感染科健康教育品管圈PPT课件
合集下载
感染科健康教育品管圈
感染科
JK 圈
2017年10月10日
2021/4/2
1
JK圈成员基本情况一览表
职务 辅导员 圈长
圈员
2021/4/2
姓名
陈历娟 黄艳宁 谭小玲 韦富莉 周世源 黄祖彬 马小云
孙敏 郑怡
出生年月 参加工作时间 学历
1975.12 1984.06 1987.05 1988.07 1988.08 1900.03 1992.06 1991.02 1988.01
11
对策拟定评价表（1）
问题 原因
对策方案
不知晓
权利义 人员 务/护 因素
理操作 的目的、 配合事 项/ 咨询、 预约诊
疗电话 材料 /离院 因素
责任/ 标本采 集方法
加强护理人员培训
操作及时告知患者 操作目的及配合事 项 制作阅读资料悬挂 于病房门后
制作图文并茂宣传 讲解资料张贴于病 房、走廊
评价
10
目标值设定
❖ 现况值=知晓例次x1+部分知晓例次x0.9/总条目未涉及例次
=(122x1+110x0.9)/(420-60)x100% =61.39%
❖ 目标值=现况值+改善值 =现况值+(现况值×圈能力×改善重点) =61.39%+（61.39%×60%×79%） =90.49%
2021/4/2
JK 圈
2017年10月10日
2021/4/2
1
JK圈成员基本情况一览表
职务 辅导员 圈长
圈员
2021/4/2
姓名
陈历娟 黄艳宁 谭小玲 韦富莉 周世源 黄祖彬 马小云
孙敏 郑怡
出生年月 参加工作时间 学历
1975.12 1984.06 1987.05 1988.07 1988.08 1900.03 1992.06 1991.02 1988.01
11
对策拟定评价表（1）
问题 原因
对策方案
不知晓
权利义 人员 务/护 因素
理操作 的目的、 配合事 项/ 咨询、 预约诊
疗电话 材料 /离院 因素
责任/ 标本采 集方法
加强护理人员培训
操作及时告知患者 操作目的及配合事 项 制作阅读资料悬挂 于病房门后
制作图文并茂宣传 讲解资料张贴于病 房、走廊
评价
10
目标值设定
❖ 现况值=知晓例次x1+部分知晓例次x0.9/总条目未涉及例次
=(122x1+110x0.9)/(420-60)x100% =61.39%
❖ 目标值=现况值+改善值 =现况值+(现况值×圈能力×改善重点) =61.39%+（61.39%×60%×79%） =90.49%
2021/4/2
感染科品管圈QCC成果汇报PPT 提高护士输液时PDA的扫描率
此PPT下载后可自行编辑修改
感染科品管圈QCC成果汇报
主题：提高护士输液时PDA的扫描率
开始啦！请将手机调成静音，如有疑问可以随时打断我！
1、圈组成 圈名：百分百圈
希望护士输液时能够 100%的利用PDA，确 保患者安全，减少差
错事故的发生！
圈名：百分百圈
成立日期：2023年11月01日
成员：9人
累积百分比 40.00% 30.00% 20.00% 6 10.00% 0.00%
病工人作网腕繁络带忙故损，障坏缺，或少反遗人应失员慢 缺乏责 任心 仪器管理 其他
分析：根据查检数据表明，工作繁忙、缺少人员；病人腕带损坏或遗失；网络 故障、反应慢占77.2%，依柏拉图二八定律，将此三大情况列为
本次主题改善重点
目标设定
圈能力 =39/9/5×100%
=86.6%
目标=现状值+改善值=现状值+（1-现状值）×改 善重点×圈能力
=45%+（1-45% ） × 77.2% × 86.6%
= 81.77%
设定理由 1. 改善前现况把握未扫描例数共264例。 2. 依改善前现况把握柏拉图分析前3项占了77.2%为本期活动改善重点。 3. 圈员能力是基于品管圈每一个成员就管理目标对自己能力进行5.3.1分 评估而推算的，本次品管圈成员9人 ，能力评分39分，计算圈员能力 86.6%。 4. 目标值：81.77%
感染科品管圈QCC成果汇报
主题：提高护士输液时PDA的扫描率
开始啦！请将手机调成静音，如有疑问可以随时打断我！
1、圈组成 圈名：百分百圈
