电子商务与传统企业转型03(下) 考前复习题

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电子商务概论模拟试题库

《电子商务概论》模拟试题及参考答案

模拟试题 1

一、名词解释（每小题3分，共5小题，计15分）

1.电子商务

2.数字签名

3.供应链管理

4.电子货币

5.电子合同

二、填空（每空1分，共10小题，计10分）

1.互联网中最重要的协议是_____________。

2.电子数据交换系统包括_________、____________和______________三大要素。

3.电子现金是一种表示现金的________________。

4.从本质上讲，域名也是一种________________。

5.电子认证的效力一般通过两种途径得到保障：即__________________形式和______________________方式。

6.加密包含两个元素，即______________和___________________。

三、判断正误（每小题1分，共10小题，计10分）

1．电子商务中信息流、资金流和物流相互依存，不可分割。（）

2．IP地址与域名一一对应。（）

3．中国粮食贸易网（）属于垂直型BTOB。（）

4．SET协议比SSL协议安全性高。（）

5．所有的商品和服务都可适合进行网络营销。（）

6．网上保险最主要的目的就是改变人们的保险习惯，变原来的被动接受为主动寻求保险。（）

7.将网络上他人作品下载、复制光盘并用于个人学习属于侵犯著作权。（）

8.防火墙可防止数据驱动式攻击。（）

9．网站是企业电子商务系统的前台，企业内部信息系统是企业电子商务系统的后台，建

立电子商务系统需内外兼修。（）

10．应用服务器是一个软件包。（）

新版全国电子商务试卷和答案

新版全国电⼦商务试卷和答案全国2010年10⽉⾼等教育⾃学电⼦商务考试

课程代码：00896

⼀、单项选择题（本⼤题共20⼩题，每⼩题1分，共20分）

1.RSS技术是⼀种( )

A.异步通信技术

B.同步通信技术

C.信息聚合技术

D.信息分类技术

2.“⽹络的价值等于⽹络节点数的平⽅”是( )

A.达维多定律

B.梅特卡夫定律

C.边际收益递增规律

D.摩尔定律

3.联合国牵头制定的EDI标准是( )

A.ANSIX.12

B.MHX(X.400)

C.ISO／IEC

D.UN／EDIFACT

4.内联⽹的英⽂是( )

A.Intranet

B.Internet

C.Extranet

/doc/8d790157.html

5.法律咨询⽹站提供的电⼦商务产品属于( )

A.有形产品

B.⽆形产品

C.数字产品

D.电⼦产品

6.下列不属于

．．．安全认证技术的是( )

A.数字签名

B.智能卡

C.数字信封

D.电⼦钱夹

7.起始价格⾼，竞价过程中价格不断向下调整，直到有竞标者愿意购买，这样的拍卖被称为( )

A.荷兰式拍卖

B.英式拍卖

C.反拍卖

D.第⼆价位秘密竞标

8.企业⽣产产品或服务以吸引顾客购买和使⽤的⼀系列业务活动称为( )

A.利润源

B.利润杠杆

C.利润对象

D.利润点

9.下列不属于

．．．电⼦商务系统中介组织的是( )

A.⽀付中⼼

B.认证中⼼

C.客户中⼼

D.物流中⼼

10.按照实施主体划分的企业电⼦商务采购模式是( )

