第八章 实地调查之访谈法
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访问法
无结构式访问(自由漫谈式)
2010-4-25
结构式访谈
又称标准化访谈,它是按照事先设计的、 有一定结构的访谈问卷进行的访问。 其特点: 选择访问对象的标准和方法、提出的问题、提问方式和 顺序、记录方式等都是统一的。 问卷上的问题可以是封闭式的、也可是开放式的。 其优点: 结果可量化、统计分析。 能够对调查过程加以控制,从而提高调查结果的可靠程 度。
封闭型、开放型和半开放型 正规型和非正规型 直接访谈和间接访谈 个别访谈和集体访谈 一次性访谈和多次性访谈
2010-4-25
三、访谈前的准备工作
确定访谈的时间和地点 协商有关事宜 设计访谈提纲
2010-4-25
(一)确定时间和地点
访谈前,要对访谈的主要目标和所要了解的主要内容有一 个明确的认识。 访谈前最好能对被访者的各方面情况和特征,比如年龄、 性别、职业、文化程度、家庭背景、兴趣爱好等等,尽可 能详细地进行了解。 访谈的时间和地点的确定应该以被访者方便为主要原则。
2010-4-25
三、社会层面
失地前后交往人群的变化:亲戚圈、邻居圈、同事圈 是否结识了一些城里的新朋友? 是否愿意与城市社区人员交往,感觉如何? 失地前后,生活中遇到困难求助方式是否发生变化? 有什么变化? 失地前后闲暇时间娱乐方式的变化
2010-4-25
四、心理层面
现在你认为自己是农村人还是城里人?对城市生活是否习惯?不习惯 表现在哪些方面? 是否愿意参与社区组织的各种活动? 是否愿意主动与城里人交往? 你是否愿意保持原有的农民身份?为什么? 你是否希望拥有城市户口?为什么? 你认为农村人的身份和城市人的身份哪种对你以及你的后代有利?表 现在哪些方面? 对年轻人而言,进入城市后,你能否适应城市生活?对未来生活有什 么期望?
二、经济层面
失地前一年的家庭总收入;目前的家庭总收入 失地前的经济收入来源;当前主要经济收入来源 (农业、村办企业、进城务工) 对失地前后经济生活状况自我感受的对比 失地前后住房状况比较 失地前后家庭消费状况的对比 对目前经济生活状况的满意度 你对目前的就业状况、收入状况与城市人相比,是否有差 距?差距是否明显?
2010-4-25
六、访谈中的倾听
“听”是开放型访谈的灵魂,是访 谈者心之所wenku.baidu.com。
2010-4-25
“听”的基本原则
不轻易打断对方的谈话 容忍沉默
2010-4-25
访谈中倾听的方式
行为层面上的“听” 在社会研究中,访谈者在行为层面上的“听”指的 是一种听的态度,有可能表现为“表面的听”、“消极 的听”和“积极关注的听”。 “表面的听”指的是访谈者只是在做出一种听的姿 态,而并没有认真地听进去,心里可能在想自己的事 情,或者在对被访者的容貌或衣着评头论足。俗话 说“一只耳朵进,一只耳朵出”,指的就是这种情况。 如,一位来自北京的汉族研究人员在访谈西藏一 位小学生时,虽然看上去是在听对方诉说因家庭生活 困难而辍学的问题,而实际上却在想“这个学生为什 么穿着这么奇怪呢?他的一只袖子为什么不穿呢?”, 这就是典型的“表面的听”。
2010-4-25
(三)访谈的具体功用
了解受访者的所思所想,包括他们的价值观念、情感感受和行为规范 了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹的有关事件,并且了解他们对这些事件的意 义解释 对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视野,从多重角度对事件的过程进行比较深入 、细致的描述
在访谈中如何开始说第一句话?
