汽车配件营销知识
汽车配件营销课件
加强品牌建设，提高产品质量和服务 水平，树立良好的口碑和形象。
问题二
客户需求多样化，如何满足不同客户 的需求？
对策二
深入了解客户需求，提供个性化的产 品和服务，提高客户满意度。
问题三
营销渠道有限，如何拓展销售渠道？
对策三
积极开拓线上和线下销售渠道，利用 社交媒体、电商平台等多元化营销手 段，提高销售效果。
未来汽车配件营销的创新方向
方向一
数字化营销：利用大数据、人工 智能等技术手段，实现精准营销 和个性化服务，提高客户体验和
忠诚度。
方向二
线上线下融合：结合线上线下的 优势资源，打造全渠道的营销和 服务体系，提高客户满意度和便
捷性。
方向三
跨界合作：与其他产业领域进行 合作，拓展新的市场和业务领域 ，提高品牌影响力和市场份额。
05
汽车配件电商营销
汽车配件电商的发展现状与趋势
当前市场规模
随着汽车保有量的增长，汽车配件电 商市场规模不断扩大，竞争日趋激烈 。
发展趋势
个性化、定制化、智能化成为汽车配 件电商的发展趋势，同时线上线下融 合的O2O模式也将成为主流。
汽车配件电商的运营模式与策略
运营模式
B2B、B2C、C2C等模式并存，各具优劣，企业需根据自身特点和市场需求选择合适的 运营模式。
案例一
某汽车配件品牌通过社交媒体营 销，成功吸引年轻消费者，提升
品牌知名度和销售额。
案例二
某汽车配件企业利用大数据分析， 精准定位目标客户，实现个性化营 销，提高客户满意度和忠诚度。
案例三
某汽车配件品牌通过与汽车维修店 的合作，拓展销售渠道，提高市场 份额。
汽车配件营销实践中的问题与对策
汽车零部件营销策略
汽车零部件营销策略
汽车零部件的营销策略可以从以下几个方面来考虑：
1. 目标市场分析：首先需要对目标市场进行深入的分析，了解客户的需求、消费习惯和购买行为。
这包括对市场细分、目标客户定位、产品定位等方面的研究。
2. 产品策略：根据目标市场的需求和竞争情况，制定合适的产品策略。
这包括产品的设计、功能、品质、价格等方面的决策。
3. 渠道策略：选择合适的销售渠道，包括线上和线下渠道。
需要考虑渠道的覆盖范围、销售能力、客户关系等因素，并建立和维护与渠道商的良好关系。
4. 促销策略：制定有效的促销策略，包括广告宣传、促销活动、口碑营销等。
通过促销活动可以提高品牌知名度和销售量。
5. 客户关系管理：建立完善的客户关系管理系统，提高客户满意度和忠诚度。
通过及时处理客户反馈和投诉，提供优质的售后服务和增值服务，与客户建立长期合作关系。
6. 品牌建设：加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度。
通过参加行业展览、赞助活动、媒体宣传等方式提高品牌曝光率。
7. 供应链管理：优化供应链管理，确保产品质量和运输效率。
与供应商建立良好合作关系，降低采购成本，提高整体运营效率。
8. 数据分析与市场反馈：通过数据分析了解市场动态和客户需求变化，及时调整营销策略。
同时收集客户反馈，对产品和服务进行持续改进，提高客户满意度。
总之，汽车零部件的营销策略需要综合考虑市场需求、竞争态势、企业自身实力等多个因素，制定有针对性的营销计划并执行。
同时要根据市场变化及时调整策略，保持企业竞争力和市场地位。
汽车配件销售技巧
汽车配件销售技巧随着汽车产业的不断发展，汽车配件市场也呈现出蓬勃的发展态势。
作为汽车配件销售人员，要想获得市场的竞争优势，提高销售业绩，需要掌握有效的销售技巧。
