技师考核方案
公司2023年特级技师评价方案
公司2022年特级技师考核评价方案一、特级技师评价总体规划根据相关文件有关要求，XXXX公司拟开展特级技师评价工作。
公司拟在电工、钳工、车工、铣工、焊工设立特级技师工作岗位，制定特级技师选拔办法，每年开展一次评选、聘用，每次一个岗位设定1-2名特级技师，对聘用的特级技师按照公司《技能人才培养管理办法》实施津贴补助。
二、特级技师选拔范围和条件参评特级技师人员，应为企业生产、科研一线岗位从事技术技能工作并具备相应条件的在职在岗高技能人才。
（一）基本条件1.遵守国家法律法规和企业规章制度，具备良好的职业道德和精益求精的工匠精神，爱岗敬业、诚实守信、甘于奉献，为所在单位发展作出突出贡献；2.取得本职业高级技师职业资格证书（技能等级证书），并在高级技师岗位工作满 4 年且仍在从事本职业（工种）工作；3.具有适应工作岗位需要的身体条件。
（二）除具备以上基本条件外，还应具备下列条件之一：1.在公司产品研发、技术革新、发明创造、科技攻关中做出突出贡献，取得明显经济社会效益。
2.在本公司、同行业中具有领先技术技能水平，并总结出先进操作技术方法，或形成行业技术标准规范，取得明显经济社会效益。
3.在公司后备技能人才培养、技能技艺传承方面做出重要贡献。
4.中华技能大奖、国务院政府特殊津贴、全国技术能手、省级及以上劳动模范和五一劳动奖章获得者；泰山产业领军人才（产业技能类）、齐鲁首席技师（山东省首席技师）、齐鲁工匠等项目入选者。
（三）其他条件对掌握独有技能技艺、为公司发展做出重大贡献或稀缺型高技能人才，可根据实际放宽评价条件。
三、特级技师评价方法、评价程序公司成立特级技师评审委员会，负责特级技师评价的组织实施。
特级技师的选拔采用自下而上逐级推荐，公司审定的原则进行。
（一）特级技师评价组织机构、职责1.公司成立技能人才队伍建设领导小组。
组长由公司总经理担任，技术中心主任、工会主席担任副组长，班子其他成员担任领导小组成员。
领导小组下设工作小组和技能人才考核评价组。
技师操作技能考核内容及评分表
正确进行重复性测试给3分，一项错误扣1分
检定原始记录填写
20分
填写规范、正确，记录整Байду номын сангаас20分
错误1处扣1分，有涂改扣1分
针对检定结果出具检定证书或检定结果通知书
10分
填写规范、正确，记录整洁10分
错误1处扣1分，有涂改扣1分
合计
1、汽车衡称量时小负荷正常，大负荷数据突然超差很大的故障判断与排除
2、吊钩秤仪表没有信号，分析是哪些部位的原因
3、电子汽车衡显示数字闪烁、漂移故障的原因及排除方法
4、皮带秤在正常带料情况下，仪表无流量显示的故障判断与排除
5、SCS—20型电子衡偏载示值不一致且超差的故障判断与排除
6、简述电子汽车衡发生故障不能工作时，最简单的查找方法，以及秤台故障如何查找。
技师操作技能考核内容及评分表
项目
内容要求
记分
评分标准
得分
简述电子衡器的日常点检标准
10分
1、回答要点明确，完全正确8-10分
2、基本正确4-7分
3、回答不正确、不清楚0-3分
根据所抽到题目进行该故障的处理分析
20
1、思路明确、分析清楚15-20分
2、思路基本正确、能基本说明原因6-14分
3、思路不清、分析不到位0-5分
衡器的检定
按JJG539—97《数字指示秤》检定规程检定SCS—30型汽车衡
40
校准：正确计算参数，操作熟练给8分，错误一项扣2分
正确进行外观检查与测试前的准备给2分，反之扣2分
正确进行置零装置准确度测试给3分，反之扣3分
正确进行偏载测试给8分，一项错误扣2分
正确进行称量测试给10分，一项错误扣2分
技师高级技师实操考核综合评审流程
业务能力考评评分标准
履行岗位职责能力——10分 1、承担重要技术工作，工作责任重大得9-10分； 2、承担比较复杂的技术工作，解决较复杂技术问题得7-8分； 3、承担一般性的技术工作，解决一般情况技术问题得5-6分。