希望护士输液时能够 100%的利用PDA，确 保患者安全，减少差
错事故的发生！
圈名：百分百圈
成立日期：2023年11月01日
成员：9人
累积百分比 40.00% 30.00% 20.00% 6 10.00% 0.00%
病工人作网腕繁络带忙故损，障坏缺，或少反遗人应失员慢 缺乏责 任心 仪器管理 其他
分析：根据查检数据表明，工作繁忙、缺少人员；病人腕带损坏或遗失；网络 故障、反应慢占77.2%，依柏拉图二八定律，将此三大情况列为
本次主题改善重点
目标设定
圈能力 =39/9/5×100%
=86.6%
目标=现状值+改善值=现状值+（1-现状值）×改 善重点×圈能力
=45%+（1-45% ） × 77.2% × 86.6%
= 81.77%
设定理由 1. 改善前现况把握未扫描例数共264例。 2. 依改善前现况把握柏拉图分析前3项占了77.2%为本期活动改善重点。 3. 圈员能力是基于品管圈每一个成员就管理目标对自己能力进行5.3.1分 评估而推算的，本次品管圈成员9人 ，能力评分39分，计算圈员能力 86.6%。 4. 目标值：81.77%
健康教育之品管圈ppt课件
3
3
3
1
10
2、如何办好健康教育宣传栏
1
5
3
5
14
2
3、健康教育在儿科门诊的开展
4、健康教育满意度效果评价及分析
5
5
3
3
5
3
18
1*
3
3
12
3
5、健康教育实施方法效果评价
1
3
3
3
10
评价说明
分数 1 3 5
上级政策 没听说过 偶尔告之 常常提醒
可行性
不可行
较可行
可行
精选ppt课件最新
迫切性 半年后再说 下次解决 尽快解决
改善前：
对策实施：针对门诊病人、护理人员进行查核。
1.患者对健康教育相关知识知晓率不高。
负责人：魏文琼
2.护理人员知识缺乏。
实施时间：2013年5月～7月
对策内容： 1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训和考
实施地点汉阳门诊
核。
2.病区开展健康教育集中化的卫教讲座。视频、
现身说法、座谈会等
3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。
对策2
对策名称 要因
查核护理人员职业素质及健康教育能力
b.相关知识掌握不全面c.健康宣教不到位
改善前：
对策实施：针对门诊病人、护理人员进行查核。
感染课件PPT简洁15张
照顾负担
家庭成员可能需要花费大 量时间和精力照顾感染疾 病的成员，对其生活和工 作造成影响。
心理压力
感染疾病可能给家庭带来 巨大的心理压力和焦虑， 影响家庭成员的身心健康 。
对社会的影响
公共卫生安全
感染疾病的爆发和传播可能对公 共卫生安全构成威胁，对国家和
社会的发展产生负面影响。
社会负担增加
感染疾病的治疗和管理需要大量 的社会资源，增加了社会负担。
经济影响
感染疾病可能对经济发展产生负 面影响，如降低劳动生产率、减
少投资和阻碍国际贸易等。
04
感染的预防与控制措施
卫生习惯的养成
01
勤洗手
在接触公共场所后，以及在做饭、吃饭、打喷嚏、咳嗽等情况下，都要
及时洗手，使用肥皂和流动水至少20秒。
02
避免触摸眼睛、鼻子和嘴巴
这些部位是细菌和病毒进入身体的主要途径，尤其是在接触公共场所后
，提高预防和控制效果。
开展国际合作与交流
02
加强国际合作与交流，共同应对全球感染问题，推动全球卫生
事业的发展。
提高公众的健康意识
03
加强宣传和教育，提高公众对感染的认识和防范意识，增强自
我保护能力。
THANKS
感谢观看
感染预防与控制
预防措施
采取有效的预防措施，如勤洗手、戴口罩、 避免接触等。
感染科健康教育品管圈 ppt课件
A
C
效果确认：科室护理人员健康 教育相关知识培训考核平均分
93.7，合格率达100%
对策有效
PPT课件
14
对策实施——制作并张贴宣传资料
内容：1.制作常见操作目的、配合 要点相关内容为宣传资料
2.制作患者的权利、义务 内容宣传资料
对策实施： 负责人：谭小玲 时间：2017年8月—10月 地点：感染病房
