中兴通讯企业文化建设方案
企业文化案例-中兴通讯
企业文化案例-中兴通讯企业文化案例-中兴企业文化案例——中兴通讯一、中兴通讯与中兴文化中兴通讯是中国拥有自主知识产权的通信设备制造业的开拓者，国家重点高科技企业。
拥有移动、数据、光通信以及交换、接入、视讯等全系列通信产品，具备通信网建设、改造与优化一揽子方案解决能力。
自1985年中兴通讯成立以来，公司即面临着客户需求日益增长、市场变化多端的状况，中兴人不断利用先进技术、优质产品和系统解决方案以满足并努力超出客户的要求。
经过17年的发展，中兴通讯这个靠300万元起家的小公司，已经在国内重点城市和美国、韩国设有12个全资科研机构，承担中国第三代移动通信(C3G)等多个国家863项目，并分别与美国德州仪器、摩托罗拉、清华大学、北京邮电大学、电子科技大学等成立联合实验室，在全球40多个国家建立有分支机构，中兴从最初南下的5个人创业到今天拥有13000名员工，其中85%具有大学本科以上学历，研究生有3000多人。
2001年，公司实现销售合同额139.9亿元，今年上半年，国内外各大通信制造企业业绩全面下滑，中兴通讯则一枝独秀，成为行业中唯一的亮点，继续保持稳健持续增长。
17年创业奋斗，中兴通讯大胆改革，创造出“国有控股，授权民营经营”为核心内容的混合所有制模式，被深圳市委市政府赞誉为“深圳国有企业改革的一面旗帜”。
中兴通讯1997年上市以来，始终以诚信回报投资者，一直树立起诚信和绩优的高科技龙头上市公司形象，深受证券监督管理机构赞誉和广大投资者的厚爱。
2001年，中兴通讯入选中央电视台等单位发起评选的“中国最令人尊敬的上市公司”和教育部组织调查评选的“中国大学生首选就业企业”。
展望未来之路，中兴通讯将引领中国通信业驰骋世界，全面进军国际市场，中长期目标是销售规模在2004年达到500亿元，2008年达到1000亿元，实现“中兴通讯中国兴旺”的企业理念。
中兴通讯的成功之道是如何走出来,这应归功于中兴独特的企业文化。
2-携手同行,与您共创辉煌
中兴通讯赫赫荣耀
二零零六年度荣誉 2006年3月 年 月 中兴通讯入选2005年度中国最受尊敬企业。 2006年4月 年 月 中兴通讯总裁殷一民成功入选美国《财富》(中文版)中国最具影响力的25 位商界领袖，一同入选的还有张瑞敏、王石、杨元庆等业界精英。评选结 果显示出，以中兴通讯、联想等一批率先“走出去”的中国企业正日益受 到全球范围的关注。 2006年4月 年 月 上市公司百强治理报告出炉 中兴通讯名列前茅，同时入选的还有招商银 行、华夏银行、青岛海尔、中国民生银行等公司。 2006年7月 年 月 中兴通讯入选全国“创新型企业”首批试点名单。该名单由科技部、国务 院国资委和中华全国总工会共同确定。入选企业将在参与国家科技计划、 创新基地建设、人才培养等方面得到重点支持。 2006年8月 年 月 中兴通讯跻身《商业周刊》“中国最佳品牌20强”
中兴通讯实力
中兴通讯是全球领先的综合性通信制造企业，业务范围涵盖数据、网络、 中兴通讯是全球领先的综合性通信制造企业，业务范围涵盖数据、网络、 手机和无线四大领域。 手机和无线四大领域。作为在香港和深圳两地上市的大型通信制造业上 市公司，中兴通讯正在为全球100多个国家的500多家运营商提供创新性、 市公司，中兴通讯正在为全球100多个国家的500多家运营商提供创新性、 100多个国家的500多家运营商提供创新性 客户化的产品和服务，帮助客户实现持续赢利和成功， 客户化的产品和服务，帮助客户实现持续赢利和成功，构建自由广阔的 通信未来。凭借卓越的业界表现和稳健成长， 通信未来。凭借卓越的业界表现和稳健成长，中兴通讯作为中国内地惟 一的通信制造企业率先成为全球“IT 百强”。 一的通信制造企业率先成为全球“ 百强”
南京、上海、深圳、北京、西安、重庆、成都以及美国、法国、 南京、上海、深圳、北京、西安、重庆、成都以及美国、法国、典、印 14个全资科研机构 个全资科研机构。 度等地设立了 14个全资科研机构。 公司有50多位知识产权经理和知识产权工程师。 公司有50多位知识产权经理和知识产权工程师。 50多位知识产权经理和知识产权工程师 中兴通讯目前已加入了ITU、ETSI、3GPP、3GPP2、IEEE、CDG等50多个国 中兴通讯目前已加入了ITU、ETSI、3GPP、3GPP2、IEEE、CDG等50多个国 ITU 际标准化组织，并获得移动通讯（WCDMA，CDMA2000,TD-SCDMA） NGN、 际标准化组织，并获得移动通讯（WCDMA，CDMA2000,TD-SCDMA）, NGN、光 网络、数据、交换，多媒体通信，网络安全， 网络、数据、交换，多媒体通信，网络安全，及终端等多个领域的国际标 准起草权和编辑者席位，累计提交国际标准文稿1800余篇。 准起草权和编辑者席位，累计提交国际标准文稿1800余篇。 1800余篇
