18秋《公共关系学》作业_1
(完整)秋《公共关系学》作业
1．第2题公众参与性最强的一类公共关系传播方式是A。
处理危机B.公众调研C。
主办活动D。
广告宣传您的答案：C题目分数：2.0此题得分:2。
02．第3题组织公关工作程序的第一步骤是A.制定公关计划B。
找出差距，发现问题C.制定公关预算D.确立经营方针您的答案：B题目分数:2。
0此题得分:2.03．第4题维系型公关所采取的传播策略为A.高姿态,力图尽快打开局面B。
较低姿态，连续不断，潜移默化C。
以防为主，防患于未然D。
反守为攻,积极主动您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2。
04．第5题在公关活动中，策划具有新闻价值的事件又称为A。
臆造新闻B。
编造新闻C.捏造新闻D.制造新闻您的答案:D题目分数：2.0此题得分：2。
05．第6题一个社会的开放度越高,公众对政治生活的______就越强。
A.沟通性B.参与性C。
传播性D。
交流性您的答案：B题目分数:2。
0此题得分：2。
06．第7题公益学校、医院、社会福利工作机构等属于A。
互益性组织B.服务性组织C。
营利性组织D.公益性组织您的答案：B题目分数:2。
0此题得分:2.07．第8题公关策划流程PDCA工作法中，C指A。
计划B.检查C.总结D.实施您的答案:B题目分数:2。
0此题得分:2。
08．第9题公共关系意识的核心是A。
服务公众的意识B。
塑造形象的意识C。
真诚互惠的意识D。
沟通交流的意识您的答案:B题目分数：2.0此题得分：2。
09．第10题组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育您的答案：B题目分数:2.0此题得分:2。
010．第11题按关系的重要程度，公众可分为A。
顺意公众、逆意公众B.权力公众、社团公众C.个体公众、组织公众D。
首要公众、次要公众您的答案：D题目分数：2.0此题得分：2。
011．第12题关于公共关系发展新特点错误的说法是A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D。
《公共关系学》作业(一)
《公共关系学》作业（一)得分: 一、填空题（每题1分,共计10分）1．从静态的角度去分析,公共关系表现为___________；从动态的角度去分析，公共关系又表现为___________。
2．公共关系作为一种社会现象和社会活动,其历史渊源流长，它经历了无意识的公共关系时期、自觉的公共关系时期和。
3．科学的公共关系时期又可分为三个阶段：即单向宣传阶段、和双向沟通阶段。
4．是公共关系产生的经济土壤。
5．1952年,现代公共关系教育之父出版了一本具有权威性的著作--《有效公共关系》,提出了"双向平衡”理论和公共关系四步工作法等，并把公共关系工作提高到管理职能的高度去认识。
《有效公共关系》这本书至1995年,已再版了七次，被美国乃至世界公关界奉为" "。
6．现代公共关系时期的单项宣传阶段的代表人物是。
7．开展国际公共关系活动的基本原则是、不卑不亢和重视本民族的特色及本国利益。
8．作为一个社会组织，采集信息的主要内容有:组织内部信息、、国际环境信息.二、名词解释（每题4分，共计24分)1．社会组织：2. 公共关系：3．艾维·李：4．卡特李普：5．“CS"活动：6．全员公关：三、简答题（每题7分，共计42分）1．公共关系产生的条件.2．现代公共关系观念的基本内容.3．公共关系的构成要素。
4．公共关系传播性职能。
5．公共关系决策性职能包括哪几个方面？6．防患未然的方法有哪些？四、案例分析（24分）从公共关系的角度看,北京电信发展总公司的公开《致歉》有何深远意义?案例：香港一家经营强力胶水的商店,座落在一条鲜为人知的街道上，生意很不景气。
一天，这家商店的店主在门口贴了一张布告：”明天上午九点，在此将用本店出售的强力胶水把一枚价值4500美元的金币贴在墙上，若有哪位先生、小姐用手把它揭下来，这枚金币就奉送给他(她），本店绝不食言！”这个消息不胫而走。
第二天，人们将这家店铺围得水泄不通，电视台的录像车也开来了.店主拿出一瓶强力胶水，高声重复广告中的承诺，接着便在那块从金饰店定做的金币背面薄薄涂上一层胶水，将它贴到墙上。
北语 18春《公共关系学》
B.精度准、真度弱
C.融度高、速度快
D.向度明
15.进行民意测验的主要工具是（）
A.问卷法
B.抽样
C.资料分析
D.实施调查
二、多选题(每题4分,共5道小题,总分值20分)
1.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（）
A.公众必须迅速被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.双向沟通
E.必须向公众说真话
B.分层随机抽样
C.分区多级随机抽样
D.整群抽样
3.最符合人类感受客观事件习惯的传播媒介是（）
A.广播
B.报纸
C.演讲
D.电视
4.为公共关系发展奠定科学基础的是（）
A.公关专著的诞生
B.报刊发行量增加
C. 19世纪西方科技的发展
D.传播媒介的发达
5.维系性公共关系活动，一般适用于（）
A.组织的创立时期
C.既是印刷媒介又是电子媒介
D.既非印刷媒介又非电子媒介
8.公关调查分析的主要对象是组织的公众和（）
A.公关工作
B.公关人员
C.公关机构
D.新闻传播媒介
9.国际公共关系中的主体一般是（）
A.跨国公司
B.国外营利组织
C.本国营利组织
D.国内非营利组织
10.良好社区关系的形成和发展过程就是企业（）
A.推销产品的过程
C.相关性
D.多样性
4.维系性公共关系活动的基本要求是（）
A.攻心为上
B.追求轰动效应