本文将从了解客户需求、提供个性化推荐、加强售后服务、积极沟通与建立信任等方面，详细介绍汽车配件销售技巧。
首先，了解客户需求是成功销售的基础。
销售人员首先要对不同类型的车辆以及其配件有深入了解，并且在与客户进行沟通时，尽量多了解客户的车型、用途、喜好等信息，以便能够提供准确的建议和推荐。
只有充分了解客户需求，才能够满足他们的购买意愿，提高销售成功率。
其次，提供个性化推荐是有效的销售技巧之一、根据客户提供的信息，销售人员可以向其推荐适合其车型的配件，并根据客户的用途和喜好，提供相关配件的不同选择。
个性化推荐可以大大提高客户购买的满意度，同时也能够增加销售额。
第三，加强售后服务是提高客户忠诚度的关键。
汽车配件的质量和性能往往会受到车辆的使用环境和条件的影响，因此售后服务显得尤为重要。
销售人员在销售配件的同时，要向客户介绍售后服务政策和流程，尽量为客户提供优质的售后服务。
及时回应客户的问题和投诉，快速解决客户的问题，可以增加客户对销售人员的信任和忠诚度。
此外，积极沟通和建立信任也是提高销售业绩的关键。
销售人员要主动与客户进行沟通，倾听他们的意见和需求，并向客户传递有效的信息。
通过与客户建立良好的沟通和信任关系，可以提高销售成功率，增加客户的满意度和忠诚度。
另外，销售人员还应不断学习和提升自己的业务素养和销售技巧。
了解市场的最新动态和竞争对手的情况，掌握产品和行业的相关知识，可以使销售人员更加专业和有竞争力。
同时，也要注重自身的形象和仪表，以示给客户一个专业和可信赖的形象。
对于销售汽车配件来说，产品质量也是至关重要的。
销售人员应向客户介绍配件的品牌、质量和性能等方面的信息，并尽量选择具有良好口碑和信誉的品牌供应商的产品。
只有确保配件的质量和性能，才能够获得客户的肯定和信任，提高销售业绩。
汽车配件销售技巧
汽车配件销售技巧引言汽车配件销售是一个竞争激烈的行业，为了获得更多的客户和提高销售额，销售人员需要具备一定的技巧和知识。
本文将探讨一些汽车配件销售的技巧，帮助销售人员提升销售能力和达到卓越的业绩。
1. 知己知彼在销售汽车配件时，了解自己的产品非常重要。
销售人员应该深入了解产品的特性、优势以及适用范围，以便能够有效地与客户进行沟通，并针对客户的需求提供正确的解决方案。
此外，了解竞争对手的产品和销售策略也是至关重要的。
只有了解竞争对手，才能更好地区分产品优势，并通过针对性的销售策略来赢得客户的青睐。
2. 建立良好的客户关系汽车配件销售不仅仅是产品的销售，更是与客户之间的关系建立与维护。
了解客户需求并提供专业的建议是赢得客户信任的关键。
销售人员应该积极主动地与客户交流，并关注客户的反馈和意见，以便提供更好的服务和产品。
此外，保持与客户的持续联系也是非常重要的。
销售人员可以通过电话、邮件或者社交媒体等方式与客户保持良好的沟通，了解他们的变化需求和反馈，及时提供相关信息和支持。
3. 有效的销售技巧销售人员需要具备一些有效的销售技巧，使他们能够更好地推动销售，并迅速应对各种情况。
- 提升沟通能力：良好的沟通能力是成功销售的基础。
销售人员应该注重充分倾听客户的需求，并以简明扼要的语言回答客户的问题，避免过多的行业术语。
- 强调产品的价值：销售人员需要知道如何有效地强调产品的价值和优点，以增加客户对产品的兴趣和购买意愿。
- 创造销售机会：销售人员应该主动寻找销售机会，并灵活运用各种销售技巧，如推销活动、捆绑销售等，以提高销售额和利润。
