2019中国银行业社会责任报告-第三只眼睛看银行业社会责任的履行-PPT文档资料
银行业的社会责任
06
结论：银行业履行社会责任
的意义与展望
提升企业形象与品牌价值
银行业作为金融业的重要组成部分，履行社会责任有助于提升企业的形象和品牌价值。通过积极履行社会责任，银行可以获 得更多的社会认可和信任，从而提升其品牌知名度和美誉度。
社会责任意识
银行业在数字化转型过程中，需要注 重社会责任意识，确保技术的运用不 会侵犯客户隐私、造成信息泄露等不 良影响，同时积极履行反洗钱、反恐 怖主义资金等义务。
可持续发展与社会责任融合
可持续发展战略
银行业应将可持续发展战略融入日常 经营活动中，支持绿色金融、低碳经 济等可持续发展领域，推动经济社会 的可持续发展。
差异化竞争策略
为应对市场竞争挑战，银行应制定差异化竞争策略，在追求盈利的同时关注ESG因素，发挥自身优势 ，为社会创造更多价值。例如，通过绿色金融、普惠金融等业务领域实现社会责任与业务发展的有机 结合。
技术创新挑战
技术变临技术创新的挑战。传 统的业务模式和盈利模式受到冲击，银行需加快数字化转型 ，提升服务效率和客户体验。
中国建设银行
中国建设银行注重可持续发展， 推动绿色金融、普惠金融和金融 科技等方面的发展，为社会做出 贡献。
中国农业银行
中国农业银行关注“三农”问题 ，致力于服务农村和农业发展， 同时积极参与公益事业和扶贫工 作。
比较与借鉴
国际先进银行在履行社会责任方面注重环境保护、可持续发 展和社会公益等方面，而中国银行业则更加注重服务国家战 略和经济发展。双方各有特色，值得互相借鉴和学习。
提升企业形象和品牌价值
2019年度社会责任报告
2019年度社会责任报告本报告是中航重机股份有限公司根据《上海证券交易所公司履行社会责任的报告编制指引》的要求，以2019年工作为重点，客观、准确、真实地反映了公司在日常经营和管理中积极履行经济、企业环境、社会公德、公共利益、社会责任等方面表现的信息，以此进一步加强公司与社会各界的沟通与交流，促进公司更好地履行社会责任，和谐发展。
本报告的时间范围为2019年1月1日-2019年12月31日，报告的组织范围为公司及下属子公司。
一、公司简介中航重机股份有限公司（以下简称中航重机）1996年在上海证券交易所上市，是中国航空工业企业首家上市公司，被誉为“中国航空工业第一股”。
公司以航空技术为基础、大力拓展军民品市场，目前已成为国内外具有较强系统竞争优势的上市公司。
截止2019年末，中航重机资产总额143.80亿元，净资产65.23亿元，公司员工7,088人。
中航重机作为航空工业的下属单位，始终致力于发展具有系统竞争优势的、以航空技术为特色的军民两用高新装备制造业，包括锻铸、液压环控等业务板块，产品主要应用于航空、航天、工程机械、铁路、汽车、电力、石化等多个领域。
目前，公司拥有14家全资及控股子公司。
二、社会责任理念中航重机始终践行航空工业集团“航空报国，航空强国”的使命。
在产业地位、持续改革、发展能力、品牌、技术和管理创新、党建文化等多方面勇于创新、敢于突破，为航空工业集团的发展和腾飞贡献自己最大的力量。
中航重机作为一家公众公司，始终坚持在自身科学发展的同时，积极承担相应的社会责任，始终把发展壮大我国航空基础产业，积极为股东、员工、社会谋求更多利益为首要任务，致力成为对股东负责、使员工满意、让社会放心的优秀上市公司。
三、企业价值观1.愿景：成为全球高端装备基础产业的优秀服务商中航重机的愿景是“成为全球高端装备基础产业的优秀服务商”，通过大力发展与高端装备相关的锻造、铸造、液压、热交换器等产业，为全球客户提供优质的产品与服务。
社会责任报告培训PPT讲稿ppt
汇报人：可编辑
汇报时间：2023-12-23
目录
• 社会责任报告概述 • 社会责任报告的编制 • 社会责任报告的审核与发布 • 社会责任报告的实践与案例
目录
• 编制社会责任报告的挑战与对策 • 社会责任报告的国际比较与借鉴
01
社会责任报告概述
社会责任报告的定义
01
02
01
阿里巴巴成立公益基金会， 支持教育、环保等领域的公
益项目。
02
案例二：腾讯的社会责任实 践
03
腾讯推出“筑力计划·微爱” 项目，为弱势群体提供帮助
。
企业社会责任实践案例
腾讯成立志愿者协会，鼓励员 工参与志愿服务。
02
01
