管理学考试题库
管理学试题库+参考答案
管理学试题库+参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、衡量绩效之所以重要的原因是（）。
A、它是找出计划与实际绩效之间偏差的途经B、它使管理人员知道何时工作已经完成C、它给了工作人员一定的工作去完成D、保持员工工作的高度投入正确答案：A2、直接控制与间接控制是按控制的范围不同而进行的分类。
( )A、错（F）B、对（T）正确答案：A3、预算主要体现为一种（）的手段A、直接控制B、预先控制C、间接控制D、反馈控制正确答案：B4、弗鲁姆提出的激励理论认为( )A、激励力=期望值×效价B、激励不是一种简单的因果关系C、人是社会人D、对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求正确答案：A5、某企业多年来生产任务完成一直都不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。
该领导很可能是管理方格中所说的( )A、中间型B、贫乏型C、任务型D、俱乐部型正确答案：D6、管理者工作的重点是创造一个能使人发挥才能的工作环境，分配下属具有挑战性的工作，使下属担负更大的责任，发挥其潜力，让员工参与决策，满足其自我实现的需要。
这一系列的做法，可以简称为A、造势B、乘势C、借势D、趋势正确答案：A7、通过大幅度地降低成本，从而获得竞争优势的竞争策略是（）A、专一化策略B、成本领先策略C、差异化策略D、边际成本策略正确答案：B8、设置意见箱属于正式为通中的（）A、辐射沟通B、上行沟通C、平行沟通D、下行沟通正确答案：B9、权变理论对人的假设是社会人 ( )A、错（F）B、对（T）正确答案：A10、“通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够房走个体的某些素要为条件。
”这个定义是指下列概念中的（）A、计划B、激励C、决策D、动机正确答案：D11、管理学原理区别于专门管理学的特点在于 ( )A、历史性B、实践性C、一般性D、科学性正确答案：C12、通过提高主管人员的素质来进行的控制是 ( )A、直接控制B、前馈控制C、反馈控制D、间接控制正确答案：A13、根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于：A、低工作高关系的情况B、高工作低关系的情况C、低工作低关系的情况D、高工作高关系的情况正确答案：A14、小王大学毕业后进入一家国有企业的人事部门工作，由于出色的表现，五年后小王被提拔为该部门的主任，上任后小王决定将自己所领导的人事部门改造为符合现代管理理念和市场要求的人力资源管理部门，为此，他首先应该着手处理的工作是A、对本部门的员工进行现代人力资源管理理论知识的培训B、在企业总目标的知道下确立人力资源部门的发展目标C、和其他部门的主管进行沟通D、在公司组织大规模的人员培训正确答案：B15、下列三种战略中，高层管理人员以工程师和成本专家为主的是。
管理学练习题库+参考答案
管理学练习题库+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、组织经营环境不确定，组织的计划就应该越需要和更强调（）。
A、指导性计划和短期计划B、战略计划和长期计划C、作业计划和长期计划D、单一性计划和短期计划正确答案：A2、控制工作的第一个步骤是（）。
A、确立标准B、拟定标准C、纠正偏差D、衡量成效正确答案：A3、下列不属于影响组织分权程度的因素是（）。
A、组织成员的决策参与度B、成员的自我管理能力C、组织的可控性D、政策的统一性正确答案：A4、下列不属于保健因素的是（）。
A、人际关系B、薪金C、工作条件D、责任感正确答案：D5、法约尔提出（）原则。
A、10项B、14项C、5项D、6项正确答案：B6、管理者影响人的行为的手段无非两类,一类与权力有关,另一类与( )有关。
A、企业宗旨B、组织文化C、组织目标D、经济效益正确答案：B7、目标管理的基本理论和方法，是由美国管理学者（）A、马斯洛B、梅奥C、泰勒D、彼得●德鲁克正确答案：D8、双因素理论中的双因素是指（）。
A、人的因素和物的因素B、历史因素与自然因素C、保健因素和激励因素D、经济因素与技术因素正确答案：C9、不确定性决策和风险决策的主要区别在于（）A、环境的稳定性B、风险的大小C、可控程度D、能否估计事件的概率正确答案：D10、下列哪位管理学家是经验管理学派的代表人物？（）A、孔茨B、西蒙C、赫茨伯格D、德鲁克正确答案：D11、在各种沟通网络中，传递消息速度最快的一种是（）。
A、轮式B、全通道式C、Y式D、链式正确答案：D12、控制工作是通过纠正偏差的行动与其他四个职能紧密结合在一起，使管理过程形成了一个（）A、相对封闭的系统B、相对开放的系统C、绝对封闭的系统D、绝对开放的系统正确答案：A13、“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明了：（）A、系统的整体功能不等于个体功能之和B、系统的结构决定了系统的整体功能C、人们所持的心态不同D、人们看问题的角度不同正确答案：A14、领导权变理论认为，从领导者的角度来说，（）是最重要的。
管理学试题库(含答案解析)
管理学1、单项选择题1. 存在两种或两种以上的自然状态，每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的，这类决策称为1、非确定型决策2、确定型决策3、风险型决策4、常规决策答案：32. 职能型组织结构的优点是1、实行高度集权2、充分发挥职能机构的专业管理作用3、是三维立体组织4、适合大型或跨国公司答案：23. 正式的人际沟通不包括（）1、下行沟通2、上行沟通3、交叉沟通4、私人沟通答案：44. （）是整个管理控制中最关键的一个环节。
1、衡量成效2、确立标准3、信息反馈4、纠正行动答案：45. （）是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。
1、计划机制2、指挥机制3、运行机制4、监督机制答案：36. 泰罗曾经推行一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达命令。