- 调整销售策略：不同的客户有不同的需求和偏好，销售人员应该根据客户的特点和需求，调整销售策略和方式。
通过了解客户的兴趣和痛点，可以提供更符合客户需求的产品和解决方案。
4. 持续研究和改进汽车配件销售行业变化快速，新的产品和销售策略层出不穷。
为了保持竞争力，销售人员应该保持研究的状态，不断更新自己的知识和技能。
汽车汽配销售知识点总结
汽车汽配销售知识点总结一、汽车汽配销售的基本概念汽车汽配销售是指通过各种渠道销售汽车及其相关的零部件和配件。
汽车汽配销售是汽车产业链中的重要环节，它直接影响着汽车企业的销售业绩和市场份额。
汽车汽配销售不仅需要了解汽车本身的知识，还需要对汽车配件和零部件的性能、功能和使用情况有深入的了解。
为了更好地进行汽车汽配销售工作，以下将总结汽车汽配销售的相关知识点，方便销售人员在工作中更好地开展工作。
二、汽车汽配销售的基本流程1.了解汽车相关知识汽车汽配销售人员首先需要了解汽车的基本知识，包括汽车的品牌、型号、车型等，了解汽车的性能、动力系统、底盘系统、车身结构、安全装备等方面的特点和技术指标。
只有了解汽车的基本知识，才能更好地向客户介绍汽车，并为客户提供购车建议。
2.了解汽车零部件和配件知识汽车汽配销售人员还需要了解汽车的零部件和配件知识，包括发动机、变速器、悬挂系统、车身部件、电气设备、内饰装潢等的知识。
同时，还需要了解不同零部件和配件的品牌、特点、功能等，以便为客户提供更专业的购车建议。
3.积累销售经验汽车汽配销售工作需要丰富的销售经验，需要了解客户的购车需求，根据客户的需求，为客户提供适合的汽车和配件。
同时，汽车汽配销售人员还需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通，帮助客户解决购车问题。
4.了解汽车市场汽车市场是一个不断变化的市场，汽车汽配销售人员需要了解汽车市场的动态，包括不同品牌的汽车销售情况、汽车配件和零部件的市场需求、汽车售后服务的市场变化等，以便更好地开展销售工作。
5.了解销售技巧汽车汽配销售人员需要了解一些销售技巧，包括如何与客户建立信任、如何有效地向客户介绍汽车和配件、如何推销汽车和配件等，这些技巧对于提高销售成绩非常重要。
6.关注售后服务售后服务是汽车汽配销售工作的重要环节，汽车汽配销售人员需要关注客户的购车后的需求，并为客户提供及时的售后服务，包括技术支持、配件更换等，以便客户对购车后的使用更加放心。
汽车零部件市场营销
汽车零部件市场营销随着汽车产业的持续发展，汽车零部件行业也展现出巨大的市场潜力和竞争优势。
本文将从市场分析、品牌建设和营销策略三个方面讨论汽车零部件市场的营销问题。
一、市场分析汽车零部件市场是一个庞大而复杂的市场，需要对市场进行细致的分析和了解。
首先，需要分析市场的规模和增长趋势。
通过收集市场调研数据和行业报告，可以了解市场的总体规模、增长率以及未来的发展趋势。
其次，需要对市场的竞争格局进行分析。
了解主要竞争对手的情况、产品特点、市场份额和竞争优势，有助于制定更好的市场策略。
此外，还需要关注技术创新和政策变化对市场的影响，以及消费者需求变化对产品设计和开发的要求。
二、品牌建设在市场分析的基础上，需要建立和提升汽车零部件品牌形象，树立品牌认知度和口碑效应。
首先，需要明确品牌定位和差异化特点。
通过了解品牌目标受众、核心竞争优势和消费者需求，确定品牌的核心价值和差异化特点，使其与竞争对手区别开来。