中兴通讯企业文化手册上
中兴通讯企业文化手册（上）目录第一部分中兴通讯核心价值观第二部分中兴通讯企业文化细则第三部分中兴通讯员工行为规范之高压线第四部分结束语第一部分中兴通讯核心价值观互相尊重，忠于中兴事业精诚服务，凝聚顾客身上拼搏创新，集成中兴名牌科学管理，提高企业效益第二部分中兴通讯企业文化细则1、互相尊重，忠于中兴事业中兴通讯，中国兴旺，振兴民族通信产业是我们为之共同奋斗的事业。
中兴通讯国际化，为所服务国家和地区的发展尽力作出贡献。
诚信是我们行动的第一准则，是企业的立身之本，是互相尊重的前提。
企业成员在人格和尊严上都是平等的，一支和谐、紧张、高效的员工队伍是我们的核心能力。
1．1公司利益高于个人利益，绝不能损害公司利益和国家利益。
1．2诚信——立身之本。
实事求是，反对虚假；信守承诺，言行一致。
对待工作，要以科学的态度、严谨的作风做实做细，恪守职业道德。
遵守法律、法规和公司规章制度。
不唯上，敢于坚持正确、符合实际的观点。
员工之间要坦诚相待，提倡批评与自我批评，力戒阳奉阴违。
对外交往、宣传以及公布公司业绩，坚持诚信务实的原则。
1．3尊重——尊重别人就是尊重自己。
待人以信任和尊重，对同事充满爱心，对事业充满信心，始终保持奋发向上的精神状态。
1.4沟通——达成共识的根本途径。
沟通是促进相互理解、达成共识的根本途径，倾听是沟通的基础，要努力营造平等的氛围，促进开放和高效的思想交流。
1．5协作——团队运作，消除壁垒。
明确职责分工，建立科学的工作程序和团队运作机制；强化内、外协作，充分共享各方资源，建立伙伴和双赢关系。
1．6成长——员工成长是公司发展的动力，公司发展是员工成长的前提。
人才是企业最宝贵的资源。
公司以事业、待遇、感情吸引人才、留住人才，以一流的标准选拔和培养人才。
强调个人价值和服从全局相结合，人尽其才，建立管理、技术、业务三条跑道，不断完善员工的职业生涯规划，为员工提供良好的培训机会和发展空间。
建立公开、公平、公正的绩效评价体系，为优秀员工脱颖而出创造良好的环境。
企业文化案例-中兴
企业文化案例——中兴通讯一、中兴通讯与中兴文化中兴通讯是中国拥有自主知识产权的通信设备制造业的开拓者，国家重点高科技企业。
拥有移动、数据、光通信以及交换、接入、视讯等全系列通信产品，具备通信网建设、改造与优化一揽子方案解决能力。
自1985年中兴通讯成立以来，公司即面临着客户需求日益增长、市场变化多端的状况，中兴人不断利用先进技术、优质产品和系统解决方案以满足并努力超出客户的要求。
经过17年的发展，中兴通讯这个靠300万元起家的小公司，已经在国内重点城市和美国、韩国设有12个全资科研机构，承担中国第三代移动通信（C3G）等多个国家863项目，并分别与美国德州仪器、摩托罗拉、清华大学、北京邮电大学、电子科技大学等成立联合实验室，在全球40多个国家建立有分支机构，中兴从最初南下的5个人创业到今天拥有13000名员工，其中85%具有大学本科以上学历，研究生有3000多人。
2001年，公司实现销售合同额亿元，今年上半年，国内外各大通信制造企业业绩全面下滑，中兴通讯则一枝独秀，成为行业中唯一的亮点，继续保持稳健持续增长。
17年创业奋斗，中兴通讯大胆改革，创造出“国有控股，授权民营经营”为核心内容的混合所有制模式，被深圳市委市政府赞誉为“深圳国有企业改革的一面旗帜”。
中兴通讯1997年上市以来，始终以诚信回报投资者，一直树立起诚信和绩优的高科技龙头上市公司形象，深受证券监督管理机构赞誉和广大投资者的厚爱。
2001年，中兴通讯入选中央电视台等单位发起评选的“中国最令人尊敬的上市公司”和教育部组织调查评选的“中国大学生首选就业企业”。
展望未来之路，中兴通讯将引领中国通信业驰骋世界，全面进军国际市场，中长期目标是销售规模在2004年达到500亿元，2008年达到1000亿元，实现“中兴通讯中国兴旺”的企业理念。
中兴通讯的成功之道是如何走出来？这应归功于中兴独特的企业文化。
企业文化的概念是80年代以后才提出的。
其实19世纪工业化以来一直存在着企业文化，只是没有提“文化”这个概念而已。
中兴通讯企业文化
拼搏创新，集成中兴名牌 -- 企业发展生是公司标志，具有法律
效力，它象征公司稳健、务实的企业文 化。在不同场合的标志使用和制作方法 必须严格参照《ZTE中兴企业形象识别手 册》进行。
2、公司中英文名称
公司中文名称 深圳市中兴通讯股份
有限公司 ，简称 中兴通讯 ，英文ZTE
佃偒??乏
简称婜? 。
每位员工要成为开拓者、创新者，只有不断的开 拓创新，才能永葆企业的活力和兴旺。拼搏精神包含 坚定不移的信念、持之以恒的毅力、知难而进的勇气、 艰苦奋斗的作风以及只争朝夕的危机意识。
科学管理，提高企业效益 -- 中兴事业保证
公司在不断总结实践经验的同时，特别要加强研 究国外先进的管理思想，通过不断研究和实践，逐步 形成具有中兴特色的管理标准和工作程序。
