阳光心态—情绪管理与压力调节(HR版)
情绪压力管理和阳光心态课件
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v 对他人情绪的识别能力 这种觉察他人情绪的能力就是所谓同理心，亦
即能设身处地站在别人的立场，为别人设想。愈 具同理心的人，愈容易进入他人的内心世界，也 愈能觉察他人的情感状态。
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v 情绪（emotion）是一种复杂的心理现象，它包 含情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对情绪刺激 等复杂成分。
v 情绪功能： 信号功能、调节功能、动机功能
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认识八种基本情绪
快乐：轻松、满足、得意、兴奋 羞耻：自怜、愧疚、难堪、懊恼 悲伤：沮丧、抑郁、痛苦、绝望 愤怒：委屈、生气、敌意、憎恨 惊讶：好奇、有趣、惊异、震惊 恐惧：担心、紧张、迷惑、慌乱 厌恶：不悦、排斥、轻蔑、讨厌 爱意：友善、信赖、亲近、痴心
己所具有的直觉能力。
v
自我觉察，即当自己某种情绪刚一出现时便能够察觉，它是情绪智力的
核心能力。一个人所具备的、能够监控自己的情绪以及对经常变化的情绪状
态的直觉，是自我理解和心理领悟力的基础。如果一个人不具有这种对情绪
的自我觉察能力，或者说不认识自己的真实的情绪感受的话，就容易听凭自
己的情绪任意摆布，以至于做出许多甚遗憾的事情来。伟大的哲学家苏格拉
处理人际关系的能力 处理人际关系的协调能力是指善于调节与控制他人情绪
反应，并能够使他人产生自己所期待的反应的能力。 一 般来说，能否处理好人际关系是一个人是否被社会接纳与 受欢迎的基础。在处理人际关系过程中，重要的是能否正 确地向他人展示自己的情绪情感，因为，一个人的情绪表 现会对接受者即刻产生影响。如果你发出的情绪信息能够 感染和影响对方的话，那么，人际交往就会顺利进行并且 深入发展。当然，在交往过程中，自己要能够很好地调节 与控制住情绪，所有这些都需要人际交往的技能。
阳光心态-情商与情绪管理
阳光心态-情商与情绪管理阳光心态-情商与情绪管理每个人在生活中都会面临各种各样的挑战和困难。
有时候我们会感到自己被压倒了，心情不好，情绪低落。
然而，一个阳光的心态，以及良好的情商和情绪管理技巧，可以帮助我们更好地面对困难，保持积极向上的心态。
本文将从阳光心态、情商和情绪管理角度来探讨如何培养和维持一个健康的心理状态。
首先，阳光心态是指一种积极向上，乐观明朗的心态。
无论在什么样的情况下，阳光心态都能使我们更好地应对困难和挫折。
阳光心态的核心是积极的思维方式。
我们可以通过积极地思考问题和寻找解决方法来改变自己的心态。
例如，当我们遇到挫折时，我们可以问自己：“我可以学到什么？我能怎样变得更好？”而不是沮丧地责备自己或者认定自己是一个失败者。
通过这种积极的思维方式，我们可以更好地应对困难，找到解决问题的办法。
其次，情商是指情绪智力的能力，它包括自我意识、情绪管理、自我激励、社交技巧等。
情商高的人更能适应和管理自己的情绪，并与他人建立良好的人际关系。
情商高的人通常能够更好地理解并控制自己的情绪。
他们知道如何应对压力和挫折，并能够找到适当的出口来释放自己的负面情绪。
情商高的人也能够更好地与他人相处，建立良好的人际关系。
他们懂得倾听和关心他人，能够表达自己的情感并理解他人的感受。
因此，提高自己的情商，培养良好的情绪管理能力对于个人的成长和发展至关重要。
最后，情绪管理是指了解和控制自己的情绪，以及正确处理他人的情绪。
情绪管理的重要性不言而喻。
一位能够良好地管理自己情绪的人，可以更好地应对挫折和压力，保持积极的心态。
情绪管理也包括应对他人情绪的能力。
当我们面对他人的负面情绪时，我们可以通过倾听、同情和帮助来减轻对方的负面情绪。
情绪管理是一种可以学习和培养的技巧。
