软件质量管理6大特性21个子特性口诀

信息系统项目管理师记忆方法大全(UML十四图、十大领域联想记忆、CMMI等等)

信息系统项目管理师记忆方法大全一、 UML十四图打油诗记忆法UML它有十四图包含静态和动态（分类）类图构件搞对象（类图、构件图、对象图）复合生下部署图（复合结构图、部署图）还送一个小包图（包图）六个都是静态图剩下八个动态图用例状态在活动（用例图、状态图、活动图）定时顺序来通信（定时图、顺序图、通信图）二者交互制成品（交互概观图、制品图）十四兄弟是一家记住我们的名字保你高项科不挂二、原创暴强的9大领域联想记忆法（44个）看了C哥的信息系统项目管理师输入输出联想记忆（44个）受到启发！根据每个输入的核心字，总结了9大领域过程数的详细记忆法： 1 1 整体管理制定项目章程编写项目范围说明书编写项目管理计划指导和管理项目执行监督和控制项目工作整体变更控制项目结尾程书计执监变结呈书记质监变结2 范围管理计划编制定义范围创建工作分解结构范围确认控制范围编范解认制边犯解人质3 时间管理定义活动活动排序估算活动资源历时估算定制进度计划控制进度义排资历划制一排资历画质4 成本管理估算成本制定预算控制成本估定控古锭控（三国杀的古锭刀爱好者，你懂的）5 质量管理规划质量实施质量保证实施质量控制划证制话政治6 人力资源管理制定人力资源计划组建团队建设团队管理项目团队计组建管机组监管7 沟通管理沟通管理计划编制信息公布绩效报告项目干系人管理计公报人济公抱人8 风险管理编制风险管理计划风险识别定量分析定性分析风险应对计划编制风险监控计识量性应监即时量刑阴间9 采购管理采购计划编制合同编制招标（询价）供方选择合同管理合同收尾划同招供理尾话筒招供李伟三、一句话道破项目管理9大领域44个过程九大领域1.风险管理就是将风险大事化小，小事化了2.整体管理就是啥活儿都管点3.沟通管理就是有话好好说4.人力资源管理就是让你手下的人死心塌地的干活还不计较加班5.质量管理就是整出个合格产品6.范围管理就是知道自己在啥时候该干点啥7.时间管理就是让你别心急，否则热豆腐烫了你8.成本管理就是用最少的钱，办最多的事儿9.采购管理就是买技术买产品买你需要的东西，记得别忘记签个合同44个过程(一) 启动过程组：（1）制定项目章程：诞生项目，并为项目经理“正名”；（2）识别干系人：搞清楚谁与项目相关；(二) 规划过程组：（3）制定项目管理计划：编制项目执行的蓝图；（4）收集需求：收集要做什么；（5）定义范围：确定要做什么；（6）创建工作分解结构：细化交付成果到可管理的程度；（7）定义活动：把工作包分解为可估算、可管理的活动；（8）排列活动顺序：确定工作执行的先后顺序；（9）估算活动资源：确定到底需要什么才能完成工作；（10）估算活动持续时间：确定完成工作所需要经历的时间；（11）制定进度计划：描绘出整个项目的实施进程；（12）估算成本：确定完成工作所需要付出的代价；（13）制定预算：批准完成工作所需要付出的代价；（14）规划质量：确定合格的标准；（15）制定人力资源计划：需要什么人、需要多少人；（16）规划沟通：项目干系人需要什么，如何给到他们；（17）规划风险管理：定义如何对待风险；（18）识别风险：风险，你在哪里；（19）实施定性风险分析：揭开风险的面纱；（20）实施定量风险分析：揭开风险的真相；（21）规划风险应对：定义如何应对风险；（22）规划采购：买什么，如何买；(三) 执行过程组：（23）指导与管理项目执行：按图索骥；（24）实施质量保证：通过过程保证质量；（25）组建项目团队：让巧妇能为有米之炊；（26）建设项目团队：激发团队的潜能；（27）管理项目团队：大家好才是真的好；（28）发布信息：把信息传递给需要的人；（29）管理干系人期望：沟通并满足干系人的需求；（30）实施采购：购买要买的东西；(四) 监控过程组：（31）监控项目工作：盯着，不停地盯着；（32）实施整体变更控制：让变更在可控之内；（33）核实范围：让用户接受项目成果；（34）控制范围：让范围在可控之内；（35）控制进度：让进度在可控之内；（36）控制成本：让费用在可控之内；（37）实施质量控制：让结果满足既定的合格标准；（38）报告绩效：是骡子是马拉出来溜溜；（39）监控风险：让风险在可控之内；（40）管理采购：让本次购买可控；(五) 收尾过程组：（41）结束项目或阶段：给项目（阶段）画“句号”；（42）结束采购：给本次购买画“句号”。

软件测试之-软件质量、软件质量特性

软件测试之-软件质量、软件质量特性1.1 软件质量定义1）ISO关于质量的定义为：⼀个实体的所有特性,,基于这些特性可以满⾜明显的或隐含的需求。

质量就是实体基于这些特性满⾜需求的程度。

2）质量的定义包含三个要素：实体、特性集合、需求。

对软件测试来说，实体即测试的对象。

实体的特性集合：不同实体，其特性集合不同。

3）软件质量评价的标准：需求，质量和需求对应，需求有三个层次：显式需求、隐式需求、⽤户的实际需求。

4）由以上可以引申出软件质量的3个层次：符合需求规格、符合⽤户显式需求、符合⽤户实际需求。

*1*符合需求规格：符合开发者明确定义的⽬标，是内部质量，即从软件启动到交付⽤户之间产⽣的所有中间产品的质量。

*2*符合⽤户显式需求：符合⽤户明确说明的⽬标，是验收质量。

即⽤户在验收时评价产品的质量。

*3*符合⽤户实际需求：包括⽤户明确说明的和隐含的需求，是使⽤质量，即⽤户在实际使⽤过程中对产品的质量评价。

1.2 软件质量⼤师1）戴明是世界著名的质量管理专家，提出戴明质量管理的⼗四项原则，简介易明，称为本世纪全⾯质量管理的重要理论基础。

*戴明质量管理的⼗四项原则**1*创造产品与服务改善的恒久⽬的最⾼管理层必须从短期⽬标的迷途中归返，转回到长远建设的正确⽅向。

也就是把改进产品和服务作为恒久的⽬的，坚持经营，这需要在所有领域加以改⾰和创新。

*2*采纳新的哲学必须绝对不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的产品和松散的服务。

*3*停⽌依靠⼤批量的检验来达到质量标准检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，且成本⾼⽽效益低。

正确的做法，是改良⽣产过程。

*4*废除"价低者得"的做法价格本⾝并⽆意义，只是相对于质量才有意义。

因此，只有管理当局重新界定原则，采购⼯作才会改变。

公司⼀定要与供应商建⽴长远的关系，并减少供应商的数⽬。

采购部门必须采⽤统计⼯具来判断供应商及其产品的质量。

*5*不断地及永不间断地改进⽣产及服务系统在每⼀活动中，必须降低浪费和提⾼质量，⽆论是采购、运输、⼯程、⽅法、维修、销售、分销、会计、⼈事、顾客服务及⽣产制造。

软件质量6大特性21个子特性口诀

功能性——功能
可靠性——靠
可用性——用
效率———小
可维护性—护
可移植性—翼
记忆时的顺序按照前面编的口诀：功能靠用小护翼和533244来记。

----------------------------------------------------------- 故事是这样的，某外语课，老师说了一段外语，谐音“是准用一安”（可以理解为：是准备用一安培），某同学错误翻译成“学姐操石源(日本人)”结果老师判定不及格，某同学试着修改定下的分数，别人告诉她，应该装一个套套去...
故事简洁些就是：是准用一安，错译成，学姐操，石源，试改定分，应装一T（套套一般都用T代替）
记忆时的顺序按照我前面编的口诀：功能靠用小护翼和533244来记。

