河北工程大学管理学试卷B

…………密…………封…………线…………内…………请…………不…………要…………答…………题…………河北工程大学2009~2010学年第一学期期末考试试卷（B）一、判断题(请阅读每道命题并判断其的对与错，将“√”“×”填在括号内。

每题0.5分，共10分)1.核心价值观是不随趋势和时尚的变化而变化的。

（）2.信息收集是有成本的，信息成本是指信息系统的维护、升级、折旧成本以及系统运行和监督成本。

（）3.明茨伯格通过研究发现，管理者往往扮演着人际角色、信息角色和决策角色这三类角色。

（）4. 决策与计划时常是相互渗透，不可分割的。

（）5.信息系统是指一种为管理者收集、处理、维持和分配信息的计算机系统。

（）6.决策的原则是最优原则。

（）7.企业组织结构是由企业战略决定的。

（）8.决策就是管理者识别并解决问题的过程。

（）9.计划由明确性程度可分为具体性计划和指导性计划。

（）10.组织层次的数量直接决定了管理幅度的大小。

（）11.决策的依据是信息。

（）12.当组织已经进行前馈控制，不需要再进行反馈控制。

（）13.企业通常包括经营决策层、专业管理层、作业管理层三个基本层次。

（）14.一般，组织会在营销部门实行集权化管理，而在财务部门实行分权化管理。

（）15.《疯狂的赛车》拍摄剧组是典型的“网络组织”结构。

（）16.在双因素理论中，令员工产生不满意的因素被称为激励因素。

（）17.自适应控制的控制标准值是组织在过去时刻已达到的状态的函数。

（）18.在编制计划的过程中，首先要做的是要认清现在，即组织所处的当今环境。

（）19.韦伯、法约尔、甘特都是组织管理理论的代表人物。

（）20.“诚工”“诚贾”是中国传统管理思想之一。

（）二、选择题(每一题至少有一个选项是正确的。

请将你认为正确的选项填在括号内。

每个2分，共30分)1、信息系统包含（）等部分A 输入B 处理C 输出D 反馈2、当管理者的直接下属人数为3时，管理者需要处理的关系数量为（）A 44B 18C 6D 363、控制根据时机、对象和目的的不同可分为（）A 自适应控制B 程序控制C 同期控制D 追踪控制E 反馈控制…………密…………封…………线…………内…………请…………不…………要…………答…………题…………4、下列属于定量决策法的是（）A 最小最大后悔值法B 德尔菲技术C 名义小组技术D 头脑风暴E 波士顿矩阵5、你正面临是否购买某种奖券的决策。

你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。

在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后就该决策将变成一个风险性决策？（）A 确定性决策；各类奖项的数量B 风险性决策；不需要加其他信息C 不确定性决策；各类奖项的数量D 不确定性决策；可能购买该奖券的人数6、下列属于中国古代传统管理思想的是（）A “天不变其常，地不易其则”B 重人C 工欲善其事，必先利其器D 守信E “和谐”7、可以使管理幅度增加的因素是（）A 下属的工作内容和性质相近B 主管人员处于较低层次C 下属的能力较强D 组织所面临的环境变化较快8、管理者应当收集的信息包括（）A 企业基本信息B 生产率信息C 优势信息D 资源分配信息E 全要素生产率F 经济附加值9、在管理方格理论中将1.1型管理方式称为（）A 乡村俱乐部型管理B 中庸之道型管理C 贫乏型管理D 团队型管理10、根据波士顿矩阵，相对竞争地位高、业务增长率低的产品，属于（）A 金牛产品B 瘦狗产品C 明星产品D 幼童产品11、不属于人际关系学说的观点是（）A 工人是社会人B 管理者的权威来自下级的认可C 企业中存在非正式组织D 生产效率取决于工人的工作态度及与他人的关系12、在20世纪910年代人们认为，一个有效的领导者具有（）等共同特性。

A 充满自信B 高尚的品德C 高大的身材D 正直诚信、言行一致13、根据价值链分析法，下列属于辅助活动的是（）。

A 内部后勤B 技术开发C 企业基础设施D 服务E 采购14、下列（）职能是管理者眼中关键职能。

A 为了达到组织的战略目标必须出色完成、取得优异成绩的B 技术开发C 进行经营活动所必须具备的D 履行不佳会导致组织严重损失的15、决策的组织落实过程是（）A 计划过程B 组织设计过程C 领导过程D 控制过程…………密…………封…………线…………内…………请…………不…………要…………答…………题…………三、简答题（每题6分，共24分）1、简述泰罗的科学管理理论。

2、简述决策有哪些方法？3、一家小公司为了表彰某位员工，特地把前门靠近公司总裁停车位的地方给了该员工。

应该用哪些激励理论来解释该公司的激励措施。

并简单介绍这些激励理论的要点。

4、作为管理者应如何进行创新。

四、计算题（每题6分，共6分）1、企业提出了扩大再生产的两个方案：A：建大厂，B：建小厂。

两者的使用期限均为10年。

建大厂需投资600万元，建小厂需投资280万元，两个方案的每年损益值及自然状态的概率见下表1所示。

试用决策树进行决策。

…………密…………封…………线…………内…………请…………不…………要…………答…………题…………五、案例分析题（每题15分，共30分）1、案例1：雪津对于福建人来说是一个妇孺皆知的品牌，十多年来，雪津一直演绎着啤酒界的神话。