我们可以通过专注于自己的情绪和感受，并采用适当的方法来调整自己的情绪状态，从而保持平静和乐观的心态。
那么如何培养和维持一个健康的心理状态呢？首先，我们要提高自己的自我意识。
压力与情绪管理(阳光心态)
6、错觉性扭曲
• 曲线正方形：这些是完 全的正方形吗？
• 【解析】正方形看起来 是变形了，但其实它们 的边线都是笔直而彼此 平行的。
7、习惯性扭曲
当我们的藏识对于某些己 知的东西进行辨认的过程 中，如果它判断一件事情 不重要、不特殊，就不加 以注意，往往会产生疲乏 现象，甚至不会觉知出来。
8、累积性扭曲
第六步：加强沟通——不要一个人承担所有压力
第七步：提升能力——设法提升自身的能力
第八步：活在今天——集中所有智慧热忱做今天的事
第九步：生理调节----保持健康，学会放松
在我心中曾经有一个梦
要用歌声让你忘了所有的痛 灿烂星空谁是真的英雄
真
平凡的人们给我最多感动 再没有恨也没有了痛 但愿人间处处都有爱的影踪
大惊失色 手足无措 草木皆兵 不寒而栗 惴惴不安 面无人色 慌张不安 提心吊胆
喜不可得意忘形
怒不可暴跳如雷
八方吹不动，稳坐如泰山
被赞美时，不得意忘形 被嘲笑时，不妄自菲薄 被褒扬时，得宠不失态 被诽谤时，不愤怒冲动 得到时，能够把握分寸 损失时，继续努力 喜悦时，不形于色 担忧时，不表现出来
学会赞美,成为生活的赢家
二、情商指数是成败关键
1. 情绪管理的核心——心态哲学 2、个人成败的关键——情感商数 3、提升 EQ 的方法——情绪主人
改变事情定义 改变人物画面 改变对己问话 改变学习人物
1、固执性扭曲
2、选择性扭曲
2、选择性扭曲
3、比较性扭曲
过度在意你的薪情只会影响你的心情
4、偏概全扭曲
5、联想性扭曲
如果我不把悲伤和怨恨留在身后，那么我仍在狱中。
我想用乐观的色彩来画下那个岛，这也是我想与全世界人 民分享的，我想告诉大家，只要我们能接受生命中的挑战， 连最奇异的梦想都可实现。
阳光心态和情绪压力管理及处理方法
步骤二：自律是自我管理成功的关键
• 古人说：“平生不做亏心事，不怕夜半鬼敲门”，要做到 一辈子不做亏心事，就要时时处处严格要求自己，约束自 己，懂得自律。
• 自律使人优秀起来。中华民族有着悠久的历史和灿烂的文 明，祖祖辈辈为我们留下了许多优良的传统和美德，特别 注重个人的修养和自律。
步骤五：永远保持信心
• 信心是自我管理成功的基石。有信心的人善于自我发掘，正确 认识自己的强项和弱点，并且能够利用优势面对环境。
• 人生来没有什么局限，无论男人或女人，每个人内心都有一个 沉睡的巨人。
• 信心，就是要为自己鼓掌。信心，就是勇敢地面对失败，百折 不挠。信心，就是要发挥自己的长处，在人生的旅途上不断闪 光。信心，就是信任自己，对自身发展充满希望。
• 早在两千年前，就把它看作是培养个人良好品质的关键。 进行自我管理，必须增强自律的自觉性，提高自律能力。
步骤三：为自己设定奋斗目标
•时 间问题。
• 英国著名物理学家，1950年诺贝尔奖获得者鲍威尔，在很小的 时候，就确定了要研究太空的奋斗目标，以后他就一直围绕这 个目标，学习知识，思考问题，大学毕后，经过20年的不懈努 力，他成功了。
步骤六：保持好习惯 ；
• 个人成功与否，就在于能否驾驭好习惯。好习惯是成功人 士的共同之处。
• 所有成功人士都有一个共性，那就是，基于良好习惯构造 的日常行为规律。
• 各个领域中的杰出人士，在他们的身上你都能发现这样一 个共性，那就是良好的习惯。
• 正是这些好习惯，帮助他们成功地进行自我管理。当然， 他们身上并不一定没有坏习惯，但是，一定不会太多。
疑虑、恐惧症 • 快乐：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂
情绪压力管理与阳光心态
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v 根据一些心理专家的观点，情绪智慧涵盖下列5种能力：
v
情绪的自我觉察能力ຫໍສະໝຸດ v情绪的自我觉察能力是指了解自己内心的一些想法和心理倾向，以及自
己所具有的直觉能力。
v
