铁路货运电子商务发展模式研究
浅谈铁路物流现状及转型发展对策
1研究背景及意义1.1研究背景自新中国成立以来，伴随着中国铁路网的完善，铁路货运也随之发展，并且逐渐形成了覆盖全国范围的货运场站网络。
“七五”期间，全线大部分地区区段被迫取消了沿途的零担列车，中国铁路迎来了第一个低潮期，停办了2000多个车站的部分业务，直到“八五”“九五”末中国铁路货场才实现增运增收，不断提高服务水平。
20世纪80年代，部分铁路分局才开始尝试建设适用于企业开展铁路服务的运营基地，普遍规模较小，设施简单的自有货场直至90年代后才开始出现。
与此同时，在政策上鼓励货运场站拓展多元化服务功能的文件相继出台。
1.2研究意义本文以铁路物流的现状及发展的优势与劣势为切入点，主要分析铁路物流发展面临的问题并且提出解决问题的对策。
浅谈我国铁路物流发展所需要的基本保障体系，加快铁路物流融入现代物流领域的速度，从而适应国民经济发展，充分体现我国铁路物流在国民经济中的可视性作用。
另外，现代物流的快速发展也使得其市场竞争日渐激烈，科学地研究铁路现代物流系统问题有利于避免不必要的竞争，扩大市场份额，合理发展物流业，提高人民群众的生活水平。
2铁路物流的现状物流业作为至关重要的基础性服务行业，它不仅与生产者、消费者密不可分，而且表现出与电子商务，金融等诸多新兴行业融合发展的趋势。
物流业的发展大大降低了企业的生产成本和商品流通成本，提高了工作效率，得到了许多国家和工商企业的高度重视。
基于我国稳定发展的经济市场状态，物流业面临着突飞猛进的发展势头。
2.1铁路物流的概念根据我国铁路目前发展需求的特点，结合国内外对物流的定义，铁路物流可大致定义为：铁路物流是依托铁路的节点、线路集合，发挥基础设施和生产运营两个层面的网络经济特征，联结供给主体和需求主体，根据铁路资源配置和优化条件，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合，实现物品从供应地向接受地实体流动的计划、实施与控制的过程。
物流业是社会进步的标志，是时代发展的必然产物。
“公转铁”形势下铁路货运发展及对策研究
“公转铁”形势下铁路货运发展及对策研究摘要：近年来，随着我国经济的不断发展和城市化进程的加速，物流需求量不断增加。
铁路货物运输的发展前景广阔，多式联运、信息化建设、“公转铁”绿色发展、铁路专用建立等多种运输方式，成功改变了服务货主的方式和生产组织模式。
立足于深化货运集中办理改革和推进现代化货运服务体系建设，本文首先分析铁路货运发展面临的挑战，其次探讨“公转铁”形势下铁路货运发展对策，从而推动构建现代货运营销服务体系的策略、途径，促进铁路货运高质量发展，提升服务质量、经营质量和社会效益，对推动铁路货运积极参与全程物流发展、加快向现代物流转变具有重要意义。
关键词：铁路；货运集中办理；货运服务体系引言铁路货运在进一步优化调整运输结构、提升综合运输效率、降低社会物流成本、促进节能减排降碳中发挥着突出作用，是充分衔接国家“十四五”综合交通运输发展规划的重要组成部分。
因此，推动铁路货运积极参与全程物流发展、加快向现代物流转变具有重要意义。
1铁路货运发展面临的挑战1.1运输体系尚不健全铁路运输存在一定的局限性，一方面，目前铁路运输的运输质量提升缓慢，随着货物品类的逐渐增多，对运输时间的要求越来越高，铁路运输需要更快地提升自己，以满足不断发展的需要。
另一方面，铁路运输由于自身一定的局限，尤其是“最后一公里”体系的不健全，铁路运输急需与其他运输方式相配合，但目前由于各种运输方式之间存在壁垒，信息共享存在问题，信息时效不高，导致了当前铁路货运的瓶颈，因此需要采取适当手段解决这一问题。
1.2对物流服务升级的新需求满足不够适应扩大内需、消费升级趋势和地方产业结构调整发展形势，迫切要求以高质量的服务体系和产品供给来满足客户多样化、精细化的运输需求。
国家在生态文明建设上持续发力，加快能源结构转型升级，如某地区26家粮食深加工企业已规模化生产，玉米深加工转化率将达到85%以上，由传统的原粮运输生成为内外贸的多样化、精品化产品物流，衍生出的高时效、集装化和全流程服务需求更加强烈，铁路货运在主动性的营销服务和产品定制等方面仍存在创新设计不够的问题，服务内容和举措较为单一。
中国铁路货运向现代物流发展分析
中国铁路货运向现代物流发展分析中国加入WTO 后，铁路运输面临着公路及其他运输方式的严峻挑战，尤其是铁路货运还将受到来自国际货运市场的挑战。
在这种形势下，铁路货运应充分发扬铁路运输的优势，充分考虑铁路站点自身能力和企业的需求，将基本服务和增值服务融合在供应链中，不断创新产品内容，使铁路运输向第三方物流发展，实现铁路资源的优化配置。
铁路货运向现代物流的转变，既关系到铁路货运行业本身，也关系到我国第三方物流行业的健康发展。
因此，对我国铁路货运向现代物流转变进行分析，并提出解决的对策，无疑是具有现实价值的。
一、我国铁路货物运输的现状1.铁路货运市场的变化和传统格局的矛盾在20 多年的体制改革过程中，运输市场发生了很大变化，大宗货物不断减少、高附加值、小批量运输不断增加，对货物运输在快捷性、机动性、准确性、安全性方面提出更高要求，而目前的铁路运输还难以满足这些新的货物运输要求。
同时，公路运输发展迅速，分流了铁路相当多的短途运量和部分长途运量，铁路货源不断流失，货运市场占有率不断下降，铁路所占的市场份额还不足 15%，从货物周转量来看，铁路所占的市场份额也在呈下降趋势。
铁路货物运输在综合运输体系中的地位受到冲击。
