2019年国家开放大学《特许经营概论》形成性考核试题答案
特许经营概论答案
包销是卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。
正确的答案是“对”。
【多项选择题】一个合理的特许经营商业计划主要由（）构成。
正确的答案是特许人经营计划, 受许人招募文件集, 受许人经营及成功文件集【多项选择题】特许连锁企业人力资源培训的特点：（）正确的答案是: 系统内克隆, 周期性活动, 层次差异性, 战略投资现代人力资源管理所有职能是特许经营企业岗位设计的前提和基础。
正确的答案是：错【匹配题】几种不同的销售方式的比较：正确的答案是：直销企业招募直销员，由直销员直接向顾客销售商品的方式，不涉及销售权的转让问题。
→直销, 一种典型的金字塔式销售模式，经营者层层通过发展人员，组织网络来推销产品（或服务）。
→传销, 制造商或批发商将销售某种产品的权利授予某一销售商，由其在约定的期限和地域内销售商品，获得差价利益的一种商业模式。
→经销, 卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。
→包销【判断题】从特许经营双方的实力讲，受许人的实力一定是弱小的，受许人的实力一定不会超过特许人。
正确的答案是“错”。
【单项选择题】（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。
正确的答案是：分析阶段【单项选择题】（）是为了利于特许经营模式的复制、利用特许经营体系的管理和控制或保持整个特许经营体系的一致性，这是特许经营的优势和竞争力之一。
正确的答案是：标准化【判断题】受许人的经营风险高，独立创业人经营风险低。
正确的答案是“错”。
【多项选择题】发展特许组织主要有以下策略（）。
选择一项或多项：正确的答案是: 组织策略, 财务策略, 利益策略, 营销策略受许人评估产品和市场时，获取加盟行业信息的常用渠道不包括（）。
正确的答案是:召开加盟说明会门店经营绩效评估安全性指标的数据主要来自于（）。
正确的答案是:资产负债表【多项选择题】一个合理的特许经营商业计划主要由（）构成。
2019年国家开放大学《特许经营概论》形成性考核试题答案
【填空题】特许人赋予受许人在指定区域销售特许权的权利，称为（）。
答案：
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正确答案是：二级特许
题目24
未回答
满分3.00
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题干
【单项选择题】（）是指特许者赋予被特许者在指定区域销售特许权的权利。
选择一项：
a.区域开发特许
b.二级特许
c.代理特许
d.单体特许
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正确答案是：二级特许
【单项选择题】（）指特许人或次特许人（分部）用自己的资本建立并管理的单店。
题干
【单项选择题】（）指已与特许人签订了加盟意向书但还没签订正式特许经营合同的加盟申请人。
选择一项：
a.受许人
b.准受许人
c.加盟申请人
d.特许人
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正确答案是：准受许人
题目11
未回答
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题干
【填空题】总部是指特许人建立的用于发展、管理和经营特许经营体系的机构，它和单店、（）共同被称为是特许经营体系的三个基本元素。
【匹配题】特许合同和特许经营的主体包括：
亦称为加盟商，指加盟某一特许经营体系的独立法人或自然人。
答案1
又叫盟主，将特许权赋予出去的主体。
答案2
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正确答案是：亦称为加盟商，指加盟某一特许经营体系的独立法人或自然人。→受许人,又叫盟主，将特许权赋予出去的主体。→特许人
题目23
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答案：
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正确答案是：特许经营
题目7
未回答
满分3.00
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题干
【填空题】（）也称产品和品牌特许经营，是指受许人使用特许人的品牌和营销方法来批发、销售特许人的产品。
特许经营概论期末考试有三个类型!单选、 多选、 判断
一、单项选择题1、特许经营作为一种特殊经营方式，最早起源于（ D ）。
A、欧洲B、东南亚C、日本D、美国2、（ C ）是指特许者赋予被特许者在指定区域销售特许权的权利。
A、区域开发特许B、代理特许C、二级特许D、单体特许3、特许经营的（B）是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
A、专业化B、标准化C、简单化D、差异化4、特许经营标准化的任务是（A）。
A、制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督B、制定、发布和实施标准C、获得最佳秩序和社会效益D、特许经营企业的推广5、以下关于特许经营的观点哪一种是不正确的。
（ D ）A、特许人的经营资源被受许人在合约范围内有偿使用。
B、特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系。