C.不奢求轰动效应，保持低姿态
D.不奢求轰动效应，但要保持高姿态
E.保持低姿态，但应追求轰动效应
5.公共关系活动过程的基本要素是（）
公共关系学作业【专科】
《公共关系学》作业1一、填空题:1、从静态的角度去分析,公共关系表现为（一种状态）;从动态的角度去分析，公共关系又表现为（一种活动)。
2、公共关系追求的目标是(扩大社会组织的信誉度）,树立良好的形象;坚持的原则是(实事求事),以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。
ﻫ3、现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则,其基本内容包括:(塑造形象）的观念、（提高信誉）的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、(全员公关)、立足长远的观念和注重效益的观念。
ﻫ4、公众导向规律要求组织或企业无论做任何事,都必须以(公众的需求）作为出发点，以满足(公众的需求)作为归宿点。
5、愚弄公众观念的出发点是（欺骗公众）;单项灌输观念的出发点是(让公众了解组织）；而公众导向观念的出发点则是（重视组织(或企业)和公众双方）的利益。
ﻫ6、１984年，(广州白云山制药厂)首开中国国营企业之先河,率先成立了公共关系部。
ﻫ7、作为一个社会组织,采集信息的主要内容有：(组织内部信息）；(组织环境信息）；国际环境信息。
ﻫ８、.公众的基本特征是:具有（群体性）、同质性、(多变性)和能动性。
ﻫ9、首要公众）是关系到组织成败、存亡的公众。
而(边缘公众)是指与组织利益相关，但只能间接影响组织存亡的公众。
二、名词解释ﻫ1、公共关系状态：即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动的结果。
2．伯奈斯:是使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物。
他从１９2３年出版第一部公关著作《公众舆论之凝结》,到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐步形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作;通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为“公共关系泰斗”。
公共关系学作业标准答案
公共关系学》作业1．用自己地语言描述公共关系地涵义 .答：公共关系诞生于 20 世纪初, 是一门现代管理学科 , 也可以称是一门艺术 . 自公共关系形成一门学科以来 , 人们对公共关系地定义地解释就有成百上千种；公共关系到底有几层含义 ,目前还没有一个世界公认地看法 , 对其含义地理解和定义地表达是多层次地；公共关系有其独特地性质 . b5E2RGbCAP2．在公共关系学中 , “形象”有独特地内涵 , 谈谈你对“形象”地理解. 并说明组织形象有哪些层面构成 .答：形象”一词在公共关系学中指组织地总体特征和实际表现在社会公众中获得地认知和评价 . 一个组织社会形象体现了它地社会关系状态和社会舆论 .公共关系是一种以塑造组织形象为己任地传播管理艺术 . 首先,公共关系所说地“形象”其本质是信誉 , 重视组织形象实质上是重视组织信誉 .其次, 公共关系将建设和完善组织形象地内涵放在第一位 ,然后才考虑建构组织形象地外观 . 再次, 公共关系塑造地是组织地整体形象 ,而不仅仅限定在个别地、具体地产品形象或人员形象要素上 . 最后, 公关形象是通过组织地传播活动去影响公众地观念和态度而形成地p1EanqFDPw 组织形象地构成大致包括以下八个方面：( 一＞组织地产品形象 (二＞组织地管理形象 ( 三＞组织地人员形象( 四＞组织地环境形象 ( 五＞组织地文化形象 ( 六＞组织地社区形象( 七＞组织地标识形象 ( 八＞组织地媒介形象DXDiTa9E3d3．结合实际谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？答：公共关系观念是一种影响和制约着组织地政策和行为地经营观念和管理哲学. 包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念等等. “形象观念”表现为主体在决策和行动中高度重视自身地声誉和形象投资、形象管理、形象塑造 , 将信誉和形象视作组织地无形资产、无形财富 , 把树立和维护良好地组织形象作为重要地战略目标 . “公众观念”表现为领导者和管理者高度重视公众地利益 , 将公众地意愿作为决策和行动地依据 ,将符合与满足公众地要求作为组织地价值追求 , 并以此作为制定组织地经营方针和管理政策原重要原则 . “传播观念”表现为经营者和管理者强烈地传播意识和沟通欲望 , 自觉地利用一切传播地机会和传播媒介去影响公众、引导公众和争取公众 , 并善于运用双向沟通地方法去赢得公众地理解、信任与好感 . “协调观念”表现为善于调节、平衡和统一各种不同地关系、不同地利益、不同地要素 , 懂得“统筹”、“兼顾”、“缓冲”、“折衷”、“调和”、“妥协”地意义和价值 , 努力在矛盾中求和谐在动态中求平衡 . “互惠观念”表现为在交往与合作中将平等互利、追求双赢作为处理各种关系地行为准则 , 将自身地发展与对方地发展联系起来 ,通过协助对方、满足对方来争取双方地共同利益 . “服务观念”则表现为对他人、对社会地一种奉献精神 , 使自己地存在和行为给对方带来满意和方便 ,用服务去赢得好感和信誉 .除此之外 , 公共关系观念还包括现代地信息意识、整体意识、社会意识、竞争意识、危机意识等等 . RTCrpUDGiT4．媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？答：媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要地一部分 . 这种关系具有明显地两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通地重要中介；另一方面新闻界人士又是需要特别争取地公众对象 .媒介与公众对象地合一 , 决定了新闻媒介关系是一种传播性质最强、公共关系操作意义最大地关系 . 组织与新闻媒介建立良好关系地目地是争取新闻传播界对本组织地了解、理解和支持 , 以便形成对本组织有利地舆论气氛；并通过新闻媒介实现与大众地广泛沟通 , 增强组织对整个社会地影响 .( 一＞良好地媒介关系有利于形成良好地公众舆论 .( 二＞良好地媒介关系是运用大众传播手段地前提 . 5、如何理解公共关系学中“关系”和“舆论”这两个概念 . 5PCzVD7HxA答：“关系”一词在公共关系学中主要指组织与公众之间相处和交往地行为和状态 ,简单说就是组织与公众之间地联系 . “公共关系”地“关系”一是特指组织与公众之间地关系；二是特指信息交流地关系 . 前者表明关系地“结构” 后者表明关系地“属性” ,公共关系是一门研究“关系”地学问 , 是一种改善“关系”地艺术 , 但特指地是“组织与公众之间地传播沟通关系” . “舆论”一词在公共关系学中指社会公众对组织地政策、行为、人员或产品所形成地看法和意见地总和 , 是社会上大多数人对组织地看法和意见地公开表达 .舆论是无形地关系. “公众舆论”和“公众关系”是等价地 , 公共关系学不仅研究“关系” , 也研究“舆论”；公共关系活动地功能不仅在于协调和改善关系 , 而且还在于影响和完善舆论 . 6、结合实际谈谈公共关系管理与一般地经营管理地差异 . jLBHrnAILg答：公共关系管理是对组织与社会公众之间传播沟通地目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素地管理 . 这种管理同样包括了一般管理地基本环节 , 也就是对组织地公众传播沟通活动进行决策、计划、组织、指挥、控制、协调和监督等 . 公共关系是组织经营管理或行政管理活动地一部分,是管理系统中地一个子系统 . 公共关系地管理过程就是根据公共关系工作地内在规律 ,按照一定地公共关系工作模式 , 设计、组织、控制公共关系地活动, 使公共关系成为完整地组织职能运行系统 . xHAQX74J0X7、公共关系传播推广地职责包含哪些层面答：公共关系地职责是指公共关系在组织地行政管理或经营管理过程中地工作范围及其应当承担地责任 . 包括收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务 . LDAYtRyKfE8．公共关系计划和预算地内容 . 答：公共关系预算地基本内容大体包括八项 , 即劳务工时报酬；咨询、培训费；行政办公费；专项资料费；专项器材费；公关广告宣传费；实际活动费和提供赞助费.方法： <1）销售额提成法 . 即组织按其年度计划销售总额抽取一定地百分比作为年度预算经费•这种方法只能匡算出年度公关活动经费地总额.< 2）工程作业综合法. 即先列出公关活动工程计划及每项公关计划所需地费用细目和数额 ,核定单项公关活动地预算 . 然后将年度内各个公关工程预算汇总 , 便可得出全年公关活动经费总额.< 3）平均发展速度预测法.即运用历史资料计算出公关经费实际开支总地发展速度 ,并计算出平均发展速度 .按照这一平均发展速度确定计划期公关活动经费地预算数额Zzz6ZB2Ltk8、选择和应用传播沟通媒介地原则 . 答：不同地新闻媒体具有不同地特点 , 公关人员应根据特定社会公众接受信息地习惯,选择不同地新闻媒体 ,以保证组织地新闻传播达到良好地效果 . 选择新闻媒体地原则有：<1）根据公众对象选择媒介地原则； <2）根据公关活动地目标选择媒体地原则； <3）根据传播内容选择媒体地原则； <4）注重社会效益和经济效益地原则 . dvzfvkwMI19、公共关系活动地行为方式和业务方式各有哪些？答：五种行为方式：1）建设型公关； 2）维系型公关； 3）防御型公关； 4）进攻型公关； 5）矫正型公关五种类型：1）宣传型公关； 2）交际型公关； 3）服务型公关； 4）社会活动型公关；5）征询型公关11．民意测验地程序答：<1）确定调查目标和公众对象； <2）抽样； <3）设计问卷表； <4）实施调查； <5）整理资料数据并撰写调查报告 . rqyn14ZNXI11．掌握民意测验地程序 . 答：民意测验是公共关系调查中应用最广泛地方法 , 是通过了解民情民意来掌握信息地一种方法•其基本程序 <或步骤）包括：<1）确定调查目标•即通过此次民意测验确定所要实现地目标 . 目标要具体 ,具有现实意义 .<2）确定调查范围 . 要依据目标来确定调查对象地条件 ,其要求是范围适度、可行 .<3）确定问卷形式.即确定提问方式、问卷结构及具体地问卷内容.< 4）确定调查方式•要根据组织地条件和调查范围而定 , 可采取当面访问和通讯访问两种形式当中地一种 .< 5）整理调查资料.调查结束后，公关人员要对大量地资料进行归类、整理、登录和统计 , 以便得出有价值地数据资料 , 作为公共关系决策地依据 . EmxvxOtOco12．新闻发布会地具体环节和具体内容.答：新闻发布会地工作环节包括：确定主题、确定邀请对象、会前准备、主持会议、收集反馈信息 .1．确定主题：召开新闻发布会前 , 公关人员应明确主题 , 心中有数.2．确定邀请对象：新闻发布会也就是记者招待会 , 新闻记者是当然地邀请对象公关人员应根据新闻发布会地主题 , 有选择地邀请有关地新闻记者来参加 , 除新闻记者以外 ,凡事情涉及到地其他单位、部门或公众群体 ,也在邀请之列 .3．