妇产科优质护理服务工作总结
产科护士工作总结范文-通用7篇
产科护士工作总结范文-通用7篇产科护士工作总结范文共七篇1这一年祖国喜迎60周年，全党落实科学发展观，新医改如火如荼进行着，以扩大基本医疗的覆盖面。
而我个人则在产科二病房度过了愉快的一年。
工作中能够深入浅出地对产后妇女进行母乳喂养、新生儿护理和产褥期护理的健康宣教，熟练进行新生儿沐浴、喂养等专项操作，认真细致进行新生儿和待产妇产程的病情观察，熟练配合正常分娩百余例，对妊高征、糖尿病、甲亢等高危妊娠产妇的病情能够理论联系实际，融会贯通地学以致用。
另外参与十余例新生儿抢救，参与1例胎盘植入产后出血产妇的抢救。
全年工作兢兢业业，无差错事故和护患纠纷发生，得到产妇和同事肯定。
此外参与门诊产妇学校孕妇健康教育材料的编写，促进科室健康教育规范化。
协助护士长为门诊产妇学校讲授产前健康教育内容并参加了北京妇产护理学会的相关培训。
此外在工作中认真指导见习和实习同学，积极协助带教老师完成本病房的带教工作。
总之，在这个和谐温馨的环境里，我度过了愉快一年，希望未来一年在科研和工作中取得更大进步。
产科护士工作总结范文(四)为推进护理队伍建设，深化温馨护理服务，为患者提供一个良好的就医环境，为护理人员营造一个团结协作、积极进取的工作氛围，护理部于20xx年5月在全院范围内开展“温馨护士站”活动，我科积极响应护理部的号召制定了“温馨护士站”活动计划并组织实施。
自开展活动一年多以来，全科护士坚持以孕产妇为中心，以提高护理技术含量、知识含量和服务质量为指导思想，努力构建一个温馨、和谐的爱婴病区，现将工作总结如下：一、营造温馨、舒适的病房环境。
1、病房大厅设有家属休息区，在医生查房及进行治疗时播放母乳喂养及新生儿护理宣教录像供家属观看;病房内,一系列家庭化的设施,如印花的床上用品、冰箱、彩电、矮柜、沙发、卫生间等,让孕妇有回到家的感觉。
2、美化病区的环境，更换陈旧的板报，病区内使用统一的粉色作健康宣教板报，图文并茂，增加孕产妇及家属的感性认识，深受喜爱;同时定每月的月底为科室的卫生清洁日，协助孕产妇进行生活护理，清理病区各通道及卫生死角等保持病区通畅、明亮、整洁。
2024年妇产科护理工作总结精选（五篇）
2024年妇产科护理工作总结精选自____年以来，全国范围内广泛推行“优质护理服务”，我院各科室积极响应，其中妇产科亦不例外。
作为妇产科护理团队的一员，我们致力于提升自身的专业素养，不仅在思想层面追求卓越，更在行动上践行优质护理。
优质护理服务是一种全面、专业的护理模式，旨在确保患者安全的同时，提供更舒适的护理体验，使家属安心。
面对初入医院、心怀恐惧的患者，我们以微笑和温暖的问候，如“你好，我是你的责任护士，你现在有什么不适，需要我帮忙吗？”来拉近与患者的距离，鼓励他们表达身心上的不适。
对于新入院的患者，我们会亲自带领他们在楼道内熟悉环境，介绍主管医师、护士长及病房内的其他病友，促进彼此间的认识和交流。
通过我们的介绍，患者们往往能更加乐意地接受并遵守科室的相关规定。
在担任责任护士期间，我们全面负责每位患者的“基础护理、病情观察、治疗、沟通以及健康指导”。
我们始终坚持“三个主动”的工作准则，即主动进行健康教育、主动观察病情、主动更换体液。
每次更换液体时，我们都会耐心地向患者解释药物的作用和输液的注意事项，以消除他们的顾虑。
治疗后，我们会穿梭于病房之间，根据每位患者的具体情况进行针对性的健康教育。
在妇产科，对于产后出血塞宫纱的患者，我们格外关注其出血情况及生命体征，确保患者安全。
在取宫纱时，我们会陪伴在患者身边，为他们提供心理支持，并通过不断的安慰让患者感到放心。
我们深知，优质护理服务不仅体现在专业技能上，更体现在对患者的关爱和耐心上。
因此，即使错过了用餐时间，我们也从未有过怨言，始终坚守在患者身边。
对于出院的患者，我们会进行详细的宣教，指导他们如何照顾宝宝、注意疫苗接种时间、产妇产褥期的注意事项以及复诊时间等。
我们的工作得到了患者和家属的一致好评和赞誉。
他们纷纷表示：“谢谢你们，你们真的很专业、很细心！”创新是一个持续的过程，我们妇产科在护理部的领导下和护士长的带领下，将一如既往地提供优质护理服务。
妇产科护士工作总结(5篇)
妇产科护士工作总结（5篇）妇产科护士工作总结1日月交替，岁月如歌，这一年在护理部的领导和大力支持下，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”的工作原则，结合科室工作实际，进一步完善了科室工作流程，细化管理，仔细落实各项工作制度，逐步提高护理质量，现总结如下。
一、加强病区管理，夯实基础护理今年，我科加强了病区的管理，注意晨晚间护理，使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，制定每周一大换床单制度，确保每位患者床单元平整、清洁、舒适保证患者的清洁无污染。
二、优质护理服务分别设两名责任护士，责任护士负责对所分管病人的病情观看，落实治疗性护理和健康教育、心理护理、生活护理，做到全程全方位护理，保证责任护士管床到位，责任到人，大大转变了以前功能制护理的局限性。
她们尽心尽力在自己的岗位上为所管病人供应优质的服务，并参加一些管理工作，提高了自己的综合素养，同时也得到了一些病人家属的好评！三、加强护士的连续教育，培育专科护理人才在本年度初我们就制定了本专业的人才培训打算，有科内学习和外出学习参与培训班等形式，均已完成培训打算。
科内学习是利用每天晨会时间进行基础护理、护理常规、健康教育等护理学问和技术的强化训练，从而不断提高科内护士的专科学问水平。
今年外出培训产科专科护士一名，已能单独上岗。
对新入科护士有一对一的护理老师带教，尽快适应本职工作，对工作一年以上的护士主动鼓舞其连续学习，并让她们以各种形式自学，提高学历，今年有两名护士取得专科学历，护士长取得主管护士职称。
四、严格核心制度的落实，削减护理过失的发生严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等状况进行梳理、登记，使晨间交班更具体、严谨，并随时检查基础护理状况，准时指出存问题准时改正，确保患者平安。
完善护理查对制度，针对我科医生停医嘱不定时的'状况，特制定了双人双班查对制度，即每天下午白班和总务查对医嘱后，夜间上夜和助产士再次查对医嘱，避开了漏执行和重复执行的现象。
妇产科优质护理服务工作总结范文(六篇)
