质量手册和程序文件考试及答案.doc

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质量体系文件考核试卷(答案)

质量体系文件学习宣贯考核试卷参考答案1、质量体系文件由质量手册、程序文件、作业指导书和记录文件四个层次文件组成。

2、质量手册、程序文件编写依据是RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、RB/T218-2017《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》3、本公司应通过实施质量方针、质量目标，应用审核结果、数据分析、纠正措施、预防措施、内部审核、管理评审来持续改进质量体系的有效性。

4、本公司对在用的标准、规程和规范进行不间断的跟踪，定期进行清理和查新，以确保使用的标准、规程和规范为最新有效版本5、检验区域应布局合理，便于操作，相邻区域的检验工作互不相容时，应采取有效的隔离措施。

6、所有仪器设备在投入使用前应进行核查、检定或校准，并进行确认，证实其能够满足检验检测的要求。

检定、校准或有有效期的设备应进行状态标识，由设备管理员负责按要求使用绿、黄、红三种标识表明其状态为合格、准用、停用。

7、需要期间核查的设备包括：性能不够稳定的，漂移率大的；使用非常频繁的，对检验质量影响较大的；8、各类记录应真实、可信、客观、信息全面并在产生时予以记录，不允许补记、追记、重抄。

记录填写应字迹清楚，不得涂抹、涂改，如记录形成过程中有错误，应将改正后的数据填写在杠改处。

实施记录改动的人员应在更改处签名。

9、本公司安全技术检验记录、报告保存期为两年，其它检验记录、报告、导出数据等技术记录存档时间为六年。

纠正与预防措施、管理评审、内部审核等质量记录存档时间为六年。

10、公司的检验车间各工位独立作业空间，并且工位之间保持一定安全距离，满足相关面积的要求。

厂房宽敞、通风、照明、排水、防雨、防火等安全防护满足要求。

11、检测人员应熟悉仪器的性能及使用方法，严格遵守操作规程，及时完成检验任务。

二、问答题1、公司的受控文件包括哪些？答：受控文件包括内部文件和外部文件(a) 内部文件指本公司制定的管理体系，包括：质量手册、程序文件、作业指导书和记录文件。

质量管理试题含答案

质量管理试题含答案2.质量管理的目标是满足顾客需求，实现组织的长期发展。

3.质量管理的核心是过程管理，通过不断改进过程来提高质量。

4.质量管理的基本原则包括顾客导向、全员参与、持续改进、系统化管理等。

5.质量管理体系是指组织中用于实现质量管理目标的一系列相互关联的活动、流程和程序。

6.质量管理体系的核心是质量手册、程序文件和记录文件。

7.质量手册是对质量管理体系的描述，包括组织结构、职责、程序、流程等内容。

8.程序文件是指规范组织内部活动的文件，包括作业指导书、检验标准、工艺文件等。

9.记录文件是指记录组织内部活动的文件，包括检验记录、检查记录、审查记录等。

10.内审是指组织内部对质量管理体系进行审核的活动，旨在发现问题并改进体系。

二、选择题1.质量管理的目标是—B_。

A.提高生产效率B.满足顾客需求C.降低成本D.扩大市场份额2.质量管理的核心是—C_。

A.组织管理B.财务管理C.过程管理D.市场营销3.质量管理的基本原则中，全员参与的含义是—A_。

A.每个人都有责任和义务参与质量管理B.只有管理层才需要参与质量管理C.只有质量部门才需要参与质量管理D.只有生产工人才需要参与质量管理4.质量管理体系的核心文件包括—B_。

A.质量计划、质量检查表、质量报告B.质量手册、程序文件、记录文件C.质量标准、质量目标、质量指标D.质量奖励、质量惩罚、质量培训5.质量手册的主要内容包括—C_。

A.组织架构、人员配备、薪资福利B.市场分析、产品设计、生产计划C.质量方针、质量目标、质量体系D.销售策略、广告宣传、客户服务6.质量管理体系内审的目的是—D_。

A.发现组织内部的问题B.惩罚组织内部的不良行为C.评估组织内部的绩效D.改进质量管理体系7.下列哪个标准是关于质量管理体系的国际标准？—A_。

A.ISO 9001B.ISOC.ISOD.ISO现代质量管理可分为质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。

质量考试试题及答案

质量考试试题及答案一、单项选择题( 本大题共l5 小题，每小题 2 分，共 30 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

多选无分。

1．针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为【D】A．质量文件B．质量手册C．程序文件D．质量计划2．著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指【C】A、质量保证、质量控制、质量改进B、质量控制、质量保证、质量改进C、质量策划、质量控制、质量改进D、质量策划、质量改进、质量保证3．最早提出全面质量管理的概念的是【A】A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明4．由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的【 A】A、时效性B、广泛性C、主观性D、相对性5．质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的________批准。

【 B】A 上级机关B最高管理者C质量管理办公室主任D总工程师6．“致力于满足质量要求”是指。

【 C 】A、质量管理B、质量策划C、质量控制D、质量改进7. 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的。

【D】A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本8．质量改进是质量管理的一部分，致力于【 C】A 、满足质量要求B、制定质量目标C、增强满足质量要求的能力 D 、提供质量要求会得到满足的信任9．“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的【 B】A、领导作用B、过程方法C、资源管理D、管理的系统方法10．致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为【B】A、质量管理B、质量策划C、质量保证D、质量控制11.以下哪个不是八项质量管理原则。

【A】A、系统论的方法B、与供方互利的关系 C 、全员参与D、过程方法12.统计过程控制的重点是对过程的进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以消除。

