业务流程调研问卷

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流程管理调研问卷

问题1.从您自身岗位角度出发，您参与哪些流程活动？ 1 2
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Hale Waihona Puke 6 7 8 9 10 问题2.从您自身岗位角度出发，哪些流程影响了您的工作效率？请举例说明 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 问题3.您认为影响您工作效率的流程原因是什么？您的改进建议是什么？ 1
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6 7 8 9 10 问题4.您身边有哪些管理盲区需要建立流程规范？ 1 2 3 4 5 6 问题5.您身边有哪些不执行流程或制度的事例？ 1
1、原因：自动化导入不受控，需求部门没有选择权，开发过程评审没有建立权，自动化导入后达不到设计产能只能被动接受使用，没有验收标准，所有收益不与需求部门挂钩，直接归属自动化部门；建立：需求部门可以在内部和外部供应商制作选择权，制定验收标准，合同约束，所有投资收益归需求部门所有； 2、原因：生产现场异常出现时，处理部门（工程、质量、物流）确认时间长，没有关注到聚焦问题的解决和预防上；建立：由工程质量等核心业务部门简化流程，现场一站式解决平台，更好服务生产； 1、为免费给公牛集团做信息化优化改善调研的SAP公司，赠送公牛产品作为礼品。当时走了礼品（产品）领用申请流程，该流程已经是经过阮总审批通过的。实际去数码精品仓库领取的时候，被告知还需要走一个跨工厂物料调拨流程。本人的理解是既然是调拨流程，那礼品是否应该从数码精品仓库直接调拨到墙开事业部仓库，而我只要在墙开事业部的仓库领取就可以了，但不是这样，仍就需要过去实地领取。那问题来了，申请流程走完，再走调拨流程，最后是否还需要走领用流程，这个就领几个产品的流程才算走完整！而实际上走了前两个流程而已，表示云里雾里的感觉。之前并不是那么繁琐，希望关注这个礼品/产品的领用流程。 2、之前部门请车报销，是由行政部人员告知本部门当月请车金额，直接提供给其大于或等于该金额的油票即可。到后来需要我们各部门助理、专员导出本部门的实际请车情况，制作数据明细表和打款明细表，外加符合标准的油票，交给行政部人员汇总后统一走一般费用报流程节点太多周期太长 1.举例营销系统费用报销流程，必填项含经销商开户行信息等，对于我们业务部门来说，这个信息没有，只有财务那边往来才会有对应信息，是否可以取消这项必填 2.取消合作经销商流程，业务部门针对区域反馈的信息处理报销或处罚，很难控制时间节点，导致被取消客户账户金额的变动频繁，建议能否让经销商发起取消流程，并同时提供所有未报销或需报备流失的广告资源信息，统一处理。 3.针对户外广告二次核销流程，能否把超时未提报的直接设置失效，这样一来，可以敦促经销商按时发起流程，否则按照制度统一扣会原报销金额。公司规范化的管理需要流程化管理，关于流程的使用规则和方法最好有一个统一的说明文件。流程处置比较缓慢修模时间紧，放一长点: 一款产品的测定到正式生效中间相隔时间太久，审核人数过多过于繁杂。建议是：减少审核人数。流程最终走到采购经理，但却没有走到负责具体业务的采购专员处，鉴于经理事物较多且并不具体负责此采购工作，常造成流程结束后不能及时将需求信息送到采购专员，造成工作停滞、延期；建议此类流程最终必须到达采购专员后才算结束。问题4.您身边有哪些管理盲区需要建立流程规范？部门间相互考核流程建议优化部分对接人员处理事情不积极形象墙的报销迫切需要流程支持会务安排的重要程度分级 SOP签发需要建立流程规范，线下流程耗费时间长，耗费纸张多。产品退市流程对外交流、调研流程问题5.您身边有哪些不执行流程或制度的事例？流程已经添加上内联单，但好多内联单还是以纸质的形式开展。

