接管验收与移交实施方案[1]
综合体验收、接管、移交指引
综合体接管、验收和移交指引
1、总则
1.1为了加强对商业项目的管理,通过明晰工程在建设期、验收期和投入使用后的质量责任和义务,明确工程遗留问题的解决方案及时间、尽快使商业项目满足各种应有的使用功能,达到使用条件、发挥其功效,维护开业后商业综合体的正常运行,减少物品丢失与损坏、减少各用户的投诉、减少安全和火灾事故的发生,符合项目实际情况,特制定商业综合体接管、验收和移交指引。
1.2责任和义务
1.2.1项目公司总经理和相应的商管公司总经理为移交、接收负责人,工程副总为直接负责人,各专业工程师为具体经办人。
1.2.2办理移交是项目公司的责任和义务,项目公司组织所建的项目在开业前应完成相应验收,达到开业的条件。
1.2.3商管公司在开业前应提前积极配合项目公司做好接管的准备工作,接管和验收是商管公司的责任和义务。
1.2.4商管公司在设计功能范围内有提出质量问题、要求项目公司组织定期整改达到合格的权利和义务,达到开业条件后,不能因为有质量缺陷问题拒绝接管,拒绝办理接管手续。
1.2.5项目公司与商管公司应密切配合,做好接管与移交工作。对于工期来得及的项目,开业前应完成全部的工程缺陷整改和全部验收工作,并办理相关移交工作;对于时间紧,急于开业的项目,则在开业前至少要办理接管手续;清点物品、设施、设备数量和记录设施、设备完好程度及使用状态,并办好所有物品接管工作,而开业后则应按照要求尽管完成全部验收和移交工作。
1.3开业前项目公司必须与商管公司经充分的沟通协商,针对项目情况制定接收移交计划。
1.4各主力店的验收与移交由商管公司组织,由项目公司向各主力店移交,商管公司负责监督。
新老物业交接方案
新老物业交接方案
项目物业服务移交接管工作计划
接管验收小组的组成形式及验收范围
组长:项目经理;
副组长:客服部主管、保安部主管、工程部主管、项目主管。
A. 设备项目组,环境设施项目组,文件资料组,财务组,秩序维护组,负责人即为组长。
B. 设备组主要验收的范围:各变配电室及设备、排污泵、地面各管道阀门
井、水泵房及设备、水箱(池)间及水箱(池)、小区路灯、信报箱、总水表及
阀门等。
C.环境组主要验收范围:房屋接管验收、房屋公共部位、小区道路、小区沙井、检查井、化粪池等。
D. 资料组主要验收范围:业主档案、各种对外签订的合同/协议、外联单位的往来文件及相应的信息、对业主发出的各项通知、业主二次装修资料、已收房的验房资料、其它相关文件等。
E. 财务组主要验收范围:物业服务费、生活装修垃圾清运费,预收或欠付的自来水、电,应退业主的各项押金,其它各项费用记录。
F. 秩序组主要验收范围:安防设备设施清单,数量及完好情况,已配备灭
火器数量及完好情况等。
制订接管验收的原则
物业交接是明确各方责权利关系,实现权利与义务的转移,在法律上界定清楚各自的义务权利的标志。
为保证物业交接的顺利进行,避免因为交接而影响现有业主的生活,我们将做到:
A.以客观事实为依据,实事求是。在交接的过程中难免会出现意见不统一的情况,为避免由于意见的不一致而产生各种矛盾,在接管验收的过程中应尽量遵守客观事实,遵守国家有关规定,遵守原设计规划要求。
B.交接书面化,以文件函件合同的形式界定交接事项。
C.交接项目详尽明晰,避免日后因交接不清而产生权责不明的情况。
物业管理接管交接方案
物业管理接管交接方案
一、引言
物业管理交接是指在物业管理服务期满或终止时,原物业管理方向新物业管理方提供现场
接管相关资料和设施设备的一系列流程。物业管理接管交接的成功与否,直接关系到新的
物业管理方是否能够顺利地接手物业的管理工作,因此,物业管理接管交接至关重要。为
了确保物业管理接管交接的顺利进行,在接管交接之前,必须制定详细的接管手续及方案,以规范化、科学化的方式全面化的进行管理工作并顺利进行交接。
二、接管交接前准备工作
1.明确交接时间
在确定交接时间时,应考虑到物业管理的实际情况,尽量选择在物业的业务低峰期进行交
接工作,避免对物业管理工作造成不必要的影响。
2.交接准备
在物业管理接管交接前,相关部门应认真参与准备工作。这包括准备交接资料、整理物业
资料、检查物业设施设备及维修状况等。
3.交接文件整理
