信用社(银行)文明服务用语

信用社（银行）文明服务用语

当客户来到柜台前时，服务人员应主动问话：您好，欢迎光临。请问需要我们为您提供哪些服务？

当客户从包中拿出现金或票据凭证时，则应说：别着急，您慢慢拿。

当客户凭证填错或款项有误时，则说：对不起，麻烦您再填一份，如需回去加盖印章，我们等您回来；或：您的款项有误，请您重新再点一下好吗？

当客户较多或机器出现故障形成客户等候时，则说：对不起，让您久等了。

当需要客户提供某些证件时，则说：麻烦您，请出示一下您的证件。

当办完业务向客户递出回单或现金时，则说：请您拿好、看好，还需要我们为您做点什么？

当看好表示谢意时，则说：您别客气，这是我们应该做的，我们的工作还需要改进，请您多提意见。

当客户办完业务离开时，则说：您慢走，欢迎再来。