大学课件之电子商务课件(选修课完整版)
合集下载
电子商务PPT课件完整版-(1)
网络营销的产生
微观环境（从营销学角度） 主要表现为市场和营销理念的变迁 时空观念的重组和电子时空观 两种不同时空观并存 赖以生活和工作的工业化社会顺序，精确和物理时空观；信息 需求建立在网络化社会可变性，没有物理距离的时空观。 意义： 营销范围突破原商品销售范围和群体，地理位置半径和交通便 利条件划界的营销模式； 商品订货没有了地点和统一时间概念，网址和客户时间； 消费者主动网上搜寻商品信息，而不是被动地接收。
企业外部网（Extranet）（信息传递） 2.Internet阶段电子商务。
电子商务优越性：
（1）.提高通信速度。 （2）.节省了潜在开支。 （3）.提高服务质量。 （4）.提供交互式销售渠道。 （5）.提供全天候服务。 （6）.增强企业竞争力。
第二章 电子商务模式
以服务对象的不同划分模式
Ｂto
C 特点：能迅速吸引公众媒体的注意力 利润来源： 1.收取服务费 2.会员制会费 3.降低价格，扩大销售量 4.广告费
Ｂto C电子商务模式
环节：网上商场购物——物流配送——支付结算 BtoC电子商务的企业类型 1.BtoC电子商务种类： 综合类：业务类型多而广 专业类：业务类型单一 2.BtoC模式电子商务的企业类型 经营着离线商店的零售商 没有离线商店的虚拟零售企业 商品制造商
4.大家如何理解电子商务？
什么是电子商务？
电子商务概念：
电子商务是通过信息网络进行的商务 活动，有狭义和广义之分。广义电子商务 泛指应用电子及信息技术而进行的经济贸 易活动，狭义电子商务指利用电子信息网 络，实现的商品和服务交易活动的总称。
狭义电子商务与广义电子商 务的区别？
电子商务(完整课件)
(1) 提供电子商情（静态、动态查询） (2) 电子购物 (3) 电子数据交换（不同于EDI） (4) 相关事物的处理（B2C、B2B的不同处理）
24
3. Internet 下电子商务的前台与后台
❖ 前台（客户端） ❖ 后台（管理员端）
4. Internet 下完整的电子商务环境
❖ 客户 ❖ 海关及税务管理部门 ❖ 商家（企业） ❖ 银行 ❖ 认证中心 ❖ 物流配送中心
狭义电子商务与广义电 子商务的区别？
广义指： 经济贸易活动(E-business)
狭义指： 交易活动(E-commerce)
electronic
电子商务的起源：
电子商务是何时产生的？ 只要人们通过电子手段从事商
务活动就已开始了电子商务，只不 过最初的叫法不同。 例如：（电视购物、电话购物……）
电子商务的发展：
1.互联网（Internet）开放之前的电子商 务。 企业内部网（Intranet）（OA） 企业外部网（Extranet）（信息传递）
2.Internet阶段电子商务。 （ Internet 的发展，ARPA－目的
NSF－目的）
电子商务优越性：
（1）.提高通信速度。 （2）.节省了潜在开支。 （3）.提高服务质量。 （4）.提供交互式销售渠道。 （5）.提供全天候服务。 （6）.增强企业竞争力。
电子数据交换
2. EDI 是20世纪70、80年代发展起来的一种无纸贸易 计算机技术+远程通讯技术的产物 也是最早的电子商务。
3. EDI 的特点
❖ EDI 传输的是企业之间的报文，如订单、 发票、货运单、报关 单等商务文件。
❖ 传输的报文按照国际标准编制成计算机能够识别和处理的数据格 式，在计算机之间自动传输。
24
3. Internet 下电子商务的前台与后台
❖ 前台（客户端） ❖ 后台（管理员端）
4. Internet 下完整的电子商务环境
❖ 客户 ❖ 海关及税务管理部门 ❖ 商家（企业） ❖ 银行 ❖ 认证中心 ❖ 物流配送中心
狭义电子商务与广义电 子商务的区别？
广义指： 经济贸易活动(E-business)
狭义指： 交易活动(E-commerce)
electronic
电子商务的起源：
电子商务是何时产生的？ 只要人们通过电子手段从事商
务活动就已开始了电子商务，只不 过最初的叫法不同。 例如：（电视购物、电话购物……）
电子商务的发展：
1.互联网（Internet）开放之前的电子商 务。 企业内部网（Intranet）（OA） 企业外部网（Extranet）（信息传递）
2.Internet阶段电子商务。 （ Internet 的发展，ARPA－目的
NSF－目的）
电子商务优越性：
（1）.提高通信速度。 （2）.节省了潜在开支。 （3）.提高服务质量。 （4）.提供交互式销售渠道。 （5）.提供全天候服务。 （6）.增强企业竞争力。
电子数据交换
2. EDI 是20世纪70、80年代发展起来的一种无纸贸易 计算机技术+远程通讯技术的产物 也是最早的电子商务。
3. EDI 的特点
❖ EDI 传输的是企业之间的报文，如订单、 发票、货运单、报关 单等商务文件。
❖ 传输的报文按照国际标准编制成计算机能够识别和处理的数据格 式，在计算机之间自动传输。
电子商务基础ppt课件
供应链管理的策略与方法
包括快速响应策略、有效客户响应 策略、准时制生产策略、精益生产 策略等。
供应链管理与物流管理的关系
供应链管理是物流管理的延伸和发 展，物流管理是供应链管理的重要 组成部分。二者相互促进、相互制 约。
06
电子商务法律规范与伦 理道德
电子商务法律规范概述
电子商务法的定义与调整对象
优势。
跨界竞争
随着市场边界的不断拓展，电商 企业纷纷跨界经营，寻求新的增
长点。
电子商务消费者行为分析
01
消费者需求特点
便捷性、个性化、社交化等成为消费者需求的重要特点，对电商平台的
运营和服务提出了新的要求。
02
消费者购买决策过程
消费者在购买过程中会经历需求认知、信息搜索、评价比较、购买决策
和购后评价等阶段，电商平台需要针对这些阶段提供相应的服务和支持。
特点
全球性、即时性
03
04
第一阶段
电子邮件阶段，信息传递是电 子商务的起点。
第二阶段
信息发布阶段，企业开始将信 息发布到Web服务器上，以展 示企业形象、介绍产品和服务。
第三阶段
EC（Electronic Commerce） 阶段，企业开始实现在线交易， 包括在线支付、物流配送等。
电子商务的快速发展对物流管理提出了 更高的要求，良好的物流管理能够降低 企业成本，提高客户满意度，增强企业 竞争力。
电子商务物流模式
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
自营物流模式
企业自建物流配送系统， 实现对产品的配送。这 种模式的优点是企业对 物流环节有较强的控制 能力，但投入成本较高。
第三方物流模式
电子商务基础ppt课件
电子商务讲课必备完美版 ppt课件
我国电子商务发展四个阶段
LOGO
❖ ① 20世纪90年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990 年开始，国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻 关项目。
❖ ② 1993年—1997年政府领导组织开展“三金工程”阶段 。
❖ ③ 1998年开始进入互联网电子商务发展阶段。
❖ ④ 2000年，进入务实发展阶段。
人群精度标定广告 位价格，然后再通过各种形式向客户出售.如果 C2C 网站
具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大.但是 C2C网站出于对用户
体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有 个别广告位不定期开放.
