物业管理基础知识及法律法规知识课件

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物业管理法律法规基础知识

物业管理法律法规基础知识
十二次会议通过,2010年7月1日起施行。
3、《中华人民共和国民法通则》,1986年4月12日第六届全国人民代表大会第四次会议通过,
1987年1月1日起施行。
4、《中华人民共和国合同法》,1999年3月15日第九届全国人民代表大会第二次会议通过 ,
1999年10月1日起施行。
5、《中华人民共和国招投标法》,1999年8月30日第九届全国人民代表大会常务委员会第十一次
4、《深圳市停车场规划建设和机动车停放管理条例》, (2003年8月27日深圳市第三届人民
代表大会常务委员会第二十六次会议通过 2003年9月26日广东省第十届人民代表大会常务委员会第六次会 议批准 2004年6月25日深圳市第三届人民代表大会常务委员会第三十二次会议修正 2004年7月29日广东省 第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议批准)
219号)。
8、《《深圳经济特区物业管理条例》实施若干规定》,2013年11月27日,深圳市人民政府令
(第258号)。
9、《深圳市业主大会和业主委员会指导规则》,2005年1月17日,深府〔2005〕11号 10、 《深圳市物业专项维修资金管理规定》, 2010年9月11日,深府〔2010〕121号
1、业主的赔偿的理由是否成立? 2、业主的二万元的财产损失由谁证明? 3、物业公司是否应当赔偿业主损失?
1、李先生应按什么标准缴纳物业服务费? 2、应如何处理此事?
案例分析之一
1、发展商无权承诺物业服务费的收费标准。从法律角度看,物业服务与房屋 买卖是两种法律关系。物业服务公司与开发商是两个独立的民事主体,相互之间 不应为对方设定权利或义务。
2、物业服务收费标准的依据是有关物业服务的委托合同。业主必须按规定交 纳物业服务费。

物业管理法规常识解读知识课件

物业管理法规常识解读知识课件
物业法规常识
学习内容大纲之一
物 业
• 物业管理权利的来源 权利



• 什么是物业管理
几 个
概念 • 什么是物业服务
基 本
• 什么是业主

• 什么是业主大会

主体 • 什么是业委会
20.5.22
2
学习内容大纲之二
收费类
收费标准 收费时间 履约标准
物业费、停车费高于政府指导价 未收房未入住,也要交物业费吗 家里被盗、服务瑕疵,拒交物业费
物业服务的内容:
物权法第八十二条 物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托管理建筑区 划内的建筑物及其附属设施,并接受业主的监督。
物业管理条例第二条 本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业 ,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和 相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序 的活动。
物业管理活动中的合法权利,履行相应的义务。 第三条 业主委员会由业主大会依法选举产生,履行业主大会赋予的职责,执行业主大会决定
的事项,接受业主的监督。
20.5.22
10
物业服务常见纠纷及法律对策
收费类纠纷
20.5.22
12
收费标准答疑
1、物业费的性质——物业费是业主维护自己不动产的必要费用,业主愿意承担多少,完全 基于业主对不动产管理水平和保持某种程度生活质量的需要,属于业主自治的范畴。
依法办理所有权登记的人,可以认定为物权法第六章所称的业主。
20.5.22
9
什么是业主大会、业主委员会
业主大会 是全体业主的代表,维护合法权利,履行相应义务。 业主委员会 是业主大会的执行机构,由业主大会选举产生。

