时代光华正确认识流程满分答案

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时代光华《正确认识战略》课后测试答案

正确认识战略关闭∙课前测试∙∙课程学习∙∙课程评估∙∙4课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 真正揭开战略理论研究起点的是：√A巴纳德B司马彪C钱德勒D安索夫正确答案： D2. 战略5P模型中不包括的因素是：√A结构B计划C定位D观念正确答案： A3. 企业从创业阶段走向基业长青，跨越的第一道鸿沟必须是：√A文化鸿沟B战略鸿沟C执行鸿沟D组织鸿沟正确答案： B4. 评判管理体系是否有效的唯一标准是：√A专业B模型C战略D执行正确答案： C5. 下列战略派流中，认为战略是干出来的，失败了就重头再来的是：√A定位学派B学习学派C设计学派D计划学派正确答案： B6. 文化学派战略思维的标志性动物是：√A犀牛B狮子C孔雀D猴子正确答案： C7. 当垄断型企业出现，产业之间分割得越来越大时，出现的战略思维是：√A战略规划范式B环境适应范式C资源能力范式D产业组织范式正确答案： D判断题8. 在德鲁克经典三问中，“我们的业务将是什么”是企业战略的核心问题。

此种说法：√正确错误正确答案：错误9. 创业者只有跨越了再造鸿沟才能从生意人彻底转变成企业家。

此种说法：√正确错误正确答案：错误10. 企业处于定向成长阶段时，适用的战略思维是战略规划范式。

此种说法：√正确错误正确答案：错误下面是赠送的团队管理名言学习，不需要的朋友可以编辑删除谢谢1、沟通是管理的浓缩。

2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。

3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。

4、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。

5、管理就是沟通、沟通再沟通。

6、管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。

界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。

时代光华-第五代时间管理(100分答案、试题及课程)

第五代时间管理（考试试题）课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 时间的准确定义是：√A时间是不可再生的资源B从过去，通过现在，直到将来，连续发生的各种各样事件的过程，所形成的轨迹C时间是不可逆转的事物D时间是与事件相联系的独特而绝无仅有的事物正确答案：B2. 使时间具有意义的要素是：√A工作量B对时间的管理C确定明确的目标D事件正确答案：D3. “公鸡型”时间管理的工作方式是：√A为团队利益可以牺牲个人利益B特别强调个人的人生计划和人生目标C有工作计划，但是工作计划无战略性D按照记录完成每一件事正确答案：D4. “群狼型”时间管理的工作方式是：√A为团队利益可以牺牲个人利益B特别强调个人的人生计划和人生目标C有工作计划，但是工作计划无战略性D按照记录完成每一件事正确答案：A5. 在生活中出现的危险信号有：√A待办工作堆积如山B工作总是被人干扰C经常加班D以上答案都包括正确答案：D6. 关于习惯的说法错误的是：√A无意识并不经思考的行为方式B不断的重复最后不再需要思考C做经常做的事情D我们会被动受制于各种的习惯正确答案：C7. 下列关于习惯分类的说法错误的是：√A不好的习惯B好的习惯C中性的习惯D舒适的习惯正确答案：D8. 改变不良习惯带来的收益有：√A燃起新的希望B有新的生活C有很高的收入D改变他人的看法正确答案：D9. 我们通常所说的“西瓜”与“芝麻”指：√A“公鸡型”时间管理B“熊猫型”时间管理C高回报和低回报的工作D效率和效益的关系正确答案：C10. 关于时间记录工作错误的说法是：√A持续时间记录，提供精确资料B记录一周或30天内的活动内容C制定计划、协调资源D观察分析时间流程的内容正确答案：C11. 关于时间跟踪记录错误的说法是：√A通过对时间的记录，你会变得更清楚B计划某个工作时，记录你的预算时间C在短期内确定的目标最好只有一个D当工作完成后，检查你用的实际时间正确答案：C12. 确定有效的目标必须做到：√A与计划相联系B与实际相联系C与回报相联系D与习惯相联系正确答案：A13. 在企业的时间管理中，仅次于战略层面的是：√A学习层面B流程层面C会议层面D组织层面正确答案：B14. 企业的组织结构要实现的目标是：√A沟通有效的组织结构B流程清析的组织结构C宝塔式组织结构D扁平化矩阵化的组织结构正确答案：D15. 提高企业成员的素质需要管理的层面是：√A学习层面B会议层面C沟通层面D以上都包括正确答案：A第五代时间管理课程第一讲时间的统计时间管理这门课程也可以称作优先管理。