腾讯通过技术手段支持公益事业 ，如“筑力计划·技术公益”项目
。
优秀社会责任报告评选
01
评选标准
内容完整性、数据可靠性、可 读性、创新性等。
02
评选流程
企业提交报告、专家评审、公 众投票、结果公布。
03
评选结果
每年评选出优秀社会责任报告 ，并颁发奖项。
社会责任报告的未来发展
01
02
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发展趋势
随着社会对企业社会责任 的关注度不断提高，企业 将更加重视社会责任报告 的编制和发布。
技术应用
AA1000
AA1000是英国标准协会发布的社会 责任标准，旨在为企业提供一套完整 的社会责任管理体系。该标准强调企 业应建立一套管理体系来管理其在经 济、环境和社会方面的风险和机遇， 并确保其运营活动对社会和环境产生 积极影响。
国际社会责任报告的实践经验与启示
重视利益相关方 的参与
在编写社会责任报告时，企 业应积极与利益相关方沟通 ，了解他们的需求和期望， 并在报告中充分反映这些需 求和期望。这有助于增强利 益相关方对企业的信任和支 持。
(精)社会责任报告培训PPT讲稿
保持语言一致性
在整个报告中保持语言风格的一致性，避免出现不同的表达方式和 术语，降低观众的理解难度。
适当运用修辞手法
适当运用比喻、拟人等修辞手法，使语言更加生动形象，便于观众理 解和记忆。
注重图文并茂、排版美观
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合理运用图片
05
社会责任报告评价标准
国际通用评价标准介绍
全球报告倡议组织（GRI）标准
GRI是国际上最具影响力的社会责任报告标准制定机构，其标准包括经济、环境 、社会三个方面的指标，强调透明度、可比性和可持续性。
国际标准化组织（ISO）26000
ISO 26000是国际标准化组织制定的社会责任指南标准，为企业提供社会责任实 践方面的指导，涉及组织治理、人权、劳工实践、环境、反腐败等多个领域。
THANKS
社会责任报告培训PPT讲稿
$number {01} 汇报人：
2024-01-01
目录
• 社会责任报告概述 • 社会责任报告编制流程 • 社会责任报告核心内容 • 社会责任报告编制技巧 • 社会责任报告评价标准 • 企业如何提升社会责任履行能力
01
社会责任报告概述
定义与背景
定义
社会责任报告是企业向公众披露其在经济、环境、社会等方面的表现、风险及 机遇的一种综合性报告。
阐述公司的环保理念、政策、目标及实施计划。
资源节约与循环利用
介绍公司在生产过程中的资源节约措施、废弃物处理及循环利用情 况。
应对气候变化
说明公司如何应对气候变化挑战，如减少温室气体排放、提高能源 利用效率等。
员工权益保障与培训发展
员工权益保障
中国银行业社会责任报告
中国银行业社会责任报告尊敬的各位领导、各位代表，女士们、先生们：大家下午好！首先，非常感谢大家参加“2010年度中国银行业社会责任报告发布、评比表彰暨首届行业社会责任圆桌会议”。
下面，由我正式发布《2010年度中国银行业社会责任报告》。
2008年以来，中国银行业协会已经连续三年发布年度行业社会责任报告，与社会各界共同见证了社会责任事业在中国银行业的蓬勃开展和发展壮大。
《2010年度中国银行业社会责任报告》总结梳理了2010年全行业社会责任工作开展的积极探索和取得的成果，诚恳地接受社会各界的监督和指导。
2010年，中国银行业继续贯彻银监会《关于加强银行业金融机构社会责任的意见》，依据中国银行业协会《中国银行业金融机构企业社会责任指引》，将社会责任理念纳入企业发展战略规划，全面、深入地推进各项相关工作。
主要表现为以下六方面：一是将社会责任纳入整体战略及日常管理。
通过将社会责任理念植入企业文化内核，积极搭建社会责任管理架构，逐步规范社会责任报告编制和发布工作，切实从战略角度把宏观政策导向、企业发展宗旨、社会公众期望有机结合起来，为社会责任工作的全面开展提供了制度和机制的保障。
目前，五家大型商业银行都建立了权责明晰的社会责任管理层级，由董事会或公司高管层直接负责社会责任的统筹决策，普遍设立社会责任委员会、战略发展委员会、可持续发展委员会等机构具体负责社会责任工作的部署和监督。
国家开发银行2010年也成立了社会责任处，专门负责社会责任工作。
大型商业银行、上市股份制银行已基本形成发布年度社会责任报告的机制。