物业管理法律法规培训PPT授课课件

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的'画面
,至今
不肯忘
怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了
那个让 太多温
人休憩 情的地
被人们 方——
赋家予。忙了而碌太我的多却一温朝天情着的的与人地家们方以相各反—自的—的方家方向。式,而忙奔也我碌向因却的那此朝一个看着天让到与的人了家人休在相们憩两反以被点的各人一方自们线向的赋的,方忙予惯也式碌了常因奔的太中此向一多不看那天温一到个的情样了让人的的在人们地两'休画以方点憩面各—一被,自—线人至的家的们今方。惯赋式不而常予奔肯我中了向忘却不太那怀朝一多个。着样温让与的情人家'的休画相地憩面反方被,的人—至方们—今向赋家不,予。肯也了而忘因太我怀此多却。看温朝到情着了的与在地家两方相点反—一的—线方家的向。惯,而常也我中因却不此朝一看着样到与的了家'画在相面两反点的,至一方今线向的,不肯惯也忘常因中此怀。不看一到样了
法律与物业息息相关 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向,也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面,至今不肯忘怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了
那个让 太多温
人休憩 情的地
的'画面
,至今
不肯忘
怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了
那个让 太多温
人休憩 情的地
被人们 方——
赋家予。忙了而碌太我的多却一温朝天情着的的与人地家们方以相各反—自的—的方家方向。式,而奔也我向因却那此朝个看着让到与人了家休在相憩两反被点的人一方们线向赋的,忙予惯也碌了常因的太中此一多不看天温一到的情样了人的的在们地两'画以方点面各—一,自—线至的家的今方。惯式不而常奔肯我中向忘却不那怀朝一个。着样让与的人家'休画相憩面反被,的人至方们今向赋不,予肯也了忘因太怀此多。看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'画相面反的,至方今向,不肯也忘因此怀。看到了

物业管理法律法规培训教育课件ppt模板

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法律与物业息息相关 直到今年过春节,外公说老家的大伯二伯打电话来让我们下乡去玩,我才又从记忆中抽出蛛丝马迹,小村,是否还是当年的那样?坐着二舅的小轿车来到儿时的天堂,唉?这路怎么变成四道宽阔的沥青路了?连路灯都有了,再放眼一看,村里的土坯房怎么不见了?
直到今年过春节,外公说老家的大伯 直到今年过春节,外公说老家的大伯 二伯打 电话来 让我们 下乡去
直到今年过春节,外公说老家的大伯 二伯打 电话来 让我们 下乡去 玩,我 才又从 记忆中 抽出蛛 丝马迹 ,小村 ,是否 还是当 年的那 样?坐 着二舅 的小轿 车来到 儿时的 天堂, 唉?这 路怎么 变成四 道宽阔 的沥青 路了? 连路灯 都有了 ,再放 眼一看 ,村里 的土坯 房怎么 不见了 ?
,村里
的土坯
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物业管理法律法规培训PPT专题演示

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01 法律离物业远么
02
春天的风吹过银杏树的枝头,几场春 雨让刚 冒出小 芽的叶 子,长 得郁郁 葱葱。 当我把 这个好 消息告 诉门口 的孩子 们后, 他们便 一个接 一个的 来到我 们家的 花园中 。
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芽的叶 当我把
这子个,春好长天消得的息郁风告郁吹诉葱过门葱银口。杏的当树孩我的子把枝头们这,后个几,好春场他消天春们息的雨便告风让一诉吹刚个门过冒接口银出一的杏小个孩树芽的子的的来们枝叶到后头子我,,,们他几长家们场得的便春郁花一雨郁园个让葱中接刚葱。一冒。个出当的小我来芽把到的这我叶个们子好家,消的长息花得告园郁诉中郁门。葱口葱的。孩当子我们把后这,个他好们消便息一告个诉接门一口个的的孩来子到们我后们,家他的们花便园一中个。接
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芽的叶 当我把
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物业管理法律法规培训内容宣讲PPT课件

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第一部分 法律离物业远么?
秋天的城市,美丽迷人,到处是花的 海洋。 傲慢的 菊花, 开满了 整个花 坛,一 丛丛, 一簇簇 ,黄的 赛金, 粉的似 霞。一 朵朵都 是如此 的婀娜 多姿, 妩媚动 人,刚 强中又 多了些 柔美。 树木正 展示出 它的魅 力,可 爱的爬 山虎已 在为来 年春天 的梦准 备着。
秋天的城市,美丽迷人,到处是花的 海洋。 傲慢的 菊花, 开满了 整个花 坛,一 丛丛, 一簇簇 ,黄的 赛金, 粉的似 霞。一 朵朵都 是如此 的婀娜 多姿, 妩媚动 人,刚 强中又 多了些 柔美。 树木正 展示出 它的魅 力,可 爱的爬 山虎已 在为来 年春天 的梦准 备着。
秋天的城市,美丽迷人,到处是花的 海洋。 傲慢的 菊花, 开满了 整个花 坛,一 丛丛, 一簇簇 ,黄的 赛金, 粉的似 霞。一秋朵天朵的都城是市如,此美的丽婀迷娜人多,姿到,处妩是媚花动的人海,洋刚。强傲中慢又的多菊了花些,柔开美满。了树整木个正花展坛示,出一它丛的丛魅,力一,簇可簇爱,的黄爬的山赛虎金已,在粉为的来似年霞春。天一的朵梦朵准都备是着如。此 的婀娜 多姿, 妩媚动 人,刚 强中又 多了些 柔美。 树木正 展示出 它的魅 力,可 爱的爬 山虎已 在为来 年春天 的梦准 备着。
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物业法律法规PPT课件

