中国移动综合信息管理平台解决方案-文档资料
综合信息服务平台
一、“综合信息服务平台”介绍
业务功能
业务功能分为2个基础功能、37个功能、6个独立业务系统。系统开 通时，免费提供会员登录和个人资料两个基础功能。
2个基础功能：会员登录、个人资料。 37个功能： 论坛管理 、短信管理 、短信回复 、语音管理、多方通话、电话回拨、 网络传真、信息群发、雷达采集、集群搜索、计数管理、广告管理、通讯 录、随身号簿、网络优盘、下载中心、相册管理、文档共享、报表统计、 问卷调查、在线访谈、在线交流、视频监控、工作日志、签到签退、新闻 管理、信息台、流程管理、办公自动化、客户关系、行政审批、电子监察、 呼叫中心、客服管理、受控信息、移动办公。 6个独立业务系统： B2B商城、B2C商城、家校通、数字社区、物业管理、车辆管理。
研发中心开发制作了综合信息服务平台。在功能体现上，可以将信息魅力解理成为综合信息服务平台一个功能
子集，通过综合信息服务平台可以生成一个完整的信息魅力平台，而且功能更加强大。另外综合信息服务平台
在业务组合方面具有超强的灵活性和扩展性，这是信息魅力无法做到的。
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目录
2 “综合信息服务平台”基础功能
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一、“综合信息服务平台”介绍
2、特点
综合信息服务平台是集新闻网站搭建、应用系统组建、综合业务开发 于一体的转型业务工具平台。 （1）灵活方便。可自由组合平台上的各项业务功能，满足用户的需要。 （2）单点登录。实现多业务功能的统一认证，即单点登录功能，用户只 需要登录一次就可以访问所有相互信任的业务系统。 （3）数据共享。一个单位对应一个设计域，域内不同站点之间以及同一 站点不同栏目之间的数据可共享。 （4）分级管理。站点建设快捷、维护方便，管理灵活，可对分类、站点、 栏目等设置权限，实现分级管理。
中国移动集团解决方案讲解
中国移动集团解决方案讲解简介本文档旨在介绍中国移动集团的解决方案。
中国移动集团是中国最大的移动通信运营商之一，致力于提供高质量的通信服务和解决方案。
以下是中国移动集团提供的几个主要解决方案的概述。
解决方案一：移动网络优化移动网络优化方案旨在提升移动网络的性能和覆盖范围，以满足用户对高速、稳定网络的需求。
中国移动集团通过改进网络基础设施、优化网络拓扑结构和引入先进的网络技术，为用户提供更快速可靠的移动通信服务。
解决方案二：物联网连接物联网连接方案旨在实现物联网设备之间的无缝连接和数据传输。
中国移动集团为各行业的物联网应用提供全面的解决方案，包括智能家居、智慧城市、智能交通等。
通过建设物联网平台和提供安全、稳定的连接服务，中国移动集团助力企业实现数字化转型。
解决方案三：云计算与大数据云计算与大数据解决方案旨在帮助企业降低IT成本、提高数据处理效率并实现智能化分析。
中国移动集团提供基于云计算和大数据技术的解决方案，包括云主机、云存储、云备份等服务。
这些解决方案可帮助企业提高资源利用率，加强数据安全性，并支持智能决策和业务创新。
解决方案四：移动支付移动支付解决方案旨在提供安全、便捷的移动支付服务。
中国移动集团通过运营自身的移动支付平台，为用户提供无现金支付、扫码支付、一键支付等多种支付方式。
这些解决方案不仅方便了用户的支付需求，也为商家提供了更多销售渠道和便捷的结算方式。
结论中国移动集团提供多样化的解决方案，涵盖移动网络优化、物联网连接、云计算与大数据、移动支付等领域。
这些解决方案旨在满足用户和企业的不同需求，并持续促进中国的信息通信技术发展。
中国移动集团将继续致力于提供高质量的通信服务和创新的解决方案，助力中国社会的数字化转型。
中国移动南方基地掌上南基解决方案简介