然而最后这种组织失败了，主要原因是这种组织机构违背了1、统一指挥原则2、有效性原则3、权责对等原则4、例外原则答案：17. 在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次直接是（）1、正比关系2、线性关系3、反比关系4、对应关系答案：38. 决策的精髓是指（）原理1、限定因素2、许诺3、灵活性4、改变航道答案：19. 80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（）1、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变2、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性3、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀4、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要答案：210. 下列哪项因素不利于企业实现组织的分权（）1、组织规模很大2、活动具有一定的分散性3、高层对低层的决策控制程度低4、企业内部政策具有统一性答案：411. 根据大卫�麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个1、成就需要强的人2、社会交往需要强的人3、权力需要强的人4、激励需要强的人答案：312. 需求层次理论是由（）提出的1、梅奥2、赫茨伯格3、马斯洛4、泰罗答案：313. 创新是组织面临动态环境的客观要求，如下哪一措施对激发组织的创新力没有积极的作用？1、采取灵活的有机式的组织结构2、建立能容忍模棱两可和接受风险与冲突的组织文化3、将规则、条例、政策等减少到最低限度的管理措施4、鼓励员工在职能分工严密的专业化工作中沿纵深方向发展自己技能的激励措施答案：414. 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。
管理学考试试题及答案
管理学考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理的本质是：A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2. 管理学中的“科学管理”理论是由以下哪位学者提出的？A. 亨利·甘特B. 弗雷德里克·泰勒C. 马克斯·韦伯D. 亨利·法约尔3. 以下哪项不是管理的四大职能？A. 计划B. 组织C. 协调D. 控制4. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织战略5. 以下哪项不是决策的基本原则？A. 目标明确B. 信息充分C. 风险最小化D. 个人偏好6. 管理层次的划分通常基于：A. 组织规模B. 组织结构C. 组织目标D. 组织文化7. 以下哪项不是组织变革的驱动因素？A. 技术进步B. 市场需求C. 组织内部冲突D. 竞争对手行为8. 以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 清晰B. 及时C. 保密D. 反馈9. 以下哪项是激励理论中的“双因素理论”？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫茨伯格的双因素理论C. 弗鲁姆的期望理论D. 斯金纳的强化理论10. 以下哪项不是团队建设的基本原则？A. 明确目标B. 角色分配C. 个人主义D. 相互信任答案：1. D2. B3. C4. C5. D6. B7. C8. C9. B10. C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 管理的基本原理包括：A. 系统原理B. 人本原理C. 目标原理D. 反馈原理E. 环境适应原理12. 组织结构的设计应考虑以下哪些因素？A. 组织目标B. 技术要求C. 规模大小D. 环境因素E. 员工能力13. 以下哪些属于组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 约束功能D. 激励功能E. 辐射功能14. 以下哪些是领导力的特质？A. 智力B. 魅力C. 决断力D. 影响力E. 情绪稳定性15. 以下哪些是有效团队的特征？A. 明确的目标B. 角色互补C. 良好的沟通D. 个人主义E. 相互信任答案：11. ABCDE12. ABCDE13. ABCDE14. ABCE15. ABCE三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述管理的四个基本职能及其相互关系。
管理学基础知识考试题库(附含答案)
管理学基础知识考试题库（附含答案）一、单选题1. 管理是指在一定环境下，为了实现特定的目标，动员和运用有效资源而进行的（）。
A. 计划、组织、领导、控制等社会活动B. 计划、组织、领导、创新等社会活动C. 计划、组织、领导、控制、创新等社会活动D. 组织、领导、控制、创新等社会活动【答案】C2. 最早提出“管理就是决策”观点的是（）。
A. 泰勒B. 韦伯C. 法约尔D. 西蒙【答案】D3. 下列属于管理职能的是（）。
A. 领导职能B. 创新职能C. 激励职能【答案】D4. 管理的载体是（）。
A. 人B. 组织D. 信息【答案】B5. 管理职能中最基本的是（）。
A. 组织职能B. 计划职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】B6. 管理者就是（）。
A. 领导者B. 基层工作者C. 任何一个人D. 组织中从事管理活动、担负管理职能的人【答案】D7. 下列哪一项不是管理的基本特征？（）A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】B8. 管理的核心是（）。
A. 人B. 组织D. 信息【答案】A9. 下列哪一项不是管理者的基本条件？（）A. 权力B. 责任C. 利益D. 职位【答案】C10. 在决策过程中，组织为决策制定并选择方案的是（）。
A. 决策机构B. 决策人员C. 决策对象D. 决策环境【答案】A二、多选题1. 管理的职能包括（）。
A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】ABCD2. 管理者应具备的能力包括（）。
A. 决策能力B. 组织能力C. 领导能力D. 沟通能力【答案】ABCD3. 管理的四大基本特征是（）。
A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】ABCD4. 管理者应具备的素质包括（）。
A. 思想政治素质B. 专业知识素质C. 业务能力素质D. 个人品质素质【答案】ABCD5. 管理具有的性质包括（）。
A. 两重性B. 实践性C. 创新性D. 综合性【答案】ABCD三、判断题1. 管理活动是管理者协调和监督他人活动的过程。
管理学考试题及答案