(考试题满分)4s店必修课之售后服务篇-汽车维修管理

(考试题满分)4S店必修课之售后服务篇-汽车维修管理单选题(45)1.下列最可能成为经销店最大客户的是(3分) (正确答案:C)Error! Bookmark not defined.A:经常购买零部件的客户Error! Bookmark not defined.B:购买最新款汽车的客户Error! Bookmark not defined.C:原制造商Error! Bookmark not defined.D:事故车车主2.思维定势改变者所做的最重要改变是(3分) (正确答案:D)Error! Bookmark not defined.A:对于客户不合理的要求不予理睬Error! Bookmark not defined.B:竭尽全力的服务Error! Bookmark not defined.C:先达成客户需求Error! Bookmark not defined.D:制定客户满意标准3.满意标准的设定不能(3分) (正确答案:D)Error! Bookmark not defined.A:量化Error! Bookmark not defined.B:高于客户最低期望Error! Bookmark not defined.C:太低，要尽量超越客户期望Error! Bookmark not defined.D:设置太高，否则很难达到，更难超越4.下列不属于关键绩效的是(3分) (正确答案:B)http://cneln.the7.me?下列不属于关键绩效的是Error! Bookmark not defined.A:资源管理Error! Bookmark not defined.B:目标管理Error! Bookmark not defined.C:设备设施管理Error! Bookmark not defined.D:费用控制5.生产率低于90%时通常是因为(3分) (正确答案:C)Error! Hyperlink reference not valid.Error! Bookmark not defined.A:工作量太多、工位不足Error! Bookmark not defined.B:维修的时间太短，偷工减料Error! Bookmark not defined.C:工作量不足Error! Bookmark not defined.D:员工需要培训6.下列中不属于效率和生产率低下的原因的是(3分) (正确答案:A)Error! Bookmark not defined.A:工作量大Error! Bookmark not defined.B:缺乏专用工具和技术设备Error! Bookmark not defined.C:沟通不当或不及时Error! Bookmark not defined.D:缺乏技术通讯和数据7.大部分客户在购买产品或服务时处于何种状态(3分) (正确答案:B)Error! Bookmark not defined.A:失望、失落感Error! Bookmark not defined.B:满意与不满意的平衡状态Error! Bookmark not defined.C:愉悦感Error! Bookmark not defined.D:没有感觉8.生产率的计算方法是(3分) (正确答案:A)Error! Bookmark not defined.A:售出工时/可用工时×100%Error! Bookmark not defined.B:可用工时/售出工时×100%Error! Bookmark not defined.C:实际工时/售出工时×100%Error! Bookmark not defined.D:售出工时/实际工时×100%9.不属于客户满意度绩效的评价指标的是(3分) (正确答案:A)http://cneln.the7.me?不属于客户满意度绩效的评价指标的是Error! Bookmark not defined.A:维修质量、返修率高Error! Bookmark not defined.B:客户满意度比较高Error! Bookmark not defined.C:客户投诉少Error! Bookmark not defined.D:同一个客户或者机构的再此光顾率比较高10.一般是按照行管处的规定去做的价格是(3分) (正确答案:C)http://cneln.the7.me?一般是按照行管处的规定去做的价格是Error! Bookmark not defined.A:外部定价Error! Bookmark not defined.B:内部定价Error! Bookmark not defined.C:工时定价Error! Bookmark not defined.D:保修定价11.下列中属于对维修接待员要求的是(3分) (正确答案:B)http://cneln.the7.me?下列中属于对维修接待员要求的是Error! Bookmark not defined.A:对照接待员填写的修理项目序号进行一一对应的说明Error! Bookmark not defined.B:能够区别免费和非免费维修项目Error! Bookmark not defined.C:检查有没有错将非保修修理项目作为保修项目来处理Error! Bookmark not defined.D:在工作单上对所完成的B修理工作进行简要说明12.员工为什么是企业最宝贵的资源(3分) (正确答案:D)Error! Bookmark not defined.A:实际工作中是由员工来与客户进行联系Error! Bookmark not defined.B:实际的维修工作由员工来完成Error! Bookmark not defined.C:管理层所制定的经营策略和所建立的服务系统都是由员工来实施Error! Bookmark not defined.D:以上都正确13.下列关于资料收集的说法，错误的是(3分) (正确答案:A)Error! Bookmark not defined.A:目的在于改进管理方式Error! Bookmark not defined.B:收集有关公司绩效方面的资料Error! Bookmark not defined.C:服务经理常从员工的工作进度检讨会议中收集资料Error! Bookmark not defined.D:服务经理可以在员工会议上要求提供资料14.下列不属于员工人事管理流程对员工的好处的是(3分) (正确答案:A)Error! Bookmark not defined.A:提高员工的士气跟生产率Error! Bookmark not defined.B:能使员工对于如何完成工作能够有清楚的认识Error! Bookmark not defined.C:能够及时了解员工自己是否表现良好Error! Bookmark not defined.D:员工能够获得进行工作所需要的相关信息15.业绩绩效是(3分) (正确答案:C)http://cneln.the7.me?业绩绩效是Error! Bookmark not defined.A:服务经理对生产人员工作状况进行考核和评价的结果Error! Bookmark not defined.B:服务经理在维修管理过程中必须关注的唯一绩效Error! Bookmark not defined.C:指维修部门的各级人员在生产过程中，关于质量控制维修进度等业务方面的提高情况Error! Bookmark not defined.D:即关键绩效16.吸引一个新客户的成本是保持一个老客户成本的几倍(3分) (正确答案:C)Error! Bookmark not defined.A:三倍Error! Bookmark not defined.B:四倍Error! Bookmark not defined.C:五倍Error! Bookmark not defined.D:六倍17.关于跟踪回访，不正确的是(3分) (正确答案:A)Error! Bookmark not defined.A:要派维修接待员进行回访Error! Bookmark not defined.B:可以使客户感到被关注和关心Error! Bookmark not defined.C:可以提高企业服务形象Error! Bookmark not defined.D:在修完车以后的2到5天内，打电话了解客户到底满不满意18.下列中需要用“今天上班技工数×在岗时数－花费在昨天遗留工作上的时数”计算的是(3分) (正确答案:B)http://cneln.the7.me?下列中需要用Error! Bookmark not defined.A:无用工时Error! Bookmark not defined.B:可用工时Error! Bookmark not defined.C:实际工时Error! Bookmark not defined.D:售出工时19.下列中不属于鼓励员工参与实现客户满意的方式的是(3分) (正确答案:C)Error! Bookmark not defined.A:客户是否满意要让员工知道Error! Bookmark not defined.B:实行开放式的管理，积极听取员工的意见Error! Bookmark not defined.C:维修中心应致力于使关键客户感到满意Error! Bookmark not defined.D:经验丰富的技工培养学徒工20.下面不属于新经营策略优点的是(3分) (正确答案:C)Error! Bookmark not defined.A:使本品牌的汽车更具竞争力Error! Bookmark not defined.B:使客户能够自己决定购买什么样的汽车Error! Bookmark not defined.C:能以最低的成本提高客户的满意度Error! Bookmark not defined.D:使产品更加符合客户的需要21.下列不属于保修工作作业程序的是(3分) (正确答案:A)Error! Bookmark not defined.A:在保修委托书或者工作单在下达给修理工之后，车间主管每次都应在工作单上记录修理的开始时间Error! Bookmark not defined.B:在修理工作中断时，应及时的将工作单交还给车间主管，并停止计时Error! Bookmark not defined.C:有规定修理工不得同时持有多台车辆的工作单Error! Bookmark not defined.D:车间主管每次都应在所交回的工作单或者作业单上记录修理完成的时间22.