前期售楼部秩序维护管理实施方案

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售楼处管理制度范文（2篇）

售楼处管理制度范文

要让顾客感觉宾至如归，除了销售员的专业及热情外，后勤工作人员也是提高公司品牌的环节之一。后勤部工作人员素质的好坏，将直接影响销售工作和客户对日后物业管理质量的判断。所以，如何做好后勤是一件十分关键的工作。

售楼处的后勤主要包括。保安、保洁、司机等几个部门。

保安

一、保安员的职责主要是。

1、处理售楼处突发事件；

2、在售楼处大门做迎宾；

3、负责售楼处和示范单位的物品，防止损坏及丢失；

4、保护公司及客户的人身安全及财产安全。

二、保安员的要求。

1、整洁、统一的制服；

2、饱满的精神面貌，面带微笑，行动干脆；

3、必须做到训练有素。

三、保安员的岗位编制及安排。

1、售楼处大门迎宾，全日至少有一名保安员站岗；

2、小区每一个入口处、示范单位必须有保安员站岗；

3、配置一名机动保安员作随时的调配；

4、三班轮换制，确保____小时有人值班。

保洁

一、保洁员的职责。

1、负责售楼处、示范单位、办公室、洗手间的卫生；

2、给客户冲茶倒水。

3、随时清理洽谈区的杂物及空杯等，保持洽谈区的整洁。

二、保洁员的要求。

1、整洁、统一的制服，制服颜色要与售楼处的色调一致，不可太抢眼；

2、精神饱满，面带微笑，大方得体。

三、保洁员的岗位编制及安排。

1、周末、周日及展销会期间，由于客流量较多，售楼处现场全日必须有两名保洁员，平时可安排早晚班；

2、每个示范单位要有一名保洁员，负责示范单位的卫生。

司机

司机的主要职责是负责看楼专车接送客户看房，接送客户外出提款，平时需有一名司机在现场等待调用。

后勤人员的请销假制度

后勤人员的请销假制度同销售人员一样。

售楼部物业管理制度及服务标准

售楼部物业管理制度及服务标准主要包括以下内容：

一、售楼部物业管理制度

1. 售楼部设立：售楼部必须依法设立，并按照规定办理有关手续。

2. 售楼部管理层：售楼部应有专门的管理层，负责售楼部的日常管理工作。

3. 售楼部人员：售楼部工作人员必须具备相应的资质，并接受规范培训。

4. 安全管理：售楼部应制定相应的安全管理制度，确保售楼部内部及周边环境的安全。

5. 环境卫生：售楼部应保持干净整洁，定期进行清洁及消毒。

6. 客户隐私：售楼部应保护客户的隐私，不得向第三方透露客户的信息。

7. 物品管理：售楼部应制定相应的物品管理制度，保障物品的安全。

8. 投诉处理：售楼部应制定相应的投诉处理制度，及时处理客户的投诉。

二、售楼部服务标准

1. 服务态度：售楼部工作人员应具备良好的服务态度，对客户友好、耐心、周到。

2. 咨询服务：售楼部应提供全面的房屋咨询服务，包括房屋信息、销售等。

3. 环境服务：售楼部应提供舒适的环境服务，包括空气清新、温度适宜等。

4. 信息服务：售楼部应提供及时、可靠的房屋交易信息。

5. 安全服务：售楼部应提供安全保障，保护客户的财产和人身安全。

6. 投诉服务：售楼部应及时、认真地处理客户的投诉，确保客户的权益得到保障。

7. 售后服务：售楼部应提供完善的售后服务，为客户提供全方位的支持。

售楼处前期物业管理方案

一、前期物业管理方案的概述

在房地产行业中，售楼处是开发商展示楼盘的重要场所，也是开发商与购房者直接沟通的

窗口。售楼处前期物业管理方案的制定是为了确保售楼处在运营初期能够顺利、高效地运营，提供优质的服务，达到预期的销售业绩目标。本文将从售楼处前期物业管理的组织架构、人员分工、服务内容和宣传推广等方面进行细致的介绍。