A.进货型、单独业务型和定制采购模式

B.战略⽀援型、部门统合型采购模式

C.电⼦邮件招标和⽹上拍卖采购模式

D.卖⽅、买⽅和第三⽅采购模式

春考商贸电子商务基础一轮复习第三章

《电子商务基础》学案之三：第三章电子商务的业务流程和主要环节

一、考纲要求：1、理解电子商务的业务流程

2、了解电子商务的主要环节

二、真题回顾

1、（11）为商家提供商业服务所用的商业平台是电子商务核心，公司的商业平台必须拥有的性能不包括：

A、能满足联机市场要求的系统性能

B、能与公司现有系统相关联，有较好兼容性

C、能向大量用户迅速提供动态内容的CPU和I/O性能

D、能保证订单等商务信息长期稳定的可靠性

2、（11）在电子商务的业务流程中，企业运用电子商务向消费者提供全面及时的商品信息；消费者则在网上寻找既能满足自己需要又价格低廉的商品，这个环节属于：

A、信息共享

B、网上订购

C、执行交易

D、服务与支持

3、（12）小张从某网站看到一款照相机的促销广告后，立即点击查询该商品详细信息，并直接在该网站购买了这款照相机。由此可以看出网络广告：

A、能进行完善的统计

B、缩短了媒体投放的进程

C、制作成本低，更改灵活

D、是多维广告

4、（12）从买卖双方办完与交易有关的各种手续之后开始，电子商务活动便进入执行交易阶段。不属于该阶段的是：

A、买卖双方通过Internet交付产品信息

B、交易各方通过网络通信

C、公司为客户提供软件更新等信息

D、通过维护共享数据库加强伙伴联系

5、（13）如果持卡人的账户余额改动后，持卡人并未得到期望的交易结果，则这笔交易将被全部或部分冲正。这体现了支付网关的：

A、交易功能

B、交易异常处理功能

C、提供仲裁信息功能

D、提供查询处理功能

6、（14）商务操作流程按照操作对象可划分为事务流、物流、资金流和商流。下列属于资金流业务的是：

电子商务试卷及答案

一、选择题（每题5分，共30分）

1. 以下哪项不是电子商务的重要特点？

A. 全球化

B. 实时性

C. 无人操作

D. 多样化

2. 电子商务中的支付方式包括以下哪些？

A. 现金支付

B. 银行汇款

C. 信用卡支付

D. 虚拟货币支付

3. 传统零售企业转型电子商务时需要面临的主要挑战是什么？

A. 网络安全问题

B. 盈利模式转变

C. 物流配送问题

D. 中小企业竞争压力

4. 电子商务的发展对小微企业有何影响？

A. 提供了新的市场机会

B. 加大了竞争压力

C. 降低了运营成本

D. 减少了就业机会

5. 以下哪个不是电子商务平台？

A. 淘宝网

B. 京东商城

C. 大众点评

D. 阿里巴巴

6. 互联网金融的发展促进了电子商务的什么方面？

A. 网络安全

B. 供应链管理

C. 支付体系

D. 营销手段

二、简答题（每题10分，共20分）

1. 请简要说明电子商务对传统零售业的影响。

答：电子商务对传统零售业产生了巨大的影响。传统零售业面临着线上购物的竞争，消费者可以更方便地通过互联网购买商品，从而减少了线下购物的需求。此外，电子商务提供了更多的选择和竞争，使得传统零售企业需要不断提升自身的竞争力，以吸引顾客。

2. 请列举电子商务发展中的几个创新模式。

答：电子商务发展中涌现出了许多创新模式。其中包括共享经济模式，如共享单车、共享办公空间等；直播电商模式，通过直播平台展示商品并进行销售；跨境电商模式，实现不同国家和地区之间的商品销售和物流配送等。

三、论述题（40分）

请阐述电子商务的优势和劣势，并结合实际案例说明。

上海市专业技术人员继续教育在线学习平台-电子商务与传统企业转型(上中下)