尽可能自然地、结合受访者当时的 具体情况开始谈话
2010-4-25
(二)问题的类型
开放型与封闭型 具体型与抽象型 清晰型与含混型
2010-4-25
(三)追问的作用
追问:访谈者就受访者前面所说的某一个观点 、概念、语词、事件、行为进一步进行探询, 将其挑选出来继续向对方发问。 基本原则:使用受访者自己的语言和概念来询 问受访者自己曾经谈到的看法和行为。
2010-4-25
四、注意事项
访谈的记录方式 访谈中的非言语行为 访谈的收尾工作
2010-4-25
(一)记录方式
内容型记录 观察型记录 方法型记录 内省型记录
2010-4-25
记录方法:
对被访者讲述的事件、列举的实例,特别是事件或实例中的时间、地点、人物、状况、性 质等等要尽量完整地记录; 对被访者关于某一问题所表示的观点、对某一现象的主要态度、主要见解等等,要准确地 记录,并且最好能记下他的原话,而不要用自己的话去“概括”或“归纳”被访者的话; 对于被访者在回答中的一些过渡性语言、承接性语言、重复性语言、口头语等等,则不要 记。 记录时,对不同问题的回答.以及对不同的事件、不同的方面、不同的内容等等的回答, 都要在形式上明显地分开,各自形成单独的一段,而不要不分层次、不分段落、不留空隙 地从头记到尾。 当场记录的最理想方法当然是进行访谈现场录音,但这一定要事先征得被访者的同意。最 好还有一组预先思考好的访谈大纲。如果被访者不介意,这种访谈最好能使用录音机。
2010-4-25
五、访谈中的提问
要成为一名成功的访谈者,需要 学习一些必需的访谈技术,而且在日 常生活中培养自己理解他人、关心他 人、与他人和睦相处的能力
2010-4-25
(一)提问的基本原则
提问的方式受到很多因素的制约 访谈者应该学会随机应变,根据具体情况选 择最佳的方式提问
2010-4-25
2010-4-25
一、访谈的概念
(一)定义 顾名思义,“访谈”就是研究者“寻访”、“访 问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种 活动。 “访谈”是一种研究性交谈,是研究者通过口 头谈话的方式从被研究者那里收集(或者说“建构 ”)第一手资料的一种研究方法。
2010-4-25
(二)访谈与日常谈话的区别
2010-4-25
(二)访谈中的非言语行为
表情与动作控制即是指访谈 员通过自己的各种表情与动作, 来表达一定的思想、感情,从而 达到对访谈过程的控制。
2010-4-25
用动作中断被访者的谈话。要表现出礼貌、虚心、诚恳、耐心的表情。 要对被访者的谈话表示关注。即使当被访者说走了题,或者语言表达效 果较差时也应如此。 访谈员的表情要适合被访者回答的内容。要对被访者回答的喜怒哀乐表 示出同感。 要恰当地用眼,专心地用耳。即既不能只顾低头记笔记,忽视被访者 的存在,也不能一直盯着被访者。眼睛要在这二者中找一个适当的位置 。听被访者回答时,一定要专心,不能随随便便,以免影响被访者谈话 的情绪。 在访谈结束准备离开时,则一定要热忱地向被访者表示感谢。
2010-4-25
最忌讳的追问方式:
不管对方在说什么或想说什么, 只是按照自己事先设计的访谈提纲挨 个地把问题抛出去。
2010-4-25
追问的具体策略
要使追问适时和适度,访谈者必须首先将自己的“前见”悬 置起来,全身心地倾听对方谈话 在倾听的时候,对对方使用的语词保持高度敏感,发现了 重要词语、概念或事件以后需要记下来,在适当的时候进 行追问 注意捕捉受访者在谈话中有意或无意抛出的言语“标记” 访谈者的角色应该是一名“学习者”,而不是“专家”
2010-4-25
在日常谈话中,交谈双方可以相互问对方问题,问题的内容多半与个 人的生活和工作有关。而在访谈中,通常是访谈者向对方发问
在日常生活中,交谈双方往往频繁的向对方表示自己希望继续交谈下 去的兴趣,同时还伴有许多表示兴趣的形体动作。而访谈只要求访谈 者向对方表示兴趣和热情