质量管理体系考试卷三

（三）判断题1、在质量管理体系的文件要求中，“形成文件的程序”涵盖了建立该程序、将该程序形成文件以及实施该程序方面的要求。

（）答案：正确2、建立质量管理体系必须根据组织自身的特点。

（）答案：正确3、质量管理体系的评价方法是过程审核。

（）答案：错误4、质量管理体系评价的活动方式有管理评价、内部审核和自我评价。

（）答案：正确5、质量管理体系认证证书和认证标志可以用在包装上和广告宣传上。

（）答案：正确6、在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性。

（）答案：正确7、质量手册中应包括质量管理体系的范围。

（）答案：正确8、企业只要没有产品设计活动，在建立质量管理体系过程中就可以删减掉设计和开发的条款内容。

（）答案：错误9、内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。

（）答案：正确10、ISO9001标准有关条款中的“注”和条款一样也是质量管理体系要求。

（）答案：错误11、质量管理体系文件的多少和详略程度应与人员能力相适应。

（）答案：正确12、质量方针和目标是质量管理体系文件之一。

（）答案：正确13、质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。

（）答案：正确14、ISO 9001标准与ISO 9004标准所描述的质量管理体系具有相似的结构和一致的过程模式，因此这两个标准有着相似的目的和适用范围。

（）答案：错误15、ISO 9001标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充。

（）答案：正确16、卓越绩效评价准则和ISO 9001一样，都是符合性评价标准。

（）答案：错误17、ISO9000系列质量体系标准不是独立的第三方认证。

（）答案：错误18、卓越绩效准则所体现的管理方式被称之为“卓越绩效模式”。

（）答案：正确19、持续改进是美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一。

（）答案：正确20、组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。

（）答案：错误21、质量管理体系要求是通用的，产品要求也一样。

体系文件考核试卷及答案

体系文件考核试卷所在岗位姓名分数改卷人一、填空题：每空格1分,共40分1.我公司质量手册和程序文件的发布日期 2008年8月15日 ,实施日期 2008年9月1日 ;2. 我公司体系文件的编制依据是实验室资质认定评审准则和中华人民共和国大气污染防治法 ;其中程序文件中有 30 个程序;3.质量体系文件分为四个层次：质量手册、程序文件、作业指导书、记录;5.仪器设备的三色标志为合格证绿色、准用证黄色、停用证红色;6我公司的质量方针为设施一流、方法科学、程序公开、服务优质7.不符合类型包括系统性、实施性、效果性 ;8.质量方针、质量目标、公正性声明及承诺由总经理主持制订,经讨论后颁布执行;9. 作业指导书等技术性文件由生产技术部、检测车间对应编制,技术负责人批准;10.所有文件批准后均由综合管理部文档管理员负责编号登记;11.管理体系文件发放范围为：总经理、副总经理、总经理助理、技术负责人、质量负责人、各部门负责人.12. 本公司员工因工作需要借阅记录须经综合管理部负责人批准,复制记录须经质量负责人批准,填写受控文件借阅复制登记表;13. 借阅、复制记录应办理登记手续,借阅人不得泄密和转移借阅,不得在记录上涂改、划线等；阅后及时交还管理人员,并办理注销手续;借阅人员未经许可不得复制、摘抄或将记录带离指定场所,不得查阅其他无关记录;14. 检测报告在未从本公司发出之前,全公司员工不得以任何形式向任何人和单位泄漏检测数据及检测报告结论;二、选择每题1分,共16分1、管理体系的有效运行主要靠BA、监督B、日常检查C、内审D、内部质量控制2、对仪器设备的审查主要是审查BA、校准/检定证书的合法性B、量值溯源结果的有效性C、仪器设备使用记录的完整性D、仪器设备的合格性3、检测报告中, 一般必须使用 BA、通用计量单位B、法定计量单位C、国际计量单位D、地方计量单位4、检测或校准所用的每台设备应BA、上锁B、加以检定/校准标识C、用彩色编号D、加以唯一性标识5、A必须共同遵守质量手册;A、实验室全体人员B、被测单位C、质量负责人D、全体单位人员6、质量手册执行情况必须实行 B ;A、客户检查制度B、内部质量审核制度C、互检制度D、监测制度7、检测报告中应有 C 等明示申明;A、上级主管部门B、全体检测人员名单C、申诉说明,报告复印权,检测责任范围8、质量方针是总方针的一个组成部分,由 C 批准;A、质量主管B、技术主管C、最高管理者D、上级主管领导9、 A 负责对各项保密措施的实施进行监督检查;A、质量负责人B、技术负责人C、生产技术部经理D、综合管理经理10、 D 负责对泄密事故的处理;A、质量负责人B、技术负责人C、生产技术部负责人D、总经理11、最高管理者的质量方针声明,包括DA、工作目标B、服务理念C、活动范围D、目标和承诺12、检测设备某一准确度不合格,但检验测工作用量程合格应粘贴CA、红色B、绿色C、黄色D、橙色13、 B 负责技术性体系文件的修订和审核;A、总经理B、技术负责人C、质量负责人D、生产技术部14、质量手册和程序文件及管理性质量记录格式由 C 组织编制,总经理批准;A、总经理 B 、技术负责人 C、质量负责人 D、生产技术部15、当记录中出现错误时,应由检测人员在错误处划 D ,在其上方写上纠正文字,原始记录不允许随意更改,不允许删减重要数据,更改需加盖更改人私章;A、一条横线B、画圈C、打叉D、两条横线16、 D 负责全公司环境的安全管理和检查;A、质量负责人 B 、安全员 C、技术负责人 D、副总经理三、判断题：每题分,共 30分;正确的打“√”错误的打“×”1.