少数未单独编制社会责任报告的银行业金融机构也通过年报、发展报告等形式积极披露年度社会责任工作情况，并逐步朝着独立发布社会责任报告的方向推进。
二是以专业优质服务满足大众的金融消费需求。
2010年是中国银行业服务理念的提升年，中国银行业率先以自律公约的形式正式向全社会发出“公平对待消费者”的郑重承诺，打造“最受信赖的友好型银行”。
商业银行的企业社会责任报告
包容性和多样性
加强员工队伍的多样性和包容性，培 养一个反映社会各种背景和观点的团
队。
数字创新
利用数字技术提高服务效率和客户体 验，同时确保数据安全和隐私保护。
全球合作
在全球范围内与其他金融机构和政府 合作，共同应对气候变化和金融包容 性等全球挑战。
感谢您的观看
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社会责任绩效的评估结果
客户满意度高
表明银行在服务质量和客户体验方面表现良 好，能够满足客户需求。
社区贡献突出
表明银行积极参与社区服务，为当地经济发 展做出贡献。
环保意识强
表明银行注重环境保护，积极推广绿色金融 产品和服务。
员工福利优厚
表明银行关心员工福利，提供良好的职业发 展机会和健康安全保障。
与同行业社会责任绩效的比较
社会责任
商业银行积极参与社区活动，支持教育和非营利组织。他 们还通过提供消费者保护和教育来增强金融素养。
道德责任
商业银行致力于遵守法律和道德规范，打击金融犯罪，确 保公平和透明的交易。他们还建立了有效的内部控制机制 来预防欺诈和洗钱活动。
对未来社会责任的展望
增强可持续性
随着社会对环境问题的关注增加，商业 银行将更加注重可持续金融，并致力于
排放，实现节能减排。
环保合规
03
商业银行应遵守环保法律法规，对存在环境风险的企业和项目
采取审慎态度。
社区参与与经济发展
社区投资
商业银行应积极支持社区发展，投资教育、文化 、卫生等公益事业。
小微企业支持
商业银行应加大对小微企业的支持力度，提供金 融服务助力其发展。
经济发展支持
商业银行应结合国家发展战略，支持实体经济和 区域经济发展。
企业社会责任履行情况报告PPT模板
提高员工福利待 遇，关注员工身 心健康
加强环境保护， 推动绿色可持续 发展
添加标题
企业社会责任履行情 况报告PPT模板主要 包括以下几个部分： 封面、目录、概述、 具体内容、总结和结 束语。
添加标题
封面：包括企业名称、 报告标题、日期等信 息。
添加标题
目录：列出报告的主 要内容和页码，方便 读者查找。
封面设计：简洁大方，突出主题
图表使用：清晰明了，易于理解
色彩搭配：协调一致，符合企业形象
字体选择：统一规范，易于识别
排版布局：合理有序，易于阅读
页边距和行距：适当调整，保持美观
使用图表和图形： 直观地展示数据 和信息，使观众 更容易理解
强调关键信息： 使用加粗、下划 线、颜色等手段 突出关键信息
企业社会责任履行情况报告案例 分析
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
企业社会责任履行情况报告内容
企业社会责任履行情况报告总结 与建议
企业社会责任 理念：关注环 境保护、社会 公益、员工福
利等方面
企业社会责任 目标：实现可 持续发展，提 高企业形象和
竞争力
企业社会责任 实践：参与公 益活动，支持 教育、医疗等
对图表进行解释说明，便于 读者理解
报告标题：明确 报告主题，如 “企业社会责任 履行情况报告”
目录：列出报告 的主要内容和结 构，如“一、引 言”、“二、企 业社会责任履行 情况”、“三、 未来计划”等
引言：简要介绍 报告的目的和背 景，如“为了更 好地履行企业社 会责任，本报告 旨在总结过去一 年的履行情况， 并提出未来计 划。”
简洁明了：避免 使用过多的文字 ，尽量简洁明了 地传达信息
商业银行的社会责任
商业银⾏的社会责任2019-09-28摘要：上世纪⼋⼗年代兴起的企业社会责任运动使更多的企业加⼊到了⾃觉履⾏社会责任的⾏列，企业承担社会责任已经形成普遍共识。
国际上的⼤型⾦融集团每年都会可持续发展报告或社会责任报告，2008年⾦融危机后，商业银⾏的社会责任成为研究的热点。
本⽂介绍了社会责任的定义、层次责任理论和利益相关者理论等社会责任基础理论，在此基础上论述商业银⾏应当承担的社会责任的内容，分析我国商业银⾏社会责任活动发展现状。
