品管圈基础知识 PPT
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品管圈基本知识 PPT
➢ 说明选题理由 说明做这个题目的效益跟价值 对单位而言--对护理部而言、对医院而言、对病人而言 可不断唤起所有圈员的使命感、价值感 并藉由此过程判断此题目的合适性
头wenku.baidu.com风暴
➢ 又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法
➢ 是一种激发性思维的方法
➢ 联想是基本过程
➢ 原则：
禁止批评 ——不任意地批评见解的好坏 自由奔放——即使偏离目标的见解也有帮助 追求提案量——由量生质每一个人至少要提一个见解 充分活用别人的见解——一个构想可以激发其它的灵感
品管圈基本知识
刘莎
目录
➢ 品管圈的由来 ➢ 品管圈的概念 ➢ 品管圈的目的 ➢ 品管圈组织架构 ➢ 品管圈基本步骤 ➢ 品管圈的手法
品管圈的由来
➢ 美国的始祖 ——起始于1950年戴明教授的统计方法课程，以及1954年朱兰教 授的质量管理课程。
➢ 日本品管圈的沿革 ——（品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国 内多称之为质量管理小组）日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是 有计划的大量提高生产力。品管部在美国是很大的部门，成员包括品管工程 师、信度工程师和其它领域的专家；反观日本，广泛的教导各领域经理品管 的方法后，可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师。
，QC）手法工具，进行 各种分析，解决工作场所
自主性
的问题已达到改善业绩的 • 通过团队力量，运用各种品管手法
头wenku.baidu.com风暴
➢ 又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法
➢ 是一种激发性思维的方法
➢ 联想是基本过程
➢ 原则：
禁止批评 ——不任意地批评见解的好坏 自由奔放——即使偏离目标的见解也有帮助 追求提案量——由量生质每一个人至少要提一个见解 充分活用别人的见解——一个构想可以激发其它的灵感
品管圈基本知识
刘莎
目录
➢ 品管圈的由来 ➢ 品管圈的概念 ➢ 品管圈的目的 ➢ 品管圈组织架构 ➢ 品管圈基本步骤 ➢ 品管圈的手法
品管圈的由来
➢ 美国的始祖 ——起始于1950年戴明教授的统计方法课程，以及1954年朱兰教 授的质量管理课程。
➢ 日本品管圈的沿革 ——（品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国 内多称之为质量管理小组）日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是 有计划的大量提高生产力。品管部在美国是很大的部门，成员包括品管工程 师、信度工程师和其它领域的专家；反观日本，广泛的教导各领域经理品管 的方法后，可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师。
，QC）手法工具，进行 各种分析，解决工作场所
自主性
的问题已达到改善业绩的 • 通过团队力量，运用各种品管手法
品管圈基本知识 ppt课件
（5）本阶段使用查检表。
ppt课件 12
5、数据收集整理
（ 1 ）对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难 点，全员检讨，并提出解决方法。 （ 2 ）检讨上次圈会后设计的查检表，如需要，加 以补充或修改，使数据更能顺利收集，重新收集 数据。 （ 3 ）如无前两点困难，则圈长落实责任人及时收 集数据，使用 QC手法，从各个角度去层别，作成 柏拉图形式直观反映，找出影响问题点的关键项 目。 （ 4 ）本阶段可根据需要使用适当之 QC 手法，如柏 拉图、直方图等。