二、售楼处前期物业管理方案的组织架构

1. 总经理：全面负责售楼处的运营管理工作，制定售楼处的整体发展战略，并督促各部门

执行。

2. 销售部：负责楼盘的销售工作，包括开展推广活动、接待客户、签订合同等。

3. 售后服务部：负责售楼处的售后服务工作，包括物业管理、维修保养、客户投诉等。

4. 拓展部：负责售楼处的市场拓展工作，包括寻找新客户资源、开发新项目等。

5. 行政部：负责售楼处的日常行政管理工作，包括文书处理、人力资源管理等。

三、售楼处前期物业管理方案的人员分工

1. 总经理：负责售楼处的整体发展策略和决策，确保售楼处的运营顺利进行。

2. 销售经理：负责楼盘的销售工作，制定销售目标和计划，监督销售团队执行销售工作。

3. 客户经理：负责接待客户，了解客户需求，协助客户选购合适的房产。

4. 售后服务专员：负责楼盘的售后服务工作，包括物业管理、维修保养等。

5. 接待员：负责售楼处的接待工作，热情接待客户，引导客户参观样板房。

6. 宣传推广专员：负责楼盘的宣传推广工作，包括制定推广方案、开展活动等。

7. 行政助理：负责售楼处的日常行政工作，保障售楼处运营的正常进行。

X项目前期售楼现场秩序维护工作规程

维护销售流程
确保活动安全
通过维护现场秩序，防止意外事件发生，确保销售活动的安全进行。
STEP 03
促进销售成交
良好的现场秩序能够提升客户的购买意愿，从而促进销售成交。
秩序维护有助于保持销售流程的顺畅，避免混乱和延误。
维护企业形象与品牌价值
01
02
03
塑造专业形象
通过维护售楼现场的秩序，展现企业的专业形象和管理水平。
人流疏导与停车管理
划分人流通道
合理规划售楼现场的人流通道，确保人员流动顺畅，避免交叉和拥堵。
设置指示标识
在关键位置设置指示标识，引导人员按照指定路线行走和参观。
停车管理
规划专门的停车场或停车位，对进入车辆进行有序停放，避免乱停乱放影响交通和现场秩序。
禁止吸烟、喧哗等不文明行为
明确禁止行为
在售楼现场明确禁止吸烟、喧哗、乱扔垃圾等不文明行为，并设立相应的提示标识。
跟踪改进效果，不断完善工作规程
效果跟踪
对实施改进措施后的售楼现场秩序进行跟踪观察，了解改进效果。
反馈调整
根据跟踪结果，对改进措施进行必要的调整和优化，确保改进效果持续有效。
规程完善
将经过实践检验的有效措施纳入到工作规程中，不断完善和优化售楼现场秩序维护工作规程。
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公司售楼部开放管理制度

第一章总则

第一条为规范售楼部开放管理，确保公司形象，提高工作效率，保障客户权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有售楼部，包括新开盘项目、在售项目和尾盘项目。