铁路货运在长期的计划经济体制下缺乏市场竞争能力，长期受到国家政策的保护，缺乏深入改革的内在动力。
铁路所运送多是低附加值、批量大的货物，很难提升在货运市场的地位，而且铁路的送达速度慢、便利程度低、货损货差严重、灵活性差、无法满足货主的要求，导致部分货源流向其他可选择的运输方式。
2.运输对象的变化目前，由于我国产业结构调整和一批高新技术产业的兴建，以加工组装工业、电子工业和第三产业为主的工业的运输需求发生了重大变化，呈现出“轻、薄、短、小”的特点，消费市场顾客需求的多样性和个性化使运输从“少批次、大批量、长周期”转变为“多品种、小批量、多批次、短周期、及时性”。
在物流领域新兴的非国有 ( 包括外资) 物流企业逐渐出现并正在逐步占领物流市场。
铁路货运建设电子商务系统的探讨
运输 正 是 物 流 活动 中最 主 要也 是 最 基 本 的活 动 ， 是物 流 成本 构 成 中所 占比 例 最高 的 。随 着 中 国铁路 改 革 的
进一 步 深 入 ， 铁路 企业 必 须 要 寻找 新 的 经 济增 长 点和 发展 空 间 ， 而现 代 物流 业 和 电子 商 务 的结 合 ， 正是 继物 质 资源 、 力 资源 之 后 有 挖 掘 潜 力的 利润 源 。铁路 货 人 运企 业 建设 电子 商 务 系 统 ， 展现 代 物 流业 已愈 加重 发
１ 铁 路 货 运 发 展 电子 商 务 势 在 必行
１ １ 电子 商 务 的重 要 性 ．
实 际 上 ， 代物 流 与 电子 商 务 的 关 系十 分 密切 。 现 物 流在 未 来 的 发 展 与 电子 商 务 的影 响是 密 不 可 分 的 ，
可 以 这样 理 解 这种 关 系 ： 物流 本 身 的矛 盾促 使 其 发展 ， 电子 商务 是在 Ｉｔｒｅ开 放 的 网络 环境 下 ， 于 浏 而 电子 商务 恰恰 提 供 了解 决 这种 矛 盾的 手 段 ； ｎｅｎ ｔ 基 反过 来 ， 览器 ／ 务 器的 应用 方 式 ， 现 客 户和 企 业 信息 沟 通 、 服 实 电子 商务 本 身矛 盾 的解 决 ， 需要 物 流 来提 供手 段 ， 也 新 网上购 物 、电子 支 付的 一种 新 型 的 商业 运 营 模 式 。 电 的 经 济模 式 需 要新 的物 流 模式 。 子 商务利 用 现 代 网络技 术 和信 息 技术 ， 信 息流 、 将 资金 １３ 铁 路 货 运应 积 极 发 展现 代 物 流 和 电子 商 务 。
通过 互联 网进 行 交易 已成 潮 流 。
货运电子商务时代铁路物流基地发展模式探究
提 和管理物流过程 ， 从而确保客户终端和网络前端全过程网 路货运 电子商务的实施 能够完善铁路货运的服务模式 、 络服务的实现。它是电子化 了的物流商务活动 ， 其交易的 升运输效率 、 满足客户的需求 ， 促进铁路服务质量的提高。 通过互联网受理业务 ， 使货运信息能够共享 、 目标不是商品而是物流服务 。具体来说就是 ， 客户可 以通 具体体现为： 过网络即时的查询快件的位置动向； 企业或商户可 以通过 更加透 明； 通过货运业务平 台， 使运输流、 服务流等融合在 起， 确保 货 物 能 够安 全 、 经济 、 准确 、 快 速 的送 到客 户 手 车载 Ｇ Ｐ Ｓ系 统 和无 缝 数 据 库 系统 ，对 运送 的货 物 和 所 有
务平 台， 加快实现网上办理货运业务 ” 。这一创新性举措 ， 不仅 为 选 择铁 路货 运 业务 的客 户提 供 了极 大 的 方便 ， 提 高
高科技手段建设现代化的铁路货运体系， 为铁路的发展和 国 民经 济 的增 加贡 献 力量 。
了客户满意度 ； 同时还对铁路物流的发展提 出了更高 的要 ②发展铁路货运电子商务有利于降低铁路运输成本 、 求 。全 路货 运 系统 以此 为 出发 点 ， 牢 牢抓 住 了这一 重 要 契 增加铁路运输收入 ， 提高铁路的市场竞争力 。在互联 网技 机， 从２ ０ １ ２年 ９月份开始 ， 以“ １ ２ ３ ０ ６ ” 铁路 客户服务 中心 术的协助下 ，铁路货运电子商务系统可以对货物数量 、 运 网站为平台，正式在网上受理全 国客户的铁路货运业务 ， 送位置 、 运输路线等进行精 确又灵活 的安排 ， 从 而提高运 这就标志着我国铁路货运 已经步入 电子商务时代。当前 ， 输效率 、 降低运输成本。 此外 ， 还可 以在不影 响运输任务 的 为了确保铁路货运 的健康长远发展 ， 铁路物流基地 的建设 前提下 ， 合理整编配送车辆 ， 降低空车行走率 ， 进而增加铁
中国铁路货物运输的发展现状及对策研究
中国铁路货物运输的发展现状及对策研究中国铁路货物运输的发展现状及对策研究摘要：铁路是国家重要的基础设施，是国民经济的大动脉。
基于全面、协调和可持续的发展观，人们从资源和生态等角度，重新审视各种交通运输方式的发展前景。
铁路占地面积少、能耗底、污染轻、能源利用的可代替性强、环境效益好等可持续特性获得了越来越多的认同。
大力发展铁路，是发展国民经济、增强国防力量、繁荣城乡经济、促进国土开发、增强民族团结和扩大对外开发的需要，符合我国的基本国情，符合我国经济和社会可持续发展的战略要求。
在我国这样一个幅员辽阔、人口众多、资源丰富的大国，铁路运输不论在目前还是在可以遇见的未来，都是综合交通运输网络中的中坚。
关键字：铁路，集装箱，物流，运输一、铁路集装箱运输发展趋势1. 铁路集装箱运输的发展现状新中国成立前，当时我国的铁路设备落后，标准杂乱，运输能力低，布局偏于东北和京广线一东的地区，西北地区几乎没有铁路。