妇产科优质护理服务工作总结范文(六篇)妇产科优质护理服务工作总结范文(六篇)妇产科优质护理服务工作总结范文(六篇) 妇产科优质护理服务(一)我院将优良护理服务试点病区确定为我科后，我科全体护理职员在总护理部的指导下，积极做好各项预备工作，加强对全科护理职员优良护理服务相干知识的培训，于二零逐一年七月优良护理服务试点正式启动，在全体护理职员的共同努力下，通过不断总结不足，不断探索，不断学习，使我院的优良护理试点工作获得了阶段性的成绩，现将具体工作总结以下：一、优良护理服务试点工作实施情况(一)、改变排班模式1、根据工作需要实行责任护士包干患者，确定了两个责任组长分两组共13每位责任护士分管6-7位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、医治、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。
2、排班周期为一个月，护士们可以了解自己一个月的排班，有效调控自己的时间。
3、增加薄弱时间段的护理职员，主要处理中午补液及晚间护理。
(二)、夯实基础护理1、为每位新进院的患者做好清洁护理，根据患者的具体情况，有效落实基础护理的服务项目。
如：剪指甲、洗头、温水擦浴等等;按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽.根据病情选择适合的卧位.妇产科病人大部份对生活都能够自理，在病情答应的情况下，我们鼓励患者自己做好部份生活护理，增加病人，减轻病人的病人角色依靠。
2、加强晨晚间护理：天天早上采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单及被套，询问夜间睡眠等情况;晚上整理患者床单元，开窗透风，为病人创造一个良好的睡眠环境;为生活不能自理的患者做好晨晚间护理。
3、加强了安全护理：加强病人身份辨认(腕带、床头卡)使用安全警示标识，包括防跌倒，防压疮，防坠床等，对危重的患者给予护栏等保护措施，确保患者安全。
(三)、落实健康教育1、进院时护士主动热忱的自我介绍，进行进院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，具体介绍病区环境、作息时间及有关管理规定等，进住后责任护士会根据患者的病情份阶段性的进行健康教育，讲授疾病的的有关知识，饮食指导，排便护理，休息指导等等;，为了做好健康教育，每位责任护士都会具体的用通俗易懂的语言讲授给病人或家属，陪人更换一名讲一名，对患者易忘难懂的知识反复进行宣教，直至每位患者、每位家属都把握健康教育知识。
妇产科护理年终工作总结8篇
妇产科护理年终工作总结8篇篇1一年来，在护士长及科主任的正确领导及同事的支持帮助下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
较好的完成了本年度的工作任务。
具体情况总结如下：一、思想政治方面能够认真学习政治理论，遵守医院各项规章制度，团结同事，积极主动配合科室工作要求，提供了良好的工作环境。
参加医院组织的义务劳动，为医院建设贡献自己的一份力量。
二、护理工作方面1. 积极参与护理部组织的业务培训，加强科内专业技能的学习，工作中始终以“爱心、细心、耐心”为宗旨，具有良好的职业道德，能够认真执行医院的各项规章制度，严格无菌操作，能够积极配合科室工作，团结同事，对工作认真负责，工作中无差错事故发生。
2. 认真做好患者的基础护理和专科护理，经常巡视病房，密切观察病情变化，对危重患者随时观察记录和护理，无不良后果。
3. 认真做好患者的入院教育及健康指导工作，经常巡视病房，及时观察患者的病情变化及睡眠情况。
4. 严格遵守医嘱执行治疗及用药操作，按时巡视病房，发现问题及时解决。
5. 严格执行护理交接班制度及查对制度，无差错事故发生。
6. 积极参与危重患者的抢救工作，并认真做好记录及护理。
7. 积极参与科室的科研工作及新技术的开展。
8. 参加护士学校的学习及考核，成绩合格。
三、工作成绩方面1. 认真完成护理部组织的实习生带教工作，并受到学生的广泛好评。
2. 积极参与科室的科研工作及新技术的开展，并取得了一定的成果。
3. 积极参与医院组织的各项活动，为医院建设贡献自己的一份力量。
4. 获得县卫生系统“先进工作者”称号。
5. 获得医院“优秀护士”称号。
四、总结过去的一年里，在院领导和科主任的带领下，在同事的大力支持与配合下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
妇产科优质护理服务工作小结_妇产科月工作小结
妇产科优质护理服务工作小结_妇产科月工作小结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：妇产科是医院中非常重要的一个科室，负责孕产妇和新生儿的护理工作。
妇产科的优质护理服务对于孕产妇和新生儿的健康至关重要，也是医院的重要服务之一。
为了提高妇产科的护理服务质量，不断改进工作方法，提升服务水平，我们在每个月都会进行工作小结，总结经验，查找不足，以期提高服务质量。
一、工作概况本月，妇产科共收治孕产妇及新生儿病人178例，包括顺产、剖宫产、高危孕产妇及早产儿等不同类型病人。
医院妇产科护理团队凭借高超的专业技能和热情周到的服务态度，为每一位病人提供了优质的护理服务，取得了良好的治疗效果。
二、提升服务水平为提升妇产科护理服务水平，我们采取了以下措施：1.强化专业技能培训。
定期组织护理人员参加各类妇产科专业知识讲座和技能培训，及时了解最新的医疗进展和护理技术，以提高护理人员的专业水平。
2.加强团队合作。
妇产科护理团队秉承“以病人为中心”的理念，加强团队沟通协作，共同分担工作压力，确保每位病人得到全面、细致的护理服务。
3.关注每个病人的需求。
我们注重病人的个性化需求，尊重患者的意愿，提供人性化的关怀服务，让每一位病人都能感受到温暖与关爱。
三、优质护理服务的体验通过以上的努力，我们为每一位病人提供了优质的护理服务，取得了良好的口碑。
有一位孕产妇在出院时对我们的护理团队表示了感谢：“在这里，我感受到了医护人员的温暖和关怀，让我在疾病中感到了快乐和安心。
”这样的话语让我们感到鼓舞和激励，也让我们更加坚定了提供优质护理服务的信念。
四、存在的问题和改进措施在工作中我们也发现了一些问题，主要包括护理服务中的信息沟通不畅、护理记录不够详细、护理操作中存在一些细节问题等。
为此，我们将采取以下改进措施：1.加强沟通协调。
