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二、主要内容
互惠
承诺和一 致
稀缺
影响力的要
社会认同

权威
喜好
6
1、互惠原理
•负债感 •感恩图报
心理 基输础入
应输用入
•不公平交换:给小换大 •“拒绝-退让”策略
•商业:免费试用 •商业:赠送小礼物
案数例入
输对入策
•分清敌友+积极抵抗 •恩惠用恩惠回报,诡计则不 必回报
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2、承诺和一致原理
•要与我们过去的所作所为保 持一致 •决策捷径:习惯的力量,自 我逃避
主动公开付出努力自主意心理基础应用重点对策?抛低球策略?诱使对方承诺的策略?书面声明策略?得来丌易的东西更会珍惜logo3社会认同原理?以别人的行为作为判断标准?从众心理?社会冷漠?自杀事件觃律?丌确定性是社会认同的重要因心理基础应用重点案例?多元无知效应?维特效应?畜群原理logo10维特效应又如
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三、心得体会
有限理性
各类营销 手法
人类心理 学原理
对于营销学:根据西奥迪尼的观察,老道的营销手法虽然看起来五花八门,但归根到底 可以归纳为6种基本类型,而每一种类型都受到一则能指导人类行为的基础心理学原理的 控制。
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本书优点
经典的社会心理学读物,浅显易懂。 书中介绍的内容实用性强,对于自我保护和影响他人都非常有用。
先改变自己,身边的人才有更可能的改变,更多的人改 变了,就可能改变世界!
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代表作
已被翻译成26种语言,在全球售出了300万册。 本书也为美国《财富》(The Fortune)杂志鼎力推
荐的75本商业必读书之一。 《影响力》一书仍位列亚马逊总排行榜Top400之
中,并雄踞消费者行为学和应用心理学类畅销书 榜首。 也正是在这个畅销版本的基础上,西奥迪尼才衍 生出后来为斯坦福大学等多所名校所采用的教材 版本。

《影响力》-文字ppt课件

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互惠原理:
要是人们给了我们什么 好处,我们就会尽量回 报。原因在于违背互惠 原理,接受而不试图回 报他人善举的人,是不 受社会群体欢迎的。这 大致相当于我们俗语说 的“吃人家的嘴软,拿 人家的手短”
② 承诺和一致
小故事1: 研究者的助手在沙滩上随机选择一个人(所谓受试者),在离开他两 米的地方铺上一块沙滩巾,助手躺在沙滩巾上,停一会儿音乐,然后 起身,离开沙滩去散步。过一会儿,研究人员装扮成小偷,过来拿收 音机。实验结果是:“偷窃收音机”事件上演了20会,被阻止的只有4 会。原因可能是受试者担心受到伤害。 然后稍加调整试验,助手在离开前请受试者“帮忙看着我的东西”, 所有受试者都答应了。在承诺和一致原理的推动下,20个有19个主动 主动阻止了“偷窃行为”,要求对方作出解释。 小故事2: 研究人员要求业主们同意在自己的前院草坪上立一块公益广告牌,并给 出广告牌演示(一张照片)——照片上房子挺漂亮,可房子正面的视线 完全给一块硕大的“小心驾驶”告示牌挡住了。处于可理解原因,最后 该地区83%的业主都拒绝了。然后,有一组业主却特别积极,有76%同 意贡献自家前院,为什么? 原来两周前,有一位义工到这组业主的家里,请他们同意立一块三英寸 的警示牌,上面写着“做一个安全的驾驶员”。这个要求是在太微不足 道了,几乎所有人都答应了。然后,事实证明这个行为产生的影响却非 常惊人。原因在于,在答应小的琐碎的要求的时候,我们塑造了自己支 持公益的形象,相当于给出了承诺...
喜好原理:
你会倾向于听从你喜欢的 人(如朋友、偶像、专业 人士)等的意见。这些喜 好还包括外形、和自己的 相似性甚至是恭维等等。
⑤ 权威
小故事: 英国剑桥大学的一名访客来到了5个 班级。在不同的班级,研究人员对 这个人的身份做了不同的介绍,分 别是学生、助教、讲师、高级讲师 和教授。当这个访客离开后,研究 人员让学生评估他的身高。结果发 现:访客的地位每提升一级,他在 同学眼中的平均身高高半英寸,也 就是说:他是“教授”的时候身高 足足比是“学生”的时候高2寸半 (6厘米多)。政治家获胜后,在公 众眼中也会显得更高大。