在日常谈话中,为了使对方感到自己所说的话很有意思,双方会经常 使用一些表示自己无知的话语,以衬托出对方话语的重要性。在访谈 中,这种表示无知的话语使用更加频繁,但主要是访谈者这么做,目 的是鼓励受访者尽可能多的说出自己的经历和看法
2010-4-25
追问的时机和度
“追问的时机”是指访谈者就有关问题向受访 者进行追问的具体时刻 一般来说,追问不要在访谈的开始阶段频繁 进行
2010-4-25
“追问的度”是指访谈者向受访者追问问题的合 适程度
在追问时要考虑到受访者的感情、访谈者本人 与受访者之间的关系以及访谈问题的敏感程度
2010-4-25
日常交谈允许比较长时间的沉默。交谈双方如果在某一时刻都觉 得不必说话,可以保持沉默。在访谈中,虽然访谈者被告知要容 忍沉默,但通常不会长时间地保持沉默,如果受访者沉默不语, 访谈者会想尽办法让对方说话 在日常谈话中,双方在结束谈话时一定要使用结束语,这些结束 语通常表达的是说话人的一个“借口”,作为结束谈话的理由。而 在访谈中,结束不必有借口,访谈者只需表示时间到了,或者信 息够了就行
第九章
访 谈 法
访谈是访问者与被访问者通过面对面的接触、 有目的谈话,以寻求研究资料的方法。访谈 是社会研究中经常被使用的一种收集资料的 方法。 访谈与人们的日常谈话不同
第一,访谈是一种研究性活动 第二,访谈比日常交谈更有目的性 第二,交谈双方在关系上不同
2010-4-25
结构式访问structured interview
日常谈话通常没有明显的目的性。而访谈却有十分明确的目的性 日常谈话通常以友好的招呼开始,经常还伴有身体上的接触。访谈一般也以友好的招 呼开始,双方也会握手,但不会超出握手的身体接触 在日常谈话中,双方通常有意避免重复。在访谈中访谈者却经常要求对方重复 在日常交谈中,双方的言语轮换是平等的,双方以几乎同样的频率问对方问题。而在 访谈中,轮换规则是不平等的,通常是访谈者提问题的时候比较多,而且主要是由访 谈者挑起新的话题 日常交谈时,双方使用大量的简略语和参照物,彼此认为对方对一些事情已有所了解 ,不必详细介绍细节,对方自己会在脑子里对这些细节加以补充。而在访谈时,访谈 者通常要求对方详细说明细节,举例说明自己的观点,通常是越具体、越明确越好
为研究提供指导,事先了解哪些问题可以进一步追问,哪些问题是敏感性问题,需要特
别小心 帮助研究者与被研究者建立人际关系,使双方的关系由彼此陌生变成相互熟悉、相互信任 使受访者感到更加有力量,因为自己的声音被别人听到了,自己的故事被公开了,因此有 可能影响到自身文化的解释和构建
2010-4-25
二、访谈的类型
2010-4-25
结构式访谈
无结构式访谈
无结构式访谈 又称非标准化访谈,它是由 访问者与被访者就这个题目自由交谈。 其主要类型: 1. 重点访谈 2. 深度访谈 3.客观陈述法 4.座谈会
2010-4-25
主要内容:
一、访谈的概念 二、访谈的类型 三、访谈前的准备工作 四、访谈应注意事项 五、访谈中的提问 六、访谈中的倾听 七、访谈中的回应
2010-4-25
• “消极的听”指的是访谈者被动地听进了对方所 说的一些话,但并没有将这些话所表示的意义 听进去,更不用说理解对方的言外之意了。
2010-4-25
(三)访谈中的收尾工作
访谈应什么时候结束? 访谈应该在良好的气氛中进行,因此如果访谈已经超过了事先 约定的时间、受访者已经面露倦容、访谈的节奏变得有点拖沓、 访谈的环境正在往不利的方向转变等,访谈应该立刻结束
尽可能以一种轻松、自然的方式结束
访谈者要善于察言观色,在适当的时机结束访谈。
2010-4-25
(二)协商有关事宜 语言的使用 交谈规则 自愿原则 保密原则和录音等
2010-4-25
(三)设计访谈提纲
总体要求:明白易懂、简要具体,具有可操作 性 作用:舞台提示,在访谈中只是起提醒作用, 以免遗漏重要的内容 提纲中的问题应尽量开放,使受访者有足够的 余地选择谈话的方向和内容
2010-4-25
示例:“失地农民城市适应研究”访谈提纲
