行政服务中心3-4月窗口工作总结

行政服务中心3-4月窗口工作总结行政服务中心3-4月窗口工作总结气象窗口2014年3~4双月工作总结3、4月份气象窗口工作总结3、4月份气象窗口主要工作：审批情况三、四月份气象窗口共受理审批49件，办结58件，提前办结率91.39％，当场办结10件，与城管联办件3件。

主要工作一、深入开展学习，为民务实。

窗口两名工作人员通过中心组织的《关于深入开展党的群众路线教育实践活动》的教育活动，大讨论中，就“我是谁、为了谁、依靠谁”、“假如我是服务对象”进行了认真的思考，并撰写了心得体会。

摆正自己的定位，认清窗口工作就是“服务”，时刻牢记“把我做成政府形象，把群众的事做成自己的事，把小事做成精品”的服务理念，秉承中心：“依法、规范、高效、便民、廉洁”的服务宗旨，在务实干事上下功夫，讲党性、重品行、作表率，弘扬职业精神，恪守职业道德，正确的树立好自己的形象乃至窗口的形象。

作为中心的窗口工作人员，我们承诺：乐于奉献，自觉自愿，第一时间解决群众办事过程中碰到的问题，兢兢业业做好每一项工作，确保窗口每个阶段工作落到实处。

二、加强宣传力度，提升素质。

3月23日世界气象日，主题是“天气与气候：青年人的参与”。

窗口两名工作人员利用休息日，积极参与气象局主办的科普活动，宣传气象知识，弘扬科学精神，引导公众关心气象、理解气象和应用气象，促进全民科学素质的提升，提高全民爱护和保护环境的意识。

三、坚持开辟绿通道，提高效率。

窗口积极配合参与模拟审批程序。

对市重点重大项目以及与民生相关的保障性住房、安置房的项目，积极开辟绿色通道，先期收件，提前图审，力争提速增效。

四、完善质量手册，规范服务。

按照中心iso9001质量管理工作要求，对工作手册进行修改完善。

细化了窗口工作人员的岗位职责，确保各项工作严格按照规定程序和要求办理并予以公示，同时加强培养后备力量，保证窗口不出现缺岗空港现象。

对法律法规补充更新，规范服务行为，提高工作效率。

同时以此为契机，对已受理事项进行梳理，做好跟踪服务工作。

下月计划继续做好窗口日常审批服务工作做好中心和局交办的其它工作。

工商窗口2014年3~4双月工作总结工商窗口3-4月份工作总结3-4月份，工商窗口共办结即办件1442件，承诺件2114件，共办结3556件，比1-2月工作量增长38.9%。

其中，与文化窗口联办2件，与交通窗口联办11件，与农林窗口联办11件。

在完成日常登记的同时，我们做好以下几项工作：一、认真编写行政审批事项办理指南。

根据中心工作布署，为切实推进窗口审批服务提速提质提效，进一步完善一次性告知工作，加强行政审批标准化管理，工商窗口高度重视，结合新《公司法》实施，以注册资本登记制度改革为契机，花了大量的时间，对内资企业登记、外资企业登记，按照新要求、新规范逐一重新编写办事指南，修改工作手册，更正行权网中的提交材料目录，及时制作新的告知单，方便办事群众办理相关业务。

二、窗口工作量激增，工作人员克服困难做好工作。

根据《国务院关于印发注册本登记制度改革方案的通知》，注册资本登记制度于3月1日起在全国范围内正式实施。

3月1日起，全国所有公司制企业（包括内资公司、外资公司）均放宽登记条件，除商业银行、证券公司等特定行业，不论新设立还是增资登记，均不需要向登记机关提交验资报告，实收资本退出历史舞台。

改革为江阴迎来第一波创业热潮，3-4月工商窗口工作量为3556件，比1-2月工作量增长了38.9%，其中有限公司设立登记844件，有限公司变更登记879件，变更中增资变更登记占较大比重。