2) 业务系统应用整合：如掌上绿道、掌上安防以及虚拟园区等已 有手机应用集成； 3) 基础公共应用开发：对外侧重访客预约，对内侧重园区服务、 资讯宣传、跳蚤市场以及热点活动等； 根据上述建设目标，本期范围主要包括两部分：针对外部用户：开 发“微南基”微信服务应用；针对内部用户：开发“掌上南基”手机应 用， 包括开发一系列公共移动终端应用、 集成现有其他内部 app 应用、 确保“掌上南基”既能接入企业彩云，从彩云进行登录访问又可作为一 款手机端 app 独立存在，并支持 IOS 和 Android 两个版本。
第 2 页 共文档
使用的技术框架及产品
项目技术架构
集成平台及产品
各个系统 操作系统及中间件 集成框架 集成组件及产 备注 品 掌上南基后台 Tomcat 管理 Sqlserver 2008 R2 企业 版 元框架 UAM 及 SSO 由框架 组统一 提供平
详细功能结构关系如下：
掌上南基 需求说明
功能性需求
BingoLink
由产品 组统一 实施
微信服务号
总部地址：广州市天河区高唐软件产业基地软件路 17 号 G1 栋（510665） 北京分公司：北京市朝阳区东三环北路 3 号幸福大厦 B 座 201 室 (100027) 电话：(86-10) 64611733 传真：(86-10) 64610715
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Windows Server 2008 标准版（64 位） 掌上南基终端 Andirod4 及以上操作系 Java 应用 统 IOS6 及以上操作系统 ObjectC BingoLink
台后台 管理 由产品 组实施 并做部 分个性 化
掌上南基服务 Andirod4 及以上操作系 Java 号 统 IOS6 及以上操作系统 投票、报名、 拼车、订餐、 资讯 移动应用后台 Windows Server 2008 KissU.java 管理 标准版（64 位） Tomcat Sqlserver 2008R2 企业 版 来访登记、资 讯通告 KissU.java Bingotouch2.0 ObjectC
MOA方案介绍
手机邮件
资源预定
。。。。。。
日程安排 18 手机报销
手机多媒体信息采编
通过手机短信，彩信，gprs等传输方式实现文字、图片、音视频等多媒体信息的采集、编辑、初 加工、传送、签发等功能，实现手机发稿功能。后台搭建系统完成与手机的交互，保存原始稿件 ，提供编排功能，将最终稿件得交给后台发稿系统。
• 客户列表： 客户列表： 新华社 北京电视台 扬子晚报 。。。。。。
8、业务定制开发
实 施
6、设备安装调试
7、网络连接测试
开 发
9、业务测试上线
11、文档整理和培训 验收报告
验 收 培 训
10、验收
12、维护交接
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部署方案（
企业内部网络
OA 系统
GPRS Network
中国移动CMNET 中国移动CMNET / CMWAP网关 CMWAP网关
互联网
HTTP 80
企业防火墙 适配服务器
企业防火墙
EMAIL 系统
普通手机
通讯录等其它IT系统 通讯录等其它IT系统 IT
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基本配置（参考） 基本配置（参考）
用户数 200用户以下 200用户以下
支持的应用能力（ OA、 最大并发 支持的应用能力（如OA、 用户数 ERP、CRM、SCM、Mail等） ERP、CRM、SCM、Mail等 20 全部支持
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解决方案特性（ 解决方案特性（续）
完整应用延伸 MOA解决方案基于业界最领先的手机适配和页面适配技术，将 企业的现复杂的IT应用完整地延伸到手机，操作界面、操作流程、操 作步骤完全和电脑一样，用户不需要重新学习如何操作，便于推广和 使用。 支持多种附件文档 支持GIF、JPG、BMP、WBMP、PNG、DOC、PDF、XLS、 PPT、EML、ZIP、GZI、GZ、MID、WAV等多种文件在线打开查看 和保存。 统一访问终端,扩展性强 统一访问终端, 企业的移动信息化需求会随着业务发展不断增加。例如，企业 初期把OA和邮件延伸到手机上，使用一段时间后，需要把ERP/MIS 等其它系统也延伸到手机上。如果需要重新下载安装一个或几个应用 终端，将十分不便。使用本解决方案，企业增加其它业务时，只需要 通过 管理模块进行管理、对后台逸信通系统增加相关新接入系统的 适配模块即可。
