社区一次性告知单

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镇便民服务中心一次性告知制度范本

镇便民服务中心一次性告知制度范本第一章总则

第一条为了加强镇便民服务中心对市民提供服务的管理，提高服务质量，便于市民了解服务的内容和要求，促使服务中心工作人员规范执法、依法行政，特制定本制度。

第二条本制度适用于镇便民服务中心，包括接待窗口、业务办理区等各个服务场所。

第三条镇便民服务中心应当依法公开提供的服务事项，且管理人员和工作人员应当遵守本制度的要求。

第四条镇便民服务中心应当严格按照法律、法规和政府相关规定提供服务，保证服务过程的规范、公正和便捷。

第五条镇便民服务中心应当主动选择适当的时间、方式和环境提供服务，确保市民的合理需求得到满足。

第六条镇便民服务中心应当提供在线预约、留言、投诉等服务渠道，方便市民进行反馈和沟通。

第七条镇便民服务中心应当对服务流程进行标准化操作，确保服务的质量和效率。

第八条镇便民服务中心应当建立服务质量评估和监测机制，定期对服务工作进行评估和调查。

第二章服务告知内容

第九条镇便民服务中心应当向市民提供以下服务告知内容：（一）服务事项的办理条件和要求；

（二）服务的办理流程和时间限制；

（三）服务费用的标准和支付方式；

（四）市民权益享有的保护和维权渠道；

（五）政府相关政策、法律、法规和规章；

（六）服务中心的联系方式和办公时间。

第十条服务告知内容可以通过以下方式提供：

（一）在服务场所的显著位置以文字、图片、视频等形式展示；

（二）通过服务窗口的排队取号系统提供服务告知内容；

（三）通过镇便民服务中心的官方网站、微信公众号等在线平台提供服务告知内容；

（四）在服务申请表格、表格背面及审批文件上提供服务告知内容；

社区行政服务中心一次性告知制

为规范行政审批行为，提高行政审批效能，按照便民、效能、规范、责任原则，根据有关法律、法规、规章的相关规定，结合县城行政服务中心实际，制定本制度。

第一条一次性告知制是指服务对象到县城行政服务中心办事或电话咨询有关事宜，窗口工作人员应当一次性告知应准备的材料、手续或不予受理办理的理由，做到一次性告知服务对象其申办事项所需的全部资料，一次性回答清楚服务对象提问，一次性验清服务对象提交的材料。具体包括：

（一）对服务对象需了解的其所办理事项应准备的资

料、条件、程序、时限、收费等方面内容；

（二）因手续、材料不完备，需退补办资料、材料的内容清单；

（三）不完全具备条件暂时不予以受理的理由说明；（四）不能办理，予以否定的理由说明等。

第二条窗口受理人员对服务对象需办理的有关业务或咨询的有关事项负有一次告知清晰、完备的责任。能办理的事项应及时办理；条件不符合或手续不全的，应一次告知相关的要求、条件和应提交的材料．

第三条窗口受理人员对服务对象需办理有关事项负有负责到底的责任。在当事人补齐手续或材料后，应予以受理，并按有关规定及时办理。

第四条服务对象所办事项涉及多个窗口，或相关手续、材料不清楚，法律法规和规范性文件规定不很明确的，或情况比较特殊的，窗口工作人员应一次性告知其所涉及的部门窗口。

第五条各窗口工作人员应当熟悉有关法律、法规和政策，精通岗位业务，在接受询问或承办事项过程中须提供准确、可靠的信息，使服务对象清楚、明白，并有利于询问、办理事项一次性得到解决。

第六条各窗口工作人员告知服务对象过程中要使用文明用语，严禁使用服务忌语。

镇便民服务中心一次性告知制度

是指在办理业务过程中，服务中心工作人员需向办事人员一次性提供所有必要的告知信息，以确保办事人员充分了解办事流程、所需材料、收费标准、办理时限等内容，从而提高办事效率和便民化水平。

