无障碍沟通培训PPT

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无障碍沟通技巧35页PPT

无障碍沟通技巧
2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响，而是让儿童练习良好道德行为，克服懒惰、轻率、不守纪律、颓废等不良行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养成儿童自觉的纪律性，这是儿童道德教育最重要的部分。—— 陈鹤琴
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
35
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇

沟通--有效沟通的障碍及克服障碍的方法(PPT 27页)

（二）人际因素
人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程度以及发送者与接受者之间的相似程度。沟通双方的诚意和相互信任至关重要。上下级之间的猜疑只会增加抵触情绪，减少坦率交谈的机会，也就不可能进行有效地沟通。信息来源的可靠性由诚实、能力、热情和客观四个因素决定。信息来源可能不同时具备这四个因素，但只要信息接收者认为发送者具有就愿意接受。沟通的准确性与沟通双方之间的相似性有直接的关系。沟通双方的特征，如性别、年龄、社会地位、价值观、能力、兴趣、爱好等越是相似，沟通的有效性就越大。
这就是“讳疾忌医”的由来
二、有效沟通的方法

1.正确对待沟通 2.学会“听”的艺术 3.相互信任 4.缩短信息传递链 5.建立特别委员会 6.职工代表大会 7.非管理工作组 8.加强平行沟通
沟通中的角色问题
英国著名的维多利亚女王，与其丈夫阿尔伯特相亲相爱。她整天忙于社交，而他的丈夫对此没有兴趣，因此，两人也闹些别扭。有一天，维多利亚女王去参加社交活动，而他丈夫没去，深夜，女王才回来。只见房门紧闭着。女王走上去敲门。房内阿尔伯特问： “谁？”，女王说“我是女王。”门没有开，女王再次敲门。阿尔伯特问：“谁呀？”，女王回答：“维多利亚。”门还是没有开，女王徘徊了一会，又上前敲门。阿尔伯特仍然问“谁呀？”，女王温柔地回答 “你的妻子。”这时，门开了，丈夫伸出热情的手把女王拉进了屋
二、沟通的过程

沟通的过程就是信息传递的过程。 1.发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。 2.发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。 3.发送者的符号传递给接受者 4.接受者接受符号 5.接受者将接到的符号译成具有特定含义的信息 6.接受者理解被翻译的信息内容 7.发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确地接受

残疾人与无障碍环境37页PPT

谢谢！
36、自己的鞋子，是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
残疾人与无障碍环境
26、机遇对于有准备的头脑有特别的亲和力。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力量泉源之一，也是成功的利器之一。没有它，天才也会在矛盾无定的迷径中，徒劳无功。- -查士德斐尔爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯潘。

《无障碍设计》课件

《无障碍设计》ppt课件
• 无障碍设计概述 • 无障碍设计的领域 • 无障碍设计的实践与应用 • 无障碍设计的挑战与未来发展 • 结论
01
无障碍设计概述
无障碍设计的定义
无障碍设计是指通过合理规划设计建筑物、公共设施、交通工具以及网络应用等，使其对所有人，特别是残障人士和老年人，在使用过程中不存在障碍，能够方便、安全地使用。
C
D
全球化
随着全球化的进程，无障碍设计将不再局限于某个地区或国家，而是成为全球范围内的共同目标。
多元化
未来的无障碍设计将更加多元化，不仅满足残疾人的需求，也能满足老年人和孕妇等其他特殊群体的需求。
如何应对无障碍设计的挑战
加强法规和标准的制定与实施
通过制定更加完善的法规和标准，并加强实施，来推动无障碍设计的普及和应用。
数字产品的无障碍设计
如公共卫生间、电梯、通道等公共设施的无障碍设计，方便残疾人、老年人等行动不便的人群使用。
如语音识别、屏幕阅读器等辅助软件，帮助视障和听障人士更好地使用数字产品。
城市道路的无障碍设计
包括铺设盲道、设置坡道、建立过街天桥等，方便残疾人、老年人等行动不便的人群出行。
无障碍设计在日常生活中的应用
无障碍设计往往需要更多的资金投入，如何在确保无障碍的同时降低成本，是一个需要解决的问题。
无障碍设计的未来发展趋势
人性化
无障碍设计将更加注重人的需求和体验，让所有人都能享受到科技带来的便利。
智能化
随着人工智能、物联网等技术的发展，未来的无障碍设计将更加智能化，能够更好地满足用户的需求。
A
B
03
个人意识
提高个人对无障碍设计的认识，关注身边的环境和设施，发现问题及时反馈和改进。