PPT课件
12
对策拟定评价表（1）
问题 原因
对策方案
不知晓
权利义 人员 务/护 因素
理操作 的目的、 配合事 项/ 咨询、 预约诊
疗电话 材料 /离院 因素
责任/ 标本采 集方法
加强护理人员培训
操作及时告知患者 操作目的及配合事 项 制作阅读资料悬挂 于病房门后
制作图文并茂宣传 讲解资料张贴于病 房、走廊
评价
可行性 经济性 效益性
30
30
26
30
30
30
30
14
18
28
12
30
得分 86 90 62 70
提案人 负责人 选定 执行 陈历娟 陈历娟 执行 严荣贵 谭小玲
执行 谭小玲 韦富莉
执行 孙敏 孙敏
评 分数 可行性
经济性
价
1
不可行 经济投入太大
指3
感染科品管圈(PPT38页)
取擦手纸擦干双手
2.监管流程
3.洗手流程图
（二）感染科手卫生知识调查
手卫生相关知识 手卫生概念 洗手步骤 穿脱隔离衣、手套后应洗手 无菌操作前后要洗手 清理污物前后应洗手 接触不同患者应洗手 接触同一患者的不同部位应洗手 正确洗手对控制医院感染的意义 正确洗手可同时保护患者和自己
知晓人数 7 8 7 8 8 8 5 8 8
=102%
(2) 进步率%=
改善后 改善前 改善前
100
%
=（91.6%-60.5%)/60.5×100%
=51.4%
（二）无形成果
1.雷达图评分表
项目
改善前 总分 平均分
解决问题能力 45
4.5
责任心
60
6
自信心
44
4.4
沟通协调
50
5
团队精神
58
5.8
积极性
62
6.2
改善后
总分
平均分
活动成长
备齐用物→流动水、皂液、一次性擦手纸
洗手顺序→A.取适量肥皂于手掌表面，双手相互揉搓 B.双手手指交叉揉搓，并将右手掌盖于左手背揉搓，然后交换 C.手掌对手掌揉搓 D.左手指屈曲于右手掌中进行揉搓，然后交换 E.左手握住右拇指揉搓，然后交换 F.左手指尖在右手掌中揉搓，然后交换 G.螺旋式擦洗手腕，然后交换
2.监管流程
3.洗手流程图
（二）感染科手卫生知识调查
手卫生相关知识 手卫生概念 洗手步骤 穿脱隔离衣、手套后应洗手 无菌操作前后要洗手 清理污物前后应洗手 接触不同患者应洗手 接触同一患者的不同部位应洗手 正确洗手对控制医院感染的意义 正确洗手可同时保护患者和自己
知晓人数 7 8 7 8 8 8 5 8 8
=102%
(2) 进步率%=
改善后 改善前 改善前
100
%
=（91.6%-60.5%)/60.5×100%
=51.4%
（二）无形成果
1.雷达图评分表
项目
改善前 总分 平均分
解决问题能力 45
4.5
责任心
60
6
自信心
44
4.4
沟通协调
50
5
团队精神
58
5.8
积极性
62
6.2
改善后
总分
平均分
活动成长
备齐用物→流动水、皂液、一次性擦手纸
洗手顺序→A.取适量肥皂于手掌表面，双手相互揉搓 B.双手手指交叉揉搓，并将右手掌盖于左手背揉搓，然后交换 C.手掌对手掌揉搓 D.左手指屈曲于右手掌中进行揉搓，然后交换 E.左手握住右拇指揉搓，然后交换 F.左手指尖在右手掌中揉搓，然后交换 G.螺旋式擦洗手腕，然后交换
感染科品管圈
=102%
(2) 进步率%= 改善 改后 善 改前 善前 10% 0
=（91.6%-60.5%)/60.5×100%
=51.4%
编辑ppt
29
（二）无形成果
1.雷达图评分表
共8人评分，每人最高分10分，最低分1分，总分80分
编辑ppt
30
2.无形成果雷达图
积极性
解决问题能力 8ห้องสมุดไป่ตู้
4
责任心
团队精神
0 自信心
编辑ppt
4
（七）圈员一览表
编辑ppt
5
（一）选题过程
二、主题选定
评价计分方式：优：5分 可：3分 差：1分 圈员人数7人 分值最高为本次改善主题
编辑ppt
6
编辑ppt
7
