王凤彬李东管理学讲义(第三版)第2章共28页文档
管理学王凤彬 第三章 - 管理思想的演变
第3节 定量管理思想
定量管理思想是在二次世界大战中产生和发展起来的。
定量研究所取得的成效在战后引起了企业界的关注，特
别是当运筹研究专家在战后纷纷到公司就职以后，定量研究 方法便逐渐在企业管理中得到推广应用。 定量管理思想的核心是把运筹学、统计学和电子计算机 用于管理决策和提高组织效率。通过将科学的知识和方法用 于研究复杂的管理问题，可以帮助组织确定正确的目标和合 理的行动方案。
第1节 古典管理思想
二、一般管理理论
技术
管理
企业活动 会计 安全
企业活动分类
商业
财务
第1 节
古典管理思想
二、一般管理理论
控制
计划
协调
管理要素 组织 指挥
管理要素的构成
第1 节
古典管理思想
二、一般管理理论
亨利· 法约尔提出14条管理原则，奠定了以后在50年代兴
盛的管理过程研究的基本理论基础。 （1）劳动分工 法约尔认为，实行劳动的专门化可提高雇员的工作效率， 从而增加产出。
引例：“管理三要素”在联想移动业务中 的应用
讨论题：“管理三要素”是联想大家庭管理与文化 的高度浓缩，其核心是围绕组织中的“人”来展开， 以尊重人、发展人为主要目标，最终实现“组织” 与“人”的共赢和持续发展。结合“管理三要素” 在联想移动业务中应用的情况，请讨论这一思想是 否适用于当今互联网大潮下的联想和其他企业组织， 有哪些方面需要改进。
管理 理论
管理理论 的发展 管理 经验
管理 实践
第1 节
古典管理思想
一、科学管理理论 美国的弗雷德里克· 泰罗是最先突破传统经验管理格局的 先锋人物，被称为“科学管理之父”。
他在1911年出版《科学管理原理》一书，提出了通过对
管理学 激励过程理论之期望理论教案
努力得到提成。措施发布后的第一个星期，三人都干劲十足，热情高涨，但第二周后
除了小王仍情绪高昂外，小李和老张都回到原来的工作状态，原因，经调查，以下是
三者的回答：
小王：“我家里本身就是做生意的，人脉广，销售途径多，再加上我之前在大学一
直兼职做销售也积累下了丰富的销售渠道，100 万的任务量虽然对我来说我难度，但我
想通过我的努力肯定能够完成。公司的这项措施真是太好了。”
小李：“我是刚毕业的大学生，工作经验缺乏，销售渠道狭窄，一个星期过去了我
连一万都没卖出去，现在看来 100 万的任务量对我来说就是天方夜谭，反正怎么努力
都达不到，还不如不费那个劲了”
老张：“这次的提成比例确实挺高的，很有吸引力，但之前公司也出台过奖励措施，
关系Ⅰ
关系Ⅱ
关系Ⅲ
个人 努力
取得 绩效
组织 奖励
满足个人 需要程度
（二）期望理论的基本模型 激励力=效价×期望值
M=V×E 三、期望理论的管理学启示
副板书 一、理论回顾
激励理论
激
激
激
励
励
励
内
过
强
容
程
化
理
理
理
论
论
论
二、思考题 三、期望理论的基本模型 四、期望理论的激励效果
激
激
激
励
励
励
内
过
强
激励的内容理论探讨如何根据个人自身 特点，即个人内在需要选择相应的激励 方式，而过程理论正是试图说明员工面 对激励措施，还有哪些因素影响他的行 为的产生。
容
程
化
一、 期望理论提出背景
（一理） 提出者 理
理
中央民族大学行政管理《管理学》王凤彬、李东考研精编笔记
育明教育中国考研专业课辅导第一品牌八年专注于中央民族大学行政管理考研专业课辅导。
2014年，育明教育共有4名学员成功考上中央民族大学行政管理专业，包括初试第一名、第二名学员（二本，育明集训营学员）。
更有8名学员成功考上北大行管，12名学员成功考上中国人民大学公共管理学院。
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毕竟报考是10月份底才结束。
2015年民大行管考研参考书（官方版）614政治学、管理学基础《政治学导论》，杨光斌，中国人民大学出版社，2004年（第2版）；《管理学》，王凤彬、李东，中国人民大学出版社，2003年（第2版）；815行政管理学《实用行政管理学》，荣仕星，人民出版社，2004年；《公共管理学(修订第２版)》，张成福、党秀云，中国人民大学出版社，2007年。