加强医护人员之间和科室之间的沟通协调，及时传递病人的信息和医嘱，确保护理工作的顺畅进行。
2.规范护理记录。
完善护理记录的内容和格式，保证护理记录的详尽和准确，方便医疗人员的查阅，也便于对病人的情况进行跟踪和评估。
妇产科护士工作总结（5篇）
【导语】⼈只有在不断的总结中才能成长进步，总结这⼀阶段的⼯作做出的成绩，未完成的⼯作，得到的成长，⾃⼰的不⾜。
计划未来⽬标，有奖惩措施，可量化可供审核和监督。
《妇产科护⼠⼯作总结》是⽆忧考为⼤家准备的，希望对⼤家有帮助。
1.妇产科护⼠⼯作总结 春花秋实，寒暑往来，我们将迎来⼜⼀个春天。
通过⼀年的努⼒妇产科全体护⼠圆满完成了今年的任务，共收治妇产科住院病⼈约x⼈次，其中⼿术约x台次（包括产科和妇科⼿术），迎接新⽣⼉约x⼈（包括⼿术和⾃然分娩），为医院创造了x多万的收益。
虽然⼯作很繁重，但是没有⼀⼈喊苦喊累，依然坚守岗位。
现将20xx的护理⼯作总结如下，其经验及教训会指导我们今后的思路，带领全体护理⼈员为提⾼护理⼯作⽔平⽽拼搏奋⽃。
⼀、坚持以法律为准绳，依法执业，提升信任⼯作。
在当今医疗纠纷增多的今天，护理⼈员⼼理、社会压⼒也在逐渐加⼤，但做为管理者有责任把好依法执业这道关，对刚刚取得执业资格的护⼠进⾏严格考核考评，跟班⼯作，不允许⾃⾏倒班，不仅使护理质量得到保证，也使病⼈的权益得到了保障，保证了护理队伍中⼈员素质和质量，今年新招聘的两名⼊岗护⼠都是已取得执业证的⼈员，确保了在为患者治疗的过程中得到⾼技术护理⼈员的呵护和治疗。
⼆、坚持以医院标准，提升管理⼯作。
各种会议都如期按时进⾏了召开，确实通过规范的管理，使⾃⼰明⽩了该⼲什么，如何⼲，例会每⽉⼀次；中层院周会每⽉⼀次；每⽉进⾏检查护理⼯作汇报总结⼀次；质控会议每⽉进⾏⼀次；满意度调查科室每⽉⼀次，每⽉护理组织查房⼀次，业务学习每⽉最少⼀次，护理论考试护理部每⽉组织⼀次，本科室每季度⼀次，操作考试每季度进⾏⼀次，都达到了规范所要求的标准。
也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现，及时整改，使各项护理⼯作逐步规范化，标准化，护理质量有了较⼤的提升， 三、坚持以⼈为本，以病⼈为中⼼的⼈性化护理，提升服务⼯作。
全体护理⼈员逐步努⼒的去⽤⼼为患者提供更优质的服务，让患者从⼼底感到满意。
妇产科优质护理服务工作总结(7篇)
妇产科优质护理服务工作总结为了切实落实卫生部开展的优质护理服务示范工程活动，在院领导、护理部等的精心指导下、科主任的支持及帮助下，眼科也积极成为优质护理服务示范病区，开展优质护理服务，现将总结如下：（一）组织学习了优质护理服务相关文件内容，提高护理人员思想认识，转变服务观念先后组织学习了《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》、卫生部及医院《优质护理服务示范工程活动实施方案》及《护士礼仪、用语规范》，并在科内进行了抽问及考试，科室根据医院《活动方案》制定了《眼科优质护理服务活动方案》。
对照标准，查找不足并进行了积极的整改。
（二）结合实际，优化了排班模式，实施责任制整体护理为了给患者提供全程优质护理服务，眼科在护理部的指导下实行APN排班模式，在兼顾临床需要和护士意愿的情况下实行弹性排班，减少了交接班次数，实施责任分组包干制，协助医师实施诊疗计划，密切观察病情，及时与医师沟通，组长为高年资主管护师，并配有护师、护士及助理护士，组长根据患者病情、护理难度和技术要求对护士进行了合理分工，分层级管理，体现了能级，成员间有明确分工、合作，护士长经常督查护理人员对各项护理工作的执行情况。
（三）加强绩效考核，提高积极性为了充分调动全体护理人员的积极性，科室质控组成员讨论修订了绩效工资量化分配方案，提高了各班岗位系数，根据考核方案中护理工作量、护理质量、患者满意度等要素对护理人员进行综合考核，使护理人员积极性有所提高，服务更加主动、热情。
（四）增添服务设施，营造家的氛围在医院的大力支持下，改善了病人住院环境，在病房内增添风扇、空调、电视、微波炉，便民袋及白求恩健康书屋等，使病人住院像在家一样舒适方便。
在厕所及过道安装扶手，放置防跌倒等警示标示，保障住院病人安全。
（五）结合实际，简化书写，临床时间增加结合专科特点，继续实施了表格式护理文写，医生有的记录护理人员不再书写，把时间还给了护理人员，把护理人员还给了病人，增加了为病人床旁服务及交流的时间，减少了病人的呼唤次数，及时了解并满足病人的所需，解决病人存在的各种护理问题。
妇产科优质护理服务工作总结7篇
妇产科优质护理服务工作总结7篇第1篇示例：妇产科是医院中一个非常重要的科室，主要负责女性生殖系统和妊娠相关疾病的诊治工作。
优质的妇产科护理服务可以提升患者的满意度，提高医院的声誉，下面就来总结一下关于妇产科优质护理服务的相关工作。
优质的妇产科护理服务需要具备专业化的护理团队。
一个优秀的护理团队应该由经验丰富、技术过硬的护士组成，他们应该具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够熟练地处理各种护理技术和护理操作。
在妇产科的工作中，护士们需要面对各种复杂的情况，如产妇产后护理、新生儿护理、妇科手术后护理等，因此需要具备高超的护理技能和细心的护理态度。
优质的妇产科护理服务还需要有完善的护理管理制度和流程。
在妇产科护理工作中，护士需要按照一定的流程进行工作，包括患者接待、查房护理、护理记录、医嘱执行等环节。
护理管理制度可以有效地规范护理工作，确保每一个环节都得到妥善处理，提高护理工作的效率和质量。
优质的妇产科护理服务也需要具备良好的沟通能力和人际关系管理能力。
在护理工作中，护士需要与患者、家属、医生等多方面进行沟通和交流，确保信息的传递准确、顺畅。
护士还需要善于倾听患者的需求和诉求，关心患者的感受，建立良好的护士患者关系，保障患者的安全和舒适。
优质的妇产科护理服务还需要具备一定的教育和宣传工作。
护士可以通过举办健康讲座、发放健康宣传册、开展护理技能培训等方式，向患者传递有益的健康知识，引导患者养成良好的生活习惯和健康意识，提高患者的健康水平和自我保健能力。
优质的妇产科护理服务还需要具备人性化的服务理念。
护士应该以患者为中心，关注患者的需求和感受，提供温暖、贴心的护理服务，让患者感受到医护人员的关怀和关爱。
在护理工作中，护士应该注重细节，尽心尽力地为患者提供个性化的护理服务，让患者在医院的每一天都感受到温馨和舒心。