上海市专业技术人员继续教育在线学习平台

电子商务与传统企业转型（上）

1.电子商务在2003年后，取得大发展，到（）年后，才开始得到较大普及。（10.0分）

A.2004

B.2005

C.2008

D.2009

2.互联网与传统产业逐渐融合，产业边界日益交融，催生了以（）为主导的产业发展新模式。（10.0分）

A.互联网

B.物联网

C.数据分析

D.电子商务

3.互联网技术的商业化：经由门户、搜索、电商、社交后，进入（）。（10.0分）

A.O2O

B.B2B

C.B2C

D.M2C

4.互联网+工业这样的电子商务模式里面，它产生了移动互联网+工业、云计算+工业、网络众包+工业、互联网商业模式+工业和（）。（10.0分）

A.互联网信息

B.互联网+工业

C.数据分析

D.以上都不是

1.“互联网+”以信息服务业为基础向第一、二产业延伸的有（）等。（10.0分））

A.网购消费

B.互联网零售

C.农业互联网

D.工业互联网

E.互联网+金融

2.电子商务基本要素有（）。（10.0分））

A.技术

B.平台

C.交易

D.服务

E.以上都不是

1.互联网+制造是中国制造2025最主要的理念，是战略性新兴产业制造为主。（10.0分）

2.“互联网+”是以信息服务业为基础向第一、二产业延伸。（10.0分）

3.个性化定制大大改善了企业的上产，但没有给企业带来挑战。（10.0分）

4.中国电子商务在2013年时超过美国，成为全球最大电子商务市场。（10.0分）

电子商务与传统企业转型（中）

1.把互联网金融和制造业来结合起来，通过电子商务把生产回归到实体，借助（）来形成落地。（10.0分）

电子商务复习资料全

电子商务总复习

第一章电子商务概述

1.商务的含义是什么？

商务就是买卖商品的事务。

商务即市场营销。

商务指各种经济资源有偿转让的活动。

商务泛指一切营利性的事业。

2.简述商务活动的主体、容与围。

商务的主体是以盈利为目的的微观经济主体。

商务的围包括直接买卖经济资源和为买卖经济资源服务的全部活动。

商情调研与市场机会分析供给分析与企业机会分析商务磋商与签订商务合同商品购销与履行商务合同对外关系与塑造企业形象制订实施竞争战略与保持企业长期发展稳定市场份额与开拓新市场领域资本营运与商务风险控制商务人员的管理

3.传统商务有哪些局限性？

*交易前的准备:以纸面为主商品信息的发布、查询和匹配过程

*贸易磋商过程:贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。书信、、传真

*合同与执行:通过纸面签定合同

*支付与清算:支票和现金两种方式

信息不完善时间长花费高积压生产周期长客户服务有限

4.你所理解的电子商务是什么？

电子商务是指通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国

*以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程

*贸易双方通过电子信息传递贸易单证

*通过CA签定电子合同

*电子支票、电子现金网上支付

5.与传统商务相比，电子商务具有哪些优点？

树立网上企业形象改变企业竞争方式提高企业的运营效率，缩短生产周期提供个性化服务提供更有效的售后服务降低成本

6.电子商务给企业带来了哪些效益？

*电子商务战略可以帮助企业获得成本优势 :