C、经营资源是一个宽泛的概念。
D、经营资源作为受许人掌控的内容被授权。
6、（A ）是经营模式型特许经营方式主要的增长领域。
A、零售业B、餐饮业C、服务业D、旅店经营7、（ C ）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。
A、产品品牌特许经营B、产品分销特许C、经营模式特许经营D、区域开发特许8、零售商与零售商特许经营类型的典型代表企业是（B ）。
A、超级市场B、快餐店C、计算机商店D、药店9、（ A ）适用于在较小的空间区域内发展特许网点。
A、单体特许B、区域开发特许C、二级特许D、代理特许10、（ B ）是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。
A、产品差异化B、市场差异化C、服务差异化D、顾客差异化11、特许经营最大的优势主要体现在（D）。
A、不受资金、地域、时间等限制B、可在任何有消费群地域发展C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益D、集中送货与配送12、特许经营中，受许人较容易获得（B ）的财政帮助。
A、政府B、银行C、特许经营协会D、加盟商13、特许经营是一种智能型商业组织形式，它使（A ）能最充分组合和利用自身优势，最大限度吸纳广泛的社会资源。
特许经营概论作业及答案
特许经营概论形成性作业册学校名称：_____________学生姓名：学生学号：专业班级：作业11、简述特许经营的基本要素。
答：（1）特许人必须拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营模式的企业。
（2）特许人和被特许人之间是一种合同关系，双方通过订立特许经营合同，确定各自的权利和义务。
（3）被特许人应当在统一的经营模式下开展经营。
这种统一的经营模式体现在各个方，大到管理、促销、质量控制等，小到店铺的装潢设计，甚至是标牌的设置等。
（4）被特许人应向特许人支付相应的费用。
太特许人拥有的经营资源一般都经过了较长时间的开发、积累，具有较高的商业价值。
2、简述对特许经营定义的解读。
答：（1）特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系。
（2）特许人与受许人之间因合约确定的关系是两个相互独立的民事主体之间的商业契约关系。
（3）经营资源作为特许人掌控的内容被授权。
（4）商标、商号、经营模式等属于知识产权的范畴被授权。
（5）特许人的经营资源被受许人在合约范围内有偿使用。
（6）经营资源是一个宽泛的概念（7）受许人从事的经营活动范围在合约的统一经营体系内。
（8）特许经营费和特许人的资源支撑体系与受许人的资源利用有关。
3、简述特许经营的本质。
答：关于特许经营的本质，在不同的角度有不同的理解，它分别具有营销模式、扩张模式、经营管理模式和自主创业模式等创造性特点。
（1）．特许经营时一种有效的企业营销模式。
（2）．特许经营是一种实用的企业扩张模式。
（3）. 特许经营是一种全新的商业经营模式。
（4）.. 特许经营是一种高效的自主创业方式。
4、简述特许经营的“四化”原则。
（1）专业化；（2）标准化；（3）简单化；（4）差异化。
5、简述特许经营对特许人的优势与劣势。
答:优势：不受资金的限制，可以迅速扩张规模；受许人更加积极肯干，有利于特许人事业的发展；特许人可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平；特许人可以获得政府支持，加快国际化发展战略；特许人课获得整体竞争优势。
国开《特许经营概论》形考1-3
形考一
题目1
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题干
【填空题】（）是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利。
答案：
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正确答案是：单体特许
题目2
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题干
【填空题】（）是特许经营最经典的基本原则。
答案：
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正确答案是：3S原则
题目3
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题干
【多项选择题】在特许经营活动中，受许人有其独特的性质（）
选择一项或多项：
a. 追求利益性
b. 行业性
c. 依赖性
d. 主动性
e. 被动性
f. 复制性
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The correct answers are: 追求利益性, 被动性, 行业性, 依赖性, 复制性
题目4
未回答
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题干
【填空题】（）也称产品和品牌特许经营，是指受许人使用特许人的品牌和营销方法来批发、销售特许人的产品。
答案：
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正确答案是：商品商标特许经营
题目5
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题干
