

C中层管理人员

D普通员工

5.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。(单选)A全员性

B系统性

C操作性

D可量化性

6.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。(单选)A责任心

B主动性

C创造力

D领导力

7.（）是指要以服从为天职。(单选)A服从法则

B目标法则

C冠军法则

D裸奔法则

8.（）是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准。(单选)A服从法则

B目标法则

C速度法则

D裸奔法则

9.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。(单选)A工作计划系统 B信息沟通系统

C企业的培训和发展系统

D决策系统

10.（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。(单选)A工作计划系统

B信息沟通系统

C培训和发展系统

D决策系统

11.员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。A观念要素

B责任划分

C能力要素

D环境要素

12.企业是否赋予员工授权和创造空间，是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素

专业技术人员执行力与创新服务力

得分72

1.执行力对团队而言执行力就是（）。 (单选

A办事能力

B战斗力

C经营能力

D应变能力

2.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (单选

A既定执行力

B应变执行力

C办事执行力

D应变执行力

3.（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。 (单选

A韦尔奇

B王石

C柳传志

D马云

4.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。 (单选

A全员性

B系统性

C操作性

D可量化性

5.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。 (单选

A全员性

B系统性

C操作性

D可量化性

6.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。 (单选

A人员流程

B战略流程

C 运营流程

D决策流程

7.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。 (单选

A人员流程

B战略流程

C 运营流程

D决策流程

8.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (单选

A责任心

B主动性

C创造力

D领导力

9.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选

A服从法则

B目标法则

C冠军法则

D裸奔法则

10.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。 (单选

A服从法则

B目标法则

C冠军法则

D裸奔法则

11.（）是指没有退路就是出路。 (单选

A服从法则

B目标法则

C冠军法则

D裸奔法则

12.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。 (单选

A内部沟通

B外部沟通

C制定计划

D培训和发展计划

13.组织（）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。 (单选

A办事能力

B应变能力

C执行力

D经营能力

14.（），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。 (单选 )

专业技术人员继续教育公共课——执行力与创新服务力PPT课件

须知
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1
目录
2
第一章执行力知识概论
3
第一节执行力的涵义一、执行的涵义
4
第一节执行力的涵义二、执行力的涵义
5
第二节执行力的分类一、执行者层面的划分（3个）
（一）组织执行力
16
第二章提升执行力的意义与作用
17
第一节执行力的作用一、执行力在组织中的作用
18
第一节执行力的作用二、执行力在群体中的作用
19
第一节执行力的作用三、执行力在个体中的作用
20
第二节执行力不强的表现及原因
21
第三节提升执行力的意义
22
第三章执行力的执行过程
23
第一节执行过程规范管理的重要性（3点）
59
第十章组织创新服务力
60
第一节组织与组织创新服务力一、组织
61
第一节组织与组织创新服务力二、组织创新服务力
62
第二节影响组织创新服务力的因素分析意义
63
第三节专业技术人员组织创新服务力提升的途径
64
案例
65
第十一章技术创新服务力
66
第一节技术与技术创新服务力

专业技术人员执行力与创新服务力试题答案

1.执行力对团队而言执行力就是（）。 (单选 )

A办事能力

B战斗力

C经营能力

D应变能力

2.执行力简单来说就是（）。 (单选 )

A行动力

B战斗力

C经营能力

D应变能力

3.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (单选 )

A既定执行力

B应变执行力

C办事执行力

D应变执行力

4.（）的个人执行力主要表现在组织管控能力。 (单选 )

A总裁

B高级管理人员

C中层管理人员

D普通员工

5.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。 (单选 )

A全员性

B系统性

C操作性

D可量化性

6.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (单选 )

A责任心

B主动性

C创造力

D领导力

7.（）是指要以服从为天职。 (单选 )

A服从法则

B目标法则

C冠军法则

D裸奔法则

8.（）是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准。 (单选 )

A服从法则

B目标法则

C速度法则

D裸奔法则

9.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (单选 )

A工作计划系统

B信息沟通系统

C企业的培训和发展系统

D决策系统

10.（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。 (单选 )

A工作计划系统

B信息沟通系统

C培训和发展系统

D决策系统

11.员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。 (单选 )

