了解西方管理理论产生发展各历史阶段及其代表学说-课件
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了解西方管理理论产生发展各历史阶段及其代表学说-课件
三、行为科学阶段
(一)人际关系学说 代表人物1：梅奥（Elton Mayo）
著作：《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》 主要贡献：人际关系理论（霍桑试验） 主要观点： ➢工人是社会人而不是经济人； ➢企业中存在着非正式组织； ➢生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系
霍桑试验：
代表人物1：泰勒（Frederick Winslow Taylor）
科学管理之父
著作：《科学管理原理》
主要观点： ➢科学管理的中心问题是提高劳动生产率； ➢要用科学试验的方法使管理由传统的经验管理转向 科学化；
➢实施的核心要求管理人员和工人双方之间在精神上 和思想上来一次彻底的变革。
科学管理的原则：制定工作标准；科学利用工时；实行差别计酬；科学 地选拔和培训工人；计划和执行分离；实行例外原则。
代表人物2：马斯洛（Abraham Maslow）
主要贡献：需要层次理论
高
自我实现
两个基本论点:
人是有需要的动物,只有尚未满 足的需要才能影响行为。
人的需要都有轻重层次,低层次 需要得到满足后,高层次的需要才 会出现。
尊重需要 归属需要 安全需要
低
生理需要
生理需要：人们维持生命的最基本需要，衣、食、住、行。需求强度最高，
优点：
➢科学管理理论的精髓是在管理中运用科学的方法，以精确的调 查研究和科学知识来代替个人的判断和经验； ➢创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法。 ➢使一些人专门从事管理工作，为管理理论的创立提供实践基础。
缺点：
➢立足点不够高，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题； ➢不重视人群社会因素； ➢对工人的看法是错误的（现在我们需要最佳的搬运铁块的工人，最好 他愚蠢和冷漠得像公牛一样，这样他才会受到有智慧人的训练）。
西方管理理论课件(PPT 42页)
3、我们如何实现目标？
——战略制定和实施的细节问题，公司实现从现在位置向目标位置的过渡。
一、战略与战略管理理论的定义
战略定义：制定和实施公司战略是管理一个企业并 在市场中获胜的核心与灵魂。一个公司的战略是一 系列竞争和经营方法的联合体。管理者运用这些竞 争策略和经营方法来取悦独特的顾客，进行差异化 的竞争，创造和保持经营特色，并实现组织目标。
二、战略管理的主要理论观点 3、波特的竞争战略理论观点（P332）
（波特三部曲：《竞争战略理论：产业与竞争者分析技巧》（1980年）；竞争优势： 保持与创造优异业绩》（1985年）；《国家竞争优势》（1995年）
企业战略管理的优势是确立企业的竞争优势。 企业一般采取三种基本竞争战略——
A、成本领先战略：通过取得规模经济效益和市场占有率，使企业总 成本低于竞争对手的总成本。（沃尔玛、西南航空公司）
B、标新立异战略：生产出该产业中其它企业所没有的独特产品，形 成独家经营的市场。（强生公司-可靠性；香奈尔和劳力士—声誉 和独特性；奔驰和宝马—工程设计和性能；亚马逊—广泛的选择 性和便利性）
C、目标集中战略：企业将经营目标集中到某个特定的顾客群，一个 细分市场，在哪里建立起自己产品在成本或产品差异上的优越地 位。（eBay在线拍卖）
西方管理理论
——工商管理学专业
西方管理理论产生和发展的阶段
一、18-19世纪孕育产生阶段
（詹姆斯·斯图亚特、亚当·斯密、罗伯特·欧文）
二、19世纪末20世纪初古典管理理论阶段
（弗雷德里克·温斯洛·泰罗、亨利·法约尔、马克斯•韦伯
（）3人三际、关2系0理世论纪、2个0体年行代为-理二论战、前团行体为行科为理学论理、论组阶织段行为理论） 四、二战后现代管理理论阶段
——战略制定和实施的细节问题，公司实现从现在位置向目标位置的过渡。
一、战略与战略管理理论的定义
战略定义：制定和实施公司战略是管理一个企业并 在市场中获胜的核心与灵魂。一个公司的战略是一 系列竞争和经营方法的联合体。管理者运用这些竞 争策略和经营方法来取悦独特的顾客，进行差异化 的竞争，创造和保持经营特色，并实现组织目标。
二、战略管理的主要理论观点 3、波特的竞争战略理论观点（P332）
（波特三部曲：《竞争战略理论：产业与竞争者分析技巧》（1980年）；竞争优势： 保持与创造优异业绩》（1985年）；《国家竞争优势》（1995年）
企业战略管理的优势是确立企业的竞争优势。 企业一般采取三种基本竞争战略——
A、成本领先战略：通过取得规模经济效益和市场占有率，使企业总 成本低于竞争对手的总成本。（沃尔玛、西南航空公司）
B、标新立异战略：生产出该产业中其它企业所没有的独特产品，形 成独家经营的市场。（强生公司-可靠性；香奈尔和劳力士—声誉 和独特性；奔驰和宝马—工程设计和性能；亚马逊—广泛的选择 性和便利性）
C、目标集中战略：企业将经营目标集中到某个特定的顾客群，一个 细分市场，在哪里建立起自己产品在成本或产品差异上的优越地 位。（eBay在线拍卖）
西方管理理论
——工商管理学专业
西方管理理论产生和发展的阶段
一、18-19世纪孕育产生阶段
（詹姆斯·斯图亚特、亚当·斯密、罗伯特·欧文）
二、19世纪末20世纪初古典管理理论阶段
（弗雷德里克·温斯洛·泰罗、亨利·法约尔、马克斯•韦伯
（）3人三际、关2系0理世论纪、2个0体年行代为-理二论战、前团行体为行科为理学论理、论组阶织段行为理论） 四、二战后现代管理理论阶段