其次，要通过一系列品牌传播和推广活动，提高品牌的知名度和认知度。
可以利用电视、广播、网络、平面媒体等多种渠道，进行品牌宣传和推广，提高消费者的品牌意识和好感度。
此外，还需要积极参与行业展览、展示会和论坛，增加品牌曝光度，拓展潜在客户。
三、营销策略制定合适的营销策略对汽车零部件市场的发展至关重要。
首先，需要确定目标市场和目标消费者。
通过市场分析和调研，确定目标市场的规模、增长潜力和消费者需求，然后制定针对性的营销策略。
其次，要重视产品研发和创新。
随着汽车技术的不断提升，消费者对零部件的要求也在不断增加。
因此，需要加大研发投入，不断推出适应市场需求的新产品，并通过技术创新提升产品质量和性能。
此外，还要注重售后服务和客户关系管理。
提供高质量的售后服务和及时的技术支持，可以增强客户的忠诚度，提高客户满意度。
最后，要加强营销渠道建设。
与汽车制造商、经销商和其他合作伙伴建立紧密合作关系，拓展销售渠道，提高产品的市场覆盖率和销售量。
汽车配件管理与营销 项目2：认识汽车配件
单元二 汽车常用材料
一、汽车常用运行材料
（六）冷却液
冷却液是汽车发动机不可缺少的一部分。它在 发动机冷却系统中循环流动，将发动机工作中产生 的多余热能带走，使发动机以正常工作温度运转。 冷却液不足会使发动机水温过高，导致发动机机件 损坏。因此，一旦车主发现冷却液不足，应该及时 添加。
单元二 汽车常用材料
当前汽车配件工业的发展趋势是配件生产企业不仅向整车
企业提供汽车配件，而且还提供整件和集成系统，因此就广
义的汽车配件而言，目前一些汽车工业发达的国家都趋向于
按集成度对汽车配件进行分类：
零件
部件
组合件
系统
系统组件
单元二 汽车配件市场及市场营销概述
零件
零件是不可拆 分的整体，如活塞 环、活塞、气门等。
部件
单元二 汽车常用材料
一、汽车常用运行材料
（四）制动液
制动液又称为刹车油或迫力油，它是液压制动系统中传递 制动压力的液态介质。因为所有液体都有不可压缩性，在密封 的容器中或充满液体的管路中，当液体受到压力时，便会迅速、 均匀地把压力传导至液体的各个部分。液压制动系统就是利用 这个原理进行工作的，当踩下制动踏板时，从总泵输出的压力 就会通过制动液直接传递至分泵之中，控制车常用运行材料
2.齿轮油的选择与使用注意事项 (1)齿轮油主要依据齿轮的类型和使用时的负荷、速度和气温等
因素来选择合适的类别和黏度等级。 (2)绝不能用普通车辆齿轮油代替双曲线齿轮油。 (3)近年来生产的各类馏分型齿轮油的颜色较浅，在使用和储存
时，应注意不要与其他厚质机械油或内燃机油混淆。 (4)更换齿轮油时，首先应把旧油全部放净，然后将齿轮和齿轮箱
2.铝合金 铝合金是在纯铝中加入适量的锡、铜、镁、锰等元 素后获得的合金，经处理后，铝合金的机械性能大为 提高。 按成分和加工特点不同，铝合金可分为形变铝合金 和铸造铝合金两种。
汽车配件营销第1章 汽车配件市场概述
轿车总成、高压油管、散热器、制动软管、转向器、 传动轴、后桥齿轮、减震器、钢板弹簧、钢圈、玻 璃升降器、风窗洗涤器、暖风机、点火线圈、火花 塞、喇叭、电线束、灯炮、随车工具、蓄电池
4．按照汽车配件的重要程度分类
表1-2 60种汽车关键配件产品清单
第一类（3种） 汽油机电控系统、制动系统的防抱死装置和防滑装置、 安全气囊 第二类（22种） 柴油机燃油系统、活塞及活塞环、轴瓦及轴瓦材料、气 门及液压挺杆、增压器、滤清器、散热器、磨片离合器、 转向机构、万向传动装置、减震器、空调装置、座椅调 角器及滑轨、车锁、刮水器、后视镜、玻璃升降器、电 机、组合仪表、灯具、高强度紧固件、专用轴承