C2C 网站的盈利模式
LOGO
❖ 4.搜索排名竞价
❖ C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜 索的大量应用就决定了商品 信息在搜索结果中排名的重要性. 由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务. 用户可以为某 关键 字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效 时间内该用户的商品可获 得竞得的排位.只有卖家认识到竞价为 他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用.
电子商务网站—阿里巴巴
LOGO
❖ 2、阿里巴巴旗下的淘宝网运用的是B2C
❖ B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境 ——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付 。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提 高了交易效率，对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为 其节省宝贵的时间。
，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。
❖ 2. 网站的主要利润来源.因为 C2C 网站是
一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大
卖场，从交易中收取提成是其市 场本性的体现.
电子商务课件-完整版
智能物流技术
智能物流技术包括物联网技术、大数 据分析、人工智能等技术，用于提高 物流效率和降低物流成本。
03
电子商务模式
B2B电子商务模式
B2B电子商务模式的主要特点包括
交易规模大、交易频次低、交易风险高、交易过程复杂等。
B2B电子商务模式的主要优势包括
降低采购成本、提高采购效率、优化供应链管理等。
物联网在电子商务中的应用
01
智能物流
物联网技术将实现物流过程的实 时监控和优化，提高物流效率， 降低物流成本。
智能仓储
02
03
智能供应链
物联网技术可以实现仓储物品的 智能化管理，提高仓储空间的利 用率和物品的流动性。
物联网技术将实现供应链的智能 化管理，提高供应链的透明度和 协同性。
大数据在电子商务中的应用
电子商务课件-完整版
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式 • 电子商务安全与法律问题 • 电子商务的未来发展
01
电子商务概述
电子商务的定义
01
电子商务是指利用互联网、移 动设备和各类电子手段进行的 商业活动，包括商品和服务的 销售、交易、支付等。
02
电子商务涵盖了B2B（企业对企 业）、B2C（企业对消费者）、 C2C（消费者对消费者）等多种 交易模式。
电子商务的分类
按交易主体分类
B2B、B2C、C2C等。
按交易商品分类
实物商品、虚拟商品等。
按交易模式分类
平台型、自营型等。
按交易地域分类
国际电子商务、国内电子商务等。
02
电子商务技术基础
互联网技术
互联网协议（IP）
互联网协议是用于数据传输的通信协议，它规定了计算机在网络中 的地址标识和数据传输的规则。
智能物流技术包括物联网技术、大数 据分析、人工智能等技术，用于提高 物流效率和降低物流成本。
03
电子商务模式
B2B电子商务模式
B2B电子商务模式的主要特点包括
交易规模大、交易频次低、交易风险高、交易过程复杂等。
B2B电子商务模式的主要优势包括
降低采购成本、提高采购效率、优化供应链管理等。
物联网在电子商务中的应用
01
智能物流
物联网技术将实现物流过程的实 时监控和优化，提高物流效率， 降低物流成本。
智能仓储
02
03
智能供应链
物联网技术可以实现仓储物品的 智能化管理，提高仓储空间的利 用率和物品的流动性。
物联网技术将实现供应链的智能 化管理，提高供应链的透明度和 协同性。
大数据在电子商务中的应用
电子商务课件-完整版
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式 • 电子商务安全与法律问题 • 电子商务的未来发展
01
电子商务概述
电子商务的定义
01
电子商务是指利用互联网、移 动设备和各类电子手段进行的 商业活动，包括商品和服务的 销售、交易、支付等。
02
电子商务涵盖了B2B（企业对企 业）、B2C（企业对消费者）、 C2C（消费者对消费者）等多种 交易模式。
电子商务的分类
按交易主体分类
B2B、B2C、C2C等。
按交易商品分类
实物商品、虚拟商品等。
按交易模式分类
平台型、自营型等。
按交易地域分类
国际电子商务、国内电子商务等。
02
电子商务技术基础
互联网技术
互联网协议（IP）
互联网协议是用于数据传输的通信协议，它规定了计算机在网络中 的地址标识和数据传输的规则。
《电子商务课件武大》课件
电子商务：从实物交易到数字 商业的全面升级
今天我们将探究电子商务的发展历程，种类与模式，优点和挑战，以及未来 的发展趋势。
电子商务的定义和历史
什么是电子商务？
电子商务指利用互联网技术进行商业活动的过程。以商品和服务的销售为主要形式，包括 B2B、B2C、C2C等多种业务模式。
电子商务的历史
早在20世纪60年代，阿帕网的产生就为后来的电子商务奠定了基础。90年代互联网技术的 快速发展，标志着电子商务的诞生。如今，电子商务已成为互联网的一个重要组成部分。
因为电子商务的技术特点和市场环境变化， 因此商家需要更开放的心态和不断学习创 新的能力，才能应对销售的挑战。
电子商务在未来的发展和趋势
智能化的商业方法 和模式
通过AI智能管理、大数据实 时分析等方法，来简化和优 化商业模式，提升运营效率， 进而来提高竞争力。
虚拟化的商业世界
在虚拟商业中人们可以从任 何地方连接和购买，这种商 业方式将更加高效、1
B2B模式
企业与企业之间的电子商务。典型案
B2C模式
2
例有阿里巴巴和京东商城。
企业与消费者之间的电子商务。典型
案例有天猫和苏宁易购。
3
C2C模式
消费者之间的电子商务。典型案例有
O2O模式
4
淘宝和拼多多。
线下商家和线上平台之间的结合。典 型案例有美团和大众点评。
电子商务平台的构成与优化
