华为督导业务流程-总结

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史上最详细的华为内部流程管理详解

史上最详细的华为内部流程管理详解

史上最详细的华为内部流程管理详解华为是中国最大的通信设备制造商之一,也是全球领先的电信解决方案供应商。作为一家跨国公司,华为内部采用严格的流程管理来确保高效的运营和卓越的绩效。以下是对华为内部流程管理的详细解析。

1.流程管理概述:

华为的流程管理是一种系统性的方法,用于规范和优化业务流程。它包括流程规划、流程设计、流程执行和流程改善等环节。流程管理的目标是提高公司的效率和质量,降低成本,增强团队的协作能力。

2.流程规划:

在流程管理中,流程规划是首要的一步。华为通过制定明确的流程规章制度、建立流程库和制定流程KPI来确定公司的基本流程。

流程规划的目标是确保业务流程的规范性和连贯性。这包括明确流程的输入和输出,以及每个步骤的责任人和时间基准。

3.流程设计:

流程设计是根据公司的战略目标和客户需求,将流程规划转化为实际操作的具体步骤。华为采用业务流程建模工具,如BPMN(Business Process Model and Notation)来描述和分析业务流程。

在流程设计中,华为会根据流程的目标和关键要素,设定流程阶段、活动和决策点。同时,华为还会根据流程参与者的角色和职责,进行流程权限和界面设计。

4.流程执行:

流程执行是指按照制定的流程规定,将流程转化为具体操作。华为通

过内部信息系统和工具,提供流程操作的支持和指导。例如,华为的ERP (Enterprise Resource Planning)系统可以帮助员工进行流程执行,实

现数据收集、分析和共享。

流程执行中,华为注重监控和反馈。通过设立关键绩效指标和仪表板,及时掌握流程执行的进展和质量。同时,华为也鼓励员工提供反馈和改进

华为零售督导门店评级

华为零售督导门店评级

华为零售督导门店评级

1、常规巡检完成率:督导巡店工作完成情况,也是对门店标准落地的评估。

2、整改完成率:门店有多少问题通过整改得到了完善,门店运营提升的效果也是督导巡检成果的体现。

3、自检完成率:督促所负责区域门店完成早市、晚市、打烊等自检工作内容。

4、自检点评率:对门店提交的自检报告是否及时进行点评,督导不在店时远程对门店进行指导和辅助的工作体现。

荣耀督导工作总结

荣耀督导工作总结

荣耀督导工作总结

在过去的一段时间里,我有幸担任荣耀督导工作,这是一项充满挑战和成就的

工作。通过这段时间的工作,我深刻体会到了督导工作的重要性和影响力。在这篇文章中,我将总结我在荣耀督导工作中的所见所闻,分享我的工作心得和体会。

首先,作为荣耀督导,我要时刻保持敏锐的观察力和洞察力。在每次督导中,

我都会仔细观察员工的工作状态和表现,及时发现问题并提出解决方案。我会与员工进行沟通交流,了解他们的工作困难和需求,帮助他们解决问题,提高工作效率。

其次,我要注重团队建设和协作。在荣耀督导工作中,我要与各个部门和员工

密切合作,共同完成督导任务。我会积极参与团队讨论和决策,与团队成员分享我的观点和建议,共同制定工作计划和目标,确保督导工作的顺利进行。

此外,我要不断提升自己的专业能力和素质。作为一名优秀的督导,我要保持

学习的态度,不断学习新知识和技能,提高自己的专业水平。我会参加相关的培训和学习,不断提升自己的管理和领导能力,为荣耀督导工作做出更大的贡献。

最后,我要感谢荣耀公司给予我的机会和支持。在这段时间里,荣耀公司为我

提供了良好的工作环境和平台,让我能够充分发挥自己的能力和潜力。我会珍惜这份工作,努力工作,为公司的发展贡献自己的力量。

总的来说,荣耀督导工作是一项充满挑战和机遇的工作。通过这段时间的工作,我深刻体会到了督导工作的重要性和意义。我会继续努力,不断提升自己的能力,为荣耀公司的发展贡献自己的力量。相信在未来的工作中,我会取得更好的成绩,为公司的发展做出更大的贡献。