关键词：商业银⾏；社会责任⼀、引⾔我国商业银⾏承担着宏观调控、优化资源配置的重任，银⾏社会责任意识的加强能推动全社会的社会责任的履⾏和披露。
我国的商业银⾏不仅要重视经济效益，同时还承担着社会责任。
美国次级贷款危机之后，银⾏业未来所⾯临的市场环境会更加复杂、监管环境会更加严格、竞争会更加激烈。
加强内部监管、提⾼银⾏经济绩效，认真履⾏企业社会责任，是商业银⾏的企业社会责任的重要内容。
⼆、企业社会责任的理论美国学者Oliver Sheldon（1924），⾸先提出了“公司社会责任”的概念，他认为公司社会责任含有道德因素在内，把公司的社会责任和经营者社会产品供给责任联系起来。
层次责任理论的代表⼈物是美国社会责任专家Archie B. Carroll（1981），他认为企业社会责任是社会在⼀定时期对企业提出的经济、法律、道德和慈善期望，完整的企业社会责任是经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任的总和。
利益相关者理论主张企业及其管理者对企业所有的利益相关者负责，并对特定的利益相关者有特定的责任。
20世纪90年代，企业社会责任研究与利益相关者理论的全⾯结合，Carroll(1991)将利益相关者纳⼊了企业社会责任框架中。
随着企业社会责任标准在全球范围的推⼴，越来越多的利益相关者的利益受到重视，这就要求企业不能当⽅⾯追求利润最⼤化扩展⾃⾝，还应考虑到社会可持续发展对公司的影响⼒，⾃觉承担相应的社会责任。
2019社会责任及商业道德行为准则基础培训ppt
商业道德规范的内容
• 知识产权和保密 • 员工在履行职责和过程中或通过使用公司的资料和技术资源取
得的所有发明、创造性作品、电脑软件、技术或者商业秘密，都 应视作公司财产。 • 公司贯彻严格的保密政策，对开展业务时取得的客户、供应商 及其他方的信息必须保密；员工被雇用期间，必须遵守所有书面 或非书面的保密规则和政策，并且履行适用于其本人的保密义务 和责任。 • 除履行与自己职位有关的责任之外，在没有获得公司事先批准 的情况下，员工即不应披露、发布或出版商业机密或公司的其他 机密性商业信息，也不能使用其职责之外的机密信息。 • 即便于工作之外，员工必须保持警惕性，禁止披露公司或者公 司合作伙伴的重要信息。 • 员工保密职责在员工与公司终止雇用关系后依然生效，直到公司 对外披露这些信息。 • 终止合同时，员工必须返还公司所有财产，包括各类形式的机 密信息，不允许保留副本。
商业道德规范的内容
• 礼品和娱乐
★ 礼品的给予和收取是普通的商业行为。适当的商业礼品和娱乐是受人欢迎 的礼仪，用以建立生意合作伙伴之间的关系和了解。但是礼品和娱乐决不能左 右员工做出客观和公正的商业决定。
★ 很好地判断此界限是员工的责任。一般而言，员工在商业行为或政府决策 过程中直接或间接提供或接受不正当现金，礼品或娱乐，若礼品和娱乐没有成 为任何特殊商业决定的诱因，则员工可以从客户或供应商那里接受或给予它们。
厂联合成立工作组，为贯彻EICC制订综合执行yfaj.yl了减少针对 电子行业供应商的二方以及三方审核，节约成本。
SER主要内容
道德规范
劳工标准
SER
健康与 安全
管理体 系
环境
SER主要内容之劳工标准
• 1).自由选择职业 • 所有工作应当是自愿的，并且员工在合理通知的情况下拥有自由
《2021年中国银行业社会责任报告》发布
《20XX年中国银行业社会责任报告》发布近日，中国银行业协会正式发布了《20XX年中国银行业社会责任报告》（以下简称《报告》），《报告》以中英文双语版发布，由中国银行业协会自律工作委员会组织编写，166家会员单位共同参与完成。
中国银行业协会党委书记、专职副会长邢炜为《报告》作序。
这是中国银行业协会连续第14年发布银行业社会责任报告。
《报告》包括三个专题和六个章节，紧扣主动承担社会责任、履职尽责服务社会的主题，全景式地梳理总结中国银行业金融机构一年来在服务国家战略、促进共同富裕、推动金融普惠、夯实民生保障、赋能绿色发展、助力科技创新、提升客户服务效能、保护消费者权益、关爱员工成长、推进社会公益事业等方面的实践成果和典型案例，向社会大众全面系统的展现了在复杂严峻的全球经济金融环境下，中国银行业积极践行“责任银行、和谐发展”理念，主动承担社会责任的行动与成效。