（二）本期活动主题：提高护士手卫生依从性 （三）名词定义 手卫生是洗手与手消毒总称。洗手指医务人员用肥皂或皂 液在流动水下洗手，去除手部皮肤污垢、碎屑和部分致病 菌的过程，手消毒又包括卫生手消毒和外科手消毒。 （四）选题理由： 医院是一个人员密集的地方，它的各项设施所含的细菌多， 而我们90%的工作都是经医务人员的手来完成，国外报导： 医院感染80%是由手引起的，国内资料统计：医院感染 30%由手传播，正常人接触大量细菌容易生病，而感染科 收治的病人全部都是具有传 染性疾病的病人，医院获得性感染 的发生率高于普通病房，因此洗手 可以有效预防和控制患者院内感染 的发生。所以提高护士洗手依从性 的主题就显得迫在眉睫。
(2) 进步率%= 改善 改后 善 改前 善前 10% 0
=（91.6%-60.5%)/60.5×100%
=51.4%
编辑ppt
29
（二）无形成果
1.雷达图评分表
共8人评分，每人最高分10分，最低分1分，总分80分
编辑ppt
30
2.无形成果雷达图
积极性
解决问题能力 8ห้องสมุดไป่ตู้
4
责任心
团队精神
0 自信心
编辑ppt
4
（七）圈员一览表
编辑ppt
5
（一）选题过程
二、主题选定
评价计分方式：优：5分 可：3分 差：1分 圈员人数7人 分值最高为本次改善主题
编辑ppt
6
编辑ppt
7
（二）本期活动主题：提高护士手卫生依从性 （三）名词定义 手卫生是洗手与手消毒总称。洗手指医务人员用肥皂或皂 液在流动水下洗手，去除手部皮肤污垢、碎屑和部分致病 菌的过程，手消毒又包括卫生手消毒和外科手消毒。 （四）选题理由： 医院是一个人员密集的地方，它的各项设施所含的细菌多， 而我们90%的工作都是经医务人员的手来完成，国外报导： 医院感染80%是由手引起的，国内资料统计：医院感染 30%由手传播，正常人接触大量细菌容易生病，而感染科 收治的病人全部都是具有传 染性疾病的病人，医院获得性感染 的发生率高于普通病房，因此洗手 可以有效预防和控制患者院内感染 的发生。所以提高护士洗手依从性 的主题就显得迫在眉睫。
感染科健康教育品管圈
• 品管圈：指同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组，通过集体智慧、合作、分工与沟通，以PDCA 循环作为活动程序，解决工作中存在的问题，改进工作绩效，提高工作质量。
品管圈定义与特点
特点 自主性与自发性
小组成员之间互相协作
品管圈定义与特点
以PDCA循环作为活动程序 注重数据分析和持续改进
标准化流程
01
制定标准操作流程
针对感染科健康教育活动，制定标准化的操作流程，包括目标设定、计
划制定、实施执行、效果评估等环节。
02 03
培训与推广
对相关人员进行培训，确保他们掌握标准操作流程，并能够在实际工作 中运用。同时，通过多种渠道推广标准操作流程，提高其在感染科健康 教育领域的认知度和接受度。
访谈调查
通过与相关人员进行深入交流，了 解他们的意见和看法，获取更详细 的信息。
主要原来自百度文库确定
根据调查结果，对各种原因进 行评估和比较，找出影响问题 的主要原因。
通过数据分析和统计，确定主 要原因在所有原因中的比重和 影响程度。
结合实际情况和专业经验，对 主要原因进行深入分析和解释， 为制定解决方案提供依据。
05
CHAPTER
效果确认
有形成果
1 2 3
患者满意度提升
通过品管圈活动，患者对感染科健康教育的满意 度得到显著提高，从原来的70%提升至90%。
品管圈定义与特点
特点 自主性与自发性
小组成员之间互相协作
品管圈定义与特点
以PDCA循环作为活动程序 注重数据分析和持续改进
标准化流程
01
制定标准操作流程
针对感染科健康教育活动，制定标准化的操作流程，包括目标设定、计
划制定、实施执行、效果评估等环节。
02 03
培训与推广
对相关人员进行培训，确保他们掌握标准操作流程，并能够在实际工作 中运用。同时，通过多种渠道推广标准操作流程，提高其在感染科健康 教育领域的认知度和接受度。
访谈调查
通过与相关人员进行深入交流，了 解他们的意见和看法，获取更详细 的信息。
主要原来自百度文库确定
根据调查结果，对各种原因进 行评估和比较，找出影响问题 的主要原因。
通过数据分析和统计，确定主 要原因在所有原因中的比重和 影响程度。