在交接文件中应包括物业管理合同、物业管理服务内容及范围、物业管理工作成果等相关
资料。交接文件的整理要尽可能详细和全面,以便新物业管理方全面了解物业的管理情况。
4.交接人员安排
在交接过程中,需明确指定相关人员负责交接工作。交接工作涉及面广,需要相关部门的
共同配合,因此应明确责任人并制定交接人员的具体任务分工。
5.培训及交接
在交接前,原物业管理方应对新物业管理方进行相关的培训,包括物业管理系统的操作方法、常用设备设施的使用和维修方法、物业管理的规章制度等,确保新物业管理方能够熟
悉物业管理的工作内容和相关知识,并能够顺利地接管物业管理工作。
三、接管交接实施方案
1.交接现场准备
在交接现场,应确保有足够的流通空间,设备设施运转正常,交接桌面、椅子、交接文件、笔记本、U盘等交接用品齐全。确保交接现场的整洁有序,为顺利进行交接工作奠定基础。
接管验收与移交实施方案设计[1]
接管验收与移交实施方案
一、接管验收与移交工作总体思路
1、成立领导小组:在正式入住前40天成立由物业公司总经理为组长、项目经理
为副组长、行政档案管理员、工程维修主管等各主要管理人员为成员的接管验收领导小组。领导小组定期召开专门的工作会议部署安排接管验收工作。
2、预先提前介入:在建设过程中,就已经派物业工程人员做介入,了解工程概
况,及时发现问题并解决掉,便于接管中尽量减少整改和复验环节。在设备安装过程中,物业公司也采取陆续加派维修人员介入、安装调试合格一个移交接管一个的办法,提前做好部分重要设备的接管验收和情况掌握工作,尤其是工程和设备采购合同中涉及到售后服务和质量保证方面的情况的了解和掌握。这对加快接管验收的速度和便于以后管理是大有好处的。
3、分为三个方面:在接管验收领导小组的领导下,管理中心各部门人员分为资
料档案组、业主信息组、房屋设施组三个职能组,分别负责三个方面的接管验收与移交。这样的分工使接管验收工作做到分工负责、并行实施、有序进行。
4、逐步完成接管:分组进行验收时,验收合格一批、移交接管一批,逐步完成
整个一期小区的资料、房屋、设备和外围的验收和移交接管。在全部完成后,再进行整体移交仪式,移交仪式上地产公司和物业公司总经理互相交换在移交接管书上签字后小区整体移交完成,物业公司正式接管。
二、接管验收与移交工作组织
1、 物业管理接管验收与移交组织图
2、物业公司接管移交职能分工
(1)领导小组:负责指挥调度和整体控制接管验收工作进度等。 (2)资料档案组:负责物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作。 (3)房屋设施组:负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交工作。 (4)业主信息组:负责业主资料和房屋相关信息的验收移交以及协助其他的验
工程完工验收及移交方案
工程完工验收及移交方案
1. 引言
本方案旨在规范工程项目的完工验收和移交程序,确保工程在完成后能够顺利移交给相关部门或业主。本方案适用于所有涉及工程项目完工验收和移交的情形。
2. 完工验收流程
2.1 验收准备阶段
在工程项目接近完工时,项目负责人应进行相关准备工作,包括但不限于:
- 提前通知相关部门或业主,确认验收时间和地点;
- 准备完工验收所需的文件和资料,包括工程计划、验收报告等;
- 确保工程项目符合相关的法规和标准。
2.2 验收程序
工程项目完工验收程序如下:
1. 双方协商确定验收小组成员,包括项目负责人、相关部门代表和业主代表;
2. 验收小组按照约定的时间和地点进行现场验收,检查工程项目的质量和安全情况;
3. 验收小组根据实际情况编写完工验收报告,评估工程项目的合格程度;
4. 如发现问题或不合格项,项目负责人需及时采取措施进行整改;
5. 验收小组对整改情况进行复验,确保问题得到解决;
6. 验收小组根据实际情况决定是否通过验收。
2.3 验收结果
验收结果可分为以下几种情况:
- 合格验收:工程项目符合相关要求,可进行移交;
- 有条件验收:工程项目存在一些问题,但可在一定条件下进行移交;
- 不合格验收:工程项目存在严重问题,需进行整改后重新进行验收。
3. 移交程序
