商务礼仪PPT模板
合集下载
商务礼仪培训课件(PPT 31页)
地点的选择 私人电话VS办公电话 公共场合不能制造噪音
通话长度：“通话三分钟原则”
事先做好通话提纲
注意态度 注意礼貌用语；看好号码再播；精力集中；姿势端正
接电话礼仪
及时接听：“铃响不过三声”原则 规范接听：注意礼貌用语；专心接听；对方拨错电话
时礼貌相待；不要随便找人代接电话 掉线时的处理：由地位低者马上拨过去
语、名片、握手 谢座
社交性拜访
1、约定时间：客随主便，选择对方的闲暇时间：下班 后、周日、假日
2、约定地点：私人住所VS专门性的会客场所 3、约定人数：宾主双方都要向对方通报人数；避免安
排对方反感的人；客方不得随意增添人 员。 4、约定形式
到宾馆拜访的礼仪 （1）按预约时间拜访， 牢记宾馆的位置、 楼层、房号及联 系电话。 （2）讲究仪容仪表 （3）进入宾馆要彬彬有礼 （4）进入客人房间时应 事先通报 （5）注意谈话时间
鸡尾酒、香槟：开胃， 清淡酸甜,用手指拿着杯腿
佐餐酒：白葡萄酒、红葡萄酒，杯子从外向里取用； 需用手指拿着杯腿;
餐后酒：白兰地、威士忌，用手掌托住杯身引用
商务拜访
商务拜访是指亲自或派人到有商务往来的客人单位或相 应的场所去拜见、访问的活动。
客随主便
时间、地点、具体环节和程序等尊重对方的选择 懂得基本礼仪
第二天下午，小张忙着安排布置会议室一直到下午两点半。 穿着休闲服的小张急忙随李厂长一起到车站，不料由于堵车，到 时发现刘总已等了十来分钟。李厂长和小张连连道歉并解释。小 张拉开车前门请刘总上车，说：“这里视线好，您可以看看扬州 的市貌。”随后，又拉开右后门请李厂长入座，自己急忙绕到车 前从左后门上了车。到宾馆后，小张推开门直奔总台，询问预订 房间情况，刘副总提行李跟过来。小张将刘总送到房间后，进行 短暂寒暄后便和李厂长告辞，临走前告知刘总晚上六点接他到一 家著名的餐馆吃饭。
通话长度：“通话三分钟原则”
事先做好通话提纲
注意态度 注意礼貌用语；看好号码再播；精力集中；姿势端正
接电话礼仪
及时接听：“铃响不过三声”原则 规范接听：注意礼貌用语；专心接听；对方拨错电话
时礼貌相待；不要随便找人代接电话 掉线时的处理：由地位低者马上拨过去
语、名片、握手 谢座
社交性拜访
1、约定时间：客随主便，选择对方的闲暇时间：下班 后、周日、假日
2、约定地点：私人住所VS专门性的会客场所 3、约定人数：宾主双方都要向对方通报人数；避免安
排对方反感的人；客方不得随意增添人 员。 4、约定形式
到宾馆拜访的礼仪 （1）按预约时间拜访， 牢记宾馆的位置、 楼层、房号及联 系电话。 （2）讲究仪容仪表 （3）进入宾馆要彬彬有礼 （4）进入客人房间时应 事先通报 （5）注意谈话时间
鸡尾酒、香槟：开胃， 清淡酸甜,用手指拿着杯腿
佐餐酒：白葡萄酒、红葡萄酒，杯子从外向里取用； 需用手指拿着杯腿;
餐后酒：白兰地、威士忌，用手掌托住杯身引用
商务拜访
商务拜访是指亲自或派人到有商务往来的客人单位或相 应的场所去拜见、访问的活动。
客随主便
时间、地点、具体环节和程序等尊重对方的选择 懂得基本礼仪
第二天下午，小张忙着安排布置会议室一直到下午两点半。 穿着休闲服的小张急忙随李厂长一起到车站，不料由于堵车，到 时发现刘总已等了十来分钟。李厂长和小张连连道歉并解释。小 张拉开车前门请刘总上车，说：“这里视线好，您可以看看扬州 的市貌。”随后，又拉开右后门请李厂长入座，自己急忙绕到车 前从左后门上了车。到宾馆后，小张推开门直奔总台，询问预订 房间情况，刘副总提行李跟过来。小张将刘总送到房间后，进行 短暂寒暄后便和李厂长告辞，临走前告知刘总晚上六点接他到一 家著名的餐馆吃饭。
商务仪式礼仪课件(PPT 47张)
一、签字仪式
