树立以人为本 构建和谐医院
以人为本 构建和谐医院
个 和谐 的医院 ， 该拥有 良好 的医 患关 系 ， 应 能 建立 和谐 的 医患 关 系 ， 是实 现 医院两个效 益 ， 建 立 和谐 医院 的根本途 径 。然而 ， 由于种 种客 观 因素 ， 如 政府投 入 不 足 ， 医患 之 间 缺 乏 相 互 沟 通 、 相互 理
绿色园林式医院。我们还引进 了核磁共振 、 Ｓ 、 Ｄ Ａ 高 压氧舱 等一 流 的先 进设 备 ， 医疗 设 备 价值 近 ２亿
元 左右 。医 院在保 持 发扬 中 医特 色 的基 础 上 ， 力 大 开展 现代诊 疗技 术 ， 形成 以消化 、 肾病 、 肿瘤 、 心脑血
规则之 间的矛盾 愈发 明显 ， 许多机制 缺乏科学 性和合
杂 问题 ， 断提 高构 建社会 主义 和谐社会 的能力 ， 不 是 当前摆 在我们 面前 的一项 重要 任务 。医院是 社会 的
一
个 细胞 、 沿和缩 影 ， 前 构建社会 主义 和谐社 会 的理
想对 医 院而 言就是 要 构 建 和谐 医 院 ， 有这 个 细 胞 只
维普资讯
江 苏卫 牛 事 、 管 理 》 ｏ ７年 第 ４期 （ １ Ｉ ２ｏ 第 ８卷
总第 ９ ８期
以人 为本 构 建 和 谐 医院
冯 瑶 ① 党 的十六 届六 中全 会 明确 指 出 ： 构建 社会 主 义 和谐社 会 ， 重心 在 基层 。认 真学 习 贯 彻党 的十六 届 六 中全 会精神 ， 正确 应 对 我 国经 济社 会发 展 中的新 趋势 、 新特点 ， 妥善处 理影 响和谐 社会 建设 的各种 复
人 才是 医 院发 展 的关键 。我 院历来 重视人 才 队 伍 建设 ， 先后 开展 中医 师承 、 证 跟师 、西 学 中” 临 “ 学 习班 ， 医务人 员 “ 三基 ” 培训 ， 期安 排 学术 讲 座 ， 定 技
医学论文范文：以人为本，构建和谐医患关系（范本）
医学论文范文：以人为本，构建和谐医患关系医学论文范文：以人为本，构建和谐医患关系医院要生存与发展，必须要树立自己的品牌与良好的形象。
随着社会的发展和患者健康意识、维权意识及自我保护意识的增强，对医疗护理工作提出了更高的要求，一些医疗纠纷扰乱了医院的正常工作秩序，有的甚至威胁到医护人员的人身安全，成为困扰医院管理者的重大问题，导致医患关系的不和谐。
“以人为本”对医院营造和谐医患关系起着较好的作用,也是构建社会主义和谐社会的要求,更是医院文化建设体系的重要组成部分。
关键词：以人为本医患关系法制体系近些年来，社会各方面的发展和患者健康意识、维权意识以及自我保护意识的增强，对医疗护理工作提出了更高的要求，医疗纠纷也呈直线上升的趋势。
所以，如同提高业务水平和医德医风一样提高医患交流技巧，也是新时期的医学模式下改善医疗服务质量的需要。
作为医护人员必须学会交流和改善人际关系的技能，树立“以人为本”的思想，发挥主导作用。
不仅要诊治病伤，还要以专门的医学知识和技能，以特有的医学人文精神关注社会、呵护生命。
抓住一切机会，去体验患者的疾苦和求医的艰辛，感悟患者的心声，用医护人员的责任心、爱心、耐心、细心换取病人的放心、舒心，构建和谐的医患关系。
一、缔结医患情感纽带，加强医患沟通，促进医患和谐合作研究医患之间的合作关系，对从根本上改善医德医风，推动医疗卫生改革具有重要的理论和实践意义。
随着医学模式从过去的生物医学模式转变为生物一心理一社会新医学模式，人们更加注重生命的意义与价值，人们需要的是更有质量的生活。
患者的这种需求预示了我们医疗工作的重点是满足患者的健康需求，由于医务人员对高深的医学知识和复杂的医疗技术的占有，导致了医患之间信息的严重不对称现象，这同时也确立了医务人员在医疗行为中的指导地位。
以人为本 构建社会主义和谐医院
服 务 流 程 ， 便 了患 者 就 医 ； 造所 有 病 房， 安装 方 改 并 了现 代化 的呼 叫． 立 了家化 病 房 。 足不 同层 次 设 以满 病 人 的需 求 １ 拓宽 沟通 渠 道 。加强 医患 沟通 ， 力 提高 医疗 ． ２ 努 服 务质 量 。 构 建 和谐 医患 关 系 的关 键所 在 。 医疗 是 信 息 不 对 称是 造 成 医 患关 系 不 和谐 的一 个 重 要 原 因． 近年 来 。 院 建 立 了《 我 医患 沟 通 制 度 》 《 、 患者 投 诉 接待 处 理 制度 》 。重 点解 决 医疗 信 息不 对 称 的 问 题 。 医 院想方 设 法地 拓 宽 医患 之 间 的沟通 渠 道 。 让 患 者 了解 更 多 的 医疗 信 息 ． 以增强 患 者对 医务 人员 的理 解 。我 们先后 在 门诊 大厅 和住 院大楼 安装 了电 子 显 示屏 ． 天 滚 动 播 放 医 疗 服 务 项 目、 每 医疗 药 品 价格 等 内容 。专 门组织 人员 编 印 了各 种通 俗易 懂 的 健 康 教育 处 方 。 针 对 性 发 给 患 者 ， 院还 开 设 了 有 医 方便 门诊 、 医 台 ， 病 区定 期 召 开病 员 座谈 会 ， 导 各 建 立“ 医患沟 通 心声 本 ” 。与社 区 、 道 建立 了 长期 联 街 系 ， 医送 药 人 社 区 。医 院 还 充 分 利用 电 台 、 送 电视 台、 网络 等 新 闻 媒 体 的宣 传 作 用 ， 积极 参 加 行 风 热 线 、 线 访 谈 节 目 ， 过服 务 细节 和多 方 位 的沟 通 在 通 形 式 ． 患 者 和 市 民提供 了 就 医 问 药 的方 便 ， 深 给 加 了群 众对 医 院工作 的 了解 １ 健 全奖 罚 分 明制度 。当前 ， ． ３ 医患关 系不 和谐 最 大 的 问题 是 服 务 质 量 不 高 ． 