商场楼层经理述职报告

合集下载

楼层经理述职报告

商场楼层经理述职报告

篇1：商场楼层管理员工作总结

商场楼层管理员工作总结

时间过得好快！不知不觉中加入三分部这个团队工作已经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了！我明白自己从一个普通的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我一定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感谢在我失落与茫然的时候给予我支持和鼓励的领导及同事们！

在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满意，就因为自己的接受能力较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的销售任务也没能完成！但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰，对于接下来的工

作我将分以下几点去开展。

1、关于调整心态方面：

在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信心！工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我一定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环境，用积极的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自

己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一颗积极的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备！作为一名楼

层管理员只有摆正自己的心态才能更加出色的完成各项工作任务！

2、关于团队合作方面：

在团队合作方面我做得不是很出色，刚到分部工作.因为忙，乱，一心只想着赶紧

完成自己的工作任务，所以没把团队合作能力发挥到极致！我希望今后自己能彻

楼层经理个人工作述职报告(14篇) - 工作报告

楼层经理个人工作述职报告（14篇）-工

作报告

篇1：楼层经理述职报告

不知不觉在汇丰工作已经一年多了，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，在我们公司高层的领导下，在同事们的支持和帮助下，全体工作人员发扬吃苦耐劳，认真负责，实事求是，艰苦奋斗的工作作风，圆满完成了领导交付的各项任务。

从宾馆收银员到公司招商专员，从招商专员到楼层经理，我经历了许多别人没有经历的，也学到了许多别人所没有学到的，我觉得现在我，无论是从心里素质上，还是在专业知识上，我都有了很大的提高，我成长了许多。下面将我在岗的具体工作情况总结如下:

一、认真做好每天的日常工作。

1、每天按照岗位职责要求，对电梯间内卫生进行清洁，对楼内的照明设施，环境卫生进行检查，对大楼门口和花园卫生进行检查，有垃圾杂物及时清洁。在消防整改后把消防设施也纳入每天的检查之中，发现问题及时联系配合维修人员进行处理，并做好相关记录。

2、对于反映问题的老同志，耐心做好接待工作，笑脸相迎热情服务，仔细了解情况，认真解释，做好相关记录，及时进行处理或向部门领导汇报，然后向老同志通报问题处理的进展情况，做好解释回访等后继工作。

3、认真做好领导安排的各项临时性工作。

二、半年以来主要做了以下具体工作

1、认真做好8号楼的日常服务工作，做好巡回检查，发现问题及时处理，半年来共更换楼道、电梯间、练歌房、一楼办公场所灯泡灯管共计168个，维修更换损坏或者不灵敏的声控灯头以及其他开关和镇流器共计47个，保养和处理电梯故障共计18次，疏通暖气管线进行排水排气操作26次。