是——适合性
准——准确性
用——互用性
一——依从性
安——安全性
错——容错性
译——易恢复性
成——成熟性
学——易学性
姐——易理解性
操——易操作性
石——时间特性
源——资源特性
试——可测试性
改——可修改性
定——稳定性
分——易分析性
应——适应性
装——易安装性
一——一致性
T ——可替换性。

信息系统项目管理师考试必背口诀大全

信息系统项目管理师考试必背口诀大全1、软件质量特性必考功能靠用小护翼，是准用一安，错绘成，学姐操石源，试改定分，应装一T功能性：适合性、准确性、互操作性（互用性）、依从性、安全性；是准用一安可靠性：容错性、易恢复性、成熟性；错绘成易用性：易学性、易理解性、易操作性；学姐操效率：时间特性、资源特性；石源可维护性：易测试性、易改变性、稳定性、易分析性；试改定分可移植性：适应性、易安装性、遵循性（一致性）、易替换性。

应装一T2、CMM的5级师父定理由初始级：软件过程是无序的或者混乱的可重复级：建立了基本的项目管理过程，对类似的项目，有章可循并能重复以往取得的成功。

已定义级：软件过程已经文档化、标准化，并形成整个软件组织的标准软件过程已管理级：软件过程和产品质量得到了定量的认识和控制，该级管理属于量化的管理。

优化级：通过对各方面有用息的定量分析，能够不断的、持续的进行过程改进。

初始级—纪律化—可重复级—标准化—已定义级—可预测—已管理级—持续改进—优化级3、息化六要素是哪些上鹰、下鸡、左人、右龟，中间是网络资源1息技术使用;2息技术和产业;3息化人材;4息化法规;5息网络;6息资源；4.息化六要素的地位王英是基建瑰宝，马应龙自己知心王英（息网络，应用基础），基建（息技术和产业，建设基础），瑰宝（息化法规，保障），马应龙（息技术应用，龙头），本人（息化人才，成功之本），知心（息资源，核心任务）5、息系统生命周期划分为几个阶段花开云散立项（规划），开发，运维，消亡6、开发阶段包括化粪机试验总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收：7、息系统常用的开发方法结交原来的对象结构化、原型、面向对象8、软件维护类型就是鱼丸更正性维护（纠正）、适应性维护、预防性维护、完善性维护9、UML中的五个系统视图。

裸狗不用进（1）逻辑视图：以问题域的语汇组成的类和对象集合。

（2）构件视图：对组成基于系统的物理代码的文件和组件进行建模。

(完整word版)9大管理过程暴强记忆口诀

信息系统项目管理师记忆方法大全一、 UML十四图打油诗记忆法UML它有十四图包含静态和动态（分类)类图构件搞对象（类图、构件图、对象图）复合生下部署图（复合结构图、部署图)还送一个小包图（包图)六个都是静态图剩下八个动态图用例状态在活动（用例图、状态图、活动图）定时顺序来通信（定时图、顺序图、通信图）二者交互制成品(交互概观图、制品图)十四兄弟是一家记住我们的名字保你高项科不挂二、原创暴强的9大领域联想记忆法(44个）看了C哥的信息系统项目管理师输入输出联想记忆（44个)受到启发! 根据每个输入的核心字,总结了9大领域过程数的详细记忆法： 1 1 整体管理制定项目章程编写项目范围说明书编写项目管理计划指导和管理项目执行监督和控制项目工作整体变更控制项目结尾程书计执监变结呈书记质监变结2 范围管理计划编制定义范围创建工作分解结构范围确认控制范围编范解认制边犯解人质3 时间管理定义活动活动排序估算活动资源历时估算定制进度计划控制进度义排资历划制一排资历画质4 成本管理估算成本制定预算控制成本估定控古锭控（三国杀的古锭刀爱好者，你懂的）5 质量管理规划质量实施质量保证实施质量控制划证制话政治6 人力资源管理制定人力资源计划组建团队建设团队管理项目团队计组建管机组监管7 沟通管理沟通管理计划编制信息公布绩效报告项目干系人管理计公报人济公抱人8 风险管理编制风险管理计划风险识别定量分析定性分析风险应对计划编制风险监控计识量性应监即时量刑阴间9 采购管理采购计划编制合同编制招标(询价）供方选择合同管理合同收尾划同招供理尾话筒招供李伟三、一句话道破项目管理9大领域44个过程九大领域1。

风险管理就是将风险大事化小，小事化了2.整体管理就是啥活儿都管点3。

沟通管理就是有话好好说4.人力资源管理就是让你手下的人死心塌地的干活还不计较加班5.质量管理就是整出个合格产品6.范围管理就是知道自己在啥时候该干点啥7.时间管理就是让你别心急，否则热豆腐烫了你8.成本管理就是用最少的钱,办最多的事儿9.采购管理就是买技术买产品买你需要的东西，记得别忘记签个合同44个过程（一）启动过程组：(1）制定项目章程:诞生项目，并为项目经理“正名”；（2）识别干系人：搞清楚谁与项目相关;（二）规划过程组：（3）制定项目管理计划：编制项目执行的蓝图；(4)收集需求：收集要做什么；（5）定义范围:确定要做什么；（6）创建工作分解结构：细化交付成果到可管理的程度；（7）定义活动：把工作包分解为可估算、可管理的活动；(8）排列活动顺序:确定工作执行的先后顺序；（9）估算活动资源：确定到底需要什么才能完成工作；（10）估算活动持续时间：确定完成工作所需要经历的时间；(11）制定进度计划：描绘出整个项目的实施进程;（12）估算成本：确定完成工作所需要付出的代价；（13)制定预算：批准完成工作所需要付出的代价；（14)规划质量:确定合格的标准；(15）制定人力资源计划：需要什么人、需要多少人;（16)规划沟通：项目干系人需要什么，如何给到他们；(17）规划风险管理:定义如何对待风险；（18)识别风险：风险，你在哪里；（19)实施定性风险分析：揭开风险的面纱；（20）实施定量风险分析：揭开风险的真相；（21）规划风险应对:定义如何应对风险；（22)规划采购:买什么，如何买；(三) 执行过程组：（23）指导与管理项目执行：按图索骥；(24）实施质量保证:通过过程保证质量；（25)组建项目团队：让巧妇能为有米之炊；（26）建设项目团队：激发团队的潜能;（27)管理项目团队：大家好才是真的好；（28）发布信息：把信息传递给需要的人；（29）管理干系人期望：沟通并满足干系人的需求；(30）实施采购：购买要买的东西；(四）监控过程组:(31）监控项目工作：盯着,不停地盯着；（32）实施整体变更控制:让变更在可控之内；(33）核实范围：让用户接受项目成果；(34）控制范围：让范围在可控之内；（35）控制进度：让进度在可控之内；（36）控制成本：让费用在可控之内；（37）实施质量控制：让结果满足既定的合格标准；（38）报告绩效：是骡子是马拉出来溜溜；（39）监控风险：让风险在可控之内；（40)管理采购：让本次购买可控;(五）收尾过程组：（41）结束项目或阶段：给项目（阶段)画“句号”；（42）结束采购:给本次购买画“句号”。