5．按照生产汽车配件产品的原材料分类
按照生产汽车配件产品原材料的不 同可分为如下几类。
① 橡胶及合成橡胶类。 ② 塑料类（注塑、吸塑、吹塑）。 ③ 玻璃类。 ④ 摩擦材料类。 ⑤ 金属及其他有色金属类。
1.1.2 汽车配件市场的分类
汽车配件市场按需求可以分为主车配 套市场和社会维修配件市场。
1．主车配套市场
主车配套市场是由整车厂家向其配套 的配件企业采购汽车配件而构成的产业市 场。
2．社会维修配件市场
社会维修配件市场是由社会车辆在 使用过程中因为维修而产生的对汽车配 件的需要所构成的市场。
1.2汽车配件工业
1.2.1 中国汽车配件行业的历史与现状
1．中国汽车配件行业的历史
（1）兴起阶段 （2）波动阶段 （3）过渡阶段
⑩ 汽车内饰：汽车地毯（脚垫）、方向盘套、方向盘助 力球、窗帘、太阳挡板等。 汽车外饰：轮轱盖、车身彩条贴纸、牌照架、晴雨挡 板等。 综合配件：粘结剂、密封胶、随车工具、汽车弹簧、 塑料件等。 影音电器：胎压监视系统、解码器、显示器、车载对讲 机等。 化工护理：冷却液、制动液、防冻液、润滑油等。 车身及附：雨刮器、汽车玻璃、安全带、安全气囊、仪 表台板等。 维修设备：钣金设备、净化系统、拆胎机、校正仪等。 电动工具：电冲剪、热风枪、电动千斤顶、电动扳手。
汽车配件营销
一、配件销售概述一)配件销售特点1、较大的库存支持2、配件销售的地域性3、较强的专业性4、经营品种多样化5、配件销售的季节性二)销售人员素质1、业务知识、业务能力（1)熟悉配件主要性能、结构原理、保养知识，了解各种配件的型号、用途、特点和价格.(2）熟悉市场价格、行情、费用、了解税收、保险、购置税费、付款方式等一系列业务、政策规定、以及市场经营的基本知识。
（3）能根据用户的不同要求，提出各种形式的服务。
(4）了解客户心理。
（5)柜台语言艺术2、专业技能（1）善于沟通（2)熟练快速地计算贷款（3）正确开列单据（4）能正确使用量器具（5)管理售货卡二、汽车零部件价格的确定一）影响汽车零部件定价的因素1、定价目标1）生存目标2）当期利润最大化3）提升市场占有率4）产品质量领先目标5)应对竞争2、产品的成本科研制造成本、营销成本和储运成本3、市场需求状况是企业定价最重要的外部因素,决定了价格的最高上限。
定价方法：(1)确定每种商品的进价（2)确定每种商品的被摊费用(3）确定商品的价格组和标准加价率（4)计算标准售价标准售价=（进价+被摊费用）x标准加价率(5）以批发价为基础，生成零售价、优惠价或其它价格（6）参考市场价格(7）制定每个客户的适用价格和加价率三、配件定价策略1、产品成本与价格合理对接2、坚持品牌战略定价3、产品价值、质量与价格合理对接4、系列产品差异定价5、目标市场针对策略（1)了解整车车型的市场定位，价格定位(2）参照行业内零部件成本在整车成本的大致比重，来预测零部件的价格.(3）当零部件的预计价格高于企业已有的价格时,可以通过增加配置或提高性能来适应整车要求（4）当零部件的预计价格低于企业已有的价格时,企业可以通过降低零部件的配置、材料、减少功能来满足整车目标成本的要求6、根据产品市场生命周期定价产品市场生命可分为导入期、成长期和衰退期。
①导入期(Introduction stage）。
汽车配件与营销第一章 绪论
组件是指为便于修理，将一个主要功能件与几 个零件组合成一组在市场上供货，但它不能单 独起到某一机构的作用。