华为督导工作报告

华为督导工作报告

华为督导工作报告

篇一:华为手机督导岗位职责

华为手机督导作为华为手机在零售终端的一线代表,完成销售任务是其天职:以“进”、“销”、“存”为主线,通过提升所辖区域店面的覆盖率完成销售目标。具体工作内容包括:

一、不断拓展店面,提高华为店面铺货率

1. 提高已进店面的产品覆盖,有效提升店面产能

2. 突破未进店面,拓展店面覆盖率

二、管理店面,为华为手机提供更好的销售环境

1. 店面美陈方面推陈出新,提高联想手机在零售店面的形象曝光度

2. 确保价格符合公司要求,过高、过低零售价格均不利于公司的整体销售

3. 及时了解所管辖店面的进销存状态,保障销售货源

4. 建立店面日常客情关系维护档案

三、针对区域发展需要,开展店面促销、激励活动,提升店面产能

1. 评估店面需求,申请店面促销、激励活动;推进执行店面促销、激励活动,提升店面产能

2. 收集、整理、上交相关核销材料

四、管理驻店员队伍,提高驻店员产能

1. 根据店面的实际情况,评估是否需要派驻驻店员并做相关申请

2. 驻店员日常工作的监督、考核、指导和激励

五、开展培训活动,不断强化产品卖点、公司政策、活动

在网格负责人及培训讲师、培训员的指导、配合下,对驻店员和店员进行现场培训

六、数据管理,便于工作的科学判断

1. 建立终端店面的基本数据库

2. 及时收集、反馈和分析所管辖区域内市场信息,并提出相应策略,保障销量的持续提升

3. 每日提交《联想手机督导工作日志》

4. 及时准确提交销售数据、串号、保修卡等。

篇二:华为工程督导服务规范试题(B卷)

合作新员工服务规范试题(B卷)

华为流程管理体系介绍[4]

华为流程管理体系介绍[4]

华为流程管理体系介绍

一、流程分类

华为把流程分为运营流程和管理支持流程两大类¹²。

运营流程是公司的管理主线,是为客户创造价值的流程,也是公

司存在的基础。运营流程包括战略管理、集成产品开辟(IPD)、客户关系管理(CRM)、集成供应链(ISC)四个方面¹²。

战略管理是制定公司的中长期发展目标和方向,以及相应的资源

配置和组织调整等决策活动。

集成产品开辟(IPD)是从采集客户需求到交付满足客户需求的产品或者服务的端到端的业务活动,涉及需求管理、战略规划、产品规划、技术规划、技术开辟和产品开辟等六个阶段²³。

