大学生消费维权状况调查

大学生消费维权状况调查
前言：近年来，随着大学生数量的不断增加，这个拥有着较高文化素质及超前意识的社会群体已越来越成为社会产品消费的主要力量。

由于市场经济的复杂性，产品质量问题层出不穷，消费维权问题成为社会关注的热点，而作为社会消费主体的大学生，他们的消费维权状况引起人们的关注。

调查目的：
通过此次调查，了解大学生消费维权的状况，对大学生的消费维权意识及行为作出科学的评判，为规范正确的消费维权意识提供必要的依据。

调查对象及方法：
调查对象:鲁东大学文学院2011级在校大学生
材料收集方法:采用问卷调查方法进行调查，向所取得的样本中的个体发放关于大学生消费维权状况的问卷。

调查方法:首先对调查样本进行分层，然后采用系统抽样的调查方法。

调查内容：问卷调查附在最后一页。

调查结果分析：
1．参与此次调查的共计218人，其中男生有48人，女生有170人。

2．在第二道题被问到在进行消费时遇到几次侵权事件中，回答是两件以上的占到92.8%，回答是一到两件的占到7.2%,没受到侵权事件的人数为零，由此可见，大学生消费权益的侵害状况不容乐观。

3．在第三题认为那是种侵权行为最普遍中，回答是虚假宣传的占到44.6%,回答是价格欺诈的占到28.3%，认为是产品质量及其他方面的占到27.1%，由此可见，虚假宣传与价格欺诈是造成消费者权益受侵害的主要因素，除此之外，产品质量及其他方面的侵权行为也不容小觑。

4．在第四题中，被问到是如何保护自己的消费权益时，在该多选题中，根据统计结果发现，向有关部门投诉及向媒体曝光的人数很少，而选择忍气吞声，自认倒霉的人数却不少，这说明大学生的消费维权意识比较薄弱，有待提高。

不过令人欣慰的是，选择与商家直接交涉的人数也占有相当大的比例，这表明大学生还是有一定维权意识的。

5．在第五题被问对商家处理诉讼问题的态度及结果是否满意中，选择满意的人数占18.9%，选择比较满意的人数占到57.7%，选择不满意的人数占到23,4%，多数人对商家的处理结果还是比较满意的。

6．第六题当合法权益受到侵害时选择用法律手段解决的占到18.7%，选择不会用法律手段解决的占到26.4%，而选择视情况而定的占54.9%，说明大学生在与侵权行为作斗争方面立场比较模糊，法律维权的意识不够深刻。

7．第七题不用法律维权的原因中觉得麻烦的占到79.6%，对结果不抱希望的人数占到16.1%，而不知道怎样用法律维权的占4.3%。

8．第八题在保护消费者权益方面经营者的态度如何中，认为经营者态度高的仅占6.2%，认为一般般的占绝大多数有65.5%，认为不高的占28.2%，这表明，商品经营者在消费者权益保护方面认识不够，态度不积极。

9．第九题，你对消费者权益保护法的了解中，了解很多的占5.2%，不了解的占3.1%。

只了解一点的占91.7%，说明大学生消费权益保护法的普及有待加强。

10．第十题对消费者权益保护法是从哪个途径的题中，选择学校的教育中有68.8%，选择从报纸互联网中了解的有16.2%，选择听别人说的的人数占15%，说明大多数大学生对消费者权益保护法的了解只是因为学校的应试教育，个人主动了解的积极性比较低。

调查结果总结
通过此次调查，大学生的消费维权状况不容乐观，大学生作为一个特殊的消费人群，其消费行为及消费维权意识应该受到正确的引导，社会各界应该共同努力，多方下手，使我们的消费权益受到应有的保护。