A、采购成本的降低

B、实现无库存生产

C、降低降低资金周转成本

电子商务与传统企业转型03(下) 考前复习题

单选题

1.以“互联网+”打造现代农业升级版，要以（）思维改造传统农业发展思维。（10.0分）

A.跳跃式

B.保守

C.互联网

D.计算机技术

我的答案：C√答对

2.构建与电子商务发展相适应的现代快递、物流配送与全流程供应链体系，构建基于“互联网+”工业产品、农产品、消费品的物流（）体系。（10.0分）

A.网络化运营

B.站点式运营

C.区域化运营

D.一体化运营

我的答案：A√答对

3.可以运用互联网提升生产能力的有自动化生产、柔性化生产、大数据运用、智能制造、个性化定制和（）。（10.0分）

A.购买技术

B.网络营销

C.提供极致服务

D.以上都不是

我的答案：B√答对

4.以“互联网+”推进传统产业转型升级，发展绿色制造和（）。（10.0分）

A.批量制造

B.规模制造

C.加工制造

D.智能制造

我的答案：D√答对

多选题

1.改造传统发展模式应该（）。（10.0分））

A.树立互联网思维

B.利用“互联网+”产业园及孵化器

C.使用互联网技术、参与互联网相关培训

D.加强与互联网企业对接

E.以互联网运用改造生产

我的答案：ABCD×答错

2.在国内可参与的共享经济有（）等。（10.0分））

A.汽车、设备、玩具、服装等的产品分享

B.住房、办公室、停车位、土地等空间分享

C.智慧、知识、能力、经验等知识技能分享

D.生活服务行业的劳务分享

E.P2P、产品众筹、股权众筹等资金分享

我的答案：ABCDE√答对

判断题

1.在互联网提升生产能力方面，就是电子商务促进企业生产能力的改造，更多的是运用互联网大数据分析技术来提升生产能力。（10.0分）

跨境电子商务考试题库及答案跨境电商题库及答案

跨境电子商务考试题库及答案跨境电商题库及答案跨境电子商务考试题库及答案

（最新版）

1、【判断题】一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。

答案选项:

对错

２、【单选题】（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。

答案选项:

A.B2B,B2C

B.B2C ,B2B

３、【判断题】跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。

答案选项:

对错

４、【多选题】为什么要做跨境电商？

答案选项:

有利于传统外贸企业转型升级缩短了对外贸易的中间环节为小微企业提供了新的机会促进产业结构升级

有利于中国制造应对全球贸易新格局

５、【判断题】阿里巴巴旗下一达通是跨境电子商务第三方外贸服务平台企业。

答案选项:

对

错

６、【多选题】跨境电商参与主体有哪些？

答案选项:

通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人跨境电子商务的第三方平台物流企业支付企业

７、【判断题】目前跨境电商人才供应很充裕。

答案选项:

对错

８、【单选题】确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责？

答案选项:

建站与后台维护询盘转换订单订单操作与单证生产安排与跟单管理

９、【多选题】以下哪些是跨境电商人员需要具备的素质？

答案选项:

了解海外客户网络购物的消费理念和文化了解相关国家知识产权和法律知识熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则具备“当地化/本地化”思维

企业电子商务管理题库及答案

1.什么是企业电子商务管理？

答：企业电子商务管理是指为实现企业战略目标对电子商务应用中的技术和商业及其创新活动进行计划、组织、领导和控制的过程。企业电子商务管理从本质上是对企业电子商务应用能力的管理。电子商务管理活动的根本目的在于通过电子商务的创造性应用提高企业的业务竞争力。企业电子商务管理与电子商务企业管理在概念上有着根本的区别。后者是对如何经营电子商务企业的管理。

2.简述企业电子商务的功能和特点。

答：企业电子商务的功能包括：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、业务管理、网上营销、服务传递、电子邮件、交易管理、网上教学和远程教育。企业电子商务的特点包括：强大的技术基础；组织创新（包括组织结构扁平化，组织边界的扩张，组织体制的变化）；企业组织职务——任务团队；独特的企业文化。

3.传统的电子商务模式和创新的电子商务模式各有哪些？

答：传统的电子商务模式有：企业与消费者之间的电子商务B2C；企业与企业之间的电子商务B2B；消费者与消费者之间的电子商务C2C。

创新的电子商务模式有：企业与政府机构之间的电子商务B2G；消费者与政府机构之间的电子商务C2G；政府与政府之间的电子商务G2G。

4.简述B2C电子商务的交易模式。

答：B2C即企业与消费者（也称商家与个人用户或商业机构与消费者）之间的电子商务活动。它指的是企业（或商业机构、公司）与消费者（或顾客）通过计算机网络发生的一切商务活动。网上购物是典型的B2C模式。企业或零售商将其电子商务系统接入互联网，个人用户就可以利用浏览工具在虚拟的Web空间遨游，浏览器虚拟店面货架上的各种商品，选择所需的各种合适商品，并借助电子支付方式完成在线购物。除网上购物外，B2C 模式还包括网上市场调查、商品检索及网上服务等活动。

电子商务试题2及答案

科目编号：

全国信息化专业技能认证考试试卷

（考试时间：150分钟考试总分：100分考试科目：电子商务）

注意事项

1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号等；

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案；

3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有

一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.RSS 技术是一种( C )

A.异步通信技术

B.同步通信技术

C.信息聚合技术

D.信息分类技术

2.“网络的价值等于网络节点数的平方”是( B )