《西方管理理论》课件
详细描述
现代管理理论
该理论强调组织是一个复杂系统，由若干相互关联、相互作用的子系统组成。这些子系统包括组织结构、技术、文化和管理过程等。
系统管理理论的核心思想是组织内各子系统的协同作用，以实现整体最优。它强调组织内部各要素之间的相互关系和整体性，以及组织与外部环境的互动关系。
系统管理理论认为，组织是一个开放的系统，与外部环境进行物质、能量和信息的交换。组织内部各子系统之间也存在相互依存和制约的关系，只有通过协同作用才能实现整体最优。因此，管理者需要关注组织内外部环境的动态变化，调整各子系统的关系，以适应不断变化的环境。
经验主义学派认为管理是一种实践，需要通过不断的实践和摸索来积累经验。它强调管理者需要具备实践经验和实践智慧，能够灵活应对各种复杂的管理问题。经验主义学派还主张通过案例研究、实地考察和专家咨询等方法来学习和借鉴成功企业的管理经验。
经验主义学派
总结词
详细描述
社会合作学派：该学派强调组织中的人际关系和合作机制的重要性。它主张通过建立良好的人际关系和合作机制来提高组织的效率和绩效。
战略管理的框架
战略管理包括战略分析、战略选择和战略实施三个阶段，其中战略分析包括环境分析、资源分析和竞争态势分析等。
要点三
企业再造定义
企业再造是指对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以实现企业经营绩效的显著改善。
企业再造的目标
企业再造的目标是提高企业效率和竞争力，实现企业运营的灵活性和适应性。
决策理论强调在决策过程中要充分收集和分析信息，评估各种方案的优缺点和风险，并选择最优的方案。同时，决策理论还强调决策的程序化和标准化，以提高决策的效率和准确性。
该学派主张通过分析成功企业的管理经验来研究管理。它强调实践经验和实践智慧在管理中的重要性。
现代管理理论
该理论强调组织是一个复杂系统，由若干相互关联、相互作用的子系统组成。这些子系统包括组织结构、技术、文化和管理过程等。
系统管理理论的核心思想是组织内各子系统的协同作用，以实现整体最优。它强调组织内部各要素之间的相互关系和整体性，以及组织与外部环境的互动关系。
系统管理理论认为，组织是一个开放的系统，与外部环境进行物质、能量和信息的交换。组织内部各子系统之间也存在相互依存和制约的关系，只有通过协同作用才能实现整体最优。因此，管理者需要关注组织内外部环境的动态变化，调整各子系统的关系，以适应不断变化的环境。
经验主义学派认为管理是一种实践，需要通过不断的实践和摸索来积累经验。它强调管理者需要具备实践经验和实践智慧，能够灵活应对各种复杂的管理问题。经验主义学派还主张通过案例研究、实地考察和专家咨询等方法来学习和借鉴成功企业的管理经验。
经验主义学派
总结词
详细描述
社会合作学派：该学派强调组织中的人际关系和合作机制的重要性。它主张通过建立良好的人际关系和合作机制来提高组织的效率和绩效。
战略管理的框架
战略管理包括战略分析、战略选择和战略实施三个阶段，其中战略分析包括环境分析、资源分析和竞争态势分析等。
要点三
企业再造定义
企业再造是指对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以实现企业经营绩效的显著改善。
企业再造的目标
企业再造的目标是提高企业效率和竞争力，实现企业运营的灵活性和适应性。
决策理论强调在决策过程中要充分收集和分析信息，评估各种方案的优缺点和风险，并选择最优的方案。同时，决策理论还强调决策的程序化和标准化，以提高决策的效率和准确性。
该学派主张通过分析成功企业的管理经验来研究管理。它强调实践经验和实践智慧在管理中的重要性。
西方管理理论的产生和发展课件
四项任务
1．对工操作的每一个动作进行科学研究用以代替传统的经验方法。 2．科学地挑选工人并进行培养和教育，使之学会工作。 3．与工人亲密协作。 4资方和劳方应该明确分工
科学管理内容
1．制定劳动定额 2．科学挑选工人 3．工艺标准化 4．实行计件工资制 5．把计划职能与执行职能分开 6．实行职能工长制 7．实行例外管理
组织管理理论（法约尔）
组织管理理论
法约尔生平 ： 亨利·法约尔（Henri Fayol, 1841-1925），法国人，1841年出生于法国一个资产阶级家庭，1860年毕业与圣艾蒂安国立矿业学院，在一个煤矿公司干了30多年的总经理，在75岁发表了划时代的著作《工业管理和一般管理》（1916）。 第一阶段是从1860年（19岁）以前，是成长学习阶段，主要学习矿业。 第二阶段从1860年到1872年，虽然这时他已经担任公司管理职务，但他的才智主要发挥在采矿工程上，特别是征服矿井的火灾事故方面。 第三阶段（1872～1888），这时他已经是矿井的主管，他的兴趣转到了地质理论方面。 第四阶段（1888～1918）该组公司，开始研究公司的寿命问题。 第五阶段（1918～1925）退休。。
梅奥及霍桑试验
行为管理理论
乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo, 1880～4949），原籍澳大利亚，是早期的行为科学—人际关系说的创始人。他出生在澳大利亚的阿德雷德，在阿德雷德大学获得逻辑学和哲学硕士，1919年在澳大利亚的昆士兰大学任逻辑学、伦理学和哲学讲师，他是澳大利亚的心理学序法的创始人。1922年移居美国，1923～1926年作为宾夕法尼亚大学的研究人员为洛克菲勒基金会进行工业研究，1926年在哈佛大学工商管理研究院工业研究室任教，参与策划了霍桑试验。有关霍桑试验的总结主要集中在他的两本书中：《工业文明的人类问题》（1933）和《工业文明的社会问题》。