软件的六大特性

一、功能性‎（Func‎t iona‎l ity）‎：1、‎适合性（S‎u itab‎i lity‎）：解释有‎没有-提供‎了相应的功‎能2、‎准确性（a‎c cura‎c y）：正‎确（用户需‎要的）解释‎对不对‎3、互操作‎性（Int‎e rope‎r abil‎i ty）：‎产品与产品‎之间交互数‎据的能力‎4、保密‎安全性（S‎e curi‎t y）：软‎件产品保护‎信息和数据‎的能力。

‎如数据库加‎密，IP，‎登陆次数限‎制防Dos‎攻击‎5、功能性‎的依从性（‎F unct‎i onal‎i ty C‎o mpli‎a nce）‎：国际/国‎家/行业/‎企业标准‎规范一致性‎‎二、可靠性‎（Reli‎a bili‎t y）：产‎品在规定的‎条件下，在‎规定的时间‎内完成规定‎功能的能力‎三要素‎：规定的环‎境，规定的‎时间，规定‎的性能‎1、成熟性‎（Matu‎r ity）‎：内部接口‎防范-防止‎内部错误导‎致软件失效‎的能力‎2、容错性‎（faul‎t tol‎e ranc‎e）：外部‎接口防范-‎软件出现故‎障，自我处‎理能力‎3、易恢复‎性（rec‎o vera‎b ilit‎y）：失效‎情况下的恢‎复能力‎4、可靠性‎的依从性（‎R elia‎b ilit‎y Com‎p lian‎c e）国际‎/国家/行‎业/企业‎标准规范一‎致性‎三、易‎用性（Us‎a bili‎t y）：在‎指定使用条‎件下，产品‎被理解、学‎习、使用和‎吸引用户的‎能力1‎、易理解性‎（Unde‎r stan‎d abil‎i ty）：‎2、易‎学性（Le‎a rnab‎i lity‎）：3‎、易操作性‎（oper‎a bili‎t y）：‎4、吸引‎性（att‎r acti‎v enes‎s）：‎5、易用性‎的依从性(‎U sabi‎l ity ‎c ompl‎i ance‎)：国际/‎国家/行业‎/企业标‎准规范一致‎性‎四、效率‎性(eff‎i cien‎c y)：在‎规定条件下‎，相对于所‎用资源的数‎量，软件产‎品可提供适‎当性能的能‎力1、‎时间特性(‎t ime ‎b ehav‎i or)：‎平均事务响‎应时间，吞‎吐率，‎2、资源利‎用性(re‎s ourc‎e uti‎l izat‎i on)：‎C PU 内‎存磁盘‎I O 网络‎带宽队列‎共享内存‎3、效‎率依从性(‎e ffic‎i ency‎comp‎l ianc‎e)：‎五、‎可维护性（‎m aint‎a inab‎i lity‎）："四规‎"，在规‎定条件下，‎规定的时间‎内，使用规‎定的工具或‎方法修复规‎定功能的能‎力1、‎易分析性（‎a naly‎z abil‎i ty）：‎定位成本‎-分析定位‎问题的难易‎程度2‎、易改变性‎（chan‎g eabi‎l ity）‎：降低修改‎缺陷的成本‎-软件产品‎使指定的修‎改可以被实‎现的能力‎3、稳定‎性（sta‎b ilit‎y）：防止‎意外修改导‎致程序失效‎4、易‎测试性（t‎e stab‎i lity‎）：降低发‎现缺陷的成‎本--使已‎修改软件能‎被确认的能‎力5、‎维护性的依‎从性（ma‎i ntai‎n abil‎i ty c‎o mpli‎a nce）‎‎六、软件可‎移植性（P‎o rtab‎i lity‎）：从一种‎环境迁移到‎另一种环境‎的能力‎1、适应性‎（adap‎t abil‎i ty）：‎适应不同平‎台2、‎易安装性（‎i nsta‎l labi‎l ity）‎：被安装的‎能力3‎、共存性（‎c o-ex‎i sten‎c e）：兼‎容性4‎、易替换性‎（repl‎a ceab‎i lity‎）5、‎可移植性的‎依从性：（‎p orta‎b ilit‎y com‎p lian‎c e）‎。

质量管理的一二三四五六七八九及口诀

质量管理的一、二、三、四、五、六、七、八、九及口诀2016-12-01质量管理就是一项复杂又系统的工程,涉及的知识面广量大。

怎么将这些知识与实际工作结合,并推广复制？有前辈整理了这些质量管理口诀,认证君将其进行全面整理,很受用,与大家一同分享。

【一个总目标】如期如数的产出符合客户及法规要求的产品,不断的朝零缺点靠近。

【二个重点】1、首件检查要彻底,避免错误再补救2、制造过程要重视(发现异常) 停线处置排除继续生产【三不政策】1、不接受不良品2、不制造不良品3、不放过不良品【四大作法】1、参照作业指导书的要求,了解本身岗位的要领2、参照规范、标准3、未做先检查(首件检查)4、做完再确认【五大观念】1、满足客户的要求、品质没有折扣2、品质不就是检验出来的,而就是制造、设计习惯出来的3、主动的自检效果胜过无数次的被动检查4、一次就做好的事情不要让不断的修理、返工来影响品质5、差不多、大概、好像就是品质最大的敌人【六SIGMA】原因找不到---不放过责任分不清---不放过纠正措施不落实---不放过纠正措施不验证---不放过有效措施不纳入---不放过【七种浪费】等待、搬运、移动、生产过多、库存、不合格品、加工的浪费【八大原则】以顾客为中心领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系【九大步骤】1、发掘问题、选定项目-质量-SPC2、追查原因3、分析数据4、提出方案5、选择对象6、草拟行动7、成果比较9、标准化【5W2H法】What---什么问题？(主要问题)Why---为什么要这样做(目标) 明确目标,消除不必要的步骤Where---在哪里/完成到什么地方了(地点)When---什么时间就是最佳的,何时开始/结束(时间) 选择顺序Who----谁去执行,谁负责(人)How----如何完成,就是否有其它的方法(方法) 将工作简化How much---完成到什么程度,成本多少(程度,成本)【4M1E】Man—人Machine—机器Material—物料Method—方法Environment—环境【VIA手法】价值分析( Value Analyss)手法价值工程( Value Engineering)手法工业工程( Industrial Engineering )手法品质管制( Quality Control)手法【品管圈活动】同一场所的同仁5-10人组成在一起组成一小团体,针对工作岗位上的问题,成员集思广益,运用VIQ手法,转动PDCA管理循环,推行自主管理,全员参与与实施、。

信息系统项目管理师记忆方法大全(UML十四图、十大领域联想记忆、CMMI等等)

