商务礼仪PPT模板
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职场商务礼仪篇PPT(共 36张)
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物品传递
递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去 ； 钢笔等，要把笔尖向自己，使对方容易接着； 刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
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办公室用餐
在办公室吃饭，拖延的时间不要太长。 嘴里含有食物时，不要贸然讲话。 他人嘴含食物时，最好等他咽完再对他讲话。 弄得乱溅以及吃声音很响的食物，会影响他人，最好不吃，吃时也尽
•
16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。
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17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。
销售人员的礼仪
在办公室中遇到公司领导应打招呼。
一般对男子称“先生”；对女子称“夫人、小姐、女士” 称谓前面可以冠以姓，如“张先生”、“李小姐”、“经理先生” 在中国、日本等亚洲国家对身份地位较高的女性也称“先生”，是一 种尊称，如宋庆龄先生、许广平先生 对医药卫生、教育出版、文化艺术界可称呼“老师”、“教授”更为 贴切妥当 对有职位的人，可称呼其职位，如“张部长”、“王经理”、“李总 ”
•
13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。
商务谈判礼仪PPT(共 97张)
介绍礼仪
名片的使用
握手礼仪
称呼礼仪
在商务交往中，不称呼或乱称呼对方，都会给对方带来不快； 最正式的称呼有三 称呼交往对象的行政职务 技术职称 泛尊称：可广泛使用的尊称 不适当的称呼主要有 无称呼 不恰当的俗称 不恰当的简称 地方性称呼
介绍礼仪
介绍自己 介绍他人 被人介绍
介绍自己
先递名片 时间简短 内容完整 面带微笑
2．女士的仪容仪表标准
（1）发型发式。美观大方 （2）面部修饰。以淡妆为主，不要浓妆艳抹，但也不能不化妆。 （3）着装修饰。干净整洁。同时，要严格区分职业套装、晚礼服及休闲服。在着正式的商务套装的时候，应该避免穿无领、无袖，或者领口开得太低、太紧身的衣服，同时衣服的款式要尽量合身，以便活动。 （4）丝袜及皮鞋。丝袜的长度一定要高于裙子的下摆，同时在选择皮鞋时应尽量避免鞋跟过高、过细。 （5）必备物品。修饰物应该尽量避免过于奢华.
正式自我介绍的内容： 单位 部门 职务 姓名
我叫唐里，是天秦广告公司的公关部经理。
介绍他人
“尊者优先了解情况”的规则 在为他人介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。这样，可使位尊者先了解位卑者的情况。
介绍顺序
晚辈和长辈：将晚辈介绍给长辈； 下级和上级：把下级介绍给上级； 女士和男士：把男士介绍给女士； 个人和群体：先介绍个人给大家，再 逐一由 职位高到低介绍； 主人和客人：把主人介绍给客人。
名片的使用
握手礼仪
称呼礼仪
在商务交往中，不称呼或乱称呼对方，都会给对方带来不快； 最正式的称呼有三 称呼交往对象的行政职务 技术职称 泛尊称：可广泛使用的尊称 不适当的称呼主要有 无称呼 不恰当的俗称 不恰当的简称 地方性称呼
介绍礼仪
介绍自己 介绍他人 被人介绍
介绍自己
先递名片 时间简短 内容完整 面带微笑
2．女士的仪容仪表标准
（1）发型发式。美观大方 （2）面部修饰。以淡妆为主，不要浓妆艳抹，但也不能不化妆。 （3）着装修饰。干净整洁。同时，要严格区分职业套装、晚礼服及休闲服。在着正式的商务套装的时候，应该避免穿无领、无袖，或者领口开得太低、太紧身的衣服，同时衣服的款式要尽量合身，以便活动。 （4）丝袜及皮鞋。丝袜的长度一定要高于裙子的下摆，同时在选择皮鞋时应尽量避免鞋跟过高、过细。 （5）必备物品。修饰物应该尽量避免过于奢华.