民大行管考研参考书复习特点解析：首先：民大行政管理，教育经济与管理，社会保障，民族地区公共行政管理这几个专业的参考书目和试卷都是一样的，所以在复习的时候这几个专业的同学可以共享经验和资料。
1、《公共管理学》这本书看着觉得很简单，实际上并非如此，里面很多观点都是来自于国际知名学者的看法，由此一来，翻译过程中难免出现难以理解之处，对这本书的复习是所有专业书里面最为重要的一本。
2、对于《管理学》这本书，在复习的过程中一定要注意重点。
里面有很多的企业管理，人力资源管理的内容，因为考试有教育经济与管理，社会保障，民族地区公共行政管理这几个专业，这些专业的试卷都相同的。
中央民族大学行政管理专业王凤彬、李东《管理学》考研笔记整理5-育明考研考博
中央民族大学行政管理专业专业考研复习必备资料-育明考研考博目录一、中央民族大学行政管理专业考研招生情况 (3)二、中央民族大学行政管理专业考研近五年复试分数线（育明考博辅导中心) (4)三、中央民族大学行政管理专业考研专业课参考书（育明考博辅导中心) (4)四、中央民族大学行政管理专业考研资料一本通（目录） (5)五、张成福《公共管理笔记》笔记3 (7)一、中央民族大学行政管理专业考研招生情况中央民族大学是直属国家民族事务委员会的重点大学，具有鲜明的民族特色。
学校的前身是是1941年9月在延安创办的民族学院。
1951年6月，中央民族学院在北京正式成立，1993年11月，更名为中央民族大学。
1999年、2004年先后进入“211工程”和“985工程”国家重点建设大学行列。
学校现有23个学院，有覆盖10个学科门类的63个本科专业、5个一级学科博士学位授权点、25个一级学科硕士学位授权点，国家级重点学科3个、省部级重点学科一级5个、二级17个，2个国家文科基础学科人才培养和科学研究基地，1个教育部人文社会科学重点研究基地，3个国家“985工程”哲学社会科学创新基地。
中央民族大学管理学院是一所综合性管理学院，专业设置横跨管理学和法学两大学科门类，拥有工商管理、公共管理、政治学三个一级学科，专业设置齐全，学科层次完备。
管理学院虽然年轻，但发展迅速，充满了朝气和活力。
为北京及全国各地区培养了大量专业人才。
经育明教育统计，民大行管研究生社会认可度高，就业情况较好好，包括各级政府机关、国有企事业单位和知名企业。
其行管考研在北京地区高校中属中等偏上难度，竞争还是比较激烈的，同学们一定要早作规划，科学备考。
中央民族大学行管考研具体情况可以咨询育明·斯泰朗考研·张老师扣扣：七七二六、七八、五三七中央民族大学行管考研招生报考统计（育明考博辅导中心)专业招生人数初试科目复试科目120401行政管理2014年10人2015年15人2016年14人①101思想政治理论②201英语一202俄语203日语③614政治学管理学基础④815行政管理学专业笔试综合面试育明·斯泰朗考研·张老师解析：1、中央民族大学行管专业考研的报录比平均在8:1左右，报考民大行管专业的现场确认人数116人。
中国农业大学_727管理学综合_《管理学》王凤彬 笔记 第二章 管理思想发展史
第二章管理思想发展史本章内容要点• 管理阶段的划分• 泰勒科学管理的主要内容及贡献• 法约尔一般管理的主要内容及贡献• 霍桑试验、梅奥人群关系理论的主要内容及贡献• 现代管理理论的主要流派。
管理是人类的一种活动，自从有了人类就有了管理。
有史料记载的管理实践和观念已经存在了数千年。
但直到19世纪末管理才开始形成一门学科。
纵观管理思想发展的全部历史，大致可以划分为三个阶段：第一阶段为古代的管理思想，产生于19世纪末以前。
第二阶段为近代管理思想，产生于19世纪末到1945年之间。
这一阶段的管理思想主要以泰勒（Frederick W. Taylor）的科学管理、法约尔(Henri Fayol)的职能管理、梅奥（Elton Mayo）的人群关系理论及巴纳德（Chester I. Barnard）的组织理论等思想为代表。
第三阶段为现代管理思想，产生于1945年以后。
这一时期从第二次世界大战结束到现在，管理蓬勃发展，百家争鸣，出现了众多的管理思想和管理学派，每一学派都有自己的代表人物。