流程需求调研问卷设计

流程需求调研问卷设计1. 关于流程需求的问题：- 您认为目前的流程对于达成目标是否有效？- 您是否认为目前的流程存在任何瓶颈或改进的空间？- 您是否认为目前的流程能够满足当前的业务需求？- 您是否有任何关于流程改进的建议？2. 关于流程的问题：- 您是否清楚目前的具体流程步骤？- 您是否认为流程步骤的顺序合理？- 您是否认为流程步骤的时效性合适？- 您是否了解流程的核心目标和关键要素？3. 关于流程参与者的问题：- 您是否认为所有相关参与者在整个流程中的角色和职责都清晰明确？- 您是否认为相关参与者能够有效地协作完成各自的任务？- 您是否认为有任何关于流程参与者的改进建议？4. 关于流程执行效果的问题：- 您是否认为流程的执行过程中会出现任何问题？- 您是否认为流程在实际应用中能够达到预期的效果？- 您是否认为流程执行的过程中可能会出现的问题或风险有哪些？- 您是否有任何关于流程执行效果的改进建议？5. 关于流程改进的问题：- 您是否认为流程改进对于提升业务效率和质量非常重要？- 您是否认为公司在流程改进方面有任何限制或挑战？- 您是否有任何关于流程改进的建议或想法？6. 关于流程管理的问题：- 您是否认为公司对于流程的管理和监控做得足够好？- 您是否认为流程管理工具在公司中的使用情况充足？- 您是否有任何关于流程管理的建议或意见？7. 关于流程培训的问题：- 您是否认为公司为员工提供足够的流程培训和指导？- 您是否认为培训对于提高流程执行的效果和效率非常重要？- 您是否有任何关于流程培训的需求或建议？8. 关于流程改进的前景问题：- 您是否愿意参与流程改进项目，并提供您的意见和建议？- 您对于未来流程改进项目的成功率和前景有何看法？- 您是否有任何关于流程改进项目的期望或建议？以上问题可以作为流程需求调研问卷中的参考，并根据实际情况进行调整和完善。

承接业务需求现状调查问卷

承接业务需求现状调查问卷尊敬的参与者：感谢您抽出时间参与我们的调查问卷。

本次调查旨在了解目前业务需求的现状，以便我们能更好地满足您的期望和需求。

希望您认真阅读问题，并按照您的实际情况提供诚实、准确的回答。

调查结果仅供内部使用，不会泄露给任何其他方。

您的宝贵意见对我们非常重要，请您务必如实填写。

1. 您在目前的工作中，是否有承接业务的需求？- 是- 否2. 如果您选择了“是”，请简要描述您所承接的业务类型。

3. 您在承接业务的过程中，是否会遇到一些挑战？如果是，请描述具体情况。

4. 您认为目前承接业务的过程中最大的问题是什么？- 业务需求理解不清晰- 无法准确把握客户期望- 项目进度控制困难- 沟通不畅，缺乏协作- 其他（请具体说明）5. 从您之前参与的项目经验来看，您觉得在承接业务过程中最重要的因素是什么？- 沟通协作能力- 技术水平和专业知识- 项目管理能力- 客户服务和满意度- 其他（请具体说明）6. 您认为在提升承接业务过程中，我们可以改进的方面有哪些？7. 您希望在承接业务过程中获取怎样的支持？- 业务需求分析和咨询- 技术方面的支持- 项目管理和进度控制- 沟通和协作指导- 其他（请具体说明）8. 您对于承接业务的期望是什么？- 满足客户需求- 高效完成项目- 与客户建立长期合作关系- 善于创新和解决问题- 其他（请具体说明）非常感谢您的合作和配合！您的回答对我们改进和提升服务质量将非常有帮助。