下列不属于客户在维修车辆时所关注的要素是(3分) (正确答案:D)Error! Bookmark not defined.A:费用Error! Bookmark not defined.B:及时修理Error! Bookmark not defined.C:车辆相关知识Error! Bookmark not defined.D:心理23.下列不属于客户进入维修大厅时的需求的是(3分) (正确答案:B)Error! Bookmark not defined.A:受到重视Error! Bookmark not defined.B:解决问题Error! Bookmark not defined.C:得到理解Error! Bookmark not defined.D:轻松愉快24.下列不属于新经营策略的是(3分) (正确答案:B)Error! Bookmark not defined.A:按用户需要制造车辆Error! Bookmark not defined.B:通过经销商找出潜在客户Error! Bookmark not defined.C:建立用户满意度及车主忠诚度Error! Bookmark not defined.D:确定用户的真正需要25.下列属于维修厂竞争对手的是：(3分) (正确答案:D)Error! Bookmark not defined.A:独立的维修厂Error! Bookmark not defined.B:快修店、连锁店Error! Bookmark not defined.C:自己的个体修理工Error! Bookmark not defined.D:以上都包括26.下列不属于客户流失的通常原因的是(3分) (正确答案:A)Error! Bookmark not defined.A:对企业政策产生怀疑Error! Bookmark not defined.B:员工服务态度冷淡Error! Bookmark not defined.C:与其他公司建立更好的关系Error! Bookmark not defined.D:对产品不满意27.关于客户接待的作用，不正确的是(3分) (正确答案:A)Error! Bookmark not defined.A:是维修服务的第一个环节Error! Bookmark not defined.B:客户能够从中感受到维修质量和服务质量Error! Bookmark not defined.C:是与客户直接接触的至关重要的环节Error! Bookmark not defined.D:会影响到他对维修厂的满意度和忠诚度28.下列不属于预约对客户好处的是(3分) (正确答案:A)Error! Bookmark not defined.A:资源得以充分利用，而不被闲置Error! Bookmark not defined.B:为下一个环节留出充裕的接待时间Error! Bookmark not defined.C:减少等待的时间Error! Bookmark not defined.D:完成车辆的预检29.在维修车间日常的运作中有必须进行监控的两个主要活动是(3分) (正确答案:C)Error! Bookmark not defined.A:预约工作和保修工作Error! Bookmark not defined.B:预约工作和回访工作Error! Bookmark not defined.C:保修工作和日常维修工作Error! Bookmark not defined.D:回访工作和日常维修工作30.关于流程，下列说法不正确的是(3分) (正确答案:C)Error! Bookmark not defined.A:是产生某一个结果的一系列作业，或者操作，特别是指连续的操作，或者处理Error! Bookmark not defined.B:传统的维修服务流程就是服务者坐等，客户来时让其填写单子，修好后把钥匙给他，让其取车Error! Bookmark not defined.C:对传统流程的改进就是指客户没来时主动的预约Error! Bookmark not defined.D:要有一个核心的处理对象31.下列不属于接车制单工作内容的是(3分) (正确答案:B)Error! Bookmark not defined.A:后保险杠、后灯、轴承、行李盖、后挡风玻璃Error! Bookmark not defined.B:如果客户是做首保的，就要其填写客户维修委托书Error! Bookmark not defined.C:查看内饰件、收音机、安全带Error! Bookmark not defined.D:查看前挡玻璃下面的车架号32.对费用控制绩效的评价指标是(3分) (正确答案:D)Error! Bookmark not defined.A:各项费用的支出未超出预算Error! Bookmark not defined.B:费用占销售额的百分比，或占毛利润的百分比接近或低于预测Error! Bookmark not defined.C:总费用未超出预定的费用预算Error! Bookmark not defined.D:以上都正确33.下列不属于商品促销的是(3分) (正确答案:A)Error! Bookmark not defined.A:免费宣传店内的商品Error! Bookmark not defined.B:做广告Error! Bookmark not defined.C:推销资料Error! Bookmark not defined.D:建立个人关系34.控制待完成工作数量的重要性是(3分) (正确答案:D)Error! Bookmark not defined.A:修理的时间越长，所耗费的固定成本比例就越高，利润呢也就会越低Error! Bookmark not defined.B:一台还没有完成修理的车辆，它会占用另一台待修理车辆的维修车位Error! Bookmark not defined.C:进行一项部分完成的修理工作，是对修理工时间最低效率的利用Error! Bookmark not defined.D:以上都正确35.下列中不属于非付费的奖励形式的是(3分) (正确答案:D)Error! Bookmark not defined.A:提供休假Error! Bookmark not defined.B:适时的奖励Error! Bookmark not defined.C:特别待遇Error! Bookmark not defined.D:当面表扬36.下列应当当作目标来做的是(3分) (正确答案:B)Error! Bookmark not defined.A:让客户充分讲出他的问题Error! Bookmark not defined.B:经常征询意见Error! Bookmark not defined.C:使不满意的客户变成满意的客户Error! Bookmark not defined.D:以平和、专业化方式和客户沟通37.在国外维修工的生产效率则必须达到(3分) (正确答案:D)Error! Bookmark not defined.A:90～105％Error! Bookmark not defined.B:95～110％Error! Bookmark not defined.C:100～115％Error! Bookmark not defined.D:110～125％38.下列不属于客户满意标准重要性的是(3分) (正确答案:D)Error! Bookmark not defined.A:有了标准，每个人都会清楚自己的角色Error! Bookmark not defined.B:在市场竞争中独树一帜Error! Bookmark not defined.C:保证向客户提供高质量的服务Error! Bookmark not defined.D:树立独具特色的经销商形象39.关于设定评价指标，不正确的是(3分) (正确答案:D)Error! Bookmark not defined.A:精简、直截了当Error! Bookmark not defined.B:具体说明结果应出现的时间以及有关资源上的任何限制Error! Bookmark not defined.C:让每个指标尽可能的具体化Error! Bookmark not defined.D:将每个指标锁定在尽可能多的工作责任或结果上40.员工管理的目的是(3分) (正确答案:B)Error! Bookmark not defined.A:使员工遵守企业制定的规章制度Error! Bookmark not defined.B:建立一种明确的期望和了解Error! Bookmark not defined.C:提高绩效Error! Bookmark not defined.D:增强团队凝聚力41.交流交车对企业的好处有(3分) (正确答案:D)Error! Bookmark not defined.A:提高客户满意度Error! Bookmark not defined.B:提高专业化形象Error! Bookmark not defined.C:可以与客户产生新的预约Error! Bookmark not defined.D:以上都正确42.在国外，车间的生产率则必须达到(3分) (正确答案:C)Error! Bookmark not defined.A:80％～85％Error! Bookmark not defined.B:85％～90％Error! Bookmark not defined.C:90%～95%Error! Bookmark not defined.D:95％～100％43.下列不属于随着行业竞争的激励，客户的进一步要求的是(3分) (正确答案:B)http://cneln.the7.me?下列不属于随着行业竞争的激励，客户的进一步要求的是Error! Bookmark not defined.A:待人友好而礼貌Error! Bookmark not defined.B:诚实可靠Error! Bookmark not defined.C:遵守诺言Error! Bookmark not defined.D:提供代用车44.下列难以让客户满意的是(3分) (正确答案:C)A:超越客户的期望B:一次把车修好C:和客户保持平等的地位，平起平坐Error! Bookmark not defined.D:提供额外的服务45.维修预约的准备工作不包括(3分) (正确答案:C)Error! Bookmark not defined.A:将客户的信息、资料、维修档案都调出准备好Error! Bookmark not defined.B:提前电话提醒客户不要忘记约定Error! Bookmark not defined.C:事先了解客户待修的车辆情况Error! Bookmark not defined.D:准备一个客户欢迎牌，在第二天上班以前摆在显眼之处。

