高校学生教学满意度的因子分析

［ 摘
要 ］ 本 调 查 以 中央 民族 大 学部 分 本 科 学 生 为 研 究 对 象 ， 《 力 资 源 开发 与 管 理 》 《 业 生 涯 规 以 人 、职
Fra Baidu bibliotek
划》 门公 选 课 为 采 样 项 目 ， 量 学 生 对 教 师授 课 满 意 度 的 １ 两 测 ７个 项 目并 对 其 进 行 了 因 子 分 析 ， 到 知 识 传 得 递 、 课 支 持 和课 堂 氛 围共 三 个 公 因子 。回 归分 析 表 明 ， 生 对教 师 的 整 体 评 价 受 到 三 个 公 因子 的共 同影 响 ， 授 学 学生 的 学 习效 果 受到 授 课 支持 和 课 堂 氛 围 的共 同 影 响 ， 学生 学 习 的积 极 性 不 受 三 个公 因子 的 影 响 。 而
质量 提供必 要 的帮助 。 近些 年来 ， 随着 我 国教育 事业 的发 展 ， 育改 教 革 的深入 ， 于 高校 学 生 教 学 满 意 度 的研 究 也 呈 关 现 出增 多 的趋 势 。 比如 ，０ ３年 郑 州 大学 心 理 研 ２０ 究 室所做 的大学生 生 活满 意 度 评定 量 表 ；０ ４年 ２０ 宁 波大学 在 宁波市 对不 同批 次大 学进 行 的问卷 式
大 学 生 职 业 生 涯 规 划 和辅 导员 专业 化发 展 问 题 。
．．．— —
７ ．— ９ ． ． —
２ ．因子分析
本研究 样本 以概率抽 样 的方式
表 １ 学 生满 意 度 的 因子 分 析
项 目 授 课 内容 有 深 度 知 识 传 递 授 课 支 持 课 堂 氛 围 ．５ ７０
Ｖｏ１ ２１ ．
Ｇｅ ｅ ａ ｎ ｒ ｌＮｏ． ０１ １
高 校 学 生教 学 满 意度 的 因子分 析
萨茹拉 袁 小 飞 杨 子 仪
１０８ ； ０ ０ １ ６ ０３ ） １０ １
（ ． 央 民 族 大 学 经 济 学 院 ； ． 央 民族 大学 管 理 学 院 ， 京 １中 ２中 北 ３ 西 南 交 通 大 学 信 息 科 学 与 技 术 学 院 ，四 川 成 都 ．
２１ ０ ０年 第 ６期 第 ２ １卷 总 第 １ １期 ０
Ｎｏ． ２ ０ ６， ０１
民 族教 育研 究
Ｊ ｕ ｎ ｌ ｆＲｅ ｅ ｒ ｈ ｏ ｄ ｃ ｔ ｎ ｆ ｒＥ ｈ ｉ ｎ ｒ ｉｓ ｏ ｒ ａ ｓ ａ ｃ ｎ Ｅ ｕ ａｉ ｏ ｔ ｎ ｃ Ｍｉ ｏ ｔ ｏ ｏ ｉ ｅ
为提供 教育 产 品 的服 务 者 ， 生 满 意 度 可界 定 为 学
高 校学 生对 所在 高校 所提 供 的教育 和其 他一 切服
务 的满 意程度 。
［ 者 简 介 ］ 萨 茹拉 （ ９ ３一 ） 女 （ 作 １６ ， 达斡 尔族 ） 北 京人 ， ， 中央 民族 大 学 经 济 学 院 副 教 授 ， 要 研 究 方 向为 人 力 资 源 主
主要 是对顾 客 的投入 、 望和满 意 的研究 ， 过一 期 通
调查 ；０ ６年华 中科 技 大 学 、 南 大 学 等 高 校 展 ２０ 湖
开 的学生求 学 满 意度 研 究 等 ， 已经 初 步 形 成 了较 为合理 的研 究 系统 ， 同时 ， 为本 次 的调 查研 究提 也 供 了可供参 考 的技术 和 材料 。 本 文借 鉴 了 国 内外 现 有研 究 成 果 ， 中央 民 以
抽取 ， 问卷 以 自填方式进行 ， 共发放 问卷 ３８份 ， ７ 有
效问卷 ３４份 ， ６ 是所发放 问卷的 ９ ． ％ 。得 出数 据 ６３ 后 通过 Ｓ Ｓ １． Ｐ Ｓ ８０进 行分析获得 了相 关 的结论 。
［ 收稿 日期 ］ ２ １ ０ ０—０ ２ ６— ０
、
影 响满 意度 的 因子分 析
满 意度 的概 念最 初来 自于顾 客
１ 概念 界定 ．
满 意 度 ， 顾 客满 意 度是 指顾 客对 所 购 买 的 商 品 而 或 所接 受 的服 务 的满 意 程 度 。在 此 ， 将 学 校视 若
［ 键 词 ］ 满 意度 ； 因子 分 析 ； 学 习效 果 关
［ 图分 类 号 ］Ｇ ２ 中 ５５
［ 献 标 识 码 ］Ａ 文
［ 章 编 号 ］１０ — １８ ２ １ ） ６— ０ ９— ３ 文 ０ １ ７ ７ （ ００ ０ ０ ７ ０
满意 度最 早来 源 于 人 力 资 源管 理 研 究 领 域 ，
族 大学 本科 学生 为例 ， 计 了满意 度测量 问卷 ， 设 对 数 据进 行 因子分 析 ， 取 影 响学 生 对教 师教 学 满 提
套指标 体 系 ， 量顾 客 对 企 业 产 品 或 服务 的满 意 测
度 ， 而帮 助企业 找 到提 高质量 的方 法和 途径 。 进 在 我 国高校 ， 校 的 管理 机 构 通 常 是 学 校 的 学 “ 主角 ” 大 学 生 多 处 于 被 管 理 和 被 教 学 的位 置 ， ， 高 校要 想增 强对 一 线教 师 的管 理 效 率 ， 现 优 质 实 的教学 质量 ， 获得较 满 意 的教 学效 果 ， 首先 就必须
意度 的公 因子 ， 立满 意度 回归 方程 ， 建 初步 探 索 了 高校 学生 满 意度 的深层 结构 。
一
关 注教 师群体 与 学 生群 体 的各 项 交 流 和互 动 ， 引 入相 关高 校教 学 满 意度 的调 查 ， 进 我 国高 等教 促 育质 量 的提升 ， 教 师 提 高 自身 教 育 效 果 和教 育 为
开 发 与 管 理 、 才 培 养 及 就 业 问题 研 究 。 人
袁 小 飞 （ ９６一 ） 男 （ １８ ， 土家 族 ） 湖北 宜 昌 人 ， ， 中央 民族 大 学 管 理 学 院 硕 士 ， 要 研 究 方 向为 人 力 资 源 主 管理 。
杨子仪 （９ ０一 ） 女 ， １８ ， 四川成 都人 ， 西南交通大学信息科学 与技术学 院辅 导员 ， 讲师 ， Ｃ Ｆ 主要 研究 ＧＤ ，