如果您愿意进一步交流或有其他补充，请在问卷后留下您的联系方式。

谢谢！祝好，调查团队450字。

业务需求调研流程

业务需求调研流程业务需求调研是确保一个项目或产品成功的关键步骤之一。

通过系统性的调研，你能够了解目标用户的需求、市场趋势、竞争状况等，为业务决策提供有力支持。

以下是一般业务需求调研的流程：1.明确研究目标：定义业务需求调研的具体目标，明确你想要了解的信息，可能包括目标用户的需求、市场规模、竞争对手、技术趋势等。

2.确定调研方法：根据研究目标，选择合适的调研方法。

方法可能包括面对面访谈、问卷调查、竞品分析、市场报告研究、用户反馈收集等。

3.制定调研计划：制定详细的调研计划，包括调研时间表、调研团队成员职责、调研工具和材料准备等。

4.收集背景信息：收集关于行业、市场和竞争环境的背景信息。

了解当前的市场趋势、法规政策、潜在机会和威胁。

5.目标用户调研：如果产品或服务涉及终端用户，进行目标用户调研。

这可能包括用户访谈、焦点小组讨论、观察等方式，以深入了解用户需求和期望。

6.竞品分析：分析竞争对手的产品或服务，了解它们的优势、劣势、定价策略等。

这有助于确定你的产品或服务在市场中的定位。

7.问卷调查或访谈：利用问卷或面对面访谈等方式收集更广泛的数据，以验证你的假设，了解潜在客户的看法，获取定量或定性数据。

8.数据分析：对收集到的数据进行分析。

这可能包括统计分析、内容分析、主题分析等，以得出有关市场、用户需求和竞争环境的结论。

9.撰写调研报告：将调研结果整理成报告，清晰地呈现出关键发现、洞察和建议。

报告可以包括对目标用户画像的描述、市场机会和威胁的分析、竞争对手的总结等。

10.与相关方分享：将调研结果与团队成员、管理层或其他利益相关者分享，以便共同制定业务战略和决策。

11.迭代和更新：随着业务环境的变化，持续监测市场动态，随时更新调研，确保业务策略的及时调整。

这个流程是灵活的，可以根据具体项目的需求进行调整。

重要的是确保在项目启动前，你对市场、用户和竞争环境有足够深入的了解，以支持明智的业务决策。

调研问卷实习报告

一、实习背景随着我国经济的快速发展，各行各业对人才的需求日益增加。

为了更好地适应市场需求，提高自身综合素质，我选择了在某知名企业进行为期一个月的实习。

本次实习旨在通过实际操作，了解企业文化、业务流程，提升自己的专业能力和团队协作能力。

二、实习内容1. 了解企业概况在实习期间，我首先对企业进行了全面了解。

通过参观企业办公环境、与同事交流，我对企业的历史、规模、业务范围有了初步的认识。

同时，我也了解到企业注重员工培训和发展，为员工提供良好的工作氛围和发展平台。

2. 参与业务实践在实习期间，我参与了企业的业务实践。

具体工作内容包括：（1）协助同事完成市场调研：通过收集和分析市场数据，为企业制定市场策略提供依据。

（2）参与项目策划：与团队成员共同策划企业活动，提高企业知名度和品牌影响力。

（3）协助撰写报告：根据企业需求，撰写市场分析报告、项目策划书等。

3. 参加培训课程为了提升自己的专业能力，我参加了企业组织的培训课程。

课程内容包括市场营销、项目管理、团队协作等，通过学习，我对相关理论知识有了更深入的了解。

三、实习收获1. 提升了专业能力通过实习，我对市场营销、项目管理等方面的理论知识有了更深入的了解，并在实际工作中得到了应用。

这使我更加熟练地掌握了相关技能，为今后的职业发展奠定了基础。

2. 增强了团队协作能力在实习过程中，我学会了与团队成员沟通、协作，共同完成工作任务。

这使我认识到团队协作的重要性，并在实际工作中能够更好地发挥团队力量。

3. 了解了企业文化通过实习，我深刻体会到了企业的核心价值观和企业文化。

这使我更加认同企业的理念，为今后的工作提供了精神动力。