布置签字场所 庄重、整洁、清静 室内铺满红色地毯 长桌横放，上铺墨绿色绒或呢布 安排签字人座位（多边合同可仅安排一个位置） 桌面放置笔、吸墨器等必要文具 除必要的签字桌椅外，撤除其他物品
日本无条件投降的签字仪式
/watch/40669.html
签字仪式——通常是指订立合
换文本后当场饮上一杯香 槟酒，并与其他方面的人 士一一干杯。这是国际上 所通行的增加签字仪式喜 庆色彩的一种常规性做法。
规范服饰、程序
签字者统一深色西装/裙（白色衬衫、男士打领 带） 礼仪人员、接待人员着礼仪、工作服区别 （1）签字——交换己方签字后的文本 （2）签字——签字后最终交换合同（必要时可 交换签字的笔） 签字人握手（全场鼓掌） 签字人相互祝贺并干杯（香槟酒）（随行人员 相互道贺）
出席人员：领导、名流、传 媒、伙伴、关系、员工等。 接待工作：准备、现场、司 仪等。 场所布置：选择、美化、音 响等。 程序安排：事先、先后、时 间（不宜过长）
国旗悬挂要领
国旗居中（诸多旗帜中，国旗必须居中） 国旗居右（两国国旗并列，右者为尊） 国旗居前（诸多旗帜中，前者为尊） 国旗为高（国旗必须高于其他旗帜） 国旗为大（国旗的面积必须大于其他旗帜）
同、协议的各方在合同、协议 正式签署时所举行的仪式。举 行签字仪式，不仅是对谈判成 果的一种公开化、固定化，而 且也是有关各方对自己履行合 同、协议所做出的一种正式承 诺。
准备合同文本 主方负责准备最终确定的文本。 签字的各方一份，必要时可准备一 份副本。 认真校对，不同文字须注明具有同 等的法律效力。 国际A4标准白纸装订成册。 须用高档质材制作封面。
商务仪式礼仪
(图文并茂)商务礼仪知识培训课件PPT模板
（诚信为本；遵纪守法；遵时守约）
谈吐
01 02
06
03
05 04
举止动作
（举止文明、规范）
服饰
商务人员形象是指代表企业、产品、服务的形象是外界对我们的印象与评价。
9
男性的仪容、穿着与姿态
男性虽然不以外表取胜，但是整洁、稳重的正派形象是 必要的，能够让接触对象产生信赖感。 形象不是一天造成的，也不是临时应付一下就能过关的。 一位长年不穿西装，不打领带的人，临时穿起西装、打 起领带只会显得局促不安，举手投足都不自然。 因此，仪容、穿着与姿态是要养成习惯的，每天早上出 门前，检点自己的仪容穿着，充满自信地迎接每天的工 作。
手的指示方法
当您要用手指引某样 物品或接待客人指引 方向时，可如图示， 食指以下靠拢，姆指 向内侧轻轻弯曲，指 示方向。
行礼
当与客人交错而过时，应面带笑容，可行15ºC的 鞠 躬礼，以表示对客人的礼貌及打招呼。
01
当迎接或相送客户时， 可行30ºC的鞠躬礼。
02
03ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
当感谢客户或初次见到客户时，可 行45ºC的鞠躬 礼，以表达礼貌。
共乘电梯的礼仪
伴随客人或长辈来到电梯前先按电梯。 电梯来时若客人或长辈不止一人时，可先行进入电梯， 一手按「开」另一手按住电梯侧门，口中礼貌地说 「请进」，请客人们或长辈们进入电梯。
餐饮的礼仪
身为企业人，与客户或主管一同会餐的机会非常多，用餐的礼仪也是您须留意的一个重点。
中餐 注意点
⑴ 正确地使用餐巾 餐巾是为防止菜肴不慎掉在衣服上，因此要打开放在膝上。 ⑵ 使用公筷母匙 替人服务夹菜时要使用公筷母匙，将菜放入对方碟内。 ⑶ 夹菜 夹菜要先夹盘内靠近自己的菜，不可翻覆挑拣。 ⑷ 喝汤 喝汤要使用汤匙，不要发出声音。 ⑸ 嘴内有食物，不要张口与人交谈 ⑹ 敬酒 用双手举杯敬酒，敬酒时眼睛要看着对方。 ⑺ 谈话 谈话时最好放下碗筷，目视对方，不可高声谈话，影响别人。 ⑻ 离座 用餐完毕，离座时要将椅子往内紧靠桌边。
谈吐
01 02
06
03
