旅游需要与旅游动机

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站在甲板上，清冽的 空气里，隐隐透着沁人的 柠檬香。远处，一排排的 棕榈迎风起舞；血红的夕 阳霞光遍洒这片近赤道的 天空。行驶中的游艇，在 海面上拖曳成一道长长的 白色水痕，令我想起那位 书法家的专注笔触，如斯 行云流水，悠游自在。临 别的思绪就在这滚滚浪花 中慢慢荡漾开来……一趟 难忘的奖励旅游！一切是 那么别具风味与色彩！盼 望不久的将来就能重温这 点点滴滴。
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• 把美好奉献给别人的人， 必将得到同样美好的回 报“一百多年来，本饭 店一直为诸如卓别林这 样的贵宾提供最优质的 服务与设施”。卓别林 通过他的礼帽与手杖把 美好奉献给了别人，我 们奉献给客人的服务亦 会同样美好。
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• 新的麦林精神是：不论你在何处选择，麦林都有将满足 你的每个需求。出现在各处的麦林饭店，如同一盘丰盛 的大菜。
第三章 第三节 旅游需要与旅游动机
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问题：木梳卖给和尚
如果你参加某跨国公司的招薪而公司出了一道“十日 之内为公司尽可能多地把木梳卖给和尚赚钱”的考题 ， 你怎么办？
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有这样一则故事：某跨国公司高薪聘请营销人员， 出了一道“十日之内为公司尽可能多地把木梳卖给和尚 赚钱”的考题。大多应聘者作鸟兽散，仅剩A\B\C三人。
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需要的模式图
态心
理
要需
紧 张 机动
的
状
标 ） 目 标 导 向
（ 即 寻 找 选 择 目
（ 动即 ）满 目足 标需 行要 动的
活
（
需 要 满 足
紧 张 感 消 失
）
要产 生 新 的 需
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人有哪些需要?
• 自然需要和社会需要 • 物质需要和精神需要
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2、需求的特点：
对象性 —— 需求总是和满足需求的目标联系在一起； 紧张性 —— 某种需要产生后，便形成一种紧张感、不适感、烦躁感； 驱动性 —— 需求驱使着人们去从事各种活动； 连续性 —— 需求 满足、再出现、再满足、周而复始地不停运转； 发展性 —— 随着生产力的发展和生活水平的提高而提高；
要 人的需求，在不同时期和环境，有所不同，而且是
变 化发展的
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不同人群五种需求的差异
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二、旅游需要的概念与作用
1、旅游需要的概念
旅游需要是人们在特定的社会生活和特定的经济条 件下对获得旅游产品与服务的愿望及要求。
旅游所满足的需要是一种心理需要，旅游是一种社 会现象，是一种习得的行为，是一定的社会环境培育出 来的旨在满足某种特殊人类社会需要的活动，这些社会 需要可能包括像群属、交际、沟通、学习、自我补充和 自我扩张、自理和自立、自尊和他尊、自我实现、利他、 奉献等范畴。
上面的故事是创造需求的典型案例，而创造需求，关键是 要有用户认可的卖点。
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一、需要的内涵与马斯洛需求层次理论
（一）需要的内涵
1、需要的概念
感到不满足，缺少什么东西；期望得到某种东西、有追求 满足之感。需要就是这两种状态形成的一种心理现象。
需要是人和社会的客观需求在人脑中的反映，是个人的心 理活动与行为的基本动力。
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• 限期到，A君只卖出一把，据说还遭到寺内众僧责骂，幸 亏一游僧动了恻隐之心才解囊买下。
• B君卖掉10把木梳。B君建议座寺庙的案前摆放木梳，目的 是不让进香者蓬头垢面，亵渎神灵。
• C君自称卖已卖出1000把。C君向一盛名寺庙的方丈进言， 让书法超群的方丈书写“积善”两字刻于木梳上，让善男 信女“梳却三千烦恼丝，青灯黄卷绝尘缘”以显佛祖慈悲。 方丈闻言大喜，此举一出盛名远，为求“慈悲梳”进山朝 圣者踏破山门。
➢ 不同的人有不同的旅游需要。
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• 星光下的晚餐如梦如 幻，芬芳的美酒香飘 河畔，奔放的迪斯科 挥舞热情，夜色中的 大都市依旧生气盎然。 这就是新加坡。
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• 不会潜水也能饱览海 底世界风光，目睹食 人鲨迎面掠食的刺激 景象；不会潜水也能 漫游于群鱼之中，悠 游海底的奥妙世界。 这就是新加坡。
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空气中，茉莉花香 弥漫，交织着如诉如泣 的音乐。一缕莫名的感 动，萦绕心扉。唉，离 情依依。这一天终将来 临，我也终将离去；再 多的不愿意，也只能化 作千百个回忆。浓浓的 神秘风味，异国情调的 街头舞蹈，穿梭于繁华 之间的三轮车，还有那 位让我尚未离去，怀念 之情就已缠绕心头的小 提琴手……怎一趟难忘 的奖励旅游！盼望不久 的将来就能重温这点点 滴滴。
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需要层次理论
• 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970) 美国人，管理心理学家 1943提出需要层次理论
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高级需求
自我实现需要 尊重需要
社交需要
安全需要 生理需要
低级需求
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要点：
• 人的需要按重要性和层次性排成顺序。 多数人的需求，符合上述序列层次，但少数人也存
在例外的特殊情况 • 当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需
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随《菊豆》走向世界
• 1989年金秋，著名导演张艺谋和著名影星巩俐来黟县南 屏拍摄《菊豆》，该片荣获了法国戛纳电影节最高奖 ――金熊奖。此后，慕名来此寻访者络绎不绝。当地打 出了“南屏村――《菊豆》的故乡”旅游广告词进行促 销，更使南屏蜚声海内外。
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• 在你赴远东、美国、澳大 利亚、新西兰、英国或欧 洲的途中，尝试一下热带 生活椰子、海滩、湛蓝的 大海构成了马来西亚的 “热带”生活。
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启迪
从需求上讲，和尚自己是不需要梳子的，但是通过挖掘梳 子的象征意义，结合和尚所处的环境，聪明的商人仍然把梳子 推销给了和尚：通过把梳子塑造成寺庙的小礼品，赋予其“吉 祥梳”、“幸运梳”、“平安梳”的美名，把梳子卖给渴求吉 祥、幸运、平安的游客和上香的人（名义上是赠送），满足了 游客和上香人的心理需求，和尚的梳子销路大增，寺庙的美誉 度也提高了不少，从而形成良好的销售循环。
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➢Biblioteka Baidu
在生产力不发达、人类还需为生存而疲于奔命的早期社
会，能促发上述需要形成的内在心理矛盾在人类个体心理中 是不存在的，或充其量仅仅是偶然的、微弱的和个别的信号。 只有在社会进入较为富裕的阶段，并能赋予个人以一定的自 由时间，尤其是步入信息与信息技术为标志的工业社会里， 旅游的需要才内在于整个人类的需要系统，旅游由此也成为 困扰现代人、创造现代人心理匮乏的新的机会的一种重要生 活方式。