论中国移动综合网络资源管理系统技术规范
论中国移动综合网络资源管理系统技术规范1. 引言中国移动综合网络资源管理系统是一个综合管理和监控移动网络资源的系统。
该系统的设计和实施对于中国移动在网络资源管理方面具有重要意义。
本文档旨在规范中国移动综合网络资源管理系统的技术规范，以确保系统的稳定性和可靠性。
2. 系统架构中国移动综合网络资源管理系统采用分布式架构，由多个子系统构成。
主要子系统包括数据采集子系统、数据存储子系统、数据处理子系统和用户界面子系统。
2.1 数据采集子系统数据采集子系统主要负责收集移动网络资源的实时数据。
该子系统通过与各种网络设备和传感器进行通信，获取网络状况、设备状态、带宽利用率等信息，并将数据发送到数据存储子系统。
2.2 数据存储子系统数据存储子系统用于保存和管理从数据采集子系统接收到的数据。
该子系统采用分布式数据库架构，并支持数据的冗余备份和故障恢复功能，以确保数据的可靠性和可用性。
2.3 数据处理子系统数据处理子系统负责对从数据存储子系统接收到的数据进行处理和分析。
该子系统使用数据挖掘和机器学习算法，从海量数据中发现隐藏的模式和规律，并生成相关报表和预测结果，以辅助网络资源管理和决策。
2.4 用户界面子系统用户界面子系统是用户与中国移动综合网络资源管理系统进行交互的接口。
该子系统提供了丰富的可视化界面，允许用户对网络资源进行监控、配置和管理，同时也提供报表查看和数据查询等功能。
3. 技术要求3.1 可靠性中国移动综合网络资源管理系统应具有高可靠性，能够在设备故障或网络异常等情况下继续正常运行。
系统应支持冗余设计，包括硬件冗余和数据库冗余，以最大程度地减少单点故障的影响。
3.2 扩展性系统应具有良好的可扩展性，能够根据需要添加更多的数据采集设备和存储节点，以适应不断增长的移动网络资源和用户规模。
3.3 安全性系统应采取多层次的安全措施，确保数据的机密性和完整性。
其中包括数据加密、访问权限控制、审计日志等措施，以防止未经授权的访问和数据泄露。
中国移动-云平台规划建设方案-精选文档
2019年3月7日星期四
规划技术部
三大支撑线条部分系统现状
业务支撑线条 网络支撑线条 设备比例 CRM、BOSS、离线计费系统、实 EOMS、综合资管、无线 OA、Portal、ERP、 时计费系统、经营分析系统、 网优、传输综合网管、数 IAP、网管网、IT管控、 12580、客服NGCC系统、省市综 据网管、WNMS、UNMP、 主要系统 办公基础设施、管理 合应用平台、BOMC系统、4A系 全业务监测、GPRS信令 支撑安全 统等26个系统 监测系统等16个系统 数量约占总数量的16%， IBM小型 82台数据库服务器，233台应用服 tpmC约占总能力的48%， 机 务器，共45036万tpmC 可虚拟化比例为71% 20台数据库服务器， 22台数据库服务器，共 数量约占总数量的12%， SUN小型 共1006万tpmC；110台 7台服务器，共600万tpmC 1590万tpmC，35台其他服tpmC约占总能力的9%， 机 其他服务器，共3349 务器，共1385万tpmC 可虚拟化比例为37% 万tpmC 2台数据库服务器，共220 数量约占总数量的2%， 2台数据库服务器，4台应用服务 HP小型机 tpmC约占总能力的5%， 万tpmC；19台其他服务器， 器，共1240万tpmC 共2120万tpmC 可虚拟化比例为85% X86服务 249台服务器，共6832 器 万tpmC 存储 管理支撑线条
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基础架构云平台建设方案一
统一管理运维 门户
IP网络