时代光华领导者的角色定位与认知课后试题答案

领导者的角色定位与认知课后测试测试成绩：100分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在决定人生成败的八项能力中，最核心的两项是：√A终身学习能力和职业化生存能力B经营人际关系的能力和高效沟通的能力C做出正确选择的能力和解决问题的能力D整合资源的能力和为人处世的能力正确答案： A2. 下列选项中，对“世界变平了”的描述错误的是：√A权威化的时代到来B透明度越来越高C信息获取渠道广D价值观多元化正确答案： A3. 下列选项中，属于领导者的非职务影响力的是：√A奖赏权力B惩罚权力C法律权力D专家权力正确答案： D4. 下列关于领导者“六气”修炼的表述，属于“静气”的是：√A懂得控制自我欲望，驾驭自我的心性B有自己的原则和立场C有正确的人生观、价值观D要胸怀宽大，舍得付出正确答案： A5. “我知道我不知道什么”的意识能力指的是：√A表意识中的竞争能力B表意识中的无能为力C潜意识的无能为力D潜意识的竞争能力正确答案： B6. 在意识与潜意识的联动中，“驾轻就熟”与“老马识途”对应的是：√A表意识中的竞争能力B表意识中的无能为力C潜意识的无能为力D潜意识的竞争能力正确答案： D7. 感悟型学习法有四个步骤，其中不包括：√A用心觉察B用心发现C用心自我精进D用心采取行动正确答案： D8. 拥有一定权力、地位或影响力的个人或集团，通过自身的影响作用，带领下属完成组织目标、实现个人目标的行为过程是指：√A领导B管理C领导权力D领导魅力正确答案： A9. 管理是管事加理人，理人有三个方向，其中“调试”的主要内容是：√A员工的目标B员工的计划C员工的心态D员工的情绪正确答案： D10. 下列领导技能中，属于先天因素的是：√A高效沟通能力B激励组织能力C应变能力D学习创新能力正确答案： B11. 卓越领导力开发与训练的模型有三个维度，其中不包括：√A领导权力B领导特质C领导能力D领导效能正确答案： A12. 领导的三重内涵不包括：√A责任B权力C利益D服务正确答案： C判断题13. 领袖和领导是有区别的，领袖是极具人格魅力的领导者。

时代光华-正确认识流程试题及讲义

学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解流程的定义及要素；●明确流程管理的目的；●掌握流程的特性；●学会运用流程管理。

正确认识流程一、从生活、工作中认识流程1.生活中的流程人们在生活中所做的每件事情都有一个流程，如早上起床、刷牙洗脸、吃早餐直至出门，到银行办理业务要取号、填单、等待、办理、评价等。

图1 小王的一个早晨图1中的事情是人们在日常生活中经常遇到的。

以小王为例，他每天早晨要做九件事情，从起床到出门需要花费42分钟的时间。

基本上每个人早上都有赖床的习惯，似乎觉得早上多睡1分钟可以抵晚上多睡1小时。

其实，小王早上所做的事情和所花的时间是可以优化和缩短的。

删除不增值活动为了节省总体时间，可以减少步骤，如不吃早餐、不看新闻、不刷牙等，将不增值、无效的环节删除。

串行改并行为了节省总体时间，可以边看新闻边吃早餐、洗脸刷牙的同时热牛奶、更衣化妆的同时热面包等。

其实，生活中有很多事情没有必要完全按照顺序来做，是可以同时进行的。

提高工作标准为了节省总体时间，可以压缩每个环节的时间，如起床用2分钟、刷牙用2分钟、洗脸化妆3分钟等，通过提高工作标准的方法缩短总体时间。

环节重排例如，整理公文包的环节不必放在早上进行，可以在前一天晚上就整理好，这样早上就可以节省一些时间。

非核心业务外包在这些环节中，有些是必须本人做的，如起床、洗脸刷牙、吃早饭、看新闻等；有些是不用亲自做的，如整理公文包、热牛奶、热面包。

小王可以将不必亲自做的环节交给别人，这样也可以节省时间。

如果小王在洗脸刷牙的同时热牛奶、更衣化妆的同时热面包早点、边吃早餐边看新闻，他早晨活动的时间可以缩短至27分钟；如果前一天晚上已经整理好公文包，则可以缩短至22分钟。

通过上述方法的优化，小王完成早晨的全部事情可以节省20分钟时间，效率提高近50%。

2.工作中的流程工作中的任何事情也都需要遵循一定的流程。

【案例】接机服务流程随着现代社会竞争愈发激烈，很多企业都会定期或不定期地举办一些培训课程。

时代光华-第五代时间管理(100分答案、试题及课程)

第五代时间管理（考试试题）课后测试测试成绩：100.0分。

管理越简单越好-时代光华(试题及100分答案)

管理(guǎnlǐ)越简单越好课后测试(cèshì)测试(cèshì)成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过(tōngguò)考试！单选题1. 简单管理的前提是：√A人才管理B资源管理C超前思维D创新思维正确答案： D2. 不能说明创新思维概念的是：√A傻瓜相机的诞生B丹霞地貌的诞生C纸的发明D克隆羊的诞生正确答案： B3. 我们的组织有一个共同的概念就是：√A提高自身社会经济地位B体现自身社会价值C服务社会,造福社会D合法的赚取更多的利润正确答案： D4. 企业持续的发展、高速的发展要有：√A执行力B人才C资金D市场正确答案： A5. 影响政策导向的主要因素是：√A经济B观念C实力D地位正确答案： B6. 组织发展的原动力是：√A利益(lìyì)共同体B控制(kòngzhì)竞争C建立(jiànlì)同盟D利润(lìrùn)正确(zhèngquè)答案： A7. 企业发展历程的一个缩影是：√A氛围B制度C文化D厂史正确答案： C8. 企业生存的基础是：√A流动资金B利润C文化D固定资产正确答案： C9. 下列说法不正确的一项是：√A创新有时候可以很简单B有些人没有创新能力C人人都有创新能力D企业要有创新机制正确答案： B10. 创新思维就是要：√A管理方式的突破B传统思维的突破C决策思维的突破D以上都是正确答案： B11. 最好的方法是：√A最快速的方法B最有效率的方法C最直接的方法D最简单的方法正确答案： D12. 下列不属于简单管理三要素的是：√A简化理论B简化问题C简化(jiǎnhuà)决策D简化(jiǎnhuà)过程正确(zhèngquè)答案： D13. 管理者能力和水平(shuǐpíng)的表现是：√A管理者要扭亏为盈(niǔ kuī wéi yínɡ)B管理者要正确决策C管理者要合理利用人才D管理者要变不可能为可能正确答案： D14. 赚钱以后要对社会有贡献我们叫做：√A公共价值B社会价值C人生价值D以上都是正确答案： B15. 企业高层管理者智慧的积累就是：√A企业的制度B企业的愿景C企业的效益D企业的文化正确答案： D内容总结（1）管理越简单越好窗体顶端课后测试测试成绩：100.0分。

