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保安员培训教材ppt课件(31张)

保安员培训教材ppt课件(31张)

保安员的岗位职责—门卫保安
前言
保安员的职责所在就是防患于未然,保障客户的人身财产安全,作为门 卫保安,要把好这第一道门,不但要有过硬的业务素质,还要牢记以下几点:
注意观察:门卫保安员要掌握通过观察进出人员的身份、行为、携物、 与要找的人 关系、身上痕迹、体貌表情等方面,获得感知方面的客观印象。
1)身份可疑:如来访者所谈年龄、职业不符,装束不合身份等。 2)行为可疑:如在重要部位东张西望、神色慌张、言语吞吐等。 3)携物可疑:如被检查者携带的物品,说不清正当来源用途。 4)关系可疑:如来访者对所找的人说不清姓名、所在单位及关系等。 5)痕迹可疑:如身上有可疑外伤,衣着有被撕破的痕迹。 6)体貌或面部表情可疑:如面带惊恐、困倦之色,见到警察和保安表情反常等。
1.执行巡逻、门卫、守护等保安服务 任务,保护 公司的财产安全、维护企 业的正常经营秩序。
42 1 35
5.积极参加学习和训练,不断提高精 神思想觉悟、观念、技能和执勤水平 ,严格执行公司规章制度,服从管理 、恪尽职守,认真完成各项工作。
3.做好企业内部防火、防盗、防破坏、 防治安事故等的安全防护工作。
(4) 上班时间内﹐如因公事需到宿舍区的人员﹐需在门卫处登记﹐除人力资 源部人员及维修部人员外﹐保安应严格按规定执行监控。 (5) 如发现有代打卡的员工需收其厂牌交人力资源部处理。 (6) 如有迟到未打卡的员工﹐保安应作提醒﹐不配合的员工﹐应登记名单 及 时通知人力资源部处理。
后三 条
保安员的岗位职责—巡逻保安
第一知道
知道周边环境和企业所在区域的 治安情况: 1、执勤区的街道、门牌号码、 下去派出所的位置及电话。 2、周边街道、村、工厂情况 3、保安的岗位分布情况,各岗 位容易发生什么事情?怎么处理 ?

保安员培训(44张)课件

保安员培训(44张)课件

心理疏导
了解基本的医疗急救知识,能够在紧急情况 下进行简单的急救处理。
学习心理疏导的基本技巧和方法,能够帮助 受到惊吓或受伤的人员缓解情绪。
04
巡逻盘查与报警处理
巡逻盘查方法与技巧
01
观察法
通过细心观察,发现可疑人员、物 品或情况。
检查法
对可疑人员或物品进行仔细检查, 以便发现问题。
03
02
询问法
保安员培训(44张)课件
contents
目录
• 保安员职责与素质要求 • 保安服务基础知识 • 安全防范技能与应急处置 • 巡逻盘查与报警处理 • 门卫守护与区域秩序维护 • 监控技防设备操作与维护 • 法律法规与职业道德教育
01
保安员职责与素质要求
保安员职责
01
02
03
04
维护治安秩序
保安员需负责维护所管辖区域 的治安秩序,确保人员和财产
心理素质稳定
在面对复杂和紧急情况 时,保安员需保持冷静 和理智,做出正确的判
断和行动。
强烈的责任心
保安员需具备高度的责 任心,时刻关注安全问 题,确保所管辖区域的
安全。
良好的沟通能力
保安员需具备良好的沟 通能力,以便与同事、 客户和相关部门进行有
效沟通。
职业道德与法律法规
遵守职业道德
保安员需遵守职业道德规范,保 持诚实、守信、敬业等良好品质。
保安服务流程与规范
服务准备 了解任务要求,制定工作计划,准备 相关器材和装备。
服务实施
按照计划进行门卫、守护、巡逻等服 务工作,确保各项安全措施得到有效 执行。
服务结束
做好交接工作,整理相关记录,向上 级汇报工作完成情况。

保安培训课件(PPT44页)[1]

保安培训课件(PPT44页)[1]