工作业绩——40分 1、解决过重大技术难题36-40分； 2、解决过关键技术难题30-35分； 3、解决过复杂技术难题23-29分； 4、解决过Байду номын сангаас般技术难题15-22分。
指导能力考评评分标准
论文发表或编写教材——5分 1、单位内部交流或公开发表论文的酌情得1-5分； 2、参与开发职业技能培训教材、题库编写的酌情得1-5分。
学习能力——5分 1、每年参加1次单位以外组织的业务培训得5分； 2、参加过单位以外的业务培训得4分。 3、参加过单位组织的业务培训得3分。
培训指导——10分 1、在各种学习活动中承担授课、指导的酌情给分； 2、或根据培养、传授徒弟的人数，徒弟技艺水平、比赛情况酌情给分。
综合评审材料准备
申报材料要求真实规范、书写清晰、手续齐 全、装订完备。——考生准备（最好电子稿）
鉴定所（站）需审查材料原件并在复印件上 盖章确认。——考生准备原件
综合评审材料流程
考生需携带所有已提交的与工作业绩相关的 佐证材料原件
凭有效身份证件、准考证签到后才能进入评 审考场
综合评审材料流程
方式——采用专家口头答辩与审阅材料相结合的方式 审阅——专家分组审阅考生申报材料 答辩——根据申报材料提相关问题 评分——并对考生答辩情况进行评分 时间——不超过15分钟 计分——根据评分标准，在评审表上逐项进行打分，分数保 留一位小数点。评审结束后计算评审总分，并签字确认。
本表一式二份。
申报表的填写
技师和高级技师潜在水平考核办法
附件4:技师和高级技师潜在水平考核办法技师和高级技师潜在水平考核采取由申报人提交结合生产实际工作撰写的技术论文(可未发表)，由公司行业职业技能鉴定指导中心组织有关考评机构评审、答辩的方式进行。
现就潜在水平考核有关问题要求如下:一、提交的技术论文必须是申报人任现职业资格以来,在本专业技术工作所涉及的主要技术、经济、管理方面取得的较好工作业绩,有较高水平的专业技术论证、建议、方案及收获、体会等内容。
1．本专业技术工作解决的较复杂的专业技术难题。
２.主持或参与的较大的工程、试验和调试项目,或技术操作、科研课题等方面所起的重要作用及取得的成效。
3.在生产技术、安全工作、经济管理等方面提出的有价值的合理化建议、方案、改进措施及其实际效果.4.主持或参与专业技术革新和科技研究开发的成果及其应用情况.5．在生产技术、经济、管理等有关课题方面较深入并有一定使用价值的专门研究数据、报告或改革设想。
６.专业技术工作涉及的新技术、新材料、新设备、新工艺应用研究报告或技术总结。
7.本专业技术方面的专题著作或翻译资料等。
二、技术论文评审、答辩由公司行业职业技能鉴定指导中心授权有关考核鉴定机构，统一组织技术论文的评审、答辩工作,一方面对申报人提交的技术论文分论证、建树、文字结构三个方面进行评审,其中，以论证和建树作为评价的重点；另一方面就技术论文所涉及的有关内容提出问题,由申报人现场答辩，考评人员根据申报人答辩所反映出的论辩能力及内容的深度、广度作出评价.(技师和高级技师潜在水平考核评分表、成绩汇总表附后)1.考核内容及分数:满分100分,其中申报技师60分及以上为合格，申报高级技师80分及以上为合格。
(1)论证:对技术论文涉及的有关技术问题论点的论据讨论和验证过程充分、正确程度的评价.（20分)（2）建树:对技术论文提出较新的、科学的观点或具有较大实施价值的建议或方案的评价.(２0分）(３)文字结构：对技术论文的格式、文章结构和论述过程中词语造句准确性的评价。
技师等级考核方案
技师等级考核方案随着社会的不断发展和进步，技术人才的培养和选拔越来越受到重视。
技师作为一种专业技能人才，其等级考核对于技术人才的选拔和培养具有重要意义。
下面是一份技师等级考核方案，旨在为技师的评价和选拔提供一定的标准和指导。
一、考核内容1.专业知识考核：包括对技术知识的掌握情况，对技术规范和标准的了解程度等。
2.实际操作考核：包括对具体操作技能的考核，如设备操作、维护与维修等。
3.解决问题能力考核：考核技师解决实际问题的能力，如故障排除、创新解决方案等。