无障碍PPT(全国第一期培训后改)

（七）上网读屏软件（盲人用）
上网读屏软件是指安装在普通电脑上通过语音导航帮助盲人上网的软件。
（八）其他
是指为残疾人家庭安装室外升降机，为智力、精神残疾人家庭窗户安装安全护栏、提供密码刀具箱、整改电源及其线路、安装高位遥控开关，以及能够提高各类残疾人（肢体、视力、听力、言语、智力、精神、多重）生活品质的其他改造项目和设施、设备。
残疾人调查表
R34.目前你家有哪些无障碍改造需求 1. 家门口坡化、扶手 2.房门改造 3.卫生间改造 4.厨房改造 5.闪光门铃、可视门铃（聋人用）
6.煤气泄露报警发声装置（盲人用）7.上网读屏软件
（盲人用） 8.其他 9.无需求
询问方式：不能直接问残疾人有哪些无障碍改造需求,而是根据残疾人是什么残疾(如盲、聋、肢体
我们在与残疾人交流中，可多问问，启发残疾人，看在生活中家庭还有哪些不便的地方，需要改造帮助。如果残疾人为智力、精神残疾，可问其家长或其他监护人是否需要为残疾人家庭窗户安装安全护栏、提供密码刀具箱、整改电源及其线路、安装高位遥控开关等，以保障残疾人安全。
（九）无需求
如果上述八个问题问完了，残疾人仍无障碍改造需求，单选第九项，即无改造需求。
等)、残疾情况（如坐轮椅、拄拐杖等），结合实例
或图片告诉设施改造的基本情况和作用，了解残疾
人有哪些需求。
填写说明：1-8项可多选,无需求则选无。
（一）家门口坡家庭室外入口进行坡化或设置扶手，方便乘坐轮椅残疾人、拄拐杖残疾人、盲人等出入、活动。
（一）家门口坡化、扶手
（二）房门改造房门改造是指将残疾人家庭内厨房、卫生间的门加宽，方便乘坐轮椅残疾人进出。
（三）卫生间改造卫生间改造是指将残疾人卫生间蹲便器改为坐便器、安装抓杆或扶手、地面防滑处理，安装热水器、浴凳等沐浴

酒店行业,接待无障碍：敏感性与包容性的培训培训ppt

确保建筑入口平坦，无障碍通道畅通，方便轮椅进出。
客房设施
客房内应设有便于行动不便人士使用的设施，如扶手、折叠床等。
公共区域
公共区域应保持清洁，无障碍通道畅通，方便轮椅通行。
无障碍服务
协助服务
提供协助服务，如行李搬运、客房清洁等，方便行动不便人士入住。
信息交流
提供无障碍的信息交流服务，如提供字幕、语音提示等，确保听障和视障人士能够获取信息。
等。
提供反歧视和反骚扰的培训，确保员工了解并遵守相关法律法规
。
应对突发情况
培训员工如何应对紧急情况和突发事件，如火灾、地震等。提供应急预案和安全演练，确保员工熟悉应急措施和疏散路线。
培养员工在紧急情况下的冷静和应对能力，以最大程度地保障客人和员工的安全。
01
实践与案例分享
成功案例分享
成功案例一
酒店应制定严格的客户隐私保护政策，并确保员工遵守。这包括收集、使用和存储客户信息的规范，以及客户个人偏好和特殊需求的保密措施。酒店应采取技术手段，如加密和安全存储，来保护客户数据的安全。
语言与沟通
提供友善、清晰、准确的信息交流，确保所有客户都能理解和接受。
酒店应提供多语言服务，以满足不同国籍和语言能力的客户需求。员工应接受跨文化交流和语言培训，学习如何与不同背景的客户进行有效的沟通。此外，酒店还应提供字幕和语音提示等辅助工具，以帮助有听力障碍或视觉障碍的客户。
酒店行业：接待无障碍：敏感性与包容性的培训
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
汇报人：可编辑
2023-12-27
目录CONTENTS
• 引言 • 无障碍设施与服务 • 敏感性培训 • 包容性培训 • 实践与案例分享 • 结论与展望