高级保安
团队、个人
高级保安
押运
想想:高级保安的特点?
保安岗位职责培训
保安的工作职责
一、保安仪容标准 1. 保安人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大
会等重要会议时,必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大 盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。 2. 制服要保持整齐、挺刮、清洁;衣领、袖口洗涤干净;穿衬衫要将 下摆塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起来;帽徽、肩章要保持端正; 胸卡别在左胸前、左上口袋的中间;不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、 巡逻。 3. 保安人员着装要保持整洁,制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。 穿大衣不准披在肩上,穿春秋套装内穿白衬衫,系好领带。注意仪 容风纪,严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。 4. 内外衣口袋内不准放过多东西,如香烟、打火机、火柴等;腰间皮 带上不准挂钥匙及其他挂件;佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。
保安培训课件(PPT44页)
保安培训大纲
• 1、保安基本情况了解 • 2、保安岗位职责培训 • 3、保安礼仪培训 • 4、保安忠诚度培训 • 5、保安职业规划
保安培训课件(PPT44页)
培训目的
1、熟悉工作职责,规范工作行为 2、文明执勤,维护企业形象 3、融入公司大家庭 4、明确自己的发展目标
一棵树
保安员必须模范地学法、守法、用法,确 保业主(住户)的安全,提供优质的保安服务, 赢得社会认可和业主的信任。
保安职业道德
3、不计得失、勇于奉献
保安员是公司和业主正当利益的忠实卫 士,在任何时候、任何情况下都应当将公司 和业主的利益摆在第一位,为了维护公司利 益和业主财产安全为己任。
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保安培训ppt(44张)

保安培训ppt(44张)

是否有上级的肯定和表彰
听别人说话时,眼睛应注视对方眼睛,应注意对方说什么,不要左顾右望,心不在焉。
4、文明执勤、礼貌待人
初级保安
想一想:初级保安的特点?
1、个人素质 2、形象礼仪 3、工作内容 4、技能训练
(二)物业保安——中高级
个人形象素养,礼仪规范,爱岗敬业,文明执勤等等
想想:中高级保安特点?
保安岗位职责培训
保安的工作职责
一、保安仪容标准 1. 保安人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大
会等重要会议时,必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大 盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。 2. 制服要保持整齐、挺刮、清洁;衣领、袖口洗涤干净;穿衬衫要将 下摆塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起来;帽徽、肩章要保持端正; 胸卡别在左胸前、左上口袋的中间;不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、 巡逻。 3. 保安人员着装要保持整洁,制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。 穿大衣不准披在肩上,穿春秋套装内穿白衬衫,系好领带。注意仪 容风纪,严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。 4. 内外衣口袋内不准放过多东西,如香烟、打火机、火柴等;腰间皮 带上不准挂钥匙及其他挂件;佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。
穿大衣不准披在肩上,穿春秋套装内穿白衬衫,系好领带。 5、廉洁奉公、不牟私利
量求生存"的企业宗旨的具体体现。 是否能够给予支持和帮助
对讲机佩在腰间皮带右后侧,耳机塞在右耳,话筒别在衬衫左领上。 是否学习新技能?是否需要全神贯注?是否需要个人改变态度与价值观?
对职业发展与其它人生活动的关系是否满意
想想:中高级保安特点?
(三)特殊保安(高级保安)
(1)重要机构的保安
形象、素质、忠诚、 职业道德

2024版保安员培训ppt课件

2024版保安员培训ppt课件

巡逻服务技能
制定巡逻计划
根据区域特点和安全需求,制定 合理的巡逻路线和时间表。
观察异常情况
保持高度警惕,注意观察周围环 境和人员动态,及时发现并处理
异常情况。
记录巡逻情况
详细记录巡逻过程中发现的问题 和处理结果,及时向上级汇报。
监控与报警系统操作
监控系统操作
熟练掌握监控设备的使用方法和技巧,确保监控画面清晰、稳定。
学员心得体会分享
01
知识技能提升
通过本次培训,学员们普遍感到自己的职业素养和专业技能得到了提升,
对保安工作的认识更加深入,掌握了更多的安全防范和应急处理技能。
02
团队协作与沟通能力增强
培训过程中,学员们分组进行实践操作和案例分析,不仅锻炼了自己的
团队协作能力,还提高了与他人的沟通能力。
03
对未来工作的展望
注意事项
避免在嘈杂的环境中接听电话, 同时避免在通话过程中处理其
他事务。
投诉处理流程与技巧
接收投诉 认真倾听投诉者的意见和诉求,记录 关键信息。
确认问题
核实投诉内容的真实性和准确性,明 确问题所在。
处理问题
根据问题性质和严重程度,制定相应 的处理方案并尽快实施。
跟进与反馈
在处理过程中保持与投诉者的沟通, 及时反馈处理进展和结果。同时总结 经验教训,改进服务质量。
启示与展望
从案例中得到的启示和对未来工作的展望,提出改进和完善的建议。
人际沟通与礼仪规范
04
人际沟通技巧
倾听技巧
积极倾听他人的观点和 意见,理解对方的需求
和情感。
表达清晰
用简洁明了的语言表达 自己的观点和想法,避 免使用模糊或含糊不清