ppt课件
20
系统图
系统图，是指系统寻找达到目的的手段的一种方 法，它的具体做法是将把要达到的目的所需要的手段逐级 深入，如下图所示。
ppt课件
21
8、对策实施及检讨
（1）对所实施的对策，由各圈员就本身负责工作作出报告， 顺利者给予奖励，有困难者加以分析并提出改进方案和修 改计划。 （2）对前几次圈会做整体性的自主查检，尤其对数据收集、 实施对策、圈员向心力、热心度等，必须全盘分析并提出 改善方案。 （3）各圈员对所提出对策的改善进度进行反馈，并收集改 善后的数据。
ppt课件 19
7、对策制定及审批
（5）圈长将对策实施计划及合理化建议报部门主管 /经理批准后实施（合理化建议实施绩效不参加合 理化建议奖的评选 ，而直接参加品管圈成 果 评 奖）。 （6）如对策需涉及圈外人员，一般会邀请他们来参 加此次圈会，共同商量对策方法和实施进度。 （7）本阶段使用愚巧法、脑力激荡法、系统图法。
ppt课件 12
5、数据收集整理
（ 1 ）对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难 点，全员检讨，并提出解决方法。 （ 2 ）检讨上次圈会后设计的查检表，如需要，加 以补充或修改，使数据更能顺利收集，重新收集 数据。 （ 3 ）如无前两点困难，则圈长落实责任人及时收 集数据，使用 QC手法，从各个角度去层别，作成 柏拉图形式直观反映，找出影响问题点的关键项 目。 （ 4 ）本阶段可根据需要使用适当之 QC 手法，如柏 拉图、直方图等。
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系统图
系统图，是指系统寻找达到目的的手段的一种方 法，它的具体做法是将把要达到的目的所需要的手段逐级 深入，如下图所示。
ppt课件
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8、对策实施及检讨
（1）对所实施的对策，由各圈员就本身负责工作作出报告， 顺利者给予奖励，有困难者加以分析并提出改进方案和修 改计划。 （2）对前几次圈会做整体性的自主查检，尤其对数据收集、 实施对策、圈员向心力、热心度等，必须全盘分析并提出 改善方案。 （3）各圈员对所提出对策的改善进度进行反馈，并收集改 善后的数据。
ppt课件 19
7、对策制定及审批
（5）圈长将对策实施计划及合理化建议报部门主管 /经理批准后实施（合理化建议实施绩效不参加合 理化建议奖的评选 ，而直接参加品管圈成 果 评 奖）。 （6）如对策需涉及圈外人员，一般会邀请他们来参 加此次圈会，共同商量对策方法和实施进度。 （7）本阶段使用愚巧法、脑力激荡法、系统图法。
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10.检讨和改进
把改善过程作全盘性的反省、评价 明确残留的问题或新发生的问题 把今后的计划具体整理出来 作成活动报告书，呈报上级主管承认 定期查核，追纵本次标准化的遵守状况 定期查核是否维持预期的效果
ppt课件
19
成果汇报
PPT
演讲
结论
问题解决不等于品管圈，没有无形成果的达成，有形 成果的维持也是有限
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刘莎
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1
目录
品管圈的由来 品管圈的概念 品管圈的目的 品管圈组织架构 品管圈基本步骤 品管圈的手法
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品管圈的由来
美国的始祖 ——起始于1950年戴明教授的统计方法课程，以及1954年朱兰教 授的质量管理课程。