4. 拓展了人际关系在实习期间，我与同事、领导建立了良好的关系。

这为我今后的职业发展提供了更多的人脉资源。

四、实习总结本次实习让我收获颇丰，不仅提升了我的专业能力和团队协作能力，还让我对企业有了更深入的了解。

在今后的工作中，我会继续努力，将所学知识运用到实际工作中，为企业的发展贡献自己的力量。

银行运营管理调查问卷

银行运营管理调查问卷1. 引言本调查问卷旨在了解银行的运营管理情况，包括组织架构、业务流程、员工培训和客户满意度等方面的情况。

通过您的参与，我们将能够更好地了解银行运营管理的现状，为银行提供改进建议。

请您根据实际情况，如实回答以下问题。

我们保证您的回答将被严格保密，并仅用于统计分析和研究用途。

2. 个人信息请您提供以下个人信息：•姓名：•年龄：•性别：•职位：•银行名称：3. 组织架构1.银行的组织架构是否清晰明确？（是/否）2.银行是否有明确的管理层级？（是/否）3.在您所在的部门中，职责分工是否明确？（是/否）4.银行的决策流程是否高效？（是/否）5.银行的组织架构是否能够适应业务需求的变化？（是/否）6.银行是否有规范的沟通渠道和流程？（是/否）4. 业务流程1.银行的业务流程是否清晰明确？（是/否）2.银行是否运用了信息技术提升业务流程的效率？（是/否）3.银行的流程是否经过不断改进和优化？（是/否）4.进行跨部门协作时，银行的业务流程是否协调顺畅？（是/否）5.银行是否注重风险管理并在业务流程中充分考虑风险控制的因素？（是/否）5. 员工培训1.银行是否提供全面的员工培训计划？（是/否）2.银行是否有专门的培训部门或岗位？（是/否）3.银行是否定期评估员工培训的效果？（是/否）4.银行是否鼓励员工参加外部培训和学习机会？（是/否）5.银行是否有明确的职业发展路径和晋升机制？（是/否）6. 客户满意度1.银行是否进行客户满意度调查？（是/否）2.银行对于客户的反馈意见是否及时响应和处理？（是/否）3.银行是否定期评估客户满意度，并据此采取改进措施？（是/否）4.客户对于银行的业务处理速度是否满意？（是/否）5.客户对于银行的服务质量是否满意？（是/否）7. 改进建议请您针对银行运营管理的问题，提出您认为的改进建议：8. 结束语感谢您抽出宝贵时间参与本次调查问卷！您的意见和建议对于银行的改进非常重要。

办事问题调查问卷

办事问题调查问卷
1. 调查目的
本问卷旨在了解大家在办事过程中可能遇到的问题，以便我们不断改进服务，提高办事效率，希望您能真实回答问题。

2. 基本信息
•性别：男 / 女 / 其他
•年龄：18-25 / 26-35 / 36-45 / 46-55 / 56 及以上
•职业：_____________________
•所在地：_____________________
3. 办事经历
1.您过去一年内是否有公共事务办理的需求？
–是 / 否
2.您通常选择哪种方式办理公共事务？
–窗口办理
–在线办理
–电话办理
–邮件办理
–其他（请注明）__________
3.您最近一次办理公共事务的满意度如何？
–非常满意
–满意
–一般
–不满意
–非常不满意
4.在办事过程中，您遇到过哪些问题或困难？（可多选）
–等待时间过长
–信息不准确
–办理流程复杂
–服务态度差
–系统故障
–其他（请注明）__________
4. 意见与建议
1.对于公共事务办理过程中您认为需要改进的地方有哪些？
_______________________________
2.您希望在公共事务办理中看到哪些改善或创新？
_______________________________
5. 其他意见
请在下面自由发表对公共事务办理的任何看法或建议：
6. 结语
感谢您抽出宝贵时间填写本问卷，您的反馈对我们改进提供了宝贵的参考意见。