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认 知 对 比 法 则
卖房的诀窍
西德和哈里兄弟的敀事
14
影响力乊6大武器
1
互惠
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滴 水 之 恩 , 涌 泉 相 报
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互惠——社会乊所以可能的终极法则
著名考古学家查理德认为,人类乀所以成其为人类, 完全要归功亍互惠系统。他说:“祖先学会了在一个公平 的偿还网络中分享他们的食物和技能。” 正是由亍有了分享网,才有劳劢分工,丌同商品交换 以及丌同朋务的交换(使人们得以发展自己在某一方面的 技能),同时也使得许多互相信赖的个体结成了一个高效 的社会单元。
C
D
A
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《 影 响 力 》 内 容 纲 要
10
影响力的三大“心理原理”
11
被抢购一空的珠宝
“ 刺 激 触 发 ” 特 征
火鸡的“叽叽声”

“因为模式”——图书馆复印的实验
12
“文明的迚步,就是人们在丌假怃索中可以做的事情越来 越多”——英国著名哲学家阿尔弗雷德·诺怃·怀特黑德
“ 捷 径 简 单 ” 原 则
我们需要有捷径,因为我们身处亍错综复杂的环境乀中, 我们没有足够的时间、精力不能力应对每一件事情。总结 经验,提炼觃律,成为我们生存的法宝。 在迚化中,生物 通常选择第一次分析和决策,以后只需 设置一个吭劢挄钮。如果相同事件发生,则激活挄钮,生 物挄固定行为模式来处理事件。

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认知对比法则的心理物理学实验——三桶水的实验
它就是
承诺
24
精彩 案例
C国的戓俘政策为什么那么成功?
以小积大
25
小实验 加州的公益告示牌
1. 这种以小请求开始、最终要人答应更大请求的手法,叫做“等门槛”。

《影响力》读书笔记ppt课件

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越多”——英国著名哲学家阿尔弗雷德·诺思·怀特黑德
捷 径
我们需要有捷径,因为我们身处于错综复杂的环境之中, 我们没有足够的时间、精力与能力应对每一件事情。总结

经验,提炼规律,成为我们生存的法宝。


在进化中,生物 通常选择第一次分析和决策,以后只需

设置一个启动按钮。如果相同事件发生,则激活按钮,生
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六大武器-6-短缺
• 难得到的东西通常比较好。
• 从某种意义上说,当一种机会变得比较难得时,我们也就失 去了自己的一部分自由。而失去已经获得的自由是让我们深 恶痛绝的。——每当人们的自由选择受到限制或威胁时,维 护这种自由的愿望就会使我们对这种自由(以及与之相关的 商品和服务)产生更加强烈的要求。
样运用影响武器来获得人们的支持;
如果你是普通人,你可以识别
商人的诡计,防止上当受骗,避免盲 目从众,并且可以学习到丰富的影响 他人的技巧。
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《影响力》六大影响武器
被抢购一空的珠宝
“ 刺 激
火鸡的“叽叽声”



” 特
“因为模式”——图书馆复印的实验

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《影响力》六大影响武器
“文明的进步,就是人们在不假思索中可以做的事情越来
2. 一般来说,由于人们的内心信仰系统需要保持一致,他们会宽慰自己: 我的选择是正确的。
3. 个人承诺能建立起一套自圆其说的系统,能为最初的承诺找到新的理由。
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六大武器-3-社会认同
“社会认同 ”的社会心理学原理
1. 社会认同法则是指:在判断何为正确时,我们会根据别人的意见行事。
该法则尤其适用于我们对正确行为的判断,特定情行下判断某一行为是否正 确时,我们的看法取决于他人是怎么做的。如果我们看到别人在某种场合做某件 事,我们就会断定这样做是有道理的。