物业法律法规PPT课件
第12页/共18页
判定合同条款无效的情形 • 主体不合法; • 物业服务企业将物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托他人而签订
的委托合同; • 物业服务合同中免除物业服务企业责任、加重业主委员会或者业主责任、
排除业主委员会或者业主主要权利的条款; • 合同法规定的其他合同无效情形(以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国
第16页/共18页
物业服务合同对物业承租人、借用人及其他物业使用 人 的 法 律 效 力 • 业主与物业的承租人、借用人或者其他物业使用人约定由物业使用人交纳物业费,物业服务企业请求 业主
承担连带责任的,人民法院应予支持。 • 因物业的承租人、借用人或者其他物业使用人实施违反物业服务合同,以及法律、法规或者管理规约的行
业主请求物业服务企业退还其已收取的违规费用的,人民法院应予支持。
第14页/共18页
物业服务企业责任承担范围
• 物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的 法律责任。
• 对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为,物业服务企 业应当制止,并及时向有关行政管理部门报告。
第1页/共18页
物业服务所应遵循的基本法律原则
• 公平、公开、合理(相邻关系) • 以建筑物区分所有权为基础,物业管理权利与业主物业财产权利相对应 • 业主自治自律与物业管理企业专业化服务相结合 • 保证物业正常运作与安全合理使用 • 维护全体业主合法权益 • 可持续发展与国际惯例相结合 • 政府的适度干预与推动
家利益;恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益;以合法形式掩盖非 法目的;损害社会公共利益;违反法律、行政法规的强制性规定。) • 合同法实施以后,人民法院确认合同无效,应当以全国人大及其常委会制 定的法律和国务院制定的行政法规为依据,不得以地方性法规、行政规章 为依据。——《合同法最新解释》

32页精品实用物业管理基础知识培训PPT课件

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建筑物区分所有权
阐述建筑物区分所有权的相关法律规定,包括专有部分和共有部分的权益划分, 以及业主对共有部分的管理权利和义务。
物业服务收费管理办法
解读物业服务收费的相关政策,包括收费标准、收费方式、费用构成等,确保物 业服务的合规性和透明度。
纠纷处理途径以及法律风险防范方法论述
纠纷处理途径
介绍物业纠纷的处理途径,包括协商、调解、仲裁和诉讼等方式,为业主和 物业服务企业提供多元化的纠纷解决机制。
巡检计划与路线制定
根据设施设备的重要程度和使用 频率,制定科学的巡检计划和路
线。
报修流程与处理时限
建立高效的报修处理流程,明确 各环节职责与时限,确保报修及
时响应和处理。
03 04
01 02
巡检内容与方法
明确各类设施设备的巡检内容、 方法及所需工具,确保巡检的有 效性。
维修质量验收与反馈
对维修完成的设施设备进行质量 验收,收集用户反馈,不断优化 维修服务。
鼓励团队成员积极分享经验和知识 ,形成良好的学习氛围和互助精神