A.达维多定律

B.梅特卡夫定律

C.边际收益递增规律

D.摩尔定律

3.联合国牵头制定的EDI 标准是( D )

A.ANSIX.12

B.MHX(X.400)

C.ISO ／IEC

D.UN ／EDIFACT

4.内联网的英文是( A )

A.Intranet

B.Internet

C.Extranet

5.法律咨询网站提供的电子商务产品属于( B )

A.有形产品

B.无形产品

C.数字产品

D.电子产品

6.下列不属于安全认证技术的是( D )

A.数字签名

B.智能卡

C.数字信封

D.电子钱夹

7.起始价格高，竞价过程中价格不断向下调整，直到有竞标者愿意购买，这样的拍卖被称为 ( A )

A.荷兰式拍卖

B.英式拍卖

C.反拍卖

D.第二价位秘密竞标

8.企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为( B )

A.利润源

B.利润杠杆

电子商务对传统企业的冲击与转型

近年来，随着互联网的飞速发展和普及，电子商务已经成为了当今社会商业运

营的主要形式。电子商务的优势在于其便捷、快速的购物体验，使得消费者可以随时随地购买到自己需要的商品。对于传统企业而言，面对电子商务的冲击，不仅需要进行深刻的反思和调整，还需要进行转型和提升自身的竞争实力。

一、电子商务的发展趋势

无论是传统企业还是电子商务企业，都应该关注电子商务的发展趋势。根据最

近的研究数据显示，未来越来越多的消费者将选择在网上购物。传统企业在这个领域要开拓新的市场，需要增强在线营销的能力，甚至可以考虑向电子商务领域拓展，达到最大程度地抢占商业领域的优势。

二、电子商务给传统企业带来的冲击

电子商务不仅是公司网站上的在线购物，还包括在线支付、电子运输、在线咨询、在线广告等等。电子商务的出现，使得传统企业面临诸多挑战。首先，传统企业往往需要大量的广告宣传和店面展示，而电子商务则可以通过社交媒体、电子广告等形式对更广泛的客户群体进行宣传，带来更低的成本。其次，电子商务的发展使得许多企业可以实现自动化或数字化生产，大大提高了效率和质量，缩短了物流和运输时间。无论是从生产线还是客户服务方面，电子商务都为企业提供了更优的选择。

三、传统企业的转型

电子商务带来的挑战，并不是不可逾越的。实现转型的企业应该具备强大的电

子商务能力以及品牌影响力。不仅应该扩大销售渠道，还要将销售渠道与传统业务相结合，通过电子商务提高自身的业务效率和整体竞争实力。其中最重要的就是加强对自身品牌的品牌塑造，扩大企业市场的知名度和影响力，掌握消费者对产品的

电子科技大学14秋《企业电子商务管理》在线作业3答案

14秋《企业电子商务管理》在线作业3

一,单选题

1. 虚拟企业相对地注重( )