3.1 移交准备阶段
在进行工程项目移交前,项目负责人应完成以下准备工作:
- 准备移交文件,包括完工验收报告、图纸和技术资料等;
- 提前通知相关部门或业主,确认移交时间和地点;
- 确保工程项目的清洁和安全。
3.2 移交程序
工程项目移交程序如下:
移交工作实施方案范文
移交工作实施方案范文
一、前言。
在企业管理中,工作移交是一个非常重要的环节。无论是因为员工离职、岗位调整还是项目结束,都需要进行工作移交,以确保工作的连续性和高效性。为了规范工作移交流程,我们制定了以下的工作实施方案。
二、移交工作流程。
1. 确定移交范围,明确需要移交的工作内容范围,包括项目资料、客户信息、工作进度等。
2. 确定移交人员,确定需要进行移交的工作人员,包括移交方和接收方。
3. 制定移交计划,制定详细的移交计划,包括移交时间、地点、移交内容、移交方式等。
4. 进行移交沟通,移交方和接收方进行充分沟通,明确双方的责任和要求,确保双方对移交内容的理解一致。
5. 进行移交操作,按照移交计划进行实际的移交操作,包括文件交接、资料整理、工作交接等。
6. 确认移交结果,接收方确认移交内容的完整性和准确性,移交方对移交内容进行确认,双方签署移交确认文件。
三、移交工作注意事项。
1. 移交内容的准确性,移交方需确保移交内容的准确性和完整性,接收方需认真核对移交内容,确保不遗漏任何重要信息。
2. 移交沟通的及时性,移交方和接收方需及时进行沟通,遇到问题及时解决,确保移交流程的顺利进行。
3. 移交文件的规范性,移交文件需按照公司规定的格式进行整理,包括文件命名、存档位置等,确保文件的规范化管理。
4. 移交结果的确认,移交方和接收方需对移交结果进行确认,确保移交内容的
完整性和准确性,双方签署移交确认文件。
四、移交工作实施方案的效果评估。
1. 移交后工作效率的提升,通过移交工作实施方案的执行,可以提高工作效率,避免因为工作移交不及时而导致的工作中断和延误。
物业接管验收规程
物业接管验收规程
一.目的
规范公司新物业楼盘的接管验收工作,确保接管物业的质量合格,明确物业项目的接管验收具体工作,确保接管的物业符合设计的使用要求并与物业管理合同、购房合同中记载的状态相符合。便于发现存在的隐患,特别是隐蔽工程的和复杂项目、设备的安装调试等,以确保及早发现并解决。
二.适用范围
适用于公司对新接物业的接管验收,与房地产开发商的交接。
三.职责
1.物业项目经理负责组建物业接管验收小组并委任组长,并同开发商具体办理物业的接管手续。
2.物业接管小组组长负责拟定物业接管验收计划并组织执行该计划。
3.区域总经理/楼盘负责人负责接管验收的前期资料准备及组织实施工作。
4.人事行政部、工程部、秩序维护部、环境部协助客户服务部做好接管验收各项具体工作。5.物业运营中心负责对接管验收工作进行指导。
6.接管验收小组具体负责依据本规程进行物业的接管验收工作,负责接管验收的工作质量。四.工作程序
1.承接开发商新开发物业项目的接管验收,楼盘负责人负责组织相关部门、各专业工程人员按专业分工组成若干个物业分管项目接管验收小组;若楼盘已投入使用的物业项目,由公司客户服务部直接进行后期的物业接管项目的具体操作;
2.工程部组织相关部门,分别与发展商确定验收日期后,组成发展商、物业公司、施工单位三方联合小组。验收记录单上应有三方人员签名,验收记录单一式三联,三方各执一份。
3.在验收过程中,检查出未达到验收标准的楼宇、设施、设备,提出书面整改报告返回发展商,由发展商督促施工单位进行整改。楼宇的实物验收,应注意:对每套单元房的水、电、土建、门窗、电器设备进行全面检查,并将检查结果记录在楼宇接管验收清单中。
物业接管验收和移交程序管理规定
物业接管验收和移交程序管理规定
1. 引言
为加强物业接管及移交的管理工作,规范物业接管验收和移交程序,提高物业
管理工作质量,特制定此规定。
2. 适用范围
本规定适用于建设工程完工并达到公众消防要求后,由施工方向业主委员会或
物业服务企业交付使用。
3. 术语定义
物业服务企业:指专门从事物业服务的企业,包括物业服务管理、公用设施维修、环境卫生、安全管理、停车管理等。
物业接管:指由施工方向业主委员会或物业服务企业交付使用,由物业服务企