保安培训课程ppt课件

保安培训课程ppt课件

2024/1/26
4
职业道德规范及行为准则
01
02
03
忠诚守信
保安员应忠诚于所服务的 组织和客户,遵守保密规 定,不得泄露任何机密信 息。
2024/1/26
文明执勤
在执行任务时,保安员应 保持良好的仪表和文明的 举止,尊重他人,不得粗 暴对待群众。
勇于担当
面对突发事件和紧急情况 ,保安员应勇敢承担责任 ,果断采取措施,保护人 员和财产安全。
回顾各类安全防范技能,如观察 、判断、应对突发事件等。
消防知识与应急处理
复习消防基本知识和应急处理措 施,提高学员的火灾防控能力。
29
学员心得体会分享交流
分享学习心得
鼓励学员分享在培训过程中的学习心得和体会,促进彼此之间的交 流和学习。
讨论实践经验
组织学员讨论在实际工作中遇到的问题和解决方案,提升实践能力 和问题解决能力。
6
服务意识与沟通技巧
树立服务意识
保安员应树立“客户至上”的服 务意识,主动关心客户需求,提
供热情周到的服务。
2024/1/26
有效沟通
与客户和同事沟通时,保安员应注 意表达清晰、准确、流畅,善于倾 听和理解对方的意见和需求。
处理投诉与纠纷
面对客户投诉或纠纷时,保安员应 保持冷静、耐心解释并妥善处理问 题,争取客户的理解和支持。
2024/1/26
18
巡逻路线规划和实施要求
01
根据区域风险等级 和设施布局,合理 规划巡逻路线
02
确保巡逻路线覆盖 所有关键区域和设 施
03
设定巡逻频次和时 间,确保安全无死 角
04
巡逻过程中要保持 高度警惕,注意观 察异常情况

保安服务培训(ppt 45张)

保安服务培训(ppt 45张)

仪态规范
2、服饰 • 干净、整洁无污渍 • 领带 1)端正 2)色彩:统一 • 领带的打法出现错误方 面:领带打的过长 • 正确:领带的箭头在皮 带扣上端,原因:西装 下端扣子不系,可显露 出皮带扣;不会将领带 的下端露出。
仪态规范
工装 • 上衣口袋不应装东西,上衣领子 不乱别徽章,衣袋中不装太多的 物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀 等物品,应穿皮鞋,皮鞋应保持 干净、光亮,颜色与工装应协调。 • 不穿高领内衣,纽扣应扣好,不 敞开外衣或卷起裤脚或衣袖 • 工号牌统一配戴在左胸的正上方
新员工培训—— 保安基础
1 2 3 目录
Contents
工作职责 工作规范 保安权限
4
应急措施
培训目的
文明执勤,维护企业、公司形象 熟悉工作职责,规范工作行为
保安的工作职责
① 负责辖区的日常值班防卫工作,防护辖区内的财物及人身安全
② 对来访人员要细致检查并做好登记ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ作;对外来车辆要严格检查。
•热爱本职、忠于职守。 •遵纪守法、勇于护法。 •不计得失、勇于奉献。
•文明执勤、礼貌待人。
•廉洁奉公、不牟私利。
工作规范
着装规范
行为规范
纪律规范
着装规范
• 保安员着装要求: • 精神面貌 • 工装规范,穿戴整齐,衣袖与裤腿不翻卷,袜 子以深色为主,黑色皮鞋; • 工号牌佩戴不歪斜,保安帽笔直、端庄,帽徽
交谈 与同事或上级时对面擦过时应主动侧身并点头问好; 在走廊、楼梯与公共通道,应靠右而行,不宜在走廊中间大 在公共场所或办公场所行走时不哼唱、吹口哨、大声喧哗; 注意 “三轻”:说话轻、走路轻、操作轻。 面带微笑,目光注视对方并通过轻轻点头表示了解对方谈话 与他人讲话时,不可整理衣装、拨弄头发、耳朵、摸脸、托 桌子等不雅之举。 不宜大声说话或手舞足蹈。 不停的看表 应经常使用礼貌用语,不开过分的玩笑。 有必要插话时,应先说:“对不起,打扰一下”。 有其他急事或接听电话需要离开面对的客人或正在谈话时,

