石油大学《人力资源开发与管理》在线考试

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2017年华东石油大学《人力资源开发与管理》在线考试(开卷)题目

《人力资源开发与管理》在线考试（开卷）试题注意事项：1、通过在线考试模块完成该课程考核；2、抄袭、xx作业一律按零分处理；一、名词解释（每题5分，共20分）1.模糊思维:模糊思维即主体就对象类属边界和性态的非确定性，从质的方面把握其可能的分布（程度、水平），以达到对事物较精确的认识。

2.柔性管理的科技化:是柔性管理从方法上体现出较高的科技含量，是将理论应用于实践过程中的现代手段，是将管理变得更加具有可操作性和高效率的措施3.控制跨度:控制跨度也称“管理跨度”、“管理幅度”，指一位管理者能够直接有效监管的下属数目。

4.行为管理：行为管理是在研究和把握人的行为的基础上，通过对群体和组织之外环境的影响，达到对人的行为的预测和控制。

二、简答题（每题15分，共60分）1.造成心理失衡的原因有哪些？答：中国人之所以用“心理平衡”一词来形容这一心理调节过程，大概可以归结到我们思维中的阴阳对立、福祸转换的“文化基因”上。

中国人在看待个人的荣辱得失时，深受老庄之道家思想的影响，故很讲究内心的平衡之道。

心理失衡归根结底还是因为不能正常的看待荣辱得失。

2.社会环境的基本特征包括哪些方面？社会环境的基本特征包括：（1）社会制度是国家的社会特征。

（2）政治气氛是社会环境的政治特征。

（3）经济结构是社会环境的经济特征。

（4）法律法规、司法执法构成了社会环境的法律特征。

（5）xxxx是社会环境的xx特征。

（6）文化水平及教育制度是社会环境的教育特征。

（7）科技水平是社会环境中的技术特征。

3.柔性管理的概念涵盖了哪些方面？答：柔性管理，究其本质，是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。

柔性管理从本质上说是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略。

4.历史上的柔性管理思想，对柔性管理有哪些启发和借鉴？刚性宪法与柔性宪法是英国学者蒲莱士最早提出来的。

人力资源开发与管理大作业题目(中国石油大学华东)远程与继续教育

《人力资源开发与管理》大作业一、名词解释（每题4分，共20分）1. 分级管理原则分级管理的原则是指通过有效地分权和授权，实行分析管理，逐级监督，各负其责。

2. 柔性管理本质依据人们自身的心理和行为规律,运用柔性管理的原则,对管理对象施加的软控制。

3. 模糊思维即主体就对象类属边界和性态的非确定性，从质的方面把握其可能的分布（程度、水平），以达到对事物较精确的认识。

4. 管理者的影响力即管理者有效地改变或者影响被管理者心理和行为的能力。

5. 心理承受力心里承受力是实现值和期望值的比值，比值越小，心里承受力就越小；反之，心里承受力就越大。

二、简答题（每题10分，共50分）1. 梅约的人际关系理论的主要观点有哪些？（1）传统的管理都是以事为中心，实际上要以人为中心，要在鼓励人的积极性上下功夫。

（2）人是“社会人”，除了物质金钱需要外，还有社会和心理方面的需要。

（3）生产效率的上升和下降很大程度上取决于职工的工作态度，即“士气”。

而态度或士气又与个人家庭、社会生活和企业中人与人的关系密切相关。

（4）“非正式组织”和工人有特殊的感情，也能影响职工的积极性。

2. 柔性管理的特征有哪些？答：柔性管理的特征有：（1）在质的方面表现为模糊性。

（2）在量的方面表现为非线性。

（3）在职能上表现为塑造性。

（4）在方法上强调感应性。

（5）在效果上表现为滞后性。

3. 简述如何有效地进行心理健康的调适？（1）学会自我说服（2）培养健康人格（3）实现社会公平（4）管人者自管4. 非正式群体的特征有哪些？1、一般不带政治色彩2、是为满足个人发展的需要而形成的。