业对物业建筑进行日常管理维护。
物业移交:指物业服务企业将物业管理工作移交给另一物业服务企业。
4. 物业接管规定
4.1 物业接管验收程序
施工方应按照设计要求,完成该建筑物的相关建设工程,并修补任何缺陷,所
有设施设备应达到公众消防要求,方可向业主委员会或物业服务企业申请接管验收。
接管验收程序如下:
•(1)业主委员会或物业服务企业、施工方及有关部门应提前三天进行预验收,确认交接内容清单和标准,确认各项设备、设施和工程是否符合验收标准和有关保修规定,验收标准以及不合格项和整改要求进行记录。
•(2)业主委员会或物业服务企业应组织验收专家对规划、设计、施工进度、工程质量、使用性能进行全面评估和检查,并对不符合验收标准的问题作出整改要求。
•(3)施工方应按照业主委员会或物业服务企业、验收专家的整改要求及时进行整改,直至全部整改完毕。
•(4)业主委员会或物业服务企业应对施工方如实记录,评估验收结果,并对正式移交前的设施、设备及公共区域实行全面清洁和消毒。
4.2 物业接管移交程序
在物业服务企业合同到期或解除协议,或因物业服务企业合同实行招标等程序
物业进场交接方案
物业进场交接方案
一、交接物业管理
物业管理阶段划分
总体物业管理方案可分为前期介入、移交接管、长效管理三个阶段。
二、前期介入服务
前期介入工作的好坏将直接影响日后物业管理工作的开展,作为专业管理公司,我们将着重向业主提出工程方面的合理化意见及技术,为今后开展物业管理工作及控制管理成本奠定基础,同时根据物业管理实际状况逐步推进公众制度及内部管理制度的建立和完善,以便正式接管后即能高水准地开展物业管理工作。
三、移交方案
1、验收交接和设备调试
此阶段工作将以顺利接管为主宗旨,必须有计划、有步骤地进行,否则必须导致日后长效管理工作的被动和无序。验收接管工作内容包括但不限于以下各项:
(1)与交接方协商接受日期;
(2)员工招聘及培训,建立管理机构;
(3)重要岗位员工政审;
(4)于接受之日派驻管理、保安及保洁人员至现场开始物业基础管理运作,例如二十四小时保安控制、公共区域开荒及保洁等;
(5)制定及实施物业验收及移交计划,包括土建及设备的检查接管,验收图纸,监管物业所有钥匙,收集承包方/供应商的设备资料等。
(6)准备办理入住手续,登记资料、派发用户手册;
(7)跟进装修工程,审核图纸、办理审批;
(8)与交接方跟进物业遗漏项目;
(9)迁入控制成品保护措施等。
2、项目移交接管
中标后,管理公司与交接方办理接管验收。就“合隆柏悦湾小区物业管理服务”实际情况来看,我们建议二者同时进行,这不但减少重复工作,还可以使管理公司掌握更多的第一手资料,便于日后管理工作的开展。主要工作内容有:
施工质量与使用功能验收;
资料与设备验收移交;
工程验收接管物业移交手续办理流程
工程验收接管物业移交手续办理流程
一、项目验收阶段
1.项目完工准备阶段:施工单位完成项目的主体工程,并进行自检、
自查工作。
2.项目验收申请:施工单位向相关部门提交项目验收申请书,并一同
附上相关材料,如施工图纸、合同等。
3.项目验收组织:相关部门组织验收组成员,包括设计单位、监理单位、业主代表等,进行验收组织工作。
4.项目验收准备:验收组织成员按照相关规定进行项目验收准备工作,包括查阅项目文件、了解工程进度等。
5.现场检查:验收组成员到现场进行检查,核实工程是否按照合同要
求完成。
6.验收记录:验收组成员根据现场检查情况,对工程进行评定,并在
验收记录中进行记录。
7.验收结果:验收组根据评定结果,确定工程是否合格,并最终形成
验收报告。
二、物业接管阶段
1.物业接管申请:业主委员会向相关部门提交物业接管申请,附上相
关材料,如业主大会决议、物业管理方案等。
2.物业接管准备:相关部门对物业接管申请进行初步审查,判断业主
委员会是否符合相关要求。
3.物业接管协议签署:相关部门和业主委员会代表进行面谈,商讨物业接管相关事宜,并最终达成一致,签署物业接管协议。
4.物业接管费用结算:业主委员会支付物业接管费用,相关部门进行收费并提供相应的收据。
5.物业接管手续办理:相关部门帮助业主委员会办理物业接管手续,包括将房屋登记簿上的物业信息更改为业主委员会的名称。