3-4月工作量创历史新高，窗口全体工作人员任劳任怨，克服困难，加班加点，经常利用中午或者下班时间，保质保量按期完成工作。

特别是名称核准的登记人员承接了分局名称预先核准的工作量，帮助分局减轻工作压力。

三、积极参与中心群众路线教育。

当前，根据中心工作安排，中心开展群众路线教育活动。

对此，工商窗口克服业务量大，咨询人次多的困难，认真学习党的群众路线的方针政策，撰写心得体会，并将群众路线深入贯彻到日常工作中，时刻将群众的需求放在工作第一位，将群众的满意作为工作的目标，设身处地为群众着想，懂得换位思考，实实在在为人民群众办实事。

四、窗口工作人员适时分工。

今年以来，随着注册资本登记制度改革的实施，窗口工作量猛增，同时窗口部分人员工作岗位进行调整。

对此，窗口工作人员相互支持，相互帮助，对原有的工作任务进行了科学、有效的分工，以便更好地展开窗口工作。

五、组织人员赴浦发银行学习。

根据中心的工作要求，结合群众路线教育活动，窗口安排窗口工作人员利用中午休息时间或者业务时间，专程赴浦发银行学习工作人员的服务态度和服务礼仪，通过学习，进一步提高窗口服务水平与服务效能。

下月工作打算：一、布署新版营业执照换照准备工作。

二、全面实施注册资本登记制度改革，及时汇报解决新政遇到的新问题。

三、中心交办的各项工作。

金海中心2014年3~4双月工作总结3-4月工作总结3-4月份金海中心共办理合同备案3345份，企业注册与延期308份，ic 卡代办72份，ic卡延期263份，共计约3988份，在业务量不断增加的情况下，我们窗口全体人员依然做到有条不紊，耐心细心，以优质的服务面向大众。

一、创新服务机制，高效服务企业2014年我中心对所有办理事项进行逐个梳理，做到程序能简则简，申报资料能少则少，办理时限能短则短，进一步减少环节，优化流程。

同时对各岗位工作人员细化分工，指定业务联系人，做到单项业务单人解决，综合业务两人解决，避免企业多次排队，提高工作效率。

二、加强体系建设，拓展服务项目针对目前海关无纸化通关业务改革的大环境，我中心积极与江阴海关备案科沟通联系，拓展服务职能。

特别是强化对新注册企业业务培训，设立专门咨询电话，对企业咨询有问必答，受到了企业的好评。

三、强化管理考核，提升服务效能我中心进一步加强内部管理。

一是修订完善了工作例会制度、考勤制度、保洁制度等内部管理制度，以制度管理人，以制度管理事。

二是对窗口工作人员进行轮岗，保证员工岗位工作流动性和全面性，避免同岗位工作的劳动疲劳。

燃气窗口2014年3~4双月工作总结工作总结：天力燃气窗口2014年三月、四月主要工作：一、二个月即办件共58件，签订集团用气合同940万元，回收资金1751万元，在建工程58个。

二、做好咨询服务，认真接听每一个电话，用户在使用天然气的实际操作中，往往会碰到很多问题，如加气后由于操作失误气量不上表，电池没电、关阀等实际操作问题，每次我们接到电话都会详细地为用户一一解答，耐心地教用户正确使用，得到了一定的好评。

三、窗口有人员开始休产假，新的代班人员及时到岗代班，我们窗口把中心的各项规章制度及时传达给代班人员。

四、本月中心围绕“党的群众路线教育实践活动”，召开了一系列的活动，如动员大会、民主评议，市里领导也到会做了重要讲话。

五、中心领导组织各窗口负责人、各支部书记召开座谈会，听取基层群众的意见，帮窗口解决实际的困难！六、开展作风“六评议”活动，下发“开展党的群众路线教育实践活动征求意见表”分别有窗口工作人员和服务对象填写后投入大厅意见箱。