新中国成立之后，我国的铁路建设有了空前的发展，现以修成十几条铁路干线，我国铁路运输在现代化建设发挥着重要的先行作用。
2.中国铁路货物运输发展趁势中国铁路货物运输普遍向集中化、重载化、集装化、直达化、快速化的方向发展。
1.集中化货运业务集中化是铁路改善经营、与其他运输方式开展竞争的有效途径。
国家铁路的普遍做法是重新调整路网的点线布局，封闭运量不足、经营亏损的线路和车站，将货运作业集中到少量大型货运站上进行，以利于发展重载运输、集装运输和直达运输。
2.重载化重载运输是世界铁路在大宗散堆装货物运输领域所取的重大技术成就，是铁路扩能提效的有效途径，是衡量一个国家铁路技术水平的重要标志。
重载运输以开行超常规的长大列车为主要特征，以提高列车牵引重量为重要标志，充分发挥铁路集中、大宗、长距离、全天候的运输优势，大幅度提高运输能力和运输效率，降低运输成本。
3.集装化各发达国家铁路在成件杂运输方面，对适箱货物普遍采用集装箱，对非适箱货物则采用集装化运输。
浅谈对铁路货运改革的几点认识
浅谈对铁路货运改革的几点认识摘要：随着我国经济的持续快速发展和经济体制的不断深化，运输需求不断增长，公路、海运、航空的不断发展，运输市场竞争日趋激烈，使得铁路货运发展面临严峻挑战。
本文作者结合多年工作经验实际，主要就铁路货运改革方面进行了相关探讨，希望对相关从业人员有所帮助。
关键词：铁路货运；改革；优势；建议随着现在的物流业的发展，经济的发展，还有网络购物的发展，原有组织的方式已经不能够满足这个社会的需求。
尤其是，随着运输市场变化，铁路实施货运组织改革是加快转变铁路发展方式的关键环节，也是提高铁路市场竞争力的迫切需要而传统的铁路货运已然不能满足现代运输业发展的需要，必须向提供运输、仓储、包装、配送、流通、加工、信息处理等多种服务的现代运输业发展。
这无疑对承担着我国重要运输任务的铁路货运提出了更新、更高的要求。
面对机遇和挑战，传统铁路货运业必须加快向现代化货运改革的步伐。
下面，本人结合多年工作经验，现就铁路货运改革方面浅谈几点个人体会仅供参考。
1铁路货运量下滑原因1.1宏观经济放缓铁路货源结构以大宗物资运输为主。
以2012年为例，煤炭和冶炼物资(焦炭、金矿、钢铁、非金矿)运量分别占铁路运量的52.3%和24.9%，大宗物资占全部运量的7成以上。
2001—2011年，国民经济经历了年均10.7%的高增长，但自2012年起，国民经济发展步入“新常态”，增速放缓至8%以内。
因此，随着国家经济结构的调整和经济增速的放缓，大宗物资运输需求的下降导致铁路运量的下降。
1.2铁路货运产品不适应市场货物运输作为“产运销”中的一个环节，是经营性行为。
客户选择物流方式主要决定于价格、时效和服务3个方面的因素，而铁路运输长期以来由于价格机制欠灵活，以及在时效性和服务水平方面还有待提高，使得产品难以适应市场竞争。
1.3其他运输方式对铁路核心竞争力的冲击铁路的核心竞争力是规模化运输，但随着国民经济的发展，公路、水运使铁路的核心竞争力受到冲击。
铁路货运开展电子商务的分析及对策
电子商 务 ， 通 过 构 建 电子 商 务 信 息 平 台 ， 新 货 运 业 务 发 展 模 式 ， 应 创 １ 铁 路 货 运发 展 电子 商 务 的 必 要性 使 电子 商 务 与 原 有 的业 务 模 式 很 好 地 融合 ，并 充 分 利用 电子 商 务 的 １１ 电子 商 务 的 重 要 性 所谓 电子 商 务 ， 常 是 指 商 务 贸 易 活 动 优 势， ． 通 为客户提供更加优质的服务。 铁路货运 的电子商务 系统应实现 中各 个 环 节 的 电子 化 ， 是 在 互联 网环 境 下 ， 于 服 务 器 ／ 览 器 进 以 下客 户 服 务 功 能 。 它 基 浏 行 商 务 活 动 的 一种 方 式 ， 以 实现 客 户 和 企 业 网 上 沟 通 、 上 交 易 、 可 网 ３２１信 息 查 询 。 随 时 可 以 查询 铁 路 货 运 各部 门及 其 服 务 机 构 ＿． 电子 支付 的一 种 新 型 的 商业 运 营 模 式 。 企 业开 展 电子 商 务 就 是利 用 的岗位设置、 工作职能等相关信息 ， 以及全部运输服务信息 ， 包括 ： 运 计 算 机信 息技 术和 网络 技术 ， 物 流 、 息 流 、 金 流 网络 化 和 电子 输全部费用、 将 信 资 货物实时位 置查询、 货物运输径路、 运输问题咨询等。 提 化， 从而扩大企业 交易范围、 提高企业贸易效率， 降低企业交易成本。 供 信 息 查询 的 方式 有 两 种 ：一是 任 何 一 个 客 户均 强点 击 铁 路 企业 货 随着 计 算 机 网 络技 术在 全 球 的 日益 普 及 应用 ， 电子 商 务 也得 到 运部 门的网站地址 ， 进行一般浏览和信 息查询。 这种 方式适用于一般 了迅 猛 的发 展 ， 已经 被 越 来 越 多 的企 业 认 可 和 接 受 。 过 开 展 电子商 客 户和 新客 户 了解 铁 路 企业 的基 本 概 况 、 熟 悉 运输 货物 的基 本 流 程 通 务 ， 业 广告 宣 传 、 品 买 卖 、 金 交 易 、 后 服 务 均 可 以通 过 网络 来 及运输 费用情况等。 企 产 资 售 二是铁路注册 用户 ， 包括铁路 的老客户、 大客户、 实现 ， 从而大大节省人力、 物力、 财力 ， 降低经营成本、 提高贸易效率， 重点客户及通过铁路运输 货物 的一般客户。