百货商场楼层经理述职报告

百货商场楼层经理述职报告第一编

一、工作回顾

1.1 楼层管理

（1）严格执行公司各项管理制度，确保楼层运营秩序井然。（2）加强员工培训，提高服务质量，提升顾客满意度。

（3）合理调整商品布局，优化购物环境，提高销售额。

1.2 团队建设

（1）注重人才培养，提升团队整体素质。

（2）加强团队凝聚力，提高团队执行力。

（3）建立健全激励机制，激发员工积极性和创造力。

二、工作成果

2.1 销售业绩

（1）本年度楼层销售额同比增长XX%。

（2）各品类销售额占比合理，实现均衡发展。

2.2 顾客满意度

（1）开展顾客满意度调查，满意度达到XX%。

（2）积极处理顾客投诉，投诉处理率100%。

2.3 员工成长

（1）开展多次内部培训，提升员工业务能力。

（2）选拔优秀员工晋升，为公司储备管理人才。

三、工作不足与改进措施

3.1 不足之处

（1）部分员工服务意识有待提高。

（2）楼层商品结构调整仍有优化空间。3.2 改进措施

（1）加强员工服务培训，提升服务意识。（2）结合市场调研，优化楼层商品结构。

四、下一年度工作计划

4.1 楼层管理

（1）持续提升楼层运营管理水平。

（2）加强员工培训，提高服务质量。

4.2 团队建设

（1）加强团队凝聚力，提高团队执行力。（2）完善激励机制，激发员工潜能。

4.3 市场拓展

（1）积极寻求合作伙伴，拓展业务范围。（2）深入了解顾客需求，提升顾客满意度。

4.4 自我提升

（1）加强业务学习，提升自身管理水平。（2）关注行业动态，把握市场发展趋势。第二编

一、本年度主要工作回顾

1.1 楼层销售管理

本年度，我针对楼层销售情况，制定了一系列销售策略，如优化商品陈列、调整促销活动等，实现了销售额的稳步增长。对比去年同期，销售额提升了15%。

商场楼层主管述职报告

尊敬的领导：

您好！我是某商场的楼层主管，我在过去一年里尽心尽力地履行职责，我通过不懈的努力，成功完成了各项工作任务。

一、组织与协调

作为楼层主管，我负责协调管理楼层员工的工作，保证了每个岗位的顺利运转。我制定了详细的工作安排和时间表，并根据不同情况灵活调整人员分工，确保了工作的高效进行。我通过密切的沟通与交流，激发员工工作的积极性和创造性，使得整个楼层团队更加团结协作，为商场的发展作出了积极贡献。

二、业务拓展

我积极开展各种促销和推广活动，提高了商场的知名度和销售额。我根据市场需求，通过与不同品牌合作，引进新品，并对其进行有效的推广和展示，吸引了更多的顾客。我还加强了对商品陈列的管理和规范，提高了商品的销售效率。同时，我也注重顾客反馈和意见，并及时解决问题，增加了顾客的满意度和忠诚度。

三、员工培训

我重视员工的成长和培训，定期组织员工参加各种培训和学习活动。我提供了各种机会，让员工学习新知识、掌握新技能，提升自身的职业素养和业务能力。我也发现员工的优势和潜力，并根据其个人特点制定个性化的职业发展规划，帮助他们更好地发挥自己的优势，为商场的运营和发展作出更大的贡献。

四、安全与服务

作为楼层主管，我牢记安全是第一位的原则，我注重员工的安全意识和操作规范，提醒大家防范安全隐患，并组织定期的安全培训和消防演练，保证了商场的安全环境和秩序。同时，我也注重顾客的服务体验，培养员工的服务意识和服务技巧，提高了商场的服务质量和顾客满意度。

五、工作总结

通过一年的工作，我深刻体会到作为楼层主管的责任和使命。我在领导的帮助和支持下，充分发挥自己的能力，履行职责。我将一直保持积极的工作态度和团队协作精神，继续努力提高自己的工作能力和管理水平。最后，我向您汇报的工作总结报告结束，期待能得到您的指导和支持！

商场楼层管理述职报告

商场楼层管理述职报告一

1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;

2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正;

3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;

4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。

5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;

6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成;

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力;

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告;

9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权;

10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式;

11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;

12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标;

13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象;

14、承担本区域的销售任务;

15、完成上级领导下达的其他工作任务;

商场楼层管理述职报告二

1、抓好营销促销,缩短市场磨合，商场楼层管理工作总结。新开

商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商尝购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售***。12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史新高。

商场楼层主管的个人述职报告.doc

篇一:《百货商场楼层主管岗位职责》

百货商场楼层主管的日常工作和职责

一、卖场管理

1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；

2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；

3、负责处理卖场的一般突发性情况，如顾客争议、商户纠纷等；

4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；

5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；

二、商户关系

1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；

2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；

3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；

三、顾客关系

1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；

2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；

3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；

4、妥善处理各类退换货及各种投诉；

四、部属管理

1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；

2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；

3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；

4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处；

5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；

6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；

楼层经理述职报告

楼层经理述职报告5篇

楼层经理述职报告1

我从年月加入商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。

半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。

俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。

注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的.状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。

