(KPI绩效考核)品质经理KPI考核指标
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次/送检总批次*100%
合格：符合公司内控质量标 准
批次：同一种产品同一批次 同一检测时间为一批
99%
制度质量部
3、检验及时 性（进料、 过程）
进料检验及时率=及 时检验批次/检验总批
次*100%
100%
制度质量部
生产部
过程检验及时率=及 时检验批次/检验总批
次*100
100%
制度质量部 生产部
4、检验费用 控制率
各部门
月
度
2、人员流失量
每流失一个人员扣2分，最多扣完本项分值
流失：指主动辞职的人 员
0个
各部门
3、培训计划达 成率
培训计划达成率=实际
培训次数/计划培训次
数*100%
培训计划：指计划内安 排的安排的培训，不包 括计划外的培训，部门 内部组织小型培训除 外
90%
培训计划
5、绩效考核体 系（考核数据的 真实性、绩效奖 惩的公平性）
上期客户*100%
客户流失率：以客户的 记录为准
0%
财务部
客户投诉下降率=1-（当 期客户投诉率/上期客
户投诉滤*100%
客户投诉率：以客户投 诉的记录为准
20%
制度质量部
定
性
指
标
（30%）
关 键 事 件
营销人员在销售过程中，导致出现死帐、呆帐、客户不存在等情况，公司损失在 客户回扣而降低产品销售价格的，考核为0分。
4.7号规定为全公司绩效考核日，各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班
前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考
核工资；6.如有延误，相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.
成本/销售总额*100%
人工成本：包括编制与 非编制人员（临时工） 的工资、奖金、加班费 和各项福利
15%
财务部
7、员工关系处 理（面谈计划、 面谈报告）
面谈计划对照面谈计 划，每少面谈一个员工 扣2分，最多扣完本项 分值
面谈计划：每月至少安
排4个员工的面谈
4个
总经理
面谈报告：未及时提交
面谈情况报告扣3分
交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核
工资；6.如有延误，相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.
营销经理KPI考核指标
考核项目
项目名称
1、目标达成率
2、销售回款率
3、销售费用率
计算方式
项目界定
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
70%)
4源自文库销售额增长 率
5、客户流失率
6、客户投诉率 降低率
目标达成率=实际完成 销售额/目标销售额
*100%
实际完成销售额：以财 务报表数据为准；目标 销售:以公司下达给销 售不的月度指标
100%
财务部
销售回款率=累计回款
额/累计销售额*100%
累计回款额与累计销 售额以财务报表数据 为准
考核综合得分
直属上级签名
年 月曰
被考核人签名确认
年 月曰
1•每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2•下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的定性指标；4.7
号规定为全公司绩效考核日，各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前
1000元以上扣10分，营销人员在销售过程中接受
说明：关键事件是指由于公司营销人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌 竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
考核综合得分
说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失, 竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
而造成经济损失或对公司声誉、品牌
苴
他 事 项
考核综合得分
直属上级签名
年 月曰被考核人签名确认
年 月曰
1•每月8号前确疋各职位本月的不确疋的疋性指标；2•下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的质疋性指标；
及时：每月10号前提
交上月的面谈计划
0次
总经理
月
度
人力资源人员在履行职务过程中，因发生重大交通事故，扣 程序），绩效考核为0分。
20分。因员工关系没处理好发生劳务纠纷（指进入劳动仲裁程序和诉讼
说明：关键事件是指由于公司人力资源人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、 品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
人力资源经理KPI考核指标
考核项目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
Im.
量
化
指
标
(70%)
1、岗位招聘及 时性
每出现一人次岗位未及 时到位扣2分，并转入 下期考核，再次未到位 扣5分，最多扣完本项 分值
到位：以办理入职手续 为准
不及时：与岗位招聘计 划规定的到位时间不 符
0个
检验费用控制率=当 期实际检验费用/标准
检验费用*100%
检验费用：包括检验人员的 工资、试剂、检验器具等费 用
标准：根据预算确定定额
100%
财务部
5、客诉
每出现一次客户投 诉，扣3分，最多扣 完本项分值
投诉：售后因质量问题发生 处理费用的投诉
营销部
定
性
指
标
（30%）
月
度
关 键 事 件
品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题，导致客户批量退货，全部绩效为0分。
品质经理KPI考核指标
考核项目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
Im.