最高管理者、技术主管如变更不需报发证机关或授权部门备案; ×2.检测活动必须在固定的场所中进行;×3.实验室以外人员一概不能进入实验室;×4.任何检测工作只要有标准就无需再编写作业指导书;×5.质量手册中应包含质量方针、目标和承诺; √6.程序文件是质量手册的支持性文件,应具有可操作性和可检查性;√7.质量记录文件不一定都要受控;受控文件也不一定都要编号;×8.质量负责人应对内审中出现的问题及时调整和完善管理体系;×9.技术主管应负责保持质量手册的现行有效性; ×10.有毛病的仪器贴上停用标识就可以了; ×11.仪器设备必须要溯源; ×12.仪器设备出现影响其计量性能的故障,修复后即可以使用;×13.质量手册是程序文件的纲领性文件,而程序文件是对手册的支持和具体化; √14.对检测实验室而言,其检测报告中不必给出对不确定度的说明; ×15.为了确保客户的机密信息和所有权,用户不得进入检测室;×16.外来文件仅仅是指检验标准; ×17.检测实验室与校准实验室都有责任向客户提供测量不确定度;√18.在证书报告发出前,当发现其中有错误时,必须“杠改”,并在更改处盖章,切不可涂改;×19.为防止客户乱用检测或校准结果,给客户的校准证书或检测报告最多只能一份;×20.若客户在收到校准证书或检测报告15日后对结果提出异议,实验室将不再予以受理;×21.检定或校准不合格的仪器设备贴上红色标志,放在安全的地方就可以了; ×22.实验室所有在用的仪器设备只要经过检定或校准,并取得了合格证书不必安排确认就可以保证给客户的检测质量;×23.为了实施管理体系,在与质量活动有关的部门和岗位上都应使用相应有效版本的文件,及时撤出失效或作废的文件; ×24. 受控的文件应粘贴在实验室的墙壁上,这样便于大家使用和监督;×25.质量文件不能随意更改,要经过原审批部门安排进行;√26.为防止出现质量问题应经常调整管理体系;×27.检验数据错了,应由填写人负责在记录上更改; ×28.应对计算和数据换算进行适当的核查; √29.为保证检验质量,内审范围应以检测车间为主;×30.只要检验技术人员的操作水平符合要求,实验室不一定要建立自己的监督体制×31.监督工作的性质和做法其实与内审工作相同;×32.有毛病的仪器贴上停用标识就可以了;×33.仪器设备必须要溯源;×34.计量器具长期停用,当重新启用时不用重新进行检定/校准; ×35.计量器具的检定可由任何一个单位来进行,不用进行溯源; ×36.质量负责人的主要职责是审核校准证书/检验报告的质量;×37.文件修订情况要制定相应记录或更改清单;√38.文件控制仅是指内部文件,不包括外部提供的有关原始文件;×39.有质量保证的计算机软件可以不在受控文件之列;×40.所有记录、证书和报告都应安全贮存,妥善保管并为委托方保密; √41.证书/报告中测量数据的单位允许使用非法定计量单位;×42.实验室应记录各类抱怨,并保存所有抱怨和处理意见; √43.经计量认证合格的单位, 可以为社会提供公证数据;√44.监督检验必须采用企业标准;×45.质量负责人必须及时修改原始记录中的错误数据;×46.产品质量检验机构不得监制承检产品; √47.标准物质可以直接比对获得高准确度的测量结果;×48.CMA的中国意义为中国计量认证;√49.仪器操作规程应一份归档,一份留在操作现场√50.只要是本单位的检测人员就可以作单位任何产品检测√51.监督人员由组织内的任意成员担任; ×52.质量主管应负责保持质量手册的现行有效性; √53.实验室组织形式在任何时候都能保证判断的独立性和诚实性;√54. 实验室不能使用任何带有缺陷的测量设备;×55. 客户委托人是绝对不允许进入实验室的检测工作场所×56. 员工的资格取决于技术水平和学历;×57.一个实验室获得了认证证书,只不过是证明该实验室具有顾客可以接受的最基本的质量保证能力;√58.实验室的所有人员都必须是在编的正式员工;×59.管理评审每年只进行一次;×60.实验室检测人员只要培训后即可上岗工作;×四、简答题：共45分1. 受控类文件都包含哪些文件3分答：质量手册,程序文件,作业指导书,质量计划,质量记录,适用的外来文件,档案文件,网络文件等;2.简述自己的岗位职责3分答：本题不同岗位职责不同答案不确定3.本单位的质量目标是什么4分答：远期目标：坚持高起点、高标准、高效益的发展战略,建立符合要求的管理体系,创建一流人才、一流设备、一流管理、一流质量的检测公司;近期目标：a 建立符合实验室资质认定评审准则要求的管理体系,确保管理体系持续有效地运行；b 检测报告不得有数据或结论性差错,检测报告合格率大于99%；c 客户满意率98%以上；d 仪器设备完好率大于98%,e 检测事故率小于%;4.实验室在质量管理体系运行中应切实关注“六、五、四、三、二、一”,它们分别指的是什么4分答：1根据文件要求制定六种计划:年度培训计划表由综合管理部完成；仪器设备周期检定/校准计划由设备管理部完成；期间核查计划由生产技术部完成；自行组织比对计划由生产技术部完成；年度内审计划由生产技术部完成；年度管理评审计划由生产技术部完成;2重视“五方面的控制”文件控制内部和外部、记录控制质量和技术记录、不合格/符合工作控制、纠正措施控制、预防措施控制;3四个关键管理人的职责：最高管理者、技术负责人、质量负责人、授权签字人;4三证齐全有效：实验室资质认定证书、仪器设备的检定/校准证书、检测人员上岗证;5建立“两员队伍”：内审员和质量监督员6落实“一项法制任务”——无行政干预的,主要还是市场运作,有行政干预的,保质保量的完成上级主管部门交办的工作;。