客户关系管理(CRM)是从发现销售线索到收取客户汇款的端到端的业务活动,涉及线索管理、机会管理、合同管理、定单管理和收款

管理等五个阶段²⁴。

集成供应链(ISC)是从采购原材料到交付客户产品或者服务的端到端的业务活动,涉及采购计划、采购执行、生产计划、生产执行、物

流计划和物流执行等六个阶段²⁵。

管理支持流程是为运营流程的高效执行提供服务和支持的流程,

包括各职能部门的流程。例如,人力资源部门的流程包括人材招聘、

培训与发展、绩效考核和薪酬福利等;财务部门的流程包括财务预算

、财务报告、财务分析和财务审计等;法律部门的流程包括合同审查

、法律咨询和法律诉讼等¹²。

二、流程分层架构

华为根据不同层次的管理需求,将流程分为六个层次:0层架构、

1层主流程、2层子流程、3层活动、4层任务和5层工作指导¹²。

0层架构是从价值链角度对流程进行分类,反映公司业务模式并覆盖公司全部业务。0层架构由运营流程和管理支持流程两大类构成。

华为ltc流程体系详解

华为ltc流程体系详解

华为ltc流程体系详解

华为的LTC流程体系是指利润中心流程体系(Line of Business Transaction Cycle)。这个流程体系是华为基于精细化管理的思想,通

过明确的责任分工和流程安排,实现了高效的资源配置和优化成本控制,

并促进了业务的快速发展和稳定增长。

LTC流程体系主要包括业务决策、业务拆分、PS过程、财务结算等环节。下面将详细解析每一个环节的内容。

首先是业务决策环节。LTC流程体系中,业务决策由公司的高管团队

负责。他们根据公司的发展战略和市场需求情况,制定相应的业务决策。

这些决策包括产品定价、市场推广、渠道合作等方面的内容。业务决策的

制定需要充分考虑公司的成本控制、风险管理和盈利能力。

接下来是业务拆分环节。业务拆分是将公司的业务按照不同的粒度进

行划分,形成若干个利润中心。利润中心是LTC流程体系的基本单位,每

个利润中心负责一个或多个产品线的运营和管理。业务拆分的目的是实现

业务的精细化管理和资源的优化配置。华为将业务拆分到最小单位,以便

更好地了解和控制每个利润中心的运营情况。

PS过程是LTC流程体系中的核心环节。PS过程是指预测与结算环节,主要包括备货计划、销售预测、销售订单、发货订单和现金结算等环节。

这些环节的目的是根据市场需求和公司资源的情况,制定合理的备货计划,确保产品的供应和需求的匹配,实现销售收入的最大化和库存的最小化。

财务结算是LTC流程体系中的最后环节。财务结算主要包括产品成本

核算、销售收入确认和利润分配等环节。通过财务结算,可以对公司的业

务利润进行核算和分配,为高效运营及持续发展提供有力支持。

华为零售督导月度工作总结

华为零售督导月度工作总结

华为零售督导月度工作总结

尊敬的领导、同事们:

在过去的一个月里,我作为华为零售督导,积极投入工作,全力以赴,为公司

的发展贡献自己的一份力量。在此,我将对我所做的工作进行总结,希望能够得到大家的认可和指导。

首先,我对所负责的零售渠道进行了全面的调研和分析,了解了市场的最新动

态和竞争对手的情况。在这个过程中,我发现了一些问题和不足之处,及时与相关部门沟通并提出了改进建议,为零售渠道的发展提供了有益的建议和支持。

其次,我积极组织了零售渠道的培训和指导工作,帮助零售人员提升专业知识

和销售技巧,提高了他们的服务质量和销售业绩。同时,我也与零售人员建立了良好的沟通和合作关系,共同努力为公司的发展做出贡献。

另外,我还加强了对零售渠道的监督和管理工作,确保了产品的陈列和销售环

境的整洁和有序。同时,我也及时跟进了销售数据和市场反馈信息,为公司的决策提供了有力的支持和参考。

在未来的工作中,我将继续努力,不断提升自己的专业素养和管理能力,为公

司的发展贡献更多的力量。同时,我也期待能够得到大家的指导和支持,共同为公司的发展努力奋斗。

最后,感谢公司对我的信任和支持,也感谢所有同事们在工作中的合作和帮助。让我们携手并进,共同为公司的发展创造更加辉煌的未来!

谢谢大家!

华为零售督导。

XXX。

日期,XXXX年XX月XX日。

华为工程督导规范

华为工程督导规范

第二章 工程实施业务流程
第一节 工程准备 开箱验货
{ 第二节 硬件安装
硬件施工 硬件质量检查
第三节 软件调测 硬件验收
第四节 初验
第五节 割接
第六节 终验
开箱验货
开箱验货过程:
• (1)工程督导和客户同时在场完成。 • (2)开箱验货完毕后,由客户根据验货情况在装箱单上签字,货物
正式移交给客户,货物的保管责任为客户。 • (3)工程完工后,工程督导要将客户签字后的装箱单反馈给办事处
• (1)与客户商定: • 工程安装周期 • 进度计划及配合事宜 • 签定《开工协议书》、《工程进度计划表》。 • 工程督导检查确认客户安装环境准备情况;若客户未准备好,要让客
户承诺预计完成时间并签字。
开工协调会
• (2)确认客户是否对硬件安装等工艺方面有特殊要求。若有特殊要 求,填写《工程备忘录》,并请客户签字确认。
• 《现场勘测报告》 • 《安装环境检查表》
• 客户信息(合同的订单发货信息、合同号等信息可从 EPMS系统中获取)
• 《工程文件》
工程准备
如果是合作工程,由办事处产品经理负责向合作单 位工程管理人传递:
• 合同信息 • 货物信息
• 《现场勘测报告》 • 《安装环境检查表》 • 《工程文件》
• 客户信息。