1．对工操作的每一个动作进行科学研究用以代替传统的经验方法。 2．科学地挑选工人并进行培养和教育，使之学会工作。 3．与工人亲密协作。 4资方和劳方应该明确分工
科学管理内容
1．制定劳动定额 2．科学挑选工人 3．工艺标准化 4．实行计件工资制 5．把计划职能与执行职能分开 6．实行职能工长制 7．实行例外管理
组织管理理论（法约尔）
组织管理理论
法约尔生平 ： 亨利·法约尔（Henri Fayol, 1841-1925），法国人，1841年出生于法国一个资产阶级家庭，1860年毕业与圣艾蒂安国立矿业学院，在一个煤矿公司干了30多年的总经理，在75岁发表了划时代的著作《工业管理和一般管理》（1916）。 第一阶段是从1860年（19岁）以前，是成长学习阶段，主要学习矿业。 第二阶段从1860年到1872年，虽然这时他已经担任公司管理职务，但他的才智主要发挥在采矿工程上，特别是征服矿井的火灾事故方面。 第三阶段（1872～1888），这时他已经是矿井的主管，他的兴趣转到了地质理论方面。 第四阶段（1888～1918）该组公司，开始研究公司的寿命问题。 第五阶段（1918～1925）退休。。
梅奥及霍桑试验
行为管理理论
乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo, 1880～4949），原籍澳大利亚，是早期的行为科学—人际关系说的创始人。他出生在澳大利亚的阿德雷德，在阿德雷德大学获得逻辑学和哲学硕士，1919年在澳大利亚的昆士兰大学任逻辑学、伦理学和哲学讲师，他是澳大利亚的心理学序法的创始人。1922年移居美国，1923～1926年作为宾夕法尼亚大学的研究人员为洛克菲勒基金会进行工业研究，1926年在哈佛大学工商管理研究院工业研究室任教，参与策划了霍桑试验。有关霍桑试验的总结主要集中在他的两本书中：《工业文明的人类问题》（1933）和《工业文明的社会问题》。
西方管理理论的产生与发展幻灯片PPT
管理过程学派 〔美〕哈罗德﹒孔茨、亚历山大﹒丘奇、威廉﹒纽曼
管理是一个过程，可以总结出一些根本原理用以改进管理工作； 管理科学是一门提醒管理人员活动规律的科学，这门科学既有自己的核心知识，又有边界范围； 以职能分析为中心建立管理理论。
21
社会系统学派
〔美〕切斯特﹒基巴础纳德理论
组织是一个协作系统，要保持内外平衡； 非正式组织 是正式组织不可缺少的局部； 实现组织目标有助于个人目标的实现； 正式组织的协作系统具有协作的意愿，共同目 标和信息联系三个根本要素； 组织的共同目标必须用各部门目标来阐述； 内平衡和外平衡都必须搞好，否那么将会影响 组织的生存和开展；
主张多种学科穿插配合对管理进展研究解决 管理问题的步骤模式。
29
基础理论
4、第四阶段(20世纪90年代以后)： 后 现代管理理论与当代管理模式阶段 知识管理、创新管理、软管理
30
基础理论
比较管理理论学派
(美)理查德﹒法默和巴里﹒里奇曼、〔日〕 大岛国雄、〔英〕米勒和罗杰﹒福尔克
通过两国或多国管理的比较，提出了不同的 理论观点，扩大了研究领域； 由注重理论比较转向注重管理实践的比较(尤 其是日本与美国管理的比较〕；
动分工论、劳动价值论 〔英〕罗伯特﹒欧文——人事管理
10
基础理论
〔法〕让﹒巴蒂斯特﹒萨伊——管理是 第四生产要素
〔英〕艾尔弗雷德﹒马歇尔——管理的 方案职能
〔英〕查理﹒巴见奇——分工与管理技 术、利润分配制度
11
基础理论
2、第二阶段〔19世纪末～20世纪初〕： 古典管理理论阶段 科学管理
背景：资本主义进入垄断阶段、科学技术重 大开展、社会生产力水平迅速提高。
把系统论应用于工商企业管理企业是一个子系统组成的有机整体； 企业是社会系统的一个子系统； 追求整体系统的高效率； 企业是一个开放系统，通过环境交换资源而生存； 组织的系统模式； 管理系统分析的方法、原那么和步骤。
管理是一个过程，可以总结出一些根本原理用以改进管理工作； 管理科学是一门提醒管理人员活动规律的科学，这门科学既有自己的核心知识，又有边界范围； 以职能分析为中心建立管理理论。
21
社会系统学派
〔美〕切斯特﹒基巴础纳德理论
组织是一个协作系统，要保持内外平衡； 非正式组织 是正式组织不可缺少的局部； 实现组织目标有助于个人目标的实现； 正式组织的协作系统具有协作的意愿，共同目 标和信息联系三个根本要素； 组织的共同目标必须用各部门目标来阐述； 内平衡和外平衡都必须搞好，否那么将会影响 组织的生存和开展；
主张多种学科穿插配合对管理进展研究解决 管理问题的步骤模式。
29
基础理论
4、第四阶段(20世纪90年代以后)： 后 现代管理理论与当代管理模式阶段 知识管理、创新管理、软管理
30
基础理论
比较管理理论学派
(美)理查德﹒法默和巴里﹒里奇曼、〔日〕 大岛国雄、〔英〕米勒和罗杰﹒福尔克
通过两国或多国管理的比较，提出了不同的 理论观点，扩大了研究领域； 由注重理论比较转向注重管理实践的比较(尤 其是日本与美国管理的比较〕；
动分工论、劳动价值论 〔英〕罗伯特﹒欧文——人事管理
10
基础理论
〔法〕让﹒巴蒂斯特﹒萨伊——管理是 第四生产要素
〔英〕艾尔弗雷德﹒马歇尔——管理的 方案职能
〔英〕查理﹒巴见奇——分工与管理技 术、利润分配制度
11
基础理论
2、第二阶段〔19世纪末～20世纪初〕： 古典管理理论阶段 科学管理
背景：资本主义进入垄断阶段、科学技术重 大开展、社会生产力水平迅速提高。
把系统论应用于工商企业管理企业是一个子系统组成的有机整体； 企业是社会系统的一个子系统； 追求整体系统的高效率； 企业是一个开放系统，通过环境交换资源而生存； 组织的系统模式； 管理系统分析的方法、原那么和步骤。
西方管理思想的演进 PPT