一、自然状况 所属区、乡、村 年龄、文化程度、性别 从事的职业(菜农、小商贩、征地单位职工、村办企业职工、 外出打工、无职业) 失地前你的户籍关系(农村户口、城市户口) 你目前的户籍关系(农村户口、城市户口)
2010-4-25
无结构式访问(自由漫谈式)
2010-4-25
结构式访谈
又称标准化访谈,它是按照事先设计的、 有一定结构的访谈问卷进行的访问。 其特点: 选择访问对象的标准和方法、提出的问题、提问方式和 顺序、记录方式等都是统一的。 问卷上的问题可以是封闭式的、也可是开放式的。 其优点: 结果可量化、统计分析。 能够对调查过程加以控制,从而提高调查结果的可靠程 度。
封闭型、开放型和半开放型 正规型和非正规型 直接访谈和间接访谈 个别访谈和集体访谈 一次性访谈和多次性访谈
2010-4-25
三、访谈前的准备工作
确定访谈的时间和地点 协商有关事宜 设计访谈提纲
2010-4-25
(一)确定时间和地点
访谈前,要对访谈的主要目标和所要了解的主要内容有一 个明确的认识。 访谈前最好能对被访者的各方面情况和特征,比如年龄、 性别、职业、文化程度、家庭背景、兴趣爱好等等,尽可 能详细地进行了解。 访谈的时间和地点的确定应该以被访者方便为主要原则。
2010-4-25
三、社会层面
失地前后交往人群的变化:亲戚圈、邻居圈、同事圈 是否结识了一些城里的新朋友? 是否愿意与城市社区人员交往,感觉如何? 失地前后,生活中遇到困难求助方式是否发生变化? 有什么变化? 失地前后闲暇时间娱乐方式的变化
2010-4-25
四、心理层面
现在你认为自己是农村人还是城里人?对城市生活是否习惯?不习惯 表现在哪些方面? 是否愿意参与社区组织的各种活动? 是否愿意主动与城里人交往? 你是否愿意保持原有的农民身份?为什么? 你是否希望拥有城市户口?为什么? 你认为农村人的身份和城市人的身份哪种对你以及你的后代有利?表 现在哪些方面? 对年轻人而言,进入城市后,你能否适应城市生活?对未来生活有什 么期望?
二、经济层面
失地前一年的家庭总收入;目前的家庭总收入 失地前的经济收入来源;当前主要经济收入来源 (农业、村办企业、进城务工) 对失地前后经济生活状况自我感受的对比 失地前后住房状况比较 失地前后家庭消费状况的对比 对目前经济生活状况的满意度 你对目前的就业状况、收入状况与城市人相比,是否有差 距?差距是否明显?
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六、访谈中的倾听
“听”是开放型访谈的灵魂,是访 谈者心之所wenku.baidu.com。
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“听”的基本原则
不轻易打断对方的谈话 容忍沉默
2010-4-25
访谈中倾听的方式
行为层面上的“听” 在社会研究中,访谈者在行为层面上的“听”指的 是一种听的态度,有可能表现为“表面的听”、“消极 的听”和“积极关注的听”。 “表面的听”指的是访谈者只是在做出一种听的姿 态,而并没有认真地听进去,心里可能在想自己的事 情,或者在对被访者的容貌或衣着评头论足。俗话 说“一只耳朵进,一只耳朵出”,指的就是这种情况。 如,一位来自北京的汉族研究人员在访谈西藏一 位小学生时,虽然看上去是在听对方诉说因家庭生活 困难而辍学的问题,而实际上却在想“这个学生为什 么穿着这么奇怪呢?他的一只袖子为什么不穿呢?”, 这就是典型的“表面的听”。
2010-4-25
(三)访谈的具体功用
了解受访者的所思所想,包括他们的价值观念、情感感受和行为规范 了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹的有关事件,并且了解他们对这些事件的意 义解释 对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视野,从多重角度对事件的过程进行比较深入 、细致的描述
在访谈中如何开始说第一句话?
