管理学第二章 企业社会责任
管理学-第二章-管理道德与企业社会责任PPT课件
管理与伦理道德 几种相关的道德观
道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任
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第一节 管理与伦理道德
一、伦理道德的真谛
• 人类是一种群居的动物，同时每个人又都想有 个人的自由意志。
• 人性既有善的一面，仁爱和自律，又有恶的一 面，自利和贪婪。
德判断。 • 中间层次——惯例层次： 道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满
足他人的期望。 • 最高层次——原则层次： 个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。
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道德发展阶段
层次 前惯例层次 只受个人利益的影响。决策的依据 是本人利益，这种利益是由不同行 为方式带来的奖赏和惩罚决定的
12
合理性： ✓保护了那些未被充分代表的或缺乏权 力的利益相关者的利益（保护弱势群 体）。
局限性： ✓这种道德观在理论上是完全正确的， 但在实践中问题十分复杂。
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四、社会契约道德观
• 基本观点： ✓只要按照企业所在地区政府和员工 都能接受的社会契约所进行的管理 行为就是善的。
• 合理性： ✓能大幅度降低企业人力资源的成本， 增加企业的利润。
超越法律
能够自律，对行 为进行自我调节
超越了法律的要
求，能让组织取
得卓越的成就
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二、影响管理道德的因素
管理学-第二章 管理环境、道德与社会责任
分析与思考：
如何评价海尔集团面临的环境？ 你认为上面的环境因素还有需要考虑进去的么？
第二节 管理道德
何为道德？
在巨富中死去，是一种耻辱
江苏黄埔再生资源利用有限公司董事长 陈光标
10年来向慈善事业捐款捐物累计8.1亿元，被资助人数20多万人。2007年 度捐赠总额为1.81亿元。 2008年公司净利2.8亿，捐献2.1亿。 承诺：每年50-60%利润用于慈善事业；将遗产90%用于慈善事业 汶川地震后仅2小时，组织推土机、挖土机、吊车等60辆重型机械设备和 120名操作手，成为全国首支到达地震灾区民间工程救援队，参与打通生命 线。团队在灾区共掩埋遇难者遗体近万具，救活131人，自己救活14人，废 墟里抱背抬出200多具遗体。 2010年8月7日，甘肃省舟曲县发生特大山洪泥石流灾害，第二天陈光标就 派出重型机械16台，并从江苏黄埔再生资源利用有限公司在兰州、西安进行 拆除施工的队伍中抽调23人组成救援队赶赴灾区，投入救援工作。 投放在慈善和工作上的时间从最开始的五五开，到去年年底的六四开，而现 在，这个比例则已经上升到七三开了。 “我现在只有30%的精力用于工作，而70%用在环保和公益上。” “我今天哪怕捐十万元，也恨不得全国13亿人民马上知道，恨不得全世界 65亿人民都知道。”高调做慈善，他践行自己两个愿望。 研究如何加强推动环境保护，怎样让富人自觉、自愿、高兴地把口袋里的钱 拿出来，帮助社会上有需要的人，他希望自己能够成为榜样。 2010年8月13日上午，“中国首善”陈光标再行善举，由他捐赠的一千万 现金及5千台电脑将通过中华慈善总会、江苏省光彩事业促进会、公益中国 爱心联盟送达遭受泥石流灾害的甘肃舟曲县以及新疆、青海、云南、贵州、 四川、山西等省区。至此，陈光标已累计捐出善款13.39亿。
管理学企业社会责任名词解释
管理学企业社会责任名词解释
企业社会责任是企业管理学中的重要概念，它是指企业在追求经济利益的同时，积极履行对员工、消费者、社区和环境等各方面的责任，以实现企业的可持续发展和社会的共同进步。以下是管理学中企业社会责任的八个方面：
一、社区参与与支持
企业应积极参与社区服务和公益活动，关注社区的需求和发展，为社区提供必要的支持和帮助。企业可以通过捐赠资金、物资，或者提供志愿服务等方式，为社区提供实质性的支持。此外，企业还可以通过与社区合作，开展有益于社区居民的活动，增强企业与社区之间的联系和互动。
二、员工福利与关爱
企业应关注员工的福利和权益，创造良好的工作环境和企业文化，激发员工的积极性和创造力。企业应该为员工提供合法的劳动报酬和福利待遇，为员工提供安全、健康的工作环境，关注员工的职业发展和个人成长。同时，企业还应该尊重员工的权益和尊严，不进行任何形式的歧视和压榨。
三、公平交易与诚信经营
企业应遵循公平、公正、诚信的原则，与消费者进行合法、公正的交易，不进行任何形式的欺诈和误导。企业应该提供真实、准确的产品和服务信息，不隐瞒任何重要事项，不误导消费者。同时，企业还应该建立完善的售后服务体系，为消费者提供优质的售后服务。
四、环境保护与可持续发展
企业应关注环境保护和可持续发展，采取积极的环保措施和节能减排措施，减少对环境的负面影响。企业应该遵守环保法规和相关标准，积极开展环保宣传和教育，提高员工的环保意识和责任感。同时，企业还应该开展环保公益活动，为环境保护事业贡献力量。
五、消费者权益保护与教育
企业应关注消费者的权益和利益，尊重消费者的选择和决策权，保护消费者的合法权益。企业应该提供真实、准确的产品和服务信息，不隐瞒任何重要事项，不误导消费者。同时，企业还应该开展消费者教育活动，提高消费者的权益保护意识和能力。
管理学名词解释社会责任
管理学名词解释社会责任
社会责任：指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。
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第二章管理道德与企业社会责任
一、选择题
1．接受（）的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。[北科2008年研]