《报告》主要内容如下：一、践行初心使命，坚持服务实体经济20XX年，中国银行业始终坚守服务实体经济宗旨，坚定不移推动金融供给侧结构性改革，不断提高金融服务实体经济质效，全力支持国家重大战略项目建设，把金融资源更多配置到国家重点领域和薄弱环节，支持先进制造业、战略性新兴产业和产业链、供应链自主可控，以高质量金融服务推动经济高质量发展，为构建新发展格局提供金融支持。
截至20XX年末，社会融资总规模为314.13万亿元，同比增长10.3%o其中，对实体经济发放的人民币贷款余额为191.54万亿元，同比增长11.6%,以精准金融服务助力产业结构转型升级。
二、发展普惠金融，持续增进民生福祉20XX年，中国银行业坚持践行“以人民为中心”思想,持续增强金融普惠性，提升惠民金融服务能力，推动巩固脱贫攻坚成果，全面推进乡村振兴战略，促进城乡经济协调发展，助力实现共同富裕，为实现人民群众对美好生活的向往而不懈奋斗。
持续落实“六稳”“六保”，实施系列助企纾困政策，加大对小微、三农、民生领域支持力度，全面落实减费让利工作，提高普惠金融的覆盖面和可得性。
银行业社会责任实践
信息披露的规范化发展
信息披露是指银行业金融机构按照法 律法规和监管要求，及时、准确、完 整地披露其经营状况、财务状况、风 险管理等信息。
银行业将建立健全的信息披露机制， 提高信息披露的质量和效率，增强市 场和投资者的信心。
随着监管政策的加强和投资者需求的 提高，信息披露将更加规范化和透明 化。
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强化风险预警和应对
银行应强化风险预警和应对机制，及时发现和化解潜在风险。
提升服务质量
提高服务效率
银行应优化业务流程，提高服务 效率，为客户提供便捷、高效的
服务体验。
加强客户沟通
银行应加强与客户的有效沟通，了 解客户需求，提升客户满意度。
完善售后服务
银行应完善售后服务体系，及时解 决客户问题，提升客户忠诚度。
银行应建立健全的信息披露 制度，及时、准确、完整地 披露自身的经营情况和风险 状况，增强透明度，提升公 众信任度。
融入ESG因素
银行应将ESG因素纳入自身 的经营决策中，积极履行社 会责任，推动可持续发展。 例如，优化信贷结构，支持 绿色产业和低碳经济；加强 内部控制，防范洗钱和恐怖 主义资金等不法活动等。
方面的责任和目标。
建立社会责任组织架构
02
银行应建立专门负责社会责任工作的组织架构，确保社会责任
工作的有效推进。
定期评估和调整战略
03
银行应定期评估其社会责任战略的有效性，并根据评估结果进
行调整和优化。
优化产品设计
01
02
03
创新金融产品
银行应积极创新金融产品 ，满足客户的多样化需求 ，同时注重产品的环保和 社会责任因素。
普惠金融的深入推进
普惠金融是指为小微企业、农民 、城镇低收入人群等弱势群体提 供金融服务，以实现金融服务的
2019-2019中国银行业发展报告12页
附件2《中国银行业发展报告（2019-2019）》内容提要2019年，面对复杂多变的经营环境，中国银行业认真贯彻落实宏观调控政策和银行监管政策，合理投放贷款、加强风险管理、推动战略转型、努力改进服务、履行社会责任，保持了平稳运行、总体向好的态势。
2019年，银行业将根据中央经济工作会议和全国金融工作会议的精神，努力提高服务实体经济能力，有序规范开展经营，继续改进金融服务，严守风险底线，有望保持平稳运行的局面。
一、经营环境错综复杂2019年世界经济延续弱势复苏的态势，2019年全球经济增速将进一步放缓，欧债危机短期内难以得到根本性解决，美国经济可能趋于好转但明显回暖的可能性不大，日本受灾后重建短期提振经济增速可能稍微加快。
新兴市场经济增速和通胀压力可能继续下行。
我国经济增速可能继续放缓。
2019年我国实施稳健的货币政策，并根据经济形势变化适时适度进行预调微调，以有效管理银行体系流动性，引导货币信贷增长平稳回调，促进信贷结构优化，保持合理的社会融资总规模。
三次加息和数量型工具的收紧操作引致银行信贷增速下降、净息差扩大，准备金率连续上调加大了流动性压力，人民币汇率及其预期变化对外汇存贷款业务影响显著。
2019年，预计货币政策维持稳健的总体基调不变，并适时适度预调微调。
预计存款准备金率还会下调1-3次，每次0.5个百分点。