尽可能自然地、结合受访者当时的 具体情况开始谈话
2010-4-25
(二)问题的类型
开放型与封闭型 具体型与抽象型 清晰型与含混型
2010-4-25
(三)追问的作用
追问:访谈者就受访者前面所说的某一个观点 、概念、语词、事件、行为进一步进行探询, 将其挑选出来继续向对方发问。 基本原则:使用受访者自己的语言和概念来询 问受访者自己曾经谈到的看法和行为。
2010-4-25
四、注意事项
访谈的记录方式 访谈中的非言语行为 访谈的收尾工作
2010-4-25
(一)记录方式
内容型记录 观察型记录 方法型记录 内省型记录
2010-4-25
记录方法:
对被访者讲述的事件、列举的实例,特别是事件或实例中的时间、地点、人物、状况、性 质等等要尽量完整地记录; 对被访者关于某一问题所表示的观点、对某一现象的主要态度、主要见解等等,要准确地 记录,并且最好能记下他的原话,而不要用自己的话去“概括”或“归纳”被访者的话; 对于被访者在回答中的一些过渡性语言、承接性语言、重复性语言、口头语等等,则不要 记。 记录时,对不同问题的回答.以及对不同的事件、不同的方面、不同的内容等等的回答, 都要在形式上明显地分开,各自形成单独的一段,而不要不分层次、不分段落、不留空隙 地从头记到尾。 当场记录的最理想方法当然是进行访谈现场录音,但这一定要事先征得被访者的同意。最 好还有一组预先思考好的访谈大纲。如果被访者不介意,这种访谈最好能使用录音机。
2010-4-25
五、访谈中的提问
要成为一名成功的访谈者,需要 学习一些必需的访谈技术,而且在日 常生活中培养自己理解他人、关心他 人、与他人和睦相处的能力
2010-4-25
(一)提问的基本原则
提问的方式受到很多因素的制约 访谈者应该学会随机应变,根据具体情况选 择最佳的方式提问
2010-4-25
2010-4-25
一、访谈的概念
(一)定义 顾名思义,“访谈”就是研究者“寻访”、“访 问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种 活动。 “访谈”是一种研究性交谈,是研究者通过口 头谈话的方式从被研究者那里收集(或者说“建构 ”)第一手资料的一种研究方法。
2010-4-25
(二)访谈与日常谈话的区别
2010-4-25
(二)访谈中的非言语行为
表情与动作控制即是指访谈 员通过自己的各种表情与动作, 来表达一定的思想、感情,从而 达到对访谈过程的控制。
2010-4-25
用动作中断被访者的谈话。要表现出礼貌、虚心、诚恳、耐心的表情。 要对被访者的谈话表示关注。即使当被访者说走了题,或者语言表达效 果较差时也应如此。 访谈员的表情要适合被访者回答的内容。要对被访者回答的喜怒哀乐表 示出同感。 要恰当地用眼,专心地用耳。即既不能只顾低头记笔记,忽视被访者 的存在,也不能一直盯着被访者。眼睛要在这二者中找一个适当的位置 。听被访者回答时,一定要专心,不能随随便便,以免影响被访者谈话 的情绪。 在访谈结束准备离开时,则一定要热忱地向被访者表示感谢。
2010-4-25
最忌讳的追问方式:
不管对方在说什么或想说什么, 只是按照自己事先设计的访谈提纲挨 个地把问题抛出去。
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追问的具体策略
要使追问适时和适度,访谈者必须首先将自己的“前见”悬 置起来,全身心地倾听对方谈话 在倾听的时候,对对方使用的语词保持高度敏感,发现了 重要词语、概念或事件以后需要记下来,在适当的时候进 行追问 注意捕捉受访者在谈话中有意或无意抛出的言语“标记” 访谈者的角色应该是一名“学习者”,而不是“专家”
2010-4-25
在日常谈话中,交谈双方可以相互问对方问题,问题的内容多半与个 人的生活和工作有关。而在访谈中,通常是访谈者向对方发问
在日常生活中,交谈双方往往频繁的向对方表示自己希望继续交谈下 去的兴趣,同时还伴有许多表示兴趣的形体动作。而访谈只要求访谈 者向对方表示兴趣和热情
在日常谈话中,为了使对方感到自己所说的话很有意思,双方会经常 使用一些表示自己无知的话语,以衬托出对方话语的重要性。在访谈 中,这种表示无知的话语使用更加频繁,但主要是访谈者这么做,目 的是鼓励受访者尽可能多的说出自己的经历和看法
2010-4-25
追问的时机和度
“追问的时机”是指访谈者就有关问题向受访 者进行追问的具体时刻 一般来说,追问不要在访谈的开始阶段频繁 进行