【免费下载】时代光华正确认知生产管理内涵课后测试答案

正确答案： B 判断题 8. 成功企业必须拥有良好的品质，即能让顾客觉得物有所值或者物超所值。此种说法： √
正确
错误正确答案：正确 9. 产品的定价越高，企业的利润越高，企业的发展越好。此种说法： √
正确
错误正确答案：错误 10. 在执行 PDCA 法则时，所有问题都要及时解决，不能转入下一个工作循环。此种说法： √
正确答案： C 4. 在生产型企业的活动流程中，最根本的和搬运环节
销售环节和加工制造环节
搬运环节和销售环节
采购环节和搬运环节
正确答案： B 5. 产业发展的一般性过程主要包括三个阶段，依次是： √
A
B
C
D
供需平衡阶段、供不应求阶段、供大于求阶段
供不应求阶段、供需平衡阶段、供大于求阶段
正确
错误正确答案：错误
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根通保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资，配料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高与中带资负料荷试下卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，.卷保编工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写5、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷4高、调动设中电试作技资气高，术料课中并3中试、件资且包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。

时代光华考题和答案（2）

时代光华考题和答案（2）正确1.成功的道路千万条，成功的方法千万个，其中，很重要的一条就是提高智商和情商正确2.科学管理之父是泰勒正确3.建例的方法就是先建例制正确4.开发右脑潜能的公式是放松+集中+暗示5.决定个人命运的最关键因素是情商正确6.看一个领导是否成功主要是看他的部下是否成功正确7.“止戈为武”的道理是战争中，用兵的大计在于少用兵、不用兵，或者是“不战而屈人之兵”正确8.管理大师泰勒的管理智慧主要体现在精确、化简上正确9.世界第一商人是犹太人10.领导者的大智主要应体现在抓大事、抓全局、抓方向、战略和重点正确11.例外原理是科学管理的创始人谁提出来的泰勒12.授权的实质是允许部下做出决策13.智商就是智力商数14.人们把智商低于一般正常水平的人叫智商低下或智商落后，通常的说法是智障15.决定不同人之间智商差别因素的75%来遗传基因单选题正确1.新产品正在研制，市场前景不清晰，工作成员间相互不认可，怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？1. B 冲突期正确2.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？1. A 决策者、技术专家、协调者正确3.下面哪一项属于“操之在我”的思维模式？1. C 现在我必须抓紧学习，否则几年后要被淘汰了正确4.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？1. C 人总是有缺点的，就接受他吧正确5.关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（1. A 会议的成本就是会议本身的支出错误6.一个商务写作应该确定几个中心目标？1. A 一个2. B 二个3. C 三个4. D 四个正确7.下面关于态度的说法不正确的是？1. A 态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非正确8.下列说（做）法正确的是？1. D 和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚正确9.下列说法不正确的是？1. C 我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的正确10.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？1. D 关注所有令客户满意的因素正确11.下列哪一项不是工作方法的评判标准？1. B 工作方法是否被下属认同正确12.下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？1. D 人际关系成功正确13.关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？1. B 先瞄准再射击正确14.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？1. B 改变执着正确15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？1. C 想方设法让对方接受自己的观点1.下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？A .设身处地B .利人利己C .集思广益D .人际关系成功2.下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？正确D .调和矛盾，淡化敏感性问题3.在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？错误A .工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示B .工作所需要的时间、资金，也就是成本C .工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整D .所有参与此项工作的人4.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SJ类型？错误A .ISTJB .ISFJC .ESTJD .ISTP5.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？A .表现出对对方的关心B .了解对方期待的价值C .想方设法让对方接受自己的观点D .避免否定对方单选题正确1.下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？1. D 调和矛盾，淡化敏感性问题正确2.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？1. A 决策者、技术专家、协调者正确3.下面关于质量标准的说法不正确的是？1. D 完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标正确4.改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法？1. D 除法5.我们要尽量避免做:1. D 不重要也不紧急的工作正确6.广告宣传册属于什么类型的商务写作？1. B 说服性写作正确7.讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？1. B 交锋阶段正确8.下面关于态度的说法不正确的是？1. A 态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非2.正确9.下列说（做）法正确的是？1. D 和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚正确10.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？1. B 可衡量(Measurable)11.下列说法不正确的是？1. C 风险分析不是项目管理的方法错误12.在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？1. A 各种选择的可能及优先顺序2. B 方法手段3. C 使用计量的方法让事情具体化4. D 完成任务的参与者正确13.关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？1. B 不要把事情做的简单化正确14.职业人职业守则5S原则中的素养指的是？1. C 长期做到5S中所提倡的习惯正确15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？1. C 想方设法让对方接受自己的观点单选题正确1.愿景的设立是团队奋斗热情的反映1. A 是正确2.目标是团队成员共同的价值体系，有明确的达成条件，有可观测衡量的实现指标，有达成的希望，并且是相关的、相联系的1. B 否正确3.共同决策不是决策权力的平均化，而是大家参与，通过商讨交流来产生共识1. A 是4.一个团队要求其成员要有一种自制力，就是对于现实要有一种挑战的勇气1. B 否正确5.在团队的实际工作中，要学会支持，并坚定不移地执行团队地决定，这样的意识和行为更能体现团队的价值观1. A 是6.如果价值观发生偏差，团队就可能迷失方向，而信念发生偏差，团队就会蜕变成为了目的不择手段的队伍1. B 否正确7.团队是有组织的行列，即通过纪律约束等管理起来的一个集体1. A 是正确8.对于企业而言，团队的建设决定了企业凝聚力的大小，也决定了企业自身核心竞争力的大小1. A 是正确9.五个必备模块缺一不可，理解正确的是1. D 没有相关性的，则愿景的宏图就会散架；没有连贯性的，则愿景就不能持续地实施正确10.共同性价值的确立，需要明确1. D 以上都正确11.属于MTP的管理课程内容的是1. D 以上答案都包括正确12.通用汽车团队的信念及价值观描述包括1. D 以上答案都包括13.一个好团队必然是1. D 以上答案都正确正确14.要让一个集体目标一致，就要1. D 以上说法都正确正确15.团队运作的核心能力的塑造需要的自觉力包括1. D 以上答案都包括单选题正确1.能够让人停止烦恼的方法不包括：1. A 要放弃理想正确2.掌控自己的命运有一种比较简单的方法，那就是：1. D 想成为什么样的人，就加入什么样的环境正确3.管家婆型的上司的特点是：1. B 事无巨细，什么都管4.与热情型上司相处要：1. C 采取若即若离的态度正确5.西点的宗旨是：1. C 教育、训练和激励正确6.对于“积极主动的人”的心态理解不正确的是：1. A 等待命运安排或贵人相助正确7.要想实现自己目标的最有用的资源是：1. A 上司8.个人谋求个人或个体的利益最大化的行为是：1. C 与生俱来、自始至终的正确9.“经济人”的人性假设的显著特点是：1. B 注意反映人的经济需求正确10.优秀的员工的特点不包括：1. A 以完成任务的心态对待工作正确11.西点的教育被称为：1. C “震撼的教育”正确12.理解上司，需要理解的内容不包括：1. D 他的生活正确13.年度目标管理的基本思想是：1. D 要求将下属的个人需要与组织目标结合起来正确14.人性“重力”学即：1. D 低成本化倾向正确15.以下不是下属理解上司的表现的是：1. C 许多经理人都明白：上司会知道下属需要什么样的信息和帮助，并提供给他们组织取得成功的关键：1. D 树立榜样，让组织中的任何个人都成为跟随者正确6.在西点，每个人都鼓励两种矛盾的行为，即：1. D 服从和主动正确7.年度目标管理要求管理人员对下级采取信任型的管理措施不包括：1. A 管理人员应该只注意完成生产任务，而不应把重点放在关心人、了解人的需要上正确8.下面不属于对“战略规划”的正确理解的是：1. B 是一堆技术正确9.解开人类活动奥秘之所在是：1. B 人性及其根本是什么正确10.暴躁型的上司的特点是：1. D 性格急躁，经常为一点小事发脾气正确11.理解上司，需要理解的内容不包括：1. D 他的生活正确12.制定计划的重点是：1. B 自由工作时间的安排正确13.年度目标管理的基本思想是：1. D 要求将下属的个人需要与组织目标结合起来正确14.人性“重力”学即：1. D 低成本化倾向正确15.批评上司的方式不包括：1. A 公开批评正确1.愿景的设立是团队奋斗热情的反映2. A 是正确2.目标是团队成员共同的价值体系，有明确的达成条件，有可观测衡量的实现指标，有达成的希望，并且是相关的、相联系的2. B 否正确3.共同决策不是决策权力的平均化，而是大家参与，通过商讨交流来产生共识2. A 是正确4.一个团队要求其成员要有一种自制力，就是对于现实要有一种挑战的勇气2. B 否正确5.在团队的实际工作中，要学会支持，并坚定不移地执行团队地决定，这样的意识和行为更能体现团队的价值观2. A 是正确6.如果价值观发生偏差，团队就可能迷失方向，而信念发生偏差，团队就会蜕变成为了目的不择手段的队伍2. B 否正确7.团队是有组织的行列，即通过纪律约束等管理起来的一个集体2. A 是正确8.对于企业而言，团队的建设决定了企业凝聚力的大小，也决定了企业自身核心竞争力的大小2. A 是正确9.五个必备模块缺一不可，理解正确的是2. D 没有相关性的，则愿景的宏图就会散架；没有连贯性的，则愿景就不能持续地实施正确10.共同性价值的确立，需要明确2. D 以上都正确正确11.属于MTP的管理课程内容的是2. D 以上答案都包括正确12.通用汽车团队的信念及价值观描述包括2. D 以上答案都包括正确13.一个好团队必然是2. D 以上答案都正确正确14.要让一个集体目标一致，就要2. D 以上说法都正确正确15.团队运作的核心能力的塑造需要的自觉力包括2. D 以上答案都包括。