【填空题】（）是在签订正式的特许加盟合同之前，加盟申请人和特许人之间签订的合作意向。
特许经营概论答案
单选题（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
A、企业管理B、企业人力资源管理C、运营管理D、职能管理单选题（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。
A、计划阶段B、分析阶段C、运用阶段D、运行阶段单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是（）。
A、战略原则B、投入产出讲究效益原则C、严格考核和择优奖励原则D、以上都是单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。
A、商品管理B、现金管理C、运营状况D、店长作业单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。
A、高层核心决策团队B、中层管理骨干团队C、基层作业执行管理团队D、基层作业执行团队单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（）筹集的。
A、向社会发行普通股票B、发行债券C、银行贷款D、家庭财产积累单选题（）是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。
A、制度创新B、产权制度创新C、文化创新D、管理创新单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）A、产品B、获利能力C、运作过程D、以上都是单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）A、沟通是一个双向的过程B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题具有特许经营特点的控制方法有（）。
电大特许经营概论期末考试机考判断
特许经营概论期末考试有三个类型! 单选、多选、判断。
三、判断题1、 ( × ) 特许经营的差异化就是与竞争对手不一样。
2、 ( × ) 特许经营能够理解为成功企业的复制。
3、 ( √ ) 特许人与受许人之间因合约确定的关系是两个相互独立的民事主体之间的商业契约关系。
4、 ( √ ) 特许人企业在特许经营体系中能够不必上市、不必向银行贷款、不必与她人合资而在短期内实现企业扩张。
5、 ( √ ) 中国特许经营的数量位居世界第一。
6、 ( × ) 个人创业时, 采取特许经营创业方式与独立创业方式成功的概率基本相当。
7、 ( ×) 从营销渠道来讲, 企业销售产品的方式有自己亲自销售和特许经营销售两种方式。
8、 ( √) 特许经营作为一种全新商业经营模式最大的好处是能够实现企业流程的优化。
9、 ( ×) 产品品牌特许经营是指特许者向被特许者提供技术、专利、商标等知识产权及在规定范围内的使用权, 对被特许者所从事的生产经营活动做出严格的规定。
10、 ( ×) 单体特许适用于在一定的区域内发展特许网点。
11、 ( √) 满足顾客价值的特许经营差异化才是有效的差异化。
12( √) 特许经营企业战略中的专业化并非是经营方式问题, 而是业务战略问题。
13、 ( √) 特许经营是一种经营技巧、业务形式的许可, 不受资金、地域、时间等方面的限制。
14、 ( √) 特许经营企业商品进货当场进行资金结算的方法虽然保证了特许人的利益不受损失, 但形成了商品体外循环的客观可能性。
15、 ( ×) 自营连锁经营不受资金的限制, 发展速度相当较快而迅速扩张。
16、 ( ×) 受许人是加盟店的真正主人, 加盟店经营的好坏与特许人无关。
17、 ( ×) 自营连锁比特许经营更容易打开她国国门, 实施国际化战略。
18、 ( ×) 特许经营体系更希望受许人具备她们特定商业领域的经验, 这样对受许人更好进行培训。
特许经营概论答案范文
单选题（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
A、企业管理B、企业人力资源管理C、运营管理D、职能管理单选题（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。
A、计划阶段B、分析阶段C、运用阶段D、运行阶段单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是（）。
A、战略原则B、投入产出讲究效益原则C、严格考核和择优奖励原则D、以上都是单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。
A、商品管理B、现金管理C、运营状况D、店长作业单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。
A、高层核心决策团队B、中层管理骨干团队C、基层作业执行管理团队D、基层作业执行团队单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（）筹集的。
A、向社会发行普通股票B、发行债券C、银行贷款D、家庭财产积累单选题（）是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。