因虽 有 许 多 ， 很 大 原 但 部 分是 由 医务人 员 言 行举 止 等细 小方 面引 发 的 。 因此 ．我们 必 须 对 医务 人员 的言行 举 止进 行 管 理 ， 明确 规 定 医务 人 员在 接 诊 医疗 过程 中话 怎 么 说 、 衣 怎样 穿 ． 至 语 言应 怎样 表 达 等 。 同时加 大 宣传 教 甚 育 ． 强 监 督 检 查 ． 仅让 每 一个 医务 人 员 知 道 自 加 不 己应 该 怎 么做 ． 要让 每一 个患 者 知 道怎 样 维 护 自 也 己 的权 利 ． 督 医 务 人员 的 言 行举 止 ， 监 以引 导 医患 关 系 最终 走 向和谐 。通 过 召开 工休 座谈 会 、 长查 院 房 、 意 度 调 查 等 多 种形 式 ， 满 了解 医务 人 员 服 务 情 况 为彻 底 根 治个 别 医 务人 员 医德 医风 问题 ， 们 我 开展 了服 务 用 语 和 服 务 禁 语 活 动 ， 制定 下 发 了 《 医
坚持以人为本构建和谐医院
通常的综 合评价方法有 ３个步骤 ： 指标标化 、 指标赋 权、 建 模评价 。
２ １ 指标标化 ．
要对指标 进行 标化处理 ， 即把指标 值指数化 ， 现不同单 位与 实 不同方向的指标单项可 比。理想 的标 化方法既 能达到标 化 目
的： 消除量纲及指标数据 波动范 围各 异对综 合结果 的影 响 ， 又 使信 息损 失最 小。 目前 的方法的秩次法 ， 指数 法 ， 概率单位法 ， 线性插值法 ， 百分位次法等 ， 均各 有利弊 ， 可根据评价资料的 目
标情 况具体选用 。 ２２ 指标 赋权 ． 赋权是根据指标在￣ ｆ中相应的重要性赋予相 －ｒ ｆ
针对科室经济营运的综 合评价 ， 注意 ３个 方面 ： 应 一是指
标选 择 ： 应根据具体的评价 目的选择 具 体的指标 ， 要对 各科 如 室进行横向 比较 ， 就不宜选 择病人 费用评 价指标 ， 因各科 室收 治 的病 种不同 ， 费用就不 具有可 比性 。二 是指标赋 权 ： 指标 的 孰 轻孰 重 ， 向来仁 者见仁 ， 者见智 ， 根据 评价 目的具体 判 智 应
全面贯彻落实科学 发展观 ， 坚持 以人为本 ， 构建社 会主义
和谐社会 ， 是胡锦涛总书 记代 表党 中央提 出的伟 大 战略 目标。 而医院又是构成 和谐社会 的一个窗 口。这就要 求我们必 须把
“ 和谐” 发展” 与“ 融汇于医院的一切具体实践之中。军队医院不
１ 坚持‘ 军为兵” 链 的宗旨。 为兵服务上提供一个和谐的保障氛围 为部队服务是军 队医院 的基本 职 能 ， 也是 办 院的根本 方 向 。要 不断强化 “ 军为 兵” 姓 的宗 旨意 识 、 障 打赢 的使命 意 保 识、 服务官兵的责任意识 ， 坚持把全 心全 意为部 队官兵服务作 为 医院的首要任务 和主要 职责 ， 努力要 落 实为兵 服务 制度 。
站在人本的高度如何构建和谐医院
2.1以人为本是科学发展观的核心。
十七大报告指出：“科学发展观第一要义是发展，核心是以人为本”。所谓“人本”，就是以人为根本，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展为目的的观念。坚持以人为本，就要始终坚持人民在中国特色社会主义事业中的主体地位，尊重人民首创精神，发挥人民的积极性、主动性、创造性;就要坚持从人民的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民日益增长的物质文化需要，不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益;满足人们的发展愿望和多样性需求，关心人的价值、权益和自由，关注人们的生活质量、发展潜能和幸福指数，体现社会主义的人道主义和人文关怀，促进人的全面发展。
3.3.3加强“内部管理”与优化“外部环境”并举。
笔者认为，医患关系的紧张、恶化，更深层次的原因不是某个医生丧失操守，也不是某个患者肆意妄为，而是缺乏良好制度和体制保障，现有的医疗体制把医患双方置于近乎对立的地位。现有医疗体制一个根本性的弊端在于，把医院和医生的经济利益突出起来。许多医院都有创收盈利指标，由于经济利益的扭曲，医院乱收费，医生开药拿回扣，都成了见怪不怪的事。与此同时，这一经济杠杆又反过来推动了药品和医疗器材市场的混乱，看病难、看病贵成为摆在普通患者面前的巨大障碍。而对于普通患者而言，他们看不到医疗体制，他们接触的是医院和医生。因此，所有的矛盾都直接发生在医生和患者、医院和患者之间。当前紧张的医患关系仅是社会经济发展中的一段“小插曲”，但又必须看到问题的长期性和艰巨性。在医疗体制改革的形势下，用新的观念指导医院实践，用新的思维谋划医院建设，以人为本，推动医院发展，构建和谐医院。
激励是激发和培养人的工作动机促使人们为实现即定目标增强行为努力的过程。激励理论的运用是医院管理工作的重要组成部分，激励员工的积极性是提高工作效率与工作质量的前提条件,又是衡量医院领导者管理水平的标志之一。在医院管理工作中激励无处不在，特别是发扬中国传统文化利用情感激励领导与员工建立感情联系，重视人际关系的沟通，增强情感上的融洽度，创造和谐的工作环境。医院管理者要搭建激励平台，激发医务人员的工作热情，努力创造一种自主、宽松的工作环境和相互支持的团队氛围，建立起精神和物质激励并重的激励机制，才能赋予激励新的活力。
坚持以人为本 构建医院和谐