时代光华-企业安全文化建设试题答案

时代光华-企业安全文化建设试题答案第一篇：时代光华-企业安全文化建设试题答案学习课程：企业安全文化建设单选题1.对安全生产五要素的理解正确的是（）回答：正确1.A完善安全法制是灵魂2.B建设安全文化是根本3.C增强安全科技是利器4.D落实安全责任是手段2.安全系统中的“物”是指（）回答：正确1.A机器和环境2.B环境和产品3.C机器和产品4.D物品和机器3.企业安全文化包括（）回答：错误1.A企业安全文化和个人安全文化2.B社会安全文化和企业安全文化3.C公共安全文化和家庭安全文化4.D个人安全文化和集体安全文化4.安全文化建设中的管理与法制文化是指（）回答：正确1.A严明的法律、明确的责任和规范的管理2.B严明的法律、正确的安全观和规范的管理3.C有效的应急措施、明确的责任和科学的态度4.D规范的管理、严明的法律和规范的行为5.不属于安全文化建设系统工程的环节的是（）回答：正确1.A整合理念2.B规范行为3.C统一思想4.D塑造形象6.下列哪项不属于安全文化建设的目的？（）回答：正确1.A提高人的安全素质、树立先进的管理文化2.B引导正确的行为文化，提升执行力3.C规范企业的战略4.D促进企业发展的长效性7.物态文化中的“三标”是指（）回答：正确1.A环境达标、设备达标、就业达标2.B环保达标、装备技术达标、现场就业达标3.C人员达标、技术达标、执业达标4.D环保达标、装备技术达标、人员安全达标8.企业安全文化创新的“四个一”工程中，一本手册是指（）回答：正确1.A企业文化手册2.B企业产品技术手册3.C企业历史介绍4.D企业的一套活动手册9.国家推进安全文化建设的基本方式不包括的是（）回答：正确1.A建立法律、制度保障安全文化2.B进行必要的安全资金投入3.C建设官员责任制安全工程4.D推进全民教育体系的建立10.班组长掌控的“三条命”是（）回答：正确1.A人命、制度之命、环境之命2.B人命、设备之命、环境之命3.C人命、设备之命、企业之命4.D人命、设备之命、国家之命11.安全文化从形态体系上包括观念文化、（）、制度文化和物态文化。