1 优点：便捷
2 挑战：信任问题
电子商务的便利性无可置疑，消费者只需 要通过搜索、加入购物车、支付等几个步 骤便可购买到满意的商品和服务。
消费者在不断流量欺诈、虚假宣传、售后 服务差等方面遇到了诸多的信任问题，这 是电子商务一直无法解决的。
今天我们将探究电子商务的发展历程，种类与模式，优点和挑战，以及未来 的发展趋势。
电子商务的定义和历史
什么是电子商务？
电子商务指利用互联网技术进行商业活动的过程。以商品和服务的销售为主要形式，包括 B2B、B2C、C2C等多种业务模式。
电子商务的历史
早在20世纪60年代，阿帕网的产生就为后来的电子商务奠定了基础。90年代互联网技术的 快速发展，标志着电子商务的诞生。如今，电子商务已成为互联网的一个重要组成部分。
因为电子商务的技术特点和市场环境变化， 因此商家需要更开放的心态和不断学习创 新的能力，才能应对销售的挑战。
电子商务在未来的发展和趋势
智能化的商业方法 和模式
通过AI智能管理、大数据实 时分析等方法，来简化和优 化商业模式，提升运营效率， 进而来提高竞争力。
虚拟化的商业世界
在虚拟商业中人们可以从任 何地方连接和购买，这种商 业方式将更加高效、1
B2B模式
企业与企业之间的电子商务。典型案
B2C模式
2
例有阿里巴巴和京东商城。
企业与消费者之间的电子商务。典型
案例有天猫和苏宁易购。
3
C2C模式
消费者之间的电子商务。典型案例有
O2O模式
4
淘宝和拼多多。
线下商家和线上平台之间的结合。典 型案例有美团和大众点评。
电子商务平台的构成与优化
1 优点：便捷
2 挑战：信任问题
电子商务的便利性无可置疑，消费者只需 要通过搜索、加入购物车、支付等几个步 骤便可购买到满意的商品和服务。
消费者在不断流量欺诈、虚假宣传、售后 服务差等方面遇到了诸多的信任问题，这 是电子商务一直无法解决的。
电子商务 课件
电子商务课件电子商务课件：互联网时代的商业模式一、引言随着互联网技术的飞速发展，电子商务已成为现代商业模式中不可或缺的一部分。
本课件旨在深入剖析电子商务的概念、发展历程、主要模式以及未来趋势，帮助学员更好地了解和掌握电子商务的核心要素，为他们在互联网时代的商业竞争中取得优势。
二、关键词解析1、电子商务（Electronic Commerce）：简称电商，是指利用电子技术（包括互联网、计算机网络等）进行的商业活动。
2、电子商务模式（E-commerce Models）：指在电子商务领域中，不同类型的商业运作方式。
3、电子支付（Electronic Payment）：指通过电子手段完成交易的支付方式，如支付宝、微信支付等。
4、物流配送（Logistics and Delivery）：指将商品或服务从供应地向最终消费者进行配送的过程。
5、网络安全（Network Security）：指保护电子商务过程中的数据和信息安全，防止非法入侵、数据泄露等风险。
三、电子商务发展历程1、初级阶段：20世纪90年代初期，电子商务主要以简单的网站销售为主，尚未形成规模。
2、发展阶段：21世纪初，电子商务逐步发展壮大，B2B（Business to Business）、B2C（Business to Consumer）、C2C（Consumer to Consumer）等模式兴起。
3、成熟阶段：近年来，电子商务行业持续繁荣，呈现出移动化、智能化、社交化等趋势。
四、电子商务主要模式1、B2B模式：企业之间的电子商务，主要是为了提高采购和销售效率。
2、B2C模式：企业与消费者之间的电子商务，主要是为了直接向消费者销售产品或服务。
3、C2C模式：消费者之间的电子商务，主要是为了方便个人出售或购买二手商品。
4、O2O模式：线上与线下相结合的电子商务，主要是为了将线上流量引导至线下门店。
五、电子商务未来趋势1、移动化：随着移动设备的普及，移动电商将成为未来的主流。
电子商务概论教学课件(完整版)
电子商务概论教 学课件(完整版)
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式与案例分析 • 电子商务营销策略与实施 • 电子商务物流管理与配送 • 电子商务法律法规与伦理道德
01
CATALOGUE
电子商务概述
电子商务的定义与发展
电子商务的定义
电子商务（Electronic Commerce， 简称EC）是指利用计算机、网络和电 子通信技术等现代信息技术手段所进 行的各类商务活动。
电子商务逆向物流的 优化策略
建立完善的逆向物流网络、提高 逆向物流处理效率和质量、降低 逆向物流成本。
06
CATALOGUE
电子商务法律法规与伦理道德
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念、调整 对象和范围
电子商务法律关系的主体、 客体和内容
电子商务法的基本原则和 制度
电子商务合同的成立、履 行和违约责任
合理规划仓库布局、提高库存周转率、降低库存成本和风险。
电子商务逆向物流处理
电子商务逆向物流的 定义
在电子商务环境下，对退货、换 货、维修等逆向物流活动进行计 划、组织、指挥、协调、控制和 监督，确保逆向物流活动的顺畅 进行，同时降低逆向物流成本和 提高客户满意度。
电子商务逆向物流的 特点
分散性、缓慢性、混杂性、多变 性。
网络交易安全与隐私保护
01
02
03
04
网络交易安全的基本概念和保 障措施
电子支付的安全与监管
网络隐私权的保护原则和具体 措施
跨境电子商务中的安全与隐私 问题
网络知识产权保护与侵权处理
网络知识产权的概念、类型和特点
网络知识产权的侵权行为与法律责任
网络知识产权的保护措施和维权途径
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式与案例分析 • 电子商务营销策略与实施 • 电子商务物流管理与配送 • 电子商务法律法规与伦理道德
01
CATALOGUE
电子商务概述
电子商务的定义与发展
电子商务的定义
电子商务（Electronic Commerce， 简称EC）是指利用计算机、网络和电 子通信技术等现代信息技术手段所进 行的各类商务活动。
电子商务逆向物流的 优化策略
建立完善的逆向物流网络、提高 逆向物流处理效率和质量、降低 逆向物流成本。
06
CATALOGUE
电子商务法律法规与伦理道德
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念、调整 对象和范围