坚持以人为本构建医院和谐“以人为本”即人本管理或人性化管理，坚持“以人为本”包括“以职工为本”的管理理念和“以病人为中心”的服务理念，体现为人文关怀，核心是尊重人、关怀人、强调人的价值，关怀人的生存状态和权益，追求真、善、美等崇高的理想，全力打造人文医疗的服务模式，促进医院和谐发展。
标签：以人为本；和谐发展发展是人类永恒的主题，构建社会主义和谐社会，是党中央作出的重大战略决策，以人为本是实践科学发展观的出发点和落脚点[1]。
党的十六届三中全会首次提出了“坚持以人为本，树立全面协调可持续发展”的科学发展观，促进经济社会和人的全面发展。
这是我们党面临的第一要务，同时也是摆在我们医院管理者面前的首要任务[2]。
医疗卫生工作与人民的健康和生命息息相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果、看党风政风建设、看政府管理水平、1“以职工为本”的管理模式1.1 树立医院与员工是合作伙伴关系的新理念，培养团队精神医院与科室、科室与个人、个人与个人都是伙伴关系，都必须相互协作；要实现协同作战，就必须把每一个员工都看成医院或科室或自己的合伙人，个人发展与医院发展是相辅相成的，医院发展需要每个职工通过辛勤的工作，一步一步最终实现医院的总体目标。
而医院的发展也直接关系每个职工的切身利益，为个人提供发展的平台，创造条件。
所以要处理好医院的改革与个人发展的关系。
同时医院必须强调团队协作，医院是个团队，科室也是个团队，有了医院及相关科室，才有工作岗位，才有施展才能的舞台。
1.2尊重与信任员工尊重员工是有效激励的一件不可低估的法宝，要时刻把团队的每一位成员都当作朋友看待，真正尊重他们并向他们表示热情和关切。
医院充分信任员工，员工会觉得自己受到尊重，从而增强了全身心投入工作的欲望和激情，工作效益就会不断提高；发自内心地信任员工，真诚地对待员工，员工也才会对医院忠心耿耿，并且回报以高昂的工作热情。
1.3真诚沟通，让员工参与管理和决策在决策前召开职代会，鼓励员工讨论，听取员工建议，他们的主动性会极大地激发他们的创造热情，并产生主人翁精神和责任感。
坚持以人为本,构建和谐医院
明白 白看 病 ， 实 惠 惠 付 费 ” 用 正 确 的 价值 观 、 德 观 占据 实 ； 道 医院 文化 阵地 ， 提倡 集 体主 义 团队精 神 ， 强 医疗 凝 聚 力 、 增 向 心力 ； 立共 同的价 值 观念 ， 以患 者为 中心 ” 全 心全 意 为 人 树 “ ． 民服 务 ； 应市 场经 济 ， 立 激励 机 制 ， 分 发挥 职 工 的积 极 适 建 充
和生 命 ， 医生 更 应 当 以人 为 本 ， 重人 、 解 人 、 注 人 的感 尊 理 关 受 和 情 绪 ［ 医 生 不 仅 要 为 患 者 解 决 病 痛 ， 应 该 理 解 患 者 的 ３ １ 。 更 心理 ， 除其 心理 阴影 。 消 人性 化 理念 强 调 的是一 种 人文 精 神 ， 要求 尊 重患 者情 感 上 、 想上 、 为 选 择上 的 自由 ， 重 患者 思 行 尊 的独立 人 格 和 独立 意 识 ， 贯彻 知 情 同意 的 原则 ， 时 与患 者 同 开展 心 理交 流 。医 院文 化应 具有 鲜 明 的 医院 个性 ， 核 心是 其 坚持“ 以人 为本 ” 调 动 全 体员 工 的积极 性 和创 造 性 ， 行 自 ， 实 我 管理 。 立诚 信 机制 ， 建 守信 用 、 信誉 、 含义［， 患 者 “ 讲 重 ４使 １ 明
随 着医 疗体 制改 革 的不 断 深 入 ， 统 的服 务 模式 已逐 渐 传 被淘 汰 ， 而体 现 人性 化服 务 的 以人为 本 的系统 化 整 体服 务 正
在被 医院所 接 受 。 性化 服 务理 念是 以人 为 本 ， 他人 利 益 、 人 从 思维及 要求 出发 ． 重其 选择 ， 为他 人提 供 服务 ２ 患 者 是 尊 而 １ 。 医院得 以生 存 和发 展 的前 提 ， 以人为 本 是 决定 医 院生 存 和 发
坚持以人为本,构建和谐医院
坚持以人为本，构建和谐医院人性化服务理念是以人为本，从他人利益、思维及要求出发，尊重其选择，而为他人提供服务。
注重医患沟通，提高服务质量，必须引导医护人员牢固树立“患者第一”、“质量第一”、“服务第一”的理念，进一步增强服务意识和奉献精神，自觉地与患者进行沟通，让患者切实感受到和谐温馨、亲切自然的就医氛围。
医院与人民群众的切身利益密切相关，是社会的一个重要窗口。
坚持以人为本，进一步履行好救死扶伤的职责，构建和谐医院，是新时期医院建设的重大任务。
标签：以人为本；和谐医院随着医疗体制改革的不断深入，传统的服务模式已逐渐被淘汰，而体现人性化服务的以人为本的系统化整体服务正在被医院所接受。
人性化服务理念是以人为本，从他人利益、思维及要求出发，尊重其选择，而为他人提供服务[1，2]。
患者是医院得以生存和发展的前提，以人为本是决定医院生存和发展的关键。
1注重人文关怀，取得患者信任人文关怀对于医患关系是自然且尤为重要的，“以人为本”要求我们医务人员要从人的特点或实际出发，要体现人性、考虑人性，要尊重人性，不能超越人的发展阶段，不能忽视人的需要。
医生的职业有其特殊性，工作对象是人的健康和生命，医生更应当以人为本，尊重人、理解人、关注人的感受和情绪[3]。
医生不仅要为患者解决病痛，更应该理解患者的心理，消除其心理阴影。
人性化理念强调的是一种人文精神，要求尊重患者情感上、思想上、行为选择上的自由，尊重患者的独立人格和独立意识，贯彻知情同意的原则，同时与患者开展心理交流。
医院文化应具有鲜明的医院个性，其核心是坚持“以人为本”，调动全体员工的积极性和创造性，实行自我管理。