这些客户登录网站后输 最 终 促 使 企业 经 营 效 益 不 断 提 高 。 因此 ， 展 电子 商务 对 一 个 企 业 的 入用户名和密码 ，通过 电子商务系统确认后 ，可以直接进入功能模 开 重 要 性 是 不言 而 喻 的。 块 ， 取 相 关 的业 务 信 息 。 获 １２ 电子商务与现代物流 当今社会物流领 域也逐步使 用计算 ． ３２２ 信 息 受 理 。 客 户 与 铁 路 企 业 交 流 和 互 动 可 以 通 过 登 录 网 ＿ ． 机 信 息 技术 ， 实现 了 电子 商 务 与 现 代 物流 的 良好 融 合 。 并 电子 数 据 交 站 或通 过 电话 、 真 、 传 ＯＱ、 － Ｅ ＭＡＩ 双 向交 互 语音 和 文 字 操作 功 能 Ｌ等 换 技 术在 物 流 领 域 的 应 用 简化 了物 流 过 程 中耗 时 、繁 琐 的 人工 订 单 实现 。 同 时 ， 铁 路 注册 用 户 可 实 现 网 上填 报运 输 申请 计 划 ， 站 的 对 网 处理 过程 ， 使得供应与需求双方的物流信息能够及时沟通 ， 确保物流 自动 回 复 系统 将 按 用 户 的 电子 邮件 地 址 发 出确 认信 息。 在 批 复 运输 过程中的各个环节的精准衔接和物流效率的不断提高。 因此， 可以说 计 划 后 ， 系统 及 时 通 知托 运 人 可 以办 理 货 物发 送 。 物 流 的快 速 发 展 离 不 开 电子商 务 的大 力 支 持 ，而 物 流 发 展 中 的 矛盾 ３２３ 延伸服务功能。铁路除办理 货物到达 、 ．． 发送等业务之外 ， 又 促 使 电子 商 务 的 不 断 发展 ， 者相 互 依 存 ， 互 促 进 ， 同发 展 。 两 相 共 还 提 供 延 伸服 务 。延 伸 服 务 项 目主要 有 ： 到达 综 合 服 务 、 送 综合 服 发 １ 铁 路 货运 发 展 电子 商 务 的 必 要 性 随 着 改 革开 放 的 不 断 深 务、 ． ３ 仓储服务、 代购及加工加固材料、 货物包装服务等。 延伸服务作为 入和 中国市场经济的不断发展 ， 国运输市场的竞争也越来越激烈 ， 铁路货运的延续和补充 ， 我 为客户提供 了更方便 、 更完备的服务。客户 铁 路 企 业 也 面 临着 前 所 未 有 的 机 遇 和挑 战 ，铁 路 货 运 只 有 充 分依 靠 可 以 进行 网上 委 托 ， 击 “ 点 延伸 服 务 ” 钮 ， 以选 择 所 需 要 的一 项 或 按 可 计算机信息技术 ， 开展 电子商务 ， 才能进 一步提高铁路货物运输效率 多 项 服务 项 目， 然后 提 交 即可 。 和服务水平 ， 才能 在 激 烈地 市 场 竞 争 中 占有 一 席 之地 。 ３２４ 客 户 关 系管理 （ Ｒ ）客 户 关 系管理 是 通过 提 高企 业 产品 ．． Ｃ Ｍ 。
福建省铁路货运向现代物流业发展研究
经管视点H A I X I A K E X U E 福建省铁路货运向现代物流业发展研究中铁集装箱运输有限公司福州营运部王丹[摘要]该文探讨了福建省铁路货物运输企业向现代物流业发展的必要性和可行性、优势和劣势以及存在的问题，提出了福建省传统铁路货物运输企业向现代物流企业发展的思路及对策。
[关键词]铁路货运现代物流发展企业服务1福建省铁路货运发展的现状中国加入WTO后，随着中国经济的快速发展和经济体制改革的不断深化及海峡西岸经济区的建立，福建省物流产业出现了加速发展的趋势，成为了福建省经济中的一个重要组成部分和新的经济增长点。
而福建省传统的铁路货运已不能满足现代物流发展的需要，必须向提供运输、仓储、包装、配送、流通、加工、信息处理等多种服务的现代物流业发展。
这无疑对承担着我省重要运输任务的铁路运输业提出了更新、更高的要求。
面对机遇和挑战，福建省传统铁路货运业必须加快向现代物流业转化的步伐，并把货运物流业作为铁路运输业发展的战略目标。
通过资源整合，逐步使铁路从传统的、以运输为主的企业转变为规模经营、系统服务、现代化的第三方物流企业，成为我省综合物流系统的中坚力量。
另外，作为传统产业，向现代物流领域拓展是铁路货运新的经济增长点，不仅为福建省铁路货运既有资源的利用提供新的天地，而且可为福建省铁路货运开拓新的业务领域提供广阔的空间。
2福建省铁路货运向现代物流业发展的必要性2.1满足省内顾客需求的需要目前，福建省铁路运输业的顾客需求发生了重大变化，消费市场顾客需求已从“少品种、大批量、少批次、长周期”转变为“多品种、小批量、多批次、短周期”。
为适应顾客需求的这一重大变化，商流渠道发生大规模重组，带来物流渠道的重组。
在物流领域出现了为顾客提供物流、配送服务的物流中心、配送中心，传统的储存、运输、包装等服务在物流渠道的重组逐步为集成化、系列化、增值化的现代物流、配送服务所取代，新兴的非国有（包括外资）物流企业逐渐出现并正在逐步占领物流市场。
铁路货运发展电子商务的探讨
固
铁路货运发展 电子商务的探讨
安仲文 等
维普资讯
． 运 等一 体 化 的物 流 解 决 方 案 ， 够保 证 将 货 物 以 最 经 ２ ３ 适 用性 原 则 能 济 、 捷 、 确 、 全 的 方式 送 达 下 一级 物 流 链 ， 送 快 准 安 或 与 升级 ， 升 铁路 货 运 的 核心 竞 争 力 。 提 铁 路 货运 电子 商 务不 应 局 限于 现 有 的 各种 电子 商 货 物运 输 本 身 的业 务 需 求 、 程 出发 ， 立适 合 该行 业 流 建 应 解 而 达 到制 造 商 与 用 户手 中 ， 都 将促 进 铁 路 的 产 业优 化 务模 式 、 用 软件 、 决 方 案和 网络 平 台 ， 应 从铁 路 这 （） ４ 铁路 货 运 实 施 电子 商 务 是 适 应 国 民 经济 发 展 特 点 的 电子 商 务模 式 。 电子 商 务 条件 下 的信 息 技 术 、