应该注意，对管理思想发展阶段的划分方法很多，在此按时间的顺序划分为三个阶段，是因为这样划分既简单又便于研究讨论。
这些理论只是产生的时间有先后，而不能将这三个阶段的理论截然分开。
事实上，后一阶段的理论产生和盛行后，前一阶段的理论并未过时和消失，有的仍然在不断发展。
因此，各个阶段管理思想之间的关系不是相互替代的关系，而是相互影响、相互补充，向纵深发展的关系。
例如，近代管理思想阶段，泰勒的科学管理理论虽然产生至今已近百年，但其影响依然很大。
不但作为其直接继承者的管理科学学派发展的非常繁荣，其它许多管理学派的产生和发展也深受其影响。
当前一些发展中国家，由于经济发展阶段与西方科学管理产生时的情况相似，科学管理的许多理论和方法在这些国家与当地具体情况相结合被作为主要的管理理论在应用，而且在发达国家中也有人提出不要忘记科学管理思想的精髓，表明其依然有生命力。
管理学笔记王凤彬李东
《管理学》王凤彬李东第一章管理者与管理工作第1节管理的概念、作用和任务一、组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。
组织中的活动包括作业活动和管理活动两大部分。
管理的作用组织需要合作、协作或协商，这样管理就应运而生了。
人类对于管理的需要是随着社会经济的发展和组织规模的不断壮大而日益明显的。
二、管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便完成既定组织目标的过程。
三、管理的目标1、组织的产出目标一个组织要开展活动，必须具有人、财、物和信息资源。
组织所获得的这些人力资源、金融资源、物资资源，就构成了组织的“投入”。
对资源或投入的运用，就可以产生组织的成果，成果是组织活动过程的最终结果，称为“产出”。
包括：（1）、产量与期限（2）、品种与质量（3）、成本花费2、组织的效率和效果绩效目标是对组织所得的成果与所运用的资源之间转化关系的一种全面的衡量，组织绩效的高低，表现在效率和效果两大方面。
效率是指投入和产出的比值。
效果是指组织在高效率的基础上实现正确的活动目标。
3、组织的终极目标终极目标有2种表现形式：一是以追求利润和资本保值增值为主要终极目标的组织成为营利性组织；二是以满足社会利益和履行社会责任为主要终极目标的组织称为非营利性组织。
管理的任务使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目标。
第2节管理者的职责、技能及职业化管理者指通过协调他人的活动，以与他人一道或通过他人实现组织目标的人。
包括综合管理者、专业管理者，以及高层、中层、基础管理者。
职业管理者指接受专门管理训练的，在经理市场上自由流动的、通过管理劳动而换取薪资报酬的人。
一、管理者的分类与职责1、从组织的横切面分（1）作业人员，指组织中直接从事具体实施和操作工作的人。
没有管理职能。
（2）基层管理人员，处于作业人员之上的组织层次中，负责管理作业人员及其工作的人。
重在领导职能。
（3）中层管理人员，是负责直接负责或协助管理基层管理人员及其工作的人。
王凤彬李东管理学讲义第2章
5. 决策的备选方案、自然状态及后果： 16 确定型决策、风险型决策和非确定型决策
管理学（第四版）
决 策 者
群体决策 —— 两个人以上完成 个人决策 —— 一个人完成 比 较
质量性 可接受性 时效性
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管理学（第四版）
决策的备选方案、自然状态及后果
确定型决策 —— 精确估计决策 风险型决策 —— 按概率确定
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管理学（第四版）
三、决 策 步 骤
确定目标
发现问题 反 馈 检查评价
拟定 方案
执行方案
选择方案
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管理学（第四版）
决策过程示例：怎么对待酗酒的迪福？