建立诚信机制，守信用、讲信誉、重含义[4]，使患者“明明白白看病，实实惠惠付费”；用正确的价值观、道德观占据医院文化阵地，提倡集体主义团队精神，增强医疗凝聚力、向心力；树立共同的价值观念，“以患者为中心”，全心全意为人民服务；适应市场经济，建立激励机制，充分发挥职工的积极性和创造性；立足长远，注重医院的社会效益。
坚持以人为本构建和谐医院
坚持以人为本构建和谐医院坚持以人为本构建和谐医院坚持以人为本构建和谐医院去年3月5日，温家宝总理在《政府工作报告》中提出，要着力建设和谐社会，建设民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会。
“和谐社会”，即是全体人民各得其所、各尽所能、和谐相处，充满生机和活力的社会。
医院作为面对社会大众的重要机构，直接关系到广大民众的健康与幸福，它的建设对于社会的和谐影响极大。
由于种种原因，目前在医院的建设中存在着许多不和谐的音律，医院与患者之间、医院与行政执法部门、医院与媒体以及医院内部等等之间，各种矛盾交织，而其中又以医患关系的矛盾为中心。
为了营造社会的和谐氛围，我们应营造各种有利条件、采取一切有效措施，以坚持以人为本为核心，大力打造和谐医院，为构建和谐社会做出医务人员的贡献。
坚持“以人为本”优化就医环境作为集中医医疗、保健、康复、科研、教学于一体的综合性医院，滨海县中医院设有35个临床医技科室，开放病床120张，由于病房紧张，每天病人拥挤不堪，为医生接诊、患者就医带来很大的不便。
为彻底改变这一局面，我们中医院领导班子经过认真调研和深思熟虑，作出果断决策，决定兴建新病房大楼。
经过10个月的紧张施工，预计集现代化功能于一体的新病房大楼将于今年10月底胜利竣工。
这幢6层、建筑面积为4800平方米的现代化新病房大楼将配有电梯、有线电视、微机内网、中心供氧、中心吸引、呼叫系统等一系列现代化设施。
各病房还配有电视、空调、热水器、卫生间，更加人性化、宾馆化。
我院还从患者的角度认真查找就诊环境和服务流程中的薄弱环节，努力加以改进和完善，切实解决“就诊难、看病繁”的问题。
我院还先后投入了20多万元，更新了中、西药房橱柜装备，调整了门诊收费、中医药房科室布局，增设了收费结算窗口。
同时，健全完善了信息网络管理系统，对挂号、收费、取药一条龙服务，从而改进了服务流程，改善了就诊环境，提高了窗口科室的工作效率，极大地方便了病人就医。
论和谐医院建设中的以人为本原则
论和谐医院建设中的以人为本原则医院是社会的一个窗口，它与人民群众的利益紧密相关，它在保障人民群众身心健康、促进社会稳定发展方面发挥着重要的作用。
当前，在我国社会主义和谐社会建设的进程中，如何构建和谐的医患关系、建设和谐的医疗单位，对于加快和谐社会建设步伐具有重要的意义。
建设社会主义和谐社会的内函非常丰富，其中最核心的是在科学发展观的指导下，坚持以人为本的原则，实现全面建设惠及十几亿人口的更高水平的小康社会的目标，努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面。
同样，建设和谐医院，也必须以科学发展观为指导，坚持以人为本的原则，使医院的各个方面协调和谐发展。
如何坚持以人为本的原则去推动和谐医院的建设，笔者认为必须从以下几个方面去作手。
1以人为本，首要的是要以医院人才队伍建设为本人才是医院和谐发展的第一要素，也是建设和谐医院的根本保证。
只有拥有高素质的医学技术和管理人才队伍，医院才能健康、和谐地发展。
在人才队伍建设上必须抓好以下三方面的工作：1.1立足自身，抓好医院现有人才队伍的培养工作。
要充分发掘医院内部资源，调动自身造血潜能，发挥现有人才的积极作用。
要充分发扬医院现有的老主任、老专家们传、帮、带的好传统，组织青年技术骨干与老专家们签订一对一的传帮带协议，为老专家们发挥作用搭建好舞台。
要狠抓技术骨干的短期培训和内部学术交流工作，充分发挥好现有业务骨干的作用，充分给他们以信任，通过交任务、压担子等方式，促进他们迅速成长。
还要发挥他们承上启下的中坚作用，为中年知识分子创造展示才华的机会。
要经常有目的地组织医师学术沙龙，扩大他们学习、交流、提高的空间，使他们在实践中得到锻炼提高，并早日成材。
1.2确立科学务实的引人思路，抓好人才引进工作。
要树立“不求所有，但求所用”的新的人才引进观念，实行“为我所有”与“为我所用”并举的新思路。
既要引进一些专家教授、知名学者，重点解决好医院拔尖人才不多、知名度不高、科研相对滞后的问题，又要引进医院急需的临床一线人才，充实到基层科室，解决好水平与结构问题，同时更要着眼于医院的长远规划与发展，不但重视有所成就的人才，而且还要关注具有潜能的人才，只要对医院的发展有利，都可以打破常规，积极引进。
浅析以人为本与创建和谐医院
浅析以人为本与创建和谐医院：医院和谐是社会和谐的基础，构建和谐医院就是要正确分析当前医院不和谐因素的成因，认真消除不和谐因素，努力构建和谐医院。
标签：：不和谐因素利益关系医院和谐社会上的事物都是以系统方式存在的，系统的特征决定了社会中不和谐现象存在的普遍性。
医院也是一个系统，不和谐会使医院产生负效应，使医院内各组成部分之间以及医院与外部环境之间的作用相互抑制和相互冲突，导致医院处于某种不协调状态。
目前，医院存在不和谐性有多方面的原因。
普遍存在着对坚持以人为本管理构建和谐医院认识上的差异。
一是在一些管理者中，不能认真听取和分析职工的意见建议，主观决断太强；口头上讲依靠职工，坚持公平公正，但往往忽视机会均等、起点公平、分配公正的环境机制条件的营造。
二是在医院管理活动中，谈到降低成本就是压缩人员，而且不断提高数量经济考核指标；三是谈到管理就是严格制度，但制订制度时往往又不能充分听取采纳群众的意见和建议，造成部分制度的缺失或公正公平，受损职工管怒而又不管言，从而某些方面造成了面和心不和。