保安员培训ppt课件

保安员培训ppt课件

时会因为扑救援、处置突发事件等而受到意外伤害。因此,在服务过程
中,要树立安全意识和自我保护意识,尽量避免或降低风险。
2.3保安服务的作用
1.为各种企事业单位提供内部安全 防范的人力防范服务。
2.为各种大型活动提供临时性的人 力保安服务。
3.开办并经营各种社会安全防范产 品、发展技术防范事业。
4.向社会提供押运保安服务 5.维护社会治安
保安法律常识
4、非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进 行盘查、监视,并报告安保部及当地公安机关处理。 5、 有违反治安管理行为的人,有权劝阻、制止和批 评教育,但没有对其处罚的权力。 6、对违法犯罪行为有权制止,但无处罚、裁决的权力。 无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。 7、对有违法犯罪的嫌疑人,可以监视,并向公安机关 或保安部报告,但无侦查、扣押、搜查的权力。 等 等!
根据中华人民共和国公安部实施的《保安服务操作规程与质量控制》规 定,保安员的职责如下:
1.执行门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨 询等保安服务任务。
2.利用科技手段和设备执行保安服务任务。
3.对发生在值勤区域内的不法侵害和治安灾害事故,及时报告客户单位和当 地公安机关,采取措施控制事态扩大,保护现场,维护现场秩序。
保安基础理论知识 第二节
保安服务的概念 保安服务的性质 保安服务的特点 保安服务的作用
2.1保安服务的概念
1.保安服务的含义
为满足公民、法人及社会组织的安
全需求,由依法设立的保安从业单位提
供专业化、社会化的安全防范服务及相
关服务。
2.保安服务业的含义
是保安从业单位为个体或群体提供
有偿安全服务的一个行业,是第三产业

保安培训ppt(44张)

保安培训ppt(44张)
明确沟通目的
在沟通之前,明确沟通的目的和预期结果,有助于使沟通更加有效。
倾听与理解
在沟通过程中,认真倾听对方的观点和意见,理解对方的立场和需求。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法,避免使用模糊或含糊不清的措辞。
尊重与包容
尊重对方的观点和意见,以开放的心态接受不同的想法和观点。
冲突解决策略及实例分析
灭火的基本方法
讲解针对不同类型火灾的灭火方法 ,如使用灭火器、灭火毯等器材, 以及采取窒息、冷却、隔离等措施 。
消防器材使用与保养
常见消防器材介绍
展示并介绍各种常见消防器材,如灭火器、灭火毯、消防栓等, 说明其用途和使用方法。
消防器材的正确使用
通过图文结合的方式,详细演示各种消防器材的正确操作步骤,确 保参训人员能够熟练掌握。
3
协助灭火与配合救援
阐述在火灾现场如何协助专业消防人员进行灭火 工作,以及如何配合救援行动,确保救援工作顺 利进行。
实操演练及案例分析
实操演练
组织参训人员进行消防实操演练,包 括使用灭火器、灭火毯等器材,以及 应急疏散和自救等技能的实践操作。
案例分析
结合典型案例,深入分析火灾发生的 原因、应急处理过程中的得失以及教 训和启示,提高参训人员的安全防范 意识和应急处理能力。
应急预案制定与演练
制定流程
明确目标、分析风险、制定措施 、整合资源、形成预案。
关键要素
包括应急组织、通讯联络、现场 处置、医疗救护、安全防护等。
演练实施
定期组织演练,提高应急响应能 力和协同作战水平。
现场处置技巧与方法
观察判断
疏散撤离
快速了解现场情况,判断事件性质和危害 程度。
组织人员有序疏散,确保人员安全。