日本品管圈的沿革 ——（品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国 内多称之为质量管理小组）日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是 有计划的大量提高生产力。品管部在美国是很大的部门，成员包括品管工程 师、信度工程师和其它领域的专家；反观日本，广泛的教导各领域经理品管 的方法后，可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师。
提高发现和解决问题的能力，发现人才
ppt课件
5
品管圈组织架构
QCC推动中心
辅导员
圈长
圈员
圈员
圈员
品管圈基本知识.ppt
➢ 目标达成率 目标达成率=（改善前—改善后）/（目
标值— 改善前 ）*100%
9.标准化
➢ 把每一项有效果的对策都尽可能的标准化，这 样效果才能长久稳定的维持，我们的工作亦能 日益轻松愉快，并且工作质量也随之提高。
➢ 对有效果的对策加以标准化，作为今后遵照执 行的依据。
10.检讨和改进
➢ 把改善过程作全盘性的反省、评价 ➢ 明确残留的问题或新发生的问题 ➢ 把今后的计划具体整理出来 ➢ 作成活动报告书，呈报上级主管承认 ➢ 定期查核，追纵本次标准化的遵守状况 ➢ 定期查核是否维持预期的效果
2.活动计划拟定
➢ 预估各步骤所需时间 --决定活动期限 (以周为单位)
➢ 决定活动日程及工作分配 -- 圈员讨论或推动人员订定
➢ 拟定活动计划书 --取得上级核准
➢ 进行活动进度控管 -- 活动计划表挂于工作现场
3.把握现状
➢ 明确工作流程（流程图） --将现行工作内容充分掌握 列出与主题相关的作业
，QC）手法工具，进行 各种分析，解决工作场所
自主性
的问题已达到改善业绩的 • 通过团队力量，运用各种品管手法
目标。
科学性
• 使成员感受到参与感、满足感、成就感
品管圈的目的
➢ 促进质量持续改进 ➢ 促使全员质量改善理念形成，实现全员参与管理 ➢ 提高协作精神，融洽工作氛围 ➢ 提高发现和解决问题的能力，发现人才
标值— 改善前 ）*100%
9.标准化
➢ 把每一项有效果的对策都尽可能的标准化，这 样效果才能长久稳定的维持，我们的工作亦能 日益轻松愉快，并且工作质量也随之提高。
➢ 对有效果的对策加以标准化，作为今后遵照执 行的依据。
10.检讨和改进
➢ 把改善过程作全盘性的反省、评价 ➢ 明确残留的问题或新发生的问题 ➢ 把今后的计划具体整理出来 ➢ 作成活动报告书，呈报上级主管承认 ➢ 定期查核，追纵本次标准化的遵守状况 ➢ 定期查核是否维持预期的效果
2.活动计划拟定
➢ 预估各步骤所需时间 --决定活动期限 (以周为单位)
➢ 决定活动日程及工作分配 -- 圈员讨论或推动人员订定
➢ 拟定活动计划书 --取得上级核准
➢ 进行活动进度控管 -- 活动计划表挂于工作现场
3.把握现状
➢ 明确工作流程（流程图） --将现行工作内容充分掌握 列出与主题相关的作业
，QC）手法工具，进行 各种分析，解决工作场所
自主性
的问题已达到改善业绩的 • 通过团队力量，运用各种品管手法
目标。
科学性
• 使成员感受到参与感、满足感、成就感
品管圈的目的
➢ 促进质量持续改进 ➢ 促使全员质量改善理念形成，实现全员参与管理 ➢ 提高协作精神，融洽工作氛围 ➢ 提高发现和解决问题的能力，发现人才
品管圈相关知识ppt课件
步骤八、九 20%的时间
步骤十 10%的时间
可根据实际情况和圈的能力调整
.活动计划拟定2
拟定活动计划表（甘特图）
30％
40％
20％
10％
3.现状把握
（1）编制流程图 （2）查找原因及对策（最常用的柏拉图分析）
查检表
改善前的柏拉图
4.目标设定
改善前静疗护理知识知晓率为50.38% 目标值=75.74% 改善幅度=51.00%
我院取得成绩
双人配合型
采访型
情景展示及话剧型
1
2
3
2
成果汇报表现形式
相关圈组
1 降低动静脉置管的护理成本 （复旦大学附属中山医院） 2 降低口腔溃疡的发生率 （西安交通大学第一附属医院） 3 降低ICU患者导管（PICC)非计划性拔管率 4 降低静脉置管外渗的发生率 5 降低护理人员静脉用药错误的发生率 6 降低腰椎手术患者首次体位性低血压的发生率 7 提高癌痛知识的知晓率。。。。。。。。。。。。