如还有其他意见或建议，欢迎随时联系我们。

祝您生活愉快！
以上为办事问题调查问卷，感谢您的配合！。

公司内部业务调查问卷模板

尊敬的员工：您好！为了更好地了解公司业务现状、员工工作满意度以及潜在改进空间，我们特此开展本次内部业务调查。

您的宝贵意见将有助于我们优化业务流程、提升工作效率，为公司的持续发展贡献力量。

请您认真填写以下问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的部门：（必填）3. 您的职位：（必填）4. 您在公司的工作年限：（必填）二、业务流程与效率1. 您认为公司现有的业务流程是否清晰、高效？（）A. 非常清晰、高效B. 较为清晰、高效C. 一般D. 不清晰、低效2. 在您的工作中，以下哪些环节经常出现延误？（可多选）A. 信息传递B. 决策制定C. 资源分配D. 项目执行E. 其他（请说明）：__________3. 您认为以下哪些因素会影响业务流程的效率？（可多选）A. 人员配置B. 技术设备D. 外部环境E. 其他（请说明）：__________4. 您认为公司是否需要优化业务流程？为什么？（）A. 需要，流程存在明显问题B. 需要，部分环节效率低下C. 不需要，现有流程较为合理D. 不需要，无需过多干预三、工作满意度1. 您对目前的工作岗位满意吗？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意2. 您认为公司提供的培训与晋升机会是否充足？（）A. 非常充足B. 比较充足C. 一般D. 不充足3. 您认为公司的薪酬福利是否合理？（）A. 非常合理B. 比较合理C. 一般4. 您认为公司的企业文化氛围如何？（）A. 非常好B. 比较好C. 一般D. 不好四、改进建议1. 您认为公司在哪些方面需要改进？（可多选）A. 业务流程B. 人员配置C. 技术设备D. 管理制度E. 薪酬福利F. 企业文化G. 其他（请说明）：__________2. 您对以下方面有何具体建议？（请简要说明）A. 业务流程优化B. 人员培训与发展C. 技术设备升级D. 管理制度完善E. 薪酬福利调整F. 企业文化建设感谢您参与本次问卷调查！您的意见将为我们提供宝贵的参考，助力公司不断进步。

流程规范调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解和优化我公司在各个业务流程中的规范性和效率，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作流程、提升服务质量具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的部门：（）A. 人力资源部B. 财务部C. 销售部D. 技术部E. 其他部门（请说明：__________）2. 您的职位：（）A. 管理人员B. 技术人员C. 销售人员D. 财务人员E. 其他职位（请说明：__________）3. 您在公司的工作年限：（）A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5-10年E. 10年以上二、流程规范认知4. 您认为公司现有的流程规范是否清晰易懂？（）A. 非常清晰易懂B. 较为清晰易懂C. 一般D. 不太清晰易懂E. 完全不清楚5. 您认为公司流程规范是否覆盖了所有业务环节？（）A. 完全覆盖B. 基本覆盖C. 部分覆盖D. 几乎不覆盖E. 完全不覆盖6. 您认为公司流程规范是否便于员工理解和执行？（）A. 非常便于B. 较为便于C. 一般D. 不太便于E. 完全不便于三、流程规范执行7. 您认为公司流程规范在实际工作中得到有效执行的频率是多少？（）A. 非常高B. 较高C. 一般D. 较低E. 非常低8. 您在工作中遇到流程不规范的情况时，通常采取什么措施？（）A. 直接纠正B. 向上级反映C. 放任不管D. 与同事协商E. 其他（请说明：__________）9. 您认为公司对流程规范执行的监督力度如何？（）A. 非常严格B. 较为严格C. 一般D. 较为宽松E. 非常宽松四、流程规范改进10. 您认为公司在哪些方面需要改进流程规范？（）A. 流程简化B. 流程优化C. 流程标准化D. 流程信息化E. 其他（请说明：__________）11. 您认为以下哪些因素会影响流程规范的执行？（）A. 员工素质B. 管理制度C. 资源配置D. 企业文化E. 其他（请说明：__________）12. 您认为公司应该如何提升流程规范的有效性？（）A. 加强培训B. 定期检查C. 奖惩机制D. 持续优化E. 其他（请说明：__________）五、其他建议13. 您对公司流程规范还有什么其他意见和建议？（请在此处填写：__________）感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查！我们将认真分析您的意见和建议，努力改进工作流程，提升公司整体效率。

业务流程调研报告

业务流程调研报告业务流程调研报告一、调研目的为了更好地了解和分析企业的当前业务流程，检查现有流程的有效性和实用性，发现潜在的问题以及改进的空间，提出相应的建议，以提高企业的效率和竞争力。