A．功利观
B．权利观
C．公平观
D．综合观
【答案】C
【解析】一个组织可能有四种道德观：①功利观；②权利观；③公平观；④综合观，其中，公平观要求管理者按公平的原则行事，接受公平观的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，因为在他看来，最低工资不足以维持该员工的基本生活。
2．（）是中国儒家道德观的高度概括。[北科2012年研]
A．社会契约道德观
B．权利至上道德观
C．公平公正道德观
D．推己及人道德观
【答案】D
【解析】推己及人道德观是中国儒家道德观的高度概括，讲究“仁者爱人”、“换位思考”、“合作双赢”、“己所不欲，勿施于人”。
3．（）认为决策要完全依据其后果或结果做出。
A．功利观
B．权利观
C．公平观
D．综合观
【答案】A
【解析】功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。功利主义的目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。
4．假如管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是（）。
A．综合观
B．公平观
C．权利观
D．功利观
【答案】D
【解析】接受功利观的管理者可能认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80％的工人工作更有保障，并且符合股东的利益。一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标。另一方面，它会造成资源配置的扭曲。
周三多 管理学习题集 第二章 道德与社会责任习题
第二章道德与社会责任
习题
一、填充题
1．在商业道德方面存在四种道德观：________ 、________、________和________。2．公平观保护了________的利益。
3．综合观主张把________ 和________两种方法并入到商业道德中去。
4．________要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。
5．崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种________，更把其视作组织的。
6．崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从________ 角度看问题。
7．崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看做________。
8．人类的道德发展要经历________、________ 和________ 三个层次。
9．只受个人利益影响的道德发展层次是________。
10．除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是________和________。
11．影响管理者道德行为的因素包括________、________ 、________ 、和________。12．受他人期望影响的道德发展层次是________。
13．受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是________。
14．最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的________以及________的组织文化。
15．在弱组织文化中，管理者可能以________作为行为的指南。
16．崇尚道德的管理以________为行为导向。
17．道德准则是表明组织的________和________的正式文件。
周三多管理学(高教版)第二章 道德与社责任
第二章道德与社会责任
一、名词解释
1、道德：是指那些用来明辨是非的规则或原则。道德的多样性、道德的发展性个人的道德须为组织和社会接受；组织的道德须为社会和内部员工接受
二、简答
1、道德观的种类及其要点、利弊
答：(1)道德的功利观――A、要点：决策的依据是后果（功利主义的目标）——为尽可能多的人提供尽可能多的利益。B、利弊：当人与利益发生冲突时则更多地强调利益造成：a.强调利益最大化；b.使某些利益相关者的权利受到忽视；c.可能造成资源配置的扭曲）；
(2)道德的权利观――A、要点：决策的依据是尊重和保护个人基本权利——把对个人权利的保护看得比完成工作、获取利润还重要。B、利弊：a.强调保护个人基本权利（隐私、言论、行动）；b.使员工的合法权益受到保障；c.可能造成不利于提高效率的工作氛围
(3)公平理论道德观――A、要点：要求管理者公平地实施规则。B、利弊： a.保护了那些未被充份代表的或缺乏权力的利益相关者的利益（保护弱势群体）；b.不利于培养员工的风险意识和创新精神
(4)综合社会契约理论观――A 、要点：主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中,即决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。B、两种契约：a.经济参与人的一般社会契约——规定做生意的程序；b.社区特定数量的人的较特定的契约、——规定了哪些行为方式是可接受的
2、道德发展要经历三个层次及每个层次的两个阶段
答：(1) 前惯例层次――只受个人利益的影响。决策的依据是个人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。其对应的量个阶段：A、遵守规则以避免受到物质惩罚；B、只在符合你的直接利益时才遵守规则
管理学案例第二章管理道德与企业社会责任
第一章管理活动与管理理论
案例一马丁吉他的甜美音乐
马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10000美元，却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。