早在1996年，许多外资啤酒品牌大举入侵中国市场时，建厂才十年的雪津就被评为中国十大民族啤酒品牌，并连续5年蝉联福建省啤酒销量第一。

然而，1998年啤酒业的大环境也使雪津卷入了以量制胜的价格促销战中，使产品形象受到很大破坏，品牌形象急剧下滑。

庆幸的是1999年7月，雪津新一代领导班子上任，大刀阔斧地进行改革，并经过两年的市场整合推广，雪津啤酒一路凯歌高奏。

凤凰涅槃的雪津得益于重新确立的高端战略。

正反两方面的经验使雪津在竞争中逐步形成了自己独特的质量理念，他们的质量方针是以卓越的品质、完善的服务带给消费者超值的享受；他们认为质量是企业之魂，是全员参与的壮举，是产品进入市场的通行证。

雪津还以“内铸质量，外塑品牌”作为企业工作的重心，在经营观念上，把“做大做强”转变为“做强做大”。

企业根据高端产品战略要求，建立起全省啤酒业首家技术中心，建立了原料质量评价体系，提高新鲜度管理。

同时，投资近百万元建起国内一流的小型啤酒生产试验线，不断开发适销对路的新产品，企业的技术开发能力一直处在领先水平。

2003年上半年，“非典”使啤酒行业雪上加霜，面对啤酒市场的激烈竞争，许多厂家纷纷推出中低档产品，雪津却反其道而行之，主动退出部分大众化市场，推出融合冰啤和纯生两大高科技含量的新品——雪津天地纯生冰啤。

“雪津天地”一上市就迅速在高端市场获得畅销，在福建刮起了一阵“天地”消费旋风。

雪津的高端战略产生了良好效应，企业迅速由强到大，年底随着三明公司的扩产总产量达到了57.8万吨，实现利润总额2.5亿元，吨酒利润达到430元，比全国平均水平高出三倍多，销售利润率达20%，是啤酒三巨头的3倍以上。

雪津的高端产品战略靠严格质量管理来保证，首先通过供应商认证、加强物资入库检测制度、设立投料质量控制点三道关卡，严把麦芽、大米等原辅料进货关，将口感作为质量评价的第一指标，通过不懈研究在溶解氧、瓶颈空气及高级醇控制等难题上，都取得了重大突破，确保了雪津口感的高度稳定性与一致性。

为了维护高端品牌形象，2002年雪津曾壮士断腕，果断地停止向擅自低价售酒的二批商供货，足见雪津的自信与魄力。

能够使高端战略执行得如此谐调，依赖于高超的组织效率。

以陈志华总经理为首的核心团队是一支战斗力很强的队伍，他们配合默契又目光远大，对企业的核心理念坚定不移，硬是通过不算先进的装备条件将产品打造得炉火纯青，团队合力是雪津高端战略成功的深层原因。

你认为雪津啤酒取得成功，取决于他在哪些方面的成功，请分别进行论述？2、案例2：如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初，你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯(Adidas)。

阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。

在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。

阿迪达斯的优势在于试验。

它使用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。

它采用袋鼠皮绷紧鞋边。

四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换鞋钉。

高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20…………密…………封…………线…………内…………请…………不…………要…………答…………题…………世纪70年代中支配了这一领城的国际竞争。

20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。

一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。

成长最快的健康运动细分市场是慢跑。

据估计，到1980年有2500万—3000万美国人加入了慢跑运动，还有1000万人是为了休闲而穿跑鞋。

尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。

20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮(Puma)、布鲁克斯(Brmks)、新布兰斯(NewBallance)和虎牌(Tiger)。

但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克(Nike)。

由前俄勒冈大学的一位长跑运动员创办的耐克公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。

穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。

耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。

它的鞋底上的橡胶钉比市场上出售的其他鞋更富有弹性。

夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。

而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上涨。

今天，耐克公司的年销售额超过了35亿美元，并成为行业的领导者，占有运动鞋市场26%的份额。

耐克公司的成功源于它强调的两点：（1）研究和技术改进；（2）风格式样的多样化。

公司有将近100名雇员从事研究和开发工作。

它的一些研究和开发活动包括人体运动高速摄影分析，对300个运动员进行的试穿测验，以及对新的和改进的鞋及材料的不断的试验和研究。

在营销中，耐克公司为消费者提供了最大范围的选择。

它吸引了各种各样的运动员，并向消费者传递出最完美的旅游鞋制造商形象。

到20世纪80年代初，慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。

竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。

例如，耐克公司的产品已经统治了篮球和年轻人市场，运动鞋已进入了时装时代。

到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4%。

试回答以下问题：1．耐克公司的管理当局制定了什么战略使它如此成功？2．到20世纪90年代初，阿迪达斯的不良决策如何导致了市场份额的极大减少？这些决策怎么使得阿迪达斯的市场份额在90年代初降到了可怜的地步？3．运用你所学的管理学知识，试着解决阿迪达斯所遇到的问题。