华为流程体系及实施方法最佳实践

华为流程体系及实施方法最佳实践

华为流程体系及实施方法最佳实践华为流程体系及实施方法最佳实践

华为作为全球领先的信息和通信技术解决方案供应商,一直以来

注重建立高效的流程体系和实施方法,以支持业务的顺利运营。下面

将介绍华为的流程体系和实施方法的最佳实践。

一、华为流程体系

1.流程设计:华为流程体系采用业务流程再造(BPR)的方法,以

客户为导向,重新布局各个业务流程,从而实现流程的高效化和优化。

2.流程分工:流程体系中,各个流程之间的职责分工明确,流程

的所有者和执行者都清楚自己的角色和责任,从而确保流程的顺利进行。

3.流程协同:华为流程体系通过横向和纵向的协同,将不同业务

流程之间的数据和信息有机地结合在一起,从而实现流程的高效衔接

和协同作业。

4.流程改进:华为流程体系注重持续改进,通过不断地对流程进行评估和检查,及时发现问题和瓶颈,并进行调整和改进,以实现流程的不断优化和提升。

二、华为流程实施方法最佳实践

1.项目管理:华为采用项目管理的方法来实施流程,明确项目的目标、任务和工作时间,并进行资源的优化配置,从而确保项目的顺利实施和达成目标。

2.培训与知识共享:华为注重培养员工的流程意识和操作技能,通过培训和知识共享,在员工之间形成良好的流程实施积累和经验分享。

3.数据分析与决策支持:华为通过对流程中的数据进行分析和挖掘,提供准确的决策支持,帮助管理层做出科学的决策,优化流程的实施效果。

4.持续改进与反馈机制:华为强调持续改进的理念,建立了反馈机制,及时收集员工和客户的意见和建议,从而找出流程中存在的问题,及时进行调整和改进。

华为工作流程及分工

华为工作流程及分工

华为工作流程及分工

华为工作流程及分工

华为是一家全球知名的通信技术公司,其业务涉及电信设备、智能手机、云计算等领域。作为一家高度专业化的企业,华为拥有完善的工作流程和严格的分工制度。本文将从以下几个方面详细介绍华为的工作流程及分工。

一、项目立项

在华为内部,任何一个项目都需要经过严格的立项程序。首先,项目发起人需要向上级汇报项目构思和可行性分析报告。如果上级同意该项目启动,则会组建一个由多个部门组成的立项小组,对该项目进行深入研究和讨论,并出具可行性研究报告。如果该报告被批准通过,则正式启动该项目。

二、需求分析

在项目启动后,需求分析是非常关键的环节。需求分析旨在确定客户需求和产品功能要求,并将其转化为技术规范和设计要求。在这一阶段,涉及到市场部门、研发部门、测试部门等多个部门之间的协调与