管理学考试题及答案一、选择题1. 管理的定义是什么？A. 指挥和控制一个组织或系统B. 仅指导和激励员工C. 仅处理日常事务D. 仅进行财务规划答案：A2. 科学管理理论的提出者是谁？A. 亨利·福特B. 弗雷德里克·泰勒C. 马克斯·韦伯D. 彼得·德鲁克答案：B3. 下列哪位学者提出了行政管理理论？A. 亨利·明茨伯格B. 亨利·法约尔C. 马克斯·韦伯D. 彼得·圣吉答案：C4. 以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 清晰表达B. 倾听理解C. 避免反馈D. 非言语沟通答案：C5. 什么是组织文化？A. 组织内部的规章制度B. 组织成员共同的价值观和行为准则C. 组织的建筑风格D. 组织的工作流程答案：B二、填空题1. 管理的四大职能包括____、____、____、____。
答案：计划、组织、领导、控制2. 双因素理论是由心理学家____提出的，他认为工作满意感和工作不满意感是由两组不同的因素决定的。
答案：弗雷德里克·赫茨伯格3. 在决策过程中，____是指决策者面临的自然和物理限制，而____是指由社会因素引起的限制。
答案：硬约束、软约束4. 有效的团队建设通常需要经历形成、风暴、规范化、执行和解散五个阶段，这是由学者____提出的。
答案：布鲁斯·塔克曼5. 战略管理的过程通常包括战略分析、战略制定、战略实施和战略____。
答案：控制三、简答题1. 描述马斯洛需求层次理论的基本内容。
答：马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个等级，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
只有当较低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
2. 什么是授权，以及授权的好处有哪些？答：授权是指管理者将部分决策权和执行权下放给下属的过程。
授权的好处包括提高员工的工作满意度和责任感、提升团队的创新能力和灵活性、减轻管理者的工作压力、提高工作效率和效果。
管理学--题库
1、关于管理者对员工进行道德教育，正确的说法是（BCD）A.个人价值体系在早年已经建立，成年时的道德教育徒劳无功B.向员工讲授道德问题的方案，可以显着改善其道德行为C.道德教育可以提升个人的道德发展阶段D.价值准则可以在童年后建立，因而道德教育是有益的2、韦伯认为理想的行政组织体系未必是效率最高的组织形式，它只是一种理想的组织状态。
（错）对错3、查尔斯·巴贝奇主张工人的收入应由（）三个部分组成。
（ABD）A. 固定工资B. 利润C. 福利D. 奖金E. 津贴4、在员工道德素质提高的过程中，正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情况下自主行事。
这些正式的保护机制有（AB ）A.任命道德顾问B.建立举报制度C.规定明确和现实的目标D.对绩效进行全面评价5、高层管理人员在道德方面的领导作用主要表现在（BC）A.对员工的道德行为进行监督，控制B.在言行方面是员工的表率C.通过奖惩机制影响员工的道德行为D.设定明确和显示的目标6、计划、组织、领导、控制等管理职能只适用于企业管理。
（错）对错7、计划职能是指管理者依据组织宗旨，确定组织目标，拟定和抉择实现目标的行动方案，并付诸实施的全过程。
（对）对错8、韦伯认为理想的行政组织体系未必是效率最高的组织形式，它只是一种理想的组织状态。
(错)对错9、( 权变理论)理论认为，在组织管理中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化而随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“万能”的管理理论手段和方法。
10、管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。
（错）11、泰勒认为，科学管理的中心问题是( A )a. 提高劳动生产率b. 提高工人的满意度c. 提高工人的劳动积极性d. 制定科学的作业方法12、法约尔认为，人的管理能力可以通过教育来获得。
（对）对错13、企业所有的资源、知识和能力都能形成持续的竞争优势。
（错）对错14、梅奥认为提高生产率的主要途径是提高领导的满意度，从而达到提高效率的目的。
管理学考试试题及答案
管理学考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的首要职能是（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2. 泰勒的科学管理理论强调的是（）。
A. 人际关系B. 工作条件C. 工作方法D. 工作动机3. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求4. 管理的“十四条原则”是由哪位管理学家提出的（）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 马克斯·韦伯D. 梅奥5. 决策树是一种（）。
A. 统计工具B. 决策工具C. 预测工具D. 评估工具6. 在管理中，SWOT分析中的“O”代表的是（）。
A. 机会B. 威胁C. 优势D. 劣势7. 组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织战略8. 目标管理理论的提出者是（）。
A. 泰勒B. 德鲁克C. 马克斯·韦伯D. 梅奥9. 管理信息系统的主要功能不包括（）。
A. 数据处理B. 信息传递C. 决策支持D. 产品制造10. 战略管理的核心是（）。
A. 竞争分析B. 资源配置C. 目标设定D. 风险管理二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下属于管理的职能的有（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新2. 以下属于管理层次的有（）。
A. 战略层B. 战术层C. 操作层D. 执行层E. 监督层3. 以下属于管理理论的有（）。
A. 科学管理理论B. 人际关系理论C. 系统管理理论D. 决策理论E. 行为科学理论4. 以下属于组织结构类型的有（）。
A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 事业部型E. 网络型5. 以下属于领导风格的有（）。
A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 交易型E. 变革型三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
2. 描述马斯洛的需求层次理论的五个层次。
3. 简述法约尔的管理原则。
管理学试题库含参考答案
管理学试题库含参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、管理方格理论途中，坐标（9，9）对应的是（）领导方式。