4.团队合作能力考核：考核技师在团队中的协作能力，包括与他人合作完成任务的能力等。
二、考核标准1.专业知识考核标准：要求技师了解所从事的领域基本知识和技术规范，能够对常见问题提供正确的解决方案。
2.实际操作考核标准：要求技师具备良好的操作技能，能够熟练操作所从事的设备，能够独立完成相关操作任务。
3.解决问题能力考核标准：要求技师能够独立分析和解决实际问题，通过创新和实践提出解决方案。
4.团队合作能力考核标准：要求技师在团队中能够良好地与他人合作，具备良好的沟通和协调能力，能够有效地完成团队任务。
三、考核流程1.初级技师考核：初级技师考核主要考察技师的基本技能和基础知识，并对其进行初步评估。
考核内容包括基础技术知识、设备操作技能和一些常见问题的解决能力。
合格者可晋升为中级技师。
2.中级技师考核：中级技师考核主要考察技师的综合能力和实操能力，并对其进行全面评估。
考核内容包括相关领域的专业知识、综合操作技能、问题解决能力和团队合作能力。
合格者可晋升为高级技师。
3.高级技师考核：高级技师考核主要考察技师的专业能力和创新能力，并对其进行深入评估。
考核内容包括对领域内深入的专业知识、高级操作技能、创新解决问题能力和团队领导能力的考察。
合格者可晋升为技术领域的专家或顾问。
四、考核评估考核评估需要由专业的技术人员和行业专家组成的评估委员会进行。
评估委员会将根据考核内容和标准对技师进行全面的评估和打分，并提供相应的意见和建议。
技师、高级技师实操考核、综合评审流程
申报表的填写
写清楚你的工作情况、业务能力 等综合意见！ 最后写上同意推荐，并盖公章！
申报表的填写
XX同志，自工作以来，在岗位上踏实工作，能全面熟练的履行职责。 表现出了良 好的职业道德和工作作风，显示了较高的业务、技能水平、较强的管理能力。工作 突出，是公司青年中骨干人才。 能力方面。该同志有扎实的基础知识，业务能力强，能较快地适应熟悉并掌握工作 情况，善于处理工作中碰到的各类问题并具有个人见解。 综上所述，该同志在工作期间能认真学习，有较强的工作责任感，参加工作以来， 始终从事本专业工作，已积累了丰富的专业技术理论及实践经验；同时， 还认真钻 研业务，不断自我更新，自我积累，从而打下较系统坚实的专业基础理 论和专业技
综合评审材料准备 申报材料要求真实规范、书写清晰、手续齐 全、装订完备。——考生准备（最好电子稿） 鉴定所（站）需审查材料原件并在复印件上
盖章确认。——考生准备原件
综合评审材料流程 考生需携带所有已提交的与工作业绩相关的 佐证材料原件 凭有效身份证件、准考证签到后才能进入评
审考场
综合评审材料流程
2、或根据培养、传授徒弟的人数，徒弟技艺水平、比赛情况酌情给分。
荣誉与奖励考评评分标准
奖励——5分
1、技术革新项目获奖：获得省、部级奖励得5分；市、厅级奖励得4分；获得
县级奖励得3分。
2、参加技能竞赛获奖：获得省级一类（及以上）竞赛前10名，二类竞赛前5 名，得5分；获得市级一类竞赛前10名，二类竞赛前5名，得4分；获得县级一类
技师、高级技师 实操考核、综合评审
杭州市中策职业培训学校 沈柏民 1256082289@
考核形式
1.实操考核——100分 2.综合评审——100分 3.理论知识考试——100分 三项均应合格
技师绩效考核方案
管理员的相关管理、小 支持辅导、互检签字， 、组内调度，效率管 合理分配劳动、培养学
S管理、自检签字、准 修或保养任务、保证规 互助、学习疑难故障解
S管理、自检签字、准 养任务、规范操作、保 学习故障解决思路和方
车辆维修与保养的基础 、参与实践、操作动作 、协助组内进行5S管理
考试形式 理论考试 实际操作考试 疑难故障解决 综合评定
所占权重 20% 40% 20% 20%
技术等级 大师级技师
所占比例 晋升考试成绩前5%的员工
维修技师考核测算
维修技师晋升考试形式
维修车间技术梯队说明
高级专家级 技师Biblioteka 晋升考试成绩前20%的员工
专家技师
晋升考试成绩20%至80%的员工
高级技师