A、制度创新B、产权制度创新C、文化创新D、管理创新单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）A、产品B、获利能力C、运作过程D、以上都是单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）A、沟通是一个双向的过程B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题具有特许经营特点的控制方法有（）。
最新电大特许经营概论期末考试-机考-单选知识点复习考点归纳总结
三一文库（）*电大考试*一、单项选择题加油哦~1、特许经营作为一种特殊经营方式，最早起源于（ D ）。
A、欧洲B、东南亚C、日本D、美国2、（ C ）是指特许者赋予被特许者在指定区域销售特许权的权利。
A、区域开发特许B、代理特许C、二级特许D、单体特许3、特许经营的（B）是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
A、专业化B、标准化C、简单化D、差异化4、特许经营标准化的任务是（A）。
A、制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督B、制定、发布和实施标准C、获得最佳秩序和社会效益D、特许经营企业的推广5、以下关于特许经营的观点哪一种是不正确的。
（ D ）A、特许人的经营资源被受许人在合约范围内有偿使用。
B、特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系。
C、经营资源是一个宽泛的概念。
D、经营资源作为受许人掌控的内容被授权。
6、（A ）是经营模式型特许经营方式主要的增长领域。
A、零售业B、餐饮业C、服务业D、旅店经营7、（ C ）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。
A、产品品牌特许经营B、产品分销特许C、经营模式特许经营D、区域开发特许8、零售商与零售商特许经营类型的典型代表企业是（B ）。
A、超级市场B、快餐店C、计算机商店D、药店9、（ A ）适用于在较小的空间区域内发展特许网点。
A、单体特许B、区域开发特许C、二级特许D、代理特许10、（ B ）是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。
A、产品差异化B、市场差异化C、服务差异化D、顾客差异化11、特许经营最大的优势主要体现在（D）。
A、不受资金、地域、时间等限制B、可在任何有消费群地域发展C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益D、集中送货与配送12、特许经营中，受许人较容易获得（B ）的财政帮助。
电大特许经营概论期末考试-机考-多选
特许经营概论期末考试有三个类型！单选、多选、判断。
二、多项选择题1、特许经营是指拥有（ABC ）等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其它经营者使用的经营活动。
A、注册商标B、专利C、专有技术D、商誉2、特许经营的基本要素包括（ABCD ）。
A、特许人必须是拥有注册商标、企业标志等经营资源的企业B、被特许人应当在统一的经营模式下开展经营C、被特许人应当向特许人支付相应的费用D、特许人和被特许人是合同关系，双方通过特许经营合同确立各自的权利和义务3、特许经营管理应注重的“四化”原则包括（ABD）。
A、专业化B、标准化C、规范化D、简单化4、特许经营按授予特许权的方式划分为（BCD）等类型。
A、产品分销特许B、代理特许C、二级特许D、单体特许5、特许经营按特许双方的构成划分为（ABD ）等类型。
A、制造商和批发商B、制造商和零售商C、批发商与批发商D、批发商与零售商6、特许经营企业获得成功的3个最重要条件是（BCD ）。
A、企业盈利B、完善的特许管理体系C、成功的商业模式D、品牌的知名度和美誉7、我国特许经营发展中存在的症结有（ABCD ）。
A、合同与契约意识差B、特许经营规模化不够C、盲目扩张，忽视内部管理D、缺乏成熟的加盟体系8、我国特许经营企业现阶段面临的难题主要表现在（ABC ）。
A、特许经营企业的知识产权无法得到有效保护B、店铺选址困难，商业地产有效供应不足C、企业人力资源短缺，缺乏专业人才D、特许经营规模化不够9、特许经营对特许人的优势有（ABCD ）。
A、不受资金限制，可以迅速扩张规模B、可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平C、可以获得政府支持，加快国际化发展战略D、可以获得整体竞争优势10、特许经营对受许人的优势有（ABCD ）。
A、可以享受低成本进货、并保证货源和质量B、可以使用总部著名的商标或服务C、以较少的资本就能开展事业活动D、可以获得技术与管理的支持11、企业家开设一家特许加盟店的资金比开设一家独立公司要少的原因是（ABC ）。
电大特许经营概论考试复习二
单选题：（共20道试题，每题2分）单选题库1、19世纪中叶，美国哪家公司开始引入现代意义上的商业特许经营。
（ A）A．美国胜家缝纫机公司B．可口可乐公司C．福特公司D．麦当劳2、哪一年麦当劳公司创立。
（ C ）A．1950年B．1966年C．1955年D．1999年3、哪家公司的诞生标志着商业模式的特许经营成为美国特许经营发展的主流。
（ D ）A．美国胜家缝纫机公司B．可口可乐公司C．福特公司D．麦当劳4、1955年，（ B ）和麦当劳兄弟创立了麦当劳公司。
A．爱洛克•梅里特•胜家B．B.雷•克罗克C．福特D．德鲁克5、特许经营中，被赋予经营权并根据选择的方法生产或销售产品提供服务的个人或企业称为（ C ）。
A．客户B．特许人C．受许人D．供应商6、受许人又可以称为（ A）。
A．加盟商B．盟主C．特许经营企业D．特许经营机构7、（ D ）是商业特许经营主要形态。