05 04
举止动作
（举止文明、规范）
服饰
商务人员形象是指代表企业、产品、服务的形象是外界对我们的印象与评价。
9
男性的仪容、穿着与姿态
男性虽然不以外表取胜，但是整洁、稳重的正派形象是 必要的，能够让接触对象产生信赖感。 形象不是一天造成的，也不是临时应付一下就能过关的。 一位长年不穿西装，不打领带的人，临时穿起西装、打 起领带只会显得局促不安，举手投足都不自然。 因此，仪容、穿着与姿态是要养成习惯的，每天早上出 门前，检点自己的仪容穿着，充满自信地迎接每天的工 作。
手的指示方法
当您要用手指引某样 物品或接待客人指引 方向时，可如图示， 食指以下靠拢，姆指 向内侧轻轻弯曲，指 示方向。
行礼
当与客人交错而过时，应面带笑容，可行15ºC的 鞠 躬礼，以表示对客人的礼貌及打招呼。
01
当迎接或相送客户时， 可行30ºC的鞠躬礼。
02
03ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
当感谢客户或初次见到客户时，可 行45ºC的鞠躬 礼，以表达礼貌。
共乘电梯的礼仪
伴随客人或长辈来到电梯前先按电梯。 电梯来时若客人或长辈不止一人时，可先行进入电梯， 一手按「开」另一手按住电梯侧门，口中礼貌地说 「请进」，请客人们或长辈们进入电梯。
餐饮的礼仪
身为企业人，与客户或主管一同会餐的机会非常多，用餐的礼仪也是您须留意的一个重点。
中餐 注意点
⑴ 正确地使用餐巾 餐巾是为防止菜肴不慎掉在衣服上，因此要打开放在膝上。 ⑵ 使用公筷母匙 替人服务夹菜时要使用公筷母匙，将菜放入对方碟内。 ⑶ 夹菜 夹菜要先夹盘内靠近自己的菜，不可翻覆挑拣。 ⑷ 喝汤 喝汤要使用汤匙，不要发出声音。 ⑸ 嘴内有食物，不要张口与人交谈 ⑹ 敬酒 用双手举杯敬酒，敬酒时眼睛要看着对方。 ⑺ 谈话 谈话时最好放下碗筷，目视对方，不可高声谈话，影响别人。 ⑻ 离座 用餐完毕，离座时要将椅子往内紧靠桌边。
商务礼仪(PPT49页)
只要真心付出就行了。
47
有一支淘金队伍在沙漠中行走，大家 都步履沉重，痛苦不堪，只有一个人 快乐的走着。别人问：“你为何如此 的惬意？”他笑着说：“因为我带的 东西最少。”
原来快乐很简单，
拥有少一点就行了。
48
原来人生也很简单， 只要懂得努力、知足、自然， 你就拥有了生命的光彩。
49
手交叉放在体前），前倾30度，目光约落于体前1M处， 再慢慢抬起。行礼要距对方2-3M，在与对方目光交流的 时候。
22
会 议 、接待礼 仪
大型会议（全体参会人员必须提前5分钟到达会场）
会议前，当最高领导到达时，全体起立，最高领导向全体参会人员行15度鞠躬礼， 参会人员回礼15度
上台演讲前后，行30度鞠躬礼 散会时，最高领导或主持人向全体参会人员行15度鞠躬礼，参会人员回礼，鼓掌
坐姿
13
行姿
蹲姿
一脚在前、一脚在 后，两腿向下蹲，前脚 全着地，小腿基本垂直 于地面后脚跟提起，脚 掌着地，臀部向下。
手势
14
仪表礼仪 男 士 着 装
1、西装（面料、色彩、款式）
纽扣扣法 西装肩略大于肩宽。领口露出衬衣1厘米 袖长垂于手时到虎口，最长不超过手掌处指关节； 屈肘时露出衬衣袖。衣长在臀部4/5。 西裤宜长不宜短，长度为穿着时到鞋跟的1/3~2/3。
其实当天使很简单，只要实实在在 去做就行了。
46
有头小猪向神请求做他的门徒，神欣然答应。 这时刚好有一头小牛由泥沼里爬出来，浑身 都是泥。神对小猪说：“去帮他洗洗身子 吧！”小猪诧异的说“我是神的门徒，怎么 能去伺候那脏兮兮的小牛呢？”神说“你不 去伺候别人，别人怎么知道你是我的门徒 呢？”
原来要变成神很简单，
47
有一支淘金队伍在沙漠中行走，大家 都步履沉重，痛苦不堪，只有一个人 快乐的走着。别人问：“你为何如此 的惬意？”他笑着说：“因为我带的 东西最少。”