自我觉察，即当自己某种情绪刚一出现时便能够察觉，它是情绪智力的
核心能力。一个人所具备的、能够监控自己的情绪以及对经常变化的情绪状
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心理压力是由个体在生活适应过程中的一种身心 紧张状态，源由于环境要求与自身应对能力不平 衡而来；这种紧张状态倾向于通过非特异的心理 和生理反应表现出来。
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关于压力的理解
v 压力主要包括三个方面的内容 一是指那些使人感到紧张的事件或环境 二是指一种主观的反应 三是对需要或者伤害侵入的一种生理和行为上的 反应
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现代人的生活vs古代人的生活
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我们生活在人口过剩的世界
Mumbai (Bombay)
无力地湮没在人群中 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
我们不断地变换面孔 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
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反应，并能够使他人产生自己所期待的反应的能力。 一 般来说，能否处理好人际关系是一个人是否被社会接纳与 受欢迎的基础。在处理人际关系过程中，重要的是能否正 确地向他人展示自己的情绪情感，因为，一个人的情绪表 现会对接受者即刻产生影响。如果你发出的情绪信息能够 感染和影响对方的话，那么，人际交往就会顺利进行并且 深入发展。当然，在交往过程中，自己要能够很好地调节 与控制住情绪，所有这些都需要人际交往的技能。
情绪压力管理与阳光心态塑造
银行员工的情绪压力管理与阳光心态塑造（一天）授课对象：各岗位员工第一单元认知压力与情绪案例分享：一个银行员工的自述第一节：压力是什么？小测试：了解自己的压力承受情况压力真的是百害而无益的吗？压力的另一面：1）压力给人带来的乐趣2）环境压力促进人类发展3）压力与绩效表现的抛物线关系压力与应激的反映：心理反映生理反映行为反映第二节压力与情绪的关系情绪曾经影响过这些历史情绪是什么？正面情绪和负面情绪对我们生命质量的影响压力是情绪的内在动力情绪是压力的外在表现第二单元应对压力管理情绪应对压力的基本技巧：变革策略——消除或减弱压力源主动策略——增强自身的弹性反应策略——学习暂时性的应对方式情绪调试有6种有效方式第三单元塑造阳光心态修炼快乐1、心态的能量案例分享：没有伞的孩子必须奔跑好心态是——命运的控制塔、成功的催化剂、工作的核心动力心态与情绪的联系2、塑造阳光心态的八个工具1)改变态度——为自己的梦想工作——抱怨最大的受害者是自己2）学会享受过程想一想：你的生命中，什么事情是取重要的？什么人是最重要的？什么时间是最重要的？3）活在当下不要为明天忧虑，但要以未来为导向活在过程当中案例讨论：如何活在当下？4）情感独立不要把自己的情感寄托在别人身上，活出你自己想要的样子。
5）学会感恩心存感恩去工作感恩是人类最美好的情感之一6）学会止损如何保持乐观的情绪？有了挫折怎么办？7）天堂、地狱由心造幸福是一种感觉，心可以造天堂，也可能造地狱案例分享：魔鬼与天使讨论：怎样才能把愤怒的客户变成天使呢？8）压力太大的时候，要学会弯曲3、十个技巧教你做个高情商的员工。
阳光心态—情绪管理与压力调节(HR版)
2、情绪的表达意义
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人的八种基本情绪：
a) 轻松、满足、得意、兴奋 b) 懊恼、难堪、自怜、愧疚 c) 沮丧、抑郁、绝望、痛苦 d) 委屈、生气、敌意、憎恨 e) 好奇、有趣、震惊、骇异 f) 紧张、担心、迷惑、慌乱 g) 不悦、排拒、轻蔑、弃絕 h) 友善、信赖、亲密、痴心