妇产科是一个关注女性健康和生命的重要科室，优质的妇产科护理服务可以提升患者的满意度和医院的声誉。
妇产科优质护理服务工作总结8篇
妇产科优质护理服务工作总结8篇妇产科优质护理服务工作总结篇1一年来，在领导班子的正确领导下，在医院各科室的支持下，在全科室人员的合作下。
我妇产科认真贯彻落实《妇婴保健法》深入开展母婴保健各项工作，为提高我县降生人口素养，降低孕产妇、围产儿死亡率，削减降生缺陷及残疾做出了应有的贡献。
这一年中我科医务人员齐心协力，在工作上积极自动，不绝解放思想、更新观念、树立高度的事业心何责心。
围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实、踏实苦干，较好地完成了本科室的各项工作任务，取得了一些成绩，现将工作情况总结如下：一、努力学习，提高科室整体素养，提高科室业务水平。
学习有关妇幼卫生学问，写下了大量与业务水平有关的学问，丰富理论学问，用理论技术引导业务工作，能娴熟把握妇产科的常见病、多发病及疑难病症的诊疗技术，诊治妇产科各种常见病、多发病。
工作中严格执行各项工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处置每一位病人。
独立完成五六拾例剖宫产及其他妇产科手术，使产妇及病人都能健康出院。
从无过错事故的发生。
二、培训乡村医生、提升整体业务水平。
针对乡村医生学问长短不一的现状，给他们讲解产妇、孕妇的保健学问，产后访视、母乳喂养学问等内容。
使得他们业务素养得到了相应的提高。
三、医患沟通到位科室人员相互理解、团结一致。
对住院分娩的孕妇，察看产程严密，耐性做好医患沟通，让孕妇及家属了解产程过程及可能发生的情况，让其心理有数，并有一个心理准备及理解过程。
对一异常情况处置适时，手术病人严格把握手术指针，对危重病人进行尽快治疗并适时会诊，手术严格无菌操作，无一例产褥感染。
四、科室消毒责任明确、正规、适时记录五、对孕产期妇女进行学问宣扬教育。
利用各科渠道宣扬卫生保健学问。
免费为孕产妇体检，并对孕产妇进行专项补助积极予以准备其应有的资料，并积极为产妇及新生儿检查。
六、合理安班排班制度及首诊负责制度，杜绝了医疗事故的发生。
总之，在这一年中无论在技术上或任务水平上都有很大的提高，但依据我科人员紧缺，今年短时间停止收治产科病人。
2024年妇产科护理工作小结7篇
2024年妇产科护理工作小结7篇篇1时间飞逝，转眼间2024年已接近尾声。
回顾这一年的工作，在护理部的带领下，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度，严格执行各项护理技术操作规程加强医德医风建设，提高护理服务质量，认真落实护士行为规范，在日常工作中要求护士使用文明用语，与病人及家属交流耐心、细致、通俗易懂，做好解释沟通工作，始终以微笑服务为准则。
严格执行无菌操作及护理技术操作规程，加强日常工作中护理差错的预防，严格执行查对制度及护理三级质控，未发现差错事故。
二、加强护理人员业务培训，提高护理队伍整体素质1. 每月定期组织护理人员业务培训学习，各护理人员轮流授课，进行疑难病例讨论、护理查房等形式，使护理人员业务水平得到一定提高。
2. 认真抓好等级医院达标工作，学习相关理论知识，组织护理人员学习《等级医院评审标准》，明确各班职责及护理文书书写规范。
3. 配合医院做好电子病历的书写和培训工作，组织护理人员学习电子病历的书写及培训工作。
三、严格执行消毒隔离制度，做好院内感染防控工作1. 认真执行消毒隔离制度，做好病区的环境卫生和个人卫生。
严格执行无菌操作原则和消毒隔离制度，重点加强了产房及婴儿室的消毒隔离工作。
坚持每月的定期对病区环境进行清洁和消毒工作。
2. 严格遵守一次性医疗用品的使用规定，所有一次性医疗用品均在使用前仔细检查，做到“三证”齐全。
在使用过程中密切观察患者情况，使用后妥善处理。
3. 做好垃圾分类处理工作，严格按规定处理各种医疗垃圾及生活垃圾。
四、加强母婴同室的管理工作1. 严格遵守母婴同室的管理原则，对每一位入室的新生儿仔细检查，并详细记录其基本情况。
认真为产妇讲解母乳喂养的好处及喂养方法。
2. 加强母婴同室的消毒隔离工作，预防医院内感染的发生。
3. 做好出院新生儿的回访工作，并详细记录新生儿的基本情况及家长的反馈意见。
妇产科优质护理服务工作总结范文6篇
妇产科优质护理服务工作总结范文6篇妇产科优质护理服务工作总结范文 (1) 随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要好处，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。
把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。
透过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的职责心。
只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会为患者及时处理，解决到位。
我们每一天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每一天为重症病人检查基础护理状况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。
在病人多、护士少的状况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。
同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要透过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。
在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！以前有人这样比喻，他说“与人相处，的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。
的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。
作为护士，更是期望真正走进患者内心世界，了解他们，帮忙他们。
然而，一向以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。