四是患者与医院、患者与医护人员之间既有利益的关系，又存在着诸多的矛盾。
下面就以人为本与创建和谐医院谈谈个人肤浅的看法。
医院和谐主要是指医院内部各个系统、各种要素处于一种相互依存、相互协调、相互促进、祥和融洽、稳定有序的状态。
以人为本，构建和谐医院，就要妥善协调和处理好医院各方面利益关系，维护医院稳定。
创建和谐医院，既要和谐，又要竞争，要通过竞争来激发创新，促进发展，促进和谐。
一建立以人为本的管理制度，是创建和谐医院的保障医院的管理制度是全体员工行动的规范和准则，建立健全各项公正合理的管理制度，是医院管理活动中坚持以人为本构建和谐医院的一项重要的基础工作。
医院拥有上百甚至几千名职工，要把这些职工合理地安排在每一个岗位上，就必须有一套科学的管理制度。
有了完善规范的管理制度，要求职工怎么做，如何做，才能达到统一行动，统一指挥，保证全体职工的整体性和一致性，也是实施和谐管理的保障。
坚持以人为本,构建和谐医院
坚持以人为本，构建和谐医院和谐是当今社会的主题，构建和谐医院也是医院生存发展的需要。
本文从以人为本的角度，叙述构建和谐的社会服务，抓好医院“二次改貌”基础设施建设，提高医疗技术水平和服务质量，以病人为中心，实行内外监督；实行制度创新，构建和谐的社会服务的三种途径。
标签：以人为本构建和谐医院医院作为面对社会大众的重要机构，直接关系到广大民众的健康与幸福，它的建设对于社会的和谐影响极大。
为了营造社会的和谐氛围，我们应营造各种有利条件、采取一切有效措施，以坚持以人为本，大力打造和谐医院，为构建和谐社会做出医务人员的贡献。
一、坚持以人为本，构建和谐的用人机制（一）建立良好的环境，大力引进人才随着知识经济时代的到来，国家之间的竞争日益表现为科学技术和综合国力的竞争，竞争的实质从根本上表现为人才的竞争，人才成为科技进步和社会经济发展最重要的资源，是第一资源，因此要增加勒流医院的竞争力，必须加强人才队伍的建设，特别是管理人才队伍的建设，提高管理水平。
医疗市场的竞争说到底就是技术的竞争，而技术的竞争也就是人才的竞争，为了更好地配合当地党委、政府改善投资环境和勒流医院自身的发展，十年来，按照医院的发展规划，勒流医院采取调入、聘用等多种方面先后从全国各地引进各类专业技术人才，使临床各专业的诊疗项目得到迅速开展，其中十余人成为学科的带头人，并走上了领导岗位，勒流医院的整体医疗技术水平得到大幅度提高。
为构建和谐勒流医院，打下了人力基础。
（二）加大投入力度，积极培养人才医院竞争的核心就是学科的竞争，而学科竞争的实质是人才的竞争，人才培养是学科发展的根本，只有重视人才培养和梯队建设才能形成学科的优势。
为确保学科有优秀的学术带头人和合理的人才梯队，自1994年至今，勒流医院从全国各地引进高、中级专业技术骨干61人，研究生15人，选派中青年技术骨干180多人到省级医院进修深造，如上海、北京、天津、无锡、广州等地。
多年来，勒流医院建立起一套完整的人才培养计划，采取定期派人外出进修学习，邀请专家来院指导，院内讲大课，科内讲小课等方式，使在职的各级技术人才得到快速成长，并形成了合理的人才梯队，为勒流医院下一步的发展打下了良好的基础。
以人为本建设医患和谐的文明医院
东鎏；曼曼矍壁熟黧黧星蔓冀薹笺ⅢW臻。
歪rl至d歪HeⅢal臻th歪D至igeⅢst杰M至ed歪ic东al臻P囊eri歪od未ic至al高囊象Ⅲ谢要至未歪蟊东狲誊至东歪医院管理3．3建立护理差错事故防范网，形成自控、互控、院控系统：护发生，提高了护理质量．理部成立护理安全质量督导组，每月1次开展对全院护理质量督导；护士长对每一项护理工作都要严格按质量标准结合本专科具体情况进行自查、自控、自纠；科室组织交叉检查，护理部不定期抽查。
对发现的问题，组织分析、全面讨论、总结，制定完善、可行的整改措施，使护理工作进一步制度化、规范化。
建设安全型的护理环境。
3．4创新服务模式，超越患者期望值：医疗市场竞争不单纯是医疗设备、医疗技术的较量更注重的是服务细节．因此要求护理人员遵循道德规范，具有健康的生理和心理状态，强烈的责任感，良好的文化背景，高度的警觉性．娴熟的技能，提供超越患者的期望值的护理服务．4结语加强细节管理后，提高了护理人员的综合素质，增强了服务理念，护理人员更加注重细节服务．执行各项护理操作时，更如科学、规范，降低了护理投诉的发生率，避免了护理差错事故的总之，细节管理日趋科学、标准、规范化，要求每一位护理人员要注重细节，把小事做好。
注重每一个细节，认真、用心做好每一件事，做每一项护理操作都要尊重患者、关怀患者；对每一个护理环节都应规范化、合理化；把工作做细、作准、做精，把环节质量控制好，确保护理安全，保证患者安全，从根本上减少护理差错事故的发生，促进护理质量的提高．参考文献[1]许勘，王荣．加强护理工作中细节警理的意义与实践．中国护理管理，2007．7(3)：65[2]张小燕，苏永静，黄天雯等．加强细节管理降低护理风险[J]．中国护理管理，2007，7(4)：59作者单位：157041黑龙江省农业经济职业学院以人为本建设医患和谐的文明医院陈耿希谢耀奎【中图分类号1R219【文献标识码】A【文章编号】1672—5085(2008)04一0323—02【摘要】党的十七届代表大会的春风，吹遍祖国大地．我们要紧跟大好形势，在以胡锦涛同志为棱心的党中央的正确领导下，以。
以人为本 创建和谐医院
众 的切身利益 紧密相关 ，直接关 系到 民生问题 ，是构建 和
谐社会 的一个重 要组 成部 分 ，应该 作 更多 切合 实 际 的工
作 。我们认为 ，以人为本 ，创建一个和谐 医院就是一个 医