1、快乐 2、羞耻 3、悲伤 4、愤怒 5、惊讶 6、恐惧 7、厌恶 8、爱意
22
情绪坐标
2
高能量付出 1
挫败、担心、批判、 抱怨、敌意、恐惧、 愤怒、焦虑
负面情绪
负面 情绪
冷漠、绝望、失望、 厌倦、畏缩、疲惫、 屈服、沮丧
3
自信、幸福、激情、 欣赏、关心、热爱、 喜悦、感激
正面情绪
赞同、同情、容忍、 宽容、平静、平衡、 反省、满足
4
低能量付出
3、常见的负面情绪问题
经典案例—踢猫效应
※感谢给你提供“表演舞台”的老板、主管 ※感谢愿意成为你榜样的人 ※感谢严格要求你的人 ※感谢能包容你缺点，能欣赏你长处的人 ※感谢能为你承担责任的人 ※感谢你职场上的竞争对手
二、情绪管理
1、什么是情绪
情绪是内心的感受经由身 体表现出来的状态。
牛津英语字典的解释：“ 心灵感觉或感情的激动或 骚动，泛指任何激越或兴 奋的心理状态。”
也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥
走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯 九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且
还有几条在蠕动的鳄鱼。——吓了一跳 教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢
走了
教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在
坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试：
第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍； 第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住 了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就 吓爬下了。
于焕新老师《阳光心态与情绪压力管理》讲义41页文档
15、机会是不守纪律的。——雨果
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
于பைடு நூலகம்新老师《阳光心态与情绪 压力管理》讲义
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
打造阳光心态——情绪管理与压力缓解
—打造阳光心态----------------------------- 课程背景--------------------------- 心态影响思想；思想影响行为；行为影响习惯；习惯影响性格；性格影响命运。
现在你所处的状况，完全是由你的心态决定的，心态是就像是大厦的地基，是影响命运的关键因素。
在工作压力、生活压力都日趋加重的今天，心态显得尤为重要。
积极、健康的心态是工作生活的动力，只有心态端正了，我们才能够从正面看待问题、乐观对待人生、勇于接受挑战和应付遇到的各类问题。
人生最大的风险就是自我成长，就是走岀童年朦胧的混沌状态，迈向成年的理智、成熟和清醒。
由于现代教育只注重知识、技能的提升，忽略了心智成熟的教育，所以导致现今的社会上心智不成熟的人比比皆是，不能面对问题、不敢承担责任、不会处理情绪、无法面对压力……！在企业里做一天和尚撞一天钟，逃避工作，消极对待人生，在自己强大的习惯里醉生梦死，不思进取，内耗了企业的竞争力。
我们必须认识到：人生的问题和痛苦具有非凡的价值，勇于承担责任、敢于面对困难，才能够使心智变得成熟。
面对问题并解决问题的过程，能启发我们的智慧，激发我们的勇气，是我们成功与失败的分水岭。