正确认识流程答案

正确认识流程答案【篇一：沟通技巧试题答案】09:01:41)分类：邮政营销考试资料标签：教育沟通技巧试题答案 1一.单项选择题1 （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

a. 态度b. 技巧c. 知识d. 情感答案：b2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。

a. 沟通技巧b. 写作技巧c. 演讲技巧d. 表达技巧答案：a3 沟通结束以后一定要_____。

a. 双方感觉十分愉快b. 一方说服另一方c. 形成一个共同的协议d. 约定下次沟通的时间答案：c4 沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。

a. 口头语言沟通b. 书面语言沟通c. 图片或者图形d. 语言沟通答案：d5 语言沟通更擅长传递的是。

a. 思想b. 情感c. 思路d. 信息答案：d6 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论a. 性格b. 人品c. 个性d. 思想答案：c7 （）是最好的沟通方式。

a. 电子邮件b. 电话c. 面谈d. 会议简报答案：c8 聆听的步骤第一个步骤是a. 寒喧问候b. 提出问题c. 准备聆听d. 身体前倾答案：c9 （）是聆听的最好的层次。

a. 选择性聆听b. 设身处地地聆听c. 专注地聆听d. 建议性聆听答案：ba. 负面反馈b. 建设性的反馈c. 全面反馈d. 侧面反馈答案：b二.多项选择题1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？a. 态度b. 知识c. 容貌d. 技巧答案：abd2 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。

a. 信息b. 语言c. 情感d. 思想答案：acd3 双向沟通必须包含哪些行为：a. 说的行为b. 听的行为c. 问的行为d. 答的行为答案：abc4 沟通中的发送要注意哪些问题：a. 发送的有效方法b. 在什么时间发送c. 发送的具体内容d. 发送对象答案：abcd5 以下哪些不是反馈：a. 指出对方做得正确的地方b. 指出对方做得错误的地方c. 对于他人言行的解释d. 对于将来的建议答案：abcd三.判断题1 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。

在制定计划阶段，我们需要区分

在制定计划阶段，我们需要区分：区分制定阶段计划法律制定的阶段包括法律制定的准备阶段标准制定的程序篇一：如何制定工作计划时代光华的答案单选题 1. 以下哪项不属于工作计划执行过程中需要注意的要点。

√ ABCD 勿想勿拖勿推勿过正确答案：A2. 关于PDCA循环法则的说法，以下错误的是（）。

√ABCD 大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环推动PDCA 循环的关键是“计划”阶段PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周就提高一步PDCA是综合性循环，四个阶段是相对的，不是截然分开的正确答案：B3. 5W2H分析法中的中枢是指（）。

√ABCD What Who How Why正确答案：D4. 在制订工作计划的流程里面，最常用的步骤分别是设定目标、发现问题、分析问题、把握真因、解决问题和（）。

√ABCD 执行计划评价及未来规划检查结果巩固成果正确答案：B多选题5. 在做日常的工作计划当中，需要把握的要点是（）。

√ A B CD 要用全面的方式列出所有要点，不可遗漏要用简洁的方式整理关键要点和补充数据多角度思维、明确真因，但不需要补充数据每个步骤最多三项要点正确答案：B D6. PDCA循环法则中，P可以分解为（）。

√ABCD 发现问题分析问题把握真因解决问题正确答案：A B C D7. 制定工作计划的目的主要包括（）。

√ABCD 打发工作时间将目标转成日程表，转换成每天的工作的行为关注的是实际的行动，在执行过程中采用什么策略来应对提供的是一个路线图正确答案：B C D8. 制定工作计划常用的编写格式是（）。

√ABCD Word格式Excel格式PDF格式PPT格式正确答案：A B D9. PDCA循环法则的核心要素包括（）。

√A B C D Plan计划，建立目标和行动计划Do执行，组织实施制订的计划和措施Check检查，检查计划的执行情况Action处理，处理检查结果，将成功经验标准化，避免失败教训重现正确答案：A B C D10. 制定工作计划的工具有（）。

解析质量成本平衡之道,时代光华满分答案

A
鉴定成本
B
预防成本
C
内部损失
D
外部显现损失
正确答案:A B C D
4、在本课程中，讲师认为，基于过程分解的角度，过程的不良成本要从实际执行流程成本中，减去以下哪些方面（）（10分）
A
完美执行流程所需成本
B
不可避免的成本
C
其它非质量成本
D
以上均不包含
正确答案:A B C
5、在本课程中，基于总成本分解，总质量成本包含（）（10分）
解析质量成本平衡之道
课后测试
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1、在本课程中，基于产品分解的角度中，产品的不良成本需要从实际成本中，减去以下哪些方面（）（10分）
A
产品的完美标准成本
B
不可避免的成本
C
其他非质量成本
✔
D
以上均包含
正确答案:D
2、在本课程中，讲师提到外部质量损失带来的外延效果，假设一个产品为100元，其外延效果为8倍，则外延效果损失为（）（10分）
✔
A
800
B
900
C
1100
D
1200
正确答案:A
3、在本课程中，讲师提到，最早开始做质量成本的时间是（）（10分）
✔
A
19世纪80年代
B
19世纪70年代
C
19世纪60年代
D
19世纪50年代
正确答案:A
多选题
1、在本课程中，讲师认为ห้องสมุดไป่ตู้传统的质量成本不能落地的原因有（）（10分）
A
理论模型
B
统计面太窄，“针尖上跳舞”
C
就质量谈成本，没有链接公司的成本战略

时代光华正确认识流程满分答案

单选题1. 流程的活动之间都有一定的逻辑关系，这体现了流程的：CA动态性B整体性C结构性D层次性2. 下列选项中，可以体现流程管理提高员工工作效率的是：AA三流的人做一流的事情B铁打的营盘流水的兵C站在前人的肩膀上前进D巧妇难为无米之炊3. 早晨起床到出门的流程活动中，体现环节重排的是：BA边热牛奶边洗漱B公文包晚上整理好C爱人帮忙准备早餐D出门不化妆4. 个性化的基础是：DA制度化B流程化C信息化D标准化5. 流程优化的方法不包括：DA删除无效环节B环节重排C提高工作标准D核心业务外包6. 边吃早餐边看新闻属于流程优化方法中的：BA环节重排B串行改并行C提高工作标准D删除无效环节7. 下列选项中，属于流程优化的核心思想的是：AA客户导向B节约成本C节约时间D增加利润8. 流程的必备要素不包括：DA输入资源B输出结果C活动D固定顺序9. 流程的整体性体现在：AA同一流程中贯彻同一设计思路B各个流程可以细分，之间存在嵌套关系C流程优化后仍需要持续不断地进行调整D流程一定指向某一目标10. 起草文件属于流程必备要素中的：CA输入资源B输出结果C活动D活动间的结构11. 下列选项中，不属于流程特性的是：DA目标性B普遍性C结构性D局部性12. 真正判断流程是否优化及优化成果的人是：BA群众B客户C老板D员工判断题13. 流程输出的结果不一定是有形的产品。