3、有较强的凝聚力，群体压力较大，对其成员有精神上的支配权。

具有防卫性和排外性。

4、有自然形成的核心人物，且对他人的影响较大。

5、有灵敏的信息传播渠道，成员之间彼此沟通。

6、具有两重性。

对正式群体具有辅助作用和削弱作用。

5. 导致心理沟通失败的原因有哪些？（1）装簧门面，缺少诚意。

石油大学《人力资源开发与管理》2020在线考试答案

中国石油大学《人力资源开发与管理》2020年6月在线考试答案一、判断题答题要求:判断下列说法是否正确1(1.0分)1.0资本主义管理的基本特征是“主观随意”。

•A) 正确•B) 错误参考答案：错误收起解析解析：无2(1.0分)1.0现代管理的基本特征是“刚柔并重”。

•A) 正确•B) 错误参考答案：正确收起解析解析：无3(1.0分)1.0荀子的性恶论与近代的Y理论具有相似之处。

•A) 正确•B) 错误参考答案：错误收起解析解析：无4(1.0分)1.0史前管理可以被称为“混沌管理”。

•A) 正确•B) 错误参考答案：正确收起解析解析：无5(1.0分)1.0现代管理的特点有从经验上升为科学、从“手工操作”向现代化技术推进、从重事的管理转向重人的管理。

•A) 正确•B) 错误参考答案：正确收起解析解析：无二、多项选择题答题要求:每题有两个或两个以上符合题意的选项6(3.0分)3.0人们行为的基本特征主要表现包括行为的（）。

•A)主动性•B)因果性••C)目的性••D)外在性•参考答案：A B C D收起解析解析：无7(3.0分)3.0对职工进行日常教育的内容有（）。

•A)形势教育••B)传统教育••C)纪律教育••D)业务教育参考答案：A B C D收起解析解析：无8(3.0分)3.0现代化管理中无为而治的思想有（）。

•A)象征性管理••B)控制跨度••C)管理的黑箱艺术••D)分级管理•参考答案：A B C D收起解析解析：无9(3.0分)3.0柔性管理强调“心理重于物理”，其中，“物理”主要是指（）。

•A)客观的物质条件，自然环境和生活水准••B)用于激励的物质和金钱••C)物理学科••D)物理相关工作•参考答案：A B收起解析解析：无10(3.0分)3.0近代管理的特点有：•A)分权管理••B)法治管理••C)民主管理••D)分级管理•参考答案：A B C收起解析解析：无三、名词解释答题要求:名词解释11(3.0)题目：行为管理答案：行为管理是在研究和把握人的行为的基础上，通过对群体和组织之外环境的影响，达到对人的行为的预测和控制。

2020年春【中石油】人力资源开发与管理(含实践)第二次在线作业(标准)

【石油大学】人力资源开发与管理（含实践）-第二次在线作业试卷总分:100 得分:100第1题,1.（2.5分）猎头公司专门为用人单位搜寻合推荐A、具有很大可塑性的毕业大学生技术工人B、技术工人C、中层管理人员D、高层管理人才和专业人才正确答案:D第2题,2.（2.5分）在人员甄选中，体格检查程序放在最后的原因是A、该程序不重要符合应征者的意愿有利于提高体检的准确性节约费用B、符合应征者的意愿C、有利于提高体检的准确性D、节约费用正确答案:D第3题,3.（2.5分）以穷追不舍的方式对空缺职位工作中的某一项发问，逐渐深入，详细而彻底，直至被试者无话可答的面试称为A、陪审团式面试B、结构式面试C、压力面试D、系列式面试正确答案:C第4题,4.（2.5分）人力资源的甄选程序主要有几个步骤A、6个B、8个C、9个D、5个正确答案:C第5题,5.（2.5分）为了确定现职员工的培训需求应采用A、绩效分析法B、问卷法C、任务分析法D、测试法正确答案:A第6题,6.（2.5分）“魔鬼”训练是一种（）的活动A、内化型“顺向”训练B、外化型“逆向挫折”训练C、内化型“逆向挫折”训练D、外化型“顺向”训练正确答案:B第7题,7.（2.5分）步入一个组织的新员工，会产生心理上的紧张和不安，美国学者霍尔（Hall）称之为A、就职焦虑B、晕轮反应C、现实震动D、现实焦虑正确答案:C第8题,8.（2.5分）人力资源开发，从内容上看侧重于A、丰富人的学识B、对人力资源给予发掘和强化C、人才开发D、合理使用人力资源正确答案:B第9题,9.（2.5分）“管理游戏”是一种A、经理人与股东的斗争手段B、企业的一种培训方法C、管理者的高档娱乐项目D、卡耐基发明的成功学方法正确答案:B第10题,10.（2.5分）劳动争议调解委员会进行的调解具有A、司法性质的B、群众性和非诉讼性的C、行政强制性的D、自发性的正确答案:B第11题,11.（2.5分）担任劳动争议仲裁委员会主任的是A、劳动行政主管部门代表B、上级工会代表C、用人单位的领导D、职工代表正确答案:A第12题,12.（2.5分）诉讼的前置程序是A、调解B、仲裁C、协商D、审查正确答案:B第13题,13.（2.5分）仲裁也称A、调解B、公断C、协商D、审查正确答案:B第14题,14.（2.5分）期望理论提出的是A、洛克B、亚当斯C、弗鲁姆D、斯金纳正确答案:C第15题,15.（2.5分）着重研究从动机的产生到采取具体行为的心理过程A、过程型激励理论B、内容型激励理论C、改造型激励理论D、综合性激励理论正确答案:A第16题,16.（2.5分）通过启发诱导的方式，激发员工的主动精神，充分发挥出其潜力。