职场奋力拼杀的你是否经常感到“忙、盲、茫”？！为工作业绩而忙！为人际关系而茫！！为自己的前途而盲！ !!其实，在这样的“忙、茫、盲”乱中，你已经承受了巨大的心理压力！！！――是否感到自己随着职位的升迁却与家人、朋友、同事的关系变得紧张？是否感到自己的情绪越来越难以控制？是否感到大脑始终处于高速运转状态而无法停歇？――是否已是晚上夜不能寐、白天无精打采？……管理，包括管控目标与梳理人心，大多数管理者只做到了第一步，而忽略了更为重要的梳理人心。
企业的和谐、团队的稳定、事业的发展，离不开情商；夫妻关系、亲子关系、朋友关系的维系，离不开情商；快乐、幸福、平衡的人生，离不开情商。
情商影响工作生活的方方面面，影响你的一生。
情绪压力管理与阳光心态
二、、《情绪压力管理与阳光心态》培训大纲（1－2天）课程背景伴随着社会经济快速发展的步伐，高负荷的工作给职场人士尤其是企业的中高层管理者带来很多附加问题和不必要的成本，也让人们开始寻找有效进行压力控制管理和调整心态的途径。
在现代社会中，企业领导及员工拥有良好的心态对个人、家庭、团队、组织，乃至社会都会产生有益的影响。
为了在高度竞争的市场环境中，找到有效的情绪压力管理途径，塑造良好心态，特开设此课程。
适合对象全体员工。
课程目的✓通过对职场人员心理和身体的干预使之达到良好的工作生活状态✓提高职场人员创造快乐工作和生活氛围的能力✓学会基本的身体和心理减压技巧培训方法专家讲授、教学视频、职场故事、案例分析、角色扮演、小组讨论等。
主要内容职场减压操，学会随时放松。
开场白：正确认识自己，明确自己的定位。
一. 关于健康1.了解、善待自己的五脏六腑（按照人体结构和中医知识讲解）2.浅谈身体的保养3.情绪与健康（一笑一少，一怒一老）二．关于婚姻1．和谐伴侣的三个基本条件A．信任B．基本价值观相同C．和谐的性2.当一个人在婚姻生活里稳定了下来，那才是恋爱要开始的时候，去爱这个人“如他所是”，而不是“如我所想”。
3.懂得家庭与事业及时转换角色的女首相三．关于教子1.和孩子成为好朋友2.孩子有病,家长吃药3.风往哪儿吹,旗往哪儿飘4.要我学？我要学！四．关于心境1.别把心泡在“埋怨”的污水里2.为别人鼓掌---真心赞美把别人的成就、德行当做自己的喜事来欢喜赞叹，不费吹灰之力便可获得快乐。
3.微笑的力量我们每个人的脸上都有一艘宝船，高兴上翘时可以装满金元宝；不高兴时就会使金元宝沉入大海。
4．幸福感=效用/欲望5．把你的眼泪和脾气寄存在职场之外6.心开才能开心五．正确看待压力1．压力是人生的香料2．只有泥泞的道路才能留下脚印3.瀑布是江河走投无路时创造的奇迹4.换个思维,让自己的心灵轻松5.活在当下6.珍惜自己拥有的。
六．小故事悟出人生哲理1．越急越慢2.舌头和牙齿3.芦苇与橡树4.SPRING大草原七．身体减压1．身体放松2．打通身体十六项（头、椎、肩、肘、腕、身、胯、膝、脚、指、毛发、皮肉、筋、骨、气血、经络）太极功法3.静坐减压八．团队游戏1.女王环2.心灵数字排列3.图画接力九．意念的作用1.水知道答案2.三明治快乐沟通法3.四种标点符号的不同效果---？，。
阳光心态塑造与心理压力调适
阳光心态塑造与心理压力调适现代社会中的人们，承担着前所未有的巨大压力，一方面，社会节奏的加快，使人们缺少了喘息的机会，更容易变得疲惫，甚至透支健康和生命；另一方面，社会竞争的加剧也给人们带来了巨大的危机感，使其不敢怠慢，只能不住地往前赶，从而引起了心理的浮躁，容易遭受更多的挫折和打击，造成心理创伤。
因此，如何塑造阳光心态和如何给自己减压成了维持健康和快乐生活的重要前提。
第一部分：健康与阳光心态一、什么是健康？根据“世界卫生组织”的解释：健康不仅指一个人身体有没有出现疾病或虚弱现象，而是指一个人生理上、心理上和社会上的完好状态。
一种健康的生活方式是指在环境、智力、情感、精神、生理、时间等方面彼此强化的积极的习惯。
二、阳光心态是什么样的？一个人的思想决定他的态度，态度指导他的行为，行为培养他的习惯，习惯塑造他的个性，个性决定他的命运。
一个人要想成功必须首先培养健全的心态。
心态是我们唯一能完全掌握的东西，学会控制自己的心态，并且利用积极因素来导引它，激励它。
大多数人失败并非由于才智平庸，也不是因为时运不济，而是由于在人生长跑中没有保持一种健康的心态，使得自己最终无法触摸到成功的终点线。