第三条售楼部开放管理应遵循以下原则：

1. 以客户为中心，为客户提供优质的服务；

2. 规范管理，确保售楼部秩序井然；

3. 强化责任，明确各部门职责；

4. 严格考核，奖优罚劣。

第二章组织机构与职责

第四条售楼部开放管理由销售部负责，具体职责如下：

1. 负责售楼部开放时间的安排与调整；

2. 负责售楼部工作人员的培训与管理；

3. 负责售楼部现场秩序的维护；

4. 负责售楼部客户资料的收集与整理；

5. 负责售楼部安全管理与应急预案的制定。

第五条售楼部工作人员职责：

1. 严格遵守国家法律法规，维护公司形象；

2. 热情接待客户，提供专业咨询服务；

3. 协助客户了解项目信息，解答客户疑问；

4. 负责客户资料的收集与整理；

5. 参与售楼部现场秩序维护。

第三章开放时间与流程

第六条售楼部开放时间应参照以下原则：

1. 每周至少开放6天，每天开放时间不少于8小时；

2. 节假日和特殊情况根据需要调整；

3. 开放时间应提前公告，确保客户知情。

第七条售楼部开放流程：

1. 客户进入售楼部，工作人员应主动迎接，引导客户参观；

2. 工作人员向客户介绍项目基本情况，包括项目位置、规划、配套、价格等；

3. 客户提出疑问，工作人员应耐心解答；

4. 客户有购房意向，工作人员应引导客户填写购房意向书；

5. 客户离开售楼部，工作人员应表示感谢，并关注客户后续需求。

第四章安全与保密

售楼处的物业管理方案

一、管理团队建设

1.物业管理团队是售楼处的核心力量，我们将招聘具有相关经验和专业知识的物业管理人员，确保他们具备较强的管理能力和服务意识。同时，我们还将不断加强培训和学习，提

升团队的整体素质和竞争力。

2.建立健全的管理机制，明确各部门的职责和工作流程，确保各项管理工作有序进行。设

立定期例会，加强沟通和协调，解决各种问题和矛盾，提升管理效率和服务质量。

3.建立完善的奖惩制度，激励员工积极工作，提升服务品质。同时，建立客户满意度调查

机制，及时了解客户需求和意见，不断改进服务，提升客户满意度。

二、物业管理服务

1.提供24小时全天候服务，建立紧急应急服务机制，确保售楼处内外环境的安全和整洁。

2.建立健全的安全管理机制，加强安保人员的巡查和监管，确保售楼处的安全。

3.定期对售楼处进行设施设备的检查和维护，确保设施设备的正常运转，提升服务水平。

4.定期组织业主交流会，及时了解业主需求和意见，集中解决各种问题和矛盾，促进秩序

和谐。

5.提供生活便利性服务，如洗衣、保洁、代购等，方便业主的生活。

6.定期组织各类文体活动，丰富业主的文化生活，增强社区凝聚力。

7.建立健全的投诉处理机制，及时处理各类投诉，满足业主需求，提升服务质量。

8.建立健全的信息管理系统，及时了解业主需求和意见，提供更加个性化的服务。

三、社区建设

1.定期组织社区建设活动，加强社区凝聚力，提升社区氛围。

2.建立社区服务中心，提供便民服务，满足社区业主的需求。

3.建立业主委员会，积极组织社区活动，加强业主之间的交流和互动。

售楼处秩序培训计划方案

一、培训背景

随着我国房地产市场的快速发展，售楼处作为房地产企业展示产品、接待客户的重要场所，其秩序管理的重要性日益凸显。为了提高售楼处的服务质量，提升企业形象，特制定本培训计划方案。

二、培训目标

1. 使售楼处员工熟悉售楼处秩序管理的相关知识和技能；

2. 提高售楼处员工的职业素养和服务意识；

3. 增强售楼处员工的团队协作能力；

4. 规范售楼处秩序，提升客户满意度。

三、培训对象

售楼处全体员工

四、培训内容

1. 售楼处秩序管理基本知识

（1）售楼处秩序管理的定义及重要性；

（2）售楼处秩序管理的原则；

（3）售楼处秩序管理的内容。

2. 售楼处员工职业素养

（1）职业形象与仪容仪表；

（2）沟通技巧与语言表达；

（3）服务意识与客户至上。

3. 售楼处团队协作

（1）团队协作的重要性；

（2）团队协作的技巧；

（3）如何发挥团队优势。

4. 售楼处秩序管理具体措施

（1）售楼处环境卫生管理；

（2）售楼处安全保卫；

（3）售楼处客户接待管理；

（4）售楼处突发事件处理。

五、培训方法

1. 讲座：邀请专业人士进行授课，讲解售楼处秩序管理相关知识和技能；

2. 角色扮演：模拟售楼处场景，让员工体验实际工作中的沟通与协作；

3. 案例分析：分析售楼处秩序管理中的典型案例，提高员工解决问题的能力；

4. 实地操作：组织员工进行实地操作，巩固所学知识和技能。

六、培训时间

1. 理论培训：2天；

2. 实地操作：1天。

七、培训考核

1. 考核形式：笔试、实操考核；

2. 考核内容：售楼处秩序管理知识、团队协作能力、服务意识；

3. 考核成绩：90分以上为合格，80分以下为不合格，不合格者需重新参加培训。

秩序维护管理方案5则范文

第一篇：秩序维护管理方案

秩序维护部管理方案

一、工作态度

1．服从领导——不折不扣地服从上级领导的工作安排及工作调配。

2．严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3．正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。

4．团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

5．勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

6．认真学习——认真学习相关专业知识(包括但不限于：安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。

7．勤俭节约——具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。

二、服务态度

1．礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语。

2．真诚——以真诚的态度接待业主。

3．友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。

4．热情——尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。

5．耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6．平等——一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。

三、仪容仪表

1．员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正

佩戴在胸前。

2．任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3．皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。

4．应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。

5．面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲（不长于指头2毫米）。

6．保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

7．不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。

售楼部秩序保洁风险及措施

1、值班员收到报案信号后，应迅速安排就近人员迅速到达现场查看情况是否届实，如误报应立即排除。

2、如属实应立即上报现场负责人、公司相关领导和营销部负责人，并通知全体秩序维护人员在2分钟内集合，并拔打110、120报警电话，报警时应讲明案发地点、路段、销售中心名称、现场概况、联系电话。