结合实际情况和专业经验，对 主要原因进行深入分析和解释， 为制定解决方案提供依据。
05
CHAPTER
效果确认
有形成果
1 2 3
患者满意度提升
通过品管圈活动，患者对感染科健康教育的满意 度得到显著提高，从原来的70%提升至90%。
医院感染管理科 品管圈38页PPT
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
医院感染管理科 品管圈
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
品管圈在医院感染管理中的应用PPT
why
活动主 题
What 活动步骤
when
who where how
2014年12月
2015年1月
2015年2月
2015年3月
2015年4月 2015年5月 2015年6月
2015年7月 负责人 地点
1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 23 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5
科室发生院内感染高真因分析柏拉图
备注：根据80/20原则，手卫生依从性、清洁卫生、无菌技术 操作是我们改善的重点。
对策拟定：评分表
what why
how
评价
who when where
主题 真因
对策内容
对策拟定
可行 性
经济 圈能
采
执行时 执行地
性
力 总分 纳 负责人
间
点
工作繁忙没时间
增加医护人员
上下结合（指导性）
注册登记
组圈要做的 事：
1、确定圈员 2、选出圈长 3、确定圈名、圈徽、口号 4、注册登记
组圈
1、寻找适当的人选 （1）5-10人为宜 （2）同部门、场所的人员 2、工作分配 （1）高层主管：树立推动活动的信心、决心与耐心 （2）管理阶层：各质量改善的手法、目标，协调各部门的困难，新的管理理念，让高层推行热情持续。 （3）联络员：各部门联系，客观信息，得力参谋，查核确认工作，提供所需数据。 （4）辅导员：了解圈小组对活动的想法和做法，提高能力、创造气氛，帮主题选定，协助小组困惑的问题，教导正确品管手
品管圈在医院感染管理中的应用PPT
VS
详细描述
定期对医院感染管理工作进行监督检查， 评估各项措施的落实情况，发现问题及时 整改。同时，将医院感染管理纳入绩效考 核体系，与个人和科室的利益挂钩，激励 员工积极参与感染防控工作。
06
结论
品管圈在医院感染管理中具有重要意义
提高医院感染管理质量
降低医院感染发生率
通过品管圈活动，医院可以针对感染 管理中的问题，制定相应的改进措施 ，从而提高管理质量。
。
02
品管圈在医院感染管理中的应用 概述
医院感染管理的重要性
保障患者安全
医院感染不仅影响患者的治疗效 果，还可能引发并发症，甚至威 胁患者的生命安全。因此，有效 的医院感染管理是保障患者安全
的重要措施。
提高医疗质量
医院感染的发生与医疗操作、环 境卫生、医疗器械等多个环节有 关，通过加强医院感染管理，可 以提升医疗质量，减少医疗差错
品管圈在医院感染管理中的 应用
汇报人：可编辑 2024-01-11
目录
• 引言 • 品管圈在医院感染管理中的应用概述 • 品管圈在医院感染管理中的具体应用 • 品管圈在医院感染管理中的效果评估 • 品管圈在医院感染管理中面临的挑战与解
决方案 • 结论
01
引言
目的和背景
01
随着医疗技术的进步，医院感染 问题日益突出，成为医疗质量管 理的重点。
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
感染科
2017年10月10日
JK圈成员基本情况一览表
职务 辅导员
圈长
圈员
姓名
陈历娟 黄艳宁 谭小玲 韦富莉 周世源 黄祖彬 马小云
孙敏 郑怡
出生年月 参加工作时间 学历
1975.12 1984.06 1987.05 1988.07 1988.08 1900.03 1992.06 1991.02 1988.01
10%
周世源 PDCA 病房
陈历娟