6.物业接管过程监督:相关部门对物业接管过程进行监督,确保业主委员会按照协议履行相关义务。
三、最终验收阶段
1.最终验收申请:业主委员会向相关部门提交最终验收申请书,并附上相关材料,如物业管理规定、业主评价等。
接管验收与移交实施方案
接管验收与移交实施方案
一、引言。
接管验收与移交实施方案是指在项目交接过程中,为确保项目
顺利过渡,保障项目质量和进度,制定的一系列具体措施和操作规范。本方案旨在规范接管验收与移交实施过程,确保项目交接的顺
利进行。
二、接管验收阶段。
1. 接管前准备。
在接管前,需要进行充分的准备工作。首先,明确接管的范围
和内容,对接收方进行培训,使其了解项目的基本情况和工作内容。其次,明确接管的时间节点和责任人,制定详细的接管计划,并进
行全面的沟通和协调。
2. 接管过程。
接管过程中,需要进行全面的验收工作。对项目的各项工作进
和资料的整理和归档,确保项目资料的完整性和可查性。
3. 接管验收。
接管验收是整个接管过程的关键环节。在接管验收阶段,需要
对项目的各项工作进行全面的检查和评估,确保项目的各项指标符
合要求。同时,对接收方的能力和条件进行评估,确保其具备接管
项目的能力和条件。
三、移交实施阶段。
1. 移交准备。
在移交前,需要进行全面的准备工作。首先,明确移交的范围
和内容,对移交方进行培训,使其了解项目的基本情况和工作内容。其次,明确移交的时间节点和责任人,制定详细的移交计划,并进
行全面的沟通和协调。
2. 移交过程。
移交过程中,需要进行全面的实施工作。对项目的各项工作进
资料进行详细的交接,确保项目资料的完整性和可查性。
3. 移交验收。
移交验收是整个移交过程的关键环节。在移交验收阶段,需要对项目的各项工作进行全面的检查和评估,确保项目的各项指标符合要求。同时,对接收方的能力和条件进行评估,确保其具备接管项目的能力和条件。
工程验收的交接方案
工程验收的交接方案
一、背景介绍
工程验收交接是指项目建设方将完工的工程交付给使用方,并由使用方进行验收和接收的
过程。要求项目建设方在工程交付后,按照验收标准和程序对工程进行验收,并将验收合
格的工程交付给使用方,同时提供必要的技术交底和相关资料,确保工程的安全运行和顺
利交接。
二、验收与交接的内容
1. 验收内容:包括工程质量、设计要求、施工安全、工程材料、设备设施以及相关技术文
件等方面的验收。
2. 交接内容:包括工程实际情况介绍、操作维护培训、技术文件交底、重要设备的操作示
范等方面的交接。
三、验收交接的主要流程
1. 准备阶段:项目建设方按照相关规定准备好验收所需的资料和文件,并与使用方协商确
定验收时间和程序。
2. 预验收阶段:项目建设方对工程进行初步验收,并对出现的问题进行整改。
3. 正式验收阶段:使用方根据验收标准对工程进行验收,项目建设方根据验收结果进行整
改和处理。
4. 交接阶段:项目建设方针对使用方的需求和要求,对工程进行详细介绍和交接。
四、验收交接的具体步骤
1. 准备工作
(1)项目建设方准备工程验收所需的文件资料和技术资料。
(2)与使用方协商确定验收时间和程序。
(3)交接工程验收的具体人员和责任。
2. 预验收阶段
(1)项目建设方组织工程施工人员和技术人员对工程进行初步验收,发现问题进行整改。(2)编制工程验收的初步报告,汇总验收意见和问题清单。
(3)与使用方进行预验收的沟通和协调,做好验收前的准备工作。
3. 正式验收阶段
(1)使用方组织相关人员按照验收标准对工程进行验收。
(2)验收人员针对工程的质量、安全等方面进行检查,并提出验收意见和建议。
接管验收与移交实施方案
接管验收与移交实施方案
接管验收与移交实施方案是指在项目运作过程中,确定好项目接收方对接受项目的具体要求,以及项目移交方对于移交项目的具体实现方案。此过程通过详细制定接管验收与移交实施方案,可以让项目接收方更清晰的了解项目的细节、目标和效果,从而保证项目成功交付。
一、接管验收
接管验收主要是在项目前期阶段,由项目接受方对项目的处置进行梳理和整理,明确接受方所需要的资料、设备、人员、技术、建设要素等必要条件,并列出现存问题、管理体系、服务等方面的具体限制和需求,使双方达成共识。
1. 梳理项目资料