谢谢聆听！
*
动词（正向或负向）…提高 名词（改善的本体）…住院病人 衡量指标..静脉穿刺成功率
动词（正向或负向）..降低 名词（改善的本体） ..住院病人 衡量指标..费用差错率
2.寻找问题及确定主题
1.主题选定
护理品管圈活动的步骤和方法
D
A
步骤十 10%的时间
可根据实际情况和圈的能力调整
.活动计划拟定2
拟定活动计划表（甘特图）
30％
40％
20％
10％
3.现状把握
（1）编制流程图 （2）查找原因及对策（最常用的柏拉图分析）
查检表
改善前的柏拉图
4.目标设定
改善前静疗护理知识知晓率为50.38% 目标值=75.74% 改善幅度=51.00%
我院取得成绩
双人配合型
采访型
情景展示及话剧型
1
2
3
2
成果汇报表现形式
相关圈组
1 降低动静脉置管的护理成本 （复旦大学附属中山医院） 2 降低口腔溃疡的发生率 （西安交通大学第一附属医院） 3 降低ICU患者导管（PICC)非计划性拔管率 4 降低静脉置管外渗的发生率 5 降低护理人员静脉用药错误的发生率 6 降低腰椎手术患者首次体位性低血压的发生率 7 提高癌痛知识的知晓率。。。。。。。。。。。。
谢谢聆听！
*
动词（正向或负向）…提高 名词（改善的本体）…住院病人 衡量指标..静脉穿刺成功率
动词（正向或负向）..降低 名词（改善的本体） ..住院病人 衡量指标..费用差错率
2.寻找问题及确定主题
1.主题选定
护理品管圈活动的步骤和方法
D
A
品管圈课件
案例二
某电子产品制造企业运用品管圈 方法，优化了生产线布局，减少 了生产过程中的浪费和不良品率 。
服务业品管圈应用案例
案例一
某银行通过品管圈活动，改进了客户服务流程，提高了客户满意度和忠诚度。
案例二
某快递公司利用品管圈方法，优化了配送路线和时间，提高了送货速度和准确 性。
医疗行业品管圈应用案例
案例一
品管圈课件
目录
• 品管圈概述 • 品管圈的组建与运作 • 品管圈的核心技能与工具 • 品管圈的应用领域与案例分析 • 品管圈的未来发展趋势与挑战 • 总结与展望
01 品管圈概述
定义与特点
定义
品管圈是指同一工作现场、工作性质 相似的基层人员，为了解决工作场所 中的问题，提高工作效率、降低不良 率等共同自发组成的小团队。
• 引入新技术和方法：随着科技的发展，未来可以引入更多的新技术和方法到品 管圈中，提高品管圈的实施效率和效果。例如，可以利用大数据和人工智能等 技术对品管圈的数据进行分析和优化，提高品管圈的质量和效率。
THANKS
感谢观看
01
03
促进文化融合和沟通：尊重不同地区、不同行业之间 的文化差异，加强文化交流和融合，促进品管圈在不
同领域的实施和应用。
04
强化人才培养和引进：通过培训、实践等方式提高现 有员工的技能水平，同时积极引进高素质人才，为品 管圈的发展提供强有力的人才保障。
某电子产品制造企业运用品管圈 方法，优化了生产线布局，减少 了生产过程中的浪费和不良品率 。
服务业品管圈应用案例
案例一
某银行通过品管圈活动，改进了客户服务流程，提高了客户满意度和忠诚度。
案例二
某快递公司利用品管圈方法，优化了配送路线和时间，提高了送货速度和准确 性。
医疗行业品管圈应用案例
案例一
品管圈课件
目录
• 品管圈概述 • 品管圈的组建与运作 • 品管圈的核心技能与工具 • 品管圈的应用领域与案例分析 • 品管圈的未来发展趋势与挑战 • 总结与展望
01 品管圈概述
定义与特点
定义
品管圈是指同一工作现场、工作性质 相似的基层人员，为了解决工作场所 中的问题，提高工作效率、降低不良 率等共同自发组成的小团队。
• 引入新技术和方法：随着科技的发展，未来可以引入更多的新技术和方法到品 管圈中，提高品管圈的实施效率和效果。例如，可以利用大数据和人工智能等 技术对品管圈的数据进行分析和优化，提高品管圈的质量和效率。
THANKS
感谢观看
01
03
促进文化融合和沟通：尊重不同地区、不同行业之间 的文化差异，加强文化交流和融合，促进品管圈在不
同领域的实施和应用。
04