加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。

商场楼层管理述职报告

每月的月分析、月总结，这一程式化的管理模式让整个卖场在有条不紊中创造出了最大的利润。然而，对于商场的管理和运作我只了解其皮毛，其精髓之处还需我一步步去学习、领会和探索。本文是大学网小编精心编辑的商场楼层管理述职报告，希望能帮助到你！

商场楼层管理述职报告

注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。

商场楼层主管述职报告

尊敬的领导：

您好！我是某商场的楼层主管，非常荣幸能为您汇报我的工作情况和所取得的成绩。在过去的一年里，我根据商场的经营目标和需求，以及与每个楼层的员工紧密合作，有效管理和指导了楼层的工作，取得了积极的业绩。

首先，在销售和利润方面，我带领团队努力实施了一系列的销售策略和促销活动，有效提高了楼层的销售额和盈利能力。通过与商场其他部门的密切合作，我们成功地推出了一系列的特卖和打折活动，吸引了大量顾客并增加了销售额。同时，我还与楼层负责人们共同制定了更加有针对性的销售目标，激励员工提高销售业绩，取得了良好的成效。

其次，在员工管理方面，我注重培养员工的专业素养和团队合作精神。我组织了定期的培训和知识分享会，以提升员工的销售技巧和服务意识。此外，我通过定期与员工的沟通和反馈，了解和解决员工在工作中遇到的问题和困难。我还对员工进行了成绩评定和激励，以激发他们的工作积极性和创造力。这些措施有效地提升了员工的综合素质和工作效率，为楼层的良好运营做出了贡献。

第三，我在楼层环境的管理方面也付出了很多努力。我与维修和清洁人员加强了联络，建立了稳定的工作合作关系。我确保楼层的卫生和设施的正常运作，及时处理设施维修和门店装修事宜，为顾客提供舒适的购物环境。我还与商场其他楼层主管

一起制定了安全管理方案，确保在火灾、地震等突发事件中能够及时应对和处置，保障顾客和员工的安全。

值得一提的是，我在楼层层面提出了一些改进意见和建议。例如，在顾客服务方面，我建议增加更多的多语种服务人员，以满足不同顾客的需求；在销售方面，我建议推广线上线下联动的销售模式，以提高销售渠道的覆盖范围和销售额。这些建议得到了商场领导的重视，并在一定程度上得到了实施。

商场楼层管理述职报告(3篇)

商场楼层管理述职报告（3篇）

商场楼层管理述职报告（精选3篇）

商场楼层管理述职报告篇1

1、抓好营销促销,缩短市场磨合，商场楼层管理工作总结。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的.促销功能。同时，根据顾客把逛商尝购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得

了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售。12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史新高。

商场楼层管理述职报告楼层管理述职报告

商场楼层管理述职报告一1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;

2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正;

3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;

4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。

5、熟悉本部门员工的工作状况，分析^p 容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;

6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成;

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力;

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告;

9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权;

10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式;

11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;

12、主持部门会议，分析^p 工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标;

13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象;

14、承担本区域的销售任务;

15、完成上级领导下达的其他工作任务;

3、支持连锁店经营，扩大品牌影响力。牢固树立一盘棋思想，自觉把支持连锁店抓好经营管理作为自己工作的一部份。业务相关部门的经理能经常到连锁店进行市场调查，听取部门意见，在经营管理上给予必要的指导和支持。

三是结合连锁店所在区域市场的实际，做好品牌的引进和推广工作，及时调整经营商品的结构，使之适应当地市场的消费需求。

楼层经理个人述职报告

尊敬的领导：

我是某楼层的经理，在此向您汇报过去一年的工作情况和个人成长。通过不断努力和不断学习，我在过去一年中取得了一定的成绩，并感受到了自己的成长和进步。

一、工作情况总述

在过去的一年里，我始终把公司的发展和团队的建设放在首位，积极履行我的责任和职能。根据公司的发展需求，我进行了以下几方面的工作：

1.1 楼层业绩提升

在过去一年中，我积极带领团队，制定并执行了一系列楼层业绩提升计划。通过优化运营流程，提高服务质量，我们成功提升了楼层的销售额。在同期销售目标达成率方面，我们超额完成了公司下达的任务。