3、现场负责人迅速组织人员将现场警戒，制止一切围观人员进入现场，防止事态进一步恶化。

4、保护好现场不被破坏，以便公安机关调查取证。

5、当班人员应提高警惕、加强戒备，防止犯罪分子趁火打劫。

6、当公安机关到达现场后，现场负责人应向公安机关领导汇报现场情况，并协助公安机关展开工作，尽力提供人力、物力。

7、案件处理完毕后，现场负责人组织全体秩序维护人员召开总结会，总结经验，吸取教训，并将整个过程记录备案，以书面形式上报有关部门。

售楼中心物业管理方案

1. 背景

随着城市化进程不断加快，房地产的投资需求也日益增长。售楼中心是房地产开发商推广新楼盘的重要场所，它能够与潜在客户建立起直接联系。然而，售楼中心也需要物业管理方案来保证其正常运营和维护。

2. 售楼中心物业管理的重要性

售楼中心的物业管理是为保证售楼中心正常公共秩序、环境卫生和方便人员出入而进行的维护和监管。售楼中心物业管理方案包括售楼中心的设施维护、公共设施保养、安保服务和基础设施维修。

2.1 售楼中心设施维护

售楼中心的设施维护包括对其内部设施的定期检查和维护，包括便利设施的清洁和维修，以及对售楼中心楼体外部的检查和维护，包括结构和外观等。

2.2 公共设施保养

售楼中心的公共设施保养包括对公共区域如大厅、楼道和电梯的日常维护和保养，确保客户访问时所接触到的环境和设施的整洁和安全。

2.3 安保服务

售楼中心的安保服务包括安保人员的监控和巡视，以及视频监控系统的管理。售楼中心需要建立健全的安保服务规章制度来确保客户和员工的安全。

2.4 基础设施维修

售楼中心的基础设施维修包括对空调、电力、水等基础设施的维修和保养。这些设施是售楼中心正常运营的重要保障，需要定期检查和维修。

3. 售楼中心物业管理方案的实施

实施售楼中心物业管理方案的关键是制定细致的管理规划，确保每项任务都有专人负责，并建立相应的考核机制。

3.1 建立管理规划

售楼中心物业管理方案的实施需要建立细致的管理规划，包括设定各项管理内容的执行标准和工作流程，以确保按计划进行。

3.2 确保任务有专人负责

售楼中心物业管理方案的实施需要保证每项任务都有专人负责，责任明确、工作细心。

售楼部秩序规章制度

第一条为了营造良好的工作环境，提升售楼部服务质量，保障客户利益，特制定本规章制度。

第二条售楼部工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，严格遵守公司规定，维护公司形象。

第三条售楼部工作人员应遵守上班时间，不得擅自请假或迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向主管汇报。

第四条售楼部工作人员应遵守岗位职责，认真履行工作，不得擅离岗位，不准私自接待客户或外出。

第五条售楼部工作人员应保守客户信息，不得泄露客户隐私，不得私自与客户约定交易或提供虚假信息。

第六条售楼部工作人员应熟知项目信息，了解楼盘情况，不得随意夸大宣传，误导客户。

第七条售楼部工作人员应礼貌待人，语言文明，不得对客户或同事进行嘲讽、挑衅等不良行为。

第八条售楼部工作人员应积极主动，主动为客户提供服务，耐心解答客户问题，提供专业意见。

第九条售楼部工作人员应保持团队合作精神，与同事互助合作，协调工作进度，共同完成销售任务。

第十条售楼部工作人员应遵守公司管理制度，服从领导安排，不得擅自变更销售政策或价格。

第十一条售楼部工作人员如有违规行为，一经发现，将受到相应处罚，包括扣减工资、停职甚至开除。

第十二条售楼部工作人员需定期参加公司组织的培训和考核，提升自身专业知识和销售技能。

第十三条售楼部工作人员应保持良好的心态，不得因为业绩压力而采取不正当手段，维护职业操守。

第十四条本规章制度自公布之日起生效，如有调整或补充，将会提前通知，并请全体员工共同遵守。

售楼部秩序规章制度的制定和执行，旨在规范工作人员的行为规范，保障客户利益，提升公司形象，为客户提供更好的服务，希望全体员工能够自觉遵守，共同促进公司的发展和进步。