A观念要素

B责任划分

C能力要素

D环境要素

12.企业是否赋予员工授权和创造空间，是影响员工执行力的（）。 (单选 )

A观念要素

专业技术人员执行力与创新服务力培训精讲

专业技术人员执行力与创新服务力

第十二课

第一节大力加强执行力文化建设

一、执行力文化旳概念和内涵

(一)文化旳涵义

1.什么是文化？

文化是一种社会现象，是人们长期发明形成旳产物，同步又是一种历史现象，是社会历史旳积淀物。确切地说，文化是凝结在物质之中又游离于物质之外旳，可以被传承旳国家或民族旳历史、地理、风土人情、老式习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等，是人类之间进行交流旳普遍承认旳一种可以传承旳意识形态。它重要包括器物、制度和观念三个方面。

文化和文明：混用；区别文明偏外，文化偏内。

2.文化旳特性？

普同性。各国文化有共同性；

多样性。国家、民族、地区不一样文化不一样；

民族性。不一样民族其文化各有特点；

继承性。文化都是从历史中走来旳；

发展性。文化是一条河，从远古流来，将流向未来；

时代性。不一样步期文化都打烙上它所处那个时代旳特性。

3.文化旳特性？

文化是习得而非遗传旳；

文化旳基础是象征；如语言和文字，尚有其他如图腾、肢体动作、行为解读等

(二)执行力文化旳含义

1.执行力文化旳含义？

执行力文化就是把“执行力”作为所有行为旳最高准则和终极目旳旳文化。进而论之，执行力旳关键在于透过组织文化塑造和影响组织所有员工旳行为，进而提高组织旳执行力。

3.执行力文化旳内容？

执行力文化就是将一种文化内化到组织内部，成为该组织全体组员共同承认旳理念、价值观和行为准则，统领全体组员旳思想、行为方式、工作态度作风，使全体组员共同价值取向行动、执行，完毕既定组织目旳，提高工作效率。

4.执行力文化针对执行者？

2023年专业技术人员公需科目继续教育执行力与创新服务力试卷docdoc

2023年专业技术人员继续教育

《执行力与创新服务力》试题库

一、单项选择题（50题）

1.被动执行，是指接到（ B ）时才付诸行动的行为。

A、工作计划

B、逼迫命令

C、工作任务

D、考核指令

2.执行力是实现和贯彻组织（ C ）的能力。

A、经营理念

B、发展使命

C、战略目的

D、发展规划

3.专业技术人员制度创新服务力提高的途径是什么？（ B )

A、沟通

B、合作

C、反馈

D、责任

4.下列说法对的的是（C ）

A、组织的可连续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的开始。

B、竞争越是剧烈，组织发展越迅速。

C、没有创新的组织必然走向僵化和死亡。

D、市场会饱和，观念也会饱和。

5.以下哪项不属于组织执行力的特性？（D）

A、组织执行力是组织各项能力的综合性表述

B、组织的执行力强弱与组织发展结果密切相关

C、组织执行力是在组织成长发展过程中逐步哺育形成

D、组织执行力不存在于组织与群体、个体之中

6.创新服务力制度的系统化和有机组合不涉及？（ D ）

A、深化创新服务力制度结识

B、实现创新服务力制度系统整合

C、构建创新服务力制度科学体系

D、提高创新服务力的广告宣传力

7.观念创新的特点不涉及？（C )