结果：亚克龙工厂生产效率提高了。 卡默研究所的效率下降了， X理论并不一定是毫无用处的。
-
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X理论—Y理论的
Here
比较实验
Y理论实验： 人物：莫尔斯、洛希 地点：哈特福工厂（原本工作效率低）
史脱克顿研究所（原本工作效率高） 方法：创造一切条件，为职工排除一切前进障碍， 满足他们各种需求，以此来激励职工的积极性。
结果：史脱克顿研究所工作效率提高了， 哈特福工厂的效率降低了。 Y理论也不一定是普遍适用的。
-
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X理论—Y理论的
Here
比较实验
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
结论：X理论并不一定是毫无用处的， Y理论也不一定是普遍适用的。
根据这两个实验的结果， 莫尔斯和洛施提出了超Y理论。
-
超Y理论
PPT模板下载：/moban/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT背景图片：/beijing/ 优秀PPT下载：/xiazai/ Word教程： /word/ 资料下载：/ziliao/ 范文下载：/fanwen/ 教案下载：/jiaoan/
一般来说，西方的管理学形成之前可分成两个阶段： 1.早期管理实践与管理思想阶段（18世纪前） 2.管理理论产生的萌芽阶段（从18世纪到19世纪末）
管理学形成后又分为三个阶段： 1.古典管理理论阶段 （20世纪初到20世纪30年代行为科学学派出现前） 2.现代管理理论阶段 （20世纪30年代到20世纪80年代,指行为科学学派及管理理论丛林阶段） 3.当代管理理论阶段（20世纪80年代至今）
行业PPT模板：/hangye/ PPT素材下载：/sucai/ PPT图表下载：/tubiao/ PPT教程： /powerpoint/ Excel 教程：www.1ppt .com/excel/ PPT课件下载：/kejian/ 试卷下载：/shiti/
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比较实验
Y理论实验： 人物：莫尔斯、洛希 地点：哈特福工厂（原本工作效率低）
史脱克顿研究所（原本工作效率高） 方法：创造一切条件，为职工排除一切前进障碍， 满足他们各种需求，以此来激励职工的积极性。
结果：史脱克顿研究所工作效率提高了， 哈特福工厂的效率降低了。 Y理论也不一定是普遍适用的。
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X理论—Y理论的
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比较实验
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
结论：X理论并不一定是毫无用处的， Y理论也不一定是普遍适用的。
根据这两个实验的结果， 莫尔斯和洛施提出了超Y理论。
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超Y理论
PPT模板下载：/moban/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT背景图片：/beijing/ 优秀PPT下载：/xiazai/ Word教程： /word/ 资料下载：/ziliao/ 范文下载：/fanwen/ 教案下载：/jiaoan/
一般来说，西方的管理学形成之前可分成两个阶段： 1.早期管理实践与管理思想阶段（18世纪前） 2.管理理论产生的萌芽阶段（从18世纪到19世纪末）
管理学形成后又分为三个阶段： 1.古典管理理论阶段 （20世纪初到20世纪30年代行为科学学派出现前） 2.现代管理理论阶段 （20世纪30年代到20世纪80年代,指行为科学学派及管理理论丛林阶段） 3.当代管理理论阶段（20世纪80年代至今）
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管理思想的形成与演变ppt课件
科学管理理论的主要内容
科学管理的中心是提高效率 为了提高效率必须挑选“第一流的工人” 方法、工具、设备、材料、环境标准化 差别计件工资制 劳资双方的“精神革命”：劳资双方的密切合
作；共同努力把蛋糕做大。
管理与劳动相分离
科学管理理论体系示意图
环境 因素 定额管理 科学工作方法 生产效 差别计件工资制 率低下 管理制度 职能工长制 基础 标准化管理 计划与执行分开 理论 精神革命 目的 提 高 生 产 效 率 经 济 人 假 设
泰勒的实验
经验管理：按过去的产量决定工作定 额， 工人凭经验操作，动作没有规范
泰勒：按工时研究决定工作定额 “动作与时间研究”——如何减少动作 与时间 动作分解：“用剪刀剪东西”分解为六 个动作——抓取剪刀、拿过来、东西放 在刀口、剪下去、放回剪刀、放下东西， 每个动作必需的时间？ 著名的试验：搬运生铁试验，铁锹试验：
三、行政组织理论（20世纪20年代--） 有效维系组织连续和目标达成的基础是合法 权力 挖掘出官僚体制的连续性、纪律性、验证性 和可靠性 强调制度、能力、知识的行政组织理论为社 会发展提供了一种高效、理性的管理体制
MG2-16
组织理论之父——韦伯