晋升考试成绩后20%的员工
基础级技师 不参与提成工资，属于技术候补
维修技师考核测算
维修技师晋升考试形式 考试重点
基础知识、基础数据等 操作规范、操作效率等 解决思路、设备使用等
主管综合评分
举例 轮胎螺丝的紧固力矩和紧固顺序等 保养项目齐全，动作、工具使用规范等 引起水温高的几种成因和解决步骤 行政、5S、一次维修合格率、部门协作等
服从组长管理、自我5S管理、自检签字、准 时完工、负责一般保养任务、规范操作、保 证效率、组内互助、学习故障解决思路和方 法等
服从组长管理、学习车辆维修与保养的基础 知识、学习操作规范、参与实践、操作动作 服从指令、组内互助、协助组内进行5S管理 等
例 和紧固顺序等 、工具使用规范等 因和解决步骤 合格率、部门协作等
维修车间技术梯队说明 享受权利
技术经理、组长补贴、高提成系数、 厂家高级技术培训、配学徒工等
技师考核标准
技师考核标准一、技师资格要求。
技师是企业中非常重要的一环，他们的技能直接关系到企业产品的质量和生产效率。
因此，技师的考核标准需要严格规定，以确保技师的水平能够满足企业的需求。
1. 学历要求，技师应具备相关专业的中专或以上学历，且需通过国家相关考核或认证。
2. 技能要求，技师需要具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够熟练掌握相关工具和设备的操作技能，并具备一定的创新能力和问题解决能力。
3. 职业道德，技师需要具备良好的职业道德和团队合作精神，能够遵守企业规章制度，积极参与技能培训和学习，不断提升自己的专业水平。
二、技师考核内容。
技师的考核内容应包括理论知识考核和实际操作考核两部分，以全面评估技师的综合能力。
1. 理论知识考核，包括相关专业知识、安全生产知识、质量管理知识等方面的考核，以确保技师具备必要的理论基础。
2. 实际操作考核，包括工具设备的正确使用、工艺流程的熟练掌握、常见故障的排除能力等方面的考核，以确保技师能够熟练操作并解决实际生产中的问题。
三、技师考核标准。
1. 考核方式，技师的考核可以采用书面考试、实际操作考核、面试等多种方式，以全面评估技师的知识水平和技能能力。
2. 考核内容，考核内容应当与实际工作密切相关，贴近企业生产实际，注重实用性和操作性。
3. 考核标准，技师的考核标准应当明确具体，包括考核项目、考核要求、考核标准等方面的内容，以确保考核的公平、公正和客观。
四、技师考核流程。
1. 提前准备，技师应提前了解考核内容和要求，做好充分的复习和准备工作。
2. 考核过程，技师应按照考核要求，认真完成理论知识考核和实际操作考核，积极配合考核人员的工作。
3. 考核评定，考核人员应当根据考核标准，客观评定技师的考核成绩，确保考核结果的公正和客观。
五、技师考核结果处理。
1. 合格，考核合格的技师将被授予相应的技师资格证书，并享受相应的技师待遇。
2. 不合格，考核不合格的技师应及时总结经验教训，加强学习和技能提升，争取下次考核合格。
技师、高级技师量化考评评分办法
2
各类评价记录时间为取得上个等级证书以后。每一项加分、减分都要在申报材料里
备注 提供复印件、照片等证明材料，人事处审核人审核签名并加盖审核章，人事处按要
求对量化考评表进行公示、在申报材料里出具公示情况说明（注明公示无异议）。
科技进步奖：省级一二等奖，排名前三分之一的得4分；剩下的三分之二和市级一二等奖前三分之一得3分；剩下的三分之二和区级一 二等奖前三分之一得2分；其余1分
业绩评 价（基 准分为0
分）
等奖以上、设区市综合技能竞赛二等奖、设区市非 综合竞赛前6名，记2分； 省级综合技能竞赛和省级非综合技能竞赛其他得奖 、设区市综合技能竞赛三等奖以上、设区市非综合 竞赛前10名，记1分。
（以上均为人社部门参与组织的竞赛；人社部门未
参与组织的竞赛及参加部级竞赛得奖由省工考办核
技师、高级技师量化考评单位评价方法参考
评价内 容
分项
加、减分项目
每项次加 最高累 减分分值 计分