会前准备：包括印发请柬、布置会议场地、准备现场参观或实物、图片展览、编印文字材料等项 .4．主持会议：公关人员应为会议主持者作好形象设计 , 并及时提出建议 . 5．收集反馈信息：新闻发布会召开过程中或结束后 , 公关人员都应该注意会场气氛动态 ,及时了解与会者对新闻发布会地态度和意见 , 还应该注意同新闻记者及新闻媒介组织协调好关系 . SixE2yXPq513．危机管理地理论和应用 <要求会案例分析）. 答：危机管理：指针对组织自身情况和外部环境 , 分析预测可能发生地危机 , 然后制定出针对性措施 , 一旦发生危机 , 就能有条不紊地将危机化解 , 重新恢复信誉和市场地一整套机制 .一、做好危机准备方案二、做好危机传播方案三、做好危机地处理工作四、做好危机中地传播工作6ewMyirQFL14．商品广告和公关广告地异同 <收集同一组织地两类广告做分析）答：商品广告是向公众介绍商品 ,指导服务 ,运用各种手段进行传播 ,目地在于销售物品或服务 .公关广告是一个社会组织为引起公众对自身地注意和兴趣 , 进而产生好感和信任最终获得公众地支持和合作地传播活动 .两种广告差异：<1）目地不同：商品广告是引起公众对商品地注意和兴趣 ,旨在促销商品 . 公关广告目地是引起公众对组织地注意和兴趣 , 旨在取得公众对组织地好感和信任.<2）广告效果不同：商品广告常常是短期地、直接取得某种经济利益地传播行 , 商业广告最直接地效果是促成公众地购买行为 ,一旦买卖成交 , 双方关系也就不复存在 . 公关广告是持久地 ,着眼于建立并维系与公众之间情感联系地传播行为 , 它不直接为组织赢得经济利益 , 但它地努力所产生地效应是长久地社会效益 . 形成地公众与组织之间地感情联系 , 是组织生存、发展地重要保证 .<3）传播方式不同<4）媒介不同公关四步曲地内容 . 答：（1>公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析, 确定公关地对象和问题；(2＞公共关系策划：根据公关问题确定公关目标 , 制定公关计划和设计公关方案；(3＞公共关系实施：根据公关地目标、计划和方案实施各种传播沟通活动； (4＞公共关系评估：根据调查、反馈地信息评估公关活动地效果 ,寻找新地问题 , 确立新地公关目标 ,调整原有地公关计划 . kavU42VRUs15．举例说明电子媒介和印刷媒介地异同 . 答：印刷传媒是指借助于可视地语言文字符号传递社会地各种载体 . 报纸、杂志通过印刷文字将大量地信息和意见传递给公众同属于文字传播媒介 . 其特征是：记录性强；扩散性强；渗透性强；准确性强 .电子媒介是指运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播地媒介 , 其中包括广播、电视、电影、录音、录像、光碟 (CD LD VCD DVD等等、大多数电子媒介属于大众传播媒介 , 它们对语言、文字信息等具有强大地放大功能 . 其特征是：时效性强；远播性强；生动性强；技术性强 . 它们地相同点是：传播面广；传播迅速 . y6v3ALoS89 16．传统促销与公共关系营销地差异 .答：传统促销公共关系营销任务推销产品、技术、劳务塑造企业形象 , 优化营销管理对象顾客、潜在地消费者整个公众和舆论方式公众通过接触产品而了解组织公众通过了解组织而认识产品功能直接接触间接促销效果近期地市场效益长远地市场影响17．公关四部曲中地公关调查分别包括哪些环节？答：(1＞公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析 , 确定公关地对象和问题；(2＞公共关系策划：根据公关问题确定公关目标 , 制定公关计划和设计公关方案；(3＞公共关系实施：根据公关地目标、计划和方案实施各种传播沟通活动； (4＞公共关系评估：根据调查、反馈地信息评估公关活动地效果 ,寻找新地问题 , 确立新地公关 . M2ub6vSTnP。
《公共关系学》作业及答案
《公共关系学》作业及答案一、名词解释（4×5＝20分）1、公共关系：公共关系是指某一组织与其相关公众之间的传播管理。
它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系2、公共关系学：公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。
公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。
3、公众：所谓公众，即于特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。
4、传播:传播是指社会信息的传递或社会信息系统的运行。
信息是传播的内容。
传播的根本目的是传递信息，是人与人之间、人与社会之间，通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称。
5、报刊宣传活动：“报刊宣传活动”：是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。
19世纪30年代《纽约太阳报》首倡，开始主要是为了争取读者，扩大发行。
二、单项选择题（1*20＝20分）1、公共关系的研究对象是（C）的关系。
A、机构与个人B、社会与团体C、组织与公众2、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）。
A、法国B、奥地利C、英国D、美国3、美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（A）。