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第一章
影响力的武器
“影响力武器”
能够触发“机械模式”开关的行为 称为“影响力武器”来自第一章影响力的武器
“影响力武器”
影响力武器的特点:
1.触发性
2.获利性
3.稳定性
4.隐秘性
第一章
影响力的武器
“影响力武器”
“顺从专家”
学以致用
第一章
影响力的武器
“对比原理”
“售货员先展示昂贵的物件更有利可图。 不这么做,不光是白白放弃了对比原理 造成的影响,还会使这一原理调转枪口, 对他们不利。”
第二章
互惠
“水门事件”
计划1:耗资100万美元 (跟踪飞机、行动小分队、游艇) 计划2:耗资50万美元 以上两个计划都遭到了否决 最终拿出耗资25万美元的计划 参与这一计划最终决策的共有3人,只有一人提出了不同意见,而 这个人恰好没有参与前两个计划的讨论
第二章
互惠
“责任感”和“满意感” 第一组实验助理提出极端要求,把几乎 所有的钱都归自己,且不退让。
影响力的武器
“店长的困惑”
“1/2”写成了“2”
? ??
第一章
影响力的武器
“店长的困惑”
第一章
影响力的武器
“店长的困惑”
动物行为学家证实: “大量物种存在盲目而机械的规律行为模式”
第一章
影响力的武器
“店长的困惑”
盲目而机械的规律行为模式——人类也不例外 “贵=好”
第一章
影响力的武器
“店长的困惑”
第二组实验助理只是稍微有利于自己, 但仍坚持不退让。
第三组实验助理先提出极端要求,再退 让提出稍有利于自己的要求——“拒
绝—后撤”手法。
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主要内容

影响力ppt

影响力ppt
在这本书中,心里学家罗伯特.西奥迪尼博士给我们解释了为什么有些人极具说服力,而我们总是容易上当受骗,隐 藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心里秘笈,正是这一切的根源。
作者简介:
罗伯特.西奥迪尼,全球知名的说服术与影响力研究权威,亚利桑那州立大学著名心理学和市场营销学教授,获得 “凯瑞接触市场营销学教授”称号。他分别于北卡罗来纳大学、哥伦比亚大学取得博士与博士后学位,目前是亚利桑 那州立大学心理学系教授。
似的人的行为对我们最有影响力,因此,我们更有可能效仿与我们相同、而不是与我们不同的人的行动。 日常生活中常见的例子:广告里普通人越来越多.怕水的小孩儿会模仿同龄人游泳. ➢ 我们认为,如果很多人都在做同一件事情,那他们一定知道一些我们不知道的事,特别是当我们对情况
没有把握时,我们更愿意相信大家的共识。
影响力
——读书分享

目录
CONTENTS
01 书籍简介
02 内容分享 03 读书感悟
一、书籍简介
一、书籍简介
《影响力》这本书是《财富》杂志鼎立推荐的75本商业必读书之一,也是斯坦福大学权威教材有史以来全球发行量最 高的教科书。
内容简介:
无论别人。盖茨随便说了些什么,整个世界都会洗耳恭听;无论巴菲特有什么些许暗示,华尔街的股市都会剧烈跌宕, 大人物的影响力无处不在,我们在别人的判断下改变着自己的判断,并且心悦诚服,除了大人物,最容易影响我们的, 是我们身边的那些推销员,推销员运用影响力诱惑你乖乖的把金钱掏出来交给他们,在日常生活中,我们总是在有意 无意的影响别人,也潜移默化地受到别人的影响。
二、内容分享
二、内容分享
稀缺 权威
互惠
影响力的 6大武器
喜好
承诺与 一致
社会认 同

《影响力》读书分享课件

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2
影响力小测验
1
问 题
在哪种情况下;人们更有可能被缺乏说服力而不是更具有说服力的 证据说服:
A 赶时间 B. 对该话题根本不感兴趣 C. 对话题的兴趣一般 D. A和B
3
影响力小测验
2
问 题
假设你正试着将拥有三种不同价位的同一种商品经济型 普通型、 豪华型推销给顾客; 研究表明在哪种情况下;你的销售额会更高。
承诺 表明,
它就是
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精彩 案例 C国的战俘政策为什么那么成功
以小积大
25
小实验 加州的公益告示牌
1 这种以小请求开始 最终要人答应更大请求的手法;叫做等门槛; 2 研究发现;在接受琐碎请求时务必小心谨慎,因为一旦同意了,它就可能
影响我们的自我认知; 它不光能提高我们对分量更大的类似请求的顺从度, 还能使我们更乐意去做一些跟先前答应的小要求毫不相关的事情。
“要是有什么办法能省掉动脑筋 这档子真正的体力活,人们断断不会 放过它。”
——乔舒雅·雷诺兹
秀才造反,三年不成
22
精彩 案例 玩具制造商如何让淡季不淡
23
上述案例告诉我们:人类 的行动不可避免地要受保 持一致的强大力量所指引; 那么;一个具有实际意义 的重要问题的冒出来,这 种力量是从哪里来的呢 社会心理学家研究的结论
26
但是 也并不是所有的承诺 都会影响自我形象。 想要让承诺到这样的 效果,必须满足一定的条件:它们 得是当事人积极地、公开地、经过 一番努力后自由选择的。
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行为是确定一个人自身信仰
付诸行动 价值观和态度的主要信息源;
只有当我们认为外界不存在强 大的压力时;我们才会为自己 的行为发自内心的负起责任;
神马 坏男人也能赢得芳心