具体要求如下：

1. 提供完整的办事指南：告知办事人员所需材料、办理流程、窗口安排等信息，确保办事人员明确办事要求，避免多次往返、重复操作。

2. 明确收费标准：告知办事人员所需缴纳的费用、付款方式、发票开具等相关事项，确保办事人员对费用清晰明了。

3. 按时办理时限：告知办事人员办理业务的时限，以便办事人员合理安排时间，提前准备所需材料，并及时办理业务。

4. 提供咨询渠道：告知办事人员可以通过电话、网络等渠道向服务中心咨询办事相关问题，提供及时的解答和指导。

通过一次性告知制度，可以提高服务中心的工作效率，减少办事人员的等待时间，提升服务质量，为办事人员提供更便捷高效的服务。

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一次性告知单

用户申请移表（迁管）

一次性告知单

一、用户申请用水

用户到政务中心六楼自来水公司窗口或自来水公司管网所办理移表（迁管）手续，需要提供以下资料：

1．用水申请书1份

2．《用水申请表》2份

二、签订施工合同

市自来水公司进行现场勘查、办理审批手续、方案设计、办理规划许可手续、施工图设计、编制工程预算后，用户到市自来水公司安装队，与施工单位签订施工合同。

（注：1、签订施工合同的用户名须与提交申请表的用户名一致；

2、涉及市政道路、绿化等开挖，用户须到市城管执法局办理相关手续。）

三、缴纳费用

用户签订施工合同后，到银行办理工程预付款的转帐手续，带上银行回单到市自来水公司安装队财务室办理缴费手续，将缴费通知单递交到管网所。

四、工程结算

施工单位出具结算书，用户审核、结清工程费用后，市自来水公司管网所及时通水。

便民服务一次性告知单模板

单位业务一次性告知单（存根联）年月日同志前来

办理事项时缺少

材料，现书面告知。

承办人：（签字）签收人：（签字）

年月日---------------------------------------------------------------------------

单位业务一次性告知单（通知联）

同志：

你于年月日事项时，经审查，申请办理事项的资料不齐全，需要补齐以下材料后方可办理：1、

2、

3、

4、

5、

6、

谢谢您的合作！

承办人：（签字）

年月日监督电话：

如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！

一次性告知制度

第一条服务对象咨询或办理有关事项时，经办人员必须一次性告知其所要咨询或办理事项的程序、所需的全部材料或不予办理的原因等。

第二条对服务对象要求办理的事项，经办人员应当场审核其有关材料，能即时办理的事项要即时办理；对材料不完备等原因需退回补办的，要一次性告知其需要补办的材料；对材料不完备暂时不能受理或不符合受理条件的，要告知不予受理的原因。