原来快乐很简单，
拥有少一点就行了。
48
原来人生也很简单， 只要懂得努力、知足、自然， 你就拥有了生命的光彩。
49
手交叉放在体前），前倾30度，目光约落于体前1M处， 再慢慢抬起。行礼要距对方2-3M，在与对方目光交流的 时候。
22
会 议 、接待礼 仪
大型会议（全体参会人员必须提前5分钟到达会场）
会议前，当最高领导到达时，全体起立，最高领导向全体参会人员行15度鞠躬礼， 参会人员回礼15度
上台演讲前后，行30度鞠躬礼 散会时，最高领导或主持人向全体参会人员行15度鞠躬礼，参会人员回礼，鼓掌
坐姿
13
行姿
蹲姿
一脚在前、一脚在 后，两腿向下蹲，前脚 全着地，小腿基本垂直 于地面后脚跟提起，脚 掌着地，臀部向下。
手势
14
仪表礼仪 男 士 着 装
1、西装（面料、色彩、款式）
纽扣扣法 西装肩略大于肩宽。领口露出衬衣1厘米 袖长垂于手时到虎口，最长不超过手掌处指关节； 屈肘时露出衬衣袖。衣长在臀部4/5。 西裤宜长不宜短，长度为穿着时到鞋跟的1/3~2/3。
其实当天使很简单，只要实实在在 去做就行了。
46
有头小猪向神请求做他的门徒，神欣然答应。 这时刚好有一头小牛由泥沼里爬出来，浑身 都是泥。神对小猪说：“去帮他洗洗身子 吧！”小猪诧异的说“我是神的门徒，怎么 能去伺候那脏兮兮的小牛呢？”神说“你不 去伺候别人，别人怎么知道你是我的门徒 呢？”
原来要变成神很简单，
商务礼仪培训课件(113张)PPT
就是我们在社会交往中应遵守的交往艺术——也就是我 们社会人员在商务交往中把对对方的尊重和友善恰当地 表达出来。
二、为什么讲商务礼仪：
很多人认为礼仪只不过是花拳绣腿，对企业无足轻 重，其实不然。
相鼠
• 相鼠有皮，人而无仪。人而无仪，不死何为。 • 相鼠有齿，人而无止。人而无止，不死何俟。 • 相鼠有体，人而无礼。人而无礼，胡不遄死。
• 尊重上级是一种天职 • 尊重同事是一种本分 • 尊重下级是一种美德 • 尊重客人是一种常识 • 尊重对手是一种风度 • 尊重所有人是一种教养
合格的工作人员的工作能力应包括：
1.业务能力——基本能力。 2.交际能力——可持续发展能力。
亚里士多德说过：
一个人如果不跟别人打交道， 它不是一个神就是一个兽。 一个成年人不可能不跟别人打交道，只不过 过他接触的面是广还是窄而已。
理健康的标志， 人格成熟的象征，有修养的人所拥有的一种高雅 气质，给人以安全感、愉悦感. • 男人之美，美在深度和真诚；女人之美，美在风度和表情。
• 良好的精神面貌，取决于内在的文化素养（知识美容论）、道德 修养（坦荡真诚）、心理修养（表情舒展、态度友好、心态平和） 古：相由心生。
热情是一个优秀形象的基本品 质
视觉 声音
语言
细节决定成败
• 如果你穿错了衣服，没有人会告诉你。 • 如果你不懂得搭配，没有人会告诉你。 • 如果你的头发不整，没有人会告诉你。 • 你的鼻毛伸了出来，没有人会告诉你。 • 但是，人人都看在眼里，记在心里，这些
小节正在诋毁着你。
三、个人形象六要素
仪容:主要是指头部和手部。无异味，无异物 表情：人的第二语言。自然，友善，良性互动 举止动作：文明规范。 服饰：个人教养和阅历的最佳写照。 谈吐：得体的语言。普通话。压低音量。慎选内容。
二、为什么讲商务礼仪：
很多人认为礼仪只不过是花拳绣腿，对企业无足轻 重，其实不然。
相鼠
• 相鼠有皮，人而无仪。人而无仪，不死何为。 • 相鼠有齿，人而无止。人而无止，不死何俟。 • 相鼠有体，人而无礼。人而无礼，胡不遄死。
• 尊重上级是一种天职 • 尊重同事是一种本分 • 尊重下级是一种美德 • 尊重客人是一种常识 • 尊重对手是一种风度 • 尊重所有人是一种教养
