殡葬服务心得体会

殡葬服务心得体会

篇一：殡葬行业实习感想小结

殡葬行业实习感想小结

殡葬行业实习感想小结

编辑点评：这次去深圳实习期间在业务厅做了一周的业务员，在这一周离我也更深刻的认识到殡葬行业是一门特殊的职业。而

我作为殡葬行业未来的从业人员，则认识到了这个行业特殊性和

无法替代性。

这段时间我最大的收获就是了解到殡葬业的业务员要时刻体

会丧户的心情，业务员应在通过介绍业务中安慰，抚慰家属。在

建立良好的合作关系下洽谈业务能得到更好的效果。首先必须端

正自己的态度，我们要知道我们是在引导家属帮助家属治丧的前

提下从中赢得经济利益，不要不经济利益放在第一位。因为每一

个家属来到殡仪馆的时候心情都是十分沉痛的，我们一句关心的

话也许就能让家属心怀感激从而配合殡仪馆的工作，当然，一段

不当的言辞甚至会激怒家属引起不必要的纠纷。所以殡葬业务员

如果通过介绍业务中安慰、抚慰家属，在建立良好的关系下洽谈

业务会得到更好的效果。

现在殡葬行业的服务公司越来越多了，所以殡仪馆已经不能

用以前垄断式的经营模式运作下去了，否则很可能在不久的将来

殡仪馆只能充当火化这一项的垄断了。这次实习所在的深圳殡仪

馆应该也认识到了这一点，馆内已经打出全国丧葬用品最低价的

口号了，而且在殡葬业务员方面做的就不怎么好了。对销售对象

没有一定的了解，不了解哪些人需要，购买之后提出的要求。作

为一个业务员了解这些是基本的。这样的话，就能分析客户的要

求和比较自身在同行业中的优势。服务公司的特点是什么，殡仪

馆的特点是什么，价格方面的优势，和服务方面的劣势是什么、

不足是什么，服务项目因为什么比同行高。比较工作，这也是再

次的认识自己的服务项目，认识自己的特点。如何说服客户购买

你的产品，那么就要靠自己对自己产品的认识和把握。简捷地表

达产品特色是业务人员必须做到和具备的能力。

此次实习所在的深圳馆的业务特色项目不多，硬性强制项目

过多，限制了洽谈业务的效果。根据学校所学的知识了解到洽谈

业务员是应该引导丧户办理丧葬的，从丧户进馆开始到带领家属

到遗体辨认室进行辨认和入殓；火化证办理；骨灰领取，寄存或

买墓安放。这样的引导过程中，告诉丧户的注意事项，安慰、抚

慰丧户大幅拉近也丧户本身的关系，这时间适当性的跟丧户提出

一些额外的服务项目，这样不仅帮助了丧户治丧，也提高殡仪馆

的可信任度。

这次深圳馆的实习，我在各个部门的工作，结合在学校学习

到的知识，给我一个学习者积累大量的经验，提供了锻炼的机会。这次实习是一个从学校向社会接轨的过程，也是学校学习向社会

工作转型的过程。通过学习，在我们提高了动手能力，实习过程

中发现自己的不足之处，然后去反馈到学习中去，也更能提升自己的能力。在这种特殊行业中的业务员，与其他行业业务员基本标准有所不同，从不断摸索和积累经验，对自己也有了提升。现在的我没有了以前那种自己专业学生的优越感，但多出来了对未来的信心和学习的态度。《殡葬行业实习感想小结》

篇二：殡仪服务人员最新个人年度总结

殡仪服务人员工作岗位

=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=

转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成殡仪服务人员岗位所在的单位）殡仪服务人员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好殡仪服务人员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在殡仪服务人员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的殡仪服务人员所有工作任务，履行好×××（改成殡仪服务人员岗位所在的单位）殡仪服务人员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在

×××（改成殡仪服务人员岗位所在的单位）殡仪服务人员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成殡仪服务人员岗位所在的单位）殡仪服

务人员

篇三：民政局殡管所心得体会

民政局殡管所心得体会

“解放思想、推动跨越”大讨论活动开展以来，通过这段时

间的集中学习教育，使我们更新了观念，理清了思路，政治理论

水平有了相当程度的提高。同时也更加的理解新时期组织工作具

有鲜明的时代特征，只有坚持解放思想不动摇，赶超跨越不松劲，才能更好地适应新形势、把握新要求、实现新跨越。

以下是结合我科室的实际工作，写下几点心得体会：

一、坚持以党的十七大、十七届六中全会精神为指导，以建

设人民满意的服务型民政为目标，以“解放思想跨越发展”为主题，深刻认识我部门在推动跨越发展、保障民生、维护社会稳定

中的作用，激发我科室干部职工干事创业的热情，努力在工作理

念上实现新提升，在保障和改善殡葬有关事项上再创新业绩，在

创新社会管理上体现新作为，在提升公共服务水平上实现新突破，在队伍建设上树立新形象。要把“以民为本，为民解困，为民服务”作为自身工作、学习、生活的总航标，总导向，牢固树立大

局意识、责任意识和服务意识，认真履职尽责，积极参与社会建设，推进社会管理创新、跨越发展。

二、深化殡葬改革，推动殡葬事业科学发展，制定出台殡葬

事业改革发展的文件，并针对农村殡葬陋习，制订文明治丧标准，把文明治丧纳入了“村规民约”，列入村（居）委会工作目标管理。

《贵阳市殡葬管理实施规定》对文明治丧取得良好、积极的效果：第一，节约时间。以前有人去世，均在家中或祖厝治丧，遗体需

放二三天，有的长在一周。丧主亲属日夜守灵，轮流烧纸，道士

做法，吹吹打打，影响邻里休息是常有的事。亲朋好友要放弃上

班时间帮忙料理，丧主伤神，众人操心。如今政府推行殡改，大

大缩短治丧时间。第二，节约资金。现在人办丧事请法师、买扎纸、雇乐队等等，把丧事办得热热闹闹、轰轰烈烈，名曰“体面

风光”。办一桩丧事，少则一万八千，多则三万五万。如今殡改，由于时间短，省去了不少花冤枉钱的环节。第三，刹住歪风。有

个别手中有权者，借办丧事，大肆敛财，处处摆阔，比人多车多

花圈多，比烟好酒好鱼肉好。殡改的目的正是倡导文明、节俭治丧。

当然我们在殡葬工作中还存在很多不足。安全问题往往是重

中之重，我们应当切实做好春节、清明节群众的祭祀引导工作，

严防安全事故的发生，落实各项安全防范措施。坚

持党的领导，解放思想、推动发展。开展解放思想大讨论，

要紧紧围绕国法2号文件和省第十一次党代表会、市第九次党代会、县第十一次党代会提出的工作目标和具体部署，深入查找和

认真梳理制约我所工作中存在的问题，结合我所的实际，针对工

作的有效开展，一是要加强学习，内强素质。二是要瞄准目标，

务实干事。三是要排难求进，亮点纷呈。切切实实做好为民服务，使丧属悲痛而来，满意而归。