(8)套件
在修理过程中，某些系统零件要求同时全部更 换，在市场上一般采用套件的形式供货。
(9)分总成
分总成由两个或两个以上的零件按装配工序组 合到一起，对总成有隶属装配级别关系。
(10)总成
(4)注意事项
在读数时，使视线尽可能地与卡尺刻线面垂直， 要看准游标上的哪条刻线与尺身上的刻线正好 对齐，如果游标上没有一条刻线和尺身的刻线 完全对齐，就找游标上对得比较齐的那条刻线。
2.千分尺
(1)构造 (2)使用方法 (3)读数方法 (4)注意事项
2.千分尺
图1-8 外径千分尺
2.千分尺
(1)专业技术性强 (2)品种多、质量差别大
(3)库存占用资金较大
(4)要有技术服务相配套 (5)需求存在季节性和地域性
(1)专业技术性强
现代汽车由上万个零部件组成，是机、电等多 种高新技术的集合体，其每一个零部件都具有 型号、规格、结构等严格的标准。
(2)品种多、质量差别大
一辆汽车在整个运行周期中，存在损坏或更换 可能的零部件约有3千种。
前风窗玻璃
前门 后门 车顶 摺合式敞篷车顶
Center console
Steering wheel／colu mn Front suspension
操纵台
转向盘／转向柱 前悬架
Side பைடு நூலகம்oor
Van side panel Rocker panel
侧门
厢式车侧围 门槛
表1-1 汽车部分配件英汉对照表
第二节 汽车配件行业术语
一、汽车配件基本术语 二、汽车配件专业英语
汽车及配件营销第九章 汽车配
第二节 汽车配件供应工作中的质量管理
一、渠道与采购方式的控制 1．配件采购渠道：对汽车配件销售企业来说，采购应遵循以
优质名牌汽车配件为主，辅以一些非名牌厂家的产品的原则。 具体可按以下循序选择：
I类厂：全国著名的主机配套厂。这些厂生产的零件知名度高， 质量有保证，是进货的重点渠道。可采取先定全年需要量的意 向合同，以便于厂家组织生产，具体可按每季度、每月签定供 需合同。
4）凡在运输途中因外包装或被窃而造成的 损失，）服务站/大用户/专卖店可根据保险 赔偿规定与运输部门协商解决，汽车公司可 提供有关证明材料。
⑷ 汽车配件索赔规定及费用
1）严禁服务站/大用户/专卖店将不属于索赔范围的汽车配件报赔； 2）服务站/大用户/专卖店向汽车公司配件部门提出的盈、亏、错、
II类厂：生产规模、知名度比I类厂稍小，但配件质量可以保 证，价格适中，可采取只签短期定货合同的定货方式。
III类厂：即一般生产厂家，配件质量尚可，价格最低，可作 为进货中的补充。定货方式可以电话、电报的方式，如签定供 需合同，则应是短期合同。
2．配件采购方式
⑴集中采购：汽车企业设置专门机构或专门 采购人员统一采购，然后分配给各销售部。
⑵对技术装备落后，技术力量薄弱，不重视改进产 品质量，管理混乱，产品质量很差的企业的产品， 则应加强验收，逐批验收，不合格的坚决不收购。
⑶介于上述一、二类之间的工厂或产品，可采取抽 批验收的方法，随时了解掌握制造质量动态，工厂 的技术措施情况，决定验收的批量和次数，并随时 将用户的使用质量情况向工厂反映，帮助他们重视 改进和提高产品质量。
汽配营销方案
汽配营销方案随着汽车行业的快速发展，汽车配件市场也在不断发展壮大。
如何通过有效的营销推动汽配产品的销售成为了企业需要应对的挑战。
本文将介绍一些适用于汽配行业的营销方案，帮助企业提高市场销售和竞争力。