A、乡村俱乐部管理B、任务型管理C、团队型管理D、贫乏型管理正确答案：C2、计划阶段的步骤不包括下列（）项。
A、综合与交流B、行动C、分析D、领导E、筹划正确答案：D3、某公司销售部经理被批评为“控制得太多，而领导得太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是（）。
A、对下属销售人员的疾苦没有给予足够关心B、事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作C、对销售任务的完成没有给予充分的关注D、没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标正确答案：B4、决策构成的核心要素是（）。
A、决策制度B、决策主体C、组织目标D、决策方案正确答案：B5、沟通信息在成员间进行单向顺次的传递是属于（）沟通类型。
A、Y式B、随机式C、轮式D、链式正确答案：D6、如果组织成员的成熟度高，有能力但不太愿意去做分配下来的工作任务。
根据赫赛和布兰乍得提出的情境领导理论，领导者应该采用（）领导方式。
A、告知B、参与C、授权D、推销正确答案：B7、任何组织缺少有效重就会产生错乱，甚至偏离正确的轨道。
由于管理控制中往往存在时间滞后的问题，所以管理者要注意（）原则。
A、关键点控制原则B、例外原则C、有效标准原则D、控制趋势原则正确答案：D8、承上，管理人员总数有（）人。
A、273B、272C、257D、256正确答案：A9、梅奥通过霍桑试验得出，职工是（），企业中存在（）组织，以及新型的领导能力在于提高职工满足程度的能力等观点，开启了行为科学研究。
A、社会人；正式B、社会人；非正式C、经济人；非正式D、经济人；正式正确答案：B10、（）是最常使用的一种财务型风险分担方式。
A、保险B、委托管理C、外包D、租赁正确答案：A11、关于组织变革的基本路径中，每一次变革都是建立在上一次变革基础上，逐步进行的转型式变革是属于（）路径。
管理学题库
管理学试卷题库第一章一、多项选择题（每题1分）1.人类活动的三大最基本特点包括：A.目的性B.依存性C.知识性D.随意性参考答案：ABC2.管理的内涵包括：A.管理是人类有意识有目的的活动B.管理应当是有效的C.管理的本质是协调D.协调是运用各种管理职能的过程参考答案：ABCD3.一切管理活动最基本的职能包括：A.决策B.组织C.领导D.控制E.创新参考答案：ABCDE4.亨利·明茨伯格将管理者十种角色归入三大类：A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.领导角色参考答案：ABC5.罗伯特·卡茨讲管理者的技能分为三类技能：A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.操作技能参考答案：ABC6.21世纪管理者面临的挑战：A.信息网络化B.经济全球化C.知识资源化D.管理人本化参考答案：ABCD7.管理学和其他社会科学一样，其研究的方法基本上有三种：A.归纳法B.实验法C.演绎法D.模拟法参考答案：ABC二、名词解释（每题3分）1.管理参考答案：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程第二章一、填空题1.中国传统管理思想要点包括：、、、、、、、、。
参考答案：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治2.第二个五年计划期间，鞍钢等企业创造、总结了“两参、一改、三结合”即：，，，。
参考答案：工人参加管理，干部参加劳动，改革不合理的规章制度，领导干部、工程技术人员、工人三结合。
3.21世纪的时代特征，可表现为四大发展趋势：、、、。
参考答案：信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化二、单项选择题（每题1分）1.法国的管理学家法约尔，后人将其尊称为：A人事管理之父 B科学管理之父 C管理过程之父 D组织理论之父参考答案：C2.德国的管理学家韦伯，后人将其尊称为：A 人事管理之父B 科学管理之父C 管理过程之父D 组织理论之父参考答案：D3.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是：A提高劳动生产率 B提高工人的劳动积极性C制定科学的作业方法 D加强人们之间的合作参考答案：A4.美国的管理学家泰勒，后人将其尊称为：A 人事管理之父B 科学管理之父C 经营管理之父D 组织理论之父参考答案：B4．美国学者梅奥进行了有名的“霍桑试验”，开创的早期研究。
管理学考试题含答案
管理学考试题含答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是A、后惯例层次B、惯例层次C、前惯例层次D、原则层次正确答案：B2、在控制过程的基本工作环节中,控制的基础是A、采取纠偏措施B、制定控制标准C、确定问题对象D、衡量工作绩效正确答案：B3、在企业信息化管理发展中，盛行于 20 世纪 80 年代的 MRP 指的是A、企业资源计划B、开环的物料需求计划C、制造资源计划D、闭环的物料需求计划正确答案：D4、激励力、效价和期望值之间相互关系的表达式是A、期望值=效价 x 激励力B、激励力=效价+期望值C、激励力=效价×期望值D、期望值=效价+激励力正确答案：C5、管理学是一门社会属性和_______相统一的学科A、阶级属性B、时代属性C、自然属性D、综合属性正确答案：C6、成就需要理论的提出者是A、麦格雷戈B、亚当斯C、明茨伯格D、麦克利兰正确答案：D7、在控制工作中,当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是A、统计标准B、经验标准C、工程标准D、以上均不对正确答案：B8、为了发挥专家的核心作用,减轻直线主管的任务负荷并提高管理工作效率而设立的职权是A、直线职权B、职能职权C、管理职权D、参谋职权正确答案：B9、某公司中，甲部门的经理与乙部门的基层员工在工作场合的沟通属于A、下行沟通B、非正式沟通C、上行沟通D、横向交叉沟通正确答案：D10、波士顿矩阵作为制定公司战略的一种常用工具，主要考虑的两个维度是A、业务增长率和相对竞争地位B、竞争能力和市场前景吸引力C、市场成长率和市场前景吸引力D、市场占有率和利润增长率正确答案：A11、需要层次理论是由______提出来的A、马斯洛B、西蒙C、亚当斯D、麦格雷戈正确答案：A12、外部招聘的优势是A、有利于调动内部员工的工作积极性B、有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系C、有利于被聘者迅速开展工作D、有利于保证选聘工作的正确性正确答案：B13、需要反馈的信息传递的沟通是A、上行沟通B、双向沟通C、