A、“双向对称”的公关模式B、“投公众所好”的主张C、“公众必须被告知”的准则C、“凡宣传皆好事”的命题4、党派团体、宗教组织属于（B）。
A、公益性组织B、互利性组织C、营业性组织D、服务性组织5、在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（C）。
A、公众传播B、大众传播C、人际传播D、小团体传播6、根据组织内外划分，可将公众区分为（C）。
A、首要公众，次要公众B、现实公众，潜在公众C、内部公众，外部公众7、主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（D）。
天大18秋《公共关系学》在线作业一
(单选题) 1: 大众传播体现了公共关系实务的特征。
A: 对B: 错正确答案:(单选题) 2: 公共关系学的第一部经典性著作是（）A: 《舆论》B: 《修辞学》C: 《舆论明鉴》D: 《公共关系咨询》正确答案:(单选题) 3: 从公众分类的角度看，非常符合组织的利益和需要，但对组织不感兴趣、缺乏交往意愿的公众是（）A: 次要公众B: 临时公众C: 被追求的公众D: 边缘公众正确答案:(单选题) 4: 公共关系也称作团体关系A: 对B: 错正确答案:(单选题) 5: 公共关系活动过程中的基本要素不包括( )A: 公众B: 组织C: 群体D: 传播沟通正确答案:(单选题) 6: 上帝”意识，就是“顾客至上、服务第一”的意识。
A: 对B: 错正确答案:(单选题) 7: 首版于1952年并被誉为“公关圣经”的公共关系著作是（）A: 《舆论》B: 《有效公共关系》C: 《舆论明鉴》D: 《公共关系与成功企业管理正确答案:(单选题) 8: 按照国际惯例，迎接客人献花，忌用（）A: 菊花、兰花、石竹花及百合花B: 菊花、杜鹃花、玫瑰花及黄色花朵C: 兰花、杜鹃花、石竹花及玫瑰花D: 菊花、杜鹃花、石竹花及黄色花朵正确答案:(单选题) 9: 政府公共关系的特征有( )A: 主体的权威性B: 客体的复杂性C: 目标的独特性D: 传播的优越性E: 以上均是正确答案:(单选题) 10: 政府公众对象主要是指政府官员。
A: 对B: 错正确答案:(单选题) 11: 巴纳姆的宣传思想是（）A: “公众必须被告知”B: “投公众所好”C: “既讲艺术，又讲科学”D: “凡宣传皆是好事”正确答案:(单选题) 12: 对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众是（）A: 受欢迎的公众B: 顺意公众C: 被追求的公众D: 稳定公众正确答案:(单选题) 13: 公共关系发端于（）A: 18世纪中叶的英国B: 19世纪末20世纪初的美国C: 20世纪初的日本D: 16世纪末17世纪初的法国正确答案:(单选题) 14: 逢节假日出现的游客，招生时节的考生及家长等，常称为（）A: 行动公众B: 临时公众C: 周期公众D: 边缘公众正确答案:(单选题) 15: 2001年世界小姐总决赛，主持人问厄瓜多尔小姐：“如果让你离开男朋友而成为世界小姐，你会怎样选择？”厄瓜多尔小姐回答说：“这很好解决，因为我现在还没有男朋友。
公共关系学作业(一)
（一）一、名词解释（每小题3分，共15分）1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。
2、公共关系活动：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策，行动和活动，主要使用协调传播沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
是指一个组织为提高，争取支持，而有计划地开展的的总称3、晕轮效应：又称“光环效应”，属于心理学范畴，晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。
4、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
5、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。
二、判断正误并更正（每小题2分，共16分）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）2、公共关系是一门专业性的理论科学。
（×）3、中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
（√）4、公共关系90﹪靠自己做得对，10﹪靠宣传。
（√）5、产品形象是整个组织形象的基础。
（√）6、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
（×）7、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
（×）8、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
（√）三、单项选择题：（每小题2分，共20分）1、组织开展公共关系活动的基础是（C ）。
公共关系学作业1答案
公共关系学作业1答案一．选择题（每小题1分，共40分。
每题四个备选答案只有一个正确。
多选、错选、不选均不得分）1．公共关系的三个基本要素是（C）A．关系、舆论、形象B．公关状态、公关活动、公关观念C．组织、公众、传播沟通D．公关实务、传播沟通、公关观念2．公共关系的本质属性是（D ）A．信息学科与管理学科相结合的产物B．组织的无形资产C．公关实务活动的过程与方式D．组织与公众之间的传播沟通3、公共关系所说的“形象”的本质是（D）A．环境B．组织的包装C．组织的人员D．信誉4、（C）是公共关系的过程和方式。