IBM小型机资源池 X86资源池 −主要管理x86服务器资源池 −存储资源池，用于存储基于 x86架构的应用及数据库数据 SUN/HP小型机资源池 −主要管理SUN小型机资源池 −存储资源池，用于存储基于Sparc 架构和PA机构的应用及数据库数据 −主要管理IBM小型机资源池 −存储资源池，用于存储基于 Power架构的应用及数据库数据 −以IBM服务器基础构建企业级 数据中心
综合信息服务平台介绍
录中查询，可以通过网站查询以前发送的短信情况。
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业务功能-37个功能
7、问卷调查：客户可自行设计新颖活泼的个性化调查方式，通过创建调查表、设计调查表、发 布调查表、使用调查表等四项操作，将需要生成的调查表发布到前台页面，操作简单、方便。 8、随身号簿：客户可通过此功能在站点建立自己的通讯录，存放个人通讯录资料。使用随身号 簿功能后，客户选中号簿中的人员，便可以直接进行打电话，发送短信、语音或传真等操作。 9、语音管理：语音管理功能帮助客户以多种方式传递语音。客户可在页面中直接输入或从通讯 录中选择对方号码，与其建立语音连接；可以录成语音发送给接收方；还可输入文字，系统自动 将文字转换成语音，批量发送到指定的移动电话号码（移动、联通、小灵通）。 10、多方通话：多方通话功能为客户提供“便携型”交互式电话会议解决方案。客户可以通过该 功能直接输入或从通讯录中选择电话号码，与多人进行语音通话，召开会议，可设定发言权限， 指定可发言人和旁听人。 11、网络传真：客户可通过该功能在网站上发送传真，实现传真收发的电子化、无纸化，操作方 便快捷。 12、内部邮箱：内部邮箱提供邮件收发系统，收发速度快、稳定性强，使用此功能可对企业员工 的邮箱进行有效的规范化管理，短信通知邮件到达情况，提高效率。
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业务功能-37个功能
13、网络优盘：网络优盘是一种易用的，功能强大的在线储存、大容量数据交换共享、资料保护
备份的空间。客户可通过该功能在客户的站点存储个人文件。
14、文档共享：文档共享为客户提供文件协同编辑系统。通过此系统可以创建和编辑6种文件类
型，包括Word、Excel、Power Point、WPSword、WPSexcel及WPSpowerpoint。每人最多可同
34、电子监察： 提供电子监察服务，内设实时监察、事前监察、预警纠错、事中监察、事后 监察、监察日志、绩效评估等板块，提高行政监察工作的质量和办公效率，满足各地政府行政 服务中心的实际需要。 35、客户关系： 提供客户关系管理功能，内设工作台、客户、销售跟踪、合同订单、市场、 产品、客户服务、回收站等模块。 36、流程管理：实现公文流程的创建、公文表单的流转及签批等功能，分为工作台、我的任务、 报表统计、任务管理等模块。 37、办公自动化：包含我的桌面、公文管理、会议管理、任务管理、计划管理、报表统计等 模块，通过这些模块实现公文的流转及审批、会议管理等办公功能。
中国移动运营战略及方案
时机，应当有效利用话题与时机，结合营销与回馈，强化客户的尊贵感受。
• 沟通的核心点
• 以进取为核心：进取是一种走向成功的人生态度，是品牌与客户的共同特点，
它可以将牛犊、进取、成就三类人群连接起来，可在整体推广运动中承上启下；
• 以尊贵为基调：在传播创意中表现出成功和尊贵的认知感受，在品牌价值推广
中强化尊贵体验，提升品牌差异化认知。
• 传播沟通方式
•双向互动式的传播 •客户角色参与
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中国移动运营战略及方案
•活动主题（传播口号）
•品牌与客户的共同特质——进取，是沟通的焦点
•客户自我实现、 成功的愿望与 实践
•——传播主体
•我能创未来
•3G 沟通未来
•3A，品牌的客户价值案
•效果预计与控制方式
•三条主线，互补共进
•热度
•十年活动：强势 介入，高潮收尾
•3A传播与体验
•营销活动：年底形 成高关注、高参与
•4月
•6月
•9月
•备注：1、红色虚线：整体传播效果目标，需要地市公司大力补强
•12月