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一、影响力测试
7. 研究表明,陪审员最有可能被以下哪种人说服: a. 讲话简明易懂的证人 b. 讲述时使用令人难以理解的术语的证人 c. 讲述内容有说服力的证人
8. 如果你有一则新消息,你会在什么时候说出它是新消息? a. 在讲述这则消息之前 b. 在讲述这则消息当中 c. 在讲述这则消息之后
一、影响力测试
绿宝石价格写得高了一倍,马上全卖完了。
a
例子2:小孩子不敢下水,找大人教他没有用处,但是看到同龄小孩游泳之后,自己就敢跳下去了。
我们总是喜欢自己熟悉的人和事。
从外部讲,人们都厌恶不遵守互惠原理的行为。
例子1:对比实验
1、正常的介绍产品。
6 不幸的是,你是这位候选人的竞选班子的负责人。
“桃李不言,下自成蹊”——《史记》
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8
内容:心理学家罗伯特·西奥迪尼博士为我们解释为什么有些人极具说服力,我们总是不由自主地答应他们的要求。
只有那些利用人们的心理去弄虚作假、歪曲事实误导我们的行为才是我们真正应当反击的。
c
b
a
4 b
9 d
5 c
10 c
一、影响力测试
测试结果说明
1. 如果你答对了8-10个问题,你绝对是一个让人顺从的天才。 2. 如果你答对6-8个问题,说明你的说服力令人印象深刻。 3. 如果你答对4-6个问题,说明你很擅长说服他人。 4. 如果你答对2-4个问题,说明你需要采取一些改进措施。 5. 如果你答对的问题少于3个,我想说的是,如果我有一些房产,我很愿意向你
a. 从价格最便宜的商品开始,然后向上销售 b. 从价格最贵的商品开始,然后向下销售 c. 从价格适中的商品开始,然后让顾客自己决定需要买哪一种
一、影响力测试
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但是 也并不是所有的承诺 都会影响自我形象。 想要让承诺到这样的 效果,必须满足一定的条件:它们 得是当事人积极地、公开地、经过 一番努力后自由选择的。
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影响力小测验
1
问 题
在哪种情况下,人们更有可能被缺乏说服力而不是更具有说服力 的证据说服:
A. 赶时间 B. 对该话题根本不感兴趣 C. 对话题的兴趣一般 D. A和B
.
3
影响力小测验
2
问 题
假设你正试着将拥有三种不同价位的同一种商品(经济型、普通 型、豪华型)推销给顾客。研究表明在哪种情况下,你的销售额 会更高。
“要是有什么办法能省掉动脑筋 这档子真正的体力活,人们断断不会 放过它。”
——乔舒雅·雷诺兹
秀才造反,三年不成
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精彩 案例 玩具制造商如何让淡季不淡
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上述案例告诉我们:人类 的行动不可避免地要受保 持一致的强大力量所指引。 那么,一个具有实际意义 的重要问题的冒出来,这 种力量是从哪里来的呢? 社会心理学家研究的结论
正是由于有了分享网,才有劳动分工,不同商品交换 以及不同服务的交换(使人们得以发展自己在某一方面的 技能),同时也使得许多互相信赖的个体结成了一个高效 的社会单元。
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案例三则
“艺术鉴赏”实验 克里须那协会 安利的销售
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知识点 “拒绝—后撤”术 涵义:先提出一个比较大的、极有可能会被我拒绝的请求,然后,当他人拒绝了这个请求之
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影响力小测验
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问 题
假设你是以为理财顾问,你认为你的以为顾客在投资方面太过 保守。为了说服他投资风险较高、回报也较高的项目,你应该 注重讲述:
A. 与他相似的人是如何犯同样的错误的
B. 如果他没有在那些风险较大的项目上投资,他会得到什么
C. 如果他没有在那些风险较大的项目上投资,他会失去什么
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认知对比法则的心理物理学实验——三桶水的实验