质量考试试题及答案

A、时效性B、广泛性C、主观性D、相对性
5．质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的________批准。【B】
A上级机关B最高管理者C质量管理办公室主任D总工程师
6．“致力于满足质量要求”是指。【C】
A、质量管理 B、质量策划 C、质量控制 D、质量改进
7.企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的。【D】
A时间或样本号B频数C累计频率DUCL
19．用因果图分析问题原因时，应注意BCD。
A至少展开三层B展开到可以采取对策为止
C尽可能列出所有原因D把原因分类整理
20．按检验产品在实现过程中的阶段可分为BCD。
A抽样检验B进货检验C过程检验D最终检验
三、填空题(本大题共8小题，每空1分，共20分)
16．质量改进的措施有纠正措施、预防措施。
A、预防成本 B、鉴定成本 C、内部故障成本 D、外部故障成本
8．质量改进是质量管理的一部分，致力于【C】
A、满足质量要求 B、制定质量目标
C、增强满足质量要求的能力 D、提供质量要求会得到满足的信任
9．“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的【B】A、领导作用 B、过程方法 C、资源管理 D、管理的系统方法
A排列图B直方图C因果图D对策表
2．过程能力指数Cp或CPKCD。
A一经确定，不会改变B过程能力指数越高，过程不合格率越高
C在过程调整后应重新确定D过程能力指数越高，过程不合格率越低
3．质量控制是解决AC问题。
A系统因素引起的B偶然因素引起的C异常性波动D正常性波动
4．5S活动中，整顿的目的包括BCD。
A使劳动纪律得到更好地遵守B使工作场所物件一目了然

质量手册和程序文件培训考核试答案

质量手册及程序文件培训考核试卷部门：姓名：成绩：一、填空（每题2分，共30分）1.质量体系文件分为质量手册、程序文件、作业指导书。

2.对审核中发现的问题应及时采取纠正措施，并实施跟踪审核，确保纠正措施的有效性。

3.所有仪器设备均需经过计量检定、校准和验收后方可使用。

4.检验或检定人员应在检验报告或检定证书的检验员或检定员处签名、审核核验人员应在检验报告或检定证书的审核或核验处签名、授权签字人应在检验报告检定证书的批准处签名以示负责。

5.有毒有害气体的试验或产生有害气体的试验全部在通风橱内进行。

6.检验、检定、原始记录不得随意放置,应随时受控。

7.仪器设备的使用状态标志为绿色合格标志、黄色准用标志和红色停用标志。

8.公司质量方针是：关注顾客，满足期望，追求品牌。

9.公司质量目标是：产品质量合格率≥98%、产品合同符合率 100%、顾客投诉处理率100%、认证审核通过率100% 、设备安全运转率≥95%。

10.内审不符合项分为：一般不符合、严重不符合、观察项。

二、单选题（20道题，每道2分，共40分）1.公司目前现行《质量手册》版本为（ C ）A、AB、BC、CD、D2.公司质量方针：（ A ），满足期望，追求品牌A、关注顾客B、满足顾客要求C、顾客为主D、质量为本3.总经理为确保公司质量方针的实现，在公司相关职能部门和作业层次上建立质量目标，质量目标包括（ A ）和对满足产品要求所需的内容。

A、质量管理要求B、财务管理要求C、技术管理要求D、人员素质管理要求4.（ D ）是公司的最高管理者、法人代表及质量第一负责人，对最终产品质量和质量管理体系负责。

A、质量管理代表B、副总经理C、技术质量部部长D、总经理5. 总经理授权任命管理者代表，管理者代表是质量管理体系决策的最高管理层的成员，并具备履行职责所需的技术和行政管理能力，对总经理负责。

公司目前质量管理者代表是（ C ）。

A、王铁鑫B、陈克平C、赵光磊D、陈克华6. 为确保质量管理体系的实施、保持和持续改进、过程有效策划、运作和控制、实施有效沟通，公司按标准要求建立形成文件化的质量管理体系,质量管理体系包括（ C ）个层次文件。

质量手册程序文件培训考试题

实验室认可质量手册及程序文件培训考试题一、填空题1 本实验室00版质量手册于发布，实施。

2本实验室00版程序文件于发布，实施。

3 实验室的最高管理者是，技术负责人是质量负责人是。

4 实验室的向认可委推荐的授权签字人是。

5 实验室内审员是。

6 实验室监督员是7 实验室的质量方针是。

8 实验室的质量目标是。

9 实验室制订了个程序文件。

10 实验室内审时间，实验室管理评审时间。

二、判断题请将你的判断符号填在（）内，正确的填“√”，错误的填“×”1实验室在接受检测样品时，应记录样品的状态，包括与正常（或规定）条件的偏离（）2 实验室内审由质量负责人主持，管理评审会议由实验室主任主持（）3重要设备应由经过授权的人操作。

( )4 新购置的仪器设备，投入使用前检查有无出厂合格证就可以了，不必进行检定/校准（）5 所有质量记录和技术记录均应归档并至少保存3年（）6 采购和供应品应包括实验室所需仪器设备和消耗材料( )7 实验室对受理的样品应认真进行交接，只要保证工作无误，不一定填写记录。

( )8 管理评审是实验室的外部活动。

( )9 内部审核的结果是不必作为管理评审输入。

( )10 文件包括内部文件和外部文件。

记录是一种特殊类型的文件，是对所完成活动或达到的结果提供客观证据的文件( ) 三、选择题在下列每小题的备选答案中至少有一个是正确的，请将正确的答案填写在（）内1 实验室对检测/或校准质量有影响的服务和供应品的采购程序应包括（）A 购买、储存B 购买、检验、储存C 选择、购买、验收和储存D 选择、验收、检验2 测量不确定度主要表示测量结果的（）A 准确性B 稳定性C 分散性3 测量不确定度标示测量值之间的（）A 差异性B 波动性C 分散性D 随机性4 实验室应由熟悉各项检测或校准方法、程序和结果的人员对检测和校准的关键环节进行（）A 控制B 检查C 监督D 检测5 计算机系统内的文件、记录表格及计算机程序发生变更时，应保持与硬盘拷贝文件的（），并定期进行核查。