合格的工作人员的工作能力应包括：
1.业务能力——基本能力。 2.交际能力——可持续发展能力。
亚里士多德说过：
一个人如果不跟别人打交道， 它不是一个神就是一个兽。 一个成年人不可能不跟别人打交道，只不过 过他接触的面是广还是窄而已。
理健康的标志， 人格成熟的象征，有修养的人所拥有的一种高雅 气质，给人以安全感、愉悦感. • 男人之美，美在深度和真诚；女人之美，美在风度和表情。
• 良好的精神面貌，取决于内在的文化素养（知识美容论）、道德 修养（坦荡真诚）、心理修养（表情舒展、态度友好、心态平和） 古：相由心生。
热情是一个优秀形象的基本品 质
视觉 声音
语言
细节决定成败
• 如果你穿错了衣服，没有人会告诉你。 • 如果你不懂得搭配，没有人会告诉你。 • 如果你的头发不整，没有人会告诉你。 • 你的鼻毛伸了出来，没有人会告诉你。 • 但是，人人都看在眼里，记在心里，这些
小节正在诋毁着你。
三、个人形象六要素
仪容:主要是指头部和手部。无异味，无异物 表情：人的第二语言。自然，友善，良性互动 举止动作：文明规范。 服饰：个人教养和阅历的最佳写照。 谈吐：得体的语言。普通话。压低音量。慎选内容。
商务礼仪完整版ppt
5、在电梯内的站次位次 电梯中也有上座、下 座之分，视按钮在门的一侧或是两侧而有不同。 如果长辈或上级先进电梯，该位置就是上座， 下座是离上级最远的位置。如果长辈后来才上 电梯，就让出上座位置。
商务礼仪标准
九、座次安排
1、会议座次安排礼仪
左为上，右为下。当领导人数为奇数时，1号领 导居中，2号领导排在1号领导左边，3号排右边， 其他依次排列；当领导人数为偶数时，1号、2 号领导同时居中，1号领导排在居中座位的左边， 2号领导排右边，其他依次排列。
自已先把名片给对方
商务礼仪标准
名片礼仪之
大家来找茬（图片）
商务礼仪标准
（三）语言礼仪
1、特别注意词汇： ★ “您好”“你好”，初次见面或当天第一次见 面时使用。清晨（10点钟以前）可使用“早上 好”、“您早”等。 ★ 用“用饭”代替“要饭”； ★ 用“几位”代替“几个人”； ★ 用“贵姓”代替“你叫什么”。
2、乘车的座次安排
小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司 机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后 排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）中轿主 座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
THANKS
•
感 谢 阅
读感 谢 阅
读
4、进入电梯的次序陪同客人或长辈来到电梯门 前后，先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时， 若客人不止一人，自己可先行进入电梯，一手按 住“开门”按钮，另一手拦住电梯侧门，礼貌地 说“请进”，请客人或长辈进入电梯轿厢。如果 是和自己的领导一同乘用电梯，应先按电梯呼梯 按钮，请领导先行进入。
商务礼仪标准
对方头顶、胸、手、腹、臀、脚及大腿都是注 视禁区，不能关注，特别是异性之间。
商务礼仪标准
◆交往中和对方目光接触的时间占相处总时间 的1/3比较适宜。每次看对方眼睛三秒左右感觉 比较自然。长时间回避对方目光、左顾右盼、 上下打量、直勾勾地盯着对方、长久注视异性
商务礼仪标准
九、座次安排
1、会议座次安排礼仪
左为上，右为下。当领导人数为奇数时，1号领 导居中，2号领导排在1号领导左边，3号排右边， 其他依次排列；当领导人数为偶数时，1号、2 号领导同时居中，1号领导排在居中座位的左边， 2号领导排右边，其他依次排列。