• 发现并界定问题。 星期一上午， XX 公司技术最纯熟 的切割工之一乔· 迪福又没来上班。这已经是迪福连续 六次在星期一旷工了。公司政策禁止无故旷工，迪福 因为最近三次的严重旷工行为，已经受到了警告。解 雇的最后通牒也准备好了，但如果他保证改正的话， 可能暂不给他这个通牒。 • 确定决策目标。 迪福应该按规定上班，并达到他有 能力达到的产量和质量水平。解决这一问题的时限是 两周。
根据上表，计算得： 第一方案的期望收益 = 100×0.7 + (－ 20 )×0.3 = 64（万元） 第二方案的期望收益 = 40×0.7 + 30×0.3 = 37（万元） 第一方案预期的净收益 = 64 － 30 = 34（万元） 第二方案预期的净收益 = 37 － 20 = 17（万元） 比较两者，可推出：应选择第一方案。
15
管理学（第四版）
第2节 决策的要素与类型
1. 决策者：负责作出决策的主体 个体决策与群体决策
管理学王凤彬课件-领导
四、领导职能包含的内容
“通过三个方面，达到一个目的”
广义的领导职能，就是通过建立组织内外通畅的沟通渠道， 采用适宜的激励措施和办法，以及不断改进和完善领导作风等方 面的工作，以营造出一个人人愿意作出贡献的工作环境氛围，使 组织目标得到顺利的实现。
2007年8月
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2007年8月
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管理学（第三版）
第３节 领导效能的决定因素及有关的领导理论
1. 最基本的领导风格分类
（2）民主式领导风格 民主式亦称群体参与式，指领导者在采取行动方案或作出决 策之前听取下属意见，或者吸收下属参与决策的制定。 这种领导风格有利于集思广益，制定出质量更好的决策，同 时还能使决策得到认可和接受，从而减少执行的阻力，并增进部 属的自尊心和自信心，提高他们的工作热诚和工作满足感。 不足之处是，决策制定过程长，耗用时间多，领导者周旋于 各派意见之间，容易优柔寡断、唯唯诺诺。
2. 领导风格。领导风格表现为领导行为。领导行为理论认为， 个人可以通过合适的、最优的领导行为的学习和培训而使他们更 加有效地开展领导工作。
3. 领导工作的情境。领导工作情境包括被领导者素质和环境
2007年8月
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管理学（第三版）
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管理学（第三版）
第３节 领导效能的决定因素及有关的领导理论
三、领导行为理论
领导行为理论认为，个人可以通过合适的、最优的领导行
领导行为可以有不同的方式、作风、风格或形态。领导风 格的差异，不仅因为领导者的特质存在着不同，更由于他们对权 力运用方式及对任务和人员之间关系有不同的理解、态度和实践。
控制管理学第三版讲义
2007年8月
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管理学第三版
第１节 控制的含义与作用 三 控制在管理工作循环中的地位
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控制是通过监视或监测组织各方面的活动和组织环境的变化; 保证组织实际运行状况与组织计划要求保持动态适应的一项 管理职能
控制与计划是既互相区别;又紧密相连的 计划为控制工作提供标准;没有计 划;控制也就没有依据 但如果只编制计划;不对其情况进行控制;计划目标就很难 得到圆满实现
因此;有人把计划工作与控制工作看成是一把剪刀的两刃;没有任何一刃;剪 刀都无法发挥作用
2007年8月
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管理学第三版
引例：这工资还少吗
讨论题：
1. 这家商店付给员工的工资太少了吗 2. 比尔接任后对员工说的三件事;起到了什么样的效果 3. 激励工作与控制工作有什么关联和区别