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中国移动运营战略及方案
•10周年活动设计要点
•十年全球通口号征集
•4月25日—5月31日
•向社会大众征集十年全球通的活动 主题口号，并予以一定奖励。
•“全球通杯”IT 精英评选
•与团省委合作开展IT精英评选活动， •4月1日—5月17日 全球通品牌作为活动冠名。
•十年全球通 我能 传奇人物
•各地市开展当地知名人物访谈，以 •6月11日—7月10日 全球通客户的身份讲述进取故事。
中国移动全业务运营集团客户市场策略及措施
发展情况 全省渗透率较高，年收入达600万以上
移动
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暂无对应产品。可考虑手机加WLAN组合，以及增值业务和酒店行业信
息化应用。
中国移动全业务运营集团客户市场策 略及措施
商务领航——工商诚信通
产品定义 技术实现 营销举措
发展情况 移动
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电信与工商局合作建设的重要商品备案监管信息系统，集成了商品备案 数据库、接入网络及特定终端，让消费者很方便地查询商品的“真实身 份”，让广大商户很方便地实现商品备案
中国移动集团客户产品及业务规划体系
•统一规划全网运营
•统一规划分省运营
•分省规划分省运营
•自 有
•全网行业应用网关 •加密PushEmail •IDC •随e行
•合 作
•银信通
•海关通
✓A类客户：有带宽接入的全业务 整体解决方案 ✓B类客户：基于移动的信息化解 决方案 ✓C类客户：语音＋标准产品套餐
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中国移动全业务运营集团客户市场策 略及措施
中国移动集团业务网体系结构
•终端
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•能力层
•SMC •MMSC •USSDC •WAPGW •LBS •IVR
•支撑平台
• 接入层
•控制层
•IAGW-A
•协议转换 •接入鉴权 •业务路由 •流量控制 •优先级传递 •终端适配 •开放API
✓语音类业务
•家团校总通机、集团专线等
✓数据类业务
服务营销类：集团彩铃、移动 信息机、集团短信/彩信等
✓IT信息类业务
生产控制类：移动GPS/LCS
✓对内:B-B-E,B-B-M
定位、视频监控等
✓对外 B-B-C,B-B-P
中国移动政府协同办公信息化解决方案
政府行政协同办公V1.0产品介绍书目录1 概述 (4)1.1 背景简介 (4)1.2 产品简介 (4)2 系统建设目标及结构 (5)2.1 系统建设的目标及原则 (5)2.2 产品硬件结构 (6)2.2.1 硬件结构示意图 (6)2.2.2 产品硬件结构 (6)2.3 产品软件功能结构 (9)2.3.1 产品软件功能结构图 (9)2.3.2 产品软件功能结构 (9)3 产品功能简介 (9)3.1 电子公文 (9)3.2 办公枢纽 (11)3.3 集团邮箱 (12)3.4 手机办公 (13)3.5 会议通知 (14)3.6 文档管理 (17)3.7 领导交办 (19)4 系统技术特性 (20)4.1 总体设计原则 (20)4.1.1 标准型和开放性 (20)4.1.2 实用性和易用性 (21)4.1.3 先进性和前瞻性 (21)4.1.4 可维护性 (21)4.1.5 可扩展性 (21)4.1.6 系统可靠性和安全性 (21)4.1.7 信息的完整性 (22)4.1.8 不可抵赖性 (22)5 典型应用 (22)5.1 应用描述 (22)5.2 应用效果 (23)6 商务标准 (23)概述背景简介中共中央办公厅、国务院办公厅引发《2006~2020年国家信息化发展战略》，提出大力推进信息化，是覆盖我国现代化建设全局的战略举措，时贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会和创新型国家的迫切需要和必然选择。
