2016年天猫运营计划
2016年天猫淘宝全方位运营策划方案(店铺装修到推广)
ａ产．品的用途和功能 ｂ该．产品是否适合自己 ｃ产．品的价格 ｄ产．品的规格（四边形，长方形） ｅ产．品的制造商，产品的质量。
ｆ售．后服务
４如．何吸引消费者和提高转化率
ａ外．观
外观永远都是使客户深入了解一个产品前最先获得的印象。淘宝网店要想具有吸引力，就需要在第一眼就给顾客眼前一亮的感觉。店铺 外观最起码要简洁整齐干净格局不能混乱，颜色搭配各方面一做到给人一种专业的感觉，这样才会使买家更加信任你，更容易促成交易 的达成。
ｂ商．品
淘宝店铺最重要的还是商品，商品的质优价廉才是对买家最大的吸引力。先从商品种类上来讲，一些新异的商品会吸引许多年轻购物者 的目光。他们也许不会来购买这种商品，但只要是进入你的店铺查看，无形中就会带来消费的可能。对于普通商品种类来讲，就是要展示 出与别家不同的特色，或者价格优势，这样才能够吸引更多的买家。一般淘宝买家都是第一次到你的店铺购物，这样的话就需要你对商品 做出完整的展示，尽量展示商品的所有优点。
１消．费者上网购物的习惯 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ２消．费者的类型和购物心理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
２消．费者的类型和购物心理
ａ消．费者的类型 １网．购新手：尝试网购，此类型购买者多数会尝试购买宗小商品，产品的图片说明和客服的指引，会对这类型的消费者完成交易帮助好 大。
２便．货购买者：此类型的购买者不会热中品牌，只要价格低就对其的吸引力大。 ３需．求购买者：此类型购买者目的性强，因需求而买。优秀的产品导航，明确的产品信息，就可以快速吸引此类消费者。 ４疯．狂购物者：此类型的购买者，将购物当一种消遣（家装行业很少出现）。 ｂ．消 费者的购物心理 １．求 廉心理，价格是影响消费者的最主要的因素。 ２不．用外出， 方便快捷，省时省力。 ３求．名牌心理，在网上可以以低价买到喜欢的名牌东西。 ４求．新心理，自身的用品已旧需换新或喜欢新鲜的事物。 ５求．美／异心理，喜欢物品外形，款式，新异性。
天猫店铺运营计划(新店专用)
天猫店铺运营计划世界上没有人是一口可以吃成胖子的，依我个人经验，想真正运营好一间天猫店铺，把衣架销售出去需要分为以下四步走。
一、店铺前期发展1、做好店铺管理要想长远发展，必须要先从店铺本身开始做起。
应先熟悉天猫平台，熟悉天猫的规则（包括潜规则），装修好自己的店铺，扬长避短，尽量能做到让客人感觉到购物是一件享受的事情。
2、做好商品管理衣架是店铺的核心，如果商品这个环节做的不好，其他的方面做的再多再好也只是徒劳。
首先，最能吸引顾客眼球的是商品的图片，衣架的图片一定要靓丽美观，如果衣架的主要图片做的足够吸引人则必然客流量不少。
其次，商品描述页也是及其的重要，若有别具一格的方式描述宝贝吸引住客人则必然可以提高转化率。
还有不可忽视的要做好宝贝的分类和长期发展的线路规划，还应有合理的价格定位。
3、做好店铺优化工作天猫淘宝都有人流高峰期和非高峰期，8:00-10:30、15:00-19：00和20:00-22:00一般都是天猫淘宝购物的人流高峰时期，现在天猫淘宝新规则规定新上架时间都是7天一周期，如若能合理的掌控商品的上下架时间，则搜索排名必然靠前。
除此之外，商品的标题优化也是至关重要，优化宝贝标题，可以更容易让顾客以关键字的方式搜索到。
给顾客展示的机会越多，商品成交的几率就会越大。
4、提升信誉、销量十个卖家十个刷，现在互联网大爆炸，电商漫天飞的时代，不刷无异于是向对手投降了。
天猫最注重的不是好差评，更加注重的还是店铺的动态评分。
若能跟着顾客的心理所想走，销量则不愁。
二、店铺推广发展长期发展需要树立良好的口碑，注重沟通客情关系，建立自己的品牌。
推广的方式有很多，盲目的推广只能是浪费人力财力，收效不大。
一般适合推广的主要有以下几种推广方式：★报名天猫官方活动直通车、钻石展位、超级卖霸这些活动，据我了解过的天猫卖家都有用过这个推广。
这个推广方式最重要的是要设置好关键词，如若关键字设置不好，只能是白白烧钱，不会有什么效果。
2016年天猫运营策划书