电子商务法律关系的主体、 客体和内容
电子商务法的基本原则和 制度
电子商务合同的成立、履 行和违约责任
合理规划仓库布局、提高库存周转率、降低库存成本和风险。
电子商务逆向物流处理
电子商务逆向物流的 定义
在电子商务环境下，对退货、换 货、维修等逆向物流活动进行计 划、组织、指挥、协调、控制和 监督，确保逆向物流活动的顺畅 进行，同时降低逆向物流成本和 提高客户满意度。
电子商务逆向物流的 特点
分散性、缓慢性、混杂性、多变 性。
网络交易安全与隐私保护
01
02
03
04
网络交易安全的基本概念和保 障措施
电子支付的安全与监管
网络隐私权的保护原则和具体 措施
跨境电子商务中的安全与隐私 问题
网络知识产权保护与侵权处理
网络知识产权的概念、类型和特点
网络知识产权的侵权行为与法律责任
网络知识产权的保护措施和维权途径
电子商务讲义完整版
电子商务讲义完整版一、简介电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用电子技术与网络技术，在互联网上开展商务活动的过程。
它不仅可以改变传统商务的经营模式，还可以打破地域和时间的限制，为企业和消费者提供了更广阔的发展空间。
本讲义将详细介绍电子商务的定义、发展历程、分类、优势以及相关的法律、安全和隐私问题。
二、电子商务的定义与发展历程电子商务的定义是指通过互联网和计算机技术，在虚拟环境中实现商品、服务和资金的交换过程。
它的发展历程可以分为三个阶段：电子商务的起源于20世纪70年代的电子数据交换（EDI），进一步发展到90年代的互联网电子商务，以及21世纪的移动电子商务（M-commerce）。
三、电子商务的分类电子商务主要分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）四种模式。
B2B模式是企业之间的电子商务，如供应链管理和企业采购；B2C模式是企业向消费者销售产品或服务，如在线购物平台；C2C模式是消费者之间进行交易，如拍卖和二手交易平台；C2B模式是消费者向企业提供产品或服务，如自由职业者和网红代言。
四、电子商务的优势电子商务相比传统商务具有多种优势。
首先，它打破了地域和时间的限制，使交易更加便捷和高效。
其次，它降低了交易成本，减少了中间环节，提高了市场效率。
再次，它提供了更广阔的市场和客户群体，可以迅速拓展业务。
另外，电子商务还可以通过数据分析和个性化推荐提供更精准的服务，增强用户体验。
五、电子商务的法律、安全和隐私问题电子商务涉及众多法律、安全和隐私问题，需要企业和消费者注意。
法律问题包括电子合同的有效性、网络知识产权保护、电子支付的法律规定等。
安全问题包括数据加密与防护、电子支付安全和网络攻击防范等。
隐私问题则涉及个人信息的收集、存储和使用，需要企业加强对用户隐私的保护，并遵守相关的隐私法律法规。
六、结语电子商务作为现代商业的重要组成部分，对经济发展和社会进步起到了重要推动作用。
电子商务(完整课件)
NSF－目的）
PPT文档演模板
电子商务(完整课件)
电子商务优越性：
w（1）.提高通信速度。 w（2）.节省了潜在开支。 w（3）.提高服务质量。 w（4）.提供交互式销售渠道。 w（5）.提供全天候服务。 w（6）.增强企业竞争力。
PPT文档演模板
电子商务(完整课件)
案例：
通用、福特和Commerce me合作建立的网
亚马逊书店是世界上销售量最大的书店。它可以提供310万册图 书目录，比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一 切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店 的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有2.7万名 员工的Barnes & Noble图书公司要高3倍以上。这一切的实现，电 子商务在其中所起的作用十分关键。 亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。它工作 的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象 。
4. Internet 下完整的电子商务环境
❖ 客户 ❖ 海关及税务管理部门 ❖ 商家（企业） ❖ 银行 ❖ 认证中心 ❖ 物流配送中心
PPT文档演模板
电子商务(完整课件)
5. Internet 下电子商务（B2C）的基本过程
❖ 步骤1：消费者在 Internet 上查询商品； ❖ 步骤2：消费者选购商品并填写订单； ❖ 步骤3：商家回单； ❖ 步骤4：消费者确认回单； ❖ 步骤5：网上支付； ❖ 步骤6：商家发电子收据（发票）给消费者； ❖ 步骤7：送货给消费者。
❖ B to G : 企业与政府间 中国海关网
PPT文档演模板
电子商务(完整课件)
PPT文档演模板
电子商务(完整课件)
PPT文档演模板
PPT文档演模板
电子商务(完整课件)
电子商务优越性：
w（1）.提高通信速度。 w（2）.节省了潜在开支。 w（3）.提高服务质量。 w（4）.提供交互式销售渠道。 w（5）.提供全天候服务。 w（6）.增强企业竞争力。
PPT文档演模板
电子商务(完整课件)
案例：
通用、福特和Commerce me合作建立的网
亚马逊书店是世界上销售量最大的书店。它可以提供310万册图 书目录，比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一 切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店 的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有2.7万名 员工的Barnes & Noble图书公司要高3倍以上。这一切的实现，电 子商务在其中所起的作用十分关键。 亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。它工作 的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象 。
4. Internet 下完整的电子商务环境
❖ 客户 ❖ 海关及税务管理部门 ❖ 商家（企业） ❖ 银行 ❖ 认证中心 ❖ 物流配送中心
PPT文档演模板
电子商务(完整课件)
5. Internet 下电子商务（B2C）的基本过程