自已先把名片给对方
商务礼仪标准
名片礼仪之
大家来找茬（图片）
商务礼仪标准
（三）语言礼仪
1、特别注意词汇： ★ “您好”“你好”，初次见面或当天第一次见 面时使用。清晨（10点钟以前）可使用“早上 好”、“您早”等。 ★ 用“用饭”代替“要饭”； ★ 用“几位”代替“几个人”； ★ 用“贵姓”代替“你叫什么”。
2、乘车的座次安排
小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司 机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后 排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）中轿主 座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
THANKS
•
感 谢 阅
读感 谢 阅
读
4、进入电梯的次序陪同客人或长辈来到电梯门 前后，先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时， 若客人不止一人，自己可先行进入电梯，一手按 住“开门”按钮，另一手拦住电梯侧门，礼貌地 说“请进”，请客人或长辈进入电梯轿厢。如果 是和自己的领导一同乘用电梯，应先按电梯呼梯 按钮，请领导先行进入。
商务礼仪标准
对方头顶、胸、手、腹、臀、脚及大腿都是注 视禁区，不能关注，特别是异性之间。
商务礼仪标准
◆交往中和对方目光接触的时间占相处总时间 的1/3比较适宜。每次看对方眼睛三秒左右感觉 比较自然。长时间回避对方目光、左顾右盼、 上下打量、直勾勾地盯着对方、长久注视异性
商务礼仪课件(PPT 50张)
常用礼节-文明用语
客人来访或遇到陌生人时， 我们应使用文明礼貌语言。
[基本用语]
“您好”或“你好” 初次见面或当天第一次见面时使用。清晨（十 点钟以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他 时间使用“您好”或“你好”。 “欢迎光临”或“您好” 前台接待人员见到客人来访时使用。 “对不起，请问……” 向客人等候时使用，态度要温和且有礼貌。 “让您久等了” 无论客人等候时间长短，均应向客人表示歉意。
领带的要点
斜纹:表示果断权威,稳重理性,适合谈判, 主持会议,演讲的场合! 圆点.方格:中规中矩,按部就班,适合初次 见面和见上司或长辈时用! 不规则图案:活泼,有个性,创意和朝气,较 随意,适合酒会,约会,或宴会! 领带夹:结婚男士的标志,在领结的3\5处
女职员着装
庄重大方型:刚柔并济的职业女性特质 成熟含蓄型:职业女性着装的原则是专业 形象第一,女性气质其次 素雅端装型:原则是在职业中带着保守, 是保守中的流行 简约休闲型:平易近人的装扮适合天马行 空的创意型企业 清纯秀丽型:时尚无须复杂,一双鞋或漂 亮的包包,适合时尚类企业
坐姿也有美与不美之分，以下为错误的坐姿：
[蹲姿]
如果你在拾取低处的件时，应保持大方、端庄的蹲姿。
说明：
一脚在前， 一脚在后， 两腿向下蹲， 前脚全着地， 小腿基本垂直于地面， 后腿跟提起， 脚掌着地， 臀部向下。
常用礼节-握手
握手是我们日常工作中最常使用的 礼节之一。你知道握手的基本礼仪知识 吗？握手时，伸手的先后顺序是上级在 先、主人在先、长者在先、女性在先。 握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间 为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。 要注视对方并面带微笑。