保安人员培训PPT课件

保安人员培训PPT课件
“看看人家未名园的保安,衣服穿得整整齐齐的,站
得非常好!再看看文汇苑的保安,人家这两个小区的保安早 上都有训练的,都很尽责的站着。他们见到业主都会打个招 呼或者点头微笑,有时候还敬礼的呢!我们保安只是这么歪
8 歪扭扭地站着,差远了啊!”
——敬礼
要领:上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微 接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴,与眉 同高),手心向下,微向外张(约20度),手腕不得弯曲,右大臂略 平,与两肩略成一线,同时注视受礼者。
11
12
3
三、保安岗位职责
1、绝对要服从上级命令,执行其工作任务;
2、加强工作责任心,严格履行工作岗位职责; 3、工作认真细致,兢兢业业、任劳任怨; 4、应24小时执行不辍,时刻维护公司的利益,做到 谨言慎行,服装整洁; 5、加强安全责任,保守机密不得向无关人员泄露公司 的内部情况; 6、认真钻研,提高业务水平,值班时积极妥善处理本 职责 范围内的一切业务; 7、负责维护公司院内的公共安全、预防各种事故的发 生;
7
七、站姿与敬礼
标准的站姿是:(1)头正,双目平视,嘴角微闭,下 颌微收,面容平和自然。(2)双肩放松,稍向下沉, 人有向上的感觉。(3)躯干挺直,挺胸,收腹,立腰。 (4)双臂自然下垂于身体两侧,中指贴拢裤缝,两手 自然放松。(5)双腿立直、并拢,脚跟相靠,两脚尖 张开约60度,身体重心落于两脚正中。6Biblioteka 六、****客人到访应做到
1、 当客户经过岗位时,应面带微笑,起身问好; 应先敬礼,热情询问,问明客人来公司目的,然后 指引停车位。 2、确认来客来访意图,是看车还是售后服务。
3、 将来客信息通过耳麦等告知经销商及其他工作 人员,如泊车员和接待员。

保安培训课件PPT(45张)

保安培训课件PPT(45张)

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岗位职责
❖ 1、负责物业区域的日常值班防卫工作,防 护辖区内的财物及人身安全。
❖ 2、上班不迟到、早退,上班时间不得擅离 职守,不做私事,做到礼貌待人,热情主动。
❖ 3、对来访人员要细致检查并做好登记工作; 对外来车辆要严格检查,禁止外来车辆进入 物业区域内停放。
❖走姿:步伐端正,轻盈,肩部不 得左右摇晃,做到挺胸抬头。
❖坐姿:坐姿端正,不能斜靠在椅 子上或其他不雅的姿势
(三)举止
❖ 1、精神饱满、姿态端正,动作规范,举止文明。 ❖ 2、执勤、出入公共场所时,不准袖手或将手插入
衣裤兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、 嬉笑打闹。不随便吐痰、乱扔东西。 ❖ 3、不准穿制服在公共场所饮酒,严禁酗酒。 ❖ 4、自觉遵守公共秩序和社会公德
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❖ 4、做好值班室及周围的环境卫生,提高警 惕,防止和处理辖区内的治安事件。
❖ 5、负责对物业区域内各个方位进行巡逻检 查,及时发现解决或报告检查中不安全因素, 消除安全隐患。
保安风采
整 齐 协 调
团 队
保安体能训练
加 强 队 伍 整 体 身 体 素 质
保安礼仪规范
站姿
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保安员礼仪形象总体要求:
着装整洁,站姿端正,仪态严谨, 步履稳重,目光有神,操作规范。
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保安培训课程