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管理学第三版
第２节 管理控制的过程与要素
二 控制系统的构成要素
2 具有及时 可靠 适用的信息 信息是控制的基础 只有掌握 了有关偏差或环境变化的足够信息;管理者才有可能作出有针对 性的决策来
3 具有行之有效的行动措施 管理者应能够通过落实所拟定 的措施方案;使中的偏差得到尽快矫正;或者形成新的控制标准和 目标
王凤彬管理学课件
管理方式：Y理论
管理者的任务是创造使人能发挥才能的 工作环境
管理者不是指挥者、调节者或监督者， 而是辅助者、支持者、帮助者
2.对管理人员及其工
适合1于.管理工作的对象 作进行管理
任何组
3.对组织进行管理
织 2.管理的应用范围与权变管理原则
3.管理工作的科学性与艺术性
第四节
一、环境的构成
政治法律环境
管理环境经济技术环境
社会文化环境
自然环境
一般环境
• 外部环境 • 内部环境
具体环境
资源
能力
二、外部环境的特征
简单-静态的环境 简单-动态的环境
（九）系统管理学派
第四节 现代•管管理理内理涵论进一步拓展
管理组织的多样化
二、现代管理理论的学发习展管管型理理组自方手织我法 段（超日 自彼越渐 动得科 化.圣学吉）
管改理善实心践智丰模富式化
（一）未来组织及管理理论的发建立展共方同向愿景
团队学习 系统思考
（二）现代管理理论的最新思潮
公司再造（哈默和钱比）
（二）霍桑实验
1.照明实验
（1924——1924）
2.继电器装配实验 （1925——1927）
3.面谈计划
（1928——1930）
4.电话线圈装配工试验（1930——1932）
第三节 行为科学理论
（三）人际关系学说的主要内容
1.工人是“社会人”，是复杂的社会系统的成员 2.企业中除了“正式组织”外，还存在“非正式组 织” 3.满足工人的社会欲望，提高工人的士气 4.企业领导人员要有新的领导能力
王凤彬《管理学》
王凤彬《管理学》第1章治理者与治理工作第1节治理的概念、作用和任务组织：是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。
组织中的活动包括作业活动和治理活动两大部分。
治理的作用组织需要合作、协作或和谐，如此治理就应运而生了。
人类关于治理的需要是随着社会经济的进展和组织规模的不断壮大而日益明显的。
治理：确实是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的打算、组织、领导和操纵，以便完成既定的组织目标的过程。
治理的目标 1.组织的产出目标。
一个组织要开展活动，必须具有人、财、物和信息资源。
组织所获得的这些人力资源、金融资源、物资资源和信息资源，就构成了组织的〝投入〞。
对资源或投入的运用，就能够产生组织的成果。
成果是组织活动过程的最终结果，通称为组织的〝产出〞。
包括：1产量与期限2品种与质量3成本花费。
2.组织的效率和成效。
绩效目标是对组织所取得的成果与所运用的资源之间转化关系的一种更全面的衡量。
组织的绩效高低，表现在效率和成效两大方面。
效率是指投入和产出的比值。
成效是指组织在高效率的基础上实现正确的活动目标。
3.组织的终极目标。
终极目标有2种表现形式：以追求利润和资本保值增值为要紧终极目标的组织为营利性组织，以满足社会利益和履行社会责任为要紧终极目标的组织为非营利性组织。
治理的任务：使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目标。
第2节治理者的职责、技能及职业化治理者：指组织中从事治理工作的人。
包括综合治理者、专业治理者，以及高层、中层、基层治理者。
职业治理者：指同意专门治理训练的、在经理市场上自由流淌的、通过治理劳动而换取薪资酬劳的人。
治理者的分类与职责：1.从组织的横切面分：1.作业人员，指组织中直截了当从事具体实施和操作工作的人。
没有治理职能。
2.基层治理人员，处于作业人员之上的组织层次中，负责治理作业人员及其工作。
重在领导职能。
3.中层治理人员，是直截了当负责或者协助治理基层治理人员及其工作的人。