实验室测试员上岗考试质量管理体系部分试题(带答案)

实验室质量管理体系考核试题姓名: 部门:岗位：考核时间：年月日阅卷人：成绩：满分100分， 90分合格第一部分:填空题（每题2分,共20题）1.国家工程实验室质量管理体系依据如下标准：[CNAS—CL01:2006］、［CNAS—CL45:2013］、［CNAS-CL52：2014]、[实验室资质认定评审准则］建立。

(1。

1质量手册范围）2.描述质量体系的文件称为［质量管理体系文件］，其内容应当有[质量手册]、[程序文件］、[作业文件］和［质量记录］四级文件。

（4.2质量管理体系）3.软件测评过程包括:［测试需求分析]、[测试策划]、［测试设计和实现］、[测试执行］、［测试总结]等。

（4。

2质量管理体系）4.对合同的任何偏离必须以[书面形式]通知客户（4。

4要求、标书和合同的评审)5.实验室应确保所购买的、影响测评工作质量的供应品和消耗品经过检查或证实符合[有关测评方法]中规定的要求之后才投入使用。

(4.6服务和供应品的采购）6.在确保［不损害其它客户]和［实验室秘密和利益]的前提下,允许客户代表进入实验室参与该客户所委托的测评工作有关的操作。

（4.7服务客户）7.客户意见如涉及对实验室遵守CNAS—CL01：2006《检测和校准实验室能力认可准则》有关要求提出质疑时，或测试结果引起的投诉直接涉及软件测试质量时,实验室必须立即调查，应按要求进行［附加审核]、［采取纠正措施］并［保存记录]。

(4.8投诉）8.记录分为［质量记录］和［技术记录]两类，不同类别的记录具有不同的保存期,记录一般保存[５]年，特殊记录的保存期限按照［记录清单规定]执行，记录的保管应有专门的场区，有[安全保密隔离措施]。

（4.13记录的控制）9.实验室应[定期]对其工作进行内部审核，内审每年应至少安排[一］次，所安排的审核活动要保证覆盖质量管理体系的［全部要素］、[所有部门和场所]、［所有检测活动]。

(4。

14内部审核）10.为了保证质量管理体系持续的［适宜性]、[充分性]、［有效性］,以实现规定的质量目标和满足客户的需求，实验室定期（周期为［一]年）对质量管理体系进行管理评审。

质量监督员考试题及答案

质量监督员考试题及答案1、实验室工作的最终成果是（）？［单选题］A、检验检测报告（正确答案）B、程序文件C、鉴证结论D、检验数据2、对于数字0.0720下列说法哪种是正确的（）？［单选题］A、四位有效数字，四位小数B、三位有效数字，五位小数C、四位有效数字，五位小数D、三位有效数字，四位小数（正确答案）3、质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识［单选题］A、管理者B、全体员工（正确答案）C、质量人员D、检测人员4、PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）［单选题］A、计划、实施、检查、处理（正确答案）B、实施、检查、计划、处理C、检查、计划、处理、实施D、检查、处理、计划、实施5、标准作业指导书SoP文件，属于质量管理体系文件中第（）层文件［单选题］A、一级B、二级C、三级（正确答案）D、四级6、我国标准可划分为国家标准、（）四级［单选题］A、行业标准、地方标准和企业标准（正确答案）B、专业标准、地方标准和企业标准C、部门标准、地方标准和企业标准D、行业标准、地方标准和产品标准7、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述：1设计和策划培训：2评价培训效果;3提供培训：4确定培训需求;开展顺序正确的是（）。

［单选题］A、1-2-3-4B'1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2（正确答案）8、对已超出检定/校准有效期，未及时送校的设备，实验室应采取措施（）。

［单选题］A、力口贴“停用”标签直至设备完成检定/校准B、如果由于客观原因无法检定/校准，可通过其他溯源方式在确保量值准确的情况下允许其继续开展检测C、尽快送检D、以上均正确（正确答案）9、以下有关取消合格分包方资质的说法正确的是（）。

［单选题］A、如果对合格分包方的资质和能力有质疑，可以取消合格分包方B、如果对合格分包方的满意度较低，可以取消合格分包方C、取消合格分包方时，应寻找可替代的其它合格分包方，如未找到应及时通知相关部门D、以上均正确（正确答案）10、人员管理步骤正确的是（）。

TS16949试题及答案

TS16949试题及答案一、填空：1.过程就是使用资源，将输入转化为输出的活动系统，这种系统是由一组相互关联或相互作用的要素组成。

2.通常质量管理体系的过程应当包括管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。

3.质量手册是规定组织质量管理体系的文件，它可以向组织内部和外部提供关于质量管理体系一致的信息。

4.ISO是国际标准化组织的英文缩写。

5.质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

6.组织的生存和发展依存于顾客，组织的最高管理者应当将实现顾客满意，作为组织的根本需求。

7.关注顾客要求在组织内进行有关意识培训应是管理者代表的一项责任。

8.质量管理体系的持续适宜性就是质量管理体系与所处的客观的适应能力，充分性就是质量管理体系达到充分展开和受控的程度，有效性是指完成质量管理体系策划的活动和达到策划的结果程度。