马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”
《管理学》第二章管理道德与企业社会责任
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三、公平公正道德观
基本观点： 管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人 爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视
合理性： 能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业 的利润
局限性：
契约具有很强的情境特征，在很多场合是相关 各方利益博弈的结果，与合理性无关 契约的对象必须严格限制
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五、推己及人道德观
中国儒家道德观的高度概括 “己所不欲，勿施于人”
“在邦无怨，在家无怨”
“仁、义、礼、智、信”
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案例：代孕母亲
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四、企业的价值观
价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态 度的系统观点 企业价值观主要表现在全体成员对本企业“应当 是什么”和“应当做什么”的高度认同 从历史的观点看，企业价值观经历了四个阶段的 发展 工业化初期 工业化中期
工业化后期
后工业化时期
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企业的发展阶段：
历史 阶段 阶段1 工业化 初期 阶段2 阶段3 工业化中 工业化后期 期 阶段4 后工业化 时期
一对年轻的职场夫妇威廉•斯特恩和伊丽莎白，但他们没
有自己的孩子，伊丽莎白若怀孕，将发生健康风险，于是
管理学周三多第二章-管理道德与企业社会责任
3、组织结构
影响管理道德的因素
组织结构对管理道德的影响方式：
作者信息：
有无必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有无外 部群众和舆论监督
组织内部有无明确的规章
上级管理行为的示范作用
绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用
4、组织文化
影响管理道德的因素
• 组织文化的内容和强度也会影响道德行为
作者信息：
• 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强控制能力，以及
作者●信在息：与人交往中要诚实可信 ● 能可靠地完成上级交代的任务 ● 说话和书写要真实和准确 ● 在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献 ● 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 ● 在所有活动中要遵守法律 ● 承诺以较好的方式完成所有任务 ● 节约使用公司资源 ● 为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量
具有承受风险和冲突能力的组织文化
• 有无诚信、包容的组织文化
5、问题强度 指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度
• 决定问题强度的影响因素：
作者信息：
5、问题强度
作者信息：
• 行为造成的伤害越大，越多的人认为行为是邪恶的
，行为发生并造成实际伤害的可能性越高，行为的
后果越早出现，观测者感到行为的受害者与自己挨
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企业及其产品的价值观
管理与伦理道德
周三多 管理学习题集 第二章 道德与社会责任习题
第二章道德与社会责任
习题
一、填充题
1．在商业道德方面存在四种道德观：、、和。
2．公平观保护了的利益。
3．综合观主张把和两种方法并入到商业道德中去。
4．要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的.
5．崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种,更把其视作组织的。
6．崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从角度看问题。
7．崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看做。
8．人类的道德发展要经历、和三个层次。
9．只受个人利益影响的道德发展层次是。
10．除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是和.
11．影响管理者道德行为的因素包括、、、和。
12．受他人期望影响的道德发展层次是.
13．受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是。
14．最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的以及的组织文化.
15．在弱组织文化中，管理者可能以作为行为的指南。
16．崇尚道德的管理以为行为导向。
17．道德准则是表明组织的和的正式文件。
18．为了提升员工的道德修养，不能仅以来衡量绩效，还要考查行为的
19．只履行社会义务的企业只追求那些对其有利的社会目标。
20．有的企业受道德力量的驱动,去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。
21．企业的伦理经营意味着企业注重维护的利益，从而要采取行动并付出一定的成本.