务工作者立足于本职为构建社会主义 和谐社会 所作 的最有 直接 意义 的工作 。 创建 和谐医院首先必须 以人为本 ，一方 面要坚持 “ 以 病人为 中心”维护广大 患者的根本利益 ；另一方 面要坚持 “ 以职工 为核心”创建 和谐进 取 的 内部氛 围 。激发 职工 的 创造潜能 ，让职工将个人奋斗 与医院的整体发展 紧密结合 起来 ，真正实 现个人和 医院共 同发展 的 目标 。只有 这样 ，
以人 为本
创建 和谐 医 院
６ ５
以 人 为 本 创 建 和 谐 医 院
齐建 康 缪 素 琼 韩 兰君 张 雪 莉
（ 山市市 中 区人 民 医院 乐 四 川 ・乐山 ６ ４ ０ ） １ ０ ０
内 容摘 要 ：构 建 社 会 主 义 和 谐 社 会 是 党 的 十 六届 六 中 全 会 提 出的 发 展 战 略 目标 ，要 实现 这 一 目标 每 个 行 业 、每 个 人
ｃ ｎ ｔｕ ｔ ｎ ｏ ａ ｍｏ ｉｕ ｏ ｉｔ．Ｗ ｅｓ ｏ ｌ ｔ ｋ ｔ ｈ ｏ ｃ ｐ ｆｐ ｏ ｌ ｒｅ ｔｄ ａ ｄ ｃｅ ｔ ｅ ｓｔａ ｉｎ ｏ ｏ ｐ— ｏ ｓｒ ｃｉ ｆａｈ ｒ ｎｏ ｓｓ ｃｅｙ ｏ ｈ ｕｄｓｉ Ｏ ｔ ｅｃ ｎ ｅ ｔｏ ｅ ｐｅｏ ｉｎ ｅ ｎ ｒａ ｅａｎ ｗ ｉｕ ｔ ｆｈ ｓ ｉ ｃ ｏ
入最大的热情 、付 出最大 的努力 。医疗卫 生行业与人 民群
和公信力 的医院 。要 求人与人 、人 与医院 、医 院与社会之
以人为本构建和谐医院
心理压力和负担。
不当的医疗服务语言不仅不能抚慰患者焦虑不安的心情,还会令其产生怀疑或厌恶的消极心理,不利于医疗服务顺利进行。
医疗服务语言的良性刺激,不仅可以消除患者因患病引发的消极心理状态,还可增加患者对医务人员的信任程度,从而积极配合治疗,可以提高其大脑及整体神经系统的张力,激发机体的潜力,增强对疾病的抵抗力和对环境的适应能力。
要注意在有礼貌的同时还要能解释清楚病情,安慰的同时还要注意保护。
即所谓语言的礼貌性、解释性、安慰性和保护性。
我们相信只要每一位医务工作者都注重加强专业技能学习及医德和自身素质修养,怀着高度负责的责任心,宽厚仁慈的同情心,一丝不苟的细心和深切关爱的耐心去服务于患者。
我们的病人就会痛苦而来,满意而归。
从而建立互相尊重、理解的和谐医患关系。
参考文献1李树人.现代临床医学外科进展(麻醉分册).北京:科学技术文献出版社,2006:95-100.2杨鑫,李渊.新时期医疗纠纷的原因及防范.中华临床医药杂志, 2004;5:110-111.以人为本构建和谐医院周燕(邯郸市第一医院人事科,河北邯郸056002)摘要:“和谐”是人类永恒的追求。
建设和谐医院必须以人为本,做到医患之间、医院内部、医院与社会关系稳定、协调,使医院的社会效益和经济效益得到有效的双提高,这既是新形势下医院发展的基本前提,也是医院发展的基本目标。
关键词:以人为本;和谐;医院我们的社会正在走向和谐,而和谐的社会首先是体现在人的和谐关系上,“以人为本”就是管理的核心和精髓。
建设和谐医院,就是要“以人为本”,努力使医院的社会效益和经济效益得到双提高,保持和谐的医疗秩序和医疗环境。
这既是新形势下医院发展的基本前提,也是医院发展的基本目标。
1以人为本构建和谐医院文化和谐医院文化是以和谐为思想内涵,以文化为表现方式的一种文化,它是融思想观念、理想信仰、社会风尚、行为规范、价值取向为一体的文化形态,是医院发展之魂。
它注重人们价值情感和人际关系的协调,能提高全体医务人员的团队精神,从而使他们形成利益共同体和命运共同体,增强团队的凝聚力。
坚持以人为本 构建和谐医患关系
坚持以人为本构建和谐医患关系近年来，医患矛盾的冲突不断增加，突显出医患关系紧张的趋势。
这也成为困扰不少医院和医务工作者焦点问题。
如何构建和谐医患关系，构建和谐医院，营造和谐医疗环境，是新形势下医疗卫生体制改革和医院管理工作的一个不容回避的课题，也是构建社会主义和谐社会必然要求。
针对当前构建和谐医院中存在的医患关系矛盾突出的问题，已经引起社会各界的广泛关注，成为讨论的热点和焦点问题。
1、医患关系是构建和谐医院中矛盾突出的问题医疗行业被人们视为生命行业，是一个特殊的社会服务行业。
医院是医疗服务的实体，其服务关系到人们的生命安全和身心健康，具有鲜明的社会公益性。
在社会主义市场经济条件下，医院引人了市场竞争机制。
在日趋竞争激烈的医疗市场中，服务理念和管理模式发生了新变化。
“以病人为中心”，建立良好的医患关系，已成为医院决策者和管理者的共识，赢得最大限度的上会效益和经济效益是医院追求的目标。
常言说“和气生财”。
对医院来讲，"和谐出效益"，市场经济体制的变革给医疗行业带来了生机与活力，同时也不可避免地出现了许多新情况、新问题。
医患关系紧张而导致不和谐因素加剧，已成为医院管理和医疗服务中矛盾突出的焦点和难点。
主要表现为:医疗纠纷和事故屡见不鲜，举报投拆有增无减；医患之间相互提防，患者对医务人员的信任度急剧下降；医院被打砸、医护人员被殴打甚至被惨杀的恶性事件时有发生。
尤其近年来，医患冲突增多，流血事件频发。
主要原因在于：一些医院及医务人员“见利忘义”或“工作失职”；一些患者目无法制“"链而走险”，从而导致医患矛盾激化，均付出了惨重的代价。
据媒体报道，因医患关系而引发的流血事件，在全国为数不少。
充分反映了医患关系面临“危机”，十分令人担忧。
因此，医患关系是构建和谐医院矛盾突出的问题，必然引起我们高度重视。
2、现行医疗体制是导致医患矛盾的根本原因随着社会进步和人民生活水平的提高，人们的健康意识和就医保护意识逐渐增强，对医疗服务的要求也越来越高。
以科学发展观全力构建和谐医院
以科学发展观全力构建和谐医院科学发展观是当代中国经济社会发展的指导思想，对于医院建设来说也具有重要的指导意义。