提 我 国铁 路 信 息化 建 设 经 过 多年 的 努 力 ，取得 了丰 势 ， 高 市场 竞 争 力 的最 佳 选择 和 根 本之 路 。
硕的成果 ， 先后建成了铁路运输管理信息系统 （ ＭＩ ） Ｔ Ｓ
实现 专 业运 输 与综 合物 流 服 务的 分 离 ， 有 等～ 批 信 息 系统 ， 铁 路 电子 商 务 建设 奠 定 了 坚实 的 路服 务 市场 ， 为 提 基础 。铁路 货 运 电子 商 务 可以 将 这 些 信息 系 统 中的 相 助于 铁 路 运输 企 业 专 注 干 改善 运 输 服 务水 平 ， 高服 铁 配 加 联 关内 容有 机地 整 合 在一 起 ， 实现 资 源 共享 、 息共 享 和 务 质量 。同时 ， 路 货 运提 供 的 中转 、 送 、 工 、 信
从95306网站看铁路运输向现代物流的转型
从95306网站看铁路运输向现代物流的转型关键词：95306网站；现代物流；铁路货运；电子商务1我国物流行业的发展现状随着经济全球化和供应链管理的发展，物流行业作为推动经济发展的重要产业和新的经济增长点，对我国各项经济活动有巨大的影响，它在国民经济中起着举足轻重的作用。
物流行业可以创造出商品的空间效用和时间效用，扩大商品的市场范围，促进社会分工。
可以说，它是商品生产与商品销售之间不可缺少的纽带，是国民经济的基础，有了物流行业才能真正实现生产和销售的分离，促进国民经济持续、稳定发展。
长期以来，受经济的影响，我国物流社会化程度低，物流管理体制混乱流呈现出分散化、多元化的局面，导致社会化大生产、专业化流通的集约化经营优势难以发挥，规模经营、规模效益难以实现，设施利用率低，布局不合理，重复建设，资金浪费严重。
目前，我国物流行业表面上看是一片繁荣，实则需要进行大刀阔斧的改革和转型。
当国民经济进入从高速增长向中高速增长的换挡期时，物流行业也进入了增速换挡和发展转型的关键时期。
鉴于目前的发展情况，我国政府意识到，物流行业的发展在一定程度上决定了经济的发展速度，虽然我国很早就步入了物流转型的道路，但是，从总体上来看，现阶段的物流转型对全社会物流效率提升的带动作用还不够，单纯地依靠物流方面的创新来推动其发展的效应还难以显现，而且传统物流的专业化、社会化服务体系还不够完善，物流组织创新活力和技术创新能力不强，迫切需要向更大范围和更深层次拓展。
这些问题导致物流体系的各个环节相互割裂，无法整合，不能适应经济转型的新形势。
因此，传统物流向现代物流转型成为了当前物流业发展的重要内容之一。
2现代物流的内涵和发展意义所谓“现代物流”，就是将信息、运输、仓储、库存、装卸、搬运和包装等活动综合起来的一种新型集成管理模式。
它的任务就是尽可能降低物流总成本，为顾客提供优质的服务。
传统物流一般是指产品出厂后的包装、运输、装卸和仓储，而现代物流则提出了物流系统化或总体物流、综合物流管理的概念，并将其付诸实施。
铁路货运电子商务系统操作手册
铁路货运电子商务系统操作手册铁路货运电子商务系统为客户提供了公共信息服务、用户注册管理、运力预约、装车预订、货物在途追踪、物流服务、客户建议投诉等功能模块。
（一）公共信息服务公共信息服务包括电子商务系统导航栏首页、业务办理、业务资料、产品服务、物流企业、通知公告、在线服务、关于我们等八个部分组成。
1、系统首页为客户提供了电子商务系统注册登录入口、快捷服务、产品服务、重要通知、路局物流服务企业、空车资源分布、运力使用公示、客户在线调查等功能。
2、业务办理。
向客户展示从新客户注册、登录电子商务系统、需求提报的服务导航信息，系统对整车货物业务办理、小件货物业务办理、快运班列业务办理做了分类说明，客户可根据自己所需进入相应入口。
3、业务资料。
为客户提供了常用的查询功能，包括服务场所信息查询、运费试算、货物运价率查询、铁路建设基金费率查询、品名品类基价查询等功能，对货物运输条件、常见问题解答、车辆集装箱参数都可查询。
4、产品服务。
为客户展示了路局相应的货运产品，客户可点击进入查看产品明细。
5、物流企业。
为客户展示了铁路局范围内的物流企业信息，左侧是物流企业logo，客户可点击进入相应物流企业网站，客户也可输入企业名称搜索物流企业，相应物流企业展示联系电话、营业部地址、以及企业能为客户提供的服务。
6、通知公告。
客户可查询铁路发布的行业公告，重要通知，营销动态，停限装通知，了解铁路运力资源分布。
7、在线服务。
向客户提供常用资料及软件的下载。
8、关于我们。
关于我们和网站地图，对系统网站介绍和联系方式做了公布。
网站地图对栏目布局做了图示介绍。
（二）用户注册管理客户在铁路货运电子商务系统首页点击“整车货物业务办理”进入客户登录页面，采用实名注册方式，主要实现了系统登录功能。
在客户登录注册页面点击“新用户注册”或在首页点击“现在去注册”，进入系统客户注册页面。
选择客户类型，根据实际需要可以注册企业用户和个人用户，在客户类型栏内选择个人或企业，认真阅读铁路货运电子商务客户服务协议后，选择同意“客户协议”后，点击下一步。
铁路货运电子商务的应用与分析