第三条服务对象按照要求补齐材料后，经办人应当及时给予办理；如补办的材料仍不齐备或不符合要求，经办人应再次一次性告知。

第四条服务对象所办事项涉及多个股室或单位的，或法律、法规及有关文件规定不明确的，经办人员应及时咨询或请求，并将结果告知服务对象。

第五条一次性告知过程中要做到态度热情，用语文明。

第六条一次性告知一般采用口头告知形式，如果服务对象要求以书面形式告知的，经办人员应以书面形式告知。

第七条工作人员要认真履行一次性告知义务。对没有做到一次性告知并造成不良影响的，按照相关规定追究其相应责任。

镇便民服务中心一次性告知制度范本

镇便民服务中心一次性告知制度范本第一章总则

第一条为加强镇便民服务中心的管理，提高办事效率和服务质量，便于市民群众了解办事流程和办理要求，特制定本制度。

第二条本制度适用于镇便民服务中心对市民群众提供的相关服务事项的告知工作。

第三条镇便民服务中心应当依法、公平、公正、公开为市民群众提供办事服务，在告知工作中要遵守相关法律法规的规定，坚决杜绝触犯法律纪律和伦理底线的行为。

第四条镇便民服务中心应当建立完善的告知制度和工作机制，确保市民群众能够及时、准确地了解办事流程和办理要求。

第五条镇便民服务中心应当加强对工作人员的培训，提高其服务意识和操作能力，确保告知工作的专业性和高效性。

第二章告知内容

第六条镇便民服务中心应当向市民群众告知有关办事服务事项的内容，包括但不限于以下方面：

（一）办事流程和办理要求；

（二）申请材料和证明文件；

（三）办理时限和费用；

（四）办理结果和权益保障；

（五）咨询热线和投诉渠道。

第七条镇便民服务中心应当及时更新告知内容，确保市民群众了解最新的办事流程和办理要求。

第三章告知方式

第八条镇便民服务中心应当采取多种方式向市民群众告知办事服务事项，包括但不限于以下方式：

（一）公告栏公示；

（二）网站发布；

（三）微信公众号推送；

（四）发放告知手册、宣传册等印刷品；

（五）现场告知和咨询；

（六）电话告知和咨询。

第九条镇便民服务中心应当根据不同的服务事项和市民群众的需求，选择合适的告知方式，并注意告知内容的及时性、准确性和可操作性。

第四章监督检查

第十条镇便民服务中心应当建立健全告知工作的监督检查机制，及时发现并纠正告知工作中存在的问题。

一次性告知制度

一、一次性告知制度是指服务对象来本街道各办或社区各站室办事或电话咨询有关办理事宜时，承办人员必须一次性告知其所要办理事项的政策依据、办理时限、办事程序、所需的全部材料或不予办理的依据。

二、承办人服务对象要求办理的事项，应当场审核其有关手续和材料，对手续齐全、符合规定的要即时办理，因特殊情况不能按时办理的，要说明理由。

三、承办人对手续、材料不齐全或不符合法定形式不能当场办理的事项，应一次性告知当事人其办事程序和需要提交的全部材料以及不予办理的理由，并耐心解答对方的询问。

四、服务对象按照一次性告知的要求补正后，承办人员应当按时予以办理。

五、对服务对象所申办事项涉及多个部门或相关手续、材料不清楚、法律法规和规范性文件规定不明确等的特殊情况，承办人应及时帮助其咨询了解或请示报告，并将结果及时告知当事人，不能一推了之。

六、承办人员的一次性告知工作要做到表述准确，介绍全面，并要注意讲求科学合理，方便办事人员减少中转环节，节约开支、节省时间，进一步提高办事效率。

七、如承办人未一次性告知对方办理的全部事项，给服务对象造成不便，并造成不良影响和后果的，将严格按照失职追究制的规定严肃处理。

首问责任制

一、首问责任制的基本含义

首问责任制即是首先接待来机关办事的人员，则由接听电话或接待的科室、站室工作人员对来信来访者提出的问题和要求，作出认真负责的答复，该首先接待者即为首问责任人。

二、首问责任制的应用范围

单位或社区居民群众向街道各办及各社区请示、询问情况、了解政策、反映问题和办理公务等。

三、办理程序

一次性告知单模板

XX 县行政审批局一次性告知单

电影放映单位设立审批

一、事项名称：电影放映单位设立审批

二、子项名称：电影放映单位设立审批

三、事项属性：行政许可

四、办件类型：承诺件

五、法定时限：20工作日

六、承诺时限：15工作日

七、是否踏勘：否

八、是否专家评审：否

九、是否收费：否

十、收否标准：无

十一、申请材料：

1．设立放映企业申请书；(名称、选址方案；开办的规模、资金情况；技术方案、运营方案、管理制度等)

2．工商执照副本

3．与电影院线公司签订的合同

4．营业场所使用权证明和租赁协议；含场所位置图、平面图、平面设计图

5．法定代表人身份证复印件；

6．公司章程；（有限公司提供章程（原件）、股东会议决议（原件）或股东决定（原件）等；合伙企业提供合伙协议（原件）；个人独资企业无须提供；设立分支机构的，提供企业主要负责人任免文件（原件）