1. 双十一/光棍节促销每年的双十一和光棍节已经成为了全民狂欢和购物的好时机。
企业可以利用这个时候推出各种促销活动，例如打折、满减、买一送一等活动，来吸引更多的消费者。
对于汽配企业，可以推出一些适合节日的配件套餐或者消费返利活动。
这些促销活动不仅可以提高企业的销售量，还可以增强企业在市场上的品牌知名度和竞争优势。
2. 品牌营销在汽配行业，品牌形象非常重要。
企业可以通过稳定的品牌形象来吸引更多忠实客户，使其成为企业的长期客户。
汽配企业可以通过各种营销策略来加强品牌认知度，例如通过社交媒体推送相关信息、创作品牌宣传视频以及参加汽车展览和竞赛等。
另外，企业还可以与一些知名汽车厂商或者赛车队伍进行合作，通过赞助活动来提高品牌知名度。
这种方式可以让汽配企业在消费者心中树立更高的品牌形象，提升消费者的忠诚度。
3. 优秀的售后服务汽配产品购买后，消费者的售后服务和维修保障是非常重要的。
企业如果能够提供优秀的售后服务和贴心的维修保障，就可以提高消费者的满意度和忠诚度，从而增强企业的竞争力。
在售后服务方面，企业可以提供网络售后服务，也可以为客户提供更加便捷和及时的上门服务。
在维修保障方面，企业可以选择在服务站添加维修展台和维修设备等等，以提供更专业的维修保障。
4. 跨界合作汽配企业也可以和其他行业进行跨界合作，例如和汽车租赁、汽车制造、修车等行业进行合作，以提高企业的价值和扩大品牌知名度。
汽配产品在其他行业的应用场景也非常多，例如工程机械、农业机械、港口物流等等。
企业可以与这些行业中的企业合作，将汽车配件应用到更多的领域，扩大销售市场。
5. 新媒体营销随着社交媒体的普及，企业可以通过各种新媒体渠道来推广产品。
企业可以通过微博、微信、抖音、头条等平台来发布最新的汽车配件新闻、推广促销信息以及公众号文章等内容，这些新媒体渠道可以扩大企业的影响力和品牌知名度。
汽车配件营销
• 学习目标： 1、掌握汽车配件的概念及分类 2、了解汽车配件行业的基本术语 3、熟练掌握并运用车辆识别代码
第一节 汽车配件基础知识
➢ 一、汽车配件的概念及类别 ➢ 1、汽车配件的概念 ➢ 构成汽车整体的各单元的零部件及服务于汽车的所
有消耗性材料 ➢ 2、汽车配件的类别 ➢ 按三个标准进行分类
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LOREM IPSUM DOLOR
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第一节 汽车配件基础知识
① 功能：汽车零部件、汽车标准件、汽 料、汽车美容材料
车运行材
② 结构：零件、合件、组合件、总成件、车身覆盖件
ห้องสมุดไป่ตู้
③ 来源：原厂件、品牌件、副厂件、仿制件、拆车件和 翻新件
第一节 汽车配件基础知识
➢ 二、汽车配件行业术语
➢ 1、车辆基本情况术语
➢
汽车品牌、制造厂家、年款、车型、车身型式、
• VIN作为车辆唯一的识别标识，在实际用车过程中应用也是 比较广泛的，除了更方便于汽车制造商、经销商的管理之外， 对于车主来说，应用也是比较多的。这里就简单列举几个：
• 1、车辆身份信息。在一些特殊情况下用以辨别自己的车辆。 • 2、车辆违章查询。需要输入VIN才能查违章。 • 3、车辆批次查询。比如确定车辆是否在召回范围。 • 4、购买配件精确查找。如不能确定要购买的配件编号，直
汽车配件营销名词解释
汽车配件营销名词解释