9.组织在开展改进活动一般有以下步骤：分析和评价现状，识别改进区域，寻找改进机会、确定改进目标、寻找可能的解决办法，作出选择、实施选定的解决办法、分析、评价实施结果的有效性，将改进的成果正式纳入体系文件。

10.质量管理体系标准强调遵循：策划、实施、验证、改进螺旋式上升的运行模式，用内部审核和管理评审使组织的体系有自身的运行中不断地自我完善。

11. COP以顾客为导向过程。

12.防错策划主要是指设计防错、过程防错、防错装置。

13.ISO/TS16949：2009版是建立在ISO9001：2008版质量管理体系要求基础上的；主要综合了美国的QS 9000、德国的VDA6.1、法国的EAQF和意大利AVSQ的等质量体系的要求，对原ISO/TS 16949汽车供方质量体系要求(技术规范)第二版标准进行了技术修订，并于2009年06月15日颁布了ISO/TS 16949：2009质量管理体系要求(技术规范)第三版标准。

14.TS16949标准是整合美国、德国、法国、意大利四个国家的汽车厂对其供应商的质量体系要求。

质量管理体系文件培训试题(试题与答案)

体系试题姓名：职务：得分：一、填空题（每空1分，共20分）1、（）(RB/T214-2017) （）(RB/T218-2017)。

2、检验检测机构应明确其组织结构及管理、（）和（）之间的关系。

检验检测机构应配备检验检测活动所需的（）、设施、（）、系统及支持服务。

3、检验检测机构应对抽样、（）、检验检测、（）以及（）的人员，依据相应的教育、培训、技能和经验进行能力确认。

应由熟悉检验检测目的、程序、方法和结果评价的人员，对检验检测人员包括（）进行监督。

4、管理体系文件主要有（）、（）、（）和（）组成。

5、检验检测机构应建立和保持管理评审的程序，管理评审通常（）一次，由（）负责。

6、检验检测机构应保留人员的相关资格、（）、授权、教育、培训和监督的记录。

记录包含能力要求的确认、人员选择、（）、人员监督、（）和（）。

二、简答题（每题5分，共20分）1、公司《质量手册》中”关键岗位人员”的代理条件是怎么规定的？2、管理评审输入应包括以下信息：4、按照机动车检验机构通用要求（RB/T218-2017）中技术负责人和授权签字人任职条件：5、检验检测机构管理体系至少应包括哪些内容。

体系试题 (答案)一、填空题1、检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求;检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求2、技术运作;支持服务;人员;设备;3、操作设备;签发检验检测报告或证书;提出意见和解释;实习员工4、质量手册;程序文件;作业指导书;质量记录5、每12个月;管理层6、能力确认;人员培训;人员授权;人员能力监控二、简答题1、公司指定关键管理人员（包括最高管理者、技术负责人、授权签字人等）的代理人，代理原则如下：a）在公司经理不在岗时，由技术负责人代理其职责；b）技术负责人不在岗时，由授权签字人代理其职责。

c）授权签字人不在岗时，由技术负责人代理其职责。

2、答：1.检验检测机构相关的内外部因素的变化;2.目标的可行性;3.政策和程序的适用性;4.以往管理评审所采取措施的情况 ;5.近期内部审核的结果;6.纠正措施;7.由外部机构进行的评审;8.工作量和工作类型的变化或检验检测机构活动范围的变化;9.客户和员工的反馈;10．投诉;11.实施改进的有效性;12.资源配备的合理性;13.风险识别的可控性;14.结果质量的保障性;15.其它相关因素，如监督活动和培训.3、机动车检验机构保密内容至少应包括：答：a）委托方提交的文件与资料；b）检验记录和检验报告所涉及的委托方信息；c）检验员在现场检验时获得的信息，包括检验的结论等；d）机动车检验机构从客户以外的渠道（如监管机构、投诉人）获得的有关客户的信息。

质量手册和程序文件考试及答案

质量手册、程序文件培训考试一、填空题（21分，每空0、5分）1、本手册就是按照与标准制定得、2、公司得质量方针就是：、、、。

3、、公司得质量目标就是：1）；2）3）4）4、、公司得管理者代表就是：5、公司得主要职能部门有、、、、、。

6、管理评审原则上年进行一次，一般以形式。

7、、公司建立《员工培训登记表》做到。

8、、公司现场使用得设备，应有统一得，以便于保养。

9、、在接受每一份合同或订单时，应进行。

10、、公司生产中得特殊工序有、、。

11、内部审核原则上每年进行次。

12、PDCA得方法可适用于所有得过程,PDCA就是指: 、、、。

13．不合格品经评审后处置方案有，，。

14、．对已完成得预防措施，应进行验证，凡证实预防措施已完成，应在《预防措施处理单》上作好验证记录。

15、产品实现过程策划必须按本公司得质量方针，以及要求来进行。

16、．对采购产品验证得方法有、、、工艺验证、提供合格证明文件等。

17．为验证质量管理体系有效运行得记录至少应保存年。

18、组织应确保质量管理体系在计划与实施更改时保持。

二、不定向选择题（每题2分，计30分）1、质量记录得保存期限为（）。

A、1 年B、3年C、5年2、下列哪种情况出现时可以提出管理评审（）。

A、市场变化重大时B、质量审核发现不符时C、有客户投诉时3、员工培训得内容一般包括( )。

A、健康安全环保B、质量体系教育岗位C、政策方针4、有特殊产品合同或价值超过50万人民币以上得合同评审由（）签名确认及完成评审。

A、生产部长B、采购部长C、总经理5、合同评审应有（）得内容。

A、风险评估B、岗位职责C、应急措施6、设计评审得时间应按（）规定时间实施。

A、设计工作计划B、设计输出计划C、设计输入文件7、生产部依据销售部填写得销售合同或订单，结合相应产品得图纸、工艺卡、零件明细表及有关库存资料等制定（）。

A、生产计划单B、生产进度表C、装箱明细单8、采购部根据对供方评定情况制定（），并经总经理批准。

ISO9001：2015标准培训考试题(附答案)