非正式沟通D、单向沟通正确答案：B14、提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是A、组织管理理论B、权变管理理论C、科学管理理论D、系统管理理论正确答案：C15、根据经营单位组合分析法，业务增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是A、“金牛”型B、“瘦狗”型C、“明星”型D、“幼童”型正确答案：D16、激励过程的出发点是A、紧张感B、未满足的需要C、不满意D、目标正确答案：B17、认为支出薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素的道德观是A、公平公正道德观B、推己及人道德观C、功利主义道德观D、社会契约道德观正确答案：A18、巴纳德是哪个学派的代表人物A、社会合作学派B、社会技术系统学派C、决策理论学派D、管理过程学派正确答案：A19、风险型决策最常用的决策方法是A、决策树法B、确定决策方法C、非确定型决策方法D、方案前提分析法正确答案：A20、领导者关心每一个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍努力，这样的领导是A、民主型领导B、变革型领导C、魅力型领导D、事务型领导正确答案：B21、职能职权较多由______行使。
管理学试题库及答案
管理学试题库及答案一、单项选择题1. 管理的基本职能包括计划、组织、领导和______。
A. 协调B. 控制C. 沟通D. 决策答案：B2. 泰勒的科学管理理论强调了工作效率的提升，其核心是______。
A. 工作分析B. 工作设计C. 工作指导D. 工作评价答案：A3. 在组织结构中，直线关系和参谋关系的区别在于______。
A. 直线关系具有指挥权B. 参谋关系具有指挥权C. 直线关系和参谋关系都具有指挥权D. 直线关系和参谋关系都不具有指挥权答案：A二、多项选择题1. 以下哪些是管理学中的领导风格？A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 交易型答案：A, B, C2. 组织文化的功能包括：A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：A, B, C, D三、判断题1. 管理的目的是实现组织目标。
（）答案：正确2. 所有的管理活动都必须通过计划来实现。
（）答案：错误3. 管理的控制职能是保证组织活动与计划一致。
（）答案：正确四、简答题1. 简述管理的四大职能及其相互关系。
答案：管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织目标和实现目标的途径；组织是将计划转化为行动的框架；领导是激励和引导员工实现组织目标；控制是确保组织活动与计划保持一致。
这四大职能相互联系、相互支持，共同构成了管理的全过程。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要观点。
答案：泰勒的科学管理理论主要观点包括：工作分析，以确定最有效的工作方法；工作设计，确保工作流程的合理性；工作指导，通过培训提高员工技能；工作评价，通过绩效评估激励员工。
五、论述题1. 论述组织文化对企业的影响及其在管理中的作用。
答案：组织文化是企业内部成员共同遵循的价值观、信仰、习惯和行为准则的总和。
它对企业的影响表现在：塑造企业形象，增强员工归属感，提高团队凝聚力，促进员工创新。
在管理中，组织文化可以作为导向，引导员工行为；作为凝聚，增强团队合作；作为激励，激发员工潜能；作为约束，规范员工行为。
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A 程序控制B 跟踪控制C 自适应控制D 最佳控制D 公平理论 A 企业的职工是社会人 B 生产效率取决于工人的工作态度及与他人的关 一、选择1、法约尔所提出的管理的十四项原则不包括（C ）。
A 权力与责任B 统一指挥C 统一协调D 等级链E 集权与分权2、（C ）被称为是“科学管理之父”。
A 亚当斯密B 罗伯特欧文C 泰罗D 法约尔3、可以使管理幅度增加的因素是（A ）。
A 下属的工作内容和性质相近B 主管人员处于较高层次C 下属的能力较差D 组织所面临的环境变化较快E 下属空间分布分散4、下列方法中，主要应用于对国际经营环境的对比分析的是（A ）。
A 冷热分析法B 等级尺度法C 多因素平价法5、组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（C ）。
A 精神层B 制度层C 物质层6、在各个控制类型中，（D ）的控制标准Z 值有某一目标函数的最大值或最小值构成。
7、下列不属于激励过程理论的（B ）。
A 强化理论B 成就需要论C 期望理论8、关于领导者必须具备的素质，不正确的是（D ）。
A 有部下或追随者B 拥有影响追随者的能力或力量C 具有明确的目的D 没有上级9、组织文化的特性不包括（D ）。
A 民族性B 多样性C 整体性D 绝对性10、下列情况下，宜采用内部提升的是（A ）。
A 高层次管理人员的选拔B 外部环境剧烈变化时C 处于成熟期的企业11、不属于人际关系学说主要观点的是（D ）。
C 企业中实际存在着一种非正式组织D 人的行为都是由一定的动机引起的12、下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（B ）。
A 相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论B 所发表的建议必须深思熟虑C 鼓励独立思考，奇思妙想D 可以补充完善已有的建议13、下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是（A ）A 业务计划与人事计划是为财务计划服务的B 财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行C人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证14、根据价值链分析法，下列属于辅助活动的是（B）。
管理学试题库(含答案解析)
管理学1、单项选择题1.存在两种或两种以上的自然状态，每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的，这类决策称为1、非确定型决策2、确定型决策3、风险型决策4、常规决策答案：32.职能型组织结构的优点是1、实行高度集权2、充分发挥职能机构的专业管理作用3、是三维立体组织4、适合大型或跨国公司答案：23.正式的人际沟通不包括（）1、下行沟通2、上行沟通3、交叉沟通4、私人沟通答案：44.（）是整个管理控制中最关键的一个环节。
