[精品资料]2020年XX公司模具零组件订单管制作业规范

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模具零组件订单管制作业规范

1. 目的:

确保客户订单的要求清晰, 且经评估后, 确定有能力达成客户技术、交期上的需求。

2. 适用范围:

凡鸿海集团内客户订单均属之包含交货、质量、交期、价格。

3. 引用文件:

3.1 <<模具零组件加工管制程序>>

STH03

3.2 <<客户满意度调查程序>>

STB04

3.3 <<客户抱怨处理程序>>

STB06

3.4 <<治具管制程序>>

STD09

3.5 <<模具加工过程检验程序>>

STF02

4. 主要职责与权限:

4.1 企管人员:

4.1.1 审清客户图面标示不清部份,确认客户图档。

4.1.2 确认客户之技术要求, 为加工能力可达成。

4.1.3 与客户协商交货方式, 交期及价格。

4.1.4 协助加工课与客户沟通事宜。

4.1.5 遵循报价标准进行报价作业。

4.1.6 保障与客户往来之帐务的正确性。

4.1.7 掌握客户订单状况及客户未来订单量的信息。

4.2 各加工课:

4.2.1 确认能保证客户之技术要求。

4.2.2 配合生管组安排的完工时间, 准时交货。

4.3 生管单位:

4.3.1 统计生产负载数据, 提供企管人员作为交期协商依据.

4.3.2 根据订单交期与工段负载状况排配各加工课完工时间.

4.3.3 掌握每套订单之加工进度及时知会工段需求状况.

5. 作业内容:

5.1 图面承接:

5.1.1 企管人员承接客户图面时, 应充分了解客户对加工方法、数量、

交期、材质及精度之要求, 如有疑点应先予以澄清后,即属有效订单.

5.1.2 确认无误之图面加盖蓝图审核员章,样式如图所示:

5.2图档承接:

5.2.1 客户使用的FTP传输图文件路径是经常变动的,则企管人员须将

客户提供的FTP图文件路径登录于《零件加工图面明细表》上,由生管

单位扩散至各单位和程序设计单位,由程序单位确认以后备份,在整套订

单结案后,经企管人员确认同意后删除FTP图档;若客户使用的是一固定

的FTP传输图文件路径,且各单位都已熟练掌握,则企管无需将路径登录

于《零件加工图面明细表》上.

5.3 评估作业:

5.3.1 企管人员应依照图面评估加工技术能达成客户所需求的精度的

可行性. 5.3.1.1 客户指定加工

方法之情形, 应依照指定加工方法做判定.

5.3.1.2 客户未指定加工方法之情形,应依图面要求设定制程。

5.3.1.3 技术能力评估要项如下:

5.3.1.3.1 加工完成之外形尺寸精度能否达成.

5.3.1.3.2 加工面粗度能否合于客户指定之标准要求.一般情形依

国家的面粗度标准进行评估, 如客户另有要求时, 依客户提供的

面粗度标准板评估.

5.3.1.3.3 加工累计误差能否控制于图示公差内.

5.3.1.3.4 加工几何公差与配合公差可否达到图面要求.如图面未

要求时, 依《模具加工过程检验程序》评估.

5.3.1.3.5 可否一次做多件式加工, 以降低成本.

5.3.1.4 如技术能力无法达成客户要求,应与客户协商是否可改变加

工方法, 以符合客户对零件的各项要求.

5.3.1.4.1 在不影响产品使用功能的情况下, 放宽加工精度,确保

加工技术可达成客户要求.

5.3.1.4.2 委托其它加工部或寻找外部资源.

5.3.2 交期评估:

5.3.2.1 企管人员应就下列要项进行评估

5.3.2.1.1 现有各加工课的工作量

5.3.2.1.2 加工工段的种类多寡.

5.3.2.2 如交期无法达成客户要求, 应与客户协商下列事项:

5.3.2.2.1 协商完工交期.

5.3.2.2.2 协商分批交货.

5.3.2.2.3 协商变更加工方法以提前完成.

5.3.2.3 生管单位不定期提供企管现有生产负载数据, 以为协调

交期之依据.

5.4 制程设定及工时预估:

5.4.1 经评估加工技术及交期可达成之订单, 由企管人员排订加工所

需工段及加工时数,排订之依据如下:

5.4.1.1 客户图面上之需求形状及尺寸精度.

5.4.1.2 企管人员每日调阅本部门的工时负载统计表.

5.4.1.3 撷取过去加工制程及工时做为参考.

5.4.1.4 企管人员之经验.

5.4.1.5 客户指定之制程.

5.4.1.6 加工单位提供之加工数据.

5.4.2 企管人员评估后依新生管系统自动编列派工案号,并将图号.加工

数量.材质.备料尺寸制造流程及加工时数.预计交期输入新生管系统.

5.4.3 企管人员将数据输入计算机确认无误后,将数据转文件,打印

《______加工部零件加工图面明细表》和《各工段制造连络单》,连同图面.一同交于生管.

5.4.4 派工案号编号原则如下:

例“NJB005 2 1 7 001 ”

“NJB005 ”---客户别(以客户提供之费用代码为准)

“2 ”---地区别(1:台湾2:深圳3:昆山:4:美国)

“1 ”---年份

“7 ”---月份(10月为A.11月为B.12月为C)

“001”---流水号

5.4.5 制造连络单号编号原则如下:

例“H 01 06 11 0001 ”

“H ”---加工部门别(以生管系统中之代码为准)

“01 ”---年份

“06 ”---月份

“11 ”---日期

“0001 ”---流水号

5.5 报价:

5.5.1 由企管人员将客户所投之订单依<<模具零组件报价作业规

范>>进行报价,并将其输入计算机打印出<<报价单>>,签核后交企管主管审核.

5.5.2 议价与制作:

5.5.2.1 .对于鸿海集团以外客户必须先议价后制作。

5.5.2.2.对于鸿海集团以内客户可视订单状况先议价后制作或先制

作后议价,企管人员直接在报价单上打印出来即可。

5.5.3 如本公司内部各加工课需投单制作治工具、电极及备品订单,因无需结帐而不需报价.

5.6 议价/决价:

客户接获报价单后,依价格与企管人员进行协商,经双方同意后,签字确

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