强化人才培养和引进：通过培训、实践等方式提高现 有员工的技能水平，同时积极引进高素质人才，为品 管圈的发展提供强有力的人才保障。
品管圈ppt课件
活动计划制定
明确目标
制定活动计划时，要明确 活动的目标、时间安排、 资源分配等。
制定计划
根据目标，制定详细的计 划，包括活动的时间表、 任务分配、预期成果等。
资源保障
确保活动所需的资源得到 充分保障，包括人员、物 资、经费等。
问题点调查
全面收集信息
通过调查、访谈等方式，全面收 集与主题相关的问题点信息。
品管圈ppt课件
目录
• 品管圈概述 • 品管圈活动流程 • 品管圈常用工具与技术 • 品管圈活动成果评估 • 品管圈活动案例分享
01
品管圈概述
品管圈的定义
品管圈（Quality Control Circle, QCC）是指由同一工作现场或相关领域的工作 人员自发组成的小组，通过团队活动，运用质量管理理论和方法，分析和解决工 作中遇到的问题，提高工作效率和产品质量。
详细描述
排列图将数据按照不同的分类进行排列，通常以条形图或饼 图的形式呈现。通过观察排列图，可以清晰地了解各个分类 的数据分布情况，从而确定解决问题的优先级。
因果图
总结词
用于分析因果关系的工具，帮助寻找问题的根本原因。
详细描述
因果图也称为鱼骨图或石川图，它通过图形化的方式展示问题的因果关系。通 过绘制因果图，可以帮助团队成员系统地分析问题的根本原因，并寻找相应的 解决方案。
通过品管圈活动，我们成功地提高了员工工 作效率，提高了企业的生产效益。
《品管圈的简介》课件
见效周期长
品管圈活动注重持续改进，但 短期内可能看不到明显的效果 。
文化适应性
品管圈起源于日本，其成功实 施在一定程度上依赖于特定的
企业文化和管理模式。
如何扬长避短
强化培训与指导
通过专业培训和经验分享，提高员工对品管 圈的认识和操作能力。
持续改进文化
培养企业内部的持续改进文化，使品管圈理 念深入人心。
建立激励机制
设立奖励制度，鼓励员工积极参与品管圈活 动。
灵活应用
根据企业实际情况调整品管圈的实施方式， 避免生搬硬套。
06
品管圈活动的组织与推广
组织机构与职责
组织机构
品管圈活动需要成立专门的组织 机构，负责活动的策划、组织、
实施和监督。
职责划分
明确组织机构中各个部门和人员 的职责，确保活动有序进行。
知度和参与度。
交流合作
与其他组织或机构进行交流合作， 共同推广品管圈活动，扩大影响力 。
案例分享
分享成功的品管圈案例，为其他组 织提供借鉴和参考。
THANK YOU
感谢聆听
发展阶段
80%
初步发展
品管圈在20世纪60年代初步发展 ，主要应用于生产制造领域。
100%
成熟阶段
到了20世纪80年代，品管圈逐渐 发展成熟，形成了较为完善的质 量管理Fra Baidu bibliotek法。
QCC品管圈基础知识【共59张PPT】
7、 增强自我提高和自我培养的意识有利于培训学习型 组织
《合理化建议
》
QCC活动的基本理念/精神
➢改善企业机制，繁荣企业
➢是为了公司的活动
➢尊重人性 ，建立光明愉快的工作现场 十二、活动总结及下一步打算
制修订作业标准、技术规范
和民主
5、 降低企业经营和产品成本
➢是为了同事间与工作现场的活动 12、提高维修员的维修技能
11、提高设备台账的准确率和
3、提高使用寿命
4、降低折旧率
5、降低设备和配件的损耗率
和损坏率
6、提高设备和配件利用率 7、降低设备成本
符合性 12、提高维修员的维修技能
13、增强员工安全意识
14、提高计量器具的准确性 15、提高员工对设备的操作技能 16、降低设备报废率
8、减少设备安全隐患
《合理化建议》
4、 保持合理库存量
准确率
5、 提高物料标志完整率和准
12、 提高库存产品完好率
确率
13、 降低搬运损坏率
6、 提高物料预算的准确率
14、 提高仓管员安全意识
7、 降低缺料率
15、 提高仓库5S管理水平
8、 提高物料盘点准确率
《合理化建议Hale Waihona Puke Baidu
》
QCC的作用
二、QCC活动对物料管 理的改善作用
《合理化建议
》
QCC活动的基本理念/精神