1.2 售后服务改进

为了提高售后服务质量，我组织了团队成员参加培训课程，提升业务水平。同时，我建立了客户反馈机制，及时解决客户提出的问题，并追踪问题的解决进展。这些举措有效提升了售后服务满意度，增强了客户的忠诚度。

1.3 团队建设

团队是楼层工作的基础，我非常注重团队建设和员工的培训发展。我定期组织团队会议，进行工作总结和经验分享，激发大

家的工作激情和创造力。我也为团队成员制定了个人发展计划，并提供培训机会，帮助他们提升自己的专业能力。

二、个人成长总结

在过去一年的工作中，我不仅完成了自己的业务指标，还通过学习和思考，提升了自己的管理能力和领导力。具体表现如下：

2.1 学习与实践相结合

我通过参加各类管理培训课程，学习了许多管理知识和技能，并将这些知识应用到我的实际工作中。同时，我也经常阅读管理相关的书籍和文章，并与同行交流经验，不断扩充自己的管理知识库。

2.2 沟通与协调能力的提升

商场楼层主管述职报告

尊敬的领导：

您好！在过去的一年里，我担任商场楼层主管的职务，管理和协调楼层工作，以便为顾客提供最佳购物体验。我非常荣幸能向您汇报我的工作情况和成就。

首先，我在过去一年中，积极推动了商场楼层的改善和升级。我与维修部门紧密合作，及时解决了楼层设施和设备的故障问题，确保楼层和店铺的正常运营。我还参与了商场商业环境的优化计划，通过调整布局和增加新的装饰，使商场更加舒适和吸引力。这些改善和升级努力的结果为商场带来了更多的顾客和销售额的增长。

其次，我通过加强与店铺经理的沟通和合作，提高了楼层的租售率。我主动了解每个店铺的经营情况和需求，帮助他们解决问题，提出合理的解决方案，并及时向上级报告和反馈店铺经营情况。通过与店铺经理的合作，我成功促进了一些知名品牌的入驻，拓展了商场的业务范围，增加了商场的影响力和竞争力。

另外，我还注重员工培训和团队建设。我定期组织员工进行专业知识培训和业务技巧提升，增强团队的凝聚力和工作效率。我始终坚持以身作则，注重培养团队成员的自主性和责任心，鼓励他们提出自己的建议和想法，并及时给予奖励和表扬。通过这些举措，我成功打造了一个充满活力和团结奋进的楼层团队。

最后，我在过去一年中，注重顾客服务质量的提高。我与客户服务部门保持密切合作，及时解决顾客的投诉和建议，并不断优化业务流程，提高服务效率。同时，我也积极参与商场的市场调研和顾客访谈，以更好地了解顾客需求和市场动态，为商场提供更适应市场需求的服务。

尽管在过去一年中，我取得了一些成绩，但我也意识到还有许多可以改进和提升的地方。因此，在未来的工作中，我将进一步完善楼层管理体系，加强团队的沟通与协作，提升服务水平，努力实现商场的长期发展目标。