A．总部B．销售部C．小卖部D．单店8、加盟费的收取不受（ B ）影响。
A．单店数量B．雇员数量C．合同有效期D．授权地域9、以下哪个是代理特许的优点。
（ D ）A．特许要对代理商的行为负责。
B．要承担被加盟商起诉的风险。
C．要承担汇率波动等风险。
D．可以直接收取特许费。
10、以下哪个是特许经营合同的特许性条款。
（ A）A．保密条款B．定义问题C．合同让渡D．合同终止11、（ A）是产权的核心。
A．所有权B．使用权C．处置权D．收益权12、通常情况下，单店手册可以拆分为（ D ）个分册。
A．2 B．3 C．4 D．513、单店的经营理念和财务流程应该写入（ D ）。
A．店长手册B．店员手册C．总则D．运营管理手册参考答案：满分：2 得分：0题目分析：题目答案和解析请见书第99页14、特许经营理念导入的基本手段是（ C ）。
A．发放文件B．法律规定C．培训学习D．网页浏览15、分析组织在产业中劣势是SWOT中的（ B ）A．S(Strength) B．W(Weakness) C．O(Opportunity) D．T(Threat)16、波特五力模型主要用在（ B ）分析。
特许经营概论答案22
【判断题】包销是卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。
选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目2未回答满分标记题目题干【多项选择题】特许连锁企业人力资源培训的特点：（）选择一项或多项：a. 层次差异性b. 薪资加奖金制c. 战略投资d. 系统内克隆e. 周期性活动反馈The correct answers are: 系统内克隆, 周期性活动, 层次差异性, 战略投资题目3未回答满分标记题目题干【匹配题】几种不同的销售方式的比较：直销企业招募直销员，由直销员直接向顾客销售商品的方式，不涉及销售权的转让问题。
答案 1一种典型的金字塔式销售模式，经营者层层通过发展人员，组织网络来推销产品（或服务）。
答案 2制造商或批发商将销售某种产品的权利授予某一销售商，由其在约定的期限和地域内销售商品，获得差价利益的一种商业模式。
答案 3 卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖答方某一种或几种产品的权力。
案4反馈正确答案是：直销企业招募直销员，由直销员直接向顾客销售商品的方式，不涉及销售权的转让问题。
→ 直销, 一种典型的金字塔式销售模式，经营者层层通过发展人员，组织网络来推销产品（或服务）。
→ 传销, 制造商或批发商将销售某种产品的权利授予某一销售商，由其在约定的期限和地域内销售商品，获得差价利益的一种商业模式。
→ 经销,卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。
→ 包销题目4未回答满分标记题目题干【判断题】从特许经营双方的实力讲，受许人的实力一定是弱小的，受许人的实力一定不会超过特许人。
选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目5不正确获得分中的分标记题目题干【单项选择题】（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。
选择一项：a. 分析阶段b. 运行阶段c. 计划阶段d. 运用阶段反馈正确答案是：分析阶段题目6不正确获得分中的分标记题目题干【单项选择题】（）是为了利于特许经营模式的复制、利用特许经营体系的管理和控制或保持整个特许经营体系的一致性，这是特许经营的优势和竞争力之一。
特许经营概论答案 (2)
单选题（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
A、企业管理B、企业人力资源管理C、运营管理D、职能管理单选题（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。
A、计划阶段B、分析阶段C、运用阶段D、运行阶段单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是（）。
A、战略原则B、投入产出讲究效益原则C、严格考核和择优奖励原则D、以上都是单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。
A、商品管理B、现金管理C、运营状况D、店长作业单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。
A、高层核心决策团队B、中层管理骨干团队C、基层作业执行管理团队D、基层作业执行团队单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（）筹集的。
A、向社会发行普通股票B、发行债券C、银行贷款D、家庭财产积累单选题（）是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。
A、制度创新B、产权制度创新C、文化创新D、管理创新单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）A、产品B、获利能力C、运作过程D、以上都是单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）A、沟通是一个双向的过程B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题具有特许经营特点的控制方法有（）。