首先要对项目过程中所涉及的各类文件资料和文档进行全面梳理,确保文档完整性、准确性和可理解性。此外还要排除历史数据的干扰,以确保项目资料的可用性。
2. 确认技术标准
对项目技术标准和规范进行核实和核对,明确双方之间的技术规范、技术标准、规范细节等方面的协同合作,以加强项目管理系统化、专业化、标准化。
3. 确定接管方案
确定具体的接管时间、接管责任人、接管人员、接管流程、接管标准、接管文档等方面的内容。根据接管的不同环节,对接管方案进行详细的说明,以确保项目顺利接手,并在接管过程中彻底理解项目的相关情况。
4. 资源管理
明确双方之间的资源分配及管理流程,包括人力、物力、财力、信息资源等。
5. 客户服务
建立客户服务体系,确保项目交接过程中,及时、有效、全面地回应客户问题和需求。
二、移交实施方案
移交实施方案是指在项目完成后,项目移交方对项目交接的具体实现方案。此过程主要通过明确各项移交要求与目标,并且按照规划方案逐一实现,以确保项目顺利移交。
新建物业移交和接管作业指导书
新建物业移交和接管作业指导书
一、引言
新建物业移交和接管是指在物业开发完毕后,由开发商将
物业交付给物业管理公司或业主委员会进行日常管理和维护的过程。为了确保顺利完成物业移交和接管工作,减少潜在的纠纷和风险,本作业指导书旨在提供详细和全面的操作指南。
二、准备工作
在进行新建物业移交和接管之前,需要完成以下准备工作:
1.协商双方确认:开发商、物业管理公司或业主委员
会需就移交和接管的时间、范围、条件等进行充分协商,
并签订相关协议。
2.成立移交小组:由开发商、物业管理公司或业主委
员会指定代表组成移交小组,负责协调和执行移交和接管
工作。
3.归档资料整理:开发商需整理和归档与物业相关的
各类资料,包括设计图纸、施工合同、保修文件等,为后
续的移交工作提供支持。
4.培训人员准备:开发商应组织培训,确保移交人员
熟悉物业设备、系统和日常管理流程。
三、移交准备
在进行正式移交之前,需要进行以下准备工作:
1.物业设备检查:移交小组应对物业设备进行全面检
查,确保设备正常运行和符合相关安全标准。
2.缺陷整改:如有发现物业设备存在缺陷或不符合规
范的情况,开发商应及时整改,确保物业设备的完好性。
3.法律文件准备:移交小组需准备相关法律文件,包
括物业使用权证书、维修基金账户开户信息等,以便后续
的法律手续办理。
4.日常运维计划编制:物业管理公司或业主委员会应
编制详细的日常运维计划,包括保洁、绿化、安保等方面
的工作安排。
四、移交执行
移交执行阶段是整个移交和接管过程中的核心环节,需要
进行以下具体操作:
1.物业现场验收:开发商、物业管理公司或业主委员
医院物业服务接管与移交方案
医院物业服务接管与移交方案
要点:
★站在客户的立场上,对物业进行严格的验收,以维护客户
的合法权益
★确保物业具备正常的使用功能
★掌握物业的性能与特点为以后的物业管理创造条件
第一章项目接管验收
物业的接管验收是对新建物业竣工验收的再验收。依据国家建设部颁布的《房屋接管验收标准》对已建成物业进行以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验,它是直接关系到今后物业管理工作能否正常开展的一个重要步骤。物业的接管验收不仅包括主体建筑、附属设备、配套设施,而且还包括道路、场地和环境绿化等,应特别重视对综合功能的验收。
一、接管前期管理工作主要内容
1、管理中心的组建和运作;
2、接管运行方案的制订和仪式安排;
3、移交事宜的处理;
4、接管过程管理工作。
(1)接管仪式的组织和接管手续的办理;
(2)相应安全、防范措施和管理方案。
二、接管期管理工作重点
1、协调各方矛盾和利益,完善管理机制和制度
由于用户对现行物业管理法规制度的认知程度和理解水平的不确切,在接管期以管理中心为主体,引导建立医院物业管理的新秩序和新格局。对此,xx第二医院物业项目管理中心、用户、相关部门
均存在一个相互适应、磨合、协调的过程。
在此我们应重点做好以下几个方面的工作:
--加强物业管理法规的宣传,树立正确的舆论导向和道德环境;
--建立完善的信息反馈和处理机制,使用户对物业充满信心;
--明确有关各方的权利义务,使医院项目成为俱荣俱损的整体;