为了顺民意，我公司决定取消规定民用户限量的决定。

七、为了不影响工作，中心组织全体工作人员分批到二楼会议室观看教育片“苏联亡党亡国20年祭”。

八、中心还利用双休日组织全体工作人员到党校参加“举办群众路线教育”的培训。

下月工作打算：一、继续做好和各集团用户用气合同的签订工作以及工程立项等事宜。

二、本月是房产公司的委托安装天然气的高峰，我们要做好各房产资料的核对和委托设计工作，与设计部门沟通及时设计，并与房产工程衔接好根据现场施工情况何时进场，及时通气并做好用户的燃气申请。

三、做好老小区的天然气申报安装等事宜，做好公司和申报单位的协调工作。

四、积极参加中心举办的其他各类活动。

农林窗口2014年3~4双月工作总结农林窗口3-4月工作小结农林窗口2014年3-4月共受理许可事项695件，办结692件。

与工商窗口联办11件，其中动物诊疗许可2件，动物防疫条件合格证2件，林木种子经营许可5件，水生野生动物驯养繁殖许可1件、水生野生动物经营利用许可1件，网上申报木材运输许可403件。

具体工作如下：1、市县联合勘验，提高审批效率。

3月份我市共有两家种畜禽企业申报父母代的《种畜禽生产经营许可证》，为提高审批效率，减少现场勘验次数，窗口一方面同时让两家种畜禽企业准备有关材料和档案资料，另一方面精心指导其材料的修改和完善，保证材料上能够一次性通过。

月中窗口联合无锡农委畜牧处利用一天时间对我市两家种畜禽企业进行现场勘验，共同签署现场勘验意见，最终两家单位均顺利通过材料和现场的复审，取得了证件。

2、参加市规划局和开发区组织的世茂御龙湾重点项目商讨会，由于该项目占用林地面积达480多亩，情况较为复杂，林地手续又为建设用地手续前置，关系到整个项目进度。

在认真听取有关情况后，参会人员对项目征占用林地和采伐手续提出建议和事项办理思路，同时向局领导汇报有关情况和遇到的问题，请局领导出面和有关部门及省林业局沟通、协调，为加快该项目的占用林地及采伐事项办理的进度争分夺秒。

3、专人上报，当天办结，优质服务获赞扬。

4月25日，窗口在对一家水生野生动物驯养繁殖和一家水生野生动物经营利用两家单位申请材料审核合格后，派专人前去无锡渔政处，提交有关材料，汇报生产经营情况，当天即盖到了无锡渔政处的公章，并寄送省海洋与渔业局，受到办事人称赞。

4、新进项目有序开展。

对于今年年初正式交接窗口的兽医执业注册（备案）项目，窗口人员学习了有关法律法规和软件操作，目前已发放20余张证件。

便于开办动物诊疗的申请单位直接在我窗口办理执业兽医师注册（助理执业兽医师备案），无需再至动物疫病预防控制中心办理注册备案手续，减少了办事群众往返，优化了审批流程，方便了办事群众，真正做到一个窗口受理，一个窗口对外，一个窗口办结的一站式服务。

5、按照省农委加强婴幼儿配方乳奶源管理工作的要求，对全省所有收奶站进行重新审核发证，我窗口严格把好“软硬件”两关，一是严审材料关，材料上有疑似问题多追问，材料不符合不受理。

二是严审现场关，窗口会同局动物卫生监督所对全市9个收奶站进行现场审核，现场不符合坚决不发证。

6、3月初对我窗口所有项目行政许可受理通知书、行政许可决定书有关法律法规内容及格式与局法规科商讨后进行修改，并加入有关送达回证材料，使有关文书内容更规范、更严谨。

民防窗口2014年3~4双月工作总结民防窗口3-4月份总结3-4月份民防窗口共受理业务61件，办结63件，当场办结率61.9%，承诺按时办结率100%，圆满完成了窗口的中心任务。

完成了窗口的人员交接.一、紧抓业务能力不放松民防业务的办理是窗口存在的根本，只有不断提升为办件人员服务的水平，这才是首要。