沟通。

三、产品设计与开发

产品设计与开发是整个研发过程中最重要的环节之一。在这一阶段,

研发部门需要根据需求分析报告,制定产品设计方案。在设计方案确

定后,需要进行软硬件开发、集成测试等多个环节。在这一阶段,涉

及到研发部门、测试部门、质量管理部门等多个部门之间的协调与沟通。

四、产品测试

产品测试是确保产品质量的重要环节。在这一阶段,测试部门需要对

产品进行各种类型的测试,如性能测试、兼容性测试、安全性测试等。如果发现问题,则需要及时反馈给研发部门,并协助解决问题。

五、市场推广

市场推广是确保产品销售的重要环节。在这一阶段,市场部门需要制

定营销策略和推广计划,并通过各种渠道向客户宣传和推广产品。同时,市场部门还需要收集客户反馈和市场信息,并及时反馈给研发和

华为流程管理体系详解

华为流程管理体系详解

华为流程管理体系详解

华为是一家全球著名的信息通信技术企业,在企业管理和流程方面拥

有独特的体系。在胜景丰的《华为流程管理体系详解》一书中,透露

出了华为成为业内领先的秘密之一。在这篇文章中,我们将通过“流程、矩阵、BPMN流程编排、PDCA循环”这四个步骤来详细阐述华为流

程管理体系的构建。

第一步:流程

首先,华为通过制定一套完整的流程管理方式来管理企业的各项流程。这样的流程管理方式既可以在公司内部使用,也可以向客户和合作伙

伴展示华为的流程管理精神。华为通过每个流程节点的设计和规范来

保证各项业务流程的正确和合理性,同时可以更好地控制流程执行的

效率和质量。

第二步:矩阵

矩阵管理是华为重要的内部管理之一,采用多维度多方面的管理方式,同时保证团队与项目之间的协调和合作。华为通过矩阵的设立,可以

更好地掌握不同团队所负责的任务以及各个团队的发展阶段,从而更

好地助力整个企业的发展。

第三步:BPMN流程编排

BPMN是一种基于图形化的流程建模语言,用于设计符合标准的业务流程。华为通过BPMN流程编排,使得各个业务流程的设计和建模更加规

范化和标准化,同时还可优化流程管理的质量和效率。

第四步:PDCA循环

PDCA循环是一种流程管理模型,在每个流程中都有应用。经过不断的

循环改进,可以有效的提高组织效率和质量。华为采用PDCA循环管理

维护公司内部的流程,不断地进行优化,从而保证了流程的质量和效

率。

综上所述,华为的流程管理体系可以帮助企业优化流程、提高管理效率和质量,将团队的协作变得更加顺畅。华为的成功离不开高效的内部管理和精细化的流程管理。通过这种体系的实施,华为不仅始终保持领先的技术水平,还加强了其品牌声誉和市场地位。

华为公司督导入职一个月工作总结(共3篇)

华为公司督导入职一个月工作总结(共3篇)

华为公司督导入职一个月工作总结(共3篇)

第1篇:公司入职一个月工作总结 06 月份个人工作总结

这是我来公司入职的第一个月,是我人生的一个新起点。经过一月来的不断学习,以及同事、领导的关心和帮助,我已完全融入到了林桦公司这个大家庭中,个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。

本月,我主要担任的工作职责有:员工考勤治理、档案治理、员工招聘、录用、试用期考核、离职治理工作。除此之外,还要协助上级领导安排的其他工作。

首先,我先做自我总结,工作经验不足是我的最大障碍,有时候工作不知道从哪下手,不能完全理解领导的思想以及安排任务的目的性,从而导致工作效率上不去,致使一月时间招聘方面备选人才多,而正式入职的就一个,严重影响了工作的正常运行,这点是我的失职。还有个人生活方面,刚入职的一个月,由于私事请了几次假,这也影响了我在领导和同事中的印象,还有在公司集体活动时没能注意到细节问题,这些不良的问题都影响到了我的工作,不过我已经认识到了自己的错误,定能改正从而使自己进步。我最大的优点就是可以虚心接受大家的意见,有上进心,我相信我一定会以全新的状态投入到工作当中。

其次,在工作中发现了一些问题,现在把我的想法和方案提出来,希望能和领导进行有效的沟通,当然我本身经验不足,对企业的了解也不深入,所以,有什么不合理的地方,还请多多包涵。

由于公司制度还不是很完善,致使考勤这方面的工作很难进行,员工存在迟到后补假并不能及时填写假条现象,...