柏拉图、雷达 图、条形图
病房
孙敏 SOP 示教室
10%
马小云 头脑风暴法 示教室
钟贵
示教室
我们的JK圈能力
圈能力评价
圈员 郑怡 周世源 马小云 黄祖彬 谭小玲 孙敏 合计分值
分值 3
3
3
3
平均分
18/6=3.0
3
3
18
评分标准 参考分值
能自行解决 5分
需一个部门配合 需多个部门配合
对策实施——加强护理人员相关知识培训
对象：科室全体护理人员 内容：1.讲解常见操作目的、配合要点
2.讲解健康宣教的重要性、方法 3.讲解患者的权利、义务
P
对策实施： 负责人：陈历娟 时间：2017年8月—10月 地点：护士站
D
对策处理：将健康教育相关知 识培训纳入科室护理人员尤其 是新入科人员常规培训内容
护理人员
重视程度不够
知晓不全
重视度不够 患者、家属
接受能力差
入院宣教不到位 未及时做相关指导
环节、流程
住院期间强化 不够
材料
科室宣传资料 不够
知患 识者 知健 晓康 率教 低育
真因？？？
头
护理人员相关知识知晓不全
脑
风
护理人员重视程度不够
暴
法
科室相关知识宣传资料不够
目标值设定
现况值=知晓例次x1+部分知晓例次x0.9/总条目未涉及例次
孙敏 黄祖彬
郑怡
提议内容 提高住院患者健康教育满意度
减少床旁呼叫器呼叫次数 提高晨间输液速度 减少患者外出 提高患者依从性 优化口服药摆发流程
票数 6 5 5 3 2 3
为什么选择 “健康教育” 作为品管圈内容？
1.保障患者健康：感染科传染性疾病多有传 播（染）性，故平时做好自身及家人的保 护尤其重要。
30
30
14
18
28
12
30
得分 86 90 62 70
提案人 负责人 选定 执行 陈历娟 陈历娟 执行 严荣贵 谭小玲
执行 谭小玲 韦富莉
执行 孙敏 孙敏
评 分数 可行性
经济性
价
1
不可行 经济投入太大
指3
可行
经济投入适中
标
5 高度可行 经济投入小
效益性 不能达到预期目标 部分达到预期目标
完全达到预期目标
关 于 JK 圈 ……
JK圈成立意义：为感染科患者提供更加细 致、全面的健康教育信息，提高患者健康 知识知晓率，促进康复。
圈徽意义：用我们每一个护理人员的双手 查阅、制作相关健康教育知识宣传内容并 传递给每一位患者，保障患者肾脏健康。
活动计划
月/周 项目
3月 4月 5月 6月
7月 8月
9月 10月 11月 负责人 工具 地点
90 80
79% 85%
90% 95%
100% 90% 80%
70 60
67%
70%
60%
50
53%
50%
40
38%
40%
30 20
20 201%7
15
14
11
10
6
5
5
30% 20% 5 10%
0
0%
真 因 验 证 柏 拉 图
不满意例数
累计百分比 （%）
原因分析鱼骨图
人员
护理人员不知晓,缺乏 耐心,责任心
1234512341234123451234123451234123412345
组圈
选定主题、目标
P
JK圈
制定计划 现状调查 原因分析
对策制定及审核
D 对Байду номын сангаас实施及检讨
成果确认 C
标准化
改进 A
资料整理与发表
30%
50%
谭小玲
示教室
谭小玲 头脑风暴法 示教室
谭小玲 甘特图 示教室
郑怡 柏拉图 病房
国庆放假， 黄祖彬 鱼骨图 示教室 后延一周 陈历娟 对策鱼骨图 示教室
2.提高患者满意度：对医护人员、医院满意， 促进医院发展。
3.促进护理人员学习主动性：持续改进健康 教育内容、方法，促使护理人员积极参与， 保障护患和谐关系，提高工作效率。
JK 的由来
陈历娟：健康圈—简单明了，顾名思义是已健康教育为内容 ，以患者健康为目的。
钟 贵 ：爱心圈—体现了我们护理人员的爱心。 郑 怡 ：HE圈—Health education即健康教育英文首字母缩写。 谭小玲：JK圈—健康的拼音首字母缩写，好记、朗朗上口。 韦富莉：生命圈—肾脏是生命的源泉。
A
C
效果确认：科室护理人员健康 教育相关知识培训考核平均分
93.7，合格率达100%
对策有效
对策实施——制作并张贴宣传资料