2010-4-25
“追问的度”是指访谈者向受访者追问问题的合 适程度
在追问时要考虑到受访者的感情、访谈者本人 与受访者之间的关系以及访谈问题的敏感程度
2010-4-25
日常交谈允许比较长时间的沉默。交谈双方如果在某一时刻都觉 得不必说话,可以保持沉默。在访谈中,虽然访谈者被告知要容 忍沉默,但通常不会长时间地保持沉默,如果受访者沉默不语, 访谈者会想尽办法让对方说话 在日常谈话中,双方在结束谈话时一定要使用结束语,这些结束 语通常表达的是说话人的一个“借口”,作为结束谈话的理由。而 在访谈中,结束不必有借口,访谈者只需表示时间到了,或者信 息够了就行
第九章
访 谈 法
访谈是访问者与被访问者通过面对面的接触、 有目的谈话,以寻求研究资料的方法。访谈 是社会研究中经常被使用的一种收集资料的 方法。 访谈与人们的日常谈话不同
第一,访谈是一种研究性活动 第二,访谈比日常交谈更有目的性 第二,交谈双方在关系上不同
2010-4-25
结构式访问structured interview
日常谈话通常没有明显的目的性。而访谈却有十分明确的目的性 日常谈话通常以友好的招呼开始,经常还伴有身体上的接触。访谈一般也以友好的招 呼开始,双方也会握手,但不会超出握手的身体接触 在日常谈话中,双方通常有意避免重复。在访谈中访谈者却经常要求对方重复 在日常交谈中,双方的言语轮换是平等的,双方以几乎同样的频率问对方问题。而在 访谈中,轮换规则是不平等的,通常是访谈者提问题的时候比较多,而且主要是由访 谈者挑起新的话题 日常交谈时,双方使用大量的简略语和参照物,彼此认为对方对一些事情已有所了解 ,不必详细介绍细节,对方自己会在脑子里对这些细节加以补充。而在访谈时,访谈 者通常要求对方详细说明细节,举例说明自己的观点,通常是越具体、越明确越好
为研究提供指导,事先了解哪些问题可以进一步追问,哪些问题是敏感性问题,需要特
别小心 帮助研究者与被研究者建立人际关系,使双方的关系由彼此陌生变成相互熟悉、相互信任 使受访者感到更加有力量,因为自己的声音被别人听到了,自己的故事被公开了,因此有 可能影响到自身文化的解释和构建
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二、访谈的类型
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结构式访谈
无结构式访谈
无结构式访谈 又称非标准化访谈,它是由 访问者与被访者就这个题目自由交谈。 其主要类型: 1. 重点访谈 2. 深度访谈 3.客观陈述法 4.座谈会
2010-4-25
主要内容:
一、访谈的概念 二、访谈的类型 三、访谈前的准备工作 四、访谈应注意事项 五、访谈中的提问 六、访谈中的倾听 七、访谈中的回应
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• “消极的听”指的是访谈者被动地听进了对方所 说的一些话,但并没有将这些话所表示的意义 听进去,更不用说理解对方的言外之意了。
2010-4-25
(三)访谈中的收尾工作
访谈应什么时候结束? 访谈应该在良好的气氛中进行,因此如果访谈已经超过了事先 约定的时间、受访者已经面露倦容、访谈的节奏变得有点拖沓、 访谈的环境正在往不利的方向转变等,访谈应该立刻结束
尽可能以一种轻松、自然的方式结束
访谈者要善于察言观色,在适当的时机结束访谈。
2010-4-25
(二)协商有关事宜 语言的使用 交谈规则 自愿原则 保密原则和录音等
2010-4-25
(三)设计访谈提纲
总体要求:明白易懂、简要具体,具有可操作 性 作用:舞台提示,在访谈中只是起提醒作用, 以免遗漏重要的内容 提纲中的问题应尽量开放,使受访者有足够的 余地选择谈话的方向和内容
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示例:“失地农民城市适应研究”访谈提纲
一、自然状况 所属区、乡、村 年龄、文化程度、性别 从事的职业(菜农、小商贩、征地单位职工、村办企业职工、 外出打工、无职业) 失地前你的户籍关系(农村户口、城市户口) 你目前的户籍关系(农村户口、城市户口)
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