营销渠道管理理论与实务教案第9章

第九章：渠道物流管理计划授课学时：4学时【教学目标】知识目标：掌握物流、物流管理的含义；掌握物流的职能；理解商品分销中物流的基本活动内容；掌握运输的含义及运输方式的选择；理解运输服务的相关因素；掌握仓储管理的内容；了解仓库的各种形式；理解库存的不同划分类型；掌握供应链、供应链管理及第三方物流的含义；理解第三方物流服务的内容。

技能目标：掌握库存管理的方法及供应链管理的结构模型。

【教学重点】1.物流、物流管理的含义；2.物流的职能；3.运输的含义及运输方式的选择；4.仓储管理的内容；5.供应链、供应链管理及第三方物流的含义。

【教学难点】库存管理的方法及供应链管理的结构模型是本讲难点。

【讲授的内容提要】第一节营销渠道与物流一、物流的含义二、商品分销与物流第二节商品运输管理一、运输管理的含义二、运输方式的选择三、运输服务的相关因素第三节商品仓储管理一、仓储的含义二、仓储管理的内容三、仓库管理四、库存管理第四节供应链管理一、供应链及供应链管理的含义二、供应链管理的结构模型第五节第三方物流一、第三方物流的含义及特征二、第三方物流服务的内容【讲授的知识点提炼】第一节营销渠道与物流一、物流的含义物流是指为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。

物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

二、商品分销与物流在商品分销中，物流的任务是以尽可能低的成本为顾客做出最好的服务，主要的物流功能活动则包括需求预测、订单处理、运输管理、仓储管理、分销配送、退货物流及废旧物的回收与处理、供应链管理等。

（1）需求预测需求预测是指估计未来一定时间内，整个产品或特定产品的需求量和需求金额。

（2）订单处理订单处理是商品分销的一个核心业务流程，包括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、订单处理状态跟踪等活动过程。

（3）运输管理运输是用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、装人、卸下、分散等一系列操作过程。

（4）仓储管理仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。

（5）分销配送分销配送是指在商品分销渠道中，在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达制定地点的物流活动。

（6）退货物流及废旧物的回收与处理退货物流是指对已采购但验收不合格的原材料和零部件的退货，以及与已售出商品的退货有关的运输、验收和保管有关的物流活动。

（7）供应链管理供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化的过程。

第二节商品运输管理一、运输管理的含义运输主要是实现物质资料的空间移动。

运输是一个极为重要的环节，在物流活动中处于中心地位，是物流的一个支柱。

运输管理是指产品从生产者手中到中间商手中再至消费者手中的运送过程的管理。

它包括运输方式选择、时间与路线的确定及费用的节约。

其实质是对铁路、公路、水运、空运、管道等五种运输方式的运行、发展和变化，进行有目的、有意识的控制与协调，实现运输目标的过程。

二、运输方式的选择1.铁路运输铁路运输的特点是能够远距离运输大批量货物，而且价格相对较低，因此它在城市之间拥有巨大的运量和收人。

从技术性能上看，铁路运输的优点有：运行速度快，时速一般在80~120千米；运输能力大；铁路运输过程受自然条件限制较小，连续性强，能保证全年运行；火车运行比较平稳，安全可靠；平均运距较公路运输长。

从经济指标上看，铁路运输的优点有：铁路运输成本较低；能耗较低。

铁路运输的缺点是：投资太高；建设周期长；占地多。

因此，综合考虑，铁路适用在内陆地区运送中长距离、大运量、时间性强、可靠性要求高的一般货物和特种货物；从投资效果看，在运输量比较大的地区之间建设铁路比较合理。

2.水路运输水路运输是最古老的运输方式。

其主要优点是能够运输数量巨大的货物，适合于运输低价值货物，例如谷物、钢铁矿石、煤炭、石油等。

从技术性能看，水路运输的优点有：运输能力大；在运输条件良好的航道，通过能力几乎不受限制；通用性能强，可以运送各种货物，尤其是大件货物。

在经济技术指标上看，水路运输的优点有：水运建设投资省；运输成本低；劳动生产率高；平均运距长；远洋运输是发展国际贸易的强大支柱，战时又可以增强国防能力。

水路运输的主要缺点是：受自然条件影响较大，难以保证全年通航；运送速度慢，在途中的货物多，会增加货主的流动资金占有量。

3.公路运输大多数的消费品是通过公路运输的。

公路运输有速度快、可靠性高和对产品损伤较小的特点。

汽车承运人具有灵活性，他们能够在任何类型的公路上进行运输，不像铁路那样受到铁轨和站点的限制，所以公路比其他运输方式的市场覆盖面都要广。

汽车运输的特点使得它特别适合于配送短距离、高价值的产品。

公路运输的优点是：机动灵活；运送速度快，可以实现门到门的运输；投资少。

公路运输的主要缺点在于：运输能力小；运输能耗很高；运输成本高；劳动生产率低。

4.航空运输航空运输是国际货物运输的主要方式。

航空运输的优点是：运行速度快；机动性能好。

航空运输的缺点是：飞机造价高；能耗大；运输能力小；运输成本很高；技术复杂。

5.管道运输管道运输是一种以管道输送流体货物的一种方式，而货物通常是液体和气体，是统一运输网中干线运输的特殊组成部分。

三、运输服务的相关因素1.运输服务提供者（1）单一方式承运人（2）多式联运经营人（3）小件货物承运人（4）运输代理人2.影响运输成本的相关因素（1）距离距离是影响运输成本的主要因素，因为它直接对劳动力、燃料和维修保养等变动成本发生作用。