量
化
指
标
(70%)
1、检验准确 性
进料检验准确性
原材料：生产性原材料
100%
生产部（仓库）
月
度
产品检验准确性
产品：已出厂上市的销售产
品；
不合格：以抽检不合格检验 报告为准
99%
制度质量部
2、产品合格 率
产品合格率=合格批
考核数据真实性：指数 据的准确性与提交的及 时性
抽查各数据的来源，并 于每月10日前提交绩 效考核汇总表
100%
各部门
绩效奖惩的公平性：根 据实际的考核结果施行 的绩效奖惩
符合《绩效考核管理制 度》的规定
100%
总经理
定
性
指
标
（30%）
;;
关 键 事 件
苴
他
事
项
6、人工成本控 制率
人本成本控制率=人工
95%
财务部
销售费用率=当期销售 费用/当期销售额
*100%
销售费用:业务员工
资、提成及实际报销的
差旅费、招待费、通讯 费等
实际销售额；以财务部 结算报表数据为准
1.8%
财务部
销售额增长率=当期销 售额/去年同期销售额
*100%
销售额：以财务中心结 算报表数据为准
125%
财务部
客户流失率=当期客户/
合格：符合公司内控质量标 准
批次：同一种产品同一批次 同一检测时间为一批
99%
制度质量部
3、检验及时 性（进料、 过程）
进料检验及时率=及 时检验批次/检验总批
次*100%
100%
制度质量部
生产部
过程检验及时率=及 时检验批次/检验总批
次*100
100%
制度质量部 生产部
4、检验费用 控制率
各部门
月
度
2、人员流失量
每流失一个人员扣2分，最多扣完本项分值
流失：指主动辞职的人 员
0个
各部门
3、培训计划达 成率
培训计划达成率=实际
培训次数/计划培训次
数*100%
培训计划：指计划内安 排的安排的培训，不包 括计划外的培训，部门 内部组织小型培训除 外
90%
培训计划
5、绩效考核体 系（考核数据的 真实性、绩效奖 惩的公平性）
上期客户*100%
客户流失率：以客户的 记录为准
0%
财务部
客户投诉下降率=1-（当 期客户投诉率/上期客
户投诉滤*100%
客户投诉率：以客户投 诉的记录为准
20%
制度质量部
定
性
指
标
（30%）
关 键 事 件
营销人员在销售过程中，导致出现死帐、呆帐、客户不存在等情况，公司损失在 客户回扣而降低产品销售价格的，考核为0分。
4.7号规定为全公司绩效考核日，各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班
前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考
核工资；6.如有延误，相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.
成本/销售总额*100%
人工成本：包括编制与 非编制人员（临时工） 的工资、奖金、加班费 和各项福利
15%
财务部
7、员工关系处 理（面谈计划、 面谈报告）
面谈计划对照面谈计 划，每少面谈一个员工 扣2分，最多扣完本项 分值
面谈计划：每月至少安
排4个员工的面谈
4个
总经理
面谈报告：未及时提交
面谈情况报告扣3分
交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核
工资；6.如有延误，相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.
营销经理KPI考核指标
考核项目
项目名称
1、目标达成率
2、销售回款率
3、销售费用率
计算方式
项目界定
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
70%)
4源自文库销售额增长 率
5、客户流失率
6、客户投诉率 降低率
目标达成率=实际完成 销售额/目标销售额
*100%
实际完成销售额：以财 务报表数据为准；目标 销售:以公司下达给销 售不的月度指标
100%
财务部
销售回款率=累计回款
额/累计销售额*100%
累计回款额与累计销 售额以财务报表数据 为准
考核综合得分
直属上级签名
年 月曰
被考核人签名确认
年 月曰
1•每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2•下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的定性指标；4.7
号规定为全公司绩效考核日，各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前
1000元以上扣10分，营销人员在销售过程中接受
说明：关键事件是指由于公司营销人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌 竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
考核综合得分
说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失, 竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
而造成经济损失或对公司声誉、品牌
苴
他 事 项
考核综合得分
直属上级签名
年 月曰被考核人签名确认
年 月曰
1•每月8号前确疋各职位本月的不确疋的疋性指标；2•下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的质疋性指标；
及时：每月10号前提
交上月的面谈计划
0次
总经理
月
度
人力资源人员在履行职务过程中，因发生重大交通事故，扣 程序），绩效考核为0分。
20分。因员工关系没处理好发生劳务纠纷（指进入劳动仲裁程序和诉讼
说明：关键事件是指由于公司人力资源人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、 品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
人力资源经理KPI考核指标
考核项目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
Im.
量
化
指
标
(70%)
1、岗位招聘及 时性
每出现一人次岗位未及 时到位扣2分，并转入 下期考核，再次未到位 扣5分，最多扣完本项 分值
到位：以办理入职手续 为准
不及时：与岗位招聘计 划规定的到位时间不 符
0个
检验费用控制率=当 期实际检验费用/标准
检验费用*100%
检验费用：包括检验人员的 工资、试剂、检验器具等费 用
标准：根据预算确定定额
100%
财务部
5、客诉
每出现一次客户投 诉，扣3分，最多扣 完本项分值
投诉：售后因质量问题发生 处理费用的投诉
营销部
定
性
指
标
（30%）
月
度
关 键 事 件
品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题，导致客户批量退货，全部绩效为0分。
品质经理KPI考核指标
考核项目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
Im.
量
化
指
标
(70%)
1、检验准确 性
进料检验准确性
原材料：生产性原材料
100%
生产部（仓库）
月
度
产品检验准确性
产品：已出厂上市的销售产
品；
不合格：以抽检不合格检验 报告为准
99%
制度质量部
2、产品合格 率
产品合格率=合格批
考核数据真实性：指数 据的准确性与提交的及 时性
抽查各数据的来源，并 于每月10日前提交绩 效考核汇总表
100%
各部门
绩效奖惩的公平性：根 据实际的考核结果施行 的绩效奖惩
符合《绩效考核管理制 度》的规定
100%
总经理
定
性
指
标
（30%）
;;
关 键 事 件
苴
他
事
项
6、人工成本控 制率
人本成本控制率=人工
95%
财务部
销售费用率=当期销售 费用/当期销售额
*100%
销售费用:业务员工
资、提成及实际报销的
差旅费、招待费、通讯 费等
实际销售额；以财务部 结算报表数据为准
1.8%
财务部
销售额增长率=当期销 售额/去年同期销售额
*100%
销售额：以财务中心结 算报表数据为准
125%
财务部
客户流失率=当期客户/