售楼期间物业管理方案

一、前期准备

在售楼期间，物业管理方案的前期准备非常重要。首先，物业公司需要与开发商取得联系，了解开发商的需求和要求。其次，物业公司需要对售楼部进行现场勘察，了解售楼部的具

体情况，包括售楼部的面积、设施、人员配置等。最后，物业公司需要确定售楼期间的具

体工作内容和工作流程。

二、人员配置

在售楼期间，物业公司需要派遣一定数量的专业人员到售楼部进行管理。具体包括售楼部

经理、售楼顾问、保安人员等。售楼部经理负责管理整个售楼部的工作，包括人员管理、

工作安排、客户服务等。售楼顾问负责接待客户、介绍房产信息等。保安人员负责售楼部

的安全管理工作。

三、设施管理

在售楼期间，售楼部的设施管理非常重要。物业公司需要确保售楼部的设施设备正常运转，如空调、照明、排水系统等。同时，物业公司还需要做好售楼部的卫生清洁工作，保持售

楼部的整洁和舒适。

四、客户服务

客户服务是售楼期间物业管理的重点工作。物业公司需要确保售楼部的售楼顾问能够提供

周到的客户服务，包括接待客户、介绍房产信息、解答客户疑问等。同时，物业公司还需

要建立客户档案，及时记录客户信息，为客户提供个性化的服务。

五、安全管理

在售楼期间，安全管理尤为重要。物业公司需要加强对售楼部的安全管理工作，确保售楼

部的安全设施正常运行。同时，物业公司还需要做好防火、防盗等安全工作，确保售楼部

的安全。

六、协调配合

物业公司还需要做好与开发商、销售人员以及其他相关单位的协调配合工作。物业公司需

要积极配合开发商和销售人员的工作，及时协调解决售楼期间的各类问题，以确保售楼工

售楼部前期物业管理方案

一、项目背景

随着城市的发展和人口增长，房地产市场的需求也不断增加。为了更好地推动房地产项目的销售工作，售楼部管理成为一个至关重要的环节。售楼部管理不仅仅是为了顺利完成销售任务，更是为了提升客户体验，营造良好的品牌形象，提高企业的市场竞争力。因此，售楼部前期物业管理方案的制定变得尤为重要。