马克斯· 韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国人 曾担任过教授、政府顾问、编辑 他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远 的影响 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模 世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的 三位先驱
第一节 西方管理理论的产生与发展 二、科学管理阶段 （19世纪末、20世纪初） （一）泰勒的科学管理 （二）法约尔的组织管理理论
二、科学管理阶段 （19世纪末、20世纪初）
管理理论的形成与演变_图文
论
每个人都受到重视，都有自己的价值。如果在组织中形成了这种“
的
支持关系”，组织内充满协作精神，工作效率当然很高。
形 （2）管理方格理论(Management Grid Theory)
成
企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产
与
为中心，或者以人为中心，或者以Ｘ理论为依据而强调靠监督，或
演
的
形 （三）行为科学理论
成
与
演
变
现池代州企学业院管理课件
第 二
w第一节 西方管理理论的产生与发展
章 （一）产生背景
管
行为科学是一门研究人类行为规律的科学。资本主义
理 管理学家试图通过行为科学的研究，掌握人们行为的规律
理 ，找出对待工人、职员的新手法和提高工效的新途径。
论 的
●科学管理奠定工程、数学、计划等管理方法的基础。
章
（2）人性理论
管
理
理 ①X理论和Y理论
论
的
形
②超Y理论
成
与
演
③Z理论
变
现池代州企学业院管理课件
第 二
w第一节 西方管理理论的产生与发展
章
①X理论和Y理论
管
美国麻省理工学院教授，道格拉斯·麦格雷戈（1957）
理 对人性的两种不同假设:
理 论
X理论
的 形 成 与
♦人的本性是坏的，天生好逸恶劳，只要有可能就逃避工作; ♦一般人宁愿听从指挥，不愿担负责任，缺乏雄心抱负; ♦一般人以自我为中心; ♦人们为金钱、福利及处罚的威胁所驱策。
变 效的问题看做是充分调动人的积极性问题。
现池代州企学业院管理课件
第 二
西方管理理论的发展课件(PPT 41页)
对科学管理理论的评价
泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科 学，极大地提高了生产率
是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科 学方法
“泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题， 而没有解决企业作为一个整体如何经营和管 理的问题。
把人当经济人
亨利·法约尔与一般管理理 论
经营管理理论之父——法约尔
38
④通过自由的契约关系来确定职务。 ⑤官员采用选举方式产生。 ⑥官员享有固定的薪资和养老金。 ⑦组织职务是任职者唯一的或是主要的工作。 ⑧职务是一种职业，有合理的升迁制度 ⑨官员不能拥有组织财产的所有权，而且不能滥用职 权。 ⑩官员履行职能应该受到监督。 (3)组织结构。马克斯·韦伯认为理想的组织形态—法律 型组织的组织结构具有三个层次: ①最高管理层。其职能是制定组织的重要决策。 ②中间管理层。其职能是指挥实施最高管理层的决策。 ③基层员工。其职能是接受管理层的指令，开展具体 工作
持续研究操作方法和动作时间而形成科 学管理理论体系
1911年出版《科学管理原理》，阐述了 科学管理理论。
科学管理之父——泰勒
泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意 美国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行
了听证会
《科学管理原理》的出版标志着系统化管理 理论正式形成，管理正式成为一门科学。泰 勒因此被称为“科学管理之父”
是空想社会主义者，他是19世纪初期最有成 就的实业家之一，他最早注意到了企业内部 人力资源的重要性。
他认识到，重视人的因素，尊重人的地位， 可以使工厂获得更多的利润。欧文在人力资 源管理方面的开拓性实践，成了行为科学管 理理论的先导。
意大利马基埃维利
在15世纪的意大利，曾出现过一位著名的思想家 和历史学家马基埃维利, 他提出了四项领导原理:
西方管理理论的产生与发展串讲.pptx
第16页/共37页
7、巴纳德在其理论中提出的经理人员的三项职能
建立和维持一个信息联系的系统 从组织成员那里获得必要的服务规定组织的共同目标
第17页/共37页
？所谓目标管理，就是领导定目标，而后下层遵照执行。？家长制管理方式是目标管理成功的关键。
第18页/共37页
8、系统分析的基本步骤
确定目标，搜集资料，拟定对比方案；建立分析模型；分析对比各种方案的数量指标和质量指标；进行综合分析或实验，确定最优方案
1911年泰罗的《科学管理原理》至今 近100年的历史
第1页/共37页
第一代，古典管理理论，这一时期从19世纪末20世纪初。标志是：科学管理代替经验管理。第二代，行为科学理论，本世纪20年代—40年代。标志是：对人的认识由“经济人”到“社会人”的飞跃。第三代，现代管理理论，第二次世界大战以后—70年代末。标志是：现代科学成果、现代技术手段在管理中的广泛运用，使管理理论焕然一新。第四代，非理性倾向与企业文化理论，70年代末—80年代末。标志是：管理向软化发展。第五代，是指20世纪90年代以后在西方出现的管理理论。标志是：非理性管理、知识管理、全球化管理、虚拟管理、创新管理成为时代主流趋势。
？资本主义管理理论或管理科学产生的标志是《管理理论丛林》一书的出版