随着优质护理服务活动的全面启动，不仅仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。
如今，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的职责病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头……一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。
产科优质护理服务工作总结(必备6篇)
产科优质护理服务工作总结（必备6篇）这一年，在院率领的率领、撑持下，我们的团队进入了一个全新规领域，顺遂的开展了工作；在院率领的关心、辅佐下，获得了提高，走向了成熟；在有关科室的撑持、配合下，经由过程我们的治疗，产妇获得了自动的康复，缔造了价值……所以，在岁末岁首，充溢我们心房的是感恩、感谢感动和无限的动力。
2月份起头，我们首要做产科场房的产后康复工作；8月份起头做产后42天复查门诊康复治疗。
现将一年来的工作总结如下。
一、工作经过1、思惟作风上严酷要求，本着“一切为了患者，为了患者一切”的宗旨。
培育团队意识，倡导协作精神。
2、强化进修意识，在人才培训上下功夫。
经由过程各类进修，使护士尽快成熟，成为手艺主干。
3、每周组织营业进修，并做好进修记实。
4、每月进行一次考试。
5、工作中发现问题，实时总结、切磋，提出整改方案，罗致经验教训。
二、配合病院工作，加大对外宣传力度，把产后康复的理念渗入到各个阶级1、给xx舍供给授课内容，配发宣传册。
2、门诊产前搜检，实时指导，提前渗入。
3、住院时代，治疗时奉告产后42天门诊复查。
觉得没有恢复好的产妇实时治疗，周全康复。
4、在“准妈妈妨现斜大型勾当中，当令推出“抽奖送健美”、“健美我自傲”勾当，提高了透明度。
5、配合妇保科完成了1000份的产后康复指导资料；完美了产后康复处事项目调研表。
三、注重沟通、友好交流工作中，实时体味患者的需求及心理。
做好她们在身体经受疾苦、心理经受煎熬、社会脚色转型期的心理疏浚沟通。
辅佐她们成立自傲，当令调节，有用的避免了产后抑郁的发生，提高了产妇及家庭的糊口质量。
四、积极宣传及指导母乳喂养做好产后催乳及乳腺疏浚。
成功的治疗了数十位产后乳腺管梗阻的病例。
获得了患者及家眷的赞誉，并送来了感谢感动信。
同时，也有用的分管了临床护士的工作，增进了我们的友情。
五、注重小我涵养的提高及仪容仪表的肃静严重上班必需衣帽整洁、挂牌上岗。
操作规范、文明用语。
同患者成立平等、协调的医患关系。
妇产科优质护理服务工作总结范文【三篇】
【导语】总结主要写⼀下重点的⼯作内容,取得的成绩，以及不⾜得出结论，以此改正缺点及吸取经验教训，以便更好地做好今后的⼯作。
以下是为⼤家准备的妇产科优质护理服务⼯作总结范⽂【三篇】，供您借鉴。
妇产科优质护理服务⼯作总结范⽂篇⼀ 何为优质护理服务?“优质护理服务”是指以病⼈为中⼼，强化基础护理，全⾯落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务⽔平。
“以病⼈为中⼼”是指在思想观念和医疗⾏为上，处处为病⼈着想，⼀切活动都要把病⼈放在⾸位;紧紧围绕病⼈的需求，提⾼服务质量，控制服务成本，制定⽅便措施，简化⼯作流程，为病⼈提供“优质、⾼效、低耗、满意、放⼼”的医疗服务。
随着“优质护理服务”活动在全国范围内的开展，我院各科室都在积极地努⼒从各⽅⾯提⾼护理质量，拓展护理服务项⽬。
鉴于妇产科病房患者护理的特殊性，我们秉着“做就要做好”的信念，坚持⼀切⼯作以满⾜病⼈和家属的需求为出发点，经过不断思考和努⼒，牢固根本，推陈出新，全⾯提升⾃⾝的全⾯素质，使优质护理在我们的⼯作中得到了更好的体现，患者的满意度也在不断提⾼。
现就本⼈的体会总结如下。
1加强了护⼠的责任⼼。
⾃开展优质护理服务以来，科室对医护⼈员进⾏规范化的技术培训，转变思想，深化以“患者为中⼼”的服务理念，切实转变临床护理⼯作模式，加强基础护理的落实，全⾯落实护理责任制，实⾏整体护理责任包⼲制，实⾏包床到护，责任到⼈。
让护⼠明确⾃⼰的责任，积极、主动履⾏对患者的护理职责，从⽽加强了护⼠的责任⼼。
我们不再像以前⼀样做完护理操作之后就坐在护⼠站聊天，等着呼叫铃声的响起，我们会主动想着所分管的患者现在的病情怎么样?恢复得怎么样?⼼情⼜如何?还需要什么样的帮助?⼤家都希望⾃⼰所分管的患者经过⾃⼰精⼼的护理能早⽇康复出院，谁都不⽢落后，都会主动下到病房，把对患者的关⼼切实转化为实际⾏动，为进⾏⽣活上的照顾，陪患者聊天以了解患者的⼼理状态，进⾏健康宣教，为患者做好基础护理、专科护理、病情观察等等，使患者切实体会到优质、贴⼼的护理服务。
妇产科护理工作总结
妇产科护理工作总结（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如学习资料、英语资料、学生作文、教学资源、求职资料、创业资料、工作范文、条据文书、合同协议、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides various types of practical sample essays, such as learning materials, English materials, student essays, teaching resources, job search materials, entrepreneurial materials, work examples, documents, contracts, agreements, other essays, etc. Please pay attention to the different formats and writing methods of the model essay!妇产科护理工作总结妇产科护理工作总结5篇总结是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此我们要做好归纳，写好总结。
优质护理服务总结10篇_2023年护理服务工作总结
开展优质护理服务以来，助产人员坚持以“产妇为中心”的理念，大力提倡细节服务，运用沟通技巧，改善了服务态度，我们用高品位、高修养、高素质的工作风采，提高了护理质量，精心创造美的环境、美的语言、美的行为，使产妇在一个充满简单氛围中度过三个产程。