A组织B公众C传播D状态5、1997年，国家劳动和社会保障部正式承认了公共关系职业，将这个职业定名为（D）A．公关先生B．公关小姐C．公关师D．公关员6、.公共关系学专门研究( A)A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题7、在美国历史上，第一个在大学开设公共关系课程的人物是（ C ）A．巴纳姆B．艾维·李C．爱德华·伯尼斯D．卡特利普8、公共关系的客体是（A）。
A．公众B．组织C．个人D．团体9、公共关系活动运用（A）方法协调组织的社会关系A传播沟通B单向交流C满足对方D内部传播10、美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( A )A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题11、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众12．美国学者（B）写作了被称作“公共关系圣经”的《有效公共关系》。
A．巴纳姆B．卡特利普C．爱德华·伯尼斯D．艾维·李13、在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( D )A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要14、.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称( D )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15、公关传播最基本的功能是（C ）。
北交18秋《公共关系学》在线作业一
(单选题) 1: （）是指把企划与公关相结合的一种工作模式，是一种新的思路，即从企业的现状和整体发展需要出发，激发创意、制定目标、解决问题的系统的策略规划。
A: 社会型公共关系活动模式B: 交际型公共关系活动模式C: 企划型公共关系活动模式D: 宣传型公共关系活动模式正确答案:(单选题) 2: 关于公共关系策划的原则，说法正确的是（）。
A: 公众利益优于组织利益的原则B: 总体形象高于特殊形象的原则C: 知晓度重于美誉度的原则D: 社会效益与经济效益相统一的原则正确答案:(单选题) 3: （）不属于全员公共关系意识的作用。
A: 有利于塑造良好的组织形象B: 有利于维持良好的组织形象C: 有利于普及公关知识D: 有利于员工素质的提高正确答案:(单选题) 4: （）指遇事总是服从众人的意识，思考问题不冒尖，不“各色”。
A: 唯经验定势B: 从众定势C: 非理性定势D: 权威定势正确答案:(单选题) 5: 按照一定时期内经营业务量的大小来确定预算的方法是（）。
A: 量入为出法B: 投资报酬法C: 竞争对垒法D: 固定比率法正确答案:(单选题) 6: 公共关系的主体要素是（）A: 公众B: 传播C: 组织形象D: 社会组织正确答案:(单选题) 7: 公共关系的“由头”由三个要素组成，以下（）不属于这三个要素。
A: 符合公众的利益B: 符合组织机构的总体目标和自身利益C: 具有社会价值D: 具有新闻价值正确答案:(单选题) 8: （）指信息传播的速度和时效性。
A: 信息响度B: 信息密度C: 信息真度D: 信息速度正确答案:(单选题) 9: 按照文献的载体形式和记录技术，文献资料可以分为三类，以下（）不属于这种分类方式的结果。
A: 古典文献B: 书面文献C: 声像文献D: 电子文献正确答案:(单选题) 10: 下列各项中，（）不是战略型公共关系活动模式。
A: 建设型公共关系活动模式B: 宣传型公共关系活动模式C: 进攻型公共关系活动模式D: 防御型公共关系活动模式正确答案:(单选题) 11: “四步工作法”是（）提出的。
大工18秋《公共关系学》在线作业1参考答案
大工18秋《公共关系学》在线作业1现代公共关系思想繁荣和发展时期是19世纪末。
T.对F.错参考答案:B艾维·李被称作“现代公共关系之父”。
T.对F.错参考答案:A1924年,伯尼斯出版了世界上第一部公共关系著作《舆论之凝结》。
T.对F.错参考答案:B美国西北大学人类学教授爱德华·霍尔博士提出了四个空间理论。
T.对F.错参考答案:A大多数的亚洲人、北欧人和北美人属于“非接触文化”民族。
T.对F.错参考答案:A美国学者爱德华·伯尼斯以其杰出的研究,成为公共关系学创始人,使公共关系进入了科学化阶段。
T.对F.错参考答案:A爱德华·伯尼斯提出“向公众说真话”的根本原则。
T.对F.错参考答案:A近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代。
T.对F.错参考答案:A人际关系学以个体的人为主体,公共关系学是以组织为主体的。
T.对F.错参考答案:A公关人员在公关活动中必须遵守的是社会公德和职业道德。
T.对F.错参考答案:A现代公共关系思想的生长时期为()。
A.19世纪30年代B.19世纪末20世纪初C.20世纪20—50年代D.20世纪50年代至今参考答案:C()是一个人一生的凝固,也是岁月流逝的痕迹和记录。
A.性格B.自信心C.气质D.智商参考答案:C()是测量一个人在处于逆境时所表现出的信心、勇气、智慧、创新能力高低程度的一种商数。
A.气质B.逆商C.自信D.可信度参考答案:B我国公共关系发展的酝酿期是()。
A.40年代末—50年代初B.50年代末—60年代初C.60年代末—70年代初D.70年代末—80年代初参考答案:D()指由自然的或人为环境的某一因素而引发的吸引力。