--创造理解和宽容的社区,营造祥和、温馨、自然的氛围;
--实行公开透明式的管理方式,制度公开、程序公开、办事公开、财务公开、奖惩公开。
物业接管验收及入住管理方案
物业接管验收及入住管理方案
一、背景介绍
在房地产开发业中,物业接管、验收、和入住管理是一项非常重要的工作。物业接管指的是开发商将一个楼盘的管理权和运营权由自己转交给专业物业公司的过程。而验收则是指开发商完成施工交付后,由相关部门进行检查和评估,并对整个楼盘进行验收。最后入住管理则是指物业公司按照相关程序和规定,帮助业主完成入住手续并确保后续管理工作的正常进行。
本文旨在探讨物业接管验收及入住管理方案,帮助物业公司正式开始担负业主服务的责任,确保开发商所建楼盘的顺利运营。
二、物业接管方案
物业接管是一个复杂的过程,需要物业公司和开发商充分协调和紧密配合。物业接管阶段主要包括以下几个方面:
1.建立物业管理组织机构:
物业公司需要根据楼盘的特点和规模,制定适合自己的管理组织架构,并安排专业人员负责各项管理工作。
2.建立物业规章制度:
物业公司需要编制一套符合法律法规和开发商要求的物业规章制度,明确业主、物业公司和开发商之间的服务与权利,确保各方的权益得到合理保障。
3.验收资料准备:
物业公司需要收集和整理施工方、监理方等准备提供验收所需要的资料,并确保资料的真实性和准确性。
4.开展对内对外宣传:
物业公司需要开展对业主和社会公众的宣传工作,介绍自身的服务能力和专业水平,以及与开发商合作的情况。
三、验收方案
验收是整个物业接管过程非常关键的一个环节。验收阶段主要包括以下几个方面:
1.提前准备:
物业公司需提前做好验收准备工作,准备好相应的资料,比如建筑验收合格证明、施工方质量保证书等。
2.验收程序:
验收程序要遵循相关的法律法规,如《住宅物业服务合同》、《楼房建筑消防设施管理办法》、《物业服务质量标准》等。
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接管验收与移交实施方案
一、接管验收与移交工作总体思路
1、成立领导小组:在正式入住前40天成立由物业公司总经理为组长、项目经理为副组长、行政档案管理员、工程维修主管等各主要管理人员为成员的接管验收领导小组。领导小组定期召开专门的工作会议部署安排接管验收工作。
2、预先提前介入:在建设过程中,就已经派物业工程人员做介入,了解工程概况,及时发现问题并解决掉,便于接管中尽量减少整改和复验环节。在设备安装过程中,物业公司也采取陆续加派维修人员介入、安装调试合格一个移交接管一个的办法,提前做好部分重要设备的接管验收和情况掌握工作,尤其是工程和设备采购合同中涉及到售后服务和质量保证方面的情况的了解和掌握。这对加快接管验收的速度和便于以后管理是大有好处的。
3、分为三个方面:在接管验收领导小组的领导下,管理中心各部门人员分为资料档案组、业主信息组、房屋设施组三个职能组,分别负责三个方面的接管验收与移交。这样的分工使接管验收工作做到分工负责、并行实施、有序进行。
4、逐步完成接管:分组进行验收时,验收合格一批、移交接管一批,逐步完成整个一期小区的资料、房屋、设备和外围的验收和移交接管。在全部完成后,再进行整体移交仪式,移交仪式上地产公司和物业公司总经理互相交换在移交接管书上签字后小区整体移交完成,物业公司正式接管。
二、接管验收与移交工作组织
1、物业管理接管验收与移交组织图
2、物业公司接管移交职能分工
(1)领导小组:负责指挥调度和整体控制接管验收工作进度等。 (2)资料档案组:负责物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作。 (3)房屋设施组:负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交工作。 (4)业主信息组:负责业主资料和房屋相关信息的验收移交以及协助其他的验收移交工作。
(5)整改协调组:负责对验收信息进行整理、汇总,对不合格项目的整改进行跟进和情况通报,协调各方关系。
3、公司对口职能要求