定期组织内部会议,及时总结工作 进展和存在问题,共同商讨解决方 案。
激励机制设计以及员工关怀举措推进
01
设计合理的激励机制,包括 薪酬体系、晋升机会、奖惩 制度等,激发员工的工作积
极性。
02
关注员工的工作状态和生活 状况,提供必要的关怀和支 持,增强员工的归属感。
02
物业管理基础知识
物业设施设备及维护保养
物业设施设备概述
包括供电系统、给排水系统、消防系 统、电梯系统、空调系统等关键设施设备。 Nhomakorabea01
维护保养流程与标准
制定维护保养计划,定期检查、维修 、更换损坏部件,记录维护保养情况

物业管理法律法规培训课件

物业管理法律法规培训课件

园的每
一位游
人都心
旷神怡

我们一进公园的大门就闻到了一阵清 我们一进公园的大门就闻到了一阵清 香,妈 妈告诉 我,那 是桂花
香,妈 开了,
妈告诉 桂花在
我,那 秋天开
放是的桂我,花们我开一朝了进桂,公树桂园望花的去在大,秋门只天就见开闻到树放了上的一开,阵着我清星朝香星桂,点树妈点望妈的去告小,诉花只我,见,花树那儿上是虽开我桂小着们花,星一开那星进了香点公,气点园桂可的的花迷小大在人花门秋了,就天。花闻开桂儿到放花虽了的的小一,香,阵我气那清朝香香香桂飘气,树十可妈望里迷妈去,人告,让了诉只走。我见进桂,树公花那上园的是开的香桂着每气花星一香开星位飘了点游十,点人里桂的都,花小心让在花旷走秋,神进天花怡公开儿。园放虽的的小每,,一我那位朝香游桂气人树可都望迷心去人旷,了神只。怡见桂。树花上的开香着气星香星飘点十点里的,小让花走,进花公儿园虽的小每,一那位香游气人可都迷心人旷了神。怡桂。花
我们一进公园的大门就闻到了一阵清 香,妈 妈告诉 我,那 是桂花 开了, 桂花在 秋天开 放的, 我朝桂 树望去 ,只见 树上开 着星星 点点的 小花, 花儿虽 小,那 香气可 迷人了 。桂花 的香气 香飘十 里,让 走进公 园的每 一位游 人都心 旷神怡 。
我们一进公园的大门就闻到了一阵清 香,妈 妈告诉 我,那 是桂花 开了, 桂花在 秋天开 放的, 我朝桂 树望去 ,只见 树上开我着们星一星进点公点园的的小大花门,就花闻儿到虽了小一,阵那清香香气,可妈迷妈人告了诉。我桂,花那的是香桂气花香开飘了十,里桂,花让在走秋进天公开园放的的每,一我位朝游桂人树都望心去旷,神只怡见。树上开 着星星 点点的 小花, 花儿虽 小,那 香气可 迷人了 。桂花 的香气 香飘十 里,让 走进公 园的每 一位游 人都心 旷神怡 。

物业管理法律法规专题培训精品PPT模板

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飘然而
落,美
得不似
人间景

院子里的桃花开了,它们喧哗着,嬉 院子里的桃花开了,它们喧哗着,嬉 笑着, 层层簇 簇叠倚 在一起
笑着, ,将院
层层簇 子的半
簇叠倚 片天空
都在挂一院上起子了,里粉将的色院桃的子花烟的开霞半了。片,风天它一空们喧起都哗,挂着无上,数了嬉花粉笑瓣色着飘的,然烟层而霞层落。簇,风簇美一叠得起倚不,在似无院一人数子起间花里,景瓣的将。飘桃院然花子而开的落了半,,片美它天得们空不喧都似哗挂人着上间,了景嬉粉。笑色着的,烟层霞层。簇风簇一叠起倚,在无一数起花,瓣将飘院然子而的落半,片美天得空不都似挂人上间了景粉。色
院子里的桃花开了,它们喧哗着,嬉 笑着, 层层簇 簇叠倚 在一院起子,里将的院桃子花的开半了片,天它空们喧都哗挂着上,了嬉粉笑色着的,烟层霞层。簇风簇一叠起倚,在无一数起花,瓣将飘院然子而的落半,片美天得空不都似挂人上间了景粉。色 的烟霞 。风一 起,无 数花瓣 飘然而 落,美 得不似 人间景 。
第一部分 法律离物业远么?
院子里的桃花开了,它们喧哗着,嬉 笑着, 层层簇 簇叠倚 在一起 ,将院 子的半 片天空 都挂上 了粉色 的烟霞 。风一 起,无 数花瓣 飘然而 落,美 得不似 人间景 。
院子里的桃花开了,它们喧哗着,嬉 院子里的桃花开了,它们喧哗着,嬉 笑着, 层层簇 簇叠倚 在一起
笑着, ,将院
层层簇 子的半
簇叠倚 片天空
飘然而
落,美
得不似
人间景