A.对等吸引率B.诱发吸引率C.互补吸引率D.接近吸引率参考答案:B公共关系产生并且发展是由于()。
A.文化上由理性转向人性B.民主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济D.大众传播超越个体传播参考答案:ABCD公共关系活动的基本要素有()。
《公共关系学》形成性考核册作业1(1-4章)
《公共关系学》作业一1-4章一、名词解释1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及做出反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确的沟通技术为其主要工具。
简言之，公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
2、公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动：大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介以及通过发表配有大量的社论和漫画的揭丑文章，来谴责企业丑行，进而对垄断资本家的行为进行强烈的抨击，从而掀起了一场旷日持久的“揭丑运动”。
4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，并且将公共关系引上了科学的轨道。
1923年出版了第一部研究公共关系理论的专著—《公众舆论之形成》，在书中对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
1952年编写成教材《公共关系学》，对公共关系理论进行了更为系统、详尽的阐述和发挥。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在确切了解公众的基础上，再做决策以及进行有目的的宣传工作，以便迎合公会的需要。
5．组织形象:是指组织在公众脑海里留下的印象及公会对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。
二、判断正误并更正（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
因为公共关系既是一种状态，又是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念。
因此，表现出其综合性。
同时这门学科的实践性很强，具有应用性。
公共关系学考试作业一
公共关系学考试作业一一、单选题（共20 道试题，共60 分。
）V1. 下列关于名牌的说法中错误的是（ b）。
A. 名牌的评定内容是品质和价值B. 名牌的评定主体是组织与产品C. 名牌的最终归属是著名品牌D. 名牌的评定方式是认知和确定满分：3 分2. 对边缘公众的态度是（b ）。
A. 做好转化工作,改变其态度B. 加强沟通,争取他们的支持C. 加强联系,有效地维持这种关系满分：3 分3. 享有“创造技法之母”之称的是（c ）。
A. 匿名咨询法B. 默写法C. 检核表法D. 集思广益法E. 排列法满分：3 分4. 双向沟通式的公共关系坚持（ d）。
A. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益B. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感C. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡D. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”满分：3 分5. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（）。
A. 专题调查B. 合作调查C. 随机捕捉D. 开掘信息满分：3 分6. （）被誉为“公共关系之父”。
A. 爱德华•伯纳斯B. 阿伦•森特C. 艾维•李D. 乔治•克里尔满分：3 分7. 公共关系的基本矛盾是（）。
A. 主体与中介B. 客体与媒介C. 主体与客体D. 主体与媒介满分：3 分8. 单向传播式的公共关系采取的是（）。
A. 向公众提供准确而有价值的信息的方法B. 调查研究、双向传播的方法C. 编造“神话”、制造新闻D. 监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法满分：3 分9. 公共关系学的基础与核心是（）。
A. 组织和媒体的关系B. 组织和社会的关系C. 组织同公众的关系D. 组织和外部环境的关系满分：3 分10. 以下不是文献调查法的优点的是（）。
A. 只要找到了文献就可随时随地查阅B. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况C. 效率高、花费少D. 具有具体性、生动性满分：3 分11. 公共关系的评价指标是（）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
18秋《公共关系学》作业_1
一、单选题
1.(4分)公关最初的大众传播工具是（）
• A. 广播
• B. 报纸
• C. 杂志
• D. 电视
纠错
得分：4
知识点：公共关系学,10.2公共关系传播原则及媒介
2.(4分)资料显示，在95%的可信度水平上，样本容量与抽样误差（）
• A. 成正比
• B. 成反比
• C. 无关
• D. 成正相关
纠错
得分：4
知识点：公共关系学,5.7抽样调查法
3.(4分)大众传播所传内容的根本属性是（）
• A. 新闻
• B. 杂志
• C. 报纸