战略确定四个信息化发展目标和六大战略计划，并提出九点相应的信息化发展保障措施。
到2020年，我国信息化发展的战略目标是，综合信息基础设施基本普及，信息技术自主创新能力显著增强，信息产业结构全面优化，国家信息安全保障水平大幅提高，国民经济和社会信息化取得明显成效，新型工业化发展模式初步确立，国家信息化发展的制度环境和政策体系基本完善，国民信息技术应用能力显著提高，为迈向信息社会奠定坚实基础。
中国移动网络资源管理办法(2016年版)
中国移动网络资源管理办法(2016)二〇一五年六月中国移动通信集团公司文档信息版本记录目录第一章总则 (5)第二章资源管理范围 (6)第三章工作组织和职责 (11)第四章资源数据模型管理 (14)第五章资源数据质量管理 (14)第六章资源管理系统管理 (16)第七章检查与考核 (21)第一章总则第一条为规范中国移动网络资源管理工作，建立资源管理体系，由集团公司网络部编制本管理办法。
第二条中国移动网络资源管理工作包括全网网络资源的管理体系建设和制度制定、资源数据模型管理、资源数据质量管理、资源管理系统管理、检查和考核。
第三条中国移动网络资源管理工作整体方式为总部统一领导、分级管理。
第四条中国移动网络资源管理的对象原则上为实体网络资源，及其相关的可分配逻辑资源；网络配置数据不在资源管理工作的管理范围，仅可作为字段属性在资源管理系统中进行存储。
第五条中国移动网络资源数据模型分为最小数据集、扩展数据集两部分，分别由总部和各省公司负责管理。
第六条中国移动网络资源数据质量采用数据主体责任人制度进行管理。
第七条中国移动网络资源管理系统分为总部和省公司两层系统，分别由总部和省公司负责管理。
第八条此前其他文件中对于网络资源管理的要求如与本办法不一致，以本办法为准。
第九条各省级公司网络部应根据本办法制定实施细则，细化省内管理要求。
第二章资源管理范围第十条资源管理的资源范围，包括中国移动通信集团公司所辖的各类通信网络、业务系统、通信配套和辅助设施，以及前述实体网络资源相关的可分配逻辑资源。
第十一条资源管理的数据范围，为第十条所述资源管理范围内资源的结果数据。
原则上，业务生产型数据不属于资源管理的数据范围，例如设备故障率数据、网络调整过程数据。
第十二条资源管理工作对外提供的数据服务，其数据范围原则上以第十一条中要求的资源管理数据范围为准；对外提供的服务内容仅限于原始数据共享，原则上不提供个性化的数据加工和统计服务。
第十三条资源管理范围的具体内容如下表。
中国移动营业厅运营管理方案
中国移动营业厅运营管理方案1. 简介本文档旨在提出关于中国移动营业厅的运营管理方案，以帮助提升服务质量、优化客户体验和提高运营效率。
2. 客户体验中国移动营业厅将注重提供出色的客户体验，以增加客户满意度和忠诚度。
为此，我们将采取以下措施：- 设立客户服务中心，专门解答客户问题和提供技术支持。
- 提供便捷的自助服务设施，如自助缴费机和在线查询系统。
- 培训员工，提升他们的沟通技巧和客户服务能力。
- 定期进行客户满意度调查，并根据反馈改进服务质量。
3. 运营效率为了提高运营效率和降低成本，我们将执行以下策略：- 引入先进的信息技术系统，实现业务自动化和数字化管理。
- 优化流程和服务标准，降低等候时间和提升办理速度。
- 采用集中采购和供应链管理，以节约采购成本。
- 开展员工培训计划，提高工作效率和服务质量。
4. 营销推广为了增加营业厅的知名度和吸引更多客户，我们将进行以下营销推广活动：- 制定营销计划，包括宣传广告、促销活动和合作伙伴关系。
- 提供优惠套餐和增值服务，增加客户的选择和购买动力。
- 加强社交媒体和线上渠道的推广，提高线下和线上的整合营销效果。
5. 安全保障为了确保客户信息的安全和保护用户权益，我们将采取以下安全措施：- 建立严格的信息安全管理体系，确保客户数据的机密性和完整性。
- 提供安全支付和交易环境，防范网络诈骗和数据泄露。
- 加强员工教育和内部控制，防止内部人员滥用客户信息。
6. 总结本文档提出了中国移动营业厅的运营管理方案，包括优化客户体验、提高运营效率、营销推广和安全保障。
通过执行这些方案，我们将提供更好的服务质量，促进业务增长，并提升客户满意度和忠诚度。