2016年天猫运营策划书2016年国内电商策划书第一部分:国内电商人员配置及其薪资如下根据所属配置,人员配置如下客服4个，美工1个上班时间是:8：30——17：30 12：30—21:30(周末轮休制) 岗位名称试用期转正期满半年以上满一年以上全勤奖销售客服 2800 3300 3300 3800 100 美工 3000 3300 3500 3800 50 仓储 2300 3000 3000 3500 100 第二部分：店铺上传的产品,分割好所属产品线,定义好sku归属范围1、保证店铺没有滞销商品店铺内有滞销商品,一定要想办法处理，或者删除,或者重新编辑，保证店铺的整体动销率2、天猫店为例，上线产品必须规划产品线，一个产品线上不能跳线产品线规划线如下:G系列游戏鼠标类(G5、G6、G7、G9、G10、G20、G30）； L系列鼠标类（701，G6初级版等等）M系列键盘类（NG200、NG300）T系列键鼠套装类（NG300+G10、NG300+G10等等） W系列无线类（F10等）S系列采购系列(外购)3、基础店铺的规划,搞清楚自己宝贝的“优势"和“劣势”，做一个目标人群定位，不是我们的客户不要盲目的竞争，找到合适的竞争对手，分析他学习他，才是根本，店铺的数据要有分析能力，比如生意参谋和数据魔方等，通过数据做出理性的判断，发现问题的根本,不要靠拍脑门来决定问题的所在，哪一点有问题优先解决。
店铺运营就是日常维护,而这一步其实也是最耗时也是最困难的，很多人不去坚持，让店铺一天一天恶性循环,美工,客服，虽然人少工作职责必须安排清楚，所以我认为电商要一周一小结,一月一大结，一周一培训，一月一说明.4、对于爆款的阐述。
我就按照我的个人的经验来阐述一下，爆款的来由及其过程，不是每个产品都是成为爆款的，不是每个产品都是适合做爆款的，A)搜索选款:这种选款方式和销量选款区别很大,销量选款看的是产品之前的数据,而搜索选款看的是产品未来的数据，我们需要根据顾客搜索热门的关键词来判定哪款产品是未来有机会成为爆款的。
天猫运营年度计划
天猫运营年度计划引言天猫作为中国最大的综合性电商平台之一，在电子商务行业中扮演着重要的角色。
为了保持竞争力并提高运营效率，制定一份全面的年度计划是必不可少的。
本文档旨在提供一份详尽的天猫运营年度计划，以指导天猫团队在未来一年中实现商业目标。
1. 背景分析天猫作为中国电商行业的领导者，面临着日益激烈的竞争和不断变化的市场环境。
为了应对这些挑战，天猫需要制定一份具体可行的年度计划，以确保其在市场中的领先地位。
2. 目标设定2.1 销售目标•实现年度销售额增长10%•增加新用户数量，提高用户留存率2.2 品牌宣传目标•提高品牌知名度和影响力•增加品牌忠诚度和用户粘性2.3 运营效率目标•优化供应链管理，提高库存周转率•提高仓库和物流的运营效率3. 策略与计划3.1 销售策略•推出特价优惠活动，吸引新用户购买•通过个性化精准营销策略，提高用户复购率•加强与品牌商家的合作，扩大产品范围，满足用户需求3.2 品牌宣传策略•开展线上线下联动的品牌推广活动•挖掘明星代言人资源，提升品牌形象•与媒体合作，增加媒体曝光度3.3 运营效率提升计划•优化仓库管理系统，提高仓储和配送效率•引入先进的物流技术，提升物流运输效率•采用数据分析和人工智能技术，优化供应链管理4. 实施计划4.1 销售实施计划•第一季度：推出春节特价活动，提高销售额•第二季度：结合节假日，推出促销活动，提高用户留存率•第三季度：推出夏季大促销活动，吸引新用户购买•第四季度：利用双11和双12购物节，进一步提高销售额4.2 品牌宣传实施计划•第一季度：与知名明星合作，进行品牌推广活动•第二季度：参与行业展会，增加品牌曝光度•第三季度：与媒体合作，进行品牌广告投放•第四季度：举办线上品牌节，提高用户参与度4.3 运营效率提升实施计划•第一季度：优化仓库布局，提高存储和配送效率•第二季度：引入智能物流系统，提高运输效率•第三季度：改进供应链管理系统，降低库存成本•第四季度：使用大数据分析，优化供应链运作流程5. 风险与挑战5.1 竞争压力随着竞争对手的不断崛起，天猫面临着来自其他电商平台的激烈竞争。
天猫双十一推广方案2016天猫双十一活动推广方案策略
天猫双十一推广方案2016天猫双十一活动推广方案策略针对天猫的双十一网购狂潮，如果说要出一个策划方案，那么有很多需要注意的地方，比如说活动策划方案，针对产品本身的爆款打造方案等等，都可以作为一个推广策划案。
下面是小编精心为大家整理的天猫双十一推广方案，欢迎阅读。
更多天猫双十一推广方案相关内容请关注策划书栏目!天猫双十一推广方案【一】天猫一口气举行了两场双11启动会：天猫双11狂欢夜发布会和双11服饰商家沟通会。
此前，天猫还召开了双11童装启动会和腰部商家项目会，综合近期天猫几场密集的双11宣讲，亿邦动力网整理了今年备战双11的6大重点。
明星+直播双11晚会明星阵容+矩阵直播，打造超级IP，肩负拉新客户、提升平台整体流量和关注度重任。
在今天举行的天猫双11狂欢夜发布会上，阿里鱼总经理应宏称，今年晚会将引入更国际化的明星阵容，阿里巴巴集团旗下大文娱版块，包括合一集团(优酷土豆)、天猫魔盒、虾米音乐、UC头条、天猫客户端、高德地图等平台，都将组成此次晚会的联动直播矩阵，将双11狂欢夜打造成一个类似美国“超级碗”的超级吸粉IP。
同时，今年的双11晚会将推出手机+电视+直播的多屏互动，晚会全部硬广收入都将回馈给消费者，让消费者“看广告，抢红包。
”以上种种表明，阿里都在