院子里的桃花开了,它们喧哗着,嬉 院子里的桃花开了,它们喧哗着,嬉 笑着, 层层簇 簇叠倚 在一起
笑着, ,将院
层层簇 子的半
簇叠倚 片天空
都在挂一院上起子了,里粉将的色院桃的子花烟的开霞半了。片,风天它一空们喧起都哗,挂着无上,数了嬉花粉笑瓣色着飘的,然烟层而霞层落。簇,风簇美一叠得起倚不,在似无院一人数子起间花里,景瓣的将。飘桃院然花子而开的落了半,,片美它天得们空不喧都似哗挂人着上间,了景嬉粉。笑色着的,烟层霞层。簇风簇一叠起倚,在无一数起花,瓣将飘院然子而的落半,片美天得空不都似挂人上间了景粉。色

物业管理法律法规PPT

物业管理法律法规PPT

物业管理服务
物业的使用与维护
物业管理
法律责任
纠纷及解析
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四、物业管理纠纷与解析
案例一: 小区内的石桌砸伤人,由谁来负责? 【专案简介】 王先生住在某物业公司管理的小区内。1999年8月24日下 午,王先生7岁的女儿在小区内的石桌旁玩耍。当她爬上石桌 时,桌面突然脱落,将小孩的右手夹在石桌面和石凳之间,造 成食指、中指关节骨折。事后,王先生找到某物业公司,认为 其应就管理不善承担责任。而物业公司则认为这完全是王先生 监护不当造成的,与物业公司的管理没有关系。为此,王先生
投诉。
Page 5
主要内容
物业管理服务
物业的使用与维护
物业管理
法律责任
纠纷及解析
Page 6
二、物业的使用与维护
1.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施,不得改变 用途。 2.业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路 、场地,损害业主的共同利益。
3.供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位,应当依法承
继续施工安装窗户,致使19层到底层墙面被泥浆污染。物业公司 只得将卫某告上法庭。
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四、物业管理纠纷与解析
结论:
物业公司应如何注意防范无过错? 1、完善安全措施 2、设置警示标志
3、购公共责任险
Page 23
讨论题
不管是大物业公司、还是小物业公司,都存在住户不交物业 费的现象,不交物业费的原因也很多,有邻里纠纷问题、房屋存
,一小偷潜入小区将原告夫妇居室的朝南窗户卸下,进入房内偷 窃了包括现金在内约价值5万元的各种物品。侯、陈夫妇认为,被
告不允许原告装防盗设施的规定,造成了原告财物的失窃,于是

物业管理法律法规ok课件

物业管理法律法规ok课件
十一《物业服务收费管理办法》(国家发展改革委员会 、建设部“发改价格〔2003〕1864号”文件,2003 年11月13日颁布,2004年1月1日起实施)
•物业管理最新法律、法规
•第二节 物业管理条例
《物业管理条例》 1、2003年6月8日,经国务院第9次常务会议通过
并公布《物业管理条例》(中华人民共和国国务院令 第379号),自2003年9月1日起施行。 2、2007年8月26日,国务院做出关于修改《物业 管理条例》的决定(详见中华人民共和国国务院令第 504号),自2007年10月1日起施行。 3、《物业管理条例》共七章七十条,由总则、业主及 业主大会 、前期物业管理 、物业管理服务 、物业的 使用与维护 、法律责任、附责共七部分组成。
七、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》(建设部“建 住房〔2003〕130号”文件,2003年6月26日颁布, 2003年9月1日起实施)
•物业管理最新法律、法规
•第一节 物业管理主要法规介绍
八、《住宅专项维修资金管理办法》(中华人民共和国 建设部部令第165号,2007年12月4日颁布,2008 年2月1日起施行)
同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的
权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房
、合同期限、违约责任等内容进行明确约定。条例还规
定,物业管理企业在承接物业时,应当办理物业验收手
续,新旧物业管理企业之间要做好交接工作。
•物业管理最新法律、法规
•第二节 物业管理条例
解读4、“六费”该由谁来收
九、《物业服务定价成本监审办法》(国家发改委、建 设部“发改价格〔2007〕2285号”,2007年9月10 日颁布,2007年10月1日施行)
十、《物业服务收费明码标价规定》(国家改革发展委 员会、建设部“发改价检[2004]1428号”文件, 2004年7月19日颁布,2004年10月1日起施行)