A、客观深刻性

B、继承稳定性

C、静态发展性

D、超越突破性

8.机制因素不涉及（ B ）

A、重视决策，轻视执行

B、重视事务性工作，忽视理论学习

C、重视部署，轻视检查

D、喜欢远景，轻视目的

9.在创新服务力制度建设过程中，要注意的问题不涉及？（ B ）

A、权责关系

B、自我印象

C、赢得自持

D、发展目的

10.下列说法对的的是（ A ）

A、执行有2种基本形式：被动执行和积极执行

专业技术人员执行力与创新服务力所有答案

专业技术人员执行力与创新服务力

1.执行力对个人而言执行力就是（A）。

A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力

2.执行力简单来说就是（A）。

A行动力B战斗力C经营能力D应变能力

3.用对的人指的是执行的核心流程中的（A）。

A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程

4.把事做对指的是执行的核心流程中的（C）。

A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程

5.（B）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。

A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则

6.（C）是指做自己擅长的，上帝助你成功。

A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则

7.（C）是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准。

A服从法则B目标法则C速度法则D裸奔法则

8.（D）是指没有退路就是出路。

A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则

9.（A）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。

A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统

10.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（A）而非仅仅提供培训。

A积极性B专注性C认真度D专一性

11.如果企业的（D）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。

A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统

12.（B）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。

A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统

13.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（A）。

A选对人、做对事、用对的方式做事B人员流程C战略流程D运营流程

专业技术人员执行力与创新服务力培养（继续教育公需课）

专业技术⼈员执⾏⼒与创新服务⼒培养（继续教育公需课）

专业技术⼈员执⾏⼒与创新服务⼒培养

（根据公需课⽼师讲课讲义整理）

(⼀)执⾏中常见的问题

◆说到⽬标时废话连篇，⽆法⼀⽬了然，实际上在执⾏时有困难。

◆领导⼈或主管有⽬标，但未告知员⼯全⼒执⾏;或是主管有⽬标，员⼯不知如何去执⾏;或是没有明确的⾏动计划及指定执⾏单位与⼈员去实现⽬标(预算⽬标)，以致执⾏⽅向与⽅法有误，浪费⼈⼒物⼒。

◆决策⽬标制定前未做好充分沟通，制定后出现反覆，朝令⼣改，⽆所遵⾏，造成资源浪费。

◆⽬标受⾼层施压或法规及预算限制，⽆法及时修正与调整，影响⽬标达成。

策略规划要衡量组织资源、⼈员执⾏⼒，并制定⾏动计划，否则不易、也不能执⾏。

◆组织定下⽬标后，只是按时去做，很少关⼼执⾏是否有成效，执⾏过程有⽆困难，是否需要协助等。多半事情做完后，并未检讨有⽆达成⽬标。

(⼆)执⾏⼒不⾜导致的困惑

⽅向正确

⽬标明确只有创造⼒→再宏伟的计划策略精确没有执⾏为都只能沦为空

话

⼀般来讲，企业真正执⾏的政策⼤约只占全部决策的⼀半。究其原因，是因为企业在执⾏决策时，执⾏新决策搁置旧决策，到最后通常是不了了之。

在过去的半个世纪⾥，⼀些组织、企业，为什么会成长缓慢，甚⾄被淘汰？

究其原因，并不是受到外部经济因素的影响，⽽应该归咎于这些企业、组织本⾝，没有做好后续的执⾏⼯作。所以，执⾏是所有⼯作中最关键的⼀环。因为创意、规划、策略再好，⽬标再清晰，最后如果在执⾏问题上打折扣，企业也会丧失竞争优势。

(三)执⾏⼒问题中的主要症结

承诺⽬标⽆法贯彻执⾏

所制定的政策⽬标⼀变再变，⽆法遵⾏

专业技术人员执行力和创新服务力带答案84分概要

1.执行力对团队而言执行力就是（）。 (单选 )

A办事

能力

B战斗

力

C经营

能力

D应变

能力

2.（）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。 (单选 )

A总裁

B高级管理

人员

C中层管理

人员

D普通员工

3.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。(单选 )

A人员

流程

B战略

流程

C 运营

流程

D决策

流程

4.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 )

A人员

流程

B战略

流程

C 运营

流程

D决策

流程

5.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 )

A人员

流程

B战略

流程

C 运营

流程

D决策

流程

6.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (单选 )

A责

任心

B主

动性

C创

造力

D领

导力

7.（）是指要以服从为天职。 (单选 )

A服从

法则

B目标

法则

C冠军

法则

D裸奔

法则

8.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 )

A服从

法则

B目标

法则

C冠军

法则

D裸奔

法则

9.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (单选 )

A工作计划系统

B信息沟通系统

C企业的培训和发展

系统

D决策系统

10.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。 (单选 )

A积

极性

B专

注性

C认

真度

D专

一性

11.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。 (单选 )