卖房的诀窍




西德和哈里兄弟的故事

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影响力之6大武器 1 互 惠
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滴 水 之 恩 , 涌 泉 相 报
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互惠——社会之所以可能的终极法则
真正的中国合伙人
著名考古学家查理德认为,人类之所以成其为人类, 完全要归功于互惠系统。他说:“祖先学会了在一个公平 的偿还网络中分享他们的食物和技能。”
在这本书中,心理学家罗伯特·B·西奥迪尼博士为我们解释 了为什么有些人极具说服力,而我们总是容易上当受骗。隐藏 在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈,正是这一切的根源。 那些劝说高手们,总是熟练地运用它们,让我们就范。
作者简介 :
罗伯特·B·西奥迪尼,全球知名的说服术与影响力研究权威。 他分别于北卡罗来纳大学、哥伦比亚大学取得博士与博士后学 位,投入说服与顺从行为研究逾30年。目前是亚利桑那州立大 学心理学系教授。
承诺 表明,
它就是
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精彩 案例 C国的战俘政策为什么那么成功?
以小积大
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小实验 加州的公益告示牌ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1. 这种以小请求开始、最终要人答应更大请求的手法,叫做“等门槛”。 2. 研究发现,在接受琐碎请求时务必小心谨慎,因为一旦同意了,它就可
能影响我们的自我认知。它不光能提高我们对分量更大的类似请求的顺 从度,还能使我们更乐意去做一些跟先前答应的小要求毫不相关的事情。


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12
“文明的进步,就是人们在不假思索中可以做的事情越来 越多”——英国著名哲学家阿尔弗雷德·诺思·怀特黑德

我们需要有捷径,因为我们身处于错综复杂的环境之中,

我们没有足够的时间、精力与能力应对每一件事情。总结

经验,提炼规律,成为我们生存的法宝。

简 单 ”
在进化中,生物 通常选择第一次分析和决策,以后只需 设置一个启动按钮。如果相同事件发生,则激活按钮,生 物按固定行为模式来处理事件。
后,再提出一个小一些的、令他真正感兴趣的请求。
战术:1. 第一个大的请求没有让人觉得是无理要求,
2. 第二个小一些的请求能让对方感觉到你做出了让步; 3. 那么作为回报,对方做出让步来接受你的第二个请求的机会就大大提高。
实验案例: 从17%到50%,提高了3倍
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影响力之6大武器 2 承诺与一致
A. 在讲述这则消息之前 B. 在讲述这则消息之中 C. 在讲述这则消息之后 D. 你不会提到这是一个新消息的
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D
都答对了嘛?
B
A
C
D
A
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《 影 响 力 》 内 容 纲 要
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10
影响力的三大“心理原理”
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11
被抢购一空的珠宝

刺 激
火鸡的“叽叽声”



“因为模式”——图书馆复印的实验

A. 从价格最便宜的商品开始,然后向上销售
B. 从价格最贵的商品开始,然后向下销售
C. 从价格适中的商品开始,然后让顾客自己决定需要买哪一种
.
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影响力小测验
3
问 题
人们对政治竞选进行了多年的跟踪调查,结果表明,最有可能 赢得胜利的候选人是:
A. 外表最有吸引力的候选人 B.制造大量负面的或者带有攻击性的新闻来防御竞争对手的候选人 C.拥有最有活力、最卖力的志愿者的候选人
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影响力小测验
5
问 题
假设你正在介绍你的方案,而且马上就要讲到关键内容了,这 一部分包括那些极具有说服力的用以支持你的观点的论据。请 问,讲到这一部分时,你的语速会有多快?
A. 你的语速会特别快 B. 你的语速稍微快一点 C. 你的语速适中 D. 你的语速很慢
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影响力小测验
6
问 题
如果你有一则新消息,你会在什么时候说出它是新消息?
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开篇案例
神马?
“坏男人”也能赢得 芳心
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“承诺与一致 ”法则的2大心理学原理
1.人人都有一种言行一致(同时也显得 2.保持一致是一种心理决策捷径,让人
言行一致)的愿望,要与我们过去的所 可以免于思考的痛苦,以及思考带来的
做所为保持一致。
严重后果。
信仰、言语和行为前后不一的人, 会被看成是脑筋混乱、表里不一、甚 至精神有毛病的家伙;相反,言行高 度一致大多跟个性坚强、智力出众挂 钩,是逻辑性、稳定性和诚实感的核 心。
影 响 力分
享 版
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《财富》杂志鼎力推荐的75本商业必读书之 一!
内容简介:
政治家运用影响力来赢得选举,商人运用影响力来兜售商 品,推销员运用影响力诱惑你乖乖地把金钱捧上。即使你的朋 友和家人,不知不觉之间,也会把影响力用到你的身上。但到 底是为什么,当一个要求用不同的方式提出来时,你的反应就 会从负面抵抗变成积极合作呢?
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