二、物业管理目标

1. 提升服务质量：通过优质的服务，提升客户满意度，增加客户的认可度，从而提高销售业绩。

2. 确保售楼部环境整洁：保持售楼部环境整洁、舒适，让客户在舒适的环境下进行选房和签约。

3. 加强安全管理：加强安全监控和管理，确保客户和售楼部工作人员的安全。

4. 提升员工素质：加强员工的培训和管理，提高员工的服务意识和专业水平。

三、物业管理措施

1. 售楼部环境管理

售楼部环境管理是售楼部物业管理的重要内容。售楼部管理方案应该包括售楼部环境的整洁、舒适等方面的管理措施。具体包括：

-定期清洁：每天对售楼部进行定期清洁，包括地面、墙面、窗户等的清洁。

-绿化管理：加强对售楼部绿化的管理，保持植物的生长状况，增加售楼部的美观性。

-设施维护：保证售楼部设施的正常运行，定期维护空调、灯具、门窗等设施。

-垃圾处理：统一管理售楼部垃圾处理，保持售楼部周围的环境整洁。

2. 安全管理

安全管理是保证售楼部正常运营的前提。售楼部管理方案应该包括以下安全管理措施：

-安全设施设置：对售楼部进行安全设施设置，包括监控设备、报警器等。

-安全培训：对售楼部员工进行安全培训，提高员工的安全防范意识。

-安全巡查：定期对售楼部进行安全巡查，及时发现安全隐患并加以处理。

某售楼部秩序维护员内务管理制度怎么写

某售楼部秩序维护员内务管理制度怎么写售楼部秩序维护员内务管理制度

一、室内各种生活物品和其它物品要因地置宜,适应应急战备、方便生活、整齐统

一、注意安全的要求。

二、保持室内环境整齐、清洁,休息时间内不在宿舍内打闹、嬉笑,不高声喧哗,不高声播放音响和进行其它影响他人休息的活动。

三、墙壁保持整洁,不能随意涂抹,粘贴和悬挂物品。

四、不私自带人到室内逗留,不将外来人员留宿在室内。

五、搞好生活,卫生设施的建设和管理,防止疾病的发生和蔓延。

六、严禁打架斗殴、醺酒、赌博,私藏违禁物品。

七、严禁侵占、损坏公共财务和他人财物以及做其它不良行为。

八、严禁在室内进行一切违法乱纪的活动。

九、严禁在室内私拉乱接电源和使用电炉等易燃物品。

十、宿监由保安班长兼任,全面负责宿舍管理工作。

十一、就寝时间:每晚23:00点之前所有驻勤队员必须归队熄灯就寝。

十二、按时上下班、就寝、参加军训,无特殊情况,不得无故缺席。

十三、严格执行请假制度

十四、休息(假)期间,如发生紧急情况,一经召唤必须立即返回,听候调遣。

04 售楼处秩序服务管理要求

1.0总体要求

1.1售楼场地秩序服务应符合《售楼场地服务规范》及《售楼场地服务礼仪规范》，并按本管

理要求为顾客提供服务。

1.2售楼场地秩序服务应确保服务区域内的正常秩序状态，确保来访顾客及相关工作人员人

身及财产安免受侵害，增强来访顾客及工作人员的安全体验。

2.0安全秩序

2.1人防管理

2.1.1秩序维护员应熟悉售楼场地的基本情况，如楼宇结构、消防设施、技防设施等等。2.1.2大宗物品进入售楼场地时，应查问并做好记录，危险品进入售楼场地还应履行法律法

规要求（法律法规对危险品的管理要求）的手续。

2.1.3大宗物品搬出售楼场地，门童或样板房服务员应沟通确认或查看放行条后放行。

2.1.4巡逻员应严格按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到的要记录原因。2.1.5巡逻员巡逻检查时如发现可疑人员应进行查问并对其进行跟踪监视。

2.1.6巡逻员应及时发现并处理杂物乱堆放、公共区域被占用、噪音超标、乱摆卖等情况。

2.1.7巡逻员应及时发现并处理各种事故隐患及突发事件，无法处理时应及时汇报。

2.1.8售楼场地举办大型活动时，秩序维护员应加强对活动现场安全秩序的控制，保障顾客

人身安全和财产安全免受侵害。

2.2技防管理

2.2.1每天，秩序管理人员应对入侵报警系统、视频安防系统、门禁控制系统、停车场管理

系统等安全管理系统在不同方位测试一次，测试安全管理系统的实时有效性，发现系统故障应及时与维修人员沟通处理。

3.0停车秩序

3.1顾客来访时，车场秩序维护员应引导来访车辆按规定停车，若顾客不按规定任意停放或

在消防车道停放时应及时劝阻。

售楼处秩序部规章制度

第一章总则

第一条为了维护售楼处的秩序，保障购房者的合法权益，加强管理，提升服务质量，特制定本规章制度。

第二条售楼处秩序部是售楼处的具体管理机构，负责售楼处的日常管理工作。

第三条售楼处秩序部要以服务购房者为宗旨，加强内部管理，严格执行规章制度，确保售楼处的正常秩序。

第四条售楼处秩序部负责设立管理制度，完善管理服务流程，提升管理水平，提高服务质量。

第五条售楼处秩序部应当及时了解购房者的需求和意见，做到有问必答、有求必应。

第二章组织管理

第六条售楼处秩序部应当设立组织架构，明确部门职责，建立健全管理制度。

第七条售楼处秩序部应当建立内部考核制度，对部门及员工进行绩效考核。

第八条售楼处秩序部应当定期召开部门会议，总结工作经验，分析问题，制定工作计划。

第九条售楼处秩序部应当建立健全奖惩机制，对工作表现优秀的员工进行奖励，对工作不力的员工进行惩罚。

第十条售楼处秩序部应当定期进行员工培训，提升员工的专业素养和服务水平。

第三章工作流程

第十一条售楼处秩序部应当建立健全工作流程，明确各岗位的工作职责和流程。

第十二条售楼处秩序部应当制定服务标准，规范服务流程，提高服务效率。

第十三条售楼处秩序部应当建立投诉处理机制，及时处理购房者的投诉和意见。

第十四条售楼处秩序部应当建立协调机制，加强各部门间的沟通和协作，共同为购房者提供优质服务。

第十五条售楼处秩序部应当做好房源管理，加强房源的宣传和推广工作。

第四章安全管理

第十六条售楼处秩序部应当加强安全管理，做好防火、防盗等安全工作。

第十七条售楼处秩序部应当定期开展安全隐患排查，及时消除安全隐患。