受到了产妇及家属的好评。
产妇进入待产室后，助产士实行职责制护理，产妇所有的治疗护理都由助产士来完成，助产士在床前与产妇多多沟通，开心交谈，让他们熟悉自己的同时，我们也能了解他们，明白他们有什么需求和难处，给予一些分娩知识指导，做好健康教育，落实她们的生活护理，如饮食、排尿、排便状况，多一些关心问候，护患之间一切那么自然，使孕妇和护士之间少了一些隔阂，多了一些沟通，多了一份亲切。
让他们时刻感受到我们对她们的关心。
负责接产的助产士透过沟通已经了解了产妇的整个身心状态，产程进展等状况，宫口开全，助产士一向陪伴在产妇身边，指导正确用力，做好心理护理，缓解其紧张情绪，胎心监测了解胎儿的宫内动态，接产时严格按照操作规程，处理好第三产程，多次按摩宫底预防产后出血，产后在产房观察两个小时，为产妇送上一杯红糖水，直到把产妇安全送回病房与护士做到无缝隙交接，助产士的工作才算完成。
产房负责着整个深州市产妇的接产工作，每个月要迎接500多个新生命，产房人员12人，四十岁以上的有六人，新进人员两人，最多的一天剖宫产接生30人，正常分娩10人，合理排班，新老搭配，分组管理，使工作有条不紊，对产妇家属都笑脸相迎，护送个个母婴都平安回到病房，家属送来煮鸡蛋和点心：“见过忙的，没见过你们这么忙的，还对我们这么有耐心，吃点东西歇歇吧!”多么朴实的话语，再累再苦，看到产妇家属的笑脸，我们也深感欣慰，病人的肯定是对我们服务的最满意的答卷。
存在问题：健康教育方面，有时候解答问题过于简单且不够全面;在分娩及剖宫产人数多时，新生儿腕带资料填写不全;护理文件书写字迹潦草。
改善措施：护士长加强监管，发现问题及时提出整改，并纳入绩效考核，与奖金挂钩;对病人提出表扬的人员要给予奖励。
产科护士工作总结范文6篇
产科护士工作总结范文6篇产科护士工作总结范文 1这一年，在院长及单位科室主任的领导下，在医院各科室的帮助下，在全科室人员的合作下，我们妇产科认真贯彻落实《母婴保健法》深入开展母婴保健工作，为降低孕产妇，围产儿死亡率，减少出生缺陷及残疾做出了应有的贡献。
这一年中我科医务人员齐心协力，在工作中积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心。
围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成绩，现将工作情况总结如下：一、努力学习，提高科室整体素质，提升科室业务水平。
努力提高个人的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关妇幼卫生知识，丰富了理论知识，能熟练掌握妇产科的常见病，，多发病及疑难病症的诊治技术，熟练的掌握妇科的各种急症、重症及妇产科常用手术及计划生育手术，。
工作中严格执行各种工作制度，诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人。
二、加强孕产妇系统管理工作。
提升整体业务水平。
要求围产期保健本填写及时，有效地进行信息化管理，督促产妇定期孕检，且产后42天母婴能及时到医院体检，提高高危孕产妇的筛查及管理，对高危孕妇实行专案管理，提高高危孕妇筛查识别能力和为重病例应急处理，转诊能力，通过各级产科医务人员及妇幼人员的能力，对高危孕产妇进行跟踪管理及信息化管理。
三、对孕产妇进行知识宣传教育，利用各种渠道宣传卫生保健知识，免费为孕妇孕检，并积极为产妇级新生儿筛查。
在临床工作中，严格要求自己，坚持以服务患者为中心，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，认真接诊每一位患者，仔细分析患者的病情变化，虚心向上级医师请教，及时总结经验和教训，想病人之所想，急病人之所急。
特别是在中午下班时，面对病人焦急的眼神，宁可少休息几分钟，也要给她们做完检查治疗。
现在接触产科工作时，对于经历孕妇这个角色的我来说，更能设身处地的为每一位孕妇产妇考虑，做好自己本职工作之外，去给她们更多一份关心和照顾。
妇产科护士工作总结五篇
时光如梭，转眼间已经成为过去，在院领导、护理部的关心、支持、指导下，在全科室护士的共同努力下，我们紧紧环绕“以患者为中心、以服务为核心”的原则，结合科室实际，积极开展优质护理服务活动，认真落实各项工作制度，逐步提高工作质量及服务水平，现总结如下：一、开展优质服务，拓展服务内涵。
我科是优质护理服务示范病区之一，从基础护理工作入手，着重晨晚间护理，严格保持床单位清洁、无血渍、污渍，随脏随换，每周一大换的制度，确保患者清洁、舒适。
做到“三短九洁”，并为术后、产后的患者清洁会阴、更换卫生垫，保证了患者的清洁无污染。
二、根据二甲评审标准，进行中医护理技术培训，开展中药熏洗、宫颈中药涂药，双下肢穴位按摩等中医护理技术操作，体现了中医特色护理、增加了科室经济收入、提升了患者满意度。
三、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。
将工作细化，进行分工，充分发挥责任组长及责任护士的作用，将工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参预科室管理，有效提高了大家的积极性。
四、产房管理，严格执行消毒隔离制度。
落实腕带识别制度，严格执行产妇及新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管理。
加强疫苗管理，完善疫苗上报及查对程序。
严格执行消毒隔离制度，规范处理医疗废物，新生儿室及发热患者科室管每日行空气消毒，患者出院当日做好终末消毒处理，并做好登记。
五、加强专科业务知识学习，每月组织全科护理人员共同学习妇产科专科护理知识、新生儿复苏、产科急症及应急程序，采取轮流授课的方式，并进行妇产科危（wei）险重症的应急演练，要求人人过关，提高应急能力及专科护理水平。
同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。
六、实习带教实行一对一的带教模式，每月对科室实习同学进行了护理基础、专科知识的理论及操作考试。
但在实习生的管理上还做得不够，发生了一例神灯烫伤事件，到致了医患纠纷，今后将加强实习生的带教管理，要求带教老师放手不放眼，确保护理安全。
医院妇产科优质护理工作计划总结5篇