存贷款基准利率稳中趋降，信贷增量适度扩大，人民币升值放缓，并呈现双向波动的运行格局。
2019年，监管机构推动银行加强风险管理、服务实体经济，搭建微观审慎和宏观审慎相结合的银行监管新框架，规范银行业务发展和金融创新，有助于提高银行的稳健程度、降低金融体系的系统性风险，但也对银行业的监管达标和转型发展提出了更高的要求。
2019年，银行业将统筹实施新资本协议，不断加强资本管理，重视流动性风险管理，逐步达到拨备要求，积极开展业务创新，并继续通过战略转型来提升核心竞争力。
二、发展转型深入推进我国银行体系经历了由中国人民银行集中管理经营到四家国有专业银行的格局，再到国有银行股份制改革、众多中小银行兴起、外资银行不断发展的过程，市场结构逐步演进，竞争程度不断提高，已基本形成多层次机构、业务竞争发展的市场格局。
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2019年度中国银行业社会责任报告发布、 评比表彰 暨首届行业社会责任圆桌会议 承担社会责任，目前银行的表现远低于公众预期
因为银行的特殊地位，公众对银行承担社会责任的期望也远高于其他行业。在公众眼 中，银行要承担的社会责任要比其他行业更多。但目前来看，大众则认为银行承担的社会责 任要远比期望中的少63%。
金融行业承担的社会责任
比期望中的少63%
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2019年度中国银行业社会责任报告发布、 评比表彰 暨首届行业社会责任圆桌会议 小 结
• • 目前公众对银行将公益社会责任作为营销手段已经越来越接受了； 同时，银行目前所做的与公众期望的，两者之间存在较大的差距，对所有的 银行，特别对非四大国有银行而言，是一种挑战更是一种机遇。
随着中国金融业社会责任生态环境的逐渐形成，切实履行社会责任对中国银行业来说
更具有战略性的长远意义。只有金融业将商业目标和社会责任结合起来，才能实现资源高效 率配置，构建和谐金融。 在大众眼中，银行在哪些方面较好的承担了社会责任，在哪些方面需要改进？民众眼中 对于银行社会责任各个方面的需求又是什么？银行具体应该做什么事情才让人感知到社会责 任？在首届“中国银行业年度社会责任颁奖典礼暨首届银行业社会责任研讨会 ”之际，专注 于金融研究领域的数字100市场研究公司用专业的调查技术在全国范围内展开了银行业社会
责任的评估和需求调研。
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2019年度中国银行业社会责任报告发布、 评比表彰 暨首届行业社会责任圆桌会议 调查对象构成
此次调研采用数字100在线样本库抽样方式进行，一周时间内共有2000人参加。参与 范围包括北、上、广、深等全国范围内一、二、三、四线城市。年龄段分别为21岁-50岁； 样本来自不同的企业背景。
在绿色金融方面，去银行缩短排队时间和缩短业务的办理流程是公众最期望银行能改善的；
尤其是在电子金融时代，减少为办理业务而填写的各种表单也是需要减少的。
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2019年度中国银行业社会责任报告发布、 评比表彰 暨首届行业社会责任圆桌会议 自主创新：需取消跨行转账
在自主创新方面，公众期望取消不合理收费、进一步增强产品的安全性；在为
总体来说，在社会责任的很多方面，各家银行给大众的感觉都是差不多，这 说明银行的社会责任任重道远，同时也是无限可能。 国外的借鉴意义：根据银行自身的特征，参与恰当的社会责任活动，将一个 活动持续深入坚持做下去。 座谈会的结论：90后对社会责任最为敏感，建议银行针对这部分人，多做社 会责任活动，效果是：容易引起共鸣，培养未来的客户。
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2019年度中国银行业社会责任报告发布、 评比表彰 暨首届行业社会责任圆桌会议 对象：更为人性化、更关注社会环境
银行在承担社会责任时，最为重要的是更为人性化即关注客户的感受，同时关 注社会环境也日益被重视。
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2019年度中国银行业社会责任报告发布、 评比表彰 暨首届行业社会责任圆桌会议 绿色金融：需缩短排队时间、缩短业务流程