中国石油华东《人力资源开发与管理》2019年秋季学期在线作业(一)答案

《人力资源开发与管理》2019年秋季学期在线作业（一）试卷总分:100 得分:100一、多选题 (共 15 道试题,共 75 分)1.心理健康的标准包括()。

A.理智的行为B.正常的智力C.愉悦的情绪D.不懈的意志[提示：通过学习课本知识，完成本题作答]参考答案:ABCD2.柔性管理中,管理者进行形象管理应具备的素质有( )。

A.知微见著，明察秋毫B.己立立人，己达达人C.宽恕礼让，虚怀若谷D.博采众长，从善如流[提示：通过学习课本知识，完成本题作答]参考答案:ABCD3.信息获取手段的落后性表现()。

A.“手工作业”带来的低效益B.信息分析中的思辩色彩C.人为因素带来的低信度D.主观上的不重视[提示：通过学习课本知识，完成本题作答]参考答案:ABC4.柔性管理强调“心理重于物理”,其中,“物理”主要是指()。

A.用于激励的物质和金钱B.物理相关工作C.物理学科D.客观的物质条件，自然环境和生活水准[提示：通过学习课本知识，完成本题作答]参考答案:AD5.行为的三要素包括()。

A.语言B.表情C.性格D.动作[提示：通过学习课本知识，完成本题作答]参考答案:ABD6.赫茨伯格提出的两种因素理论认为,影响人的工作态度的因素包括()。

A.生理因素B.激励因素C.内生因素D.保健因素[提示：通过学习课本知识，完成本题作答]参考答案:BD7.人口综合素质可概括为()。

A.身体素质B.管理素质C.文化科学素质D.思想道德素质[提示：通过学习课本知识，完成本题作答]参考答案:ACD8.需要层次理论认为人的需要可分为五个梯次,包括()。

A.社交需要B.生理需要C.晋升需要D.安全需要[提示：通过学习课本知识，完成本题作答]参考答案:ABD9.史前管理的特点有( )。

A.管理具有组织性B.管理具有权威性C.管理具有普遍性D.管理具有习惯性[提示：通过学习课本知识，完成本题作答] 参考答案:ABCD10.柔性管理的内容有( )。

2020年春【中石油】人力资源开发与管理(含实践)第三次在线作业(标准)

【石油大学】人力资源开发与管理（含实践）-第三次在线作业试卷总分:100 得分:100第1题,1.（2.5分）BARS是指A、行为锚定法B、投射法C、行为模拟法D、晕轮效应正确答案:A第2题,2.（2.5分）属于超额劳动报酬A、计时工资B、奖金C、津贴D、计件工资正确答案:B第3题,3.（2.5分）不属于薪酬调查的主要方法A、国家发布的数据B、到人才市场去查找C、从求职者那里取得D、电话询问法正确答案:B第4题,4.（2.5分）不是应对物价上涨、提高实际工资的方法A、明补工资B、暗补工资C、冻结物价D、工资与物价挂钩正确答案:C第5题,5.（2.5分）提出均衡工资价格论A、穆勒B、克拉克C、马歇尔D、杰文斯正确答案:C第6题,6.（2.5分）人格从心理学上看是A、道德品质B、个性心理特征C、等于气质D、“能力+个性”正确答案:B第7题,7.（2.5分）一般来说，在着手招募工作时首先应考虑的招募形式是A、刊登广告B、就业服务机构C、猎头公司D、内部晋升正确答案:D第8题,8.（2.5分）2001年某国际组织在上海召开年会，中心是人力资源能力开发问题。