品德评 价（如加分项1 Nhomakorabea政治品德、社会公德、敬业奉献方面表现突出，被 新闻媒体报道
1
3
无其他 加、减
加分项2
在品德研究方面有成果，并在报刊公开发表的（独 自发表或第一作者）
1
2
分项， 减分项1 涉个人品德方面问题，曾受到通报批评的
-1
就填写 减分项2 曾受到处分的
-3
10分基 准分）
减分项3
因工作不负责，造成较大失误、影响单位声誉或带 来经济损失的
-1～-3
年度考核优秀
2
年度考核通报表扬
1
与本职工作相关的各类奖励，本单位的0.5分，上
一级的1分，以此类推，逐级加0.5分。
技师等级考核方案
项目占比 级别
理论 60% 40% 30% 30% 60%
实操 40% 30% 40% 30% 20%
个人业绩 生产效能 0% 10% 15% 20% 0% 0% 10% 5% 10% 0%
返修 0% 5% 5% 5% 0%
领导意见 0% 10% 15% 15% 20%
得分 ≥90 ≥90 ≥90 ≥90 ≥90
学徒 初级技师 中级技师 高级技师 专家技师
个人业绩得分参考信息（考核前12个月），以班组为考核单位，个人业绩与班组业 绩一致。 个人业绩得分公示数目占比。 1. 内返：每月返修≥3%，扣10分/次，可为负数；返修＜3.5%，得10分。 2. 生产效能：≥60%每月＜80%（根据当月实际情况调整数值），0分；每月＜ 60%，扣10分；生产效能≥80%，得10分。 以上评估基础数值由年度实际情况调整数值 级别 人数占比 人数占比 人数占比 人数占比 学徒 60% 40% 20% 10% 初级技师 30% 35% 20% 10% 中级5% 10% 20% 40% 开业时间 开业时间 开业时间 开业时间 开业时间 小于1年 小于2年 小于3年 大于4年 专家技师根据实际情况不一定有
技师、高级技师考核与要求
技师、高级技师考核与要求第一篇：技师、高级技师考核与要求技师、高级技师考核与要求（一）参加技师、高级技师考核时，考评申报表均需由考生本人申报。
（二）考试时交的材料：1、考生本人正确并完整填写的《福建省技师、高级技师职业资格考评申报表》<注;高级技师要填写培养对象推荐表(技师不用)>2、本人身份证复印件3份；3、本人毕业证书原件复印件3份；4、获奖证书原件复印件3份；5、由劳动保障行政部门核发的高级工或技师职业资格证书（或技术等级证书）、专业技术人员职称证书原件复印件3份；6、本人2寸黑白免冠近照一式5张；(高级技师6张)7、近期内由本人独立撰写的专业技术能力总结，一式叁份。
三、技术能力总结撰写要求1、技术能力总结应由考生独立完成，不得抄袭或由他人代写，也不得侵权。
字数应不少于2000字，文字表述力求简明扼要，做到表达准确。
若有附图应正确描绘，并注明比例。
要体现出所申报专业、级别应有的工作能力、技术水平和业务实绩。
四、技术能力总结格式1、第一页(封面)用三号仿宋字体图例如下。
2、第二页技术能力总结正文用四号仿宋体字。
如需电子文档资料[申报表及技术能力总结范文]发索要信息至QQ710739967或打联系电话:***联系人:邱荣霞第二篇：高级工技师高级技师要求2．1职业道德 2．1．1职业道德基本知识 2．1．2职业守则（1）遵守国家法律、法规和有关规定；（2）具有高度的责任心、爱岗敬业、团结合作；（3）严格执行相关标准、工作程序与规范、工艺文件和安全操作规程；（4）学习新知识新技能、勇于开拓和创新；（5）爱护设备、系统及工具、夹具、量具；（6）着装整洁，符合规定；保持工作环境清洁有序，文明生产。