的 商 流 、资金 流 、信 息 流 ，铁 路 内部 的 管 ３．２货 运订 单 、空车 预 约 、现车 提报
查 验 货物 、核 对 运单 、组 织 车 辆 、搬 运 等
理 成本 因 网络 的实现 而降 低 ，能 够 以最 实名 注册 用 户可 以使 用 该功 能 。通 各项货运组织工作要求更高。因此 ，需加
１２３０６进 行投 诉 ，或者 直 接 在 线提 出意 在铁路货运电子商务 的实际使用过
（５）铁路实时信息。包括发到站停 、 见 、建议 ，将很快得到答复 。
程 中时 常 出现无 效预 约 的情况 ，要 求 货
限装信息，出入境办理限制信息 、运力分
运人员与调度工作人员保持 紧密联系 ，
刁 。
客 户 电子信 息 ，集 中完成 货物 运 输 的信 预 约 的情况 。此 外 ，对 于客 户提 出的新 型
人员 都应 及 时转 变工 作思 路 ，研究 业 务
查 询 、品名 品类 基 价查 询 、保 价 费 率 表 、 对 于装 运 的整 车 、集 装 箱 ，只需输 入 流 程 ，开展 业 务 预想 和演 练 ，并 且 及 时 、
货运费计算。如选择车辆为 Ｃ７０、发站为 货票 、车号 即可 实时 查询 车辆 所在 位 置 。 主 动与 客 户进 行全 面 的沟 通 ，以尽 快适
货物 业 务 。
服 务 、搬运 服 务 、代 办 服务 。
请 求 车 ，向运 单 、货物 审核 、卡 控 匿 报 品
（２）查询 铁路 营业 站信 息 。包 括 营业 ３．４电子结 算功 能
名 、卡控违 反 办理 限制 、卡 控特 殊 品类 资
站名 、所 在 城 市 、详 细地 址 、服 务 电话 及 客户 在现 车 提报 后 ，运用 计 算运 输 质转移 ，其岗位职能中的服务职能得到
货运行业行业市场分析
运输方式及运价影响因素
政策法规对运输方式选择的影响
政策法规对运输方式选择有一定的约束和规范作用。例如，一些国家和地区对货车超载和 尾气排放进行限制，这可能会影响货主对运输方式的选择。此外，政府对于不同运输方式 的发展给予不同的支持和优惠政策，也会对货主的运输方式选择产生影响。货主应关注相 关政策法规的变化，以及与之相关的运输方式选择的影响，以便进行合规运输和做出最佳 的运输决策。
货运行业面临多种风险，如天气灾害、交通事故、货物丢失、恶意破坏等。物流风险管理 是货运行业必须重视的一项工作，涉及到货物保险、风险评估、安全监控和应急预案等方 面。确保货运过程的安全和可靠性对于保障供应链的畅通和企业的可持续发展至关重要。
货运行业概述
技术创新和数字化转型
技术创新在货运行业中扮演着越来越重要的角色。物流信息系统、无人机和无人驾驶技术、 物联网、大数据和人工智能等创新技术的应用，正不断改变着货运行业的商业模式和运营 方式。数字化转型将带来更高效的物流管理、更便捷的供应链服务和更优质的客户体验。
本部分将对货运行业的主要竞争对手的服务品质进行评估。通过调查客户反馈、分析用户 评价和比较不同竞争对手的服务水平，可以了解竞争对手在服务品质方面的优势和不足。 同时，还需考虑竞争对手的客户满意度和忠诚度，以及他们的售后服务和问题解决能力， 以便我们提升自身的服务品质和客户体验。
技术创新能力评估
本部分将评估货运行业的主要竞争对手在技术创新方面的能力。通过研究竞争对手的技术 投入、研发实力和创新成果，可以了解他们在运输管理、信息技术和数据分析方面的优势 和创新能力。同时，还需考虑竞争对手的数字化转型程度和技术应用水平，以便我们提升 自身的技术创新能力和竞争力。
数智创新 变革未来
铁路货运开展电子商务的分析及对策
铁路货运开展电子商务的分析及对策本文从开展电子商务的重要性出发,结合铁路实际阐述了铁路货运开展电子商务的必要性和应坚持的原则,并提出铁路货运发展电子商务应采用整合业务流程、构建信息平台、建立电子商务安全系统和培养复合型人才等对策。
标签：铁路货运电子商务现代物流1铁路货运发展电子商务的必要性1.1电子商务的重要性所谓电子商务,通常是指商务贸易活动中各个环节的电子化,它是在互联网环境下,基于服务器/浏览器进行商务活动的一种方式,可以实现客户和企业网上沟通、网上交易、电子支付的一种新型的商业运营模式。
企业开展电子商务就是利用计算机信息技术和网络技术,将物流、信息流、资金流网络化和电子化,从而扩大企业交易范围、提高企业贸易效率,降低企业交易成本。
随着计算机网络技术在全球的日益普及应用,电子商务也得到了迅猛的发展,已经被越来越多的企业认可和接受。
通过开展电子商务,企业广告宣传、产品买卖、资金交易、售后服务均可以通过网络来实现,从而大大节省人力、物力、财力,降低经营成本、提高贸易效率,最终促使企业经营效益不断提高。
因此,开展电子商务对一个企业的重要性是不言而喻的。
1.2电子商务与现代物流当今社会物流领域也逐步使用计算机信息技术,并实现了电子商务与现代物流的良好融合。
电子数据交换技术在物流领域的应用简化了物流过程中耗时、繁琐的人工订单处理过程,使得供应与需求双方的物流信息能够及时沟通,确保物流过程中的各个环节的精准衔接和物流效率的不断提高。
因此,可以说物流的快速发展离不开电子商务的大力支持,而物流发展中的矛盾又促使电子商务的不断发展,两者相互依存,相互促进,共同发展。
1.3铁路货运发展电子商务的必要性随着改革开放的不断深入和中国市场经济的不断发展,我国运输市场的竞争也越来越激烈,铁路企业也面临着前所未有的机遇和挑战,铁路货运只有充分依靠计算机信息技术,开展电子商务,才能进一步提高铁路货物运输效率和服务水平,才能在激烈地市场竞争中占有一席之地。