该组织是A、ILOB、APECC、联合国经济合作发展组织D、联合国教科文组织正确答案:B第9题,9.（2.5分）决定人行为动力的强弱，即人的活力高低和强弱的因素是A、追求B、目标C、动机D、效果正确答案:C第10题,10.（2.5分）属于教育投资的是A、培训活动的教学开支个人学习期间的生活费用、企业受培训者的工资、人力资源部门招聘教师的广告费B、个人学习期间的生活费用C、企业受培训者的工资D、人力资源部门招聘教师的广告费正确答案:A第11题,11.（2.5分）员工的类型A、操作工B、管理者C、分析师E、经理人正确答案:A|B|C|D|E第12题,12.（2.5分）对管理人员激励的方法有A、引入竞争机制B、适度授权C、用好薪酬杠杆D、强调精神激励E、以绩效为中心正确答案:A|B|C|D|E第13题,13.（2.5分）提出工作的五核心因素学说是A、劳勒B、彼得·圣吉C、梅约D、哈克曼E、德鲁克正确答案:A|D第14题,14.（2.5分）根据绩效公式，影响绩效的主要因素有A、技能B、激励C、环境D、机会E、自身的努力正确答案:A|B|C|D第15题,15.（2.5分）人力资源考核的基本内容包括A、德B、能C、勤D、劳E、绩正确答案:A|B|C|E第16题,16.（2.5分）影响绩效的客观原因A、机会B、技能D、环境E、人际正确答案:A|D第17题,17.（2.5分）薪酬是用人单位以现金或现金等值品的任何方式付出的报酬，包括以下部分A、奖金B、员工从事劳动所得到的工资C、津贴D、其它形式的各项利益回报的总和E、提成正确答案:A|B|C|D|E第18题,18.（2.5分）心理契约是指A、美国管理学家薛恩提出B、员工个人与用人单位双方对彼此权利与义务的主观期望和承诺C、一旦形成很难改变和打破D、心理契约是正式的、有形的，体现为文本E、比一般的工作合同契约更加重要的契约，对双方来说都是自觉的正确答案:A|B|C|E第19题,19.（2.5分）职业生涯系留点类别有A、技术性能力B、管理能力C、创造力D、安全与稳定E、自主性正确答案:A|B|C|D|E第20题,20.（2.5分）知识是指人们头脑中所记忆的经验和理论，或者头脑中储存的信息。

中国石油大学《人力资源开发与管理系统》2017年专业技术人员继续教育精彩试题一

B.正确
7.柔性管理对管理对象实施的是软控制。B
A.错误
B.正确
中国石油大学《人力资源开发与管理》
2017年专业技术人员继续教育试题三
（试题共三套）
一、单选题（共1道试题，共5分。）
1.柔性管理思想是（）。
A.科学管理
B.人际关系
C.市场导向
D.权变管理和系统管理
正确答案：D
二、多选题（共7道试题，共35分。）
A.错误
B.正确
3.我国古代道家学说所倡导的无为而治实际上是“德治”的主张。A
A.错误
B.正确
4.柔性管理的提出是对刚性管理的否定。A
A.错误
B.正确
5.我国古代道家“无为而治”的思想在本质上是“顺应自然”。B
A.错误
B.正确
6.在权力影响力与非权力影响力的关系中，起基础作用的是权力影响力。A
A.错误
1.柔性管理中信息捕捉的困难性主要表现为( )。
A.潜在性
B.防卫性
C.变化性
D.伪装性
正确答案：ABCD
2.柔性管理中信息捕捉应把握( )。
A.及时性
B.准确性
C.快捷性
D.预见性
正确答案：ABD
3.柔性管理中，管理者进行形象管理应具备的素质有( )。
A.己立立人，己达达人
B.知微见著，明察秋毫
C.博采众长，从善如流
A.错误
B.正确
正确答案：A
3.外在管理理想效果的实现，必须通过内在管理起作用。
A.错误
B.正确
正确答案：B
4.柔性管理中“物理”的内涵包括物质条件、自然环境、生活水平及用于激励的物质、金钱。
A.错误
B.正确