❖ 步骤1：消费者在 Internet 上查询商品； ❖ 步骤2：消费者选购商品并填写订单； ❖ 步骤3：商家回单； ❖ 步骤4：消费者确认回单； ❖ 步骤5：网上支付； ❖ 步骤6：商家发电子收据（发票）给消费者； ❖ 步骤7：送货给消费者。
❖ B to G : 企业与政府间 中国海关网
PPT文档演模板
电子商务(完整课件)
PPT文档演模板
电子商务(完整课件)
PPT文档演模板
电子商务课件
电子商务课件电子商务（E-commerce），简而言之，就是利用互联网和电子技术来进行商务活动的过程。
随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为了现代商务活动的主要方式之一。
本课件将为大家介绍电子商务的基本概念、发展历程、优势与挑战等内容。
一、电子商务的概念电子商务是指利用计算机网络、互联网和信息技术，以及相关设备和软件进行商务活动的过程。
这种商务活动包括各种与商业有关的活动，如在线购物、在线支付、在线咨询等。
电子商务的出现极大地方便了商家和消费者之间的交流与交易。
二、电子商务的发展历程电子商务的发展可以追溯到互联网的出现。
上世纪90年代初，互联网的商业化应用逐渐开始，线上购物网站和在线支付系统相继涌现。
2000年代后期，随着电子商务技术的不断成熟和互联网用户的普及，电子商务进入了一个快速发展的阶段。
如今，移动互联网的普及使得电子商务更加便捷和普惠。
三、电子商务的优势电子商务相对于传统的商务方式具有诸多优势。
首先，它打破了时间和空间的限制，顾客可以随时随地进行购物和交易。
其次，电子商务提供了丰富的商品信息和在线咨询服务，使得消费者能够做出更加明智的消费决策。
此外，电子商务降低了企业的运营成本，提高了企业的竞争力。
四、电子商务的挑战虽然电子商务带来了很多好处，但也面临一些挑战。
首先，网络安全问题仍然是一个重要的难题。
随着电子商务的发展，网络黑客和诈骗分子也越来越活跃。
其次，电子商务如何保护消费者的权益也是一个需要重视的问题。
此外，公司在网络推广和客户服务方面也需要不断改进。
五、电子商务的前景随着互联网技术和相关设备的不断创新，电子商务的前景非常广阔。
移动互联网的普及提供了更多的商机，人工智能和大数据技术的应用将带来更精准的推荐和个性化的服务。
电子商务将深刻影响传统零售业和服务行业，成为未来商务发展的重要趋势。
结语电子商务是一项革命性的商务模式，它改变了人们的消费方式和商业生态。
通过本课件的学习，我们可以更好地理解电子商务的概念和特点，了解其发展历程、优势与挑战。
大学电子商务课程课件ppt课件
电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可 分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；
网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩性。
在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种 端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防 火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；
服务质量、提高服务传递速度以满足政府、组织、厂商和消费者降低 成本的要求。--- 美国学者瑞维•卡拉科塔和安德鲁•B•惠斯顿 • 电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围 内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服 务活动。--- 美国学者沈鸿
10
2.中国学者、专家的观点
4Байду номын сангаас
1.2 电子商务的产生和发展
1.宏观视角
电报→电话→计算机→网络 信息技术的进步
电 子 商 务 的 产 生
商务的发展
供不应求→供求平衡→供大于求
社会网络化 经济数字化 竞争全球化 贸易自由化
电子商务 的发展
5
1.2 电子商务的产生和发展
2.微观视角
阶段 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段
特征 生产信息化 初级管理信息化 高级管理信息化 商务信息化
16
1.5 电子商务环境
• 发展电子商务，需要一个比较成熟的应用环境。总的来说， 电子商务环境可分为：社会环境、技术环境、管理环境等。
17
18
本章小结（作业与讨论）：
1、电子商务源流 2、电子商务环境 3、电子商务理念 *4、你认为电子商务是先进生产力吗？为什么？
网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩性。
在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种 端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防 火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；
服务质量、提高服务传递速度以满足政府、组织、厂商和消费者降低 成本的要求。--- 美国学者瑞维•卡拉科塔和安德鲁•B•惠斯顿 • 电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围 内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服 务活动。--- 美国学者沈鸿
10
2.中国学者、专家的观点
4Байду номын сангаас
1.2 电子商务的产生和发展
1.宏观视角
电报→电话→计算机→网络 信息技术的进步
电 子 商 务 的 产 生
商务的发展
供不应求→供求平衡→供大于求
社会网络化 经济数字化 竞争全球化 贸易自由化
电子商务 的发展
5
1.2 电子商务的产生和发展
2.微观视角
阶段 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段
特征 生产信息化 初级管理信息化 高级管理信息化 商务信息化
16
1.5 电子商务环境