西安电大一网一《特许经营概论》形考作业2
试卷总分:100 得分:100
1.特许人从事特许经营活动应当具备的基本条件有（）。
A.只有拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业才可以作为特许人从事特许经营活动
B.特许人从事特许经营活动应当拥有至少2家门店，且经营时间超过1年
C.特许经营的产品或者服务的质量、标准应当符合法律、行政法规的要求
D.以上都是
答案:D
2.特许经营总部构建中，重中之重是（），它是特许经营体系知识产权的有效开发和特许经营体系扩张的有效保证。
A.组织体系
B.人力资本
C.特许权组合设计
D.制度建设
答案:C
3.特许经营总部内部控制程序中（）的目的是对公司发出的文件实施有效控制和规范管理。
A.文件管理控制程序
B.会议管理控制程序
C.工作纪律管理控制程序
D.印章管理控制程序
答案:A
4.样板店在特许经营体系推广中的作用是（）。
A.以上都不是
B.示范作用
C.推介企业形象
D.研发
答案:B
5.家庭装修属于（）。
A.坐店服务型单店
B.综合型单店
C.生产型单店
D.流动服务型单店
答案:D
6.（）是指特许加盟总部对受许人进行经营指导而收取的费用。
A.违约金
B.加盟金
C.保证金
D.权利金。
特许经营概论答案范文
单选题（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
A、企业管理B、企业人力资源管理C、运营管理D、职能管理单选题（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。
A、计划阶段B、分析阶段C、运用阶段D、运行阶段单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是（）。
A、战略原则B、投入产出讲究效益原则C、严格考核和择优奖励原则D、以上都是单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。
A、商品管理B、现金管理C、运营状况D、店长作业单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。
A、高层核心决策团队B、中层管理骨干团队C、基层作业执行管理团队D、基层作业执行团队单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（）筹集的。
A、向社会发行普通股票B、发行债券C、银行贷款D、家庭财产积累单选题（）是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。
A、制度创新B、产权制度创新C、文化创新D、管理创新单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）A、产品B、获利能力C、运作过程D、以上都是单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）A、沟通是一个双向的过程B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题具有特许经营特点的控制方法有（）。
2019电大特许经营概论期末考试机考单选必考重点【微缩打印版
）。
A、欧洲B、东南亚C、日本D、美国答A、产品差异化B、市场差异化C、服务差异化D、顾客差异化答案：B11、特许经营最大的优势主要体现在（费群地域发展C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益12、特许经营中，受许人较容易获得（案：B ）。
A、不受资金、地域、时间等限制B、可在任何有消D、集中送货与配送答案：D）的财政帮助。
A、政府B、银行C、特许经营协会D、加盟商答一、单项选择题加油哦~1、特许经营作为一种特殊经营方式，最早起源于（案：D2、（）是指特许者赋予被特许者在指定区域销售特许权的权利。
A、区域开发特许B、代理特许C、二级特许D、单体特许答案：C3、特许经营的（）是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
A、专业化B、标准化C、简单化D、差异化答案：B4、特许经营标准化的任务是（）。
A、制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督B、制定、发布和实施标准C、获得最佳秩序和社会效益D、特许经营企业的推广答案： A5、以下关于特许经营的观点哪一种是不正确的。
（）A、特许人的经营资源被受许人在合约范围内有偿使用。
B、特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系。
C、经营资源是一个宽泛的概念。
D、经营资源作为受许人掌控的内容被授权。
答案：D6、（）是经营模式型特许经营方式主要的增长领域。
A、零售业B、餐饮业C、服务业 D、旅店经营答案：A7、（）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。
A、产品品牌特许经营B、产品分销特许C、经营模式特许经营D、区域开发特许答案： C8零售商与零售商特许经营类型的典型代表企业是（）。
A、超级市场 B、快餐店 C、计算机商 D、药店答案：B9、（）适用于在较小的空间区域内发展特许网点。
A、单体特许B、区域开发特许 C、二级特许D、代理特许答案：A10、（）是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。