二、调研方法1.问卷调查：向公司内部员工分发问卷，了解他们对当前业务流程的看法和意见。

2.面谈：与关键岗位的员工进行面谈，深入了解他们的业务流程和使用情况。

3.观察：通过观察员工的工作过程，了解业务流程的具体操作和实施情况。

三、调研结果1.流程优点：（1）规范性强：业务流程具有一定的规范性，有助于减少差错和风险。

（2）效率高：业务流程的各个环节衔接紧密，操作简单，加快了业务处理速度。

（3）信息共享：通过业务流程，不同部门之间可以及时共享信息，协同工作更高效。

2.流程问题：（1）流程复杂：有些部门的业务流程比较复杂，操作繁琐，容易出错。

（2）流程不透明：有些员工表示不清楚整个流程的具体步骤和环节，容易导致操作错误或延误。

（3）流程冗余：有些流程环节经过多次重复，浪费了时间和资源。

四、改进建议1.简化流程：对于流程复杂、繁琐的环节，应该重新设计流程，简化操作步骤，减少不必要的环节。

2.提高透明度：向员工公开整个业务流程，加强培训和沟通，确保员工了解整个流程的每个环节和步骤。

3.流程优化：通过技术手段，将一些简单的、重复性的流程环节自动化，提高效率，并减少人为差错。

4.流程监控：引入流程监控系统，对流程进行实时监控和分析，及时发现问题，进行调整和优化。

五、总结通过对业务流程的调研，我们发现了流程的优点和问题，并提出了改进的建议。

优化业务流程对于提高企业的效率和竞争力非常重要，希望通过改进措施，能够使业务流程更加简化、透明和高效，达到提高业务运营效果的目的。

调研问卷贴合业务实际

调研问卷贴合业务实际
1.您的姓名?
2.您所在的岗位名称?
3.您目前已经参加工作多少年?
4.您目前已在当前企业工作了多少年?
5.您目前是否有参与或领导项目?
是
否
6.您希望通过培训学习达到什么目的?
解决具体的技术问题
专业上有系统的提升
管理技巧能够提升
其他
7.您认为目前工作中的病难点有哪些?
8.您想要学习或提升的专业板块知识和技术有哪些?
g.您认为工作流程标准化喜实到实际工作中的有效途径有哪些?
10.下列板块内容您最需要提升的是:
基于运行逻辑的工程管理.
精装修
三防
工程进度大穿插
装配式
口绿色建筑、健康零耗能
工程策划.
代建
BIM
日式施工工法
地下四大块
钢结构体系管理
工程质量现场管理.
11.您能接受或期望的培训须率为: 一月参与两次培训学习
每月参与一次培训学习
两月参与一次培训学习
每季度参与一次培训学习
半年参与一次培训学习
一年参与一次培训学习。

流程成熟度调查问卷

4.
企业所有业务流程文档完整覆盖了企业的所有业务领域和职能部门
5.
企业的业务流程文档是纳入一个统一流程框架的，有清晰的分类分级，能明确体现核心业务和管理侧重
6.
企业所有正式发布的、统一规范的业务流程文档，并设立了专门的岗位，负责对文档进行统一的维护管理
7.
企业有正式发布的流程责任矩阵，明确描述了各业务流程的责任人和参与者
8.
企业对所有的员工都进行了流程培训，让他们时刻对自己目前所做的工作处在什么流程和什么环节、发挥什么作用、承担什么职责有清晰的认知
9.
企业中的员工都具有流程变革和改进的意识，并能及时提出自己发现的问题及对问题的解决方案建议
10.
企业对端到端流程进行了管理本题对应选项说明：（1）“没有，只研究过公司级别的流程，只有一些局部的跨部门和跨岗位的流程”（2）“已经梳理出在整个公司级别有那几个贯穿各部门的大流程”（3）“所有经理都清楚地知道这些流程的存在，流程总图得到共识”（4）“一些公司级别的端到端流程有明确的KPI和优化指向，并开展了优化”（5）“端到端流程有持续改进机制并能及时开展同业甚至跨业对标，并持续改进”
11.
在企业的流程战略制定过程中，所有流程的责任人都参与其中
12.
流程的责任人在企业中是参与决策的核心人员之一，对流程所需的资源（人员和预算）有控制权，对支撑流程的IT系统和流程改进的方案能施加重大影响
13.
流程的责任人有意识地与企业的流程管理部门一起配合，根据且业务发展状况，不断推动业务流程优化，提升企业运营效率和服务水平
21.
人力资源体系考虑到了业务流程的需求并与企业的需求相适应
22.
企业的IT系统规划以业务流程未基础，充分考虑了流程管理的需求，并不断根据实际情况进行优化

