3G时代理赔

太平洋保险推出3G时代快速理赔
近年以来，新车增速放缓，新车险业务增量受限，很多保险公司都在新渠道拓展上下功夫，希望能从存量车险中多争得一些业务。

太平洋保险匠心独运，通过升级电话车险服务让客户体验到新渠道带来的便捷、周到服务，从而吸引更多的客户投保电话车险。

电话车险有着投保方便,价格便宜.理赔更加方便等多项优势。

太保电话车险享受传统车险的同时还有多项专属服务。

从2011年５月１日起，太平洋产险推出“五星级”无限次免费道路救援服务。

凡投保太平洋电话车险的私家车主，在中国除港、澳、台以外的任何地方，一旦需要道路救援，均可拨打２４小时服务热线９５５００，获得包括故障现场快修、紧急拖车、加油送水、更换轮胎、医疗救援等９项优质救援服务。

有数据显示，该项服务自启动以来，已有超过３５００名车主拨打救援热线，享受太平洋保险的增值服务，其中超过９５％的问题得到即时解决，９５％以上的客户对太平洋产险道路救援的响应速度、救援效率、服务态度都非常满意。

大部分客户表示愿意向其他人推荐太平洋保险电话车险产品及提供的道路救援服务。

保单配送与出险理赔高效。

太平洋保险通过多种方式提高电话车险出单时效，加快配送速度，让车辆尽快获得保险保障。

目前，已在６００多个县支机构实现在线即时出单。

同专业配送公司合作，免费配送上门。

中国太平洋产险还在行业内首家运用3G技术改进理赔查勘服务，全面推广“3G快速理赔系统”。

通过3G移动视频新科技与车险理赔系统的对接运用，简化理赔流程，大大缩短了查勘定损时间。

“3G快速理赔系统”实现了前端视频影像与后台坐席的实时连接。

事故现场前端查勘员，通过随身携带的移动视频设备与后台坐席即时互动，按照后台核损员的指导意见拍照并与客户进行沟通。

与此同时，后台核损员根据查勘员即时反馈的信息及观看到的影像，同步生成估损单和查勘报告。

一定金额内的案件系统自动核价通过后，前端查勘员即可现场打印出估损单，客户无需往返于修理厂与保险公司，减少了等待时间。

数据显示，太平洋产险已应用该系统进行现场定损核损的分支机构，3000元以下案件的平均查勘定损核损时间从原来的6.9天缩短至18.2分钟；大部分5000元以下的赔案，均可现场完成定损核损工作。

在出险后的理赔服务上，太平洋保险切实践行３６５天全天候电话报案受理、咨询、救援服务，异地出险全国通赔服务，单证齐全快速赔付、小额案件限时快速赔付、限时查勘服务等客户专享服务，让升级服务真正落到实处。

同时加强同后续理赔服务供应商的合作，拓展客户增值服务项目，让客户免去后顾之忧。