A. 短期利益

B. 中期利益

C. 长期利益

D. 中长期利益

正确答案：A

二,多选题

1. 以下关于业务流程重组的判断正确的有( ) 。

A. 业务流程重组指的是推翻重来而不是流程的自动化。

B. 成功的变革计划应以效益为驱动力

C. 业务流程重组的核心是改造流程。

D. 企业只会进行真正需要的经营管理革新。

E. 用实践来检验效果。

正确答案：ABCDE

2. 与现实中有形世界的传统企业相比较，网络企业的市场运作特征包括（）。

A. 超越时空的市场形态

B. 标准化的运行规则；

C. 互动式的在线顾客

D. 双向广泛自由的选择

E. 模糊的可控边界

正确答案：BCDE

3. 战略形成与实施的三个基本阶段包括（）。

A. 战略规划

B. 战略分析

C. 战略设计

D. 战略实施

E. 战略调整

正确答案：BCD

4. 业务流程重组的原则包括( ) 。

A. 单纯对现有工作方式的自动化并不能带来很大的效益

B. 对传统的工作方式提出质疑，试着将它们简化或删除。

电子商务背景下的传统专业市场转型升级问题-最新年精选文档

电子商务背景下的传统专业市场转型升级问题

电子商务价值链理论

（一）电子商务价值链的产生

1995 年，哈佛商学院教授Rayport 和Sviokla 提出了虚拟价值链的观点。他们认为传统价值链只是把信息看作是价值增值过程中的辅助部分，而非价值的源泉，而如今企业都在两个世界中竞争：一个是管理者可以看到和触及到的由资源组成的物质世界，另一个是由信息组成的虚拟世界，正是后者导致了一个新的价值创造场所―电子商务的产生。随着电子商务的广泛发展，信息本身所具有的可再生性和传递效应衍生释放出更多价值，企业的竞争日益集中在如何更有效地利用信息进行增值活动上。

从信息经济学的角度来看，虚拟价值链产生的本质是信息的运动产生了信息的价值（陈建斌、郭彦丽，2010）。如图1所示，信息从信源出发，跨越时空实现了时间和空间的价值，信宿接受信息并进行处理产生了附加价值，此外随着信息的不断循环和运动，由于网络效应和正反馈机制产生了增值价值。在这个过程中信息经历了信息采集（获取）、信息传输、信息处理或加工、信息存储、信息利用或交换等活动，每一个环节的活动都发挥特定的信息效用，产生信息的不同价值，从而为构建电子商务价值链提供了基础。

电子商务是信息流、资金流、物流、商流的整合。而信息流在“四流”中最为重要，起着主导作用。信息在电子商务交易主体之间（企

业、消费者以及政府）不断运动与循环，产生不同层次的价值，从而构成

电子商务价值链：基本价值一一延伸价值――拓展价值。电子商务价值链源于虚拟价值链，但又有别于虚拟价值链：二者都是基于信息资源的增值活动，虚拟价值链注重刻画信息的增值过程，而电子商务价值链侧重于描述信息价值的层次和关系，更能体现信息价值的演化过程。如图2 所示，电子商务基本价值产生的基础是信息流动与传递，延伸价值产生的基础是信息沉淀与加工，拓展价值产生的基础是信息传播与共享。电子商务三层价值之间是递进循环关系，前者是后者的产生基础，后者的实现会加强巩固前者。

《ERP与电子商务管理》练习题库及答案

华中师范大学网络教育学院

《ERP与电子商务管理》练习测试题库

一、选择题

1、企业电子商务管理是一种活动，一个过程，它由两个方面构成（）

A、管理主体和管理者

B、管理主体和管理对象

C、管理主体和管理客体

D、管理者和管理对象

2、管理主客体的相互转化，主要表现为（）。

A，管理思维的变换 B，管理模式的变换 C，管理方法的变化 D，社会角色的变换

3、虚拟企业作为一种动态的开放式系统，已经超越了时间和空间的障碍，能形成强大的企业（），而虚拟企业的创新机制也只有建立在这种机制之上才能最终发挥功效。

A、学习机制

B、管理机制

C、生产机制

D、经营机制

4、在虚拟组织模式中，企业与企业、人与人之间的合作都要建立在（）的基础上。

A、诚信

B、信任

C、公正

D、透明

5、一般而论，企业活动中的资源可分为两大类：（）

A.物质资源和信息资源 B、物质资源和人力资源

C、物质资源和知识资源

D、物质资源和智力资源

6、在（）里，团队成员无论从地域还是从组织的角度而言，都是分散的，他们之间的交流是通过电子交流系统来实现的。

A、虚拟企业

B、电子商务企业

C、虚拟团队

D、网络化企业

7、（）就是通过互联网向网络用户提供网络应用服务的信息业服务商，其最基本的业务是出租特定的软件应。

A、 JSP、

B、ICP

C、ISP

D、ASP

8、现代商品交易的中介性要求电子经纪人在从事某项商品的交易中介业务时，不仅要熟悉商品的专业知识以及相关商品领域的知识与概况，还需一种（）

A、信息处理能力

B、信息分析能力

C、情报意识

D、信息收集能力

9、数字化定制生产与传统意义上的定制生产的本质区别在于它是（）基础上的定制生产。

电子商务与传统企业的转型

电子商务与传统企业的转型随着互联网技术的迅猛发展，电子商务已经在全球范围内得到广泛应用，对传统企业来说，转型成为电子商务企业已经成为当务之急。本文将探讨电子商务与传统企业的转型，并分析其挑战和机遇。