显然，距离越远，劳动力、燃料、维修费用成本就越高。

（2）装载量装载量与运输成本一般成正比例关系。

（3）产品密度产品密度是指产品的质量和体积之比。

（4）空间利用率空间利用率这一因素是指产品的具体形状及其对运输工具的空间利用程度的影响。

（5）搬运的易难同质的产品或可以用通用设备搬运的产品比较容易搬运，而特别的搬运设备则会提高总的运输成本。

此外，产品在运输和储存时所采用的包装方式 (例如，用带子捆起来、装箱或装在托盘上等)也会对搬运成本产生影响。

（6）责任责任主要关系到货物损坏风险和导致索赔事故，对产品要考虑的因素是易损坏性、货物财产损害责任、易腐性、易被盗窃性、易自燃性或自爆性及每单位重量的价值。

（7）竞争因素各种运输方式间的竞争也会对运输成本产生影响，企业当然选择价格较低的运输方式。

（8）企业的位置如果企业处在没有铁路的城市，那么运输成本要比在有铁路的城市高。

同样，把企业建在有水路运输的城市也是降低成本的一个途径。

第三节商品仓储管理一、仓储的含义“仓”也称为仓库，是存放物品的建筑物和场地，可以为房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的场地等，具有存放和保护物品的功能；“储”表示收存以备使用，具有收存、保管、交付使用的意思，当适用有形物品时也称为储存。

“仓储”则为利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。

简言之，仓储就是在特定的场所储存物品的行为。

仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。

二、仓储管理的内容仓储管理活动主要是在商品流通过程中货物储存环节的经营管理，其管理的内容有技术的也有经济的，主要包括以下几个方面。

（1）仓库选址与布点仓库选址与布点包括仓库选址应遵循的基本原则、仓库选址时应考虑的基本因素以及仓库选址的技术方法，多点布置时还要考虑网络中仓库的数量和规模大小、相对位置和服务的客户等问题。

（2）仓库规模的确定和内部合理布局仓库规模的确定和内部合理布局包括仓库库区面积及建筑物面积的确定，库内道路和作业区的平面和竖向布置，库房内部各作业区域的划分和作业通道布置的方式。

（3）仓储设施和设备的选择及配备仓储设施和设备的选择及配备包括如何根据仓库作业的特点和储存商品的种类和理化特性，合理地选择和配备仓库设施、作业机械以及如何合理使用和管理。

（4）仓储资源的获得仓储资源的获得包括企业通过什么方式来获得仓储资源。

通常，一个企业获得资源的方式包括使用自有资金、使用银行借贷资金、发行企业债券、向企业内部职工或社会公众募股等方式。

归结起来包括两种途径：一是企业内部资金；二是企业外部资金。

不同的资源获得方式其成本不同。

（5）仓储作业活动管理仓储作业活动随着作业范围和功能的不同其复杂程度也不尽相同，仓储作业管理是仓储管理的重要内容，它涉及仓储作业组织的结构与岗位分工、作业流程的设计、仓储作业中的技术方法和作业手段，还包括仓储活动中的信息处理等。

（6）库存控制库存是仓储的最基本功能，企业为了能及时满足客户的需求，就必须经常保持一定数量的商品库存，存货不足会造成供应断档，存货过多会造成商品积压、仓储成本上升。

（7）仓储经营管理仓储经营管理是企业运用先进的管理方式和科学的管理方法，对企业的经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制，其目的是获得最大的经营效果。

（8）仓储人力资源管理仓储人力资源管理主要涉及人才的选拔和合理使用、人才的培养和激励、分配制度的确立等。

此外，仓储管理还涉及仓储安全管理、信息技术的应用、仓储成本管理和仓储经营效果评价等方面的内容。

三、仓库管理仓库的形式多样，规模各异，渠道管理中的仓库经常按照所有权的不同，分为公共仓库、自有仓库和合同仓库。

（1）自有仓库自有仓库是指由企业自己拥有并管理的仓库。

（2）公共仓库公共仓库专门向客户提供相对标准的仓库服务，例如储存、搬运和运输等，因而又被称为“第三方仓库”。

（3）合同仓厍合同仓库是指在一定的时期内，按照一定的合同约束，使用仓库内一定的设备、空间和服务。

四、库存管理1.库存的含义库存是指暂时闲置的用于将来用途的资源，包括库存中的、加工中的和在途的各种原材料、燃料、包装物、产成品以及发出商品等。

库存管理是对制造业或服务业生产及经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上，是企业生产过程的重要组成部分。

库存管理能及时掌握各种物料的实时库存状况，便于企业控制库存，同时提供准确的分析数据，帮助企业制定策略，避免库存积压而占用企业资金，同时要避免由于缺料而影响生产计划的完成。

2.库存的类型从不同的角度，可以对库存进行多种不同的分类。