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2019年度中国银行业社会责任报告发布、 评比表彰 暨首届行业社会责任圆桌会议 公众对银行将公益社会责任作为营销手段已经越来 越接受了
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2019年度中国银行业社会责任报告发布、 评比表彰 暨首届行业社会责任圆桌会议 履行社会责任，银行忽视了环保和公益
对大众来说，银行的社会责任更多体现在社会效应责任和公益事业责任上，但目前银 行却在盈利上表现最好。公众瞩目的环保却排到了后面。
产品安全 创造利润 依法纳税 员工权益
问题：哪类银行在产品安全/创造利润/依法纳税/员工权益方面做得比较好？
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2019年度中国银行业社会责任报告发布、 评比表彰 暨首届行业社会责任圆桌会议
国有银行在社会效应方面表现较好，股份制银行则在创新方面表现较好。 但目前在绿色环保与公益事业上，各类银行表现为“差不多”的比例更 高。
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2019年度中国银行业社会责任报告发布、 评比表彰 暨首届行业社会责任圆桌会议 目 录
公众怎么看银行的社会责任？
公众如何评价各类银行社会责任实施现状
建议与期望
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2019年度中国银行业社会责任报告发布、 评比表彰 暨首届行业社会责任圆桌会议 公众理解：企业社会责任是商业道德的核心
对于企业社会责任的理解，近六成的消费者认为不仅是企业参与公益活动，还包括更加基本的提供 安全的产品、维护公众健康和安全、保护环境等最基本的社会职能。
持续创新 社会效应 绿色环保 公益事业
问题：哪类银行在持续创新/社会效应/绿色环保/公益事业方面做得比较好？
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2019年度中国银行业社会责任报告发布、 评比表彰 暨首届行业社会责任圆桌会议 意见与建议
• 四大银行的优势：目前四大国有银行在社会效应方面，远远高于其他银行；
•较为突出；
•
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2019年度中国银行业社会责任报告发布、 评比表彰 暨首届行业社会责任圆桌会议 目 录
公众怎么看银行的社会责任？
公众如何评价各类银行社会责任实施现状
建议与期望
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2019年度中国银行业社会责任报告发布、 评比表彰 暨首届行业社会责任圆桌会议
服务：加快流程
履行社会责任，受益主体不再是企业本身，则是更多的大众。所以，“加快服务流程” 成了银行履行社会责任中公众呼声最高的要求。
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2019年度中国银行业社会责任报告发布、 评比表彰 暨首届行业社会责任圆桌会议 目录
公众怎么看银行的社会责任？
公众如何评价各类银行社会责任实施现状
建议与期望
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2019年度中国银行业社会责任报告发布、 评比表彰 暨首届行业社会责任圆桌会议
产品安全与创造利润方面，四大国有银行以绝对的优势远远超过其他银 行；在依法纳税与员工权益方面，各类银行在公众眼中，表现为“差不 多”的比例最高。
2019年度中国银行业社会责任报告发布、评比表彰 暨首届行业社会责任圆桌会议
履行银行义务 承担社会责任
中国银行业年度社会责任颁奖典礼暨首届行业社会责任研讨会
《2019中国银行业社会责任报告》
——第三只眼睛看银行业社会责任的履行
汤雪梅 数字100市场研究公司
2019年度中国银行业社会责任报告发布、 评比表彰 暨首届行业社会责任圆桌会议 调查背景