内容：1.制作常见操作目的、配合 要点相关内容为宣传资料
2.制作患者的权利、义务 内容宣传资料
对策实施： 负责人：谭小玲 时间：2017年8月—10月 地点：感染病房
PD
对策处理： 1.将患者相关内容的知晓情况 列入住院患者满意度调查内容 2.将宣传资料张贴于病房
=(122x1+110x0.9)/(420-60)x100% =61.39%
目标值=现况值+改善值 =现况值+(现况值×圈能力×改善重点) =61.39%+（61.39%×60%×79%） =90.49%
SUCCESS
THANK YOU
2019/7/23
对策拟定评价表（1）
问题 原因
对策方案
不知晓
权利义 人员 务/护 因素
理操作 的目的、 配合事 项/ 咨询、 预约诊
疗电话 材料 /离院 因素
责任/ 标本采 集方法
加强护理人员培训
操作及时告知患者 操作目的及配合事 项 制作阅读资料悬挂 于病房门后
制作图文并茂宣传 讲解资料张贴于病 房、走廊
评价
可行性 经济性 效益性
30
30
26
30
30
3分
1分
JK圈能力计算：
3.0 /5 X 100% =60.0%
知知晓晓知知病各知晓晓房项晓治离环护检知疗院知境理查晓药责晓、操目标物任咨知安作的本用、询晓全的、采法留及患通目心地集、陪预者道的理点的作伴约权、及支、目用护诊利设配持注的、的疗和施合及意、副重电义使事指事方作要话务用项导项法用性
感染科住院患者健康教育调查结果
1993.07 2005.07 2011.07 2009.07 2012.04 2013.04 2011.02 2012.04 2009.07
大专 大专 大专 本科 大专 大专 本科 大专 大专
职称
主管护师 护师 护师 护师 护士 护士 护士 护士 护士
备注
选题的产生
提议人 陈历娟 谭小玲 韦富莉
2017年10月10日
JK圈成员基本情况一览表
职务 辅导员
圈长
圈员
姓名
陈历娟 黄艳宁 谭小玲 韦富莉 周世源 黄祖彬 马小云
孙敏 郑怡
出生年月 参加工作时间 学历
1975.12 1984.06 1987.05 1988.07 1988.08 1900.03 1992.06 1991.02 1988.01
10%
周世源 PDCA 病房
陈历娟
柏拉图、雷达 图、条形图
病房
孙敏 SOP 示教室
10%
马小云 头脑风暴法 示教室
钟贵
示教室
我们的JK圈能力
圈能力评价
圈员 郑怡 周世源 马小云 黄祖彬 谭小玲 孙敏 合计分值
分值 3
3
3
3
平均分
18/6=3.0
3
3
18
评分标准 参考分值
能自行解决 5分
需一个部门配合 需多个部门配合
对策实施——加强护理人员相关知识培训
对象：科室全体护理人员 内容：1.讲解常见操作目的、配合要点
2.讲解健康宣教的重要性、方法 3.讲解患者的权利、义务
P
对策实施： 负责人：陈历娟 时间：2017年8月—10月 地点：护士站
D
对策处理：将健康教育相关知 识培训纳入科室护理人员尤其 是新入科人员常规培训内容
护理人员
重视程度不够
知晓不全
重视度不够 患者、家属
接受能力差
入院宣教不到位 未及时做相关指导
环节、流程
住院期间强化 不够
材料
科室宣传资料 不够
知患 识者 知健 晓康 率教 低育
真因？？？
头
护理人员相关知识知晓不全
脑
风
护理人员重视程度不够
暴
法
科室相关知识宣传资料不够
目标值设定
现况值=知晓例次x1+部分知晓例次x0.9/总条目未涉及例次
孙敏 黄祖彬
郑怡
提议内容 提高住院患者健康教育满意度
减少床旁呼叫器呼叫次数 提高晨间输液速度 减少患者外出 提高患者依从性 优化口服药摆发流程
票数 6 5 5 3 2 3
为什么选择 “健康教育” 作为品管圈内容？
1.保障患者健康：感染科传染性疾病多有传 播（染）性，故平时做好自身及家人的保 护尤其重要。
30
30
14
18
28
12
30
得分 86 90 62 70
提案人 负责人 选定 执行 陈历娟 陈历娟 执行 严荣贵 谭小玲
执行 谭小玲 韦富莉
执行 孙敏 孙敏
评 分数 可行性
经济性
价
1