1、衡量成效2、确立标准3、信息反馈4、纠正行动答案：45.（）是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。
1、计划机制2、指挥机制3、运行机制4、监督机制答案：36.泰罗曾经推行一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达命令。
然而最后这种组织失败了，主要原因是这种组织机构违背了1、统一指挥原则2、有效性原则3、权责对等原则4、例外原则答案：17.在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次直接是（）1、正比关系2、线性关系3、反比关系4、对应关系答案：38.决策的精髓是指（）原理1、限定因素2、许诺3、灵活性4、改变航道答案：19.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（）1、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变2、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性3、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀4、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要答案：210.下列哪项因素不利于企业实现组织的分权（）1、组织规模很大2、活动具有一定的分散性3、高层对低层的决策控制程度低4、企业内部政策具有统一性答案：411.根据大卫�麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个1、成就需要强的人2、社会交往需要强的人3、权力需要强的人4、激励需要强的人答案：312.需求层次理论是由（）提出的1、梅奥2、赫茨伯格3、马斯洛4、泰罗答案：313.创新是组织面临动态环境的客观要求，如下哪一措施对激发组织的创新力没有积极的作用？1、采取灵活的有机式的组织结构2、建立能容忍模棱两可和接受风险与冲突的组织文化3、将规则、条例、政策等减少到最低限度的管理措施4、鼓励员工在职能分工严密的专业化工作中沿纵深方向发展自己技能的激励措施答案：414.根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。
《管理学》考试题库(有答案)
一、客观部分：（单项选择、多选选择）（一）、选择部分（一）单项选择1、下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。
根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是：（B ）管理者在各管理职能上所花时间的相对多少A不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多。
B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。
C不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多。
D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多。
2.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些？（ D）A计划、控制、组织、领导。
B.计划、领导、组织、控制。
C计划、组织、控制、领导。
D.计划、组织、领导、控制。
3.曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。
这一事例说明：（B ）A.企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。
8.成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。
C.企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。
D.这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会。
9.下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素？（B）A人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.都不属于10影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，在进行竞争分析和制订竞争战略时，大多数人都会借鉴使用这一模型。
现在，假设我们对某大城市一家经营手机业务的企业所面临的竞争状况进行分析。
结合现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合理？（D）A11大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。
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1、关于管理者对员工进行道德教育,正确的说法是(BCD)A。
个人价值体系在早年已经建立，成年时的道德教育徒劳无功B.向员工讲授道德问题的方案,可以显著改善其道德行为C。
道德教育可以提升个人的道德发展阶段D。
价值准则可以在童年后建立，因而道德教育是有益的2、韦伯认为理想的行政组织体系未必是效率最高的组织形式, 它只是一种理想的组织状态。
（错)对错3、查尔斯·巴贝奇主张工人的收入应由（）三个部分组成。
（ABD)A. 固定工资B。
利润C。
福利D. 奖金E. 津贴4、在员工道德素质提高的过程中，正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情况下自主行事。
这些正式的保护机制有（AB ）A.任命道德顾问B。
建立举报制度C.规定明确和现实的目标D。
对绩效进行全面评价5、高层管理人员在道德方面的领导作用主要表现在（BC）A。
对员工的道德行为进行监督,控制B。
在言行方面是员工的表率C。
通过奖惩机制影响员工的道德行为D。
设定明确和显示的目标6、计划、组织、领导、控制等管理职能只适用于企业管理.（错)对错7、计划职能是指管理者依据组织宗旨，确定组织目标，拟定和抉择实现目标的行动方案,并付诸实施的全过程。