4. 安全保卫：当你发现公司的财产受到侵害时，请立 即与你的主管和公司的保安部门联系，并采取一切 可能措施，尽量减少公司的财产损失，同时消除一 切隐患；自觉遵守公司制订的治安制度，携带物品 出入公司，必须持有出入许可证，配合公司保安人 员的日常管理工作。
三、注重礼仪
你的言谈举止、服饰搭配不仅是你 自身修养的反映，更是公司整体形象的 反映。因此，我们希望你知晓并遵守公 司的有关规范。
稳健务实，实事求是 -- 企业作风
公司要正确评价企业自身的优势、劣势及经营环 境。员工对工作要以科学的态度、严谨的作风做实做 细，反对虚假和浮夸。对外交往和宣传，坚持诚信务 实的原则。
企业文化案例中兴
企业文化案例中兴一、中兴通信与中兴文化中兴通信是中国拥有自立常识产权的通信设备制造业的开创者，国度重点高科技企业。
拥有移动、数据、光通信以及交换、接入、视讯等全系列通信产品，具备通信网扶植、改革与优化一揽子筹划解决才能。
自1985年中兴通信成立以来，公司即面对着客户需求日益增长、市场变更多端的状况，中兴人赓续应用先辈技巧、优质产品和体系解决筹划以知足并尽力超出客户的要求。
经由17年的成长，中兴通信那个靠300万元起身的小公司，差不多在国内重点都市和美国、韩国设有12个全资科研机构，承担中国第三代移动通信（C3G）等多个国度863项目，并分别与美国德州仪器、摩托罗拉、清华大年夜学、北京邮电大年夜学、电子科技大年夜学等成立结合实验室，在全球40多个国度建立有分支机构，中兴从最初南下的5小我创业到今天拥有13000名职员，个中85%具有大年夜学本科以上学历，研究生有3000多人。
2001年，公司实现发卖合同额139.9亿元，本年上半年，国表里各大年夜通信制造企业事迹周全下滑，中兴通信则桂林一枝，成为行业中独一的亮点，连续保持稳健连续增长。
17年创业斗争，中兴通信大年夜胆改革，制造出“国有控股，授权平易近营经营”为核心内容的混淆所有制模式，被深圳市委市当局赞誉为“深圳国有企业改革的一面旗号”。
中兴通信1997年上市以来，始终以诚信回报投资者，一向建立起诚信和绩优的高科技龙头上市公司形象，深受证券监督治理机构赞誉和宽敞年夜投资者的厚爱。
2001年，中兴通信入选中心电视台等单位提议评选的“中国最令人尊敬的上市公司”和教诲部组织查询拜望评选的“中国大年夜学生首选就业企业”。
瞻望今后之路，中兴通信将引领中国通信业驰骋世界，周全进军国际市场，中经久目标是发卖范畴在2004年达到500亿元，2008年达到1000亿元，实现“中兴通信中国旺盛”的企业理念。
中兴通信的成功之道是若何走出来？这应归功于中兴专门的企业文化。
中兴通讯企业文化手册（下）（5篇模版）
中兴通讯企业文化手册（下）（5篇模版）第一篇：中兴通讯企业文化手册(下)第三部分中兴通讯员工行为规范1．1公司利益高于个人利益，绝不能损害公司利益和国家利益。
遵守公司各项规章制度：作为集体的一员，我们都必须遵守集体的规则，承担义务，履行职责。
要时刻提醒自己，公司利益就是我们的利益，当个人利益、集体利益与公司利益发生冲突时，以公司利益为重。
在任何场合、任何环境都要自觉维护公司形象和声誉，主动制止并纠正不利于公司的言行。
爱岗敬业：做好本职工作既是对自己负责，也是对公司负责。
要热爱自己的岗位，熟悉岗位职责和工作流程，不断丰富专业知识，提高业务技能，以高度的责任心兢兢业业做好本职工作。
同时，全身心投入工作，不得有参与未经公司批准的兼职行为。
廉洁自律：做合格的公民和合格的员工是我们的基本要求，任何人不得利用职务之便为自己或他人谋取私利。
1．2诚信——立身之本。
实事求是：我们要正确评价自身的优势和缺点，客观看待和评价别人的工作和贡献。
无论是工作汇报还是考评，都要客观公正，既不掩饰自己的成绩，更不能抢别人的功劳；对于工作中的不足和困难，应实事求是告知相关人员，杜绝欺上瞒下、文过饰非；利益分配中，需要自己参与评价时，对他人能进行公开的客观评判；对于顾客提出的无法实现的要求，要谨慎承诺；对外交往和宣传中，坚持诚信务实的原则。
言行一致，信守承诺：说到做到，坚决反对说一套做一套的行为。
已签订的劳动合同、竞业协议、保密协议、高压线承诺书等都具有法律效应，要信守自己的承诺；对自己所作的承诺，要全力以赴地保证实现，如遇无法抗拒的外力因素，要第一时间给予解释和反馈。
自我反省：我们每个人在工作中都可能会出现问题或失误，要敢于主动承担责任，自我反省，并以积极的心态去处理和解决问题；对于跨部门协作中出现的问题，要首先从自身找原因，找差距，及时改正工作中的过失；要以改进工作为目标，对事不对人，善意指出他人工作中的过失及不足，并共同分析原因，提出改进建议和办法；坚决反对一味指责别人、别的部门，甚至打击报复的行为。
中兴通讯的企业文化专业版