2024版(新整理完整版)保安培训PPT精编课件

2024版(新整理完整版)保安培训PPT精编课件

08
总结回顾与展望未来 发展趋势
关键知识点总结回顾
1 2
保安基本职责与技能要求 明确保安工作的基本职责,掌握必要的技能,如 巡逻、监控、应急处理等。
法律法规与职业道德 了解相关法律法规,遵守职业道德规范,提高自 身素质。
3
安全防范与消防知识 学习安全防范知识,掌握消防器材的使用方法, 提高应对突发事件的能力。
客户满意度提高策略
关注客户需求
定期收集客户反馈,了解客户需求和期望, 制定针对性的服务措施。
增进客户互动
通过举办活动、发送问候信息等方式,增进 与客户的互动和联系。
提升服务质量
加强员工培训,提高服务技能和服务意识, 确保提供优质的服务。
建立客户忠诚计划
设立积分、会员等级等制度,鼓励客户长期 消费和推荐新客户。
情感管理
保持冷静、理智,控制情绪,以平和、友好的态度与客户 沟通。
投诉处理流程优化
及时响应
迅速受理客户投诉,给予客户明确的反馈和 解决方案。
解决问题
针对客户投诉问题,制定切实可行的解决方 案,并跟踪落实。
调查核实
对客户投诉进行深入调查,核实事实真相, 确保公正处理。
持续改进
总结投诉处理经验,完善相关制度和流程, 提升服务质量。
使用方法
正确穿戴、使用防护装备,确保其发 挥最大效能
维护保养
定期检查、清洗、维修防护装备,延 长其使用寿命
03
门禁管理系统操作与 维护
门禁系统基本原理介绍
01
02
03
门禁系统组成
包括门禁控制器、读卡器、 电磁锁、开门按钮、电源 等部分。
工作原理
通过读卡器读取卡片信息, 门禁控制器判断卡片权限, 控制电磁锁的开关,实现 门的开启和关闭。
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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