(对）对错8、韦伯认为理想的行政组织体系未必是效率最高的组织形式,它只是一种理想的组织状态. (错)对错9、（权变理论）理论认为，在组织管理中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化而随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“万能"的管理理论手段和方法。
10、管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。
（错）11、泰勒认为,科学管理的中心问题是( A )a。
提高劳动生产率b. 提高工人的满意度c. 提高工人的劳动积极性d. 制定科学的作业方法12、法约尔认为，人的管理能力可以通过教育来获得.（对）对错13、企业所有的资源、知识和能力都能形成持续的竞争优势.（错）对错14、梅奥认为提高生产率的主要途径是提高领导的满意度，从而达到提高效率的目的。
管理学考试试题及答案(考试大全)
管理学考试试题和答案(全)第一篇总论1. 管理的载体是( D )A.管理者B.技术C.工作D.组织2. 管理的对象是( C )A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3. 在组织中，最有潜力、最为重要的资源是( A )A.人力B.物力C.财力D.信息4. 亨利· 明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即( B )A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色5. 在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指( C )A.技术能力B.人际能力C.概念能力D. 决策能力6. 群体行为学派最早的研究活动开始于( B )A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验7. 三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下 , 以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与 40 岁--45 岁男性消费者之间的相关性 ,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目 ,并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？ ( D )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能D.技术技能和概念技能强但人际技能弱8. 玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。
她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？( B )A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D. 第一9. 某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。
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管理学考试题库 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】管理学原理期末考试题库一、单项选择题（10*2）1.（A）被誉为“科学管理之父”。
-----P3A.泰罗B.法约尔C.马克斯·韦伯D.梅奥2.（B）被誉为“经营管理之父”。
-----P4A.泰罗B.法约尔C.马克斯·韦伯D.梅奥3.下列哪项不属于泰罗的三大试验（B）-----P31A.搬运生铁试验B.工场照明试验C.铁锹试验D.金属切削试验4.下列哪项不属于霍桑试验几个阶段中的一个（D）。
-----P36A.工场照明试验B.继电器装配室试验C.大规模访问与调查D.金属切削试验5.下列哪项不属于集体决策方法（C）-----P82A.头脑风暴法B.名义小组技术C.盈亏平衡点决策法D.德尔菲技术6.经营单位组合分析法中，业务增长率和市场占有率均较高的业务为（B）-----P83A.瘦狗业务B.明星业务C.幼童业务D.金牛业务7.经营单位组合分析法中，业务增长率较低而市场占有率较高的业务为（D）-----P83A.瘦狗业务B.明星业务C.幼童业务D.金牛业务8.量本利分析法属于（A）-----P86A.确定性决策方法B.风险型决策方法C.非确定型决策方法D.综合型决策方法9.决策树分析法属于（B）-----P88A.确定型决策方法B.风险型决策方法C.非确定型决策方法D.综合型决策方法10.下列哪种方法不属于非确定型决策方法的原则（C）-----P88A.乐观原则B.悲观原则C.机会原则D.折中原则11.下列哪项不属于非正式组织的特点（C）-----P160A.自发性B.内聚性C.目的性D.不稳定性12.下列哪项不属于组织变革的过程（C）-----P168A.解冻B.变更C.调整D.再冻结13.领导方式理论中不包括下列哪种类型的领导风格（D）-----P226A.专制型B.民主型C.放任型D.宽容型14（D）理论将领导方式分为指令型、支持型、参与型和成就导向型。
-----P228A.人性假设理论B.领导特质理论C.权变理论D.路径--目标理论15.（C）是需求层次理论中提到的人类的最高层次的需要。
-----P231A.安全需要B.社交需要C.自我实现需要D.尊重需要16.下列哪种不属于强化理论的操作方式（C）-----P235A.正强化B.负强化C.奖励D. 惩罚17.下列哪项不属于语言沟通（D）-----P242A.电话B.演讲C.公告D. 手势18.下列项不属于非语言沟通（C）-----P243A.目光B.面部表情C.公告D. 手势19.按照（B）可以将控制分为集中控制、分散控制和分层控制。
-----P266A.作用的环节不同B.管理者的控制方式不同C.控制力量的来源不同D.业务范围不同20.下列哪项不属于管理者实施控制的过程（D）-----P270A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析测评二、名词解释（5*4）1.管理: 指在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制组织资源，以有效实现组织目标的过程。
（P4）2.决策树法：指一种用树形图来描述各种方案在未来收益的计算、比较以及选择的方法。
(P88)3.事业部制结构：指公司总部只对公司总体战略作出决策并决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权。