特殊教育沟通辅助培训课件

总结词
手语在早期教育中的应用对于聋哑儿童具有重要的意义，能够提高他们的语言理解和表达能力，促进社交技能的发展。
详细描述
手语是一种自然语言，具有独特的语法和词汇，适合聋哑儿童学习。手语能够帮助聋哑儿童理解周围的世界，提高他们的认知和社交能力。在早期教育中，手语可以作为一种沟通工具，帮助聋哑儿童与家人、教师和同伴交流。
盲文在基础教育阶段的作用
总结词
盲文在基础教育阶段对于视障儿童具有重要的作用，它不仅是一种沟通工具，还是一种学习工具，能够提高视障儿童的学习效果和自信心。
VS
详细描述
盲文是一种用手指触摸的文字系统，适合视障儿童学习。盲文可以帮助视障儿童阅读、写作和计算，同时还可以帮助他们记忆和理解知识。在基础教育中，盲文可以帮助视障儿童与教师和同学交流，提高他们的学习效果和自信心。
结构
采用模块化的设计，每个模块涵盖一个特定的技能或场景，由浅入深，逐步提高学习者的沟通技能水平。
教学方法和手段
教学方法
采用多元化的教学方法，如讲解、示范、角色扮演、案例分析等，以适应不同学习风格和学习需求的学习者。
教学手段
利用现代化的教学工具和技术，如多媒体教学、在线学习平台、互动游戏等，以提高学习者的学习兴趣和学习效果。
培训的需求日益增长。
02
资源不足
有限的培训资源，如专业培训人员、教材和设备等，无法满足日益增长
的培训需求。
03
解决方法
加大政府投入，增加特殊教育沟通辅助培训的资源，包括专业培训人员
、教材和设备等。同时，创新培训模式，如网络培训等，提高培训效率
。
教师专业素养与技能提升的途径
教师专业素养的重
要性
特殊教育教师需要具备专业的素养，包括特殊教育理论、实践经验、沟通技巧等，才能更好地教育和照顾特殊需要的学生。

沟通无距离相处无障碍.

溝通無距離相處無障礙左鳳山溝通是一個互動的過程，是將個人整體的內在想法表現於外，讓雙方能充分瞭解彼此，進而達成具有建設性的共識。

美國溝通大師柯秉恩( Qubein )曾經談到，一個人想要在工作上成功，有85％是取決於是否能有效的與人溝通以及人際關係的好壞。

而良好的人際關係，其實亦是建立在良性的溝通模式下，因此，想要成功，具備良好的溝通能力是絕對必要的。

或許有人會認為，溝通只不過是把自己的說話技巧再多加強而已，假如你真的是這樣想，那可就大錯特錯了！溝通不僅僅是語言訊息的表現，比如：說與寫；同時，也包括了非語言訊息的表現，譬如：人的肢體語言、手勢、腔調、速度、語氣等，只要是能傳遞出你所要表達意思的方式，都包括在溝通的範圍內，因此，溝通是一個互動的過程，是將個人整體的內在想法表現於外，讓雙方能充分瞭解彼此，進而達成具有建設性的共識。

溝通是發自內心的真感情溝通不是只有語言，或者只有表情而已，必須兩者整合，才能建立人際間良好的互動關係。

溝通是發自內心的，是心甘情願的，是真實情感的流露，否則就會變成矯揉造作的偽善者，因此，當我們看到那些服務小姐臉上掛著標準的制式笑容，哈腰鞠躬，可是口中說出「歡迎光臨！」時，卻絲毫令人感受不到誠意，這樣的感覺好嗎？所以，有很多人藉著聽演講或看書的方式去學習溝通的技巧，也許在講話的部分，符合了文字技巧，符合了抑揚頓挫，但在實際的溝通上卻失敗了，為什麼呢？原因在於他們忽略了最重要的「感覺」。

此外，溝通亦包含自我對話在內，如果自己都不能先說服自己，自我產生矛盾的話，就更別談用健康而理性的態度去看待別人了。

那麼要如何才能達到具有建設性的溝通目的呢？正視溝通的態度其實，溝通就如同生活一般，我們認真積極地看待生活與工作，對於溝通，也應該要秉持同樣的態度。

每個人的思考模式不同，所以，即使是同一事物，也會有不同的見解，而良好的溝通可以減少人際間不必要的障礙，有助於雙方了解彼此與學習成長，誤會和失敗自然也就遠離了。