构建和谐医院就是要以科学发展观为指导，全力推进医院的现代化建设，实现医疗事业的可持续发展。
首先，构建和谐医院要坚持以人为本的原则。
在医院建设中，要将医务人员、病患和社会大众的利益放在首位，关注他们的需求和利益。
对于医务人员来说，要提供优质的工作环境和合理的工资待遇，激发他们的工作积极性和创造力。
对于病患来说，要提供高品质的医疗服务，关注他们的身心健康，并尊重他们的权益和尊严。
对于社会大众来说，要提供全面的医学健康知识，提升他们的健康素养，共同促进社会的和谐发展。
其次，构建和谐医院要加强管理创新。
医院作为一个特殊的组织机构，具有高度的专业性和复杂的管理难度。
要加强医院的组织管理，推行科学化、人本化的管理模式。
通过建立有效的内部协作机制和外部合作机制，提高医院的整体运作效率。
同时，要注重医疗质量的管理，加强医疗安全和风险控制，确保医疗过程的安全可靠。
此外，要注重创新医院的信息化建设，提升医院的数字化水平，提高医院数据的管理和利用效能。
再次，构建和谐医院要提升医学科技创新能力。
医学科技的进步是医院发展的基础。
要加强医学科研和学术交流，培养一支高素质的科研团队，提高医学科研水平和创新能力。
同时，要加强与高校、研究机构等科研力量的合作，整合科研资源，共同推动医学科技的进步。
此外，还要积极引进国内外优秀的医学科研人才，提高医院的科研水平和影响力。
最后，构建和谐医院要加强医学人文关怀。
医院作为一个服务机构，不仅仅是提供医疗服务，更要关注病患的身心健康。
要推动医学人文关怀的实施，通过提供人性化的医疗服务，关注病患的情感需求，让病患在医院感受到温暖和关怀。
同时，要加强医学伦理教育，强调医务人员的职业道德和社会责任，提升他们的医学人文素养。
此外，还要积极开展公益活动，回馈社会，增强医院的社会形象和认可度。
总之，构建和谐医院是一个长期而复杂的过程，需要各方共同努力。
树立“以人为本”思想尊重医疗服务需求
树立“以人为本”思想尊重医疗服务需求在现代社会，我们的物质生活水平得到了很大的提高，但在疾病诊疗服务领域，人们对医疗服务需求却十分迫切，而这正需要树立“以人为本”的思想来尊重医疗服务需求。
这一思想不仅是处理人际关系的有效途径，也是建立良好医患关系的基本前提，同时也是医疗机构实现可持续发展的衡量标准。
“以人为本”思想是一种人类文明发展的重要思想，他强调的是把人的利益放在首位，从对人类身体心理健康的理解出发，为人服务是工作的出发点和落脚点。
在医疗服务领域中，这意味着医疗机构必须把对患者的尊重和照顾放在第一位，需要深入了解患者的意愿和需求，以医生的专业知识和技能为其提供合理的医疗服务，而不是满足某一方面的利益。
在应用“以人为本”理念时，医生与患者应充分沟通，医生应该倾听患者的意愿和关切，理解其疾病诊疗、康复及生活中的问题，更好地了解其真实情况，避免出现虚情假意或者不信任的现象。
比如，在患者治疗特殊疾病时，医生应了解患者心态和经济状况，考虑到患者的实际能力，并合理选择治疗方案，而不是为了追求利益而盲目开药。
当然，在医疗服务领域，以人为本不只是医生和患者之间，也包括医疗组织与患者之间，医疗组织应该切实履行法定义务，在医疗服务中严格规范操作。
对于患者，医疗组织应设立投诉渠道，对医疗服务不满意的患者进行及时处理，这样可以有效减少投诉升级，增进医患信任。
在建立“以人为本”的理念下，医疗服务机构应实现自身的可持续发展，为持续发展提供支持和指引。
在医疗服务中，关键人员的配备，医疗环境的优化，医技设备的更新维护和药品的质量管理等因素都是关键因素，影响医疗机构的可持续发展性。
合理运用先进科技，完善的信息交流系统和人力资源管理策略将会提高医疗机构的运作效率，减少不必要的资源浪费和卫生事件的发生，有效利用资源，为百姓提供更加优质健康的医疗服务。
总之，建立“以人为本”的理念，是医疗服务高效运转的核心，它不止是处理人际关系的具体方式，也是医病双方缔结良好关系的重要手段，更是医疗机构实现可持续发展的重要标准。
树立以人为本 构建和谐医院
树立以人为本构建和谐医院发表时间：2011-12-19T10:26:10.813Z 来源：《中外健康文摘》2011年第33期供稿作者：程绍发[导读] 人本思想，构建和谐社会是古今中外思想家、革命家毕生追求的理想。
程绍发（吉林省通化市中心医院吉林通化134001）【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2011）33-0281-02 【摘要】医院是社会的一个窗口。
医院与群众的健康息息相关，医疗服务质量的好坏直接影响到医院的社会形象，因此，以人为本创建和谐医院是构建和谐社会的重要组成部分，也是加快医院发展的客观要求。
【关键词】以人为本和谐医院发展人本思想，构建和谐社会是古今中外思想家、革命家毕生追求的理想。
中国唐朝大诗人杜甫写出千古绝句“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”，伟大的革命先行者孙中山先生提出了“三民”主义，即“民主、民生、民权”，将以人为本的思想阐述得淋漓尽致。
党的“十六大”报告提出构建社会主义和谐社会作为执政兴国的奋斗目标，并明确指出“和谐社会是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”。
医院是社会的一个窗口。
医院与群众的健康息息相关，医疗服务质量的好坏直接影响到医院的社会形象，因此，以人为本创建和谐医院是构建和谐社会的重要组成部分，也是加快医院发展的客观要求。