人才是公司最宝贵的资源； 以事业、待遇、感情吸引、留住人才； 以一流的标准选拔和培养人才； 公开、公平、公正的绩效评价体系； 坚持末位淘汰制。 找准定位。 乐观自信。 勇于竞争。
——互相尊重，忠于中兴事业。
2.精诚服务，凝聚顾客身上。
做好服务才能致胜，只有赢得 顾客（包括外部顾客和内部顾客） 的信赖，才有公司的生存和发展， 我们要始终如一为顾客的成功而努 力。
中兴通讯企业文化建设第一部分企业文化基本理论企业文化的概念企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中形成并为大多数人认可和遵守的最高目标基本理念价值标准职业道德精神风貌和行为规范器物层制度层企业文化的层次观念层企业哲学企业宗旨企业精神企业作风一般制度特殊制度特殊风俗标识司容司貌外形包装传播网络司歌等企业文化的功能内聚人心活力创造力合力
1.1公司利益高于个人利益，
绝不能损害公司利益和国家利益
遵守公司 各项规章 制度。 爱岗敬业。 廉洁自律。
——互相尊重，忠于中兴事业。
1.2诚信——立身之本
行动的第一准则； 企业的立身之本； 互相尊重的前提。
实事求是。 言行一致， 信守承诺。 自我反省。
——互相尊重，忠于中兴事业。
了解并致力于引导顾客的需求； 及时倾听顾客的意见， 重视顾客反馈的信息； 解决顾客的问题。
了解需求。 满足需要。 及时回应。
——精诚服务，凝聚顾客身上。
2.3质量——质量就是顾客满意
视质量为生命； 超越竞争对手； 用6σ 理念和行动推动持续改进； 确保顾客永远是第一受益者。 提高自身 竞争水平。 杜绝差错。 持续改进。
企业文化的层次
观念 层 制度层 器物层
中兴通讯企业文化手册上
中兴通讯企业文化手册（上）目录第一部分中兴通讯核心价值观第二部分中兴通讯企业文化细则第三部分中兴通讯员工行为规范之高压线第四部分结束语第一部分中兴通讯核心价值观互相尊重，忠于中兴事业精诚服务，凝聚顾客身上拼搏创新，集成中兴名牌科学管理，提高企业效益第二部分中兴通讯企业文化细则1、互相尊重，忠于中兴事业中兴通讯，中国兴旺，振兴民族通信产业是我们为之共同奋斗的事业。
中兴通讯国际化，为所服务国家和地区的发展尽力作出贡献。
诚信是我们行动的第一准则，是企业的立身之本，是互相尊重的前提。
企业成员在人格和尊严上都是平等的，一支和谐、紧张、高效的员工队伍是我们的核心能力。
1．1公司利益高于个人利益，绝不能损害公司利益和国家利益。
1．2诚信——立身之本。
实事求是，反对虚假；信守承诺，言行一致。
对待工作，要以科学的态度、严谨的作风做实做细，恪守职业道德。
遵守法律、法规和公司规章制度。
不唯上，敢于坚持正确、符合实际的观点。
员工之间要坦诚相待，提倡批评与自我批评，力戒阳奉阴违。
对外交往、宣传以及公布公司业绩，坚持诚信务实的原则。
1．3尊重——尊重别人就是尊重自己。
待人以信任和尊重，对同事充满爱心，对事业充满信心，始终保持奋发向上的精神状态。
1.4沟通——达成共识的根本途径。
沟通是促进相互理解、达成共识的根本途径，倾听是沟通的基础，要努力营造平等的氛围，促进开放和高效的思想交流。
1．5协作——团队运作，消除壁垒。
明确职责分工，建立科学的工作程序和团队运作机制；强化内、外协作，充分共享各方资源，建立伙伴和双赢关系。
1．6成长——员工成长是公司发展的动力，公司发展是员工成长的前提。
人才是企业最宝贵的资源。
公司以事业、待遇、感情吸引人才、留住人才，以一流的标准选拔和培养人才。
强调个人价值和服从全局相结合，人尽其才，建立管理、技术、业务三条跑道，不断完善员工的职业生涯规划，为员工提供良好的培训机会和发展空间。
建立公开、公平、公正的绩效评价体系，为优秀员工脱颖而出创造良好的环境。
中兴通讯企业文化(PPT 57页)
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中兴通讯企业文化(PPT 57页)
中兴企业文化的制度层
中兴企业文化体系有一整套严格完整的制度体 系支持，它接受企业文化精神层指导，贯彻落实企 业文化精神，包括如下几个方面。
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中兴通讯企业文化(PPT 57页)
1、基本制度
是专业制度的基础，在较长的时间内指导公司 的运营。准事业部制是公司组织管理的基本制度， 总部职能部门负责制定规划和发展战略，开展基础 技术和中远期技术研究，负责资产运作及财务管理、 品牌经营。产品事业部负责公司各项产品的研究、 开发与生产，营销事业部在各自特定区域对用户从 事销售、维护等服务业务。经济责任制是公司资金 资源的基本配置和使用方式，是指公司内部上一级 部门以资金资源作为杠杆，对下一级部门授予资金 资源配置权并向其提出完成经济目标的要求；下一 级部门在享有资金资源配置权的同时必须对上一级 部门提出的经济（财务）指标要求负责。