• 发展电子商务，需要一个比较成熟的应用环境。总的来说， 电子商务环境可分为：社会环境、技术环境、管理环境等。
17
18
本章小结（作业与讨论）：
1、电子商务源流 2、电子商务环境 3、电子商务理念 *4、你认为电子商务是先进生产力吗？为什么？
电子商务课程 ppt课件
Net） 技术：电子数据交换（EDI, Electronic Data
Interchange）
快速发展阶段
时间：20世纪90年代初~2000年初
主体：互联网新型企业 网络：Internet 特点：大量企业开始建立网站、促销产品、
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
提高利润率
根据交易对象性质划分的B2B商务模式
以卖方为主模式：提供产品或服务的企业，即卖 方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后 等待买方企业上网洽谈、交易
以买方为主模式：需要产品或服务的企业，即买 方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后 等待卖方企业上网洽谈、交易
中立模式：中立的B2B公司是真正的市场建设者 ，能够降低企业的交易成本并具有较高的匹配能 力，往往可能在买方和卖方都非常分散的市场中 取得成功
第一个层面是虚拟信息空间，代表企业电子商务 的应用初期
第二个层面是虚拟交流空间，用于建立关系、交 流意见
第三个层面是虚拟交易空间，直接进行网上交易
第四层进入完全电子商务阶段，即虚拟分流空间， 产品和服务可实现数字化
第三节 电子商务的分类
1. 按照交易对象分类 2. 按照商务活动的内容分类 3. 按照使用网络的类型分类 4. 按照商务过程的不同阶段分类
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
(continued)
投标者行为
截止式投标：投标者一直 到最后几分钟才出示自己 的标价，使其他投标人没 有足够的时间做出反应， 而赢得拍卖
Interchange）
快速发展阶段
时间：20世纪90年代初~2000年初
主体：互联网新型企业 网络：Internet 特点：大量企业开始建立网站、促销产品、
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
提高利润率
根据交易对象性质划分的B2B商务模式
以卖方为主模式：提供产品或服务的企业，即卖 方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后 等待买方企业上网洽谈、交易
以买方为主模式：需要产品或服务的企业，即买 方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后 等待卖方企业上网洽谈、交易
中立模式：中立的B2B公司是真正的市场建设者 ，能够降低企业的交易成本并具有较高的匹配能 力，往往可能在买方和卖方都非常分散的市场中 取得成功
第一个层面是虚拟信息空间，代表企业电子商务 的应用初期
第二个层面是虚拟交流空间，用于建立关系、交 流意见
第三个层面是虚拟交易空间，直接进行网上交易
第四层进入完全电子商务阶段，即虚拟分流空间， 产品和服务可实现数字化
第三节 电子商务的分类
1. 按照交易对象分类 2. 按照商务活动的内容分类 3. 按照使用网络的类型分类 4. 按照商务过程的不同阶段分类
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
(continued)
投标者行为
截止式投标：投标者一直 到最后几分钟才出示自己 的标价，使其他投标人没 有足够的时间做出反应， 而赢得拍卖
《电子商务课程精华版课件》
3 促使企业转型升级
电子商务的兴起迫使企业加快数字化转型，提高效率和竞争力。
电子商务的定义和概述
定义
电子商务是通过互联网和其他数字技术进行商业活 动的过程。
特点
• 无时空限制 • 信息交流迅速 • 交易成本低
电子商务的发展历程
1
2 000年代
2
电子商务迎来了高速发展期，如电子商
务平台的兴起。
3ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
90年代初
C2 C电子商务
消费者之间直接进行交易，如二 手商品平台。
B2 B电子商务
企业之间进行电子商务交易，如 供应链管理。
电子商务的关键要素和流程
1
关键要素
典型的电子商务流程
2
选择产品/服务 -> 下订单 -> 付款 -> 发 货 -> 确认收货 -> 评价
• 电子支付系统 • 物流与配送 • 在线客户服务
出现最早的在线购物网站和电子支付系 统。
现如今
移动互联网和社交媒体的普及，为电子 商务带来新的机遇和挑战。
电子商务的优势和挑战
优势
• 扩大市场范围 • 降低交易成本 • 提供个性化服务
挑战
• 信息安全风险 • 竞争激烈 • 法律法规限制
电子商务的主要模式
B2 C电子商务
企业直接向消费者销售产品和服 务，如在线购物。
《电子商务课程精华版课 件》
欢迎来到《电子商务课程精华版课件》。本课程将带你探索电子商务的重要 性、定义和发展历程，以及它所面临的挑战和未来趋势。
电子商务的重要性
1 促进全球商业发展
电子商务打破地域限制，带 动全球商贸合作和创新。
2 提供便利的购物体验
电子商务ppt课件
案例四
总结词
微软云计算服务Azure通过提供安全、高 效的云计算平台，帮助企业实现数字化 转型和业务拓展。
VS
详细描述
微软云计算服务Azure提供了多种电子商 务应用，如电子商务平台、供应链管理、 客户关系管理等。这些应用可以帮助企业 实现数字化转型，提高业务效率和客户满 意度。Azure平台具有高度安全性、可靠 性和灵活性，可以满足不同企业的需求。
案例五：PayPal电子支付解决方案
总结词
PayPal作为全球最大的电子支付平台之一， 其解决方案具有便捷、安全、全球化等特点 。
详细描述
PayPal的电子支付解决方案为用户提供了一 个简单、快捷的支付方式。用户只需输入邮 箱地址或手机号码即可完成支付，无需使用 银行卡或现金。同时，PayPal还提供了多种 安全措施，如密码保护、身份验证等，确保 用户资金的安全性。此外，PayPal还支持多 种货币支付和跨境支付，方便用户在全球范 围内进行购物和交易。
案例三：美团网的O2O商业模式
总结词
美团网是O2O模式的代表，其模式将线上与线下完美结合，为消费者提供更加便捷的生活服务。