不可行 经济投入太大
指3
可行
经济投入适中
标
5 高度可行 经济投入小
效益性 不能达到预期目标 部分达到预期目标
完全达到预期目标
关 于 JK 圈 ……
JK圈成立意义：为感染科患者提供更加细 致、全面的健康教育信息，提高患者健康 知识知晓率，促进康复。
圈徽意义：用我们每一个护理人员的双手 查阅、制作相关健康教育知识宣传内容并 传递给每一位患者，保障患者肾脏健康。
活动计划
月/周 项目
3月 4月 5月 6月
7月 8月
9月 10月 11月 负责人 工具 地点
90 80
79% 85%
90% 95%
100% 90% 80%
70 60
67%
70%
60%
50
53%
50%
40
38%
40%
30 20
20 201%7
15
14
11
10
6
5
5
30% 20% 5 10%
0
0%
真 因 验 证 柏 拉 图
不满意例数
累计百分比 （%）
原因分析鱼骨图
人员
护理人员不知晓,缺乏 耐心,责任心
1234512341234123451234123451234123412345
组圈
选定主题、目标
P
JK圈
制定计划 现状调查 原因分析
对策制定及审核
D 对Байду номын сангаас实施及检讨
成果确认 C
标准化
改进 A
资料整理与发表
30%
50%
谭小玲
示教室
谭小玲 头脑风暴法 示教室
谭小玲 甘特图 示教室
郑怡 柏拉图 病房
国庆放假， 黄祖彬 鱼骨图 示教室 后延一周 陈历娟 对策鱼骨图 示教室
2.提高患者满意度：对医护人员、医院满意， 促进医院发展。
3.促进护理人员学习主动性：持续改进健康 教育内容、方法，促使护理人员积极参与， 保障护患和谐关系，提高工作效率。
JK 的由来
陈历娟：健康圈—简单明了，顾名思义是已健康教育为内容 ，以患者健康为目的。
钟 贵 ：爱心圈—体现了我们护理人员的爱心。 郑 怡 ：HE圈—Health education即健康教育英文首字母缩写。 谭小玲：JK圈—健康的拼音首字母缩写，好记、朗朗上口。 韦富莉：生命圈—肾脏是生命的源泉。
A
C
效果确认：科室护理人员健康 教育相关知识培训考核平均分
93.7，合格率达100%
对策有效
对策实施——制作并张贴宣传资料
内容：1.制作常见操作目的、配合 要点相关内容为宣传资料
2.制作患者的权利、义务 内容宣传资料
对策实施： 负责人：谭小玲 时间：2017年8月—10月 地点：感染病房
PD
对策处理： 1.将患者相关内容的知晓情况 列入住院患者满意度调查内容 2.将宣传资料张贴于病房
=(122x1+110x0.9)/(420-60)x100% =61.39%
目标值=现况值+改善值 =现况值+(现况值×圈能力×改善重点) =61.39%+（61.39%×60%×79%） =90.49%
SUCCESS
THANK YOU
2019/7/23
对策拟定评价表（1）
问题 原因
对策方案
不知晓
权利义 人员 务/护 因素
理操作 的目的、 配合事 项/ 咨询、 预约诊
疗电话 材料 /离院 因素
责任/ 标本采 集方法
加强护理人员培训
操作及时告知患者 操作目的及配合事 项 制作阅读资料悬挂 于病房门后
制作图文并茂宣传 讲解资料张贴于病 房、走廊
评价
可行性 经济性 效益性
30
30
26
30
30
3分
1分
JK圈能力计算：
3.0 /5 X 100% =60.0%
知知晓晓知知病各知晓晓房项晓治离环护检知疗院知境理查晓药责晓、操目标物任咨知安作的本用、询晓全的、采法留及患通目心地集、陪预者道的理点的作伴约权、及支、目用护诊利设配持注的、的疗和施合及意、副重电义使事指事方作要话务用项导项法用性
感染科住院患者健康教育调查结果
1993.07 2005.07 2011.07 2009.07 2012.04 2013.04 2011.02 2012.04 2009.07
大专 大专 大专 本科 大专 大专 本科 大专 大专
职称
主管护师 护师 护师 护师 护士 护士 护士 护士 护士
备注
选题的产生
提议人 陈历娟 谭小玲 韦富莉