22．两种社会责任观分别是和。
23．古典观认为，企业的社会责任就是指。
24．伦理的功利观认为决策要完全依据其或做出。
25．功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的。
周三多管理学 第二章 道德与社会责任
周三多管理学第二章道德与社会责任
一、道德概述
道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则，道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受，组织的道德标准要与社会的道德标准兼容。
二、企业伦理道德与管理道德的管理学意义突出表现在以下几个方面：
（一）经济活动的意义，尤其是对终极意义的追求
（二）企业组织（人文力与企业精神)企业及其产品的价值观
三、几种相关的道德观
（一）功利主义的道德观
观点：决策要完全依据其后果或结果做出，其目标是为尽可能多的人谋求极可能多的利益。评价：一方面功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化，另一方面它会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权利被忽视。
（二）权力至上道德观
观点：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出，如隐私权和游行自由权。
评价：保护个人的基本权利，容易在组织中会产生对生产率和效率不利的工作氛围）（三）公平公正道德观
观点：管理者按公平的原则行事。
评价：它保护了弱势群体的利益，可能不利于培养员工的风险意识和创新意识
（四）社会契约道德观
观点：主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中，综合两种“契约”a适用于社会公众的一般契约规定了做生意程序b适用于特定社团里的成员的特殊契约规定了哪些行为是可以接受的。
评价：这种商业道德观与其他几种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司现有的道德准则，从而决定什么是对的什么是错的
（五）推己及人道德观
四、道德管理的特征
（一）合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视为组织获取利益的一种手段，而且更把其实为组织的一项责任（把遵守道德规范看作责任）。
管理学第五版(周三多)第二章 道德与企业社会责任
四、社会责任的体现
1、办好企业，把企业做强、做大、做久 2、企业一切经营管理行为应符合道德规范 3、社会福利投资 4、社会慈善事业 5、自觉保护自然环境
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4.视人为目的 不仅把人看作手段，更把人看作目的 5.超越法律 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 6.自律 崇尚道德的管理具有自律的特征 7.以组织的价值观为行为导向 崇高的价值观能够激发成员去做出不平凡的贡献，从 而给组织带来生机和活力
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第二节 管理者道德行为的影响因素
一、道德发展阶段 二、个人特征 三、结构变量 四、组织文化 五、问题强度
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第二章
道德与企业社会责任
第一节 道德与崇尚道德的管理 第二节 管理者道德行为的影响因素 第三节 提升员工道德修养的途径 第四节 企业社会责任
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第一节
道德与崇尚道德的管理
一、道德的基本含义 (一)道德的定义 道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。即：人 们判定一件事情是非、对错的原则或信条。 不同的组织道德标准可能不一样 同一组织不同时期的道德标准可能不同 组织的道德标准必须与社会道德标准兼容
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㈡反对企业承担社会责任的理由(共7点)
1.违反利润最大化原则 企业只有在追求其经济利益时,才是在承担社会责任 2.淡化使命 追求社会目标淡化了企业的基本使命,即经济的生产率. 3.成本 许多社会责任活动都不能够补偿其成本,必须有人为此买单. 4.权力过大 企业已经拥有了大量的权力,追逐社会目标将会使它们的权力更 大. 5.缺乏技能 企业领导者缺乏处理社会问题的必要技能 6.缺乏明确的责任 企业与社会性行动之间没有直接的联系 7.缺乏公众的广泛支持
管理学第二章知识点
第二章管理道德与企业社会责任
第一节管理与伦理道德
一、伦理道德的真谛
1、伦理的定义：就是为了相互协调，共同生产和生活，就必须有共同遵守的行为规范，这就是伦理。
道德的定义：道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质。
2、伦理的真谛：
（1）伦理的真谛是“本性上普遍的东西”。
（2）在社会体系中，任何组织都首先是一个伦理实体。
（3）伦理的真谛是个人的单一性和共同体的普遍性的统一，它是透过精神所达到的统一。因而精神是伦理的文化内涵。
（4）“德”就是个体将共同体的普遍性、普遍品质或普遍要求加以内化，形成个体内在的伦理普遍性，获得“伦理上的造诣”，早就精神同一性，从而使共同体成员达到“同心同德”。
3、伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
二、伦理道德的管理学意义
在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几个方面：
（1）经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求。
（2）企业组织。伦理道德对于企业组织的意义，不仅在于构建“人际关系”，更重要的在于造就整正合理有效的企业组织。