(1)工程部:配合对房屋本体和附属设施设备、景观道路、标识等及其相关竣工图纸、资料的验收和移交;组织施工单位对接管验收中的问题快速整改。 (2)开发部:配合对小区产权产籍、规划开发方面的资料手续的接管验收和整改、移交。
(3)销管部:配合对购房业主信息、房屋销售信息等方面资料档案的验收和接管移交。
3、物业接管验收与移交领导小组组成与分工 (1)组长:总经理
负责整体调度和指挥物业管理接管验收和移交工作,协调各方关系。 (2)副组长:太阳城管理中心项目经理
负责协助组长安排和协调各专业组之间的工作,收集汇总各种情况。
(3)小组成员
[1]管理中心综合管理部行政助理
负责资料档案组工作。
[2]管理中心维修队领班
负责房屋设施组工作。
[3]管理中心客户服务中心领班
负责业主信息组工作
[4]管理中心管业部主管
负责整改协调组工作。
[5]管理中心安全部主管
负责安排安全部人员协助进行三车管理、道路、出入口、监控防盗、消防等与小区安全相关设备设施的验收和移交接管,并负责接管后实施安全防范和现场保护安排。
[6]管理中心保洁队领班
负责安排保洁员对接管区域开展保洁和开荒工作。
三、接管验收与移交工作准备
接管验收开始之前接管验收小组应做好以下准备工作:
1、××××年×月×日前与顺驰水蓝确定好交接事项、交接日期、进度、验收标准等方面的安排,并制作接管验收秩序安排册;
2、××××年××月即开始派出维修队先头技术人员前住工地现场摸底,制定好接管验收计划;
3、××××年××月即派出维修队人员提前逐步参与顺驰水蓝自行组织的单体竣工验收和机电设备最终安装、调试工作,做到心里有数;
4、××××年××月底即准备并印制好接管验收记录表格。主要表格有:
(1)《房屋验收单》(开发公司印制)
(2)《房屋建筑情况表》
(3)《房屋初始设施情况表》
(4)《房屋设施验收清单》(开发公司印制)
(5)《楼内共用设备验收单》(开发公司印制)
(6)《楼外配套工程验收单》(开发公司印制)
(7)《房屋回修单》(开发公司印制)
(8)《钥匙交接单》(开发公司印制)
四、接管验收与移交工作流程图
[附]标准物业接管工作流程
a.总经理同发展商签订物业委托管理合同
b.总经理下令筹备项目物业管理处
c.总经理下令组建物业接管验收小组
d.进行物业的接管验收
e.对接管验收的问题进行整改
f.钥匙移交
g.移交管理用房
h.管理处进入物业
i.发展商移交商业用房
j.发展商移交公共设施维修基金
k.发展商提供《住宅使用说明》和《质量保证书》
l.开始进入正式管理
五、接管验收注意事项与要点
1、物业硬件设施接管验收和竣工的区别
(1)物业接管验收是指物业公司在施工完毕后,施工单位自查、工程监理和政
府职能部门验收合格的基础上,对物业设备运行安全、是否满足使用功能和建筑设施外观等为主要内容进行的验收,物业验收和交接以接收所有钥匙、签暑接收文件、物业管理人员上岗为标志。
(2)接管验收主要是观感验收和使用验收,它侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合业主要求;而竣工验收则是全方位的内外质量验收。
(3)接管验收是物业管理公司接管物业为防止物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采取的一种替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为。
2、正式接管的必要条件
在采取并行方式完成单项验收后,需要确认小区具备以下条件,方可正式在整体移交确认书上签字完成移交:
(1)××××与物业公司签定的《物业管理委托合同》生效。
(2)确认通过政府综合验收,××××开发部向物业公司出具政府各主管部门验收和总体验收通过证明文件复印件。
(3)单项验收全部合格;各种移交全部完成。
(4)所有设施设备的质量保修问题得到确认,××××工程部将所有需要承担维修保养义务的设备设施维保单位联系方式和相关合同资料移交给物业公司。
3、验收中发现质量问题应明确记录在案,督促建设施工单位修整改进。换句话
说,物业验收与接管的中心环节是质量验收。
4、开发单位应向物业管理单位提供以下资料或复印件,以便作为今后管理、维修、养护的依据:
(1)施工质量监督部门的验收合格证;
(2)房屋竣工图;