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铁路货运电子商务发展模式研究1．中国铁路货运电子商务发展状况1．1 中国电子商务发展状况目前，电子商务已经成为21世纪商业交易的主流模式,但是国际组织以及学术研究上都还没有对电子商务的定义达成一致的认识.根据世界贸易组织有关电子商务专题报告中的描述，电子商务是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通等活动，它不仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现原材料查询、采购、产品展示、订购、出品、储运及电子支付等一系列贸易活动,即电子商务是指利用电信网络进行的商务活动。
蒋志培（200１)电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人,系统化地运用电子工具,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。
李琪(2004)认为电子商务是指交易参与各方利用现代信息技术、计算机网络(主要是因特网）所进行的各类商业活动,包括货物贸易、服务贸易以及知识产权贸易。
他认为对电子商务概念的理解应从“现代信息技术”、“商务”两个层面考虑气即将“现代信息技术”看作一个子集,“商务”看作另一个子集，电子商务概念所辖范围是以上两个子集所构成的交集。
一般来说，电子商务的定义可以划分为广义和狭义的电子商务两大类。
其中，广义的电子商务定是指使用各种电子工具从事商务或活动,包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NIＬ(国家信息基础结构一信息高速公路)、ＧＩI（全球信息基础结构)和网络等现代系统。
而商务活动包括：广泛商品(即实物、非实物,商品、非商品化的生产要素等）的需求活动，广泛商品的合理、合法的消费（不包括典型的生产过程)的所有活动。
而狭义的电子商务主要是指利用网络从事的商务或活动，一般指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方互不谋面所进行的各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型商业运营模式。
虽然不同的学者及机构对于电子商务的定义不同,但是本质都是将电子商务定义为电子技术、电子数据交换、现代信息技术、计算机网络与商务活动的结合。
尽管电子技术涵盖的范围很广,但是目前互联网仍然是电子商务交易活动产生的首要渠道,并且目前发生的信用机制缺失行为也多发生在该范围内。
因此本论文对电子商务的理解是通过互联网(Inｔｅrnｅt)进行的商务交易活动。
１.2 中国铁路货运电子商务发展状况当前，我国电子商务发展正在进入密集创新和快速扩张的新阶段,日益成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。
具体而言,具有以下几个特点。
（1)我国电子商务仍然保持快速增长态势，潜力巨大我国近年来的电子商务交易额增长率一直保持快速增长势头。
特别是网络零售市场更是发展迅速,20１4年达到28６37.2亿元[1］。
而２014年天猫”双十一”购物狂欢节支付宝成交额达571．12亿元，更是让人们看到我国网络零售市场发展的巨大潜力。
毫无疑问，电子商务正在成为拉动国民经济保持快速可持续增长的重要动力和引擎。
(2)企业、行业信息化快速发展,为加快电子商务应用提供坚实基础近年来，在国家大力推进信息化和工业化融合的环境下，我国服务行业、企业加快信息化建设步伐,电子商务应用需求变得日益强劲。
不少传统行业领域在开展电子商务应用方面取得了较好成绩。
农村信息化取得了可喜的成绩,创新电子商务应用模式，涌现出一批淘宝店,一些村庄围绕自身的资源、市场优势，开展特色电子商务应用。
传统零售企业纷纷进军电子商务。
其他行业如邮政、旅游、保险等也都在已有的信息化建设基础之上,着力发展电子商务业务。
（3)电子商务服务业迅猛发展,初步形成功能完善的业态体系[1][EB/OL]. /20150202/123162.shtml，2015.02.02.从电子商务交易情况来看,近年来出现了一些新的发展趋势。
一是发展模式不断演变。
近年来B2B与B2C加速整合,并由信息平台向交易平台转变。
二是零售电子商务平台化趋势日益明显。
具体包括3种情况：追求全品类覆盖的综合性平台，专注细分市场的垂直型平台，大型企业自营网站逐渐向第三方平台转变。
三是平台之间竞争激烈，市场日益集中。
以阿里巴巴、京东商城为第一梯队拉开了与其他中小型电子商务企业的差距。
从支撑性电子商务服务业来看，近年来出现了不少重大的变化。
比如,各方面的功能日益独立显现,呈现高度分工的局面；新一代信息技术在电子商务服务中得到快速应用，除了物联网技术外,大数据正逐渐让数据挖掘发挥其精准营销功能;电子商务平台的功能日益全能化。
从辅助性电子商务服务来看，围绕网络交易派生出一些新的服务行业,如网络议价、网络模特、网（站）店运营服务与外包等。
（4）跨境电子交易获得快速发展在国际经济形势持续不振的环境下，我国中小外贸企业跨境电子商务仍逆势而为,近年来保持了３0％的年均增速。