7．设备安装验收报告；

8．消防部门消防安全检查合格证明；

9．代理人授权书；（需提供代理人身份证复印件）

10．卫生部门许可证明；

11．放映员资格证明（复印件）；

十二、咨询电话：XXXXXXX 投诉电话：

XXXXXXX

社区一次性告知制度范本

一、制度背景

为提高社区服务水平，简化办事程序，保障社区居民的合法权益，根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》等相关法律法规，结合社区实际情况，特制定本一次性告知制度。

二、制度目的

1. 规范社区服务流程，确保居民在办理相关事务时能够一次性了解所需材料、办理程序、时限及不予办理的理由。

2. 提高社区工作效率，减少居民办事往返次数，提升居民满意度。

3. 保障居民合法权益，确保社区服务公平、公正、公开。

三、制度内容

1. 告知范围

本制度适用于社区居民在办理以下事项时：

（1）居民身份证、户口簿、婚姻证明等证件的办理；

（2）居民家庭救助、残疾人补贴、老年人优待证等社会保障事项的申请；

（3）物业费缴纳、房屋租赁登记等物业管理事项；

（4）社区文化活动、志愿者服务、社区组织等社区服务事项；

（5）其他需要一次性告知的事项。

2. 告知内容

（1）事项名称及依据；

（2）办理时限；

（3）所需材料及格式要求；

（4）办理程序；

（5）不予办理的理由；

（6）咨询途径及联系方式。

3. 告知方式

（1）社区服务中心设立一次性告知公示栏，将本制度内容及各项事项的告知内容予以公示；

（2）社区工作人员在接待居民时，应主动告知居民一次性告知制度，并按照告知内容进行详细说明；

（3）社区服务中心设立一次性告知服务台，为居民提供书面告知材料。

4. 违规处理

（1）社区工作人员未按规定进行一次性告知的，由社区负责人进行批评教育，并责令改正；

（2）造成居民经济损失或其他不良后果的，依法承担相应责任。

四、制度执行

1. 社区服务中心负责本制度的组织实施，并定期对执行情况进行检查；

镇便民服务中心一次性告知制度(6篇)

镇便民服务中心一次性告知制度

第一条一次性告知制度是指承办人对办事人咨询和办理的事项必须承担一次性告知责任的制度。

第二条办事人咨询时，承办人应热情、主动提供咨询服务，要耐心讲解、说明，直到办事人听明白为止。

第三条对于申办事项的办事人，承办人要以《办事须知》为依据，一次性告知办事人该事项的办理程序及所需申报材料，并发放有关表格。办事人自接受一次性告知后，若未补齐所需材料，则视为无效报件。

第四条对于办事人手续、资料不全的，承办人要在补办件通知单上一次性列清需补办的事项。

第五条凡被一次性告知需补充材料的报件业务，应补齐材料方可收费受理，承诺时限按补齐材料之日起计算。

第六条对于退回件，承办人应填写退回件通知单，说明退回的理由。对于把握不准的办件，可先按承诺件受理，经请示研究后确认为退回件的，再以退回件通知单退回。

第七条窗口工作人员若违反一次性告知制度，便民服务中心将给予批评教育，并责令其向当事人道歉。

镇便民服务中心一次性告知制度（二）理事项时缺少材料，现

书面告知。承办人：(签字)签收人：(签字)

年月日

-----拉揽乡便民服务中心窗口一次性告知单(通知联)

同志：

你于年月日前往我窗口办理事项时，

经审查，申请办理事项的材料不齐全，需要补齐以下相关材料后方

可办理：

1、

2、

3、

4、

5、

谢谢您的合作。

承办人：(签名)

年月日

镇便民服务中心一次性告知制度（三）年月日村同志前来办理事项时缺少材料，现书面告知。承办人：(签字)签收人：(签字)

年月日

-----拉揽乡便民服务中心窗口一次性告知单(通知联)