2．2基础知识2．2．1基础理论知识（1）机械制图（2）工程材料及金属热处理知识（3）机电控制知识（4）计算机基础知识（5）专业英语基础2．2．2机械加工基础知识（1）机械原理（2）常用设备知识（分类、用途、基本结构及维护保养方法）（3）常用金属切削刀具知识（4）典型零件加工工艺（5）设备润滑和冷却液的使用方法（6）工具、夹具、量具的使用与维护知识（7）铣工、镗工基本操作知识 2．2．3安全文明生产与环境保护知识（1）安全操作与劳动保护知识（2）文明生产知识（3）环境保护知识2．2．4质量管理知识（1）企业的质量方针（2）岗位质量要求（3）岗位质量保证措施与责任 2．2．5相关法律、法规知识（1）劳动法的相关知识（2）环境保护法的相关知识（3）知识产权保护法的相关知识3．工作要求本标准对中级、高级、技师和高级技师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。
技师级别考核
级别评选建议
为提升技师服务态度和服务水平，上钟积极性，更好的为顾客服务特建议各类技师分为甲级和乙级两类。
甲级评选标准：一，每个月考核一次，并通过达到优良。
二，足浴总钟数达到90个，指压总钟数达到70个，
油压总钟数达到60个，至尊总钟数达到50个。
三，所有技师点钟10个以上含10个（油压，至尊加
钟按点钟核算）
四，每月投诉低于2次，含2次。
拒钟，偷钟，抢钟
按投诉一次计算。
注：优良标准：1 微笑服务 2 达到规定时间 3 力度适中 4 穴位准确 5 手法娴
熟 6 仪容仪表整洁
甲乙级待遇
没有通过甲级评选技师，全部按照乙级核算。
新上岗技师第一个月按乙级核算。
每月5号到10号主动到老师培训师考核，逾期不予考核。
放弃考核者按乙级核算。
每月各类技师因技术服务投诉累计10次者，追究老师责任（超出一例处罚50元）。
技师、高级技师工作业绩考核内容及评分标准
技师、高级技师工作业绩考核内容及评分标准技师、高级技师工作业绩考核内容及评分标准技师、高级技师工作业绩考核内容及评分标准申请人：申报工种：考核内容一、安全生产1、安全规范及规程评分标准在考核期内由于本人原因造成人身重伤及以上事故。
本项考核不得分。
熟练掌握本工种有关安全规程和规范；能够正确的运用各项安全规程组织和指导本工种的安全生产活动；在考核期内没有安全规程和规范的现象。
7-8分在考核期内无任何事故。
6-7分工作中能及时发现安全隐患，并能应用安全规程独立制定安全措施，排除事故隐患，防止事故扩大，排除事故取得明显的经济效益。
9-10分具有高超的技艺，专业技术、技能工作业绩突出，是本单位的技术、技能工作带头人或是本工种（专业）技术成果的发明人。
9-10分专业技术、技能工作特长突出，在解决专业技术难题中的作用有绝招；曾多次应用特长解决实际工作问题；获得过本专业国家专利，并被网省公司应用推广的。
21-25分在生产中多次解决技术难题，独立主持过技术攻关项目，并取得重大经济效益。
13-15分熟练掌握本工种有关安全规程和规范；能够正确的运用各项安全规程组织本工种的安全生产活动；在考核期内没有安全规程和规范的现象.5-6分在考核期内无本人责任事故。
4-5分工作中能及时发现安全隐患，并能应用安全规程独立制定安全措施，排除事故隐患，防止事故扩大。
7-8分专业技术、技能工作中有较大成绩，是本单位的技术、技能工作主要参与人或是本工种（专业）技术成果的参与人。
7-8分专业技术、技能工作有特长。
曾多次应用特长解决实际工作问题。
获得过本专业国家专利，并被本单位应用推广的。
16-20分能在生产中解决过技术难题，主要参与技术攻关项目，并取得明显经济效益。
10-12分1标准分25熟练掌握本工种有关安全规程和规范；在考核期内没有安全规程和规范的现象。
4分及以下在考核期内有本人原因造成的责任事故。
本项考核不得分。
工作中能及时发现安全隐患，并能应用安全规程共同研究制定安全措施，排除事故隐患，防止事故扩大。
《话务员》技师技能操作考核方案
《话务员》技师技能操作考核方案
话务员技师职业技能鉴定操作考核以部考核大纲为依据，结合目前电信企业的实际情况制定了考核方案。
一、部操作大纲内容
二、业务能力综合考核内容
熟悉业务、投诉受理规程和流程；
掌握业务、投诉受理的方法和技巧；
掌握培训的目的、内容并撰写培训大纲；
结合工作实际撰写一篇论文。
三、话务员技师技能操作方案
1、技能操作的项目和考核配分（根据大纲和目前电信公司的现状）：