与其说他们是在与别人的竞争中失利，不如说他们输给了自己不成熟的心态。
塑造自己的成功者心态，才能到达成功的彼岸。
否则，你将一事无成。
阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式，成功是一种心态，生活没有固定模式，应该像阳光一样开发。
第二部分你了解心理压力吗？一、什么是心理压力？心理压力是指个体对觉知到的（真实存在或想象中的）对自身的心理、生理、情绪及精神威胁时的体验，所导致的一系列生理性反应及适应。
按照我国心理学家黄希庭的分类来看，该定义包含了心理压力的三个成分——压力源、压力反应和压力感。
心理压力产生的元凶——压力源，简单地说就是压力的来源，即被认为是威胁的情境、环境或刺激，也就是制造或引发压力的东西。
一般来说，有三类：生物生态层面的、精神心理层面的和社会层面的影响。
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走了
教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在 坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试： 第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍； 第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住 了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就 吓爬下了。
2、心态的力量 （1）心态影响思维 （2）心态影响能力 （3）心态影响行为 3、心态的两种类型 （1）积极的心态 （2）消极的心态
正面情绪
负面 情绪
3
低能量付出
4
3、常见的负面情绪问题
经典案例—踢猫效应 某公司董事长平时很少上班迟到。事出突然，有一次，他早 餐时看报看得太入迷以至忘了时间，为了不迟到，他在公路 上超速驾驶，结果被警察开了罚单，最后还是误了时间。 在愤怒之极下，董事长回到办公室时，看到销售报表不佳的 数据，将销售经理叫到办公室训斥一番。销售经理挨训之后， 气急败坏地将秘书叫到自己的办公室并对他挑剔一番。 秘书无缘无故被人挑剔，自然是一肚子气，就故意找接线员 的茬。接线员无可奈何垂头丧气地回到家，对着自己的儿子 大发雷霆。儿子莫名其妙地被母亲痛斥之后，也很恼火，便 将自己家里的猫狠狠地踢了一脚。
案例分析: 生活节奏越来越快的今天，人们在享受现代生活便利 的同时，也面临着更大的压力。神经经常处于紧张状 态，好像张满的弓弦，稍有裂纹就会崩断。生活在这 样高压下的，人的心理承受能力到了脆弱的极限，一 点点不顺的小事都会使得情绪一落千丈，怒火会像膨 胀已久的火山，喷射而出。 周围的人也许正处于雷同的状态，于是，这种糟 糕的心情或者情绪便会像瘟疫一样在人群中蔓延。稍 不留意，还会带给自己的家人，使他们成为“踢猫效 应”链条末端无辜的受害者。
(三) 肯定 应该对不适当的行为设立规范，就是说，勾画出一个明确 的框架，里面是可以理解或接受的部分，并就这些可以接 受的部分给受导者以肯定。框架外面则是不能接受或者没 有效果的东西，应当明确指出并质疑。给予肯定之后，会 更容易引导受导者注意到和愿意针对不能接受或者没有效 果的东西有所改变。 (四) 策划 有负面情绪的人现在会想：“我有这样的情绪原来不是错 误的，但是应该怎样去处理问题呢？” 要帮助他解决问题就要询问他想得到些什么，然后与他一 起讨论解决问题的一些方法。引导他去发展自己的想法， 帮助他做出最好的选择，鼓励他自己解决问题。如： “凡事都有至少三个解决办法嘛，让我们一起想想，如果 重新来过，怎样做可能会更有效果？”
织，最后影响社会。 好的心态让你成功，坏的心态毁灭自己。
阳光心态的思维技术
“我得怎么 “我要如何 以愉快的心 情去处理这
自问3
做才能得到
所想要的结
自问1
果?”