华东石油《人力资源开发与管理》2019年秋季学期在线作业(二)满分答案

《人力资源开发与管理》2019年秋季学期在线作业（二）
试卷总分:100 得分:100
一、判断题 (共 20 道试题,共 100 分)
1.管理的有效性受施行影响力的管理者、接受影响的被管理者、一定的环境条件三个方面因素的制约
正确答案:正确
2.心理健康的标准包括谨慎的思维、理智的行为、愉悦的情绪、坚强的意志。

正确答案:错误
3.现代管理中无为而治是用最少的行为达到最大的管理效果;用超脱的手段达到牵一发而动全身的功能。

正确答案:正确
4.我国古代道家学说所倡导的无为而治实际上是“德治”的主张。

正确答案:错误
5.人际关系理论的代表人物是泰勒。

正确答案:错误
6.实现全面的公平竞争蕴含2个关键因素:机会均等和法律和政策面前人人平等。

正确答案:正确
7.资本主义管理的基本特征是“主观随意”。

正确答案:错误
8.史前管理可以被称为“混沌管理”。

正确答案:正确
9.在权力影响力与非权力影响力的关系中,起基础作用的是权力影响力。

正确答案:错误
10.柔性管理中无为而治是由规划、用人、控制、考核构成的闭合圈。

正确答案:错误
11.现代管理的特点有从经验上升为科学、从“手工操作”向现代化技术推进、从重事的管理转向重人的管理。

正确答案:正确
12.未来管理的特点有:规范化、科技化、及时性。

正确答案:错误
13.心理承受力是实现值和期望值的比值。

正确答案:正确。

人力资源开发与管理(2017年中华石油大学继续教育试题及答案)

多项选择题1、柔性管理的内容有（10 分）A．特色产品或服务B．柔性生产C．柔性组织D．人性为本参考答案：ABCD2、美国管理学家米勒把企业人际关系亲密化程度的演变分为( )等阶段。

（10 分）A．工业化之前以“家庭”为中心的阶段B．工业化时代的敌对关系阶段C．工业化时代“家庭”为中心的阶段D．信息社会的共同体命运阶段参考答案：ABD3、史前管理的特点有（10 分）A．管理具有普遍性B．管理具有组织性C．管理具有权威性D．管理具有习惯性参考答案：ABCD4、孟子的“性善论”主要包括（10 分）A．人的素质，可以为善B．仁义礼智，人所共有C．人性如水，随势而变D．求则得之，舍则失之参考答案：ABD5、柔性管理的职能有（10 分）A．教育B．激励C．协调D．互补参考答案：ABCD判断题6、精神常常可以表现出神奇的作用，主要表现为精神引发超常行为、精神的道德作用、精神的生理作用。