特许经营概论试题
一、单项选择题（每小题2分，共30分）1、特许经营最大的优势主要体现在（）。
A、不受资金、地域、时间等限制B、可在任何有消费群地域发展C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益D、集中送货与配送2、特许经营中，受许人较容易获得（）的财政帮助。
A、政府B、银行C、特许经营协会D、加盟商3、特许经营是一种智能型商业组织形式，它使（）能最充分组合和利用自身优势，最大限度吸纳广泛的社会资源。
A、特许人B、受许人C、加盟商D、国家4、特许经营所具备的独特经营优势主要来自于（）。
A、特许人B、受许人C、社会D、以上都是5、（）是指具有相同名字和装修风格的被公众认为是连锁店的企业。
A、加盟店B、品牌店C、自营连锁店D、以上都不是6、（）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。
A、产品品牌特许经营B、产品分销特许C、经营模式特许经营D、区域开发特许7、零售商与零售商特许经营类型的典型代表企业是（）。
A、超级市场B、快餐店C、计算机商店D、药店8、特许经营最大的优势主要体现在（）。
A、不受资金、地域、时间等限制B、可在任何有消费群地域发展C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益D、集中送货与配送9、下列属于特许经营推广渠道的是（）。
A、内部创业B、专业展会C、加盟说明会D、以上都是10、以下哪项内容属于特许经营总体推广规划的内容（）。
A、形成网络计划模型B、对特许推广项目工作进行细目分解C、特许经营体系发展策略D、确定特许经营体系建设的工作目标11、特许经营体系制定加盟条件时可以不考虑潜在受许人的（）。
A、信誉B、资金实力C、经营经验D、以上都不是12、特许人应当自首次订立特许经营合同之日起（）日内，依照《商业特许经营管理条例》的规定向商务主管部门备案。
A、10B、15C、20D、3013、特许人如果希望在全国范围内从事商业特许经营活动，则需要在（）进行备案。
A、企业所在地省、自治区、直辖市主管部门B、商务部委托的省、自治区、直辖市主管部门C、商务部D、国务院14、特许经营家族企业经理薪酬计划中，（）是指薪酬的具体组成部分、发放原则。
西安电大一网一《特许经营概论》形考作业1
试卷总分:100 得分:96
1.特许经营作为一种特殊经营方式，最早起源于（）。
A.日本
B.美国
C.东南亚
D.欧洲
答案:B
2.（）是指特许者赋予被特许者在指定区域销售特许权的权利。
A.单体特许
B.区域开发特许
C.二级特许
D.代理特许
答案:C
3.特许经营的（）是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
A.差异化
B.简单化
C.标准化
D.专业化
答案:C
4.以下关于特许经营的观点哪一种是不正确的。
（）
A.经营资源作为受许人掌控的内容被授权。
B.特许人的经营资源被受许人在合约范围内有偿使用。
C.特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系。
D.经营资源是一个宽泛的概念。
答案:A
5.（）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。
A.产品分销特许
B.产品品牌特许经营
C.区域开发特许
D.经营模式特许经营
答案:D
6.特许经营最大的优势主要体现在（）。
A.集中送货与配送
B.可在任何有消费群地域发展
C.对国家、加盟总部、加盟商等都有益
D.不受资金、地域、时间等限制。
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正确答案是：商品商标特许经营
题目8
未回答
满分3.00
未标记标记题目
题干
【填空题】（）是特许经营最经典的基本原则。
答案：
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正确答案是：3S原则
题目9
未回答
满分6.00
未标记标记题目
题干
【匹配题】经营模式特许经营有两种最基本、最常见的形式，分别是：
该模式是指特许人（盟主）将自己成功的单店经营模式许可给某一个受许人（加盟商）来经营。
b.特许经营费用
c.受许人
d.特许人
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正确答案是：特许权
题目14
未回答
满分3.00
未标记标记题目
题干
【填空题】（）的实体投资（场地、设备、装修等）完全由受许人投入，门店也由受许人进行日常经营和承担风险，特许人收取受许人的特许权使用费。
答案：
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正确答案是：特许门店
题目15
未回答
满分5.00
未标记标记题目
题目5
未回答
满分9.00
未标记标记题目
题干
【匹配题】连锁经营是通过一定纽带，将众多分散孤立的经营单位联结在一起，并按照一定的规则要求运作。它包括以下三种形式：
保留连锁商单个资本所有权的联合
答案1
总公司直接投资开设连锁店
答案2
以经营权的转让为核心的连锁经营
答案3
连锁,总公司直接投资开设连锁店→直营连锁,以经营权的转让为核心的连锁经营→加盟连锁
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正确答案是：加盟金
题目4
未回答
满分5.00
未标记标记题目
题干
【多项选择题】受许人的功能包括（）
选择一项或多项：
a.市场营销功能