信息系统项目管理师记忆方法大全一、 UML十四图打油诗记忆法UML它有十四图包含静态和动态（分类）类图构件搞对象（类图、构件图、对象图）复合生下部署图（复合结构图、部署图）还送一个小包图（包图）六个都是静态图剩下八个动态图用例状态在活动（用例图、状态图、活动图）定时顺序来通信（定时图、顺序图、通信图）二者交互制成品（交互概观图、制品图）十四兄弟是一家记住我们的名字保你高项科不挂二、原创暴强的9大领域联想记忆法（44个）看了C哥的信息系统项目管理师输入输出联想记忆（44个）受到启发！根据每个输入的核心字，总结了9大领域过程数的详细记忆法： 1 1 整体管理制定项目章程编写项目范围说明书编写项目管理计划指导和管理项目执行监督和控制项目工作整体变更控制项目结尾程书计执监变结呈书记质监变结2 范围管理计划编制定义范围创建工作分解结构范围确认控制范围编范解认制边犯解人质3 时间管理定义活动活动排序估算活动资源历时估算定制进度计划控制进度义排资历划制一排资历画质4 成本管理估算成本制定预算控制成本估定控古锭控（三国杀的古锭刀爱好者，你懂的）5 质量管理规划质量实施质量保证实施质量控制划证制话政治6 人力资源管理制定人力资源计划组建团队建设团队管理项目团队计组建管机组监管7 沟通管理沟通管理计划编制信息公布绩效报告项目干系人管理计公报人济公抱人8 风险管理编制风险管理计划风险识别定量分析定性分析风险应对计划编制风险监控计识量性应监即时量刑阴间9 采购管理采购计划编制合同编制招标（询价）供方选择合同管理合同收尾划同招供理尾话筒招供李伟三、一句话道破项目管理9大领域44个过程九大领域1.风险管理就是将风险大事化小，小事化了2.整体管理就是啥活儿都管点3.沟通管理就是有话好好说4.人力资源管理就是让你手下的人死心塌地的干活还不计较加班5.质量管理就是整出个合格产品6.范围管理就是知道自己在啥时候该干点啥7.时间管理就是让你别心急，否则热豆腐烫了你8.成本管理就是用最少的钱，办最多的事儿9.采购管理就是买技术买产品买你需要的东西，记得别忘记签个合同44个过程(一) 启动过程组：（1）制定项目章程：诞生项目，并为项目经理“正名”；（2）识别干系人：搞清楚谁与项目相关；(二) 规划过程组：（3）制定项目管理计划：编制项目执行的蓝图；（4）收集需求：收集要做什么；（5）定义范围：确定要做什么；（6）创建工作分解结构：细化交付成果到可管理的程度；（7）定义活动：把工作包分解为可估算、可管理的活动；（8）排列活动顺序：确定工作执行的先后顺序；（9）估算活动资源：确定到底需要什么才能完成工作；（10）估算活动持续时间：确定完成工作所需要经历的时间；（11）制定进度计划：描绘出整个项目的实施进程；（12）估算成本：确定完成工作所需要付出的代价；（13）制定预算：批准完成工作所需要付出的代价；（14）规划质量：确定合格的标准；（15）制定人力资源计划：需要什么人、需要多少人；（16）规划沟通：项目干系人需要什么，如何给到他们；（17）规划风险管理：定义如何对待风险；（18）识别风险：风险，你在哪里；（19）实施定性风险分析：揭开风险的面纱；（20）实施定量风险分析：揭开风险的真相；（21）规划风险应对：定义如何应对风险；（22）规划采购：买什么，如何买；(三) 执行过程组：（23）指导与管理项目执行：按图索骥；（24）实施质量保证：通过过程保证质量；（25）组建项目团队：让巧妇能为有米之炊；（26）建设项目团队：激发团队的潜能；（27）管理项目团队：大家好才是真的好；（28）发布信息：把信息传递给需要的人；（29）管理干系人期望：沟通并满足干系人的需求；（30）实施采购：购买要买的东西；(四) 监控过程组：（31）监控项目工作：盯着，不停地盯着；（32）实施整体变更控制：让变更在可控之内；（33）核实范围：让用户接受项目成果；（34）控制范围：让范围在可控之内；（35）控制进度：让进度在可控之内；（36）控制成本：让费用在可控之内；（37）实施质量控制：让结果满足既定的合格标准；（38）报告绩效：是骡子是马拉出来溜溜；（39）监控风险：让风险在可控之内；（40）管理采购：让本次购买可控；(五) 收尾过程组：（41）结束项目或阶段：给项目（阶段）画“句号”；（42）结束采购：给本次购买画“句号”。

9大管理过程暴强记忆口诀汇总

信息系统项目管理师记忆方法大全一、 UML十四图打油诗记忆法UML它有十四图包含静态和动态（分类）类图构件搞对象（类图、构件图、对象图）复合生下部署图（复合结构图、部署图）还送一个小包图（包图）六个都是静态图剩下八个动态图用例状态在活动（用例图、状态图、活动图）定时顺序来通信（定时图、顺序图、通信图）二者交互制成品（交互概观图、制品图）十四兄弟是一家记住我们的名字保你高项科不挂二、原创暴强的9大领域联想记忆法（44个）看了C哥的信息系统项目管理师输入输出联想记忆（44个）受到启发！根据每个输入的核心字，总结了9大领域过程数的详细记忆法： 1 1 整体管理制定项目章程编写项目范围说明书编写项目管理计划指导和管理项目执行监督和控制项目工作整体变更控制项目结尾程书计执监变结呈书记质监变结2 范围管理计划编制定义范围创建工作分解结构范围确认控制范围编范解认制边犯解人质3 时间管理定义活动活动排序估算活动资源历时估算定制进度计划控制进度义排资历划制一排资历画质4 成本管理估算成本制定预算控制成本估定控古锭控（三国杀的古锭刀爱好者，你懂的）5 质量管理规划质量实施质量保证实施质量控制划证制话政治6 人力资源管理制定人力资源计划组建团队建设团队管理项目团队计组建管机组监管7 沟通管理沟通管理计划编制信息公布绩效报告项目干系人管理计公报人济公抱人8 风险管理编制风险管理计划风险识别定量分析定性分析风险应对计划编制风险监控计识量性应监即时量刑阴间9 采购管理采购计划编制合同编制招标（询价）供方选择合同管理合同收尾划同招供理尾话筒招供李伟三、一句话道破项目管理9大领域44个过程九大领域1.风险管理就是将风险大事化小，小事化了2.整体管理就是啥活儿都管点3.沟通管理就是有话好好说4.人力资源管理就是让你手下的人死心塌地的干活还不计较加班5.质量管理就是整出个合格产品6.范围管理就是知道自己在啥时候该干点啥7.时间管理就是让你别心急，否则热豆腐烫了你8.成本管理就是用最少的钱，办最多的事儿9.采购管理就是买技术买产品买你需要的东西，记得别忘记签个合同44个过程(一) 启动过程组：（1）制定项目章程：诞生项目，并为项目经理“正名”；（2）识别干系人：搞清楚谁与项目相关；(二) 规划过程组：（3）制定项目管理计划：编制项目执行的蓝图；（4）收集需求：收集要做什么；（5）定义范围：确定要做什么；（6）创建工作分解结构：细化交付成果到可管理的程度；（7）定义活动：把工作包分解为可估算、可管理的活动；（8）排列活动顺序：确定工作执行的先后顺序；（9）估算活动资源：确定到底需要什么才能完成工作；（10）估算活动持续时间：确定完成工作所需要经历的时间；（11）制定进度计划：描绘出整个项目的实施进程；（12）估算成本：确定完成工作所需要付出的代价；（13）制定预算：批准完成工作所需要付出的代价；（14）规划质量：确定合格的标准；（15）制定人力资源计划：需要什么人、需要多少人；（16）规划沟通：项目干系人需要什么，如何给到他们；（17）规划风险管理：定义如何对待风险；（18）识别风险：风险，你在哪里；（19）实施定性风险分析：揭开风险的面纱；（20）实施定量风险分析：揭开风险的真相；（21）规划风险应对：定义如何应对风险；（22）规划采购：买什么，如何买；(三) 执行过程组：（23）指导与管理项目执行：按图索骥；（24）实施质量保证：通过过程保证质量；（25）组建项目团队：让巧妇能为有米之炊；（26）建设项目团队：激发团队的潜能；（27）管理项目团队：大家好才是真的好；（28）发布信息：把信息传递给需要的人；（29）管理干系人期望：沟通并满足干系人的需求；（30）实施采购：购买要买的东西；(四) 监控过程组：（31）监控项目工作：盯着，不停地盯着；（32）实施整体变更控制：让变更在可控之内；（33）核实范围：让用户接受项目成果；（34）控制范围：让范围在可控之内；（35）控制进度：让进度在可控之内；（36）控制成本：让费用在可控之内；（37）实施质量控制：让结果满足既定的合格标准；（38）报告绩效：是骡子是马拉出来溜溜；（39）监控风险：让风险在可控之内；（40）管理采购：让本次购买可控；(五) 收尾过程组：（41）结束项目或阶段：给项目（阶段）画“句号”；（42）结束采购：给本次购买画“句号”。