同志：

你于年月日前往我窗口办理事项时，经审查，申请办理事项的材料不齐全，需要补齐以下相关材料后方可办理：

一次性告知书(社会团体成立登记)

区民政窗口一次性告知书（社会团体成立登记）

NO：0000001

：

办理社会团体成立登记，需提供以下材料：

1.《成立社会团体申请书》内容包括1申请报告（附名称预登记申请报告）（发起单位加盖公章；发起人须亲笔签名），发起人情况及身份证明、发起单位基本情况及证照复印件；2社会团体法人专职工作人员备案表（有表格）；3拟任负责人基本情况及身份证明（有表格）；办公场所证明表（有表格），原件一式三份。

2.《社会团体章程》草案（有范本）；总条数48条，如不设常务理事会范本中的21条、22条、23条去除，总条数变45条。纸质复印件1份

3. 业务主管单位同意成立的批准文件（申请直接登记的除外）（有范本）；原件1份

4. 会计事务所出具验资报告或银行出具的社会组织验资证明回函（事务所或银行出具）；原件1份

5.《已联络的个人会员汇总表》（有表格）；原件1份

6.《已联络单位会员汇总表》（有表格）；原件1份

7.*《领导干部兼任社会团体领导职务审批表》（有表格）（无兼任不需填报）；原件1份

8．社会组织捐资承诺书(有表格)。原件1份

告知人：经办人：

年月日

便民服务一次性告知单模板

单位业务一次性告知单（存根联）年月日同志前来

办理事项时缺少

材料，现书面告知。

承办人：（签字）签收人：（签字）

年月日---------------------------------------------------------------------------

单位业务一次性告知单（通知联）

同志：

你于年月日事项时，经审查，申请办理事项的资料不齐全，需要补齐以下材料后方可办理：1、

2、

3、

4、

5、

6、

谢谢您的合作！

承办人：（签字）

年月日监督电话：

社会团体一次性告知书

一次性告知书

您咨询的事项属我处受理范围，该事项须提交以下材料（详见下框），望您在材料齐全后来我处办理。

特此告知！

民政局窗口

窗口网站/index.aspx（南昌市民政局网）

镇便民服务中心一次性告知制度模版

一、背景和目的

为了加强镇便民服务中心的管理和服务水平，提高服务效能，保障居民权益，制定本《镇便民服务中心一次性告知制度》。

二、适用范围

本制度适用于镇便民服务中心的所有工作人员。

三、原则和要求

1. 依法依规：所有工作人员必须按照法律法规的要求进行操作，不得违反相关法律法规；

2. 公正透明：告知内容必须真实、准确、全面，不得隐瞒或变相隐瞒实情；

3. 及时告知：告知内容需要在服务开始前及时告知相关信息，确保居民充分了解；

4. 规范操作：工作人员必须按照统一的告知程序进行操作，保证服务的规范性；

5. 保护隐私：工作人员必须严守业务秘密，对用户的个人信息进行保护。

四、告知内容及程序

1. 告知内容：

（1）服务项目：明确告知居民办理的具体服务项目和相关流程；

（2）办理条件：告知居民办理该服务项目的条件和申请材料等；

（3）收费标准：告知居民相关服务的收费标准和费用构成；

（4）服务期限：告知居民办理该服务项目的时间期限；

（5）补充材料：如有需要，告知居民补充材料的申请程序和截止日期；

（6）办理结果：告知居民办理完成后，结果是什么，并且如何获得结果；

（7）异议申诉：告知居民如有异议，可在何时、何地进行申诉；

（8）其他相关事项：告知居民其他与服务项目相关的事项，如涉及隐私的保护等。

2. 告知程序：

（1）工作人员接待居民时，首先进行问候并确认服务项目；

（2）工作人员依次告知居民服务项目的具体内容，包括办理条件、收费标准、服务期限等；

（3）工作人员应允许居民提问，并耐心解答居民的疑问；