（P147）4.矩阵制结构：指在直线职能制的垂直指挥链系统的基础上，再增设一种为了完成某一任务而组成横向指挥系统，形成具有双重职权关系的组织矩阵。
（P148）5.领导：所谓领导就是智慧、带领、引导和鼓励群体或组织成员，为实现目标而努力的过程。
（P217）6.路径—目标理论：该理论认为领导者的工作是鼓励下属实现组织目标，同时支持并帮助他们实现个体目标。
（P228）7.激励：指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理活动和行为过程。
（P230）8.公平理论：指该理论认为人是社会人，一个人的工作动机与行为不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬的影响。
（P234）9.沟通：指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。
（P239）10.控制：指组织在动态的环境中为保证既定目标的实现而采取的检查和纠偏的活动或过程。
（P260）三、简答题（5*8）1.简述学习型组织的提出者及其主要内容。
P47学习型组织是彼得·圣吉教授提出的。
其主要内容包括：⑴⑵改善心智模式⑶建立⑷⑸系统思考2.简述法约尔一般管理理论的十四条原则P34法约尔在他的《工业管理与一般管理》一书中，提出了一般管理的14条原则如下所述：⑴劳动分工⑵权力与责任⑶纪律严明⑷统一指挥⑸统一领导⑹个人利益服从集体利益⑺人员的报酬⑻集权和分权⑼等级制度⑽秩序⑾公平⑿保持人员稳定⒀首创精神⒁团队精神3.简述决策的过程及影响决策的因素。
P76⑴决策的过程①研究现状，判断改变的必要性②明确决策的目标③拟定方案④方案的比较和选择⑤试验验证⑥普遍实施⑵影响决策的因素①环境②过去决策③决策者对风险的态度④组织文化⑤时间4.简述计划的工作程序P108⑴收集资料。
⑵估量机会。
⑶确定目标。
⑷确定计划工作前提。
⑸拟定可供选择的方案。
⑹评价各种备选方案。
⑺选择方案。
⑻制定派生计划。
⑼编制预算。
5.简述组织设计的基本原则P134⑴目标至上原则。
⑵权责对等原则。
⑶管理幅度原则。
⑷因事设职与因人设职相结合的原则。
⑸统一指挥原则和权力制衡原则。
⑹集权与分权相结合的原则。
6.简述矩阵制结构的优缺点。
P149⑴优点①加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。
②具有较强的机动性，能根据特定需要和环境活动而变化。
③在发挥人的才能方面具有很大的灵活性，易于促进各种专业人员互相帮助、互相激发、相得益彰。
⑵缺点①稳定性差，由于成员地位不固定，有临时观念，有时责任心不够强。
②由于人员受双重领导，有时不易分清责任。
③资源分配困难，包括资源在产品部之间及产品与职能部门之间的分配，特别是人员的分配。
7.简述事业部制结构的优缺点。
P147⑴优点①各层次的责权利比较明确，提高管理的灵活性和适应性。
②有利于调动中层管理者的积极性。
③便于组织专业化生产，便于采用流水作业和自动线等先进的生产组织形式，有利于提高生产效率，保证产品质量，降低产品成本。
④有利于培养综合型高级经理人才。
⑵缺点①机构重叠，管理费用上升。
②总部的协调任务较重。
③集权与分权的关系难以把握。
分权过度，总部整体领导力就会被削弱，集权过度又会影响分部地自主性。
8.简述高效团队的特征。
P175⑴明确的目标。
⑵相互的信任。
⑶一致的承诺。
⑷良好的沟通。
⑸多元的技能。
⑹恰当的领导。
⑺内外部的支持。
9.简述激励的一般方式有哪些P236⑴物质利益激励：包括工资、奖金、津贴、福利等。
⑵社会心理激励①目标激励②参与激励③尊重激励④表扬与批评⑤感情激励⑥榜样激励⑶工作激励：搞好工作设计，使员工满意于自己的工作，以实现最有效的激励。
10.简述沟通的障碍有哪些P248⑴语言文化障碍⑵心理障碍⑶物理方面的障碍。
⑷过滤的障碍。
⑸时间压力的障碍。
⑹信息过多的障碍。
⑺组织机构与地位的障碍。
四、论述题（2*10）1.试论述泰罗科学管理理论的内容、贡献和不足。
P32⑴内容①科学管理理论的实质是一场“思想革命”。
②科学管理的核心问题是提高劳动生产率。
③进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。
④对工人进行科学的选择，并进行培训和教育，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。
⑤制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料和工作环境尽量标准化。
⑥实行计件工资，超额劳动，超额报酬。
⑦管理和劳动分离。
⑵贡献①管理要走向科学。
②劳资双方的精神革命。
⑶不足把工人当作“经纪人”，不重视人的社会心理因素，劳动紧张单调，长此以往易造成工人严重不满。
2.试论述领导与管理的联系与区别。
P219⑴联系①领导行为是管理行为之一。
⑵领导活动和管理活动的开展都是以组织为基础的。
⑶领导者和管理者在开展职能活动时，都要有一定的权力。
⑷领导活动和管理活动在现实生活中具有较强的复合型和相容性。
⑵区别①领导活动与管理活动的侧重点不同。
领导是一种变革的力量，而管理则是一种程序化的控制工作。
②领导与管理的权力来源也不完全一样。
管理者是被任命的，而领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的。
③领导者与管理者在组织中的角色也不一样。
领导者与被领导者之间，并不只是简单地存在着上级与下级之间的关系。
管理者与被管理者之间是组织中分工不同的劳动协作关系。
④领导者与管理者的素质要求也不尽相同。
领导者的素质要求更高，其更多的是通过其个人魅力和专长来影响追随者。
3.试论述有效沟通的技巧P249⑴明确沟通的重要性⑵掌握语言的表达艺术①沟通中的语言运用要与对象一致。
②沟通中的语言运用要与内容一致。
③注意语言文字净化、规范、准确、简洁。
④要学会使用非语言表达。
⑶倾听艺术①倾听是多重沟通的过程。
②消除外在与内在的干扰，以真诚的态度倾听。
③要适时进行必要的提问或回应，引导对方讲下去。
⑷面谈艺术①选择恰当的谈话地点。
②创造一个相互信任的谈话环境。
③做好充分的交谈准备。
④合理安排交谈时间。
⑤要言之有理，并有足够的信息量。
⑥注意控制情绪。
⑸注意反馈①把握反馈时机。
②反馈应针对目标。
③反馈应对事不对人。
④反馈要确保理解。
⑤反馈要主动。
4.试论述非正式组织对正式组织的影响。
P160⑴非正式组织对正式组织的积极作用①可以满足员工的心理需要。
②易于增强团队精神。
③利于完成组织任务。
⑵非正式组织对正式组织的消极作用①可能与正式组织产生冲突。
②可能束缚组织成员的发展。
③可能影响组织的变革。
④非正式组织的沟通容易造成信息的歪曲和失真，传播的小道消息容易造成很坏的影响，破坏组织的凝聚力和稳定性。