（3）人文力与企业精神。企业管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系；另一方面借此建立企业与社会相统一的外部伦理关系，同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的“企业精神”。
（4）企业及其产品的价值观。①伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。②企业成功与产品质量的真谛全在于诚信。③从成功至上走向诚信至上。
企业社会责任的概念
一、企业社会责任的概念
企业社会责任(Corporate Social Responsibility简称CSR)理论始于
20世纪初的美国,理论一经提出即引起了社会各界的广泛关注及讨论。
迄今为止,理论界对该概念的理解仍无法统一。
1953年,美国学者霍华德〃博文出版的《企业家的社会责任》,被
认为是第一本关于企业社会责任的著作,它标志着现代企业社会责任
运动的开端。博文认为企业社会责任是指企业按照我们社会的目标和
价值观的要求,向有关政府靠拢,作出相应的决策,采取理想的具体行
动的义务。美国学者基思〃戴维斯把企业社会责任定义为,企业家决
策和行为的动机,至少部分是出于考虑企业直接经济和技术利益以外
的原因。1975年,戴维斯在与罗伯特o布罗斯多姆合著一书中进一步
指出,企业社会责任是企业的决策者在追求企业自身利益的同时,采取
行动保护和改善社会福利的义务。约瑟夫〃麦奎尔认为,企业社会责
任不仅仅是经济和法律上的义务,还有对社会负有超出这些义务之外
的责任。埃德温〃爱普斯坦则认为,企业社会责任就是力求企业的决
策结果对利益相关者有益而无害,企业行为结果是否规范、正当,是企
业社会责任关注的焦点。美国佐治亚大学管理学教授阿奇〃卡罗尔在
前人观点的基础上,对企业社会责任作了更清晰的诠释,企业社会责任
是指某一特定时期,社会寄希望于企业履行的义务,社会不仅要求企业
实现在经济上的使命,而且期望其能遵守法律法规、重视伦理道德并履
行公益。斯蒂芬〃罗宾斯提出了不同的意见,他认为企业社会责任是
企业追求有利于社会的长远目标的义务,而不是法律和经济所要求的
周三多管理学第二版笔记第二章道德与社会责任-
周三多管理学第二版笔记第二章道德与社会责任-
第二章道德与社会责任
第一节道德与崇尚道德的管理
一、道德的定义
道德通常指那些用来明辨是非的规则或原则。即大多数人对一种社会现象的看法。是人们用来判断某种行为是对是错的标准。
不同组织的道德标准不同，同一组织在不同时期的道德标准也不一样。
个人的道德标准要与组织和社会的标准相符，组织的道德标准要与社会的道德标准兼容。
二、四种道德观
1．功利观
决策要完全依据其后果或结果作出
2．权利观
决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出
3．公平观
管理者公平地实施规则
4．综合观
在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中
决策时综合考虑实证和规范两方面因素
三、崇尚道德的管理的特征
1、不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任
2、不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题
3、尊重所有者以外的利益相关者的利益
4、不仅把人看作手段，更把人看作目的
5、超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就
6、具有自律的特征
7、以组织的价值观为行为导向
第二节管理者道德行为的影响因素
一、道德发展阶段
人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越；道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段；多数成年人的道德发展处于第4阶段上
道德发展阶段
二、个人特征
1、一个成熟的人一般都有相对稳定的价值准则，这些准则是个人早年发展起来的，也是教育与训练的结果，它们是关于正确与错误、善与恶的基本心跳。管理者通常有不同的个人准则，它构成道德行为的个人特征，由于管理者的特殊地位，这些个人特征很可能转化为组织的道德理念与道德准则。这是管理者的个性特征影响组织行为的最典型的方面。
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第一节 道德 第二节 企业社会责任
第一节 道 德
一、管理道德的含义
（一）道德：是调节人与人、人与自然、人与自身之间伦理关系的行为 准则和规范的总称。
（二）与管理者相关的道德观：
1、道德的功利观
2、道德的权利观
3、道德的公正观
4、道德的综合观
二、影响管理者道德素质的因素
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余憶童稚時，能張目對日，明察秋毫，見藐小之物必 細察其紋理，故時有物外之趣。
夏蚊成雷，私擬作群鶴舞於空中，心之所向，則或 千或百，果然鶴也；昂首觀之，項為之強。又留蚊於素 帳中，徐噴以煙，使之沖煙而飛鳴，作青雲白鶴觀，果 如鶴唳雲端，為之怡然稱快。
http://www.yijieer.cn/jiamengzixun/64.html?1607695028易捷尔教育
（一）个人特征
（二）道德发展阶段
（三）组织文化
（四）道德问题强度
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三、管理道德行为改善途径 （一）挑选道德素质高的员工 （二）建立道德准则 （三）高层管理者的领导 （四）合理确立员工的工作目标 （五）对员工进行道德教育 （六）绩效评估 （七）进行独立的社会审计 （八）正式的保护机制
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余常於土墻凹凸處，花臺小草叢雜處，蹲其身，使 與臺齊；定神細視，以叢草為林，以蟲蟻為獸，以土礫 凸者為丘，凹者為壑，神遊其中，怡然自得。
壹日，見二蟲鬥草間，觀之，興正濃，忽有龐然大
物，拔山倒樹而來，蓋壹癩蝦蟆，舌壹吐而二蟲盡為所
吞。余年幼，方出神，不覺呀然壹驚。神定，捉蝦蟆，
鞭數十，驅之別院。
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三、社会责任的具体体现 （一）对股东负责 （二）对员工负责 （三）对消费者负责 （四）对竞争者负责 （五）对环境负责 （六）对所在社区负责