有关部门正加紧完善促进跨境网上交易对平台、物流、支付结算等方面的配套政策措施，促进跨境电子商务模式不断创新,出现了一站式推广、平台化运营、网络购物业务与会展相结合等模式,使得更多中国制造产品得以通过在线外贸平台走向国外市场,有力推动了跨境电子商务纵深发展。
此外,电子商务发展环境不断改善。
全社会电子商务应用意识不断增强,应用技能得到有效提高。
相关部门协同推进电子商务发展的工作机制初步建立，围绕电子认证、网络购物等主题，出台了一系列政策、规章和标准规范，为构建良好的电子商务发展环境进行了积极探索。
1.3 中国铁路货运电子商务发展必要性中国铁路货运面临着日益激烈的市场竞争,依靠信息技术改造传统运输企业，发展铁路货运电子商务系统,提高铁路货物运输的效率和服务水平，已成为增强市场竞争力的主要手段,具有重要的现实意义。
(1)铁路货运电子商务是顺应国民经济发展的必然趋势铁路是国民经济发展大动脉之称，实施货运电子商务对促进国民经济发展具有十分重要意义。
“十二五”期间我国已经将发展电子商务列入战略性新兴产业。
据商务部预计，从２011年开始,电子商务交易额在五年内都将保持年均20%以上的增长速度,２015年将达到12万亿元[2]。
铁路“十二五”规划中也将“加快铁路货运电子商务平台建设”作为这一时期发展的重点任务。
随着“互联网+”时代的到来,铁路充分利用现代信息技术,搭建一个以互联网为载体的,便利、高效、快捷、准确、多元的货运电子商务平台成为铁路货运发展的必经之路。
其科学的发展,也可以为国民经济发展做出新贡献。
(2）铁路货运发展电子商务是促进铁路现代化与信息化建设的[2]赵铮慧.铁路货运电子商务研究[J].哈尔滨铁道科技，2013.重要环节铁路信息化建设是推进和谐铁路建设的一项重要任务。
我国铁路向现代物流企业转型,市场化是必经之路,提高铁路的信息化一方面是百姓的需求，另一方面也是铁路提高服务水平的要求.随着电子商务的发展，其为信息资源的整合和完善、铁路货运服务水平的提高、和谐铁路建设的推进带来新的机遇。
(3）铁路货运发展电子商务是“新常态”下铁路提高竞争力的内在要求铁路货运发展电子商务,将给铁路运输企业带来新的经营思想和管理理念，可以促进铁路服务质量与管理水平的提升。
依托传统的运输领域,通过电子商务系统，扩展经营范围,根据顾客需求向社会提供全面周到的服务，无疑是我国铁路货运业加强自身优势,提高市场竞争力的最佳选择和根本之路。
2０15年4月1８日,在沈阳召开的铁路现代物流建设现场会上强调铁路发展需要加强物流信息化建设。
通过加快推进953０6网站建设，搭建信息化平台,提高铁路物流信息化水平，再次强调了信息化对于铁路货运发展的重要性。
而早在2012年11月15日在原铁道部召开的铁路货运电子商务建设工作会议上,货运电子商务就被定位为“铁路现代化的主要标志和铁路信息化建设的重要内容”,并提出到20２0年我国铁路将基本实现现代化的设想与目标。
推行货运电子商务是也是实现铁路货运营销信息化的重要步骤。
发展货运电子商务是加快转变铁路发展方式，提高铁路货物运输效率和服务质量,促进铁路运输向现代物流转变的重大举措，是铁路现代化的标志之一。
(4)铁路货运电子商务是提升铁路市场竞争力的根本需求近年来,电子商务服务已全面覆盖经济领域，随着网上商务、网上支付等业务的普及，在线货物配送、追踪、全程物流的货运电子商务服务有着旺盛的市场需求。
未来贯穿生产、加工、销售、运输各环节的电子商务必将形成规模庞大的经济体，并呈现出高普及化、常态化趋势。
开发和应用好铁路货运电子商务，将给铁路带来丰厚的市场回报，也将大幅度提升铁路的市场竞争力。
(５）铁路货运电子商务是提升铁路服务质量的有效途径铁路货运开展电子商务就是满足新形势下货运服务需求、完善货运服务核心功能、全面提升运输质量效率的有效尝试。
通过网上受理彻底改变原有业务模式,使货运信息透明化,运力请求公平化，提高了传统货运办理的时效[3]。
通过货运信息平台深化了对物流业、互联网业同铁路运输业务的融合，实现了运输和物流业务实现一单受理、一站式服务。
通过与供应链电子商务的合作,提供中转、配送、加工、联运等一体化的物流解决方案,使货物以更加经济、快捷、准确、安全的方式送达制造商与用户手中，使铁路货运服务更加完善和多元。
而且铁路通过电子商务不仅可以办理货运与物流服务业务，而且发布公告、通知、手机建议与投诉,实现铁路与客户远程直接服务和交互，最大限度地方便客户。
[3]安仲文，卢茜.铁路货运发展电子商务的探讨[J].铁道货运，2008.(6)铁路货运电子商务有利于铁路细分服务市场铁路货运实施电子商务服务,有利于细分铁路服务市场，实现专业运输与综合物流服务的分离，有助于铁路运输企业专注于改善运输服务水平，提高服务质量。
同时，铁路货运提供的中转、配送、加工、联运等一体化的物流解决方案，能够保证将货物以最经济、快捷、准确、安全的方式送达下一级物流链，或送达到制造商与用户手中,这都将促进铁路的产业优化与升级,提升铁路货运的核心竞争力。
（7)铁路货运电子商务有利于降低铁路货物运输成本，提升运输效率从服务角度,铁路货运实施电子商务服务，为铁路货运带来新的经营思想与管理理念，有利于细分铁路货运服务市场，实现专业运输与综合物流服务的分离,有助于铁路专注于改善运输服务水平,为客户逐步提供中转、配送、接取送达服务,提高运输效率。
从运输组织角度,因为铁路运输货物过程可以分为货物收集、运输和送达环节。
而货物所处地理位置分散,除部分可以开行始发终到的直达列车外,其余的为集中运量，只能采取编组方式。
在电子商务模式下,可以对运输货物的数量、位置，以及运送、集中受理做出精确预计和安排[4]。