管理信息系统管理业务调查业务流程

管理信息系统管理业务调查业务流程随着科技的不断发展，管理信息系统（MIS）在企业管理中扮演着日益重要的角色。

通过调查业务流程，可以更好地识别和解决企业中存在的问题，提高管理效率和决策质量。

下面是一个管理信息系统管理业务调查业务流程的详细步骤。

1.确定调查目标：首先，需要明确调查的目标，明确要调查的业务流程，以及调查的范围和时间。

例如，可以选择调查企业的销售流程，采购流程，人力资源管理流程等。

2.确定调查方式：根据调查的目标和资源，选择合适的调查方式。

调查方式可以包括面访、问卷调查、观察等。

选择调查方式时，需要考虑数据的准确性和完整性，并与被调查者协商确定合适的时间和地点。

3.设计调查问卷：如果选择问卷调查的方式，需要设计调查问卷。

问卷包括基本信息、问题和选项，并且需要保证问题的逻辑性和连贯性，以确保得到有效的调查结果。

4.进行调查：根据事先确定的时间和地点，进行调查。

面访调查时，需要与被调查者进行面对面的交流，提出问题，并记录回答。

问卷调查时，需要向被调查者分发调查问卷，并告知填写的时间。

5. 数据分析：收集到调查数据后，需要对数据进行整理和分析。

可以使用统计软件或Excel等工具对数据进行处理，包括数据清洗、统计分析等。

通过数据分析，可以得出当前业务流程的问题和优势，并为后续改进提供依据。

6.编写调查报告：根据数据分析的结果，编写调查报告。

报告应包括调查的目的、方法、结果和建议等。

报告要简洁明了，结构清晰，以便经营者和管理人员能够快速了解调查结果，并做出决策。

7.提出改进措施：根据调查报告的结果，提出相应的改进措施。

改进措施应具体可行，并与相关部门进行沟通和协商，以确保改进能够顺利实施。

8.实施改进：根据改进措施制定具体的实施计划，并进行实施。

在实施过程中，需要对改进措施进行跟踪和监控，及时进行调整和优化。

9.评估结果：在改进措施实施一段时间后，对改进效果进行评估。

评估可以包括调查重复、数据对比等方法。

业务外包流程调查问卷

内部控制流程调查问卷
调查问卷说明：
1、本调查问卷的目的是了解重要业务流程涉及到的关键控制活动的现状，因此请
被调查部门/人员如实填写（回答）；
2、本调查问卷中的问题都是依据流程风险清单及关键控制点设计而成，为内部控
制设计缺陷的评估以及内控体系建设工作提供最有效的参考证据；
3、由于各个企业流程管理模式千差万别，本问卷仅列出了最常见的子流程及涉及
到的内部控制问题。

对于企业正在实施的其他控制活动，如果本调查问卷没有涉及，请一并详细说明；
4、被调查对象（访谈对象）在回答问卷时，应将内部控制活动进行详细描述（如控
制责任人、控制频率、控制证据等）；
5、对于每一项正在实施的控制活动，被调查人需要提供一个样本（控制证据）以支
持自己的回答，该证据将作为穿行测试的重要组成部分，为内部控制设计缺陷的评估提供参考；
6、如果该问题不适用于企业的实际情况，请填写“不适用”。

流程信息
5 业务外包
业务外包流程将包括以下子流程：
●外包业务的申请与审批
●承包方选择与管理
●外包业务执行情况控制
●会计处理
●资产、资料管理
调查问卷：。