• 权保护现场、保护证据、维护现场秩序以及
• 提供与案件有关的情况,但无现场勘查的权
•力
• c、依照法律、法规规定和客户单位规章制度
• 规定,劝阻或制止未经许可的进入服务区
• 域内的人员、车辆
11
5-2、权限(续)
d、 对出入服务区域的人员、车辆及其所携带、 装载的物品,按照客户单位规定进行验证、 检查,但无人身检查权
违法犯罪嫌疑人扭送公安机关 d、做好公司区域的防火、防盗、防破坏、防
治安灾害事故等安全防范工作
10
5-2、权限
保安员的权限是指有关法律、法规赋予保安人员 为实现其职责而行使权力的范围
• a、对刑事案件等现行违法犯罪人员,有权抓
• 获并扭送公安机关,但无拘留、关押、审讯、
• 没收财产及罚款的权力
• b、对发生在服务区内的刑事、治安案件,有
e、 按照规定进行安全防范检查,协助制定有 关安全的规章制度,提出整改意见和建议
f、 执勤中遇有违法犯罪人员不服制止,甚至 行凶、报复的可采取正当防卫,但不得波 及无辜人员或不当防卫
12
5-2、权限(续)
g、 对员工进行法制教育宣传,协助做好”四防” 工作,落实各项安全防范措施,发现隐患、 漏洞或其它不安全因素,协助公司及时整 改,但不得对单位员工的生产、生活实施 监视
e、 禁止:辱骂、殴打他人或者唆使殴打 他人
f、 禁止:私自为他人提供保安 g、 禁止:处理民事纠纷、经济纠纷和劳
动争议 h、 禁止:其它违反法律规定的活动
16
第二章
保安门卫服务
17
1、概念
• 保安门卫是指保安服务公司根据保安 服务合同对客户单位派出保安员,依 照国家法律和客户单位规章制度,对 进出客户单位指定大门的人员、车辆 和物质进行安全管理,以维护客户单 位的治安秩序,保障人身和财产安全 的一种保安业务活动
断能力 d、 会做群众工作 e、 沉着机智,多谋善断 f、 体魄健壮,武艺高强
8
4-3、职业道德规范
a、 热爱本职,忠于职守 b、 遵纪守法,勇于护法 c、 文明执勤,礼貌待人 d、 廉洁奉公,不谋私利
9
5、保安员的职责权限
5-1、职责 a、保护公司财产安全,维护正常工作秩
序、生活秩序 b、对突发事件的现场秩序进行维护 c、对正在进行的不法行为进行制止并将
18
2、保安门卫的特征
a、是一种派驻式的劳务形式 b、是一种定点守护式的保安活动 c、是一种入口控制式的保安活动 d、是一种固界防护式的保安活动 e、是一种服务窗口式的保安活动
19
3、保安门卫的任务
a、对出入人员实行严格的验证,并依据 客户单位有关的会客制度严格履行登 记手续,严禁无关人员入内
b、对出入人员和车辆所携带、装载的物 品、物质进行严格的检查、核查,禁 止私自将危险物品和违禁物品带入, 严防客户物质流失
h、 对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑 人员有权进行盘查、监视,并报告当地公 安机关或保卫部门处理
i、对有违反治安管理行为的人,有权劝阻、 制止和批评教育,但没有对其处罚的权力 13
5-2、权限(续)
j、 对违法犯罪行为有权制止,但无处罚、 裁决的权力,无权受理或处理民事纠 纷、经济纠纷和劳动争议
罪活动
6
4、保安员的素质与行为规范
4-1、政治素质要求 a、 拥护社会主义制度、热爱社会主义
祖国 b、 坚持四项基本原则,坚持“三个代表”,热
爱保安事业 c、 遵纪守法,廉洁奉公 d、 忠于职守、竭诚服务 e、 不畏艰险、文明执岗
7
4-2、业务素质要求
a、 精通保安服务业务 b、 熟悉法律各政策 c、人员 b、有固定的办公场所 c、有一定数量的保安员 d、有健全的管理制度和福
利制度
5
3、内部保安组织的任务
a、 担负单位内部守护和巡逻工作 b、做好单位内部防火、防盗、防破坏和
防治安灾害事故的工作 c、向单位的员工和家属宣传治安防范和
治安管理的规定 d、协助公安机关预防和打击各种违法犯
1
1、保安
•保安是指为了达到安全的目 的而进行的对人或物的保护 活动,保安工作是指为集体 或个人的安全而进行保卫的 各种活动。
3
2、内部保安组织
•内部保安组织是指经公 安机关批准,由机关、 企事业单位及其它组织 设立的从事内部守护、 巡逻工作的安全防范组 织。
4
2-1、设立内部保安组织必须具备的条件
k、 对有违法犯罪的嫌疑人,可以监视, 并向公安机关或保卫组织报告,但无 侦查、扣押、搜查的权力
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5-3、禁止从事的行为
a、 禁止:阻碍国家机关工作人员 依法执行职务
b、 禁止:非法剥夺、限制他人人 身自由
c、 禁止:罚款或没收财物 d、 禁止:扣押他人证件或财物
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5-3、禁止从事的行为(续)
a、执行制度要严格 b、查验人、物要仔细 c、处理问题要灵活 d、上岗执勤要文明
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5、保安门卫对紧急情况的处置
5-1、火灾
a、迅速报警(119) b、迅速向单位领导报告 c、拉响警报 d、积极扑救 e、严守大门
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5-2、群体性冲击客户单位时的处置
a、立即向领导报告,并及时报警 (110)
b、把好大门 c、密切注意群体闹事者的动向 d、保持缄默 e、打开灯光
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5-3、对职工携带的物品有怀疑时的处置
a、礼貌要求其说出包内物品名称、数量、型
号,并请他们自己打开包,自己拿出物品,
一一核查
b、若查无公物、赃物,应礼貌地说声”谢谢您
的合作”,并予以放行。若有不明物品疑为
公物或赃物时,请其出示有关证明,对无
正当手续的,通知单位保卫部门处理
c、如果职工拒绝自己开包检查,可礼貌地请
其稍候,并立即报告客户单位,请客户单
位有关负责人按规定处理
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5-4、对职工拒不出示有效证件的处置
a、纠正违章一定要讲究文明礼貌,态度 和蔼,说话要和气,以理服人
b、对拒不出示有效证件的,要严格执行 门卫制度,无出入证的不予入内,无 放行单的物质不予放行
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3、保安门卫的任务(续)
c、疏导出入车辆和行人,清理门卫责任 区无关人员,保证进出车辆的畅通, 人员出入有序无阻
d、协助客户单位管理好职工考勤工作, 配合有关部门做好来访接待工作
e、协助客户发现治安隐患,及时整改, 健全防范制度,提高安全防范能力,主动配 合公安机关和保卫部门的工作
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4、保安门卫服务的基本要求
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