详细描述
美团网的O2O商业模式通过线上平台和线下服务完美结合，为消费者提供餐饮、购物、休闲娱乐等多 种服务。用户可以通过美团网在线下单，选择到店自取或配送到家。此外，美团还通过与商家合作， 推出优惠活动等营销手段，提高了用户黏性和活跃度。
电子商务案例分析
案例一：阿里巴巴的电子商务模式
要点一
总结词
要点二
详细描述
阿里巴巴作为中国电商巨头，其模式具有代表性，通过 B2B、B2C、C2C等多种模式，打造了完整的电商生态链。
阿里巴巴的电子商务模式主要通过B2B、B2C、C2C等模 式，为买家和卖家提供一个在线交易平台。其中，B2B模 式主要是为商家提供商品交易服务，如1688平台；B2C模 式主要是为消费者提供商品交易服务，如天猫、淘宝等； C2C模式主要是为个人卖家和买家提供交易服务，如闲鱼 等。此外，阿里巴巴还通过支付宝等工具，解决了支付安 全问题，提高了交易效率。
电子商务课件
电子商务
定义：
简称电商，是以网络通信技术而进 行的商务活动。
1234
构成要素 关联对象 特点
功能
1 构成要素
1 商城
2
消费者
3 产品 4 物流
⒈买卖：各大网络平台为消费
者提供质优价廉的商品，吸引消费者购 买的同时促使更多商家的入驻。
⒉合作：与物流公司建立合作
关系，为消费者的购买行为提供最终保 障，这是电商运营的硬性条件之一。
由图表可看出，从2012年到2017年电商营业交易额 处于增长的状态，已达到万亿元。从侧面反映出电商的 影响力逐渐增强，电商市场尤其是国外市场仍有发展空 间。
2019
1990
电商由上世纪90年代 起步并发展的，经过近30 年左右的发展已日渐成熟。 作为一个新兴产业，日后 会更有影响力，有更广. 泛 的应用。
形成大淘宝战略。
3 特点
方
整
安
协
便Байду номын сангаас
体
全
调
性
性
性
性
4 功能
1
广告宣传
2
网上订购
3
网上支付
4
电子账户
5
服务传递
电子商务的范围涉及人 们的生活、工作、学习及消 费等广泛领域，小到家庭理 财、购物，大至企业经营等 诸方面。互联网的业务发展 将推动电商的昌盛和繁荣， 电子商务的发展，也将会提 供多种多样的服务系统和良 好的网络交易环境。
⒊服务：电商三要素之一的物流主
要是为消费者提供购买服务，从而实现再 一次的交易。
商城吸引消费者并促进商 家入驻，商家与物流公司进行 合作，进一步为消费者提供服 务。
2 关联对象
定义：
简称电商，是以网络通信技术而进 行的商务活动。
1234
构成要素 关联对象 特点
功能
1 构成要素
1 商城
2
消费者
3 产品 4 物流
⒈买卖：各大网络平台为消费
者提供质优价廉的商品，吸引消费者购 买的同时促使更多商家的入驻。
⒉合作：与物流公司建立合作
关系，为消费者的购买行为提供最终保 障，这是电商运营的硬性条件之一。
由图表可看出，从2012年到2017年电商营业交易额 处于增长的状态，已达到万亿元。从侧面反映出电商的 影响力逐渐增强，电商市场尤其是国外市场仍有发展空 间。
2019
1990
电商由上世纪90年代 起步并发展的，经过近30 年左右的发展已日渐成熟。 作为一个新兴产业，日后 会更有影响力，有更广. 泛 的应用。
形成大淘宝战略。
3 特点
方
整
安
协
便Байду номын сангаас
体
全
调
性
性
性
性
4 功能
1
广告宣传
2
网上订购
3
网上支付
4
电子账户
5
服务传递
电子商务的范围涉及人 们的生活、工作、学习及消 费等广泛领域，小到家庭理 财、购物，大至企业经营等 诸方面。互联网的业务发展 将推动电商的昌盛和繁荣， 电子商务的发展，也将会提 供多种多样的服务系统和良 好的网络交易环境。
⒊服务：电商三要素之一的物流主
要是为消费者提供购买服务，从而实现再 一次的交易。
商城吸引消费者并促进商 家入驻，商家与物流公司进行 合作，进一步为消费者提供服 务。
2 关联对象
《电子商务》课件2
社交电商的优势
社交电商具有用户黏性高、传播速度快、购物体 验好等特点，能够通过社交关系链实现精准营销 和口碑传播。
人工智能在电商中的应用
人工智能在电商中的应用场景
人工智能在电商领域的应用包括智能客服、智能推荐、智能物流等，能够提高电商企业的 服务质量和运营效率。
人工智能技术的发展趋势
随着人工智能技术的不断发展，其在电商领域的应用将更加广泛和深入，能够实现更加智 能化、个性化的服务。
支付等。
电子银行
通过电子方式进行银行 业务处理，如网上银行
等。
第三方支付
通过第三方机构完成支 付交易，如支付宝、微
信支付等。
移动支付
通过移动设备完成支付 交易，如手机银行、支
付宝等。
电子商务物流技术
1 物流管理
通过信息技术对物流活动进行管理，提高物流效率和降 低成本。
2 物流配送
通过信息技术对物流活动进行管理，提高物流效率和降 低成本。
象较为固定。
B2B模式的典型应用包括企业 采购、供应链管理、批发分销
等。
B2C模式
01
B2C模式指的是企业与消费者之间的电子商务交易模式，主要 涉及企业向消费者销售商品或服务。
02
B2C模式的特点是交易量较小，交易频率较高，交易对象较为
广泛。
B2C模式的典型应用包括网上商店、在线零售等。
03
C2C模式
3 物流跟踪
通过信息技术对物流活动进行管理，提高物流效率和降 低成本。
4 物流仓储
通过信息技术对物流活动进行管理，提高物流效率和降 低成本。
03
电子商务模式
B2B模式
B2B模式指的是企业与企业之 间的电子商务交易模式，主要 涉及企业之间的商品、服务和
社交电商具有用户黏性高、传播速度快、购物体 验好等特点，能够通过社交关系链实现精准营销 和口碑传播。
人工智能在电商中的应用
人工智能在电商中的应用场景
人工智能在电商领域的应用包括智能客服、智能推荐、智能物流等，能够提高电商企业的 服务质量和运营效率。
人工智能技术的发展趋势
随着人工智能技术的不断发展，其在电商领域的应用将更加广泛和深入，能够实现更加智 能化、个性化的服务。
支付等。
电子银行
通过电子方式进行银行 业务处理，如网上银行
等。
第三方支付
通过第三方机构完成支 付交易，如支付宝、微
信支付等。
移动支付
通过移动设备完成支付 交易，如手机银行、支
付宝等。
电子商务物流技术
1 物流管理
通过信息技术对物流活动进行管理，提高物流效率和降 低成本。
2 物流配送
通过信息技术对物流活动进行管理，提高物流效率和降 低成本。
象较为固定。
B2B模式的典型应用包括企业 采购、供应链管理、批发分销