第2篇:入职一个月工作总结刚开始我和朋友都很矛盾,毕业了到底该从事一份什么工作才是好?专业学的是会计,该不该踏出这一步向这一行发展?说实话我那时真的是抱着一种无所谓的态度来做这个决定的,因为我茫然了,没有目标失去了方向。当然最终还是选择了这里,没有去做贸易;没有去做业务跟单、记者助理。

华为工程业务实施流程

华为工程业务实施流程

硬件施工过程中的安全问题
• 硬件施工安全生产保障措施
– 提交操作申请,制作操作方案,获取客户许可 – 由硬件督导或具备操作能力的工程师操作 – 在行业默许规定时间操作 – 软件督导配合,做好保障工作
硬件施工过程中的安全问题
• 硬件施工设备加电流程 – 提出通信设备用电需求 – 开工前检查用户电源系统 – 工程硬件质量自检 – 通信设备加电操作
测试, – 竣工资料要求, – 确定初验方式和时间,是市局集中验收还是委托
县市验收。 – 报告输出:开工协调会议纪要、开工协议书、工
程进度计划表、开工协调会内容确认报告。
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目录
硬件安装-开箱验货
货物的接收
➢ 接收货物 在货物抵达施工现场,首先要观察包装的纸箱、木
箱是否有破损、淋湿等现象,如果有的话,要及 时和运输的人员、发货的人员沟通,并请示项目 经理或者相关负责人。
工作 若客户坚持要开工,需请示区域经理或项目经理,在得到许可后,
才能与客户协商开工。
注意:如果不具备开工条件就开工的话,存在哪 些风险?
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内部开工协调会
对于华为合作大型项目或运营商合作工程,在开工前, 项目经理或工程督导组织内部参加项目人员一起召开开 工协调会,明确工程中相关事宜,其主要内容如下:
• 货物的堆放要成排,每排尽量垂直重叠,避免前后重叠, 因为前后重叠会对我们清理货物时造成干扰。排与排之间 要留下足够的空隙供人员走动。

值得收藏华为的流程管理!

值得收藏华为的流程管理!

值得收藏华为的流程管理!

首先,华为的流程管理具有高度的灵活性和适应性。华为在全球市场

运作中遇到了各种各样的挑战和变化,如市场需求的不确定性、技术的快

速更新等。面对这些挑战,华为能够迅速响应并调整自己的流程来适应变化。它建立了一套灵活的流程管理机制,可以快速地制定、调整和执行各

种业务流程,使得公司能够迅速适应市场变化,提高了公司的核心竞争力。

其次,华为的流程管理注重协同和跨部门合作。华为将流程管理作为

一种全员参与的工作方式,通过横向与纵向的协同合作,实现了各个业务

流程的有效衔接。华为不仅通过内部流程管理来提高内部协同,还通过与

合作伙伴和供应链的协同来实现全局优化,使得公司的资源得到了最大化

的利用,提高了整个价值链的效率和效益。

此外,华为的流程管理强调持续优化和创新。华为积极推动业务流程

的持续优化和创新,不断挖掘流程中的瓶颈和改进点,通过智能化、自动

化和数字化技术的应用来提升流程的效率和质量。华为还通过建立专门的

创新团队和流程创新机制,鼓励员工提出创新想法和改进措施,为流程管

理提供源源不断的动力和创新思维。

最后,华为的流程管理致力于提升客户价值。华为的流程管理不仅仅

是为了提高自身的效率和竞争力,更重要的是通过提供高品质的产品和服

务来满足客户需求,为客户创造更大的价值。华为注重从客户的角度出发,在流程管理中充分考虑和满足客户的期望和需求,通过不断优化流程,提

高服务质量,实现了与客户的良性互动和长期合作,赢得了客户的信任和

认可。

关于华为督导工作报告范文

关于华为督导工作报告范文

关于华为督导工作报告范文

督导整改报告

10月9日,县教育局益主席带领督导组,在学区郭校长陪同下对我校教育工作进行了综合督导检查,在肯定成绩的同时,督导组的领导也指出了我校存在的问题和不足。我校根据督导组提出的问题,要求所有人员深入思考,提出切实可行的整改措施,现将存在的问题和整改计划汇报如下:

一、存在的问题

作业检查方面:

督导组李督学在反馈时讲,学校各科作业的书写规范工整,教师的批阅认真、严格。尤其一年级写字作业和三年级英语作业、配套练习,教师批改认真,批阅及时。五年级周记,批语实在,有针对性。但部分作业上也出现书写潦草,不整洁的现象,学困生在这方面问题尤为突出。作文检查方面:

督导组李督学在反馈时讲,虽然作文写作总体看质量不高,但都是学生自己写作,不存在抄袭现象。尤其三、五年级作文,教师批阅认真,批改符号规范,批语有针对性。但也存在作文写作格式不统一、批改符号不统一,批阅标准不一致的现象,由此看出学校对作文教学的重视度还是不够。教案检查方面:

督导组陈督学在反馈时讲,总体看学校教研机构健全,

教案检查、审批制度完善。二次备课扎实,副课教案齐全。尤其三年级语文教案二次备课认真、扎实;一至六年级美术教案虽然由一人备写,但教案认真、齐全。由此体现出了教师良好的个人素质和爱岗敬业精神。同时也存在课后反思过于针对备课教案,缺乏个人实践见解的问题。

学校其他各项工作检查情况:

督导组益主席在反馈时讲了以下六点:1、虽然班子成员能够担任主课教学,但包年级、包教研组工作做的不够,缺乏制度材料。2、学校周例会工作开展情况良好,截止目前已召开七次教师会。3、门卫来

华为零售督导月度工作总结

华为零售督导月度工作总结

华为零售督导月度工作总结

在过去的一个月里,我们华为零售督导团队在各个领域都取得了令人瞩目的成绩。我们不仅在销售业绩上取得了显著的增长,还在客户服务、团队合作和个人发展方面取得了长足的进步。以下是我们月度工作总结的主要内容。

首先,我们要感谢每一位团队成员在销售业绩上的努力和付出。在过去一个月里,我们的销售额比上个月增长了15%,这是一个非常可喜的成绩。这得益于我

们团队成员的积极拓展客户资源,提高销售技巧,以及更好地理解客户需求并提供专业的解决方案。在未来的工作中,我们将继续努力,保持这种良好的势头,为公司创造更大的价值。

其次,我们在客户服务方面也取得了明显的进步。我们不仅在销售过程中更加

注重客户体验,还在售后服务上加大了投入。通过及时回访和跟进,我们成功留住了更多的老客户,并赢得了新客户的信任和好评。这为我们未来的业务发展奠定了坚实的基础。

此外,我们团队成员之间的合作精神也得到了进一步的加强。在过去的一个月里,我们更加注重团队协作,互相帮助,共同成长。我们举办了多次团队建设活动,增进了彼此的了解和信任,提高了团队的凝聚力和执行力。我们相信,有了这样团结的团队,我们一定能够应对未来更大的挑战。

最后,我们要感谢公司对我们个人发展的支持和关心。在过去的一个月里,我

们参加了多次培训和学习,不断提升自己的专业技能和知识水平。我们也有机会参加各种外部活动和比赛,展现自己的才华和能力。这些都为我们个人的职业发展打下了良好的基础。

总的来说,过去一个月是充实而又充满挑战的。我们取得了许多成绩,也遇到

了不少困难和挑战。但正是这些挑战,让我们更加坚定了信心,更加清晰了目标。

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1.工程施工要达到的目标是什么?

客户满意——高

设备质量——高

安装效率——高

耗费成本——低

2. 提问:什么大公司做出来的工程质量,会比一般小公司做出来的要好?