• D. 电视
纠错
得分：4
知识点：公共关系学,10.2公共关系传播原则及媒介
4.(4分)我国上个世纪80年代初，公关最早出现在（）
• A. 外贸部门
• B. 工业企业
• C. 宾馆、饭店
• D. 高等院校
纠错
得分：4
知识点：公共关系学,2.1公共关系前史
5.(4分)当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是
• A. 建设型公关
• B. 防御型公关
• C. 进攻型公关
• D. 矫正型公关
纠错
得分：4
知识点：公共关系学,11.1战略型公共关系活动模式
6.(4分)民意测验中所设计的问卷基本可分为封闭性问卷和（）
• A. 开放式问卷
• B. 任意式问卷
• C. 选择式问卷
• D. 判断式问卷
纠错
得分：4
知识点：公共关系学,5.6问卷调查法
7.(4分)股东属于（）
• A. 企业内的正式群体
• B. 企业外部公众
• C. 企业内部非正式组织
• D. 企业工作人员
纠错
得分：4
知识点：公共关系学,3.2公共关系人员
8.(4分)以下对创新思维描述不正确的是（）
• A. 创新是公关策划的灵魂
• B. 创新思维是21世纪知识经济的要求
• C. 创新思维是注意力资源稀有化的要求
• D. 创新思维是一切公众的要求
纠错
得分：4
知识点：公共关系学,7.1创造性思维的含义与特征
9.(4分)公众对广告产生逆反心理的最重要因素是（）
• A. 欠真实
• B. 重复次数太多
• C. 传媒性质
• D. 正面报道太多
纠错
得分：4
知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义
10.(4分)做公关广告时，选择全国性新闻媒介还是地区性新闻媒介，主要取决于（）
• A. 广告的经费
• B. 广告的对象
• C. 广告的内容
• D. 广告的时间
纠错
得分：4
知识点：10.2公共关系传播原则及媒介,公共关系学
11.(4分)新闻发布会是一种（）
• A. 更接传播
• B. 两级传播
• C. 三级传播
• D. 多纷传播
纠错
得分：4
知识点：公共关系学,10.3公共关系传播技巧
12.(4分)卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中首次提出了（）
• A. 公众必须被告制的原则
• B. 双向对称的公共关系模式
• C. 投公众所好的传播方针
纠错
得分：4
知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义
13.(4分)大众传播媒介（）
• A. 就是印刷媒介
• B. 就是电子媒介
• C. 既是印刷媒介又是电子媒介
• D. 既非印刷媒介又非电子媒介
纠错
得分：4
知识点：公共关系学,10.1传播要素及传播种类
14.(4分)公关人员最重要的职业道德要求是（）
• A. 宽容
• B. 平等
• C. 忠实
• D. 公正
• E. 公益
纠错
得分：4
知识点：公共关系学,3.2公共关系人员
15.(4分)面对不同的政府公关，公众会存在着交叉性，这特点体现了政府公关中（）
• A. 目标的多维性
• B. 公众的复杂性
• C. 形象的长期性
• D. 方法的全面性
纠错
得分：4
知识点：公共关系学,3.3组织的公共关系工作机构
16.(4分)1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是（）
• A. 爱德华．伯纳斯
• B. 卡特利普
• C. 巴纳姆
• D. 艾维．李
纠错
得分：4
知识点：公共关系学,2.1公共关系前史
17.(4分)早期企业管理理论在沟通方面注重（）
• A. 人际关系
• B. 企业外部关系
• C. 技术信息
• D. 公共关系
纠错
得分：4
知识点：公共关系学,4.1公共关系与信息
18.(4分)提出需要层次理论的是（）
• A. 马斯洛
• B. 泰罗
• C. 赫茨伯格
• D. 艾维.李
纠错
得分：4
知识点：公共关系学,2.2现代公共关系的产生与发展
二、多选题
1.(4分)公共关系活动过程的基本要素是（）
• A. 组织
• B. 个人
• C. 传播
• D. 公众
纠错
得分：4
知识点：公共关系学,11.1战略型公共关系活动模式
2.(4分)社会组织的基本特征有（）
• A. 目的性
• B. 整体性
• C. 变动性
纠错
得分：4
知识点：公共关系学,3.3组织的公共关系工作机构
3.(4分)艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（）
• A. 公众必须迅速被告知
• B. 投公众所好
• C. 凡宣传都是好事
• D. 双向沟通
• E. 必须向公众说真话
纠错
得分：4
知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义
三、判断题
1.(4分)明确公关目标是计划和组织公关工作的前提
答案：正确
纠错
得分：4
知识点：公共关系学,6.2公共关系的目标
2.(4分)在当代社会，被应用于公共关系传播活动的三大新闻媒介是报纸、广播、杂志
答案：错误
纠错
得分：4
知识点：公共关系学,10.1传播要素及传播种类
3.(4分)公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（）
答案：正确
纠错
得分：4
知识点：公共关系学,10.1传播要素及传播种类
4.(4分)在公共关系的发展史上，公众受愚弄时期指的是巴纳姆时期（）
答案：正确
纠错
得分：4
知识点：公共关系学,2.2现代公共关系的产生与发展。