( )（5 分）正确错误参考答案：正确7、柔性管理中“物理”的内涵包括物质条件、自然环境、生活水平及用于激励的物质、金钱。

( )（5 分）正确错误参考答案：正确8、我国古代道家学说所倡导的无为而治实际上是“德治”的主张。

( )（5 分）错误参考答案：错误9、柔性管理强调管理效果的立竿见影。

( )（5 分）正确错误参考答案：错误10、对职工进行日常教育的内容有爱国主义教育、集体主义教育、职业道德教育、社会公德教育。

( )（5 分）正确错误参考答案：错误11、心理承受力是实现值和期望值的比值.比值越大，心理承受力越小；比值越小，心理承受力越大。

( )（5 分）正确错误参考答案：正确12、激情的作用表现为提高人生境界、催人奋进、使人走向成熟、有利于引导管理。

( )（5 分）正确错误参考答案：正确13、决策中的“最优解”只有理论上的意义。

( )（5 分）正确错误参考答案：错误14、管理群体的效能是个体效能的叠加，加法原则依然适用。

( )（5 分）正确错误参考答案：正确15、外在管理理想效果的实现，必须通过内在管理起作用。

2023年中国石油大学人力资源开发与管理专业技术人员继续教育试题一

中国石油大学《人力资源开发与管理》2023年专业技术人员继续教育试题一（试题共三套）一、单项选择题（共1道试题, 共5分。

）V1.企业文化旳灵魂和企业旳旗帜是（C）。

A.企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业目旳二、多选题（共6道试题, 共60分。

）V1.自尊型人格特点旳重要体现为积极进取旳人生态度及（）。

A.独立自主旳人权意识B.争强好胜旳竞争精神C.惜时如金旳效率观念D.平等互利旳合作习惯ABCD2.美国管理学家米勒把企业人际关系亲密化程度旳演变分为（）等阶段。

A.工业化之前以“家庭”为中心旳阶段B.工业化时代旳敌对关系阶段C.工业化时代“家庭”为中心旳阶段D.信息社会旳共同体命运阶段ABD3.孟子旳“性善论”重要包括（）。

A.人旳素质, 可认为善B.仁义礼智, 人所共有C.人性如水, 随势而变D.求则得之, 舍则失之ABD4.实现社会公平旳三个梯次分别包括（）。

A.人格平等B.权利平等C.公平竞争D.经济平等ABC5.现代化管理中无为而治旳思想有（）。

A.象征性管理B.控制跨度C.管理旳黑箱艺术D.分级管理ABCD6.史前管理旳特点有（）。

A.管理具有普遍性B.管理具有组织性C.管理具有权威性D.管理具有习惯性。

ABCD三、判断题（共7道试题, 共35分。

）V1.心理承受力是实现值和期望值旳比值。

BA.错误B.对旳2.柔性管理在质旳方面体现为非线性。

AA.错误B.对旳3.思维中旳“有问题推定”是从法律上旳无罪推定引申来旳。

AA.错误B.对旳4.中国特色旳管理, 其思想基础是集体主义。

AA.错误B.对旳5.在权力影响力与非权力影响力旳关系中, 起基础性作用旳是非权力影响力。

BA.错误B.对旳6.孟子旳“性善论”与Y理论都肯定了人性本质上是善良旳、美好旳。

BA.错误B.对旳7.柔性管理中模糊等于放弃原则。

AA.错误B.对旳中国石油大学《人力资源开发与管理》2023年专业技术人员继续教育试题二（试题共三套）一、单项选择题（共1道试题, 共5分。

中国石油大学(华东)22春“公共课”《人力资源开发与管理》期末考试高频考点版(带答案)试卷号2

中国石油大学（华东）22春“公共课”《人力资源开发与管理》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.构成非权力影响力的因素有品格、财富、人际关系、个人能力。