等。
B2C模式
01
B2C模式指的是企业与消费者之间的电子商务交易模式，主要 涉及企业向消费者销售商品或服务。
02
B2C模式的特点是交易量较小，交易频率较高，交易对象较为
广泛。
B2C模式的典型应用包括网上商店、在线零售等。
03
C2C模式
3 物流跟踪
通过信息技术对物流活动进行管理，提高物流效率和降 低成本。
4 物流仓储
通过信息技术对物流活动进行管理，提高物流效率和降 低成本。
03
电子商务模式
B2B模式
B2B模式指的是企业与企业之 间的电子商务交易模式，主要 涉及企业之间的商品、服务和
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
我国电子商务发展落后的原因
1．基础差： 技术、设备（主干网络小，技术力 量弱，还处于发展中—近几年中国 的电信业及网络普及） 专业人才（专业技术人员短缺—— IT人才高薪现象
我国电子商务发展落后的原因
2．观念落后： 不习惯于新的商务形式，不相信 网上支付，个人信用制度不健全， 生活习惯不同（大批购物国外已 发展几十年了）
电子商务优越性：
（1）.提高通信速度。 （2）.节省了潜在开支。 （3）.提高服务质量。 （4）.提供交互式销售渠道。 （5）.提供全天候服务。 （6）.增强企业竞争力。
案例：
通用、福特和Commerce me合作建立的网 上B to B交易市场Croissant，其采用ebay的竞 价方式为汽车企业采购节省成本，到２００１ 年６月处理交易达３３０亿美元。几乎是宝马 一年的营收。据摩根斯坦利的测算Croissant一 年最多可处理高达７５００亿美元的交易，而 目前以B to B方式完成的零件采购不到３％， 同时，汽车的在线销售也在积极展开，B to B~B to C得以发展。
我国电子商务发展落后的原因
3．社会结构差异： 人口集中于城市 乡村人口购买力弱（销量问题）
第二章 电子商务模式
INTERNET商务的经营模式
1.新型企业柜台模式
没有自己的商品，仅仅是商务流程中的虚 拟柜台环节 鼠标+水泥
INTERNET商务的经营模式
2.传统企业虚实结合模式
以服务对象的不同划分模式
Ｂto B 特点：是电子商务历史最长，发展最完善 的商业模式，能迅速带来利润和回报。 例：８０％ .V. ２０％ 利润来源：相对低廉的信息成本带来的各 种费用的下降，供应链和价值链整合后带 来的高效率低成本。
ＢtoB电子商务模式
垂直 BtoB 电子商务可分为两个方面 —— 上游、下 游 例：Dell 与上游供应商进行合作 1. 垂直网站的利润来源：广告费、网店门面费、 交易佣金 2.垂直网站成功的关键因素： 1）掌握关键技能 2）原传统行业作业效率低下 垂直 BtoB 电子商务市场是有价值的市场，他们拥 有真正有效的客户
狭义电子商务与广义电 子商务的区别？
广义指： 经济贸易活动 狭义指： 交易活动
电子商务的起源：
电子商务是何时产生的？ 只要人们通过电子手段从事商 务活动就已开始了电子商务，只不 过最初的叫法不同。 例如：（电视购物、电话购物……）
电子商务的发展：
1.互联网（Internet）开放之前的电子商 务。 企业内部网（Intranet）（OA） 企业外部网（Extranet）（信息传递） 2.Internet阶段电子商务。 （ Internet 的发展，ARPA－目的 NSF－目的）
间接电子商务。 指有形商品的订货和付款
电子商务的应用特性
1）商务性 电子商务以商务为本，电子只是手段 电子商务最基本的特性为商务性。即提供 买卖交易的服务，手段和机会。 2）服务性
电子商务的应用特性
3）集成性 技术上 （新老设备集成） 更加有效地利用已有的资源和技术，更加有效 地完成任务。例：网络接入 管理上 （人机集成） 4）可扩展性 要使电子商务正常运行，必须确保其可扩展性， 可扩展的系统才是稳定的系统。 例：网站数据容量，处理器的升级能力。
以服务对象的不同划分模式
BtoG 特点：迅速和信息量大，能减少中间环节 的时间延误码和费用，提高政府办公的公 开性和透明度（例：入世后的……） 利润来源：政府网上采购、投标费用降低， 供应商无论大小，可得到更多的投标机会。
以服务对象的不同划分模式
CtoC
以销售产品的性质划分
直接电子商务。 指无形商品和服务商品的销售
以服务对象的不同划分模式
Ｂto C 特点：能迅速吸引公众媒体的注意力 利润来源： 1.收取服务费 2.会员制会费 3.降低价格，扩大销售量 4.广告费
Ｂto C电子商务模式
环节：网上商场购物——物流配送——支付结算 BtoC电子商务的企业类型 1.BtoC电子商务种类： 综合类：业务类型多而广 专业类：业务类型单一 2.BtoC模式电子商务的企业类型 经营着离线商店的零售商 没有离线商店的虚拟零售企业 安全性 虚假信息、短信、欺骗、窃听、商业秘密、 病毒非法入侵都在威胁电子商务，因此，电 子商务中安全性是必须考虑的核心问题。 电子商务安全控制要求： 1. 信息保密性 例：危害，盗用商机 2. 交易者身份确定性 例：儿童购物（危害） 3. 不可否认性 例：收购问题 4. 不可修改性 例：公正
电子商务课件
讲课之前的几个问题：
1.大家接触网络达到何种程度？ 2.大家在网上做些什么？ 3.大家听说过电子商务吗？ 4.大家如何理解电子商务？
什么是电子商务？
电子商务概念： 电子商务是通过信息网络进行的商务 活动，有狭义和广义之分。广义电子商务 泛指应用电子及信息技术而进行的经济贸 易活动，狭义电子商务指利用电子信息网 络，实现的商品和服务交易活动的总称。
BtoB的类型及发展
１）独立的B to B网站，为众多的买方和卖方提供一 个交易平台，网站的拥有者对所交易的产品和服务一 般不享有所有权。 ２）采购类B to B网站，为一个或几个产品制造商服 务，主要目的是为了节约采购成本。 ３）分销类B to B网站，适用于买方众多而卖方较少 的行业，此类行业分销成本高，故成立专门的分销网 站。 发展趋势：因目前B to B网站的发展主要依赖大企业 的推动采购和分销类网站的发展较快，独立的B to B 网站发展缓慢。
电子商务是传统商务模式的延伸 水泥+鼠标
对比：Amazon .V. wal-mart
INTERNET商务的经营模式
3. 新兴企业无形商品模式
服务商品、信息提供 数字化商品
以服务对象的不同划分模式
服务对象有很多，可分为： Ｂ（business）企业 Ｃ（customer）顾客 Ｇ（government）政府