汽车配件营销是指在全球范围内推广、销售和维护汽车配件的营销活动，旨在提高汽车配件的知名度、美誉度和销售额，同时确保汽车配件的质量和安全性。
汽车配件营销主要包括以下几个方面:
1. 市场推广：通过广告、宣传、展览等方式向潜在客户和现有客户推广汽车配件产品，提高品牌知名度和美誉度。
2. 销售促进：通过促销活动、折扣优惠、礼品赠送等方式促进销售，提高销售额和市场份额。
3. 客户服务：为客户提供专业的技术支持、维修和保养服务，提高客户满意度和忠诚度。
4. 品牌管理：通过品牌形象设计、品牌推广活动等方式提高品牌的知名度、美誉度和品牌价值。
5. 供应链管理：确保汽车配件的供应和库存，加强与供应商的合作和沟通，提高供应链效率。
汽车配件营销需要注重用户体验和客户需求，不断提高产品的质量和安全性，建立良好的口碑和品牌形象，从而吸引更多的潜在客户和保持现有客户的忠诚度。
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德州走四方技工学校汽修系08Q3、08汽车商务班、09汽车商务班
2009—2010学年第一学期期中考试
《汽车配件营销知识》试题
班级姓名学号成绩
一．选择题（每题2分，10题，共20分）
1.1956年我国建成了第一汽车制造厂，总部位于（）
A吉林长春 B 长沙 C 南京 D 湖北十堰
2. 专门从事商品交换的企业叫做（）
A 商业企业
B 商店
C 超市
D 公司
3. 销售人员的（）即指由于销售人员形象的作用对于用户消费行为继续与否产生的引导和效果。
A 岗位职责
B 工作
C 目的
D 形象效应
4. 在购买力一定的情况下，用下面的公式表示形象效应与消费者对某商品购买与否之间的关系: ( )
A 需求=购买决心+形象效应
B 购买决心=需求×形象效应
C 形象效应=购买决心×需求
5. （）是流通企业的第一个工作环节。
A 存储
B 销售
C 购进
D 流通
6. 汽车配件的管理工作流程（）----(验收)-----（仓储）------（）
A 销售流通
B 流通销售
C 进货销售
7. 国内汽车配件按产地、质量等分为（）和副厂件。
A 纯正件
B 正厂件
C 转厂件
D 配套件
8. 下列配件中具有季节性销售特点的是（）
A 机油滤芯
B 齿轮
C 雨刮
D 机舱盖
9. 车辆的识别代码VIN码包括（）位。
A 17
B 19
C 11
D 13
10. 具有地域性销售特点的配件是（）
A 油箱
B 大灯
C 刹车片
D 水泵
二．填空题（每空2分，16空，共32分）
1.目前各大汽车厂为了扩大市场占有率，均在全国各地建立了四位一体（即、、、）的销售（技术）服务中心。
2. 中国二汽创建于年，厂址在省市。
3. 进货，从资金运动的角度看，就是资金转化成资金，是企业的流动资金（指银行存款，现金等）转化成资金。
4. 进货管理的一般原则：①②③④。
5.汽车配件的验收步骤包括：①②③。
三．问答题（40分）
1. 汽车配件销售企业应具备的基本条件有哪些？（8分）
2.进货人员的基本岗位职责有哪些？（至少3项）（8分）
3.订购进口汽车配件应注意哪些问题？（6分）
4.库存查询单子应含有哪些项目？（10分）
5.汽车配件销售业务有哪些特征？（8分）
四．计算题：（8 分）
费用平衡法计算经济进货量
某一品种配件聚集第一个到第五个周期的销售量各为50、60、70、80、70，单价为12元，进货费用为65元，每周期的存储费用率为2.5%，求经济进货量。