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中兴通讯企业文化(PPT 57页)
拼搏创新，集成中兴名牌 -- 企业发展生命线
每位员工要成为开拓者、创新者，只有不断 的开拓创新，才能永葆企业的活力和兴旺。拼搏精 神包含坚定不移的信念、持之以恒的毅力、知难而 进的勇气、艰苦奋斗的作风以及只争朝夕的危机意 识。
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中兴通讯企业文化(PPT 57页)
中兴通讯企业文化(PPT 57页)
3、其他制度
包括公司的党、工、团、协会的管理制度，是 辅助公司专业管理的其他规定
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中兴通讯企业文化(PPT 57页)
4、特殊风俗
是公司流传下来的，具有中兴特色的非成 文习俗、惯例等，例如年度表彰大会，根据经 营状况和考核结果，公司在年末召开总结表彰 大会，对于优秀员工和集体授予"先进个人"、 "销售功臣"、"荣誉团队" 等荣誉称号，这是 公司激励士气，互相学习，共同进步的有力举 措。 企业制度是规范管理流程，提高整体效 率的保障。严格的纪律和程序不仅仅是遵守上 下班时间，更重要的是养成严格按照规定程序、 指令办事的良好作风。
中兴通讯企业文化手册(下)
中兴通讯企业文化手册（下）第三部分中兴通讯员工行为规范1．1公司利益高于个人利益，绝不能损害公司利益和国家利益。
严格遵守公司各项规章制度：做为集体的一员，我们都必须严格遵守集体的规则，承担义务，履行职责。
必须时刻告诫自己，公司利益就是我们的利益，当个人利益、集体利益与公司利益发生冲突时，以公司利益为先。
在任何场合、任何环境都必须自觉保护公司形象和声誉，主动阻止并制止有利于公司的言行。
爱岗敬业：做好本职工作既是对自己负责，也是对公司负责。
要热爱自己的岗位，熟悉岗位职责和工作流程，不断丰富专业知识，提高业务技能，以高度的责任心兢兢业业做好本职工作。
同时，全身心投入工作，不得有参与未经公司批准的兼职行为。
廉洁自律：搞合格的公民和合格的员工就是我们的基本建议，任何人严禁利用职务之便为自己或他人谋取私利。
1．2诚信――立身之本。
实事求是：我们必须恰当评价自身的优势和缺点，客观对待和评价别人的工作和贡献。
无论是工作汇报还是考核，都必须客观公正，既不掩盖自己的成绩，更无法抢夺别人的功劳；对于工作中的严重不足和困难，应当实事求是知会有关人员，杜绝欺上瞒下、文过饰非；利益分配中，须要自己参予评价时，对他人能够展开官方的客观评判；对于顾客明确提出的无法同时实现的建议，必须慎重允诺；对外相处和宣传中，秉持诚信务实的原则。
言行一致，信守承诺：说到做到，坚决反对说一套做一套的行为。
已签订的劳动合同、竞业协议、保密协议、高压线承诺书等都具有法律效应，要信守自己的承诺；对自己所作的承诺，要全力以赴地保证实现，如遇无法抗拒的外力因素，要第一时间给予解释和反馈。
自我反省：我们每个人在工作中都可能会发生问题或犯规，必须勇于主动承担责任，自我反省，并以积极主动的心态回去处置和解决问题；对于跨部门协作中发生的问题，必须首先从自身打听原因，打听差距，及时废止工作中的过错；必须以改良工作为目标，对事不对人，宽容表示他人工作中的过错及严重不足，并共同分析原因，明确提出改进建议和办法；坚决反对一味指责别人、别的部门，甚至打击报复的行为。
【培训课件】中兴通讯-企业文化建设方案-42页
• 文化调研 • 文化培训 • 内部交流 • 集团性文化活动
目录
第一部分:背景与挑战 第二部分:建设方案 第三部分:企业文化落地
措施
文化导向
机制保障
实施推进
示例&启示
文化导向 ——企业应该有鲜明的文化主题和价值取向
文化导向解决的主要问题： ——向全体员工阐明企业的价值取向 ——企业凭什么凝聚人心？
中兴通讯
企业文化建设方案
集团人力资源中心
目录
第一部分:背景与挑战 第二部分:建设方案 第三部分:企业文化落地
一、背景与挑战
1、公司文化的作用
▪ 管理团队对使命愿景的高度认同； ▪ 全员对核心价值观的基本共识； ▪ 全体员工善于发现问题、勇于解决问题的工作作风； ▪ 和谐健康的组织氛围，抱团打天下特别能战斗的团队； ▪ 是集团持续健康发展，管理变革、创新，以及不断挑战
二、建设方案
6、构建集团协同工作机制
➢ 企业文化年会 ➢ 内部网络互动平台 ➢ 企业宣传板、内刊协作平台 ➢ 集团性企业文化活动 ➢ 集团性培训、交流及评价活动 ➢ 企业间横向交流及纵向交流活动 ➢ 交流实习制度
理念层次化 传播网络化 手段新颖化
运营机制：理念层次化
集团公司
成员企业
•集团化愿景、企业精神 •集团化核心价值观 •集团化主导性的经营理念 （信息服务专家，沟通创 造价值）