医院妇产科优质护理工作计划总结5篇妇产科优质护理工作计划总结1一、加强病区管理，确保安全1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。
切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障孕产妇就医安全。
2.孕产妇的环节监控：新入院、转入、急危重孕产妇、有发生医疗纠纷潜在危险的孕产妇要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。
虽然是日常工作，但一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.从护理管理角度监控：不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。
对同样问题反复出现的个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
(1)坚持医疗安全天天抓，坚持每月专业知识、急救知识、技术操作培训，强化责任意识，急救意识。
确保患者就医安全、防患医疗纠纷的发生。
(2)强化科室注重抢救物品的管理，平时加强对性能及安全性的检查，发现问题及时维修，保持设备的完好率100%(3)加强薄弱环节的管理，减少护理差错事故发生。
主要是科室新进人员，责任心不强人员的管理要重点帮扶。
(4)加强危重孕产妇的护理，预防并发症的发生，认真落实产科各项护理常规，杜绝差错事故发生。
(5)培养护士经营意识，认真执行物价收费标准，善于进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置。
(6)定期对科室人员进行院感知识培训考核，定期或不定期进行院感质量检查，进行原因分析，及时反馈并进行整改。
二、转变护理观念，配合市场部，做好科室的营销加强服务就必须有考核，要宣传营销没有后续好的服务反而是浪费资源，所以明年的工作中继续加强全体人员服务意识的教育，加强服务态度，提高服务质量，同时还要加大宣传力度，配合市场部做好宣传工作，把科室的宣传资料及科室电话、科室骨干电话送到他们手中，让他们有机会联系我们，并取得孕产妇的信任。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
妇产科优质护理服务工作总结工作汇报/工作计划/护理工作总结Summary of quality nursing service in obstetrics and Gynecology姓名：____________________单位：____________________日期：____________________编号：YB-ZJ-010642妇产科优质护理服务工作总结妇产科优质护理服务工作总结范文篇一何为优质护理服务?“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
随着“优质护理服务”活动在全国范围内的开展，我院各科室都在积极地努力从各方面提高护理质量，拓展护理服务项目。
鉴于妇产科病房患者护理的特殊性，我们秉着“做就要做好”的信念，坚持一切工作以满足病人和家属的需求为出发点，经过不断思考和努力，牢固根本，推陈出新，全面提升自身的全面素质，使优质护理在我们的工作中得到了更好的体现，患者的满意度也在不断提高。
现就本人的体会总结如下。
1加强了护士的责任心。
自开展优质护理服务以来，科室对医护人员进行规范化的技术培训，转变思想，深化以“患者为中心”的服务理念，切实转变临床护理工作模式，加强基础护理的落实，全面落实护理责任制，实行整体护理责任包干制，实行包床到护，责任到人。
让护士明确自己的责任，积极、主动履行对患者的护理职责，从而加强了护士的责任心。
我们不再像以前一样做完护理操作之后就坐在护士站聊天，等着呼叫铃声的响起，我们会主动想着所分管的患者现在的病情怎么样?恢复得怎么样?心情又如何?还需要什么样的帮助?大家都希望自己所分管的患者经过自己精心的护理能早日康复出院，谁都不甘落后，都会主动下到病房，把对患者的关心切实转化为实际行动，为进行生活上的照顾，陪患者聊天以了解患者的心理状态，进行健康宣教，为患者做好基础护理、专科护理、病情观察等等，使患者切实体会到优质、贴心的护理服务。
2拉近了护士与患者间的距离，患者满意度明显提高。
之前患者从入院到出院他们都不知道他的主管医生、责任护士是谁，我们也不会主动去向患者介绍自己，更别提换位思考、急患者所急、想患者所想了，但自从实行优质护理服务以后，我们秉着“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”的服务理理念，从患者入院那一刻起，我们便微笑地接待，主动地介绍自己，介绍住院环境，站在患者的角度去思考问题，想在患者需要之前，做在患者开口之前，帮助他们解决实际问题。
彼此变得不再陌生，护患之间的距离也不再遥远，我们脸上笑容多了，说话的语气柔和了，为患者进行护理时也不再那么机械，我们是带着感情去为他们服务，患者回报给我们的不再是冷脸，满意的微笑爬上了他们的脸庞。
记得有一次科室的一位年轻护士去帮一位妇科患者洗头时，患者拉着年轻护士的手说"姑娘辛苦你了，谢谢!”那一刻我觉得我们的付出是值得的，我们的工作是有价值的。
还有一次一位术后的患者吐了一床，当我们去更换床单元时，看着患者及家属那抱歉的眼神和不知所措的举动时，我们回以微笑，让他们不要在意，这是我们应该做的，当看到他们赞赏的眼神时我们的内心无比开心。
其实很多时候我们得到的远远比付出的多得多，从患者那里我们收获了感动，收获了信心，也收获了他们给予的肯定。
人和人之间都是相互的，只要你真心对待别人，别人也会真心的对待你，当我们把每一位患者都当做我们的亲人来对待时，我们之间的关系也不再是普通的护患关系，我们之间带有亲情，我们之间的距离也就变得像亲人似的那么近了，患者的满意度也大大地提高了，从原来的百分之九十到现在的百分之九十九，甚至。
3减少了护理差错事故的发生。
自从实行优质护理服务以来，科室采取责任包干制，落实护士长--责任组长--责任护士三级质量控制体系，每组责任护士由高年资、低年资护士组成，新老搭配合理，目标明确、职责到人，每个责任护士承包一定数量的病人，做到分层不分等，人人参与护理。
每天对病人进行治疗护理的同时，经常巡视，与病人进行沟通交流。