正式自我介绍的内容： 单位 部门 职务 姓名
我叫唐里，是天秦广告公司的公关部经理。
介绍他人
“尊者优先了解情况”的规则 在为他人介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。这样，可使位尊者先了解位卑者的情况。
介绍顺序
晚辈和长辈：将晚辈介绍给长辈； 下级和上级：把下级介绍给上级； 女士和男士：把男士介绍给女士； 个人和群体：先介绍个人给大家，再 逐一由 职位高到低介绍； 主人和客人：把主人介绍给客人。
商务礼仪课件ppt(PPT63张)
公共礼仪
谋面礼仪
会面流程
问候 介绍 交换名片
谋面礼仪
问候礼仪
➢ 问候
- 热情大方，注视对方眼睛。
➢握手
- 有力，手掌不能有汗，幅度适度，不提倡双手握手； - 不要握住不放，不要刻意用力，也不要软滑无力，
女士如果想握手应出手干脆、大方。
当客人到达时，接待人员应立即停下手上的工作，主 女士与男士握手，应由女士先伸出手。 不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息； 您如何看待您的工作证（胸卡）？ - 如没有桌子，可将名片收起，放在上衣兜里（名片夹、包里）。
行为举止
要
- 语速适中； - 手势明确、适度，指示物体时要并拢手指引导他人的
帽子
- 商务工作不可戴帽子、围巾。 您如何看待您的工作证（胸卡）？
如遇到手机不通/不许拨打时，甚至E-mail无法联系时，应及时告诉公司以提供其它联系方式。 名称和自己的姓名；
服装 袖口、领口要干净、平整；
乘电梯应先下后上，千万不能堵在门口，应让出 您佩戴工作证（胸卡）的方式正确吗？ 接待所需用品应放在易于取用的地方。
服饰（职业女装基本类型：套装、连衣裙、旗袍）
服饰（女士）
裙子、裤子
- 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子要整齐，
不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或三五裤。
鞋
- 鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；尽量不要穿凉 鞋上班或是去商务场合；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要 太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多； 无跟鞋会使女士缺少女人味。
商务礼仪培训课件(113张)PPT
• 尊重上级是一种天职 • 尊重同事是一种本分 • 尊重下级是一种美德 • 尊重客人是一种常识 • 尊重对手是一种风度 • 尊重所有人是一种教养
合格的工作人员的工作能力应包括：
1.业务能力——基本能力。 2.交际能力——可持续发展能力。
亚里士多德说过：
一个人如果不跟别人打交道， 它不是一个神就是一个兽。 一个成年人不可能不跟别人打交道，只不过 过他接触的面是广还是窄而已。
• 无论我们认为从外表衡量人是多么肤浅和 愚蠢的观念，但社会上的一切人都每时每 刻根据你的服饰 发型 手势 声调 语言等自 我表达方式在判断着你。无论你愿意与否 你都在留给别人一个关于你形象的印象， 这个印象在工作中影响着你的升迁，在商 业上影响着你的交易，在生活中影响着你 的人际关系和爱情关系，它无时无刻不在 影响着你的自尊和自信，最终影响着你的 幸福感。
礼貌用语的使用。
基本品质：综合素质的体现。诚信热情。遵纪
守法。遵时守约。
人生有太多过往不能复制，比如青春，比 如情感，比如幸福，比如健康。---林徽因
细节决定成败
随地吐痰或扔垃圾 当众抖腿或打哈欠 当众挖鼻孔或掏耳朵
• 1、 精神面貌 • 神情气质 趋美性变化：内在美赋予外在美的潜移默化的自我重塑 • 男士：自信 从容 稳重 阳刚之美 • 女士：端庄 优雅 矜持 阴柔之美 （杨澜 温暖 温情 力量） • 共同：热情（微笑 ：表达一种热情、积极、友善的处世态度，心
合格的工作人员的工作能力应包括：
1.业务能力——基本能力。 2.交际能力——可持续发展能力。
亚里士多德说过：
一个人如果不跟别人打交道， 它不是一个神就是一个兽。 一个成年人不可能不跟别人打交道，只不过 过他接触的面是广还是窄而已。
• 无论我们认为从外表衡量人是多么肤浅和 愚蠢的观念，但社会上的一切人都每时每 刻根据你的服饰 发型 手势 声调 语言等自 我表达方式在判断着你。无论你愿意与否 你都在留给别人一个关于你形象的印象， 这个印象在工作中影响着你的升迁，在商 业上影响着你的交易，在生活中影响着你 的人际关系和爱情关系，它无时无刻不在 影响着你的自尊和自信，最终影响着你的 幸福感。
礼貌用语的使用。
基本品质：综合素质的体现。诚信热情。遵纪
守法。遵时守约。
人生有太多过往不能复制，比如青春，比 如情感，比如幸福，比如健康。---林徽因
细节决定成败
随地吐痰或扔垃圾 当众抖腿或打哈欠 当众挖鼻孔或掏耳朵
• 1、 精神面貌 • 神情气质 趋美性变化：内在美赋予外在美的潜移默化的自我重塑 • 男士：自信 从容 稳重 阳刚之美 • 女士：端庄 优雅 矜持 阴柔之美 （杨澜 温暖 温情 力量） • 共同：热情（微笑 ：表达一种热情、积极、友善的处世态度，心
商务礼仪常识课件PPT(50张)
注意领带的色彩 领带夹一般夹在衬衫的第三、第四粒扣子中间 穿马甲或毛衣，一定要把领带放在毛衣、马甲里面
裤脚接触脚背，达到皮鞋后帮的一半为佳 裤线要清晰、笔直 裤扣要扣好，拉链全部拉严
穿西装一定要配皮鞋 皮鞋颜色与西装相近 袜子色彩与皮鞋相近
仪表篇
对女士来说，穿着应体现品位与风采，应特别注重以下几个方面：
行为举止要考虑到是否有礼貌，是否伤害他人。
发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则，既要观察发型的流行行趋走势时，上又身不能挺盲直目，追赶双潮肩流平，重稳要，的目是应光该平考视虑到，自下己颌的年微龄收、，性别面、带职微业、笑性格、爱好和脸型特点。
搔头抓痒，摆弄衣带、发辫、咬指甲等
标准走姿要求 在以社上交 主活陪动的中位，置人是与按人普之通间宴保席持掌距握离，的如远果近场具景有有特特定殊的因含素义，。应视情况而手定。臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂
尊人的体现。
仪表篇
发型是仪容的极为重要部分。头发整洁、发型得体是美发的基本要求。整洁得体大方的发 式易给人留下神清气爽的美感，而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。
发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则，既要观察发型的流行趋势，又不能盲 目追赶潮流，重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。
(3)
动作
搔头抓痒，摆弄衣带、发辫、咬指甲等
裤脚接触脚背，达到皮鞋后帮的一半为佳 裤线要清晰、笔直 裤扣要扣好，拉链全部拉严
穿西装一定要配皮鞋 皮鞋颜色与西装相近 袜子色彩与皮鞋相近
仪表篇
对女士来说，穿着应体现品位与风采，应特别注重以下几个方面：
行为举止要考虑到是否有礼貌，是否伤害他人。
发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则，既要观察发型的流行行趋走势时，上又身不能挺盲直目，追赶双潮肩流平，重稳要，的目是应光该平考视虑到，自下己颌的年微龄收、，性别面、带职微业、笑性格、爱好和脸型特点。
搔头抓痒，摆弄衣带、发辫、咬指甲等
标准走姿要求 在以社上交 主活陪动的中位，置人是与按人普之通间宴保席持掌距握离，的如远果近场具景有有特特定殊的因含素义，。应视情况而手定。臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂
尊人的体现。
仪表篇
发型是仪容的极为重要部分。头发整洁、发型得体是美发的基本要求。整洁得体大方的发 式易给人留下神清气爽的美感，而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。
发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则，既要观察发型的流行趋势，又不能盲 目追赶潮流，重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。
(3)
动作
搔头抓痒，摆弄衣带、发辫、咬指甲等
商务礼仪培训PPT(含完整内容)
女士职业装
➢服装：本装套裙， 色泽以中性为好。 不宜穿着过于男 性化或过于性感 的服装，款式以 简洁大方为好。
➢鞋子：黑色高跟 淑女鞋保持鞋面的 光亮和鞋边的干净。
➢袜子：高筒连裤 袜，色泽以肉色 最为好。
女士仪容
➢嘴唇：视工作场合或需 要涂些口红，且保持口气 新香。 ➢身体：不可有异味，选 择高品味的香水。
部
不要佩戴三件以上的饰品。
Chapter 02
社交 礼仪
• 迎候 • 握手 • 介绍 • 名片 • 电话
迎候礼仪
➢ 微笑——情绪语言 ➢ “出迎三步，身送七步”
注视礼仪
谈判注视区
发际中线至左、右眼角形成的上三角区
沟通注视区
左、右眼角和下巴形成的下三角区
亲密注视区
下巴到领口的倒三角区
谈话礼仪—聆听者六要素（SOFTEN）
男士职业装
➢长裤：选用与上 衣色地相衬的面 料，裤长以盖住 鞋面为准。
➢皮鞋：最好为黑 色系带式，且要把 它擦亮，底边擦干 净。
➢短袜：最好为黑 色，穿时不要露 出里裤。
男士仪容
➢便装：中性色彩，干净整齐，无油污。 ➢身体：要求无异味，可适当选用好一些 香水，但切忌香气过于浓烈。 ➢嘴：不要有烟气，异味，口臭，出门前 多吃口香糖。
座次礼仪
客
6421357
方
7531245
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