答案就是,大公司注重流程、制度和规。

这些是无数前辈思想的结晶,你们手头上拿着的流程、制度和规,好像很枯燥,但如果你肯在实际当中真正去运用的话,你很快就发现,工作做起来,感觉很踏实、效果也很好。

3.合同履行过程介绍

工程谈判

4.工程级别划分

重大工程:公司一级

公司二级

非重大工程:办事处一级

办事处二级

5.施工类型

1、工程服务方式:指服务方为保证合同设备顺利开通和正常运行向需方提供的技术支持服务,包括工程勘测、软硬件安装调试及合同中的保修服务项目,并协助需方进行初验、割接和终验。

需方提供工程所需的安装环境和配套设施,确保安装前各种条件的具备。

服务方负责工程的硬件安装、软件调试和督导,对工程的质量和进度负责。

2、督导调试方式:指服务方为保证合同设备顺利开通和正常运行向需方提供的技术支持服务,包括工程勘测、硬件督导、软件安装调试及合同中的保修服务项目,并协助需方进行初验、割接和终验。

需方负责整个工程的进度、硬件安装质量和测试,包括开箱验货、硬件安装、以及组织整个工程的验收、割接工作;负责协调解决技术服务提供方督导人员提出的施工中存在的问题,并承担由此引起的工期延误责任和费用。

技术服务提供方负责实施硬件安装质量检查、监督和技术支持,以保证施工单位的硬件安装质量。负责完成软件安装调试,对软件安装调试的质量负责。

3、督导服务方式:指技术服务提供方为了协助需方保证合同设备的顺利开通和正常运行,向需方提供的技术支持服务,包括工程勘测、软硬件督导及合同附件三中列明的保修服务项目,并协助需方进行初验、割接和终验。

需方负责整个工程的进度和质量,包括开箱验货、硬件安装、软件调试和测试以及工程的协调和组织,对工程的硬件、软调质量和工程进度负责。

技术服务提供方负责对施工单位的硬件安装、软件安装调试的质量进行检查和指导,并为需方提供技术支持服务

6.工程合作

✍框架招标后,合作部与合作单位签订《工程合作框架协议》;

✍开工前,工程中心区域管理工程师根据工程情况和工程合作框架协议向合作单位签发《工程委托书》确定合作容(如工程容量、软件或硬件施工方式),并根据合作单位的回执负责合作单位工程督导资格审核;7.工程督导:工程实施、工程现场的组织协调者,对工程进度、工程质量负直接责任,是工程现场的第一责任人。

8.开箱验货——开箱验货、货物管理及移交指导书

✍职责

✍组织用户人员一起开箱验货,现场确认装箱单和实物是否相符。

✍操作要点

✍工程督导在办事处先取得装箱单电子件或纸面件。

✍在安装硬件之前,要求工程督导与用户一起检查装箱单和实物是否相符,必须有我司人员或经授权人员在场进行开箱验货工作。

验货无误后,由用户负责货物保管工作。

✍验货完毕,局我双方须在“装箱单”上签字确认并签署“开箱验货备忘录”。特殊情况无法现场验货由工程管理经理确认。

✍工程完工后,工程督导要将用户签字确认后的装箱单带回交文员

存档。

9.开箱验货(2)

✍在开局过程中往往会碰到各种各样的货物问题,大致有如下几种:

1、运输过程中损坏

2、安装调测中损坏

3、合同配置有误

4、欠货(装箱单中注明)

5、工程勘测、设计有误

6、实物与合同不符

✍如双方不同时在场开箱,出现货物差错问题,由开箱方负责;10.开箱验货(3)

开箱前包装箱件数清点,如果货物有差错,工程督导在开箱后三天必须将《货物问题反馈表》传真给当地办事处工程管理负责人,由办事处工程管理负责人审核后交订单管理工程师,由其负责跟踪落实;

开箱前的外包装检查,双方首先检查包装箱是否有破损,发现破损时应立即停止开箱,同时与办事处订单管理工程师取得联系,等候处理。

11.硬件施工(1)

✍硬件安装完毕后,由工程督导负责对硬件质量进行自检,生成《硬件质量自检表》,并完成《工程竣工资料》的硬件部分。

✍工程因用户因素需要停工,须连续停工七天以上方可复工。与用户协商停工时,要向办事处工程组组长汇报,严禁与用户发生争

执和强行停工。

12.硬件验收

硬件验收通过后,要填写《硬件安装竣工报告》,双方签字盖章确认。

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