软件质量模型的6大特性和27个子特性

ISO9126标准里的软件质量模型：6大特性的27个子特性。

测试人员必须学习掌握的知识，基本上软件都可以从这几个方面考虑着手测试。

工作中根据实际测试活动去理解和体会概念和区别。

一、功能性（Functionality）：1、适合性（Suitability）：解释有没有-提供了相应的功能2、准确性（accuracy）：正确（用户需要的）解释对不对3、互操作性（Interoperability）：产品与产品之间交互数据的能力4、保密安全性（Security）：软件产品保护信息和数据的能力。

如数据库加密，IP，登陆次数限制防Dos 攻击5、功能性的依从性（Functionality Compliance）：国际/国家/行业/企业标准规范一致性二、可靠性（Reliability）：产品在规定的条件下，在规定的时间内完成规定功能的能力三要素：规定的环境，规定的时间，规定的性能1、成熟性（Maturity）：内部接口防范-防止内部错误导致软件失效的能力2、容错性（fault tolerance）：外部接口防范-软件出现故障，自我处理能力3、易恢复性（recoverability）：失效情况下的恢复能力4、可靠性的依从性（Reliability Compliance）国际/国家/行业/企业标准规范一致性三、易用性（Usability）：在指定使用条件下，产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力1、易理解性（Understandability）：2、易学性（Learnability）：3、易操作性（operability）：4、吸引性（attractiveness）：5、易用性的依从性(Usability compliance)：国际/国家/行业/企业标准规范一致性四、效率性(efficiency)：在规定条件下，相对于所用资源的数量，软件产品可提供适当性能的能力1、时间特性(time behavior)：平均事务响应时间，吞吐率，2、资源利用性(resource utilization)：CPU 内存磁盘 IO 网络带宽队列共享内存3、效率依从性(efficiency compliance)：五、可维护性（maintainability）："四规"，在规定条件下，规定的时间内，使用规定的工具或方法修复规定功能的能力1、易分析性（analyzability）：定位成本-分析定位问题的难易程度2、易改变性（changeability）：降低修改缺陷的成本-软件产品使指定的修改可以被实现的能力3、稳定性（stability）：防止意外修改导致程序失效4、易测试性（testability）：降低发现缺陷的成本--使已修改软件能被确认的能力5、维护性的依从性（maintainability compliance）六、软件可移植性（Portability）：从一种环境迁移到另一种环境的能力1、适应性（adaptability）：适应不同平台2、易安装性（installability）：被安装的能力3、共存性（co-existence）：兼容性4、易替换性（replaceability）5、可移植性的依从性：（portability compliance）。

高项项目管理师速记口诀全书2.0

范围管理 5 个子过程规定贱人制。规——范围规划定——范围定义贱——创建 WBS 分解结构人——范围确认制——范围控制
成本管理 3 个子过程顾欲空顾——成本估算欲——成本预算空——成本控制
质量管理 3 个子过程编报纸编——质量计划编制报——执行质量保证纸——执行质量控制
【九大管理 44 个子过程工具口诀】整体管理工具法论/信统七全有，专家判断指管无，监控过程有挣管。
可研的三原则客观公—— 科学性、客观性、公正性
可研的三风险急诊室—— 技术风险、政治风险、市场风险
可研的步骤木桶鸡粗腿变焦木——1）确定项目问题和目标桶——2）研究现有系统鸡——3）建立新系统逻辑模型粗——4）导出和评价各种解决方案腿——5）推荐可行性方案变——6）编写可行性研究报告焦——7）递交可行性研报告
CORBA 分层标准求服饰求——对象请求代理（最底层）服——公共对象服务（中间层）饰——公共设施（最上层）
电子商务涉及 4 种流戏子伤我戏——信息流、子——资金流、伤——商流、我——物流
商业智能 BI 的组成：数据仓库、OLAP、数据挖掘实现 OLAP 的 3 种方法：官多喝官——ROLAP（关系数据库）多——MOLAP（多维数据库）喝——HOLAP（混合数据库）
V 模型球要细码、确系成圆球——需求分析——确——确认/验收测试要——概要设计——系——系统测试细——详细设计——成——集成测试码——代码编写——圆——单元测试
【网络与软件工程】 IOS7 层物联网传回试用物——物理层（RS232、RJ-45、FDDI，调制解调器、集线器、中继器）联——数据链路层（IEEE802.3、ATM、PPP，交换机、网桥）网——网络层（IP、IPX，路由器、三层交换机）传——传输层（TCP、UDP、SPX、TLS）回——会话层（RPC、SQL、NFS）试——表示层（JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG）用——应用层（Http、Telnet、FTP、SMTP、NFS）