➢改善企业机制，繁荣企业
➢是为了公司的活动
➢尊重人性 ，建立光明愉快的工作现场 十二、活动总结及下一步打算
制修订作业标准、技术规范
和民主
5、 降低企业经营和产品成本
➢是为了同事间与工作现场的活动 12、提高维修员的维修技能
11、提高设备台账的准确率和
3、提高使用寿命
4、降低折旧率
5、降低设备和配件的损耗率
和损坏率
6、提高设备和配件利用率 7、降低设备成本
符合性 12、提高维修员的维修技能
13、增强员工安全意识
14、提高计量器具的准确性 15、提高员工对设备的操作技能 16、降低设备报废率
8、减少设备安全隐患
《合理化建议》
4、 保持合理库存量
准确率
5、 提高物料标志完整率和准
12、 提高库存产品完好率
确率
13、 降低搬运损坏率
6、 提高物料预算的准确率
14、 提高仓管员安全意识
7、 降低缺料率
15、 提高仓库5S管理水平
8、 提高物料盘点准确率
《合理化建议Hale Waihona Puke Baidu
》
QCC的作用
二、QCC活动对物料管 理的改善作用
《品管圈知识培训》PPT幻灯片
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相关主题
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
其中有: (a)原因别、机械别、人员别、缺点别、不良
项目别(b)位置别
(2) 点检用查检表
主要功用是为要确认作业实施、机械整备的实施情形,
或为预防发生不良事故、确保安全时使用
如:机械定期保养点检表、登山装备点检表、不安全处
所点检表
点检用查检表
汽车定期保养点检表
10,000KM时之定期保养 工厂名:**公司 **保养场 费用:
月份
戴明循环
PDCA:此循环是不断重覆 计划(Plan)、实施(Do) 查核(Check)、处置(Action)
具体步骤:1.决定目标 2.决定达成目标的方法 3.教育训练 4.实施 5.查核实施结果 6.对异常现象采取处置
规则: (1)不批评 (2)自由的思考 (3)尽量可能地多
(4脑)试力加重激新荡组法合(联想)
提提 高高 问改 题善 意意 识识
品管圈基础知识
品管圈组成:
1.辅导员+圈长+圈员 2.圈名+圈徽+圈规+圈歌 3.步骤组成:
发掘问题与问题分类 →选定题目→追查原因 →分析资料→提出办法 →选择对策→草拟行动 →成果比较→标准化及活动检讨
品管圈基础知识
常用方法:
查检表查现象
2.4M分析法
MAN 人 MACHINE 机台 MATERIAL 物料 METHOD 方法
一、收集数据,作查检表。
二、总投入时间为:22950MIN,
总损失工时为8700MIN,其中:
换线调机时间多 损失工时170
下料多切少切 损失工时1900
倒角尺寸偏大 损失工时1800
材料
为 什
么
饭
不
好
吃
方法
时间
锅子
一、定义:
为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计 整理,以作进一步分析或作为核对、检查之用而 设计的一种表格或图表。
查检表
二、分类: 记录用、点检用
(1) 记录用(或改善用)查检表
主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目、不良
原因、工程分布、缺点位置等情形.
:
柏 拉 图
柏拉图功用
• 一、作为降低不良的依据 • 二、决定改善的攻击目标 • 三、确认改善效果(改善前、后之比较) • 四、应用于发掘现场的重要问题点 • 五、用于整理报告或记录 • 六、可作不同条件的评价 • 七、确认或调整特性要因图 • 八、柏拉图分析具有(检定假说)之意义
柏拉图的画法
1.脑力激荡~四原则
鱼
骨 A.严禁批评 B.自由奔放
图 C.量多
D.搭便车
析
因 柏 拉 图示 重 点 散 布 图看 相 关
果
层 别
3.品管七大手法
管 制
法
图
判
管
差
异
异 直 方 图看 分 布 常
品管圈基础知识
4. “5W1H”
WHO 何人 ?