物业管理法律法规培训内容PPT汇报

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第一部分 法律离物业远么?
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物业管理的法律基础PPT51页

物业管理的法律基础PPT51页
(一)物业管理法律责任的概念、特征
物业管理法律责任,是指物业管理活动的民事 主体、行政主体和行政相对人对自己违反物业管理 法规的行为所应依法承担的具有国家强制性和不利 性的法律报应(法律后果)。法律报应的具体承担方 式即报应的具体种类形式,除某些民事责任的认定 (如违约责任、轻微的侵权责任)可以由当事人双方 协商确认外,其他法律责任的认定只能由法定的专 门机关或经合法授权的机构进行。
物业管理法律关系的要素是指该种关系必要的构 成因素或条件,缺了要素之一则不能构成物业管 理法律关系。多数人坚持主体、客体、内容三要 素说 。
1.物业管理法律关系的主体 可简称业事主体 。业事 主体又可因其参与的法律关系类别不同而称为民事主 体、商事主体、政事主体、刑事主体。物业管理法律 关系的基本主体是业主及其自治管理组织、物业管理 企业和对物业管理活动的行政监管机关。
(二)物业管理法律责任的分类
3.经济法律责任
指经济法律关系主体的行为违反经济法律法规而依法 应承担的不利法律报应(法律后果)。由于经济法律关系实 际上是由行政管理法律关系和民事法律关系复合构成的, 因此,其法律责任承担方式同违反行政管理法律、民事 法律应承担责任的方式基本相同。
法律规范是法的具体化。 法律规范的表现形式是法律文件。 法律规范必须是有权力的国家机关来制定。 法律规范是以单一的规范和系统的规范相结合的。
(二)物业管理法规的表现形式和立法体制
中国现行物业管理立法体制是一个以国家立 法权为核心,两级(中央和省)并重、多类结 合的立法体制。与此相适应,物业管理法规 的表现形式为:
【分析】
在房屋买卖法律关系中,买家承担支付房款的义务,享有取得房屋 所有权的权利。而在物业管理法律关系中,业主承担支付物业管理费的 义务,享有接受物业管理企业服务的权利。可是两种法律关系混淆就不 行,不能说没有履行这个法律关系中的义务就不能享有另外一个法律关 系中的权利,这样做就会导致责权利不一致。
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一、物业管理的产生与发展
1、物业管理的起源与发展: 物业管理是社会经济发到一定水平的必然产物。 传统意义上的“物业管理”起源于19世纪60年代的 英国。 奥克维娅-希尔女士。
一、物业管理的产生与发展
1、物业管理的起源与发展:
现代物业管理的产生于十九世纪末的美国。
经济发展,高楼增多.高层建筑物附属设备多,结构 复杂,要求管理人员具有一定的专业性,技术性。
二、物业管理的基本概念
• 业主的义务 1、遵守业主公约、业主大会议事规则; 2、遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的
使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度; 3、执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会做出
的决定; 4、按照国家有关规定交纳专项维修资金; 5、按时交纳物业服务费用; 6、法律法规规定的其它义务。
业服务合同; 3、及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督
和协助物业管理企业履行物业服务合同; 4、监督业主公约的实施; 5、业主大会赋予的其他职责。
二、物业管理的基本概念
对业主大会与业主委员会的约束: 1、业主大会和业主委员会应接受物业所在市(县)、区主管部 门的指导与监督。 2、业主大会的决定、业主委员会章程的内容或业主委员会的决 定不得与宪法、法律、法规和规章相抵触 。 3、业主委员会决定问题,采取少数服从多数的原则 。 4、在物业管理区域内,业主大会、业主委员会应当积极配合相 关居民委员会依法履行自治管理职责,支持居民委员会开展工 作,并接受其指导和监督。 5、住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定,应当告知相 关的居民委员会,并认真听取居民委员会的建议。