此种说法：A正确错误14. 任何流程优化和再造都不能以增加客户成本为代价。

此种说法：A正确错误15. 任何流程活动都必须输入资源，否则就得不到期望的结果。

此种说法：A正确错误10. 真正判断流程是否优化及优化成果的人是：BA群众B客户C老板D员工。

如何建立流程运行的保障体系时代光华试题及答案

单选题正确1。

下列选项中，不属于建立流程运行保障体系的基础的是:1. A 管理岗位“AB角机制”2. B 监督检查机制3. C 文字传达机制4. D 奖惩处罚机制正确2.关于监督者权力的制约,表述错误的是：1. A 发现不足之处，可以行使领导权力2. B 发现问题及时反馈给上级领导解决3. C 不可以发表意见4. D 没有现场解决问题的权力正确3.关于执行力与企业的关系,表述错误的是:1. A 执行力决定企业竞争力2. B 执行力是企业行为的最高准则3. C 执行力是企业的终极目标文化4. D 执行力的强弱对企业的影响不是很大正确4。

下列选项中，不属于建立流程运行保障体系所需要的文化是:1. A 合作文化2. B 学习力文化3. C 沟通文化4. D 细节文化正确5.下列不属于用文字记录的好处是:1. A 帮助自己整理工作思路2. B 督促自己完成任务3. C 体现文字水平4. D 节省汇报工作的时间正确6.关于学习力文化的理念，表述不正确的是：1. A 团队学习力大于个人学习力之和2. B 学习需要日积月累3. C 学习知识就可以增加智慧和能力4. D 学习的最好方法就是教给别人正确7.对企业来说,培训是投资也是成本，对员工来说，培训是：1. A 可有可无的2. B 既然安排了，不去白不去3. C 时下流行的学习方式4. D 一种成长性收入，可以转化成金钱收入正确8.关于培训的步骤，表述正确的是:1. A 说明、答疑、演练、模型、结论2. B 演练、说明、答疑、结论、模型3. C 说明、模型、答疑、结论、演练4. D 说明、模型、答疑、演练、结论正确9。

下列属于“头脑风暴"法原则的是:1. A 可以天马行空自由发言2. B 提倡交流意见3. C 不需要太多想法4. D 允许批评和评论正确10.以下关于细节与企业关系的描述，不正确的是：1. A 做细节就是增值服务2. B 做细节会增加企业的成本3. C 细节就是利润的来源4. D 同行业的众多企业，发展好的,细节做得都很好的判断题错误11。

时代光华-解决问题的正确方法-讲义及答案（答案在讲义后）

时代光华-解决问题的正确⽅法-讲义及答案（答案在讲义后）学习导航通过学习本课程，你将能够：●找到有效解决问题的⽅法；●熟知杜绝找借⼝的关键步骤；●学会克服拖延和找借⼝的⽅法；●掌握解决问题的具体步骤。

解决问题的正确⽅法⼀、寻找⽅法获取答案⾯对困难和问题时，不同的⼈会做出不同的选择：有的⼈不断向上攀爬，将⾃⼰打造成解决问题的⾼⼿，成为成功路上的登⼭者；有的⼈害怕和退缩，成为成功路上的失败者；还有的⼈有些问题解决了，有些问题没有解决，最终成为成功路上的看客。

第⼀类⼈之所以能够成功，就是因为敢于迎接和挑战问题，坚信世上⽆难事，⼀切问题都可以找到解决的办法。

1.别为⾃⼰找借⼝⽆论⾯对任何问题，都要敢于尝试。

只有正视问题，寻求突破⽅法，才能解决问题。

世上⽆难事，只要努⼒寻找⽅法，⾃然就有答案，不要为⾃⼰寻找任何借⼝。

在职场中，任何事情都要努⼒去尝试，千万不要试图⽤错误的推论去判断正确的结论。

许多⾃⼰认为不可能的事情，别⼈却认为是可能的。

【案例】因为我没试过⼀个年轻⼈问⼀位⽼太太：“⼤娘，您会弹钢琴吗”⽼太太说：“我不知道。

”年轻⼈⾮常纳闷：“⼤娘，您为什么说不知道呢”⽼太太说：“因为我没有试过。

我怎么知道⾃⼰会不会弹呢”⾯对⽣活中的某些问题，不要轻易说不知道，更不要轻易放弃，要敢于尝试。

2.不是不可能，只是暂时未找到⽅法⼀切皆有可能成功者遇到问题总是找⽅法，⽽失败者总是为⾃⼰找借⼝。

在⽣活中，要坚信凡事都有解决的办法，将“不可能”转变为“不，可能！”。

表1 思维拓展游戏表1中有些问题看似不能解决，其实只要突破固有的思维模式，打破束缚头脑的条条框框，突破⾃我设限，遇到问题勿说“不可能”，努⼒尝试开发⾃⼰的⼤脑，就会找到问题的解决之道。

所谓没有办法，就是没有想出新办法在职场中，当遇到未曾做过的事情和问题时，不要退缩。

要意识到每个问题都是锻炼⾃⼰的机会，也是提升⾃⾝能⼒的⼀次机会。

有时候不是没办法，⽽是根本就没有动脑筋想新办法。

时代光华个人形象管理概论课后测试答案

单选题1. 形象管理三步骤的正确顺序是：√A内在、公关、表达B内在、外在、表达C内在、表达、公关D公关、表达、内在正确答案：C2. 不需要借助于中间介质的形象传播通道是：√A小众之间的口耳相传B面对面的直接接触C大众传播媒体D一切尽在不言中的接触正确答案：B3. 通过接收对方的色彩造型和表情动作得出仪态风度的形象结论，是指形象的（）接收方式。

√A触觉B视觉C听觉D嗅觉正确答案：B4. 按照（），可以将传播通道分为面对面的直接接触、小众之间的口耳相传、大众传播媒体三种。

√A与受众的亲近关系B接触信息的便利程度C信息的开放性D传播媒介的现代性程度正确答案：A5. 形象的来源包括：√A人、地、事、物B人、事、物、环C人、事、物、机D人、机、料、法正确答案：A6. 简而言之，一个人的形象就是：√A他人眼中的自己B自己眼中的自己C自己眼中的他人D他人眼中的他人正确答案：A判断题7. 在形象管理中，与“表达”相对应的是商品上市的制造步骤。

此种说法：√正确错误正确答案：错误8. 看到同一条新闻后，不同职业的人接收和输出的信息是相同的。

此种说法：√正确错误正确答案：错误9. 相对于直接接触和口耳相传，大众传播媒体是最强力的传播渠道。

此种说法：√正确错误正确答案：正确10. 形象是固定的，不会随工作地点的改变而改变。

此种说法：√正确错误正确答案：错误。