新目标的强大精神动力和指导企业行为和员工行为的基本准则。
一、背景与挑战
2、新的历史条件下公司文化面临的挑战
➢ 环境的变化
• 全球经济危机的爆发 • 国家和谐社会建设的目标 • 行业竞争转变 • 3G网络带来的机会
一、背景与挑战
企业文化案例-中兴通讯
企业文化案例-中兴通讯企业文化案例-中兴企业文化案例——中兴通讯一、中兴通讯与中兴文化中兴通讯是中国拥有自主知识产权的通信设备制造业的开拓者，国家重点高科技企业。
拥有移动、数据、光通信以及交换、接入、视讯等全系列通信产品，具备通信网建设、改造与优化一揽子方案解决能力。
自1985年中兴通讯成立以来，公司即面临着客户需求日益增长、市场变化多端的状况，中兴人不断利用先进技术、优质产品和系统解决方案以满足并努力超出客户的要求。
经过17年的发展，中兴通讯这个靠300万元起家的小公司，已经在国内重点城市和美国、韩国设有12个全资科研机构，承担中国第三代移动通信(C3G)等多个国家863项目，并分别与美国德州仪器、摩托罗拉、清华大学、北京邮电大学、电子科技大学等成立联合实验室，在全球40多个国家建立有分支机构，中兴从最初南下的5个人创业到今天拥有13000名员工，其中85%具有大学本科以上学历，研究生有3000多人。
2001年，公司实现销售合同额139.9亿元，今年上半年，国内外各大通信制造企业业绩全面下滑，中兴通讯则一枝独秀，成为行业中唯一的亮点，继续保持稳健持续增长。
17年创业奋斗，中兴通讯大胆改革，创造出“国有控股，授权民营经营”为核心内容的混合所有制模式，被深圳市委市政府赞誉为“深圳国有企业改革的一面旗帜”。
中兴通讯1997年上市以来，始终以诚信回报投资者，一直树立起诚信和绩优的高科技龙头上市公司形象，深受证券监督管理机构赞誉和广大投资者的厚爱。
2001年，中兴通讯入选中央电视台等单位发起评选的“中国最令人尊敬的上市公司”和教育部组织调查评选的“中国大学生首选就业企业”。
展望未来之路，中兴通讯将引领中国通信业驰骋世界，全面进军国际市场，中长期目标是销售规模在2004年达到500亿元，2008年达到1000亿元，实现“中兴通讯中国兴旺”的企业理念。
中兴通讯的成功之道是如何走出来,这应归功于中兴独特的企业文化。
中兴内部文件——卓越团队
目录卓越团队文化的原则和 (1)如何打造卓越的团队 (14)企业文化 (16)企业文化案例——中兴通讯 (17)卓越团队文化的原则和著名管理学家查尔斯说：“狼是一种野性的、有冲刺性的勇敢动物，它们的团队文化是世人取得成功的最关键因素”。
团队文化是由团队价值观、团队使命、团队愿景和团队氛围等要素综合在一起而形成的。
塑造团队文化的关键就是在团队形成与发展的过程中提炼团队的价值观、团队使命和团队愿景，并以此为基础逐渐形成相对固定的团队氛围。
前言：著名管理学家查尔斯说：“狼是一种野性的、有冲刺性的勇敢动物，它们的团队文化是世人取得成功的最关键因素”。
团队文化是由团队价值观、团队使命、团队愿景和团队氛围等要素综合在一起而形成的。
塑造团队文化的关键就是在团队形成与发展的过程中提炼团队的价值观、团队使命和团队愿景，并以此为基础逐渐形成相对固定的团队氛围。
比如，日本松下称得上是世界级的电器集团，公司创始人松下创建公司的理念理念是团队生存、发展的宗旨和使命对于一个团队来说，其核心，它包含了团队组成的目的、发展的方向是：立志让世界上所有的人，像亨用自来水一样，享用松下生产的电器产品松下公司的各行各业、各级人员紧紧地围绕这一理念艰苦奋斗，为什么?因为他们从这一理念的确立，是一种巨大无比的力量，是松下发展的原动力。
可以说，松下这一另外，如果一个团队内，私利至上、尔虞我诈风气占上风，这个团队将死亡在即;如果一个团队内仅仅是按劳取酬风气占上风，这个团队能够存在下去，发展将是困难的;而如果一个团队勇于奉献的风气占上风，则这个团队就可以继续发展壮大。
谭小芳老师认为，这个风气就是所谓的团队文化。
再比如，1987年的华为只有六名员工，全部资产只有区区两万元;而今天的华为却已发展成为年销售额近千亿、全球员工总数超过六万、全球排名第三的电信设备商。
是谁在20年间创造了华为的神话?华为总裁任正非在一篇文章中写道的：华为公司有什么呢?连有限的资源都没有,但是我们的员工都很努力,拼命的创造资源。
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关键点二：明确活动要求
部门经理责任制，要求部门经理必须参与方案策划、实施、推进的全过程 要求覆盖到所有业务岗位，同时突出活动重点 合理化建议评比内容要兼顾岗位上下游及部门上下游的管理要求 实施跨部门评审团队方式 强化成果落地（评价日常化、标准固化等），强调赛场上下一个样，反对
形式主义和运动思维 奖励共分为十个级别，对第一等级由总经理对提意见人进行颁奖及通报奖
✓ .... .