楼层经理个人述职报告

尊敬的团队成员：

过去的一年里，我有幸能够担任楼层经理的职位，带领团队共同努力。在这个过程中，我深感责任重大，也意识到自身的不足之处。现在，我希望向大家述职并反思过去一年的工作。

一、工作计划与目标

一开始我为团队制定了明确的工作计划和目标，力求实现以下几点：

1. 提高楼层的整体运营效率，使工作流程更加顺畅；

2. 加强团队协作，培养团队成员的沟通合作能力；

3. 提升服务质量，满足客户需求；

4. 拓展新客户资源，提升销售额。

二、工作内容与成果

在过去一年中，我在以下几个方面进行了工作，取得了一定的成果：

1. 优化和改进了楼层的工作流程，减少了不必要的环节，提升了工作效率；

2. 加强了团队协作，定期组织团队会议，分享工作经验和优化方案，促进了团队合作氛围的营造；

3. 强调了服务质量的重要性，并通过定期培训与考核来提高团队成员的服务技能，获得了客户的一致好评；

4. 积极拓展新客户资源，与相关合作方开展合作项目，成功获

取了一些合作机会，为提升销售额做出了贡献。

三、遇到的困难与挑战

在工作的过程中，我也遇到了一些困难与挑战：

1. 人员调整带来的团队变动和适应问题，需要花费时间和精力来平衡人员关系和团队的整体稳定；

2. 需要与其他楼层经理达成一致并合作，以保证整个楼层能够高效运作，克服了沟通和协调的困难；

3. 在拓展新客户资源的过程中，竞争激烈，需要不断提升个人的市场营销能力和创新意识。

四、个人反思与展望

通过过去一年的工作，我意识到个人的不足之处：

1. 在团队管理和人际关系处理方面，我需要进一步提升沟通和协调能力，更好地处理团队内部的关系问题；

商场经理述职报告三篇

商场经理述职报告篇1

我从20xx年7月被提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。

半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。

一、以下是半年来我商场商品管理的总结：

1；大型市调共六次，参加市调柜台37个，市调单品共4696个，需调价194个，已调162个，以下柜13个，未调32个，以售完20个。小型市调三次，对国美家电与我商场家电相比，进行调价处理。

2、商场共进新品商品404个，窜货33起，同意上柜8起，退货13起，12起卖完不再进货。

3、对商品质检374个

4、对21个柜台商品资质的跟换

二、我计划以工作战略：

1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。

2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。

商场楼层管理述职报告

尊敬的领导：

我是商场楼层管理团队的负责人，这里我向您作出一份述职报告。我想对上一季度的营收情况进行一个总结。

在上一季度，我们商场的总营收为1.2亿，较上一季度增长了5%。这主要得益于我们团队的刻苦工作以及各种营销活动。

我想着重谈一下楼层管理的情况。

为了提高商场的销售额，我们不断加强与商户之间的沟通，了解他们的需求，为其提供更好的服务。针对不同种类的商品，我们做了一系列推介活动，如时装海报、最新折扣等，以吸引和吸引顾客。

同时，在大力推进营销的背景下，我们注意到商场整体营销的风险已经达到极高的水平。对此，我们积极制定了相应的管理措施，提高了商场的营销风险管理能力。我们还制定了一系列的制度和要求，从而提高了店铺的景观效果和内部环境卫生。

此外，我向您保证，因素是在商场层面内发生的任何事件我们都将及时掌握和妥善处理，以保证商场内部的安全和稳定。我们建立了24小时监控系统，任何可能造成风险或者事故的问题，我们都可以通过监控及时发现和处理。

我想强调的是，我们团队将继续努力，致力于提高商场的营收，丰富商户的服务，为客户提供更好的购物体验。商场是一个巨大而复杂的生态系统，一直以来我们都在秉持着专业的态度和严谨的工作精神，做好楼层管理的同时，也不断总结和完善各种工作流程。相信随着我们的不断探索和努力，商场的未来一定会更加亮丽。

谢谢！

商场楼层经理述职报告

楼层经理述职报告

楼层经理个人工作述职报告(14篇) - 工作报告

百货商场楼层经理述职报告

商场楼层主管述职报告

商场楼层管理述职报告

商场楼层主管的个人述职报告.doc

楼层经理述职报告

商场楼层管理述职报告

商场楼层主管述职报告

商场楼层管理述职报告(3篇)

商场楼层管理述职报告 楼层管理述职报告

楼层经理个人述职报告

商场楼层主管述职报告

楼层经理个人述职报告

商场经理述职报告三篇

商场楼层管理述职报告

商场楼层管理述职报告楼层管理述职报告