b.学习功能
c.投资功能
d.调剂功能
e.信息反馈功能
f.监督功能
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The correct answers are:市场营销功能,投资功能,学习功能,信息反馈功能,调剂功能
选择一项或多项：
a.标准化
b.差异化
c.简单化
d.专业化
反馈
The correct answers are:标准化,简单化,专业化
题目17
未回答
满分9.00
未标记标记题目
题干
【匹配题】3S原则是特许经营最经典的基本原则，包括以下三个原则：
是为了利于特许经营模式的复制、利用特许经营体系的管理和控制或保持整个特许经营体系的一致性，这是特许经营的优势和竞争力之一。
题目18
未回答
满分3.00
未标记标记题目
题干
【单项选择题】（）是特许权的真正所有者。
选择一项：
a.特许人
b.准受许人
c.加盟申请人
d.受许人
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正确答案是：特许人
题目19
未回答
满分5.00
未标记标记题目
题干
【多项选择题】特许经营的准备应包括：（）。
选择一项或多项：
a.组建项目工作组
b.特许经营战略规划
2019年国家开放大学特许经营概论
形成性考核一
【填空题】（）是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利。
答案：
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正确答案是：单体特许
题目2
未回答
满分5.00
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题干
【多项选择题】加盟店有依合同缴纳以下（）费用的义务，这些都是总部应享有的权利。
选择一项或多项：
a.广告费用
b.保证金
答案1
由特许人将在指定区域内的独家特许经营权授予受许人，该受许人可将特许经营权再授予其他申请者，也可由自己在该地区开设特许经营点。
答案2
反馈
正确答案是：该模式是指特许人（盟主）将自己成功的单店经营模式许可给某一个受许人（加盟商）来经营。→单店特许经营,由特许人将在指定区域内的独家特许经营权授予受许人，该受许人可将特许经营权再授予其他申请者，也可由自己在该地区开设特许经营点。→区域特许经营
题目10
未回答
满分3.00
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题干
【单项选择题】（）指已与特许人签订了加盟意向书但还没签订正式特许经营合同的加盟申请人。
选择一项：
a.受许人
b.准受许人
c.加盟申请人
d.特许人
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正确答案是：准受许人
题目11
未回答
满分3.00
未标记标记题目
题干
【填空题】总部是指特许人建立的用于发展、管理和经营特许经营体系的机构，它和单店、（）共同被称为是特许经营体系的三个基本元素。
题目6
未回答
满分3.00
未标记标记题目
题干
【填空题】（）作为一种商业经营模式，把特许人的业务模式授权给其他有意愿创业的受许人。
答案：
反馈
正确答案是：特许经营
题目7
未回答
满分3.00
未标记标记题目
题干
【填空题】（）也称产品和品牌特许经营，是指受许人使用特许人的品牌和营销方法来批发、销售特许人的产品。
答案：
答案1
其实就是特许经营体系各基本组成部分的总体分工问题，因为分工的高效，所以特许经营网络为了保障这个可能很庞大体系的良性运转，必须把不同的职能交由不同的部分来完成，然后各个部分有机、协调合作。
答案2
作业流程简单化、作业岗位活动简单化，以最小的时间和体力支出获得最大的效益。
答案3
反馈
正确答案是：是为了利于特许经营模式的复制、利用特许经营体系的管理和控制或保持整个特许经营体系的一致性，这是特许经营的优势和竞争力之一。→标准化,其实就是特许经营体系各基本组成部分的总体分工问题，因为分工的高效，所以特许经营网络为了保障这个可能很庞大体系的良性运转，必须把不同的职能交由不同的部分来完成，然后各个部分有机、协调合作。→专业化,作业流程简单化、作业岗位活动简单化，以最小的时间和体力支出获得最大的效益。→简单化
题干
【多项选择题】在特许经营活动中，受许人有其独特的性质（）
选择一项或多项：
a.行业性
b.复制性
c.追求利益性
d.依赖性
e.主动性
f.被动性
反馈
The correct answers are:追求利益性,被动性,行业性,依赖性,复制性
题目16
未回答
满分5.00
未标记标记题目
题干
【多项选择题】特许经营最基本的3S原则包括：（）
c.权利金
d.加盟金
反馈
The correct answers are:加盟金,权利金,保证金,广告费用
题目3
未回答
满分3.00
未标记标记题目
题干
【单项选择题】（）即特许经营初始费，是指特许人将特许经营权授予受许人时所收取的一次性费用。
选择一项：
a.特许权使用费
b.特许经营费用
c.履约保证金
d.加盟金
答案：
反馈
正确答案是：配送中心
题目12
未回答
满分3.00
未标记标记题目
题干
【填空题】（）是在签订正式的特许加盟合同之前，加盟申请人和特许人之间签订的合作意向。
答案：
反馈
正确答案是：加盟意向书
题目13
未回答
满分3.00
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题干
【单项选择题】（）是特许经营运作的中心和关键要素。
选择一项：
a.特许权