✓ 要求各部门自行列出内部宣导时间表，宣导方式不限，
公司高层或人力资源中心抽查跟进。
文化导向的日常维护
阶段性活动的强化与渲染
应围绕文化主题策划不同阶段的文化活动，通过各种 员工喜闻乐见和务实的方式，使员工不断回望企业文 化主题，强化文化导向对员工思维及行为方式的影响 力
原则上深圳总部每月都会有 一次员工活动，每年有一次 参与范围较大的活动，以不 断激活员工士气和深化公司 文化主题。
措施
文化导向
机制保障
实施推进
示例&启示
文化导向 ——企业应该有鲜明的文化主题和价值取向
文化导向解决的主要问题： ——向全体员工阐明企业的价值取向 ——企业凭什么凝聚人心？
寻求和凝聚 志同道合者
避免企业仅仅依赖职 位和金钱激励员工的 单一方式
文化导向的宣导
组织行为理念 导向的宣导
对每个导向都有内涵阐述、公 司倡导、公司承诺、近期措施 等具体内容，在思想和行动方 面都有较具体的指引。
实施推进 ——工作结果的嘉奖与成果固化
工作成果的评审/验证 工作成果的即时嘉奖
成果验证 嘉奖及时兑现
工作成果固化的跟进
成果应用 一年持续跟踪
一年后成果应用 结果抽查
目录
文化导向
机制保障
实施推进
示例&启示
案例（拟执行） ——“合理化建议”活动之策划、推进
为什么开展？
服务于公司的文化导向
公司2009管理导向 成就客户，成就你我
新老员工的技能差异，提升质量稳定性
要求借此拉动员工培训及教材体系的完善，拉动岗位工作标准及 相关评价标准的完善
通过奖励，对呼叫中心员工进行业务知识普及，营造比技能、争 标杆的良好企业氛围
……..
避免运动方式，以每个月 分阶段推进形式，做深做 透
案例（拟执行） ——“合理化建议”活动之策划、推进
目录
文化导向
机制保障
实施推进
示例&启示
实施推进 ——任务的下达与跟进
任务下达——责任到人、要求明确
任务的过程跟进
任务完成状况的通报（公司网站、公告栏、会议通报） 项目负责人对公司下达任务的实施情况进行全程跟进， 并每月定期向全体员工发布实施动态，同时在月度沟通 会上进行通报
项目月度评审及述职 公司级项目进行月度评审及项目述职
中兴通讯
企业文化建设方案
集团人力资源中心
目录
第一部分:背景与挑战 第二部分:建设方案 第三部分:企业文化落地
一、背景与挑战
1、公司文化的作用
管理团队对使命愿景的高度认同； 全员对核心价值观的基本共识； 全体员工善于发现问题、勇于解决问题的工作作风； 和谐健康的组织氛围，抱团打天下特别能战斗的团队； 是集团持续健康发展，管理变革、创新，以及不断挑战
便于层层宣贯时信息 的一致性，也便于让 一线员工通俗易懂
文化导向的造势
立体式的宣传手法 运用内刊报纸、宣传栏、网站动态新闻、邮件、KDT
共享等多种宣传手段，进行全方位宣传和报道。
文化导向的造势
反复宣讲、持续强化、形成氛围推动力
✓ 公司利用各类会议、通过各种场合、媒体去宣导强化
公司导向及相关要求，通过浓重的氛围让员工真切、 清晰地感受到公司的文化导向和公司的期望。
机制保障
——你有什么样的能力，就给你什么样的舞台
组织保证
用人理念（示例）
制度支撑
运作方式
面试官为区域经理以上领导,成绩 取各面试官评分的平均成绩；
设立竞聘 《呼叫中心内部竞聘 领导评议分数由部门级经理以上
评委小组
管理办法》
领导评定，取平均成绩；
企业所强调的文化主题必须总 4有0成%切+绩领实=导配民评套主议的评4机议0%2。0%+面试成绩 制、措施去呼应、去支持，否则文化就成为
强化诚信服务客户的意识，提升销售质量
大型活动的策划紧密围绕公司年度导向进行阶段性部署，务使公司 导向在员工参与性活动的开展中深入、深化
案例（拟执行） ——“合理化建议”活动之策划、推进
为什么开展？
立足于公司的现实管理需要 《合理化建议管理制度的颁布》
——标准的普及与宣贯 合理化建议的收集及评定、奖励
日常如何推进？
关键点一：定期阶段性总结、评述
人力资源中心每个月进行阶段性活动总结，各部门（主要为呼叫中 心）指定专人在阶段性总结会上向公司管理层进行汇报
各部门按阶段提交推进计划，公司高层及人力资源部按计划对推进 情况进行监控
人力资源中心确定阶段性汇报模板，要求从活动亮点、成果设想及 落地举措、存在问题及资源需求几个方面进行总结；
——如何提高工作的效率、质量？
通过动员全员提交合理化建议，学习改善、树立标 杆，同时总结和固化，实现个人优秀、团队卓越
案例（拟执行） ——“合理化建议”活动之策划、推进
如何策划？
通过喜闻乐见、轻松活泼 的正激励方式，推动呼叫
关键点一：确立活动宗旨
中心基础管理的提升和成 果固化
明确活动关注重点为公司销售薄弱环节，通过评比及展示，缩小
二、建设方案
1、明确企业文化建设使命与定位
使命：为公司成为电信行业一流营销服务企业目标推波助澜 定位：推动组织共识，促进组织发展，和谐组织氛围
l 推动内部对愿景和核心价值观的共识；在理念创新 中发挥主要作用；
l 为战略推进，管理变革、创新创造良好的舆论环境， 推动与公司战略相匹配的文化共识；
l 营造理性和谐的组织氛围，促进员工队伍积极健康的价值观 （心态）和工作作风，增强组织凝聚力。
励 ……..