第8页/共37页
2、西方管理理论的演变过程
从总结企业的具体经验，到阐述一般原理的演变过程。从“经济人”的假设，到“社会人”、“决策人”、“复杂人”假设的演变过程。从把管理组织看作是封闭系统，到把它们看作是开放系统的演变过程。从以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变过程。从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程。
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在历史上第一次使管理从经验上升为科学讲究效率的优化思想。在生产和经营的各个环节，都力求找到“最佳点”，实现高效率，高效益。重视实践的实干精神。为了探索“最佳”的奥秘，他率其助手开展了长期的管理试验，仅“金属切削工艺试验”就持续了26年的时间。泰罗尊重实践，坚持实践在理论之先。在他去世前三周的演说中还申明：“准备放弃任何计划，任何理论，转而拥护所能找到的更好的东西。” 调查研究的科学方法。在长期的管理试践中，泰罗发明了“时间动作研究”等进行调查研究的科学方法，将定性的研究与定量的研究紧密结合起来。依法治厂的管理模式。泰罗的科学管理，重点是建立科学的规章制度，依法治厂，重奖重罚，实行严格的外部监督和严厉的惩罚措施。这种管理的特点是排除感情色彩、不讲情面，因此也被称为“唯理性管理”
7、巴纳德在其理论中提出的经理人员的三项职能
建立和维持一个信息联系的系统 从组织成员那里获得必要的服务规定组织的共同目标
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？所谓目标管理，就是领导定目标，而后下层遵照执行。？家长制管理方式是目标管理成功的关键。
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8、系统分析的基本步骤
确定目标，搜集资料，拟定对比方案；建立分析模型；分析对比各种方案的数量指标和质量指标；进行综合分析或实验，确定最优方案
1911年泰罗的《科学管理原理》至今 近100年的历史
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第一代，古典管理理论，这一时期从19世纪末20世纪初。标志是：科学管理代替经验管理。第二代，行为科学理论，本世纪20年代—40年代。标志是：对人的认识由“经济人”到“社会人”的飞跃。第三代，现代管理理论，第二次世界大战以后—70年代末。标志是：现代科学成果、现代技术手段在管理中的广泛运用，使管理理论焕然一新。第四代，非理性倾向与企业文化理论，70年代末—80年代末。标志是：管理向软化发展。第五代，是指20世纪90年代以后在西方出现的管理理论。标志是：非理性管理、知识管理、全球化管理、虚拟管理、创新管理成为时代主流趋势。
？资本主义管理理论或管理科学产生的标志是《管理理论丛林》一书的出版
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2、西方管理理论的演变过程
从总结企业的具体经验，到阐述一般原理的演变过程。从“经济人”的假设，到“社会人”、“决策人”、“复杂人”假设的演变过程。从把管理组织看作是封闭系统，到把它们看作是开放系统的演变过程。从以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变过程。从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程。
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在历史上第一次使管理从经验上升为科学讲究效率的优化思想。在生产和经营的各个环节，都力求找到“最佳点”，实现高效率，高效益。重视实践的实干精神。为了探索“最佳”的奥秘，他率其助手开展了长期的管理试验，仅“金属切削工艺试验”就持续了26年的时间。泰罗尊重实践，坚持实践在理论之先。在他去世前三周的演说中还申明：“准备放弃任何计划，任何理论，转而拥护所能找到的更好的东西。” 调查研究的科学方法。在长期的管理试践中，泰罗发明了“时间动作研究”等进行调查研究的科学方法，将定性的研究与定量的研究紧密结合起来。依法治厂的管理模式。泰罗的科学管理，重点是建立科学的规章制度，依法治厂，重奖重罚，实行严格的外部监督和严厉的惩罚措施。这种管理的特点是排除感情色彩、不讲情面，因此也被称为“唯理性管理”
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了解西方管理理论产生发展各历史阶段及其代表学说
第一节 西方管理理论的产生与发展
西方管理理论的发展一般分为以下四个阶段： 一、西方早期管理思想的产生（18世纪-19世纪末） 二、古典管理思想阶段（科学管理 20世纪初） 三、中期管理思想阶段（行为科学 20世纪二三十年代） 四、现代管理思想丛林阶段(20世纪四十至九十年代） 五、知识管理阶段(20世纪九十年代后）
一次应用的例子:手工制做皮壳
贴纸 板
刷 胶
包边
包角
检查
贴纸 板
包边
包角
操作动作测时记录
作业要素 作业平均时间
测时记录
刷胶
14″21
10″65 12″37 13″25 17″84 16″98
贴纸板
31″38
28″88 34″93 30″85 34″07 28″19
包边
15″24
14″03 19″25 17″91 13″10 21″93
泰勒和同期的其他学者的理论和实践共同构成泰勒制：
亨利· L.甘特:协助泰罗完成科学管理实践；创立甘特图； 采用记件奖励工资制。