A内部沟通

B外部沟通

C制定计划

D培训和发展

计划

12.影响员工执行力的因素不包括（）。 (单选 )

A观念

要素

B责任

划分

C能力

要素

D环境

要素

13.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。 (单选 )

A观念

要素

B责任

专业技术人员执行力和创新服务力

《专业技术人员执行力与创新服务力》测试卷

单位：职务：姓名：

一、单选

1、在执行过程中（）要素是非常重要的一个要素，也是第一要素。

A、工具B角色C流程D、心态

2、辩证思维的高级形式是（）

A、抽象与具体

B、分析与综合

C、归纳与演绎

D、逻辑与历史

3、在当今时代，竞争的不是成本、不是速度，而是（）

A、想象能力 B 创造能力 C 联想能力 D 分析能力

4、执行程序是执行的（）影响因素。

A、关键性B 方法性 C 基础性 D 保障性

5、任何创新活动都有一定的目的，（）贯穿于创新过程的始终。

A、目的性B变革性 C 新颖性 D 自主性

6、观念创新产生于客观的实际需要和可能，根植于（）

A 客观实际

B 继承稳定

C 超越突破

D 动态发展

7根据制度的职能不同，将制度分为规章制度和（B）2中类型

A事务管理制度B责任制度 C 法规性制度 D 部门制度

8、专业技术人员制度创新服务力提升的关键是（D）

A、沟通

B、协调C 反馈D 责任

9、根据组织适应性不同，将组织分为机械式和（C）

A实体组织B 正式组织C 有机式组织D 虚拟组织

10、从组织自身的角度讲，有三类影响因素对于激发组织创新起着重要的作用，即组织结构与资源、组织文化和（A）

A人才资源B能力C 服务市场 D 社会文化

二、多选

1、执行力的核心要素包括（ABCD）

A 心态

B 工具

C 角色D流程

2、执行力在组织中的作用主要表现在ABCD

A 是践行组织价值观的基石

B 实行组织规制的保障

C 是凝聚组织力量的源泉D是挖掘潜能的利器

3、执行力不强的原因主要有ABD

A任务不清晰B制度不完善C机械、照本宣科D 人员不到位

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专业技术人员执行力与创新服务力培训

第十一课

8.锻炼

遇到挑剔的服务对象时,不是逆来顺受、委曲求全,而是讲究服务艺术,做到冷处理、沉着、冷静地面对.树立不浮不躁，愈挫愈强的高尚品质与情操，

做到无故加之而不怒，猝然临之而不惊，是新时期从业工作者必备的心理修养和职业教养。使各类不同服务对象都得到相同的优质服务。

其三提升服务水平

员工自我六问：

你知道自己最缺什么吗?

你知道加薪、升职能与你有缘吗？

你知道解雇员工的名单上会不会有你吗？

你知道世界500强企业重视员工的哪些能力吗？

你知道你的老板最喜欢什么样的员工吗？

你知道怎样在工作中才能脱颖而出吗？

第二,员工怎样提升服务执行力

少说多做：

要想成为出色的员工，你一定要记住：“少说多做，用业绩说话"。如果你想在竞争激烈的职场中有所发展,成为老板器重的人物，就必须牢记，为公司赚钱才是最重要的。

如果想走在其它同事前头，就多做一些指派工作之外的事,你终

将会被注意到。千万不要以为只要做一个听话的员工就够了，你应该想方设法为公司创造价值。1—5

1。业绩需要行动来争取.

对于成功者来说，世界上不存在绝对的好时机,也不存在厄运永远笼罩的日子，万们相信所有的机会、好运都是通过自己的行动争取来的.只想不做的人只能产生垃圾。成功好比一架梯子,那些把双手插在口袋里的人是永远也爬不上去的。因此，凡事立即行动，当你养成了这样的工作习惯时，你就掌握了个人进取的主动权。

2、集中精力，学透行业技巧

爱迪生说:“我始终不愿意抛弃奋斗，我极重视由奋斗得到的经验，尤其是战胜困难后所得到的愉快；一个人要先经过困难,然后踏进顺境，才觉得受用，舒服”.

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