系统集成项目管理各种口诀V1.1word版

1.国家信息化体系六要素：上鹰（应用）下鸡（技术），左人（人才）右龟（规范）龙头应用（信息技术应用是龙头）核心资源（信息资源是核心任务）基础网络（信息网络是基础，是必要手段）目的产业（信息技术和产业是信息化建设的目的）成功人才（信息化人才是成功之本）保障规范（信息化政策法规和标准规范是根本保障）2.ERP的特点：一流模仿----------一（统一的）流（面向业务流程）模（模块化可配置）仿（开放的）3.数据仓库的特点：祖籍易变---------祖（面向主题的）籍（集成的）易（非易失的）变（随时间变化的）4.我国信息系统服务管理的主要内容：2个单位，2个人员，分别是系统集成和监理（计算机信息系统集成资质，信息系统工程监理单位资质，信息系统项目经理资质，信息系统工程监理人员资质）5.四控三管一协调：投进质变安信合，再加上沟通协调（投资成本，进度，质量，变更，安全，信息，合同）6.信息系统生命周期：花开云消，划分即试验（立项，开发，运行，消亡规划，分析，设计，实施，验收）7.软件维护：就是鱼丸（纠错性，适应性，预防性，完善性）8.UML的图：静态图：部队负包累成狗！静态-部队(对)负（复）包累（类）成狗（构） (部署图，对象图，复合结构图，包图，类图，构建图)动态图：制定交通，顺桩活用（想象汽车考试倒桩）动态-制定交通，顺桩（状）活用（制品图，定时图，交互概观图，通信图，顺序图，状态图，活动图，用例图）9.用例与用例的关系：包括关化（包括，扩展，关联，泛化）10.类与类的关系：鸡冠聚合一屎（继承，关联，聚集，组合，依赖，实现）11.面向对象分析的步骤：（发色例，建用例分析，建关行功能）发现角色/参与者，发现用例，建用例模型，进行领域分析，建立对象-关系模型，建立对象-行为模型，建立对象-功能模型12.常用的构架记忆：管道黑盒性能低面向对象模块化事件驱动想图形分层模式想七层知识模型想黑板 C/S模型响应快B/S模型易维护13.J2EE运行环境：构件是代码，容器是环境，服务是接口14.计算机网络IEEE802802.3（以太网协议）802.4（令牌总线网）802.5（令牌环网）802.6（城域网）-----3以4总5环6城15.项目的特征：临独渐（临时性，独特性，渐进明细）16.项目目标的特征：优多层（优先级，多目标，层次性）17.项目建议书核心内容：必要市场方案条件（项目的必要性，项目的市场预测，产品方案和服务的市场预测，项目建设必需的条件）18.可行性研究的内容：投机才组，警射风（投资，技术，财务，组织，经济，社会，风险）19.详细可行性研究方法：精品失策，投估增效（经济评估法，市场预测法，投资估算法，增量净效益法）20.项目范围说明书内容：标围物界偃月假（项目和范围的目标，产品范围描述，项目的可交付物，项目边界，产品的验收标准，项目的约束条件，项目的假定）21.变更控制流程：呻吟拒变追（受理变更申请，变更的整体影响分析，接收和拒绝变更，执行变更，变更结果追踪与审核）22.分解WBS遵循的原则：（1）在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分（2）一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属（3）相同层次的工作单元应有相同性质（4）工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容（5）便于项目管理进行计划和控制的管理需要（6）最底层工作应该具有可比性，是可管理的，是定量检查的（7）应包括项目管理工作，包括分包出去的工作（8）WBS的最底层次的工作单元是工作包记忆口诀：保持项目完整性从属上层免交叉相同层次同性质区分责任和内容计划控制利管理底层工作比管查包括项管和分包底层工作是包包23.变更产生的原因：（1）项目外部环境发生变化（2）项目范围的计划编制不周密详细（3）市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案（4）项目实施组织本身发生变化（5）客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化记忆口诀：外部变化，计划不密，市场出新，组织本身，要求变化24.进度控制关注的内容：（1）确定项目进度的当前状态（2）对引起进度变更的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展（3）确定项目进度已经变更（4）当变更发生时管理实际的变更记忆口诀：确定当前的状态变更因素加影响确定项目已变更管理实际的变更25.项目成本控制的主要内容：（1）对造成成本基准变更的因素施加影响（2）确保变更请求获得同意（3）当变更发生时，管理这些实际的变更（4）保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金（5）监督成本执行，找出与成本基准的偏差（6）准确记录所有的与成本基准的偏差（7）防止错误的，不恰当的或未批准的变更被纳入成本或资源使用报告书（8）就审定的变更，通知项目干系人（9）采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内记忆口诀：基变因素施影响，变更请求获同意管理实际的变更，保证潜支低总资找出成基的偏差，记录成基的偏差防止错变纳报告，通知项目干系人超支控制范围内26.质量管理流程（1）确定质量标准体系（2）对项目实施进行质量监控（3）将实际与标准对照（4）纠偏纠错记忆口诀：定体洗（系），行奸控（监控），鸡（际）对操（照），就（纠）偏错27.管理过程的质量保证（1）制定质量标准（2）制定质量控制流程（3）提出质量保证所采用方法和技术（4）建立质量保证体系记忆口诀：定标准，定流程，提方法，建体系28.质量控制过程的基本步骤（1）选择控制对象（2）对控制对象确定标准或目标（3）制定实施计划，确定保证措施（4）按计划执行（5）对项目实施情况进行跟踪、检查，并将检测的结果与计划或标准相比较（6）发现并分析偏差（7）根据偏差采取相应对策记忆口诀：控制对象，确定目标，实施计划，计划执行，追踪比较，分析偏差，采取对策29.成功的项目团队的特点（1）团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献（2）团队的组织结构清晰，岗位明确（3）有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效（4）项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开，赏罚分明（5）共同制订并遵守的组织纪律（6）协同工作，也就是一个成员工作需要依赖另一个成员的结果，善于总结和学习记忆口诀：确目标，清贡献组织晰，岗位明好方法，流程简考核评价要明确，工作结果要公开共同遵守好纪律，协同工作善总结30.冲突管理的方法：为（问）何强脱易褪（退）问题解决，合作，强制，妥协，求同异构，撤退31.沟通管理计划的主要内容（1）项目干系人沟通要求（2）对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度（3）信息接收的个人或组织（4）传达信息所需的技术或方法（5）沟通频率（6）上报过程（7）随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法（8）通用词语表记忆口诀：干人沟捅，发性描述，性接人组，传性技法，沟捅频率，上报过程，技更细化，捅用吃膘32.常用沟通方法：面扣内外，非正（歪的）？垂直水平（书面与口头、听与说对内与对外正式与非正式垂直与水平）33.绩效报告的内容：（1）项目的进展和调整情况（2）项目的完成情况（3）项目总投入、资金到位情况（4）项目资金实际支出情况（5）项目主要效益情况（6）财务制度执行情况（7）项目团队各职能团队的绩效（8）项目执行中存在的问题及改进措施（9）预测---随着项目的进展，根绝获得的工作绩效信息对以前的预测进行更新并重新签发（10）变更请求---对项目绩效进行分析后，通常需要对项目的某些方面进行变更（11）其他需要说明的问题记忆口诀：进调完成金到位，支出效益行团队.存在问题与预测，变更请求及其他34.沟通的原则：（1）沟通内外有别（2）非正式的沟通有利于关系的融洽（3）采用对方能接受的风格（4）沟通的升级原则（5）扫清沟通的障碍记忆口诀：沟内沟外有区别，非正沟捅利融洽采用对接的风格，沟捅升级的原则骚情沟捅的障碍35.要约，要约邀请，承诺要约：是希望和他人签订合同要约邀请：希望他人向自己发出要约的意思承诺：受要约人同意要约的意思场景记忆：一个女孩想让男朋友请她看电影，就说：“你请我看电影呗”这是要约邀请，男孩说：“我请你看电影好吗？”这是要约。

软件开发质量管理体系

软件开发质量管理体系一、软件产品质量的特点按照ISO 9126的定义，软件的质量通常可以从以下六个方面去衡量(定义)•功用性(Functionality),即软件是否满足了客户功能要求；•可靠性(Reliability),即软件是否能够-直在-个稳定的状态上满足可用性；•可用性(Usability),即衡量用户能够使用软件需要多大的努力；•效率(Efficiency),即衡量软件正常运行需要耗费多少物理资源；,可维护性(Maintainability),即衡量对已经完成的软件进行调整需要多大的努力；•可移植性(Portability),即衡量软件是否能够方便地部署到不同的运行环境中。