与客户沟通方法与技巧，分析与培训指导 40分
受理客户诉求的规范与预处理的方法 30分
受理客户的疑难电话的规范与技巧 30分
2、题型：
1、机上操作 (60分)
2、笔试（案例分析） (40分)
1。
汽修技师考核方案
汽修技师考核方案背景汽车已经成为人们生活中不可缺少的一部分，而对于汽车维修技师的要求也越来越高。
汽修技师考核方案是为了规范汽修技师考核标准，提高汽修技师的整体素质，从而满足社会对汽车维修技师的需求。
目的汽修技师考核方案的目的是制定一系列的考核评估标准，以评估汽修技师的工作能力、技术水平等方面。
通过这些标准的考核评估，可以筛选出技术优秀的汽修技师并进行专业职业技能的认证和评级，从而提高汽修技师的整体水平和服务质量。
方案为了达成上述目的，我们设计了如下的汽修技师考核方案：职业能力测试职业能力测试是对汽修技师进行职业能力的评估。
主要包括以下几个方面：•理论知识测试：考核汽修技师对汽车相关知识的了解程度。
•操作技巧测试：考核汽修技师对汽车维修的操作技巧和经验。
•故障诊断测试：考核汽修技师对车辆故障诊断的能力。
•工作质量测试：考核汽修技师的维修质量和效率。
职业技能认证职业技能认证是对汽修技师的实际技能进行评定。
主要包括以下几个方面：•参加国家职业技能鉴定考试并取得相应资格证书。
•根据职业能力测试的成绩及其他实际能力评估，分等级认证技师职业技能水平，例如专业技师，高级技师等。
学科培训升级汽修技师应每年参加制定的学科培训升级课程。
培训内容应涵盖汽车维修技术新发展的领域，包括新的维修方法，新型的维修设备，新品牌车型的维修经验等方面。
通过学习培训升级，汽修技师可以不断更新自己的知识和技能，满足不断提高的维修工作要求。
个人规范行为评估汽修技师的个人规范行为评估包括如下几个方面：•服从工作安排和要求。
•按照标准操作程序进行工作。
•保证维修质量，积极服务。
•遵守规定，培养职业化素质。
个人规范行为评估对于汽修技师的职业发展和职业素质提升具有重要意义，其评估应该定期进行。
结论汽修技师考核方案是一项对汽修技师进行规范化管理的措施，通过对汽修技师的职业能力测试、职业技能认证、学科培训升级等方面进行评估，可以提高汽修技师的专业水平和工作质量，满足社会对汽车维修技师的需求。
技师评定实施方案
技师评定实施方案一、背景技师是企业中非常重要的一支力量，他们的技能水平和综合素质直接关系到企业的生产效率和产品质量。
因此，建立科学合理的技师评定实施方案对于企业的发展至关重要。
二、评定标准1. 技能水平：技师需要具备扎实的专业技能，能够熟练操作和维护相关设备，并且能够快速、准确地排除故障。
2. 工作态度：技师需要有良好的工作态度，能够吃苦耐劳，对待工作认真负责，能够积极主动地解决问题。
3. 团队合作：技师需要具备良好的团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务。
4. 安全意识：技师需要具备较强的安全意识，严格遵守操作规程，确保工作安全。
5. 学习能力：技师需要具备良好的学习能力，能够不断学习新知识，提高自身的技能水平。
三、评定流程1. 提交申请：技师可以根据自己的实际情况，向企业提交评定申请。
2. 资格审核：企业将对申请人的资格进行审核，包括相关证书和工作经验的核实。
3. 技能测试：通过笔试和实际操作测试，对技师的技能水平进行评定。
4. 面试考核：对技师的工作态度、团队合作能力、安全意识和学习能力进行面试考核。
5. 综合评定：综合考虑技师的各项表现，进行综合评定，确定评定结果。
四、评定结果处理1. 合格：对于技师评定合格者，企业将给予相应的奖励，并将其列入技师库，优先安排工作任务。
2. 不合格：对于技师评定不合格者，企业将给予相应的培训和辅导，鼓励其在技能上不断提高，再次参与评定。
3. 复核机制：对于评定结果有异议的技师，企业将建立复核机制，确保评定结果的公正和客观。
五、实施保障1. 宣传教育：企业将加强对技师评定实施方案的宣传教育，让技师充分了解评定标准和流程。