ISO9001:2015标准培训考试题姓名：部门：职位：工号：阅卷人：得分：一、填空题（每空2分，共30分）1、ISO是国际标准化组织的简称，成立于1947 年，总部设在瑞士的日内瓦。

2、ISO9001：2015，其中ISO代表国际，9001代表标准代号，2015代表版本号。

3、我们公司推行的质量管理体系是 ISO9001：2015 。

4、公司质量管理体系文件架构：质量手册、程序文件、管理规定、记录/表单。

5、公司的质量方针是：提高制造水平、加强质量意识、持续品质改善、满足客户要求。

6、公司总质量目标是：1、客户满意率≥95% ；2、进料检验合格率≥98%；3、制程检验合格率≥97%；4、出货检验合格率≥98%；5、汽车、医疗产品出货检验合格率100%。

二、判断题（每小题3分，共30分）1、推行质量管理体系是管理者的事情，普通员工无须了解。

（×）2、顾客满意是指顾客对其期望已被满足的程度的感受。

（√）3、成文信息的控制包括更改的控制（如：版本控制）。

（√）4、最高管理者应建立、实施和保持质量方针。

（√）5、公司需要保持质量目标的成文信息。

（√）6、ISO9001：2015标准是建立在PDCA循环基础上的。

（√）7、ISO9000系列标准到目前为止总共经过四次修订。

（×）8、过程就是利用输入产生预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。

（√）9、风险是不确定性的影响，不确定性是指消极的影响。

（×）10、防护可以包括标识、搬运、污染控制、包装、贮存、传送或运输以及保护。

（√）三、问答题（每小题20分，共40分）1、请说出ISO9001：2015标准的七项管理原则及含义？答：原则一：以顾客为关注焦点---质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。

原则二：领导作用---领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。

所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。

质量手册培训试题+答案

质量手册培训试题+答案质量手册培训试题一．填空题（每题2分，共10题）1.《质量手册》确立了质量方针、质量目标和质量管理体系文件结构，规定了本公司与产品质量相关部门及人员的职责和开展质量管理活动的方法和流程。

2.本公司的质量目标是达到国家标准和客户要求，提高产品质量和客户满意度。

3.根据质量方针精神，公司的质量总目标为：成品不合格批次≤1，顾客投诉次数≤3.4.质量体系文件结构分为3级，第1级为质量手册，受控等级为A，第2级文件为程序文件，受控等级为B，第3级文件为技术标准、工艺操作类文件及记录表，受控等级为C和D。

其中技术标准类和工艺操作类文件保密等级为机密，其他为内部。

5.技术文档包括与产品相关的设计文件、工艺文件、检验标准和测试方法等。

6.质量体系文件由质量管理部统一归档管理，公司应至少保存一份作废的受控文件，并确保其期限在所规定的使用寿命期内，为5年。

7.公司制定质量管理评审实施管理评审，至少每年进行一次，需要时可适时进行。

8.公司保证未经检验和试验合格的原材料不得使用，未经检验和试验合格的中间产品不得流入下道工序，未经检验和试验合格的成品不准出厂。

9.受控的质量手册发放范围为：内部管理人员、外部认证机构、客户和供应商。

10.为保证质量方针、目标的实现及管理体系的有效实施、保持和改进，应确定并提供质量管理的资源，如：人员、设备和培训。

二．判断题（每题2分，共10题）1.生产和质量管理的负责人应具备相关专业的学历，有相关生产和质量管理经验，并有能力对生产和质量管理中的实际问题做出正确的处理；生产和质量管理部门负责人由相同人员担任。

√2.本质量手册仅为受控，发放对象为经管理者代表批准的本公司外部机构与人员。

×3.采取纠正和预防措施能防止类似的问题发生，对于在采取纠正和预防措施过程中确认的有效方法，应纳入有关文件，并且按有关的归档执行。

√4.由管理者代表根据本公司的总体经营目标，组织管理层质量质量目标。

质量管理考试试题(附答案)

质量管理考试试题(附答案)D.删减后仍能满足ISO 9001标准的所有要求第12题以下哪些是质量管理体系的要素？(A B C D)A.质量方针B.质量手册C.程序文件D.工艺流程图第13题质量管理体系的核心是( B )。

A.质量计划B.过程管理C.质量检验D.质量评价第14题下列关于质量目标的说法中，正确的是( A B C )。

A.应该是可测量的B.应该与质量方针保持一致C.应该能够激励员工D.应该是定量的第15题质量管理体系的持续改进包括( A B C D )。

A.纠正措施B.预防措施C.内审D.外审第16题以下哪些是质量管理体系的文件？(A B C D)A.质量手册B.程序文件C.工艺流程图D.员工名单第17题以下哪些是质量管理体系的要求？(A B C D)A.持续改进B.内审C.员工培训D.财务管理第18题质量管理体系的目的是( A B C )。

A.满足顾客需求B.提高产品质量C.提高组织效率D.降低成本第19题以下哪些是质量管理体系的原则？(A B C D)A.顾客导向B.全员参与C.持续改进D.管理层推动第20题以下哪些是质量管理体系的基本要素？(A B C D)A.质量方针B.质量手册C.程序文件D.员工名单第12题：正确的说法是A。