WHEN 何时
WHAT 何事
WHERE 何地
WHY 为何
5.PDCA(戴明循环法)
日期:1.20 行驶公里: 作业者:
□电瓶液量检查 □分电盘秀盖检查 □风扇皮带检查 □换新机油 □空气滤清器清扫
□火星赛清扫 □化油器检查
大不根 定
比良据 义
率发所
之生搜
原位集
因置之
、等数
状不据
, ,
况 或 位 置 的 一 种 图 形 。
同 区 分 标 准 以 寻 求 占 最
按 不 良 原 因 、 不 良 状 况 、
16
特
性
二 、 分
类
对 策 型
原 因 型
:
一
称 为 特 性 要 因 图
或 对 策 的 一 种 图 形
,
连 结
详 细 分 析 原 因
,
间 的 关 系
以 箭 头
()
效 果
特 性
与 对 策
原 因 间 或 所 期 望 之
()
对 于 结 果
特 性
与
、 定 义
:
要 因 图
原因型 对策型
为怎 什样 么使 饭饭 不菜 好好 吃吃
鱼头向右
? ?
鱼头向左
特性要因图的思考原则
一、脑力激荡法
四原则: 1.自由奔放
2.意见越多越好
3.严禁批评他人
4.搭便车
二、5W1H法(WHAT ＷHERE WHEN WHO WHY HOW)
三、5M法(MAN、MACHINE、MATERIAL、METHOD、MEASUREMENT)
常 用
表
图
示
表
11%
百
之
19%
分
4比3%
班長擔任 圈員互選
上司指派
扇 形 图
其他
27%
X- --,
Y- ---
常
数事示 间表 当动间表
用
值项统轴 示轴 图的之示 的计 时 形适变时 表
图 表 之
一至七月不良率推移圖
折 线
图
%
20 0 5 10 8 7 5 3 2
一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月
四、系统图法
一、决定问题的特性 二、画一粗箭头,表示制程
为
什
么
饭
不
特性要因图画法
好
吃
特性要因图之画法
三、原因分类成几个大类,且以 圈起来---中骨 四、加上箭头的大分枝,约60°插到母线--子枝
人
材料
为
什
么
饭
不
好
吃
方法
锅子
?
特性要因图之画法
五、寻求中、小原因,并圈出重点
不熟练 人
成本的目的.
2.创始
团队最佳人数:
时间:1962年 日本品管大师:石川馨博士
品管圈基础知识
品管圈的精神
尊重人性
建立光明愉快的现场 发挥人的能力
开发无限的脑力资源 改善企业体质 繁荣企业
自己的 工作现场
品管圈的作法
自动自发 自我启发 全员参加 全员发言 相互启发
品管圈的目标
提 提提 高 高高 现 现质 场 场量 水 士意 平 气识
PLAN 计划 DO 行动
CHECK 检讨 ACTION 改善
HOW 如何
七大手法口决
• 鱼骨追原因 • 查检集数据 • 柏拉抓重点 • 直方显分布 • 散布看相关 • 管制找异常 • 层别作解析
•一、发掘问题
•二 、选定题目
九
•三、追查原因
百度文库
大
•四、分析资料
步
•五、提出办法
骤
•六、选择对策
•七、草拟行动
品管圈
昆明市第一人民医院 —临床护理支持中心
品管圈基础知识
1.品管圈(QCC:Quality Control Circle)定义
QCC系由工作在同一现场的人员自动自发的进行质量
管制所组成的小组,在自我启发和相互启发的原则下,活用
各种统计方法,以全员参加的方式不断的进行维实及改善
自己工作现场的活动,以达成改善质量,环境,效率及降低
•八、成果比较
•九、标准化
常用图表、手法介绍
一、棒形图 二、扇形图 三、折线图 四、戴明循环 五、脑力激荡法
品管圈圈長產生圖
60 40 43
X- ---Y- ----
常
轴轴
用 图
数特 值性 大 小
表 之 棒 形
图
27
20
19
11
0 線長擔任 圈員互選 上司指派 其他
各品管圈圈長組成狀況