自问2
整件事?”
自问4
“这件事有 什么好的一
“如果要得
到所想要的
结果，有哪 些错误我不
面?”
能再犯?”
感恩的心-短信互动
西方有感恩节，很多人在那天都会感谢别人对自 己的帮助，给所有曾经帮助、支持、爱护过自己 的人发一条短信，感谢他们对自己的关照。你发 一条短信，别人就会回复，并给自己需要感恩的 人发短信，这样就会产生连锁反应，感恩节大家 就会过得相当愉快，人际关系就会变得更加和谐。 ※感谢给你提供“表演舞台”的老板、主管 ※感谢愿意成为你榜样的人 ※感谢严格要求你的人 ※感谢能包容你缺点，能欣赏你长处的人 ※感谢能为你承担责任的人 ※感谢你职场上的竞争对手
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三、压力管理
1、了解压力
什么是压力
1、了解压力
心理学上的定义：对于困难的条件或环境因个 体对没有足够能力应对重要情景而产生的的情 绪与生理紧张反应。 在现实中的压力感受： 是由于感知个人的能力与个人期望之间的差异 引起。
自我觉察（一）
向左转还是向右转？转动的速度有多快？
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对自我觉察（二）的说明
典型心理 如果我搞砸了怎么办？
如果问我一些问题答不 出来该怎么办？ 我会紧张得结巴。 1
积极的思维
1
1 1
场景三：早晨一醒来，就想到今天会有一系列的项目 会议及其它工作，没有一秒钟可以休息。
典型心理 噢 天啊！这是怎样的一天 现在就像走向地狱。 那些事情永远也做不完。 我会累得象头牛。 1 1 1 1 积极的思维
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6、NLP情绪控制技术
Neuro Linguistic Programming
神经语言程序学
关于人类行为与沟通程序的一套详细可行的模式。
任何事情若能符合这些前提假设，都会有良好的效果，可以说不 会出毛病的了。 沟通的意义在于对方的回应 凡事必有至少三个解决方法 有效果比有道理更重要
互动话题—您是哪一位？
周末早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人为
做家具锯木头，噪声非常大 甲：会火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊 大叫，与人争吵，但无济于事 乙：在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但
是不敢说或不愿意说，比较压抑
丙：这时候也会不高兴，也会下去与锯木头的 人理论，但当与锯木头的人无法沟通时，会穿 起球鞋跑步去，或拎起菜兜子买菜去了。 LOGO
场景一：公司商品部的采购主管艾米，与某畅销 商品的供应商约翰个性互相抵触，导致 会谈经常出现争吵，生意发生障碍。
典型心理
约翰是个讨厌的人 尽可能减少与他的接触 希望他被“炒鱿鱼” 1 1 1
积极的思维
场景二：张小姐不善于在大家面前表达自己的想法， 而下周三她要参加一个报告会，并向上级 主管作述职报告。
阳光心态 情绪与压力管理
2014/8/30
一、阳光心态
1、认识心态
心态就是内心对事物的态度和想法，是一种思维的习 惯状态。心态也是为达到某种目的采取的心境或姿态。 心态决定一个人的财富、事业、幸福、健康，有什么 样的心态，就有什么样的人生。
过桥试验
教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个 曲曲弯弯的桥，千万别掉下去，不过掉下去 也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥 走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯 九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且 还有几条在蠕动的鳄鱼。——吓了一跳 教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢
杰克听从了朋友的建议：一改往日的散漫习惯，开始 认认真真地工作起来，甚至下班之后，还常常留在办 以室里研究商业文书的写法。 一年之后，那位朋友偶然遇到他，“现在你大概都学 会了，可以准备拍桌子不干了吗？ ” “可是，我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更 是以委以重任，又升职、又加薪。说实话，不仅仅是 老板，公司里的其他人都开始尊敬我了”。 拿破仑· 希尔说：“积极的心态，就是心灵的健康和 营养。这样的心灵，能吸引财富、成功、快乐和身 体的健康。”
自我觉察: 自己的用脑习惯
说明：
• 过多使用左脑幸福感不强！ • 觉察自己的用脑习惯，避免左脑使用过当。
发展右脑的办法
• 多用左手、左脚 • 多从事审美活动（听音乐、外出旅游等） • 冥想
自我觉察（三）
您经常有以下表现吗？
情绪方面 对事物失去兴趣 缺乏自信心 易激怒
生理方面 失眠 易疲劳 经常性感冒或口腔溃疡 便秘
(一) 接受 接受是注意到对方有情绪，接受有这份情绪的他并如实告 诉他。“我看到你有点怒气，什么事情使你生气呀？” 几种不正确的应对方式： “你怎么可以又发怒啊！”——批判 “你不应该在这里发怒！”——否定 “唉，你又发脾气啦！”——不耐烦 漠不关心，好像完全没有事情似的——忽视 接受的含义是“你这个样子我是接受的，我愿意跟你沟通”
(二) 分享 永远先分享情绪感受，后分享事情的内容。就算受导者反 复或坚持先说事情的内容，你也需要巧妙的把话题先带到 情绪感受的分享。分享感受这一环节不进行，谈事情的细 节就不会有效果，往往只会使对方的情绪更大。 当他们有足够的情绪表达后，你会发现他们的面部表情、 身体语言、说话速度、语调、音量及语气等都已经有舒缓 的迹象。
心理学家又找到第三位工人：“请问您在做什 么？” 第三位工人眼光中闪烁着喜悦： “我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之 后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石的 工作并不轻松，但当我想到将来会有无数人来到 这儿，在这里接受上帝的爱，心中就会激动不已， 也就不感到劳累了” 有责任感和创造力，享受工作的乐趣与荣誉
常见的积极心态 ——
宽容、希望、勇气
自信（乐观、信任、快乐、坚定、坚持…） 谦虚、学习、爱心、踏实、欣赏 换位思考 不断进取
常见的消极心态 ——
紧张、焦虑、急躁
自卑（悲观、多疑、哀伤、迷惘、悔恨…） 攀比、嫉妒、仇恨、恐惧、埋怨与责怪 急功近利 小富即安
建筑工人的心声
(2)五步脱困法
1、困境——我做不到A。 2、改写——到现在为止，我尚未做到A。 3、因果——过去我一直没有采取某某行动，所以到 现在为止，还未学会A。 4、假设——当我采取某某行动时，我就可以做到A. 5、未来——我要去采取某某行动，我一定能够做到A. 练习：我不会游泳 这个项目遇到问题了
5、处理他人情绪技巧
一位心理学家来到一所正在建筑中的大教堂，对现场 忙碌的建筑工人进行访问： 心理学家问第一位工人：“请问您在做什么？”工人 没好气的回答：“做什么？你没看见吗？我正用这个 重得要命的铁锤，来敲这些该死的石头。而这石头又 特别硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作” 心理学又找到第二位工人：“请问您在做什么？” 第二位工人无奈的说：“为了每天50美元的工资，若 不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲打石头的粗 活？
阳光心态的内涵
积极 宽容
感恩
适应
乐观
自信
阳光心态格言
改变态度 享受过程 活在当下 学会感恩 情感独立 境由心造 学会弯腰
阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐
观和自信的心智模式。 生命需要阳光，其实心态更需要阳光。 用阳光心态去生活，用阳光心态去工作， 用阳光心态去待人。 良好的心态、什么是情绪