一、电子商务的定义与特点

电子商务是指通过互联网和信息技术，进行商品、服务和资金等各类商务活动的一种商业模式。与传统企业相比，电子商务具有以下几个显著特点：

1. 无时间和空间限制：电子商务可以随时随地进行交易，打破了传统商业的时间和空间限制；

2. 降低交易成本：电子商务通过自动化和电子化的方式，降低了企业的运营成本和交易成本；

3. 提高运营效率：电子商务可以实现自动化的订单处理、仓储管理和物流配送，提高了企业的运营效率；

4. 扩大市场覆盖：电子商务可以通过互联网扩大市场的覆盖范围，打破地域限制，实现全球化的业务拓展；

5. 个性化服务：电子商务可以根据用户的需求提供个性化的商品和服务，提高了用户体验。

二、传统企业转型电子商务的挑战

传统企业要想成功转型成为电子商务企业，面临着一系列的挑战：

1. 技术挑战：电子商务需要建立健全的信息系统和技术平台，传统企业可能缺乏相关的技术人才和资源；

2. 组织架构挑战：传统企业的组织架构通常较为官僚化，转型电子商务需要建立灵活的组织架构和管理模式；

3. 市场竞争挑战：电子商务市场竞争激烈，传统企业需要与众多电子商务巨头竞争，建立竞争优势；

4. 用户心理挑战：传统企业转型电子商务需要改变用户的购物习惯和心理，提高用户对在线交易的信任度。

三、传统企业转型电子商务的机遇

CRM-复习题

第一章练习题

一、选择题

1。以 C 为基础的电子商务对企业传统的组织形式带来很大的冲击，它打破了传统职能部门依赖于通过分工与写作完成整个工作的过程，产生了并行工作的思想

A 信息技术

B 数据库

C 互联网

D 现代化管理理念

2。电子商务对企业经营管理模式的影响和改变是深刻的，包括对企业经营理念、 D 、管理机制等的影响和改变

A 保持创新

B 制度改革

C 快速发展

D 组织形式

3.企业商务电子化使得企业关注的重点由提高内部效率向 B 转移

A 关心内部员工

B 尊重外部客户

C 提高企业效益

D 加强外部合作

4。20世纪90年代后期， B 应用的迅猛发展激励了CRM的进一步前进

A 信息技术

B 互联网

C 数据库

D 计算机

5。当今世界，市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向 C 的竞争

A 品牌与服务

B 服务与效率

C 品牌、服务和客户资源

D 效率、服务和客户资源

6。寻求 B 是客户关系管理的根本目的

A 企业效率最大化

B 企业利润最大化

C 企业管理现代化

D 企业营销最大化

7。在客户关系管理中坚持 D 的原则，必须从电子商务的整体战略思考出发，进行通盘考虑A 效率最大 B 成本最低

C 与客户互动

D 整合共赢

8.对企业而言，电子商务不仅是一种贸易的新形式，从其本质上说，应该是一种企业 B 的转型，从而引起企业多方面的变革

A 生产过程

B 组织结构

C 人员结构

D 生产效率

9。著名的80：20公式是指 A

A 企业80%的销售额来自于20%的老客户

B 企业有80％的老客户和20%的新客户

C 企业80％的员工为20%的老客户服务

电子商务与传统企业转型03(下) 考前复习题

电子商务概论 模拟试题库

新版全国电子商务试卷和答案

春考商贸电子商务基础一轮复习第三章

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