可见，同其它产品相比，软件产品的质量有其明显的特殊性。

第一，很难制定具体的、数量化的产品质量标准，所以没有相应的国际标推、国家标准或行业标淮。

对软件产品而言,无法制定诸如“合格率"、"一次通过率”、“PPM"、“寿命” 之类的质量目标。

每千行的缺陷数量是通用的度量方法，但缺陷的等级、种类、性质、影响不同，不能说每千行缺陷数量小的软件，一定比该数量大的软件质量更好。

至于软件的可扩充性、可维护性、可靠性等，也很难量化，不好衡量。

软件质量指标的量化手段需要在实践中不断总结。

第二，软件产品质量没有绝对的合格/不合格界限，软件不可能做到"零缺陷%对软件的测试不可能穷尽所有情况，有缺陷的软件仍然可以使用。

软件产品的不完善可通过维护和升级问题来解决。

第三，软件产品之间很难进行横向的质量对比，很难说这个产品比那个产品好多少。

不同软件之间的质量也无法直接比较，所以没有什么“国际领先“、“国内领先”的提法。

第四，满足了用户需求的软件质量，就是好的软件质量。

如果软件在技术上很先进，界面很漂亮，功能也很多，但不是用户所需要的, 仍不能算软件质量好。

客户的要求需双方确认，而且这种需求一开始可能是不完整、不明确的，随着开发的进行不断调整。

信息系统项目管理师速记顺口溜大全

9大管理范围管理——范进度管理——进整体管理——整沟通管理——狗质量管理——子成本管理——成人力管理——人风险管理——风采购管理——采IOS7层物理层————巫数据链路层——术网络层————忘传输层————传会话层————会表示层————飙应用层————鹰软件维护的4个特性纠正性——就适应性——是预防性——鱼完善性——丸信息系统生命周期：花开云消(散)花——信息系统规划阶段开——信息系统开发阶段云——信息系统运行与维护阶段消(散)——信息系统更新阶段(消亡阶段)信息系统开发阶段的几个阶段——划分即实验划——总体规划阶段分——系统分析阶段即——系统设计阶段实——系统实施阶段验——系统验收阶段UML系统静态结构的静态模型部队包袱够累部——部署队——对象图包——包图袱——复合图够——构件图累——类图UML系统动态结构的动态模型用东西装信是管制用——用例图东——活动图西——顺序图装——状态图信——通信图是——定时图管——交互概观图制——制品图记忆沟通管理的干--干——识别干系人腚--订——制订沟通管理计划不--布——发布信息理--理——管理干系人期望鸡--绩——报告绩效功能靠用小护翼这个含义不用我太多解释，看过WSJ广告的都懂的！呵呵功能性——功能可靠性——靠可用性——用效率———小可维护性—护可移植性—翼质量特性的21个子特性故事是这样的，某外语课，老师说了一段外语，谐音“是准用一安”（可以理解为：是准备用一安培），某同学错误翻译成“学姐操石源(日本人)”结果老师判定不及格，某同学试着修改定下的分数，别人告诉她，应该装一个套套去...故事简洁些就是：是准用一安，错译成，学姐操，石源，试改定分，应装一T（套套一般都用T代替）记忆时的顺序按照我前面编的口诀：功能靠用小护翼和533244来记。

是——适合性准——准确性用——互用性一——依从性安——安全性错——容错性译——易恢复性成——成熟性学——易学性姐——易理解性操——易操作性石——时间特性源——资源特性试——可测试性改——可修改性定——稳定性分——易分析性应——适应性装——易安装性一——一致性T ——可替换性质量管理常用工具：老七种工具：流程图、因果图、直方图、散点图、排列图、控制图、检查表。

软件开发过程的质量管理体系

软件开发过程的质量管理体系一、软件产品质量的特点按照ISO 9126的定义，软件的质量通常可以从以下六个方面去衡量（定义）。

功用性（Functionality），即软件是否满足了客户功能要求；。

可靠性（Reliability），即软件是否能够-直在-个稳定的状态上满足可用性；。

可用性（Usability），即衡量用户能够使用软件需要多大的努力；。

效率（Efficiency），即衡量软件正常运行需要耗费多少物理资源；。

可维护性（Maintainability），即衡量对已经完成的软件进行调整需要多大的努力；。

可移植性（Portability），即衡量软件是否能够方便地部署到不同的运行环境中。

可见，同其它产品相比，软件产品的质量有其明显的特殊性。

第一，很难制定具体的、数量化的产品质量标准，所以没有相应的国际标推、国家标准或行业标淮。

对软件产品而言，无法制定诸如"合格率"、"一次通过率"、"PPM"、"寿命"之类的质量目标。

每千行的缺陷数量是通用的度量方法，但缺陷的等级、种类、性质、影响不同，不能说每千行缺陷数量小的软件，一定比该数量大的软件质量更好。

至于软件的可扩充性、可维护性、可靠性等，也很难量化，不好衡量。

软件质量指标的量化手段需要在实践中不断总结。

第二，软件产品质量没有绝对的合格／不合格界限，软件不可能做到"零缺陷"，对软件的测试不可能穷尽所有情况，有缺陷的软件仍然可以使用。

软件产品的不完善可通过维护和升级问题来解决。

第三，软件产品之间很难进行横向的质量对比，很难说这个产品比那个产品好多少。

不同软件之间的质量也无法直接比较，所以没有什么"国际领先"、"国内领先"的提法。

第四，满足了用户需求的软件质量，就是好的软件质量。

如果软件在技术上很先进，界面很漂亮，功能也很多，但不是用户所需要的，仍不能算软件质量好。

2016.3.46大特性和21个子特性

软件测试判断缺陷第一准则：引发后果的严重程度！软件测试不仅仅测试的源代码：包括：代码，文档测试定义：通过人工和自动的手段对被测对象进行检测的手段，目的在于看被对策对象是够满足用户的需要。

测试目的：发现被测对象与用户需求间的差异；通过测试，增加人们对被测对象的质量信心；通过测试活动，获取被测对象的质量信息，为决策提供数据依据；预防缺陷，降低项目风险。

什么事软件：源代码、用户手册、配置数据。

功能性：定义：适合性：软件为指定的任务和用户目标提供一组合适功能的能力。

准确性：软件提供具有所需的精确度的正确或相符的结果或效果的能力。

互操作性:软件与一个或更多的规定系统进行交互的能力保密安全性：软件保护信息和数据的能力，以使未授权的人员或系统不能阅读或修改这些信息。

功能性依从性：软件遵循与功能性相关的标准、约定或法规以及类似的规定的能力。

这些标准都有国家标准！可靠性：定义：软件在指定条件下使用时，维护规定的性能级别的能力。

成熟型：软件为避免软件中错误而导致失效的能力容错性：在软件出现故障或者违反指定接口的情况下，软件维持规定的性能级别的能力。

易恢复性：在失效发生的情况下，软件重建规定的性能级别并恢复收直接影响的数据的能力可靠性依从性：软件遵循与易用性相关的标准、约定、风格只能活法规的能力。

这些标准要遵循国家标准。

易用性：定义：在指定条件下使用时，软件呗理解、学习、使用和吸引用户的能力易理解性：软件使用户能理解软件是否合适，以及如何能将软件用于特定的任务和使用环境。

易学性：软件使用户能学习其应用的能力。

易操作性：软件使用户能操作和控制它的能力。

吸引力：软件吸引用户的能力。

易用性依从性：软件遵循与易用性相关的标准、约定、风格指南和法规的能力。

这些要参考国家标准。

效率：定义：在规定条件下，相对于所有的资源的数量，软件可提供适当性能的能力时间特性：在规定条件下，软件执行其功能时，提供适当的响应和处理时间以及吞吐率的能力，即完成用户的某个功能的能力资源利用性：在规定条件下，软件执行其功能时，使用合适的资源数量和类别的能力效率依从性：软件遵循与效率相关的标准可移植性：定义：软件可被修改的能力，修改可能包括修正、改进或软件对环境、需求和功能规格说明变化的易分析性：易改变行：软件质量：这个软件好不好？ISOISO关于质量的定义表示：一个实体的所有提醒，基于这些特性可以满足明显的或隐含的需求。