2. 培训支持：企业将加大对技师的培训支持力度，提供各类培训资源，帮助技师不断提高技能水平。
3. 激励机制：企业将建立激励机制，对评定合格的技师给予相应的奖励，激发其积极性。
4. 监督检查：企业将建立监督检查机制，确保评定实施方案的有效性和公正性。
技师考核标准
四楼技师考核标准
一、能遵守公司要求的各项规章制度，当月无迟到、早退、
请假现象发生。
（10分）
二、品德良好，礼宾服务到位，礼貌礼节、仪容仪表都能达
到公司要求的标准，为同仁表率。
（10分）
三、工作熟练，服务周到，当月点钟率相对较高，服务无
投诉，并能够受到顾客表扬者。
上班时间处处以公司利益为上，工作能力能得到负责人的肯定；团结同事，与人为善，在员工中有一定的亲和力，人际关系能得到同事的认可。
（25分）
四、爱岗敬业，能积极主动地参与到工作当中，对领导安
排的其他工作不怠慢，不推拖，具体良好的职业道德
修养。
（15分）
五、关心集体，具备较强的团队精神，积极帮助新员工或
工作水平不到位的同事，并将手法给其传递。
不讽刺
挖苦，不搬弄是非。
（20分）
六、对业务、服务、维护或管理方法提出好的建议并被采
纳。
（20分）
注：部门负责人应根据技师的实际情况按照每项的总分酌情给分，最后由人事部调查核实。
80分以上者可允许其做一些大项按摩，60分以上者保持其原来的按摩项目，60分以下者减少其所做的按摩项目。
人力资源部
2007年1月18日。
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30分
30
操作内容：现场有一台华为开关电源，请按要求完成以下任务：
①根据给定条件计算开关电源需要的整流模块数量，并按正确流程对现有的开关电源加、减整流模块。
②按照题目给定条件进行参数设置
③设备进行加电操作。
④通过告警信息查看故障模块并记录，按正确流程更换故障模块。
考核要求：根据标准点，不同的标准点设定不同分值，结合现场操作情况进行评分。
分类
项目名称
考核手段
分值
时限
（分钟）
考核内容及要求
第二部分
现场面试
（30分）
现场培训或案例分析
现场讲解或面试
30分
20
现场培训或案例分析：（二选一）、
①现场有做好的三个PPT,内容包括蓄电池、发电机和交、直流供电系统，根据给定的内容进行现场讲解（以上内容三选一）。
②现场有常见的三个案例,内容包括蓄电池、发电机和交、直流供电系统，根据给定的案例进行分析并给出解决方案（以上内容三选一）。
说明：1、评分细则待考评组集中后，再进行最后商定；
2、综合评审量化赋分细则，由高级技师、技师评审委员会确定。
考核要求：根据标准点，不同的标准点设定不同分值，结合现场操作情况进行评分。
发电机的检测与维修
根据要求进行现场操作
20分
20
操作内容：现场有一台汽油发电机，请按正确流程进行故障判断并进行处理（包括“三滤”的更换及机油的更换）
考核要求：根据标准点，不同的标准点设定不同分值，结合现场操作情况进行评分。
交、直流供电系统的检测与维修
《通信电力机务员》技师操作技能及综合评审考核方案
依据《通信电力机务员》技师国家职业标准技能要求，制定操作技能考核方案。考核题型分为三大部分。
分类
项目名称
考核手段
分值
时限
（分钟）
考核内容及要求
第一部分
现场操作
（70分）
蓄电池的检测与维修
根据要求进行现场操作
20分
30
操作内容：现场有一组蓄电池，请检查蓄电池连接情况，并在线测试单体电池，判断并更换2块落后电池。
第三部分
论文（技术、业务报告）评审报人员提前撰写最能体现自己业务、技术水平的论文或技术、业务报告，字数在3000字左右，提交由专家和技术骨干、业务骨干组成的论文评审组进行评审、答辩。
总评
综合评审
量化评分
100
将理论考试成绩、操作技能考试成绩、论文（技术、业务报告）评审成绩、工作业绩考核情况、各种与技能、业绩有关的奖励、个人基本条件分别量化赋分，加权得综合评审成绩，提交高级技师、技师评审委员会进行评审。