实行分组排班，妇科组管妇科病人，产科组管产科病人，治疗和护理分组管理，不再像以前那么乱，妇产科病人的所有治疗、护理都一起做，容易出差错，责任不到人，有时候一项治疗你以为她做了，她又以为你做了，结果都没做，但实行了责任包干后就不会了，每个人的工作职责分工明确，各项治疗、护理措施由相对固定的人连续负责，有高年资护士带低年资护士，大大地减少了护理差错事故的发生，而且新护士成长得更快。
4激发了护士学习的积极性。
实行优质护理服务模式以来才知道，你想与患者很好的交流沟通，做好健康宣教，首先你自己必须了解患者所患疾病的病理、生理、发病原因、治疗方法及护理常规，还得知道患者治疗期间的饮食，注意事项，患者的心理状况，以及怎样去解除患者的心理问题，所以我们就必须不断地去学习、查资料，请教医生及经验丰富的同事，这样才不会在做健康宣教时被问得回答不上来，我们也就能更好地服务患者，同时提升自我。
而当我们遇到危重患者或平时少见的病种时，我们不再像以前一样过了就了事，我们会在责任组长的带领下开总结会，共同分享各自的体会，我们会讨论“如果我遇上这类病人该怎么处理?”，我们还学会了做课件，轮流讲课，大家相互学习，共同提高。
5锻炼护士口才及沟通能力。
在临床护理工作中，恰当的语言沟通可以使患者感到被关爱、被尊重，从心理上、精神上得到满足，是建立良好护患关系的一种手段，是开展优质护理服务的前提，是获得患者满意度的有力保障，所以作为护士我们必须提高自己的口才及沟通能力，而一个人的口才与沟通能力如何，并不是天生的，是需要不断的锻炼和提高的。
自从实行优质护理服务模式以来，我们有了一个发展的平台，我们通过不断地与患者沟通交流，以及向同事学习，不仅锻炼了口才，我们还掌握了沟通技巧，学会了灵活多变的交流方式，加强了与患者的心理及语言沟通，增强了患者对护理人员的信任，患者的满意度提高了，使患者能积极配合治疗，减少了许多不必要的护患纠纷，我们的工作进行得更加顺畅，既保证了护理安全，提高护理质量，也树立了白衣天使的形象。
6锻炼了护士的胆量。
这是我体会最深的，可能对于性格活泼开朗的人来说，主动去向患者介绍自己，主动去跟患者交流并不难，可是对于有些性格内向，平时不爱说话、害怕与人交流的人来说，那就成了的难题，没实行优质护理服务之前要求不高，自己也就随遇而安，没想到要去改变自己，可是自实行优质护理服务以来，与患者沟通、交流是我们每天工作的主要内容，给我们也造成了很大的压力，但是在护士长和其他老师的指导鼓励下，一些内向胆小的护士慢慢地学会了怎么介绍自己，怎么与患者沟通，自己的性格也变得开朗了起来，现在的我不再害怕跟别人交流了，胆量也越来越大了，很快适应了新的护理模式。
以上就是开展优质护理服务以来我的一点体会，学到了很多，我们都深有感触，以病人为中心不只是一种形式，也许在我们看来只是举手之劳，多一声问候，多一句解释，一次轻轻的握持，都会让病人感动，病人满意让我们感到莫大的欣慰。
我们从最初的抱怨、反感渐渐地变成了理解、接受和喜欢，虽然我们付出了很多，也较之前更加忙碌了，但当我们看到患者病愈满意出院时，我们知道所有的付出没有白费，从他们身上我们收获了感激、感动和感谢。
我们仍会继续努力，将“优质护理服务”活动持之以恒的开展，真正实现生活护理到位，治疗护理安全，心理护理主动。
让患者得到实惠，取得让社会满意，患者满意的效果。
妇产科优质护理服务工作总结范文篇二为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和全国、全省、全市卫生工作会议精神以及我院关于优质护理服务示范工程活动精神，坚持以病人为中心，进一步规范我科临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务，我科于四月份组织了全科护士学习卫生部相关文件精神，并进行了讨论，及时转变了服务模式及管理模式，采取责任小组及责任护士负责患者的分工模式，并执行床边服务，狠抓基础护理服务，由护士长及专业组长亲自参加并指导晨间护理及病员康复工作，经过几个月艰苦努力，我科基础护理工作得到了很大改善，病人得到了实惠，病员及家属满意。
一、创新护理工作模式，实施全程护理一是落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。
我院结合护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长-责任护士工作模式。
落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。
既强调高年资护士对危重病人的管理,又强调人人参与生活护理。
实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。
专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育,心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。
二、是加强医护合作，全方位为患者提供服务。
把护理质量关口前移，责任下沉：护士长督查，下班前专业组长组织当班人员进行交流和总结，以便查遗补缺，确保护理安全。
探索医护一体化的专科护理工作模式，结合性格互补、能力互补、交流技巧互补等原则组成医护工作小组，共同为患者提供满意服务。
三、是夯实基础护理，实行基础护理三化一体。
做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化。
根据我科病员住院周期长，精神衰退生活懒散等特点，重点加强基础护理，要求护士做到“三短、六洁、八知道”，科室质控小组加强监督、检查及考核。
四、倡导主动服务，提供人性化护理。
优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在，护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。
五、规范护理文书书写，减轻护士书写压力我院根据专科特点采取表格化护理文书，大大减少了护士用于记录的时间。
护士有更多时间为患者提供直接护理服务，从今年年底开始夜间增加了吊班，加强晨晚间护理。
六、加强教育培训，提高护理能力护士长组织，要求人人参与，组织全体医务人员学习培训考核卫生部《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》，并组织全体医务人员认真学习职业道德规范和卫生行业作风建设的有关规定，医院各项规章制度和各类人员岗位职责，同时开展多种形式的活动。