质量管理体系是客观存在的，但并非惟一的，不同的组织可以有不同的质量管理体系。

同样，质量手册也不是惟一的，不同的组织可以有不同的质量手册。

形成文件的程序也不止一个，不同的组织可以采用不同的程序。

第13题：根据定义，文件可包括质量手册和记录，因此正确的选项是A和D。

质量管理体系和程序虽然也是信息，但它们并不是文件，因为它们本身并不承载信息。

第14题：正确的说法是B和C。

质量记录虽然也是文件，但通常无须控制版本，因为它们只是记录了过程和结果，不会对质量管理体系的实施产生重大影响。

记录的作用是阐明结果、提供证据，因此在质量管理体系评审和审核中非常重要。

记录可以用于追溯的场合，例如产品质量问题的调查和处理。

(答案)实验室资质认定内部质量手册程序文件培训考试题

黔东南州疾病预防控制中心《实验室资质认定评审准则》、中心质量体系文件培训考试卷姓名部门分数一、判断题（每题2分，共20分。

对的打“”，错的打“”）：1．服务和供应品的分类包括对检测工作质量有影响的外部支持服务和供应品，供方应经评价合格后方可向本公司提供服务。

（√）2．设备使用人员必须经过培训并且考核合格取得相应授权，应按照设备说明书有有关指导书的要求对其进行安全处置、运输、存放、使用和维护，以确保其功能正常。

设备使用和日常维护情况应予以记录。

（√）3．实验室及其人员不得与其从事的检测和/或校准活动以及出具的数据和结果存在利益关系。

（√）4．综合办公室发放、收回管理体系文件需要填写《文件发放、回收记录》，标准发放则不需要。

（×）5．实验室对口头形式表达的投诉应及时处理，但可以不记录归档。

（×）6．公司要开展新检验验项目，须在检测室提出申请后，公司组织论证、准备、试验测试、评审等环节，以保证新项目的开展有足够的设施和资源，有可靠的质量体系。

（√）7．内审员应经过培训并确认其资格，只要资源允许，内审员应独立于被审核的工作。

（√）8．管理评审是资质认定评审组专家对实验室管理体系是否有效运行的审核。

（×）9．所有仪器设备（包括标准物质）都应有明显的标识来表明其状态。

（√）10．所有的检测仪器设备都必须进行期间核查。

（×）二、单选题（每题2分，共24分）1．管理体系文件包括（E ）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录E.以上都是2．（B ）是客户对实验室提供的检测服务或数据、结果的异议。

A.投诉B.申诉C.上诉D.报怨E.举报3．实验室每年应进行至少（A ）次涵盖全部要素的内审。

A.1次B.2次C.3次D.4次E.以上都不是4．实验室技术主管和授权签字人应具备的条件是（D ）A.工程师（含）以上技术职称B.熟悉业务C.经考核合格D.以上都是E.以上都不是5．实验室采用的检测方法应优选选择（C ）A.国际通用标准B.欧洲标准C.国家标准、行业标准、地方标准D.企业标准E.以上都不是6．计量认证证书有效期为（B ）A.2年B.3年C.5年D.6年E.长期7．计量认证工作的法律依据是（D ）A.《实验室资质认定评审准则》B.《中华人民共和国标准化法》C.《检测和校准实验室能力的通用要求》D.《中华人民共和国计量法》E.以上都不是8．为避免重复和漏检现象，实验室对样品应有（D ）A.客户标识B.名称标识C.状态标识D.唯一性标识E.以上都是9．授权签字人是指检测报告的（C ）A.编制者B.审核者C.签发者D.检验者E.以上都是10．为保证检测和/或校准结果的有效性，实验室应进行（A ）A.质量控制B.内部审核C.管理评审D.期间核查E.以上都不是11．量值溯源的要求是指实验室应确保检测结果能够溯源至（B ）A.国家标准B.国家基标准C.计量主管部门标准D.法定计量单位E.以上都不是12．计量认证的徽标是（B ）A. B.C. D.三、多项选择题。

检测机构质量手册和程序文件试题

选择题检测机构质量手册的主要目的是：A. 规定检测过程的技术细节B. 明确检测人员的个人职责C. 确保检测活动遵循质量管理体系要求（正确答案）D. 描述检测设备的具体操作方法程序文件中关于样品管理的描述应包含：A. 样品的外观评价标准B. 样品的检测费用计算C. 样品的接收、标识、储存和处理流程（正确答案）D. 样品的市场价值评估下列哪项不属于质量手册中应明确的内容？A. 检测机构的质量方针和目标B. 检测方法的选择和验证程序C. 检测人员的个人兴趣爱好（正确答案）D. 管理体系的结构和职责分配程序文件中关于记录控制的目的是：A. 确保记录的美观性B. 实现记录的电子化存储C. 保证记录的完整性、准确性和可追溯性（正确答案）D. 提高记录的阅读效率检测机构在编写质量手册时，应依据的主要标准是：A. 行业标准中的技术规范B. 国家相关法律法规及认可准则（正确答案）C. 国际市场上的流行趋势D. 竞争对手的操作手册程序文件中关于内部审核的频率，通常规定为：A. 每年至少一次（正确答案）B. 每季度至少一次C. 每月至少一次D. 根据需要随时进行，无固定频率质量手册中关于客户投诉处理的部分，应强调：A. 客户投诉的惩罚措施B. 客户投诉的快速响应和有效解决（正确答案）C. 客户投诉的原因分析报告D. 客户投诉的预防措施计划程序文件中关于设备校准和维护的要求，不包括：A. 定期校准计划B. 维修记录的保持C. 使用前的随意调整（正确答案）D. 不合格设备的处理流程检测机构质量手册的修订和分发，应确保：A. 所有员工人手一份，无需控制版本B. 仅在管理层内部传阅C. 修订后及时进行通知，并确保相关人员获得最新版本（正确答案）D. 仅在客户要求时提供查阅。

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