工作流程优化调查问卷

工作流程优化调查问卷一、个人基本情况1、您的工作职位属于: ( )A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.普通职工:2、您在企业的工作时间( )A.1年以下B.1-3年C.3年以上3、您的学历: ( )A.高中及以下B.中专或技校C.大专D.本科E.硕士及以上4、您的年龄: ( )A.30岁以下B.30－40岁C.40－50岁D.50岁以上二、工作流程优化调查5、你认为企业的管理制度建设状况如何？( )A.总体完善、合理，但部分部门制度不够完善、合理B.整体制度体系不完善C.整体制度体系不合理情况较多D.整体制度体系完善、合理哪些需要完善：6、在你所经办的业务范围，你是否清楚公司制定了哪些相关制度？( )A.很清楚，并且对相关制度内容很熟悉B.知道有哪些制度，但对制度内容仅有大概印象C.不清楚具体有哪些制度，但在从事具体工作时，会先搜集相关制度进行学习D.不清楚具体有哪些制度，但在从事具体工作时，会咨询他人你认为，公司应对哪些方面的制度进行完善？具体如何制定制度，将更有利于提高工作效率？7、你是否同意“公司现行管理制度得到有效执行的说法？( )A.同意B.中立C.不同意8、你是否同意“工作流程比较顺畅”的说法？( )A.同意B.中立C.不同意9、你认为目前的工作流程在运行过程中存在哪些问题？（可多选）( )A.流程环节过于复杂，需要审批层次过多B.大部分流程运行效率不高C.流程执行缺乏监控D.职责分工不明确，交叉或者遗漏E.多头控制，同一件事情操作当中，有多方的决策者F.工作流程指向不清楚，不知道下一步找哪些部门10、你认为企业在以下哪些方面的关键流程需要进行改进？（可多选）( )A.人力资源管理B.战略规划C.采购管理D.生产调度E.财务结合你的工作，你认为应如何改善业务流程，以提高效率：___________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 11、您是否认为公司现行的内部控制制度繁琐，影响了工作效率及工作积极性（可多选）( )A.内部控制制度繁琐，而实际部分控制未起到作用B.内部控制制度繁琐，已影响了工作积极性C.内部控制制度繁琐，完整执行流程，耗时过长D.部分内部控制环节，重复累赘，相互间可以合并E.内部控制制度较完备，但由于审批时间过长，影响了效率F.内部控制制度较完备、合理您的建议：___________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________12、对现在所在部门工作效率，您是否满意( )A.很满意B.比较满意C.中立D.不满意您认为所在部门应在哪些方面提高效率：_______________________________ ___________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 13、您认为哪个部门（包括最高层）给你提供哪些方面的支持？可以更好的提高工作效率？_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________14、在日常工作中，你是否遇见过因授权不足而使工作难以进行的情形( )A.在我工作的范围内，授权已很充分B.曾遇见过此类情形，但从谨慎性出发，不需要更多的授权C.为提高工作效率，并在保持合理谨慎的前提下，建议增加如下授权：__________________________________________________________________________________________________________________________________________15、你认为你目前所从事的工作责权是否对等：( )A.是B.否C.一般建议：________________________________________________________________ _____________________________________________________________________16、在日常工作中，你认为各部门的协作意识强吗？( )A.是B.否C.一般17、你认为企业职能部门对业务部门支持如何？( )A.不满意B.达到要求C.非常满意如果职能部门能在以下方面进行改进，将更有利于部门间合作：______________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 18、在日常工作中，你遇到过部门间相互推诿的情形吗？( )A．经常遇到B．偶尔遇到过这样的情形C．从未遇见过19、目前在实际工作中，哪些工作流程比较繁琐？并对以上流程优化提出建议：20、目前您对公司目前审批的流程是否繁琐？您的建议:21、其他建议：。

业务发展部调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我公司业务发展部的现状和需求，提升业务水平，优化工作流程，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们的工作产生重要影响。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在部门：（）业务发展部（）其他部门4. 您在公司的职位：（）普通员工（）主管（）经理（）总监（）其他二、工作环境与氛围5. 您认为公司的工作环境如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您认为公司的工作氛围如何？（）非常融洽（）融洽（）一般（）不融洽（）非常不融洽7. 您认为公司对员工关怀如何？（）非常关心（）关心（）一般（）不关心（）非常不关心三、业务发展8. 您认为公司目前的业务发展状况如何？（）非常良好（）良好（）一般（）较差（）非常差9. 您认为公司业务发展的主要优势有哪些？（）请列举：10. 您认为公司业务发展的主要劣势有哪些？（）请列举：11. 您认为公司在市场竞争中面临的挑战有哪些？（）请列举：12. 您认为公司应该如何应对市场竞争？（）请列举：四、工作与成长13. 您认为公司为员工提供的培训机会如何？（）非常充足（）充足（）一般（）不足（）非常不足14. 您认为公司对员工的职业发展关注程度如何？（）非常关注（）关注（）一般（）不关注（）非常不关注15. 您认为公司在员工晋升方面存在哪些问题？（）请列举：16. 您认为公司应该如何帮助员工提升自身能力？（）请列举：五、其他17. 您对公司业务发展部的工作有何建议？（）请列举：18. 您认为公司有哪些方面需要改进？（）请列举：再次感谢您参与本次问卷调查！您的意见对我们非常重要。

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