杰布雷斯夫妇：在动作研究、电影法、方法研究等方面做出 出色贡献。（操作方法、流程分析）
亨利·福特：美国的汽车制造业和科学管理的实行者，流水 线大量生产管理技术的倡导者。
对泰勒制的评价：
优点：
➢科学管理理论的精髓是在管理中运用科学的方法，以精确的调 查研究和科学知识来代替个人的判断和经验； ➢创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法。 ➢使一些人专门从事管理工作，为管理理论的创立提供实践基础。
缺点：
➢立足点不够高，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题； ➢不重视人群社会因素； ➢对工人的看法是错误的（现在我们需要最佳的搬运铁块的工人，最好 他愚蠢和冷漠得像公牛一样，这样他才会受到有智慧人的训练）。
一、西方早期管理思想的产生
代表人物1：亚当·斯密（Adam Smith ，1723-1790 ）
著作：《国富论》(国民财富的性质和原因研究,1776) 主要观点或贡献：提出劳动分工理论；经济人思想。 劳动分工可以通过提高熟练程度；可以减少由于变换工具损失的时 间；劳动分工有利于工具的改进。 经济现象是基于具有利已主义目的的人们的活动所产生的，人们在 经济行为中，追求的完全是私人利益。
主要观点或贡献：“社会人”观点，强调重视人的作用和尊 重人的地位，是现代人事管理的创始人。
早期的管理思想主要有以下特点：
仍未摆脱小生产者的思维，主要靠个人经验进行生产和管理； 没有形成一套科学和管理理论和管理方法，但对于促进生产及以 后科学管理理论的产生和发展，都有积极的影响。
第二节 古典管理思想的发展
代表人物1：泰勒（Frederick Winslow Taylor）
科学管理之父
著作：《科学管理原理》
主要观点： ➢科学管理的中心问题是提高劳动生产率； ➢要用科学试验的方法使管理由传统的经验管理转向 科学化；
➢实施的核心要求管理人员和工人双方之间在精神上 和思想上来一次彻底的变革。
科学管理的原则：制定工作标准；科学利用工时；实行差别计酬；科学 地选拔和培训工人；计划和执行分离；实行例外原则。
三、行为科学阶段
(一)人际关系学说 代表人物1：梅奥（Elton Mayo）
著作：《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》 主要贡献：人际关系理论（霍桑试验） 主要观点： ➢工人是社会人而不是经济人； ➢企业中存在着非正式组织； ➢生产效率主要取决于职工的工作态度以及他物2：亨利 法约尔（ Henri Fayol ）
著作：《一般管理与工业管理》 主要观点或贡献： ➢把企业活动分为六种（技术商业会计财务管理安全）； ➢管理工作的五大职能； ➢法约尔的14条原则。 评价： ➢ 优点：管理思想的系统性和理论性更强；强调管理的一般性；管 理原则仍有实用价值。 ➢ 缺点：把人看成“经济人”；管理原则过于庞杂；把组织看成一 个封闭系统。
企业管理的两大问题：做饼与分饼
40% 60%
30%
70%
75名工人负责把92磅(0.45公斤)重的生铁快搬运30米的 距离到铁路货车上
实验前:他们每天平均搬运12.5吨,日工资1.15美元 实验后:他们每天平均搬运47吨,日工资1.85美元 铁锹实验 搬运16吨到59吨,日工资1.15到1.88美元
代表人物3：马克斯·韦伯（ Max Weber，1864－1920）
著作：《社会和经济组织的理论》 主要观点或贡献：行政组织理论
“组织理论之父” 马克斯·韦伯
理想行政组织体系的特点： （1）劳动分工 （2）自上而下的等级系统 （3）人员的甄选任用 （4）正式的规则和法规 （5）遵守规则和纪律 （6）管理者与所有者分离
代表人物2：查尔斯·巴贝奇（Charles Babbage，17 92-1871 ）
著作：《论机器和制造业的经济》 主要观点或贡献：专业分工与机器、工具使用的关系； 强调劳资协作；提出固定工资加利润分享的分配制度； 主张实行有益的建议制度。
代表人物3：罗伯特·欧文（Robert Owen，1771-1858 ）
包角
26″97
25″93 28″44 25″62 27″25 26″94
贴纸板
刷胶
包边、包角
检查
贴纸板
包边、包角
改善前后生产效率及质量比较表
项目 改善前 改善后
工作台生产效率 127个/台 时 135个/台 时
工作人数 8人 6人
个人生产效率 15．9个/人 时 22．5个/人 时
次品率 10.5% 8.2%
➢照明试验 ➢继电器装配工人小组试验 ➢大规模访问交谈 ➢对接线板接线工作室的研究
W1 W2 W3 S1
W4 W5 W6 S2
W7 W8 W9 S3
I1
I2
行为科 学理论
个体行 为理论
跳板原则（法约尔桥）
A代表组织的最高领导，按照组织系统，F与P之间发生了必须两者协议 才能解决的问题，F必须将问题向E报告，E再报告D，如此层层由下而上，由 上而下到达P，然后P将研讨意见向O报告，层层上报到A，再经过B、C……最 后回到F。这样往返一趟，既费时又误事，法约尔提出作一“跳板”，使F与 P之间可以直接商议解决问题，再分头上报。
了解西方管理理论产生发展各历史阶段及其代表学说
第一节 西方管理理论的产生与发展
西方管理理论的发展一般分为以下四个阶段： 一、西方早期管理思想的产生（18世纪-19世纪末） 二、古典管理思想阶段（科学管理 20世纪初） 三、中期管理思想阶段（行为科学 20世纪二三十年代） 四、现代管理思想丛林阶段(20世纪四十至九十年代） 五、知识管理阶段(20世纪九十年代后）
一次应用的例子:手工制做皮壳
贴纸 板
刷 胶
包边