()T.对F.错参考答案：F2.非正式群体对其成员的影响主要表现为()。

A.控制作用B.改造作用C.激励作用D.双重作用参考答案：ABCD3.群体压力主要通过模仿、舆论、亲疏、批评等方式对成员的行为发生影响。

()T.对F.错参考答案：T4.我国古代道家学说所倡导的无为而治实际上是“德治”的主张。

()T.对F.错参考答案：F5.B.精神的道德作用C.精神的生理作用D.精神的宗教作用参考答案：ABC6.我国古代道家“无为而治”的思想在本质上是“顺应自然”。

()T.对F.错参考答案：T7.柔性管理中信息捕捉应把握()。

A.及时性B.准确性C.快捷性D.预见性参考答案：ABD8.行为的基本特征主要包括被动性、因果性、目的性、外在性、可变性。

()T.对F.错参考答案：F9.对职工进行社会主义道德教育的内容有形势教育、传统教育、纪律教育、业务教育。

() T.对F.错参考答案：F马斯洛需要层次理论排列正确的是：生理的需要-安全的需要-归属和爱的需要-尊重的需要-自我实现的需要。

()T.对F.错参考答案：T11.柔性管理的职能有()。

A.教育B.激励C.协调D.互补参考答案：ABCD12.人际关系理论的代表人物是泰勒。

()T.对F.错参考答案：F13.心理承受力是实现值和期望值的比值。

比值越大，心理承受力越小﹔比值越小，心理承受力越大。

() T.对F.错参考答案：F14.外在管理理想效果的实现，必须通过内在管理起作用。

()T.对F.错参考答案：T15.不懈的意志作为心理健康的一项标准，表现为自觉性、谨慎性、顽强性三个方面。

() T.对F.错参考答案：F16.柔性管理中，管理者进行形象管理应具备的素质有()。

A.己立立人，己达达人B.知微见著，明察秋毫C.博采众长，从善如流D.宽恕礼让，虚怀若谷参考答案：ABCD17.美国管理学家米勒把企业人际关系亲密化程度的演变分为()等阶段。

中国石油大学(华东)智慧树知到“公共课”《人力资源开发与管理》网课测试题答案1

中国石油大学（华东）智慧树知到“公共课”《人力资源开发与管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.柔性管理的职能有()。

A.教育B.激励C.协调D.互补2.柔性管理的内容有()。

A.特色产品或服务B.柔性生产C.柔性组织D.人性为本3.柔性管理中，影响行为的因素有()。

A.心理环境B.自然环境C.社会环境D.情景因素4.柔性管理的提出是对刚性管理的否定。

()T.对F.错5.实现社会公平的三个梯次分别包括()。

A.人格平等B.权利平等C.公平竞争D.经济平等6.柔性管理对管理对象实施的是软控制。

() T.对F.错7.外在管理理想效果的实现，必须通过内在管理起作用。

()T.对F.错8.非正式群体对其成员的影响主要表现为()。

A.控制作用B.改造作用C.激励作用D.双重作用9.马斯洛需要层次理论排列正确的是：生理的需要-安全的需要-归属和爱的需要-尊重的需要-自我实现的需要。

()T.对F.错10.现代管理中无为而治是用最少的行为达到最大的管理效果﹔用超脱的手段达到牵一发而动全身的功能。

实现由事不躬亲向事必躬亲的转变，由权威病向新权威的转变。

()T.对F.错11.现代化管理中无为而治的思想有象征性管理、控制跨度、管理的黑箱艺术、自动化管理、分级管理。

()T.对F.错12.对职工进行社会主义道德教育的内容有形势教育、传统教育、纪律教育、业务教育。

()T.对F.错13.柔性管理科技化中，信息捕捉应把握及时性、准确性、预见性。

()T.对F.错14.精神常常可以表现出神奇的作用，主要表现为()。

A.精神引发超常行为B.精神的道德作用C.精神的生理作用D.精神的宗教作用15.沙因等人认为，在大千世界，人各有异，不能简单地归结为一两种，因此他们提出了复杂人假设。

() T.对F.错第2卷一.综合考核(共15题)1.柔性管理强调管理效果的立竿见影。

()T.对F.错2.柔性管理在质的方面表现为非线性。

华东石油大学《人力资源开发与管理》2019年春季学期在线作业(二)[参考答案]

《人力资源开发与管理》2019年春季学期在线作业（二）
管理的有效性受施行影响力的管理者、接受影响的被管理者、一定的环境条件三个方面因素的制约
T.对
F.错
正确选项:A
在人力资源供给预测时,通过找出过去人事变动的规律,以此来推测未来人事变动趋势,此种方法称为马尔可夫法。

T.对
F.错
正确选项:A
沙因等人认为,在大千世界,人各有异,不能简单地归结为一两种,因此他们提出了复杂人假设。

T.对
F.错
正确选项:A
思维中的“有问题推定”是从法律上的无罪推定引申来的。

T.对
F.错
正确选项:B
心理承受力是实现值和期望值的比值。

T.对。

2015年华东石油大学《人力资源开发与管理》在线考试（开卷）试题

《人力资源开发与管理》在线考试（开卷）试题注意事项：1、正考学员及重修学员均通过在线考试模块完成该课程考核；2、抄袭、雷同作业一律按零分处理。

一、名词解释（共30分，每题6分）1、柔性管理：从本质上说是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略。

柔性管理理念的确立，以思维方式从线性到非线性的转变为前提2、模糊思维：是指思维主体在思维过程中，以反映思维客体的模糊性为特征，并使思维过程运用非精确性的认识方法而达到思维结果清晰性的一种思维方式。