1 以人为本，形成统一的价值取向建设和谐医院，核心是以人为本，在这样的环境和氛围里，广大员工把医院当作自己的家，把医院的事当成是自己的事，把医院实现发展目标的要求化为自己的自觉行为，爱岗敬业，能够和医院同心同德，同舟共济，同创佳绩。
医院是一个特殊的团体，如何充分调动广大职工的积极性和创造性，不断增强凝聚力、战斗力，搞好医院的团队建设，构建和谐医院，从而提升医院的整体实力，是当前医院发展面临的重要课题。
和谐的干群关系是构建和谐医院的重要因素。
坚持深入实际，调查、了解、分析和掌握职工的思想动态，及时化解各种矛盾，要时刻以维护职工利益为工作的出发点，将构建职工满意不满意作为衡量医院工作好坏的标准。
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树立以人为本构建和谐医院
摘要】医院是社会的一个窗口。
医院与群众的健康息息相关，医疗服务质量的
好坏直接影响到医院的社会形象，因此，以人为本创建和谐医院是构建和谐社会
的重要组成部分，也是加快医院发展的客观要求。
【关键词】以人为本和谐医院发展
人本思想，构建和谐社会是古今中外思想家、革命家毕生追求的理想。
中国
唐朝大诗人杜甫写出千古绝句“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”，伟大的
革命先行者孙中山先生提出了“三民”主义，即“民主、民生、民权”，将以人为本
的思想阐述得淋漓尽致。
党的“十六大”报告提出构建社会主义和谐社会作为执政
兴国的奋斗目标，并明确指出“和谐社会是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”。
医院是社会的一个窗口。
医院与群众的健康息息相关，医疗服务质量的好坏直接影响到医院的社会形象，因此，以
人为本创建和谐医院是构建和谐社会的重要组成部分，也是加快医院发展的客观
要求。
1以人为本，形成统一的价值取向
建设和谐医院，核心是以人为本，在这样的环境和氛围里，广大员工把医院
当作自己的家，把医院的事当成是自己的事，把医院实现发展目标的要求化为自
己的自觉行为，爱岗敬业，能够和医院同心同德，同舟共济，同创佳绩。
医院是
一个特殊的团体，如何充分调动广大职工的积极性和创造性，不断增强凝聚力、
战斗力，搞好医院的团队建设，构建和谐医院，从而提升医院的整体实力，是当
前医院发展面临的重要课题。
和谐的干群关系是构建和谐医院的重要因素。
坚持
深入实际，调查、了解、分析和掌握职工的思想动态，及时化解各种矛盾，要时
刻以维护职工利益为工作的出发点，将构建职工满意不满意作为衡量医院工作好
坏的标准。
2以人为本，营造医院就医环境建设
优美的医院环境，当然是件好事，但是目前大多数医院都是地面空间狭小，
绿化幽静之处难得见。
完善基础设施，改进医疗条件，优化服务环境，为人民群
众提供一个舒适、安全、健康的医疗氛围，是医院必须完成的基础性工作，是建
设和谐医院的必要条件。
在这既要考虑患者康复又要考虑日夜在其中的工作人员，以人为本，尽可能营造良好的就医环境、工作场所，多一点关注患者治疗、休息、恢复身心健康，它不仅带给患者身心的愉悦，促进患者的康复，提高员工的工作
热忱，它同时能对职工、患者的一些不文明的习惯起着制约作用。
3以人为本，建立健全完善医院各项规章制度
医院的规章制度是医院价值观、道德规范、行为准则、科学管理的反映，也
是医院管理科学化和民主化程度的反映。
制度建设要始终贯穿以人为本的管理思想，要根据医院发展建设情况，制定和完善切合实际、行之有效的规章制度，汇
编成册，使员工在院内的各项工作有章可循，并使之成为协调上下级之间、院内、外之间的纽带，最终成为医院各项工作得以顺利开展的绿色通道。
用制度来保障
和谐。
4以人为本，构建人才队伍
人才是促进医院发展、构建和谐医院的第一要素，拥有高素质的医学人才和
管理人才，医院的快速发展就有了保证。
要重视引进成熟型、有一技之长、有特
色技术的人才，又要注意引进临床急需的基础人才，既要重视现有的人才，也要
关注具有潜能的人才，着眼于医院的长远发展。
有了高素质的人才，医院才能迅速发展。
在人才的使用上，应注重建立健全科学的选人用人机制，充分调动每一个人的积极性、主动性、创造性，充分发挥各类人才的聪明才智，努力促进医院的和谐发展。
要建立相应的人才激励约束机制，为人才营造良好的工作环境，确保引进并留住人才，使他们能够施展才华、拓展实业，实现经济效益和社会效益双丰收。
建立以工作实绩为主的选人用人机制，激发人才的内在潜能。
还需要在更多细节上关心员工。
从而实现用素质和发展来支撑和发展和谐。
5以人为本，构建和谐医患关系
处理好医务人员和患者的关系，在医患之间建立平等尊重的良好氛围，是构建和谐医院的前提条件。
目前，医患关系紧张已经成为社会关注的热点之一。
这其中虽然有经济社会转型、社会保障制度等多方面的因素影响，但根本原因是医患之间缺乏沟通和理解。
坚持以人为本，以患者为中心的原则，不断提升医疗水平、服务质量和综合实力，形成以病人为中心，优化医疗服务质量体系，深知员工1次劣质的服务带来的坏影响，足以抵消100次优质服务产生的好影响，正所谓“好事不出门，坏事传千里”，很小的失误，都能造成很大的负效果。
牢固树立“病人第一”，“一切为了病人满意”的全新理念。
构建和谐社会，必须从社会细胞抓起，医院作为社会的一个细胞，承担许多不可推卸的社会责任和义务，也是构建和谐社会的重要因素。
和谐医院的创造，要始终坚持以人为本，以患者为中心的原则，不断提升医疗水平、服务质量和综合实力，逐步缓解群众看病难、看病贵的问题，努力做到让患者满意，让群众放心，树立医院的良好形象，建立和谐医患关系，为最终构建社会主义和谐社会添砖加瓦，尽到自己应尽的责任和义务。