二、物业管理的基本概念
概念四、业主公约:
新条例定义: 业主公约应当对有关物业的使用、维护、管理,业
主的共同利益,业主应当履行的义务,违反公约应当承 担的责任等事项依法做出约定。
业主公约对全体业主具有约束力。
二、物业管理的基本概念
• 业主的权利
1、按照物业服务合同的约定,接受物业企业提供的服务; 2、提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议; 3、提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议; 4、参加业主大会会议,行使投票权; 5、选举业主委员会委员,并享有被选举权; 6、监督业主委员会的工作; 7、监督物业管理企业履行物业服务合同; 8、对物业公共部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权; 9、监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用; 10、法律法规规定的其他权利。
三、物业管理的性质、特点、作用
1、物业管理的性质:
社会化:有利提高整个城市管理的社会化程度; 物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相分离是物 业管理社会化的必要前提。
专业化:设备、环境、安全、租售等; 企业化:物业管理行为是一种企业行为; 经营型:物业管理的属性是经营,提供的是劳务与服务,推
行有偿服务、合理收费。
• 按产权分为:公有产权、私有产权、单位产权 • 按结构层次分为:单层、多层、高层、超高层
四、物业管理的分类
2、物业管理的类型
居住物业的管理(多层、小高层、高层、别墅) 工业物业的管理(生产厂区、储存、物流) 商业物业的管理(摩尔、百货、超市、连锁店) 办公物业的管理(写字楼、政府办公) 其他物业的管理(医院、公园、地铁、机场、码头)
分组讨论: 请分析物业管理企业提供给业主的产品有何特点。
三、物业管理的性质、特点、作用
服务的特点:
1、服务通常是无形的,看不到感受得到; 2、服务的生产过程和消费过程是同时进行的; 3、服务是不能提前生产储存的;
关于服务质量 服务的质量很难量化,是通过比较得来得; 服务质量不好是无法返工的。
三、物业管理的性质、特点、作用
物业管理是房地产市场的一个消费环节,是为完善市 场机制而逐步建立起来的一种综合性经营服务方式。
物业管理既是房地产经营管理的重要组成部分,又是 现代化城市管理不可缺少的一环。
一、物业管理的产生与发展
3、物业管理在中国的产生与发展: 萌芽时期(19世纪中叶_1949年) 休眠时期(1949年_改革开放) 蓬勃发展时期(改革开放后)
建筑物由多个业主共有,选择有能力和讲究职业立道 德的管理企业及管理人员成为需要。
一、物业管理的产生与发展
1、物业管理的起源与发展: 1908年,世界上第一个物业管理组织:芝加哥建筑物管 理人员组织成立; 推动成立了第一个全国性的业主组织:建筑物业主组织。
一、物业管理的产生与发展
2、物业管理是房地产的延续和完善:
2003年9月1日,第一部全国性物业管理法规《物业 管理条例》实施。
2003年9月19日,中国第一个住宅产业化协会——深 圳市住宅产业化协会成立。
截止2005年底,全国物业管理企业超过2万家,从业 人员超过250万人,相当与我国社会服务业从业人员 的23%。
二、物业管理的基本概念
概念一、物业 概念二、物业管理 概念三、业主、业主大会、业主委员会 概念四、业主公约(管理规约)
国第一个物业管理行业组织。 1994年6月18日,第一部地方性物业管理法规《深圳经济特区
住宅区物业管理条例》(其中业主委员会的规定源自陈之平在天 景的经历)颁布; 1994年9月,深圳市莲花北小区在住宅局系统内招标; 1996年底,深圳市鹿丹村对全国进行招标;
一、物业管理的产生与发展
蓬勃发展时期(改革开放后)
思维测试
• 左边的图形展示了四个部分A,B,C,D.
•A,B&C的 ¼的部分被涂成阴影
1. 将‘A’中未被阴影的部分平分成相同 且面积相等的两部分.
2.将‘B’中未被阴影的部分平分成相同且 面积相等的三部分.
3.将‘C’中未被阴影的部分平分成相同且 面积相等的四部分.
提示: 答案不是三角形,你应该自己解决。
三、物业管理的性质、特点、作用