3、控制跨度：控制跨度也称“管理跨度”、“管理幅度”，指一位管理者能够直接有效监管的下属数目。

4、管理者的影响力：就是领导影响力。

领导影响力就是领导者在领导过程中，有效改变和影响他人心理和行为的一种能力或力量。

5、人口综合素质：是人口在社会生活的诸种关系中所表现出来的若干特质,是人本身具有的认识世界、改造世界的条件和能力。

二、简答题（共48分，每题8分）1、实施行为管理的步骤有哪些？（1）协调人际关系。

（2）注意养成教育。

（3）正确引导交友。

（4）运用群体压力。

（5）实施纪律规范2、导致心理沟通失败的原因有哪些？（1）装潢门面，缺少诚意。

（2）准备不周，仓促上阵。

（3）居高临下，目中无人。

（4）大话套话，表面文章。

（5）内容庞杂，议题过多。

（6）避实就虚，避重就轻。

7）缺乏耐性，猜疑威胁。

（8）逆反心理，离心倾向。

3、毛泽东柔性管理的思想主要表现有哪些？（1）全心全意为人民服务。

（2）依靠群众参与管理。

（3）发挥人的因素的作用。

（4）重视管理者的影响力。

（5）胸怀全局的战略思想。

（6）一切从实际出发。

（7）理论与实践相结合，一般与个别相结合。

（8）民主与集中、自由与纪律的对立统一。

4、柔性管理的原则有哪些？（1）内在重于外在。

（2）直接重于间接。

（3）心理重于物理。

（4）个体重于群体。

（5）肯定重于否定。

（6）身教重于言教。

（7）务实重于务虚。

（8）执教重于执纪。

5、模糊思维在柔性管理中的应用有哪些？1主体对客体模糊性的认识 2语言表达的非二值化 3处理问题的非极端化 4模糊≠放弃原则6、简述人口综合素质的三个方面的内容及其相互关系。

华东石油大学《人力资源开发与管理》在线考试开卷题目

《人力资源开发与管理》在线考试（开卷）试题注意事项：1、经过在线考试模块达成该课程查核；2、剽窃、 xx 作业一律按零分办理；一、名词解说（每题 5 分，共 20 分）1.模糊思想 :模糊思想即主体就对象类属界限和性态的非确定性，从质的方面掌握其可能的散布（程度、水平），以达到对事物较精准的认识。

2.柔性管理的科技化 :是柔性管理从方法上表现出较高的科技含量，是将理论应用于实践过程中的现代手段，是将管理变得更为拥有可操作性和高效率的举措3.控制跨度 :控制跨度也称“管理跨度”、“管理幅度”，指一位管理者能够直接有效看管的部下数目。

4.行为管理：行为管理是在研究和掌握人的行为的基础上，经过对集体和组织以外环境的影响，达到对人的行为的展望和控制。

二、简答题（每题15 分，共 60 分）1.造故意理失衡的原由有哪些？答：中国人之所以用“心理均衡”一词来形容这一心理调理过程，大体能够归纳到我们思想中的阴阳对峙、吉凶变换的“文化基因”上。

中国人在对待个人的荣辱得失机，深受老庄之道家思想的影响，故很讲究心里的均衡之道。

心理失衡归根结底仍是由于不可以正常的对待荣辱得失。

2.社会环境的基本特点包含哪些方面？社会环境的基本特点包含：（1）社会制度是国家的社会特点。

（2）政治氛围是社会环境的政治特点。

（3）经济构造是社会环境的经济特点。

（4）法律法例、司法执法组成了社会环境的法律特点。

（5）xxxx 是社会环境的 xx 特点。

（6）文化水平及教育制度是社会环境的教育特点。

（7）科技水平是社会环境中的技术特点。

3.柔性管理的观点涵盖了哪些方面？答：柔性管理，究其实质，是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采纳非强迫性方式，在职工心目中产生一种潜伏说服力，进而把组织意志变成个人的自觉行动。

柔性管理从实质上说是一种对“稳固和变化”进行管理的新方略。

4.历史上的柔性管理思想，对柔性管理有哪些启迪和借鉴？刚性宪法与柔性宪法是英国学者蒲莱士最早提出来的。