包角
检查
贴纸 板
包边
包角
操作动作测时记录
作业要素 作业平均时间
测时记录
刷胶
14″21
10″65 12″37 13″25 17″84 16″98
贴纸板
31″38
28″88 34″93 30″85 34″07 28″19
包边
15″24
14″03 19″25 17″91 13″10 21″93
泰勒和同期的其他学者的理论和实践共同构成泰勒制：
亨利· L.甘特:协助泰罗完成科学管理实践；创立甘特图； 采用记件奖励工资制。
杰布雷斯夫妇：在动作研究、电影法、方法研究等方面做出 出色贡献。（操作方法、流程分析）
亨利·福特：美国的汽车制造业和科学管理的实行者，流水 线大量生产管理技术的倡导者。
对泰勒制的评价：
优点：
➢科学管理理论的精髓是在管理中运用科学的方法，以精确的调 查研究和科学知识来代替个人的判断和经验； ➢创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法。 ➢使一些人专门从事管理工作，为管理理论的创立提供实践基础。
缺点：
➢立足点不够高，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题； ➢不重视人群社会因素； ➢对工人的看法是错误的（现在我们需要最佳的搬运铁块的工人，最好 他愚蠢和冷漠得像公牛一样，这样他才会受到有智慧人的训练）。
一、西方早期管理思想的产生
代表人物1：亚当·斯密（Adam Smith ，1723-1790 ）
著作：《国富论》(国民财富的性质和原因研究,1776) 主要观点或贡献：提出劳动分工理论；经济人思想。 劳动分工可以通过提高熟练程度；可以减少由于变换工具损失的时 间；劳动分工有利于工具的改进。 经济现象是基于具有利已主义目的的人们的活动所产生的，人们在 经济行为中，追求的完全是私人利益。
主要观点或贡献：“社会人”观点，强调重视人的作用和尊 重人的地位，是现代人事管理的创始人。
早期的管理思想主要有以下特点：
仍未摆脱小生产者的思维，主要靠个人经验进行生产和管理； 没有形成一套科学和管理理论和管理方法，但对于促进生产及以 后科学管理理论的产生和发展，都有积极的影响。
第二节 古典管理思想的发展
代表人物1：泰勒（Frederick Winslow Taylor）
科学管理之父
著作：《科学管理原理》
主要观点： ➢科学管理的中心问题是提高劳动生产率； ➢要用科学试验的方法使管理由传统的经验管理转向 科学化；
➢实施的核心要求管理人员和工人双方之间在精神上 和思想上来一次彻底的变革。
科学管理的原则：制定工作标准；科学利用工时；实行差别计酬；科学 地选拔和培训工人；计划和执行分离；实行例外原则。
三、行为科学阶段
(一)人际关系学说 代表人物1：梅奥（Elton Mayo）
著作：《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》 主要贡献：人际关系理论（霍桑试验） 主要观点： ➢工人是社会人而不是经济人； ➢企业中存在着非正式组织； ➢生产效率主要取决于职工的工作态度以及他物2：亨利 法约尔（ Henri Fayol ）
著作：《一般管理与工业管理》 主要观点或贡献： ➢把企业活动分为六种（技术商业会计财务管理安全）； ➢管理工作的五大职能； ➢法约尔的14条原则。 评价： ➢ 优点：管理思想的系统性和理论性更强；强调管理的一般性；管 理原则仍有实用价值。 ➢ 缺点：把人看成“经济人”；管理原则过于庞杂；把组织看成一 个封闭系统。
企业管理的两大问题：做饼与分饼
40% 60%
30%
70%
75名工人负责把92磅(0.45公斤)重的生铁快搬运30米的 距离到铁路货车上
实验前:他们每天平均搬运12.5吨,日工资1.15美元 实验后:他们每天平均搬运47吨,日工资1.85美元 铁锹实验 搬运16吨到59吨,日工资1.15到1.88美元
代表人物3：马克斯·韦伯（ Max Weber，1864－1920）
著作：《社会和经济组织的理论》 主要观点或贡献：行政组织理论
“组织理论之父” 马克斯·韦伯
理想行政组织体系的特点： （1）劳动分工 （2）自上而下的等级系统 （3）人员的甄选任用 （4）正式的规则和法规 （5）遵守规则和纪律 （6）管理者与所有者分离
代表人物2：查尔斯·巴贝奇（Charles Babbage，17 92-1871 ）
著作：《论机器和制造业的经济》 主要观点或贡献：专业分工与机器、工具使用的关系； 强调劳资协作；提出固定工资加利润分享的分配制度； 主张实行有益的建议制度。
代表人物3：罗伯特·欧文（Robert Owen，1771-1858 ）
包角
26″97
25″93 28″44 25″62 27″25 26″94
贴纸板
刷胶
包边、包角
检查
贴纸板
包边、包角
改善前后生产效率及质量比较表
项目 改善前 改善后
工作台生产效率 127个/台 时 135个/台 时
工作人数 8人 6人
个人生产效率 15．9个/人 时 22．5个/人 时
次品率 10.5% 8.2%
➢照明试验 ➢继电器装配工人小组试验 ➢大规模访问交谈 ➢对接线板接线工作室的研究
W1 W2 W3 S1
W4 W5 W6 S2
W7 W8 W9 S3
I1
I2
行为科 学理论
个体行 为理论
跳板原则（法约尔桥）
A代表组织的最高领导，按照组织系统，F与P之间发生了必须两者协议 才能解决的问题，F必须将问题向E报告，E再报告D，如此层层由下而上，由 上而下到达P，然后P将研讨意见向O报告，层层上报到A，再经过B、C……最 后回到F。这样往返一趟，既费时又误事，法约尔提出作一“跳板”，使F与 P之间可以直接商议解决问题，再分头上报。