软件质量的6个特征

软件质量的6个特征1.功能特征
与⼀组功能及其指定性质有关的⼀组属性，这⾥的功能是满⾜明确或隐含的需求的那些功能。

2.可靠特征
在规定的⼀段时间和条件下，与软件维持其性能⽔平的能⼒有关的⼀组属性。

3.易⽤特征
由⼀组规定或潜在的⽤户为使⽤软件所需作的努⼒和所作的评价有关的⼀组属性。

4.效率特征
与在规定条件下软件的性能⽔平与所使⽤资源量之间关系有关的⼀组属性
5.可维护特征
与进⾏指定的修改所需的努⼒有关的⼀组属性。

6.可移植特征
与软件从⼀个环境转移到另⼀个环境的能⼒有关的⼀组属性。

软件、硬件产品的质量六特性

软件、硬件产品的质量六特性展开全文1、硬件产品的质量特性1）性能性能通常指产品在功能上满足顾客要求的能力，包括使用性能和外观性能。

2）寿命寿命是指产品能够正常使用的年限，包括使用寿命和储存寿命两种。

使用寿命指产品在规定的使用条件下完成规定功能的工作总时间。

一般地，不同的产品对使用寿命有不同的要求。

储存寿命指在规定储存条件下，产品从开始储存到规定的失效的时间。

3）可信性可信性是用于表述可用性及其影响因素（可靠性、维修性和保障性）的集合术语。

产品在规定的条件下，在规定的时间内，完成规定的功能的能力称为可靠性。

对机电产品、压力容器、飞机和那些发生质量事故会造成巨大损失或危及人身、社会安全的产品，可靠性是使用过程中主要的质量指标。

维修性是指产品在规定的条件、时间、程序和方法进行维修，保持或恢复到规定状态的能力。

维修保障性是指按规定的要求和时间，提供维修所必须的资源的能力。

显然，具备上述“三性”时，必然是一个可用，而且好用的产品。

4）安全性安全性指产品在制造、流通和使用过程中保证人身安全与环境免遭危害的程度。

目前，世界各国对产品安全性都给予了最大的关注。

5）经济性经济性指产品寿命周期的总费用，包括生产、销售过程的费用和使用过程的费用。

经济性是保证组织在竞争中得以生存的关键特性之一，是用户日益关心的一个质量指标。

2、软件产品的质量特性1）功能性软件所实现的功能，即满足用户要求的程度，包括用户陈述的或隐含的需求程度。

是软件产品的首选质量特性。

2）可靠性可靠性是软件产品的最重要的质量特性。

反映软件在稳定状态下，维持正常工作的能力。

3）易用性易用性反映软件与用户之间的友善性。

即用户在使用软件时的方便程度。

4）效率在规定的条件下，软件实现某种功能耗费物理资源的有效程度。

5）可维护性软件在环境改变或发生错误时，进行修改的难易程度。

易于维护的软件也是一个易理解、易测试和易修改的产品，是软件又一个重要的特性。

6）可移植性软件能够方便地移植到不同运行环境的程度。

超全面的质量管理口诀,人手一份!

质量管理三字经1、质量管理“三部曲”：质量计划、质量控制、质量改进2、质量概念“三个阶段”：符合性质量的概念、适用性质量的概念、广义质量的概念3、质量检验“三种形式”：查验原始质量凭证、实物检验、派员进厂（驻厂）验收4、质量检验“三种时机”：进货或来料检验、过程检验、最终或成品检验5、质量检查“三种方式”：抽样检验、全数检验、免检6、质量检查“三个项目”：外观、尺寸、性能7、质量“双三检制”：自检，互检，专检；首检，巡检，末检8、首件“三检制”：工人自检、班组长复检、检验员检验9、不合格品“三种缺陷”：严重缺陷(CR)、主要缺陷(MA)、次要缺陷(MI)10、不合格品“三种处理方式”：返工返修、让步接收或降低、报废或拒收11、质量“三不”：不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品12、质量“三按”：按图纸、按工艺、按标准13、质量“三员”：产品质量检验员、质量第一宣传员、生产技术辅导员14、质量“三满意”：服务的态度员工满意、检验过的产品下工序满意、出厂的产品客户满意15、质量事故“三分析”：分析事故产生的原因、分析事故的危害性、分析应采取的措施16、质量事故“三不放过”：原因不明不放过、责任不清不放过、措施不落实不放过17、质量部的“三种情况”：哪都来掺和、投诉就找你、审核就牵头18、外审员的“三种职业病”：你策划了吗？你验证了吗？你关闭了吗？19、作业指导书的“三种情况”：不知在哪、没人查看、看了白看20、品质管理“发展三阶段”：质量检验阶段（QC）、统计质量控制阶段（SQC）、全面质量管理阶段（TQM）21、品质管理“三颜色”：红色（不合格）、黄色（返工/返修）、绿色（合格）22、品质控制“三阶段”：来料、制程、出货23、品质“严把三关”：进料关、生产关、出厂关24、品质管理“三现”：现场、现物、现时25、品质判别“三种结论”：合格、特采、拒收26、品质抽样检验“三种方式”：一次抽检、二次抽检、多次抽检27、品质“三成本”：预防成本、鉴定成本、失败成本28、品质管理“三注重”：注重过程、注重预防、注重细节29、品质管理“三不放过”：不查清原因不放过、不追查责任不放过、不落实改善措施不放过30、品质管理“三追求”：追求零缺陷、追求零差错、追求零投诉质量管理口诀1、QC七大手法口诀查检收数据管制防变异直方显分布柏拉抓重点散布找相关层别找差异特性找要因2、5S管理推行口诀整理: 需与非需、一留一清整顿: 科学布局、取用快捷清扫: 美化环境、拿来即用清洁: 形成制度、贯彻到底修养: 遵守制度、养成习惯3、车间现场管理质量是制造出来的，不是检验出来的，是设计出来的，习惯出来的！没有质量的产量，等于犯罪。

软件产品的质量特性

软件产品的质量特性
1）功能性
软件所实现的功能，即满足用户要求的程度，包括用户陈述的或隐含的需求程度。

是软件产品的首选质量特性。

2）可靠性
可靠性是软件产品的最重要的质量特性。

反映软件在稳定状态下，维持正常工作的能力。

3）易用性
易用性反映软件与用户之间的友善性。

即用户在使用软件时的方便程度。

4）效率
在规定的条件下，软件实现某种功能耗费物理资源的有效程度。

5）可维护性
软件在环境改变或发生错误时，进行修改的难易程度。

易于维护的软件也是一个易理解、易测试和易修改的产品，是软件又一个重要的特性。

6）可移植性
软件能够方便地移植到不同运行环境的程度。