案例（拟执行） ——“合理化建议”活动之策划、推进
如何策划？
关键点三：充分发挥部门的主观能动性
所有合理化建议需由各部门审查评选，人力资源中心进行综 合协调
所有奖励方案最终由公司总裁办进行评审，公司拨出固定奖 励金，支持合理化建议活动开展
案例（拟执行） ——“合理化建议”活动之策划、推进
将阶段性工作指导及要求的落实与新增奖项设置相结合
关键点三：宣传媒介配套及创新
宣传栏、办公区布置、内刊、网页宣传、VCD宣传……
几点启示
——文化落地三步曲
一、文化牵引
通过观念洗脑改善员工的 思维方式及行为习惯
1、“势”的建立
高层重视、舍得投入 立“势”高，所以“势能”大，推动力强
2、“场”的培育
一种可有可无的“摆设”和“空头支票”，
就会失信于民
机制保障 ——启示
执行结果与责任者绩效/职业生涯挂钩
公司关键管理要求的执行结果与责任部门经理及具体 责任人的年度业绩、荣誉、职业生涯挂钩，是解决企 业有令不行的良药
执行结果影响部门/责任者的荣 誉，影响到部门年度整体评价及 年度奖金，影响到部门经理/责 任者的晋薪、晋级
运营机制：理念层次化
集团公核心价值观 •集团化主导性的经营理念 （信息服务专家，沟通创 造价值）
•集团化组织结构 •集团化管理办法（创新管 理、质量管理、人员管理 等）
•集团化一致性的VI形象 •公司特色的员工言行 •统一标准服务质量 •体现行业一流水平的服务
持续地宣传造势与及时兑现的激励承诺， 在公司内部不断培育和强化文化主题的 “磁场”
要持续、耐心地呵护“场”的培育
几点启示
——文化落地三步曲
二、机制配套
通过行为统一 促进观念转变
“术”的完善
明确管理要求，建立一套透明、 规范的操作流程及配套的考评体 系
“术”的拟订和推出，才能让人真 实感受到制度的压力和推动力
明确活动进展及各部门实际开展情况， 使活动处于可控状态，在发挥部门积极 性的同时，传递压力，敦促改善
案例（拟执行） ——“合理化建议”活动之策划、推进
日常如何推进？
关键点二：公司高层阶段性工作指导及要求分解
分阶段总结会均有公司高层参加并做改进部署，人力资源中心负责 将阶段性工作要求进行分解，并与相关部门协商拟订改善计划
二、建设方案
2、完善企业文化管理机制
健全企业文化建设的领导与执行机制 加强企业文化相关制度建设 企业文化工作绩效评估方法与制度
.... .
二、建设方案
3、明确企业文化的基本工作内容
宣传集团公司重大经营管理理念、方针与政策； 对公司重大的管理活动进行宣传推广； 公司领导重要讲话记录整理及宣传工作； 公司重要经营管理活动的宣传报道； 企业理念体系总结与提炼；
企业文化状况调研； .... .
企业文化宣传载体（平台）的建设、维护与更新； 内部公共信息管理； 企业文化活动的策划与组织； 企业文化培训； 企业文化案例及故事编写； 企业形象视觉识别系统（VI）管理。
二、建设方案
4、完善企业文化基础设施
基本的信息渠道 必要的资金保障 必备的设备配置 宣传载体建设的投入 企业级媒体建设的投入 业余文化活动基础设施
文化年鉴
专题片
高层访谈 文化调研
公益活动
文化载体:刊物、网站、宣传栏、专题会议
二、建设方案
7、文化融合方针及机制
明确企业文化融合方针
l 在下属企业中实施“求同存异”的过渡性企业文化模式
健全企业文化融合机制
l 文化调研
l 文化培训
l 内部交流
l集
团
性
文
化