2、物业管理的基本特点:
业主自治自律 (业主公约和业主委员会); 业主自治:业主对自己的财产负责,具有和行使管理权; 业主自律:单个业主利益服从公众利益。 业主委员会与物业管理企业是平等的合同关系; 物业管理企业提供专业化管理,其产品是服务。
三、物业管理的性质、特点、作用
二、物业管理的基本概念
概念二、物业管理
行业定义: 是指由专业机构或公司,按照合同或契约,接
受业主(用户)的委托,按照市场经营方式,运用 现代管理方法和技术,为使物业充分发挥其使用价 值和经济效益而对物业本身及其业主(用户)进行 管理并提供综合服务。
二、物业管理的基本概念
概念二、物业管理 新条例定义:
住房从福利分配到货币化分配转变。
从1981年开始,深圳探索出一条经营型综合性物业管 理的新路子。
1981年3月深圳市物业管理公司宣告成立,东湖丽苑 小区率先实行了物业管理。
一、物业管理的产生与发展
蓬勃发展时期(改革开放后)
邓小平南巡后,涌现了大量的物业管理公司。 1993年6月28日,深圳市物业管理协会成立,这是深圳乃至中
二、物业管理的基本概念
概念一、物业 定义: 物业是单元性房地产的称谓,是指已建成并投入
使用的各类房屋、附属设施以及相关的场地。 分析: A:建筑物——非建筑物 B:已建成投入使用的——未完工、在建 C:主体及配套——红线范围内的一切
二、物业管理的基本概念
概念一、物业 物业的特性: 位置的固定性和地区性 形式上的多样性 使用上的长期性 建设周期长、投资量大 容易受政策的限制 保值性和增值性
二、物业管理的基本概念
• 业主大会的职责: 1、制定、修改业主公约和业主大会议事规则; 2、选举、更换业主委员会委员,监督业主委员会的工作; 3、选聘、解聘物业管理企业; 4、决定专项维修基金使用、续筹方案,并监督实施; 5、制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施 设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章 制度; 6、法律法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业 管理的职责。
业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理 企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设 备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域 内的环境卫生和秩序的活动。 物业管理的对象: ——共有物业 ——业主及非业主使用人的行为
二、物业管理的基本概念
概念三、业主、业主大会、业主委员会 业主:房屋的所有权人。 业主大会:物业管理区域内全体业主组成业主大会。 业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体 业主在物业管理活动中的合法权益。 业主委员会:业主大会的执行机构。
发改价格[2003]1864号
财政部财基字[1998]7号
建住房物(2000)008号
建设部
建法[1993]81法规:
序号 文件级别 文件类别
文件名称
生效日期
发文部门及文号
HJ032 国家法规
环境类 游泳池水质标准
20071001
CJ244-2007
二、物业管理的基本概念
• 业主大会会议形式:
集体讨论和书面征询意见,1/2持有投票权的业 主参加。大会决定必须经与会业主所持投票权 1/2以上通过。
对于1、3、4的决定必须经物业管理区域全体业 主所持投票权2/3以上通过。
二、物业管理的基本概念
• 业主委员会的职责:
1、召集业主大会会议,报告物业管理的实施情况; 2、代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物
万丈高楼平地起
——物业基础知识及法规
大纲
一、物业管理的产生与发展 二、物业管理基本概念 三、物业管理的性质、特点、作用 四、物业管理的分类 五、物业管理相关法规 六、物业管理的基本环节 七、物业管理的基本内容
一、物业管理的产生与发展
1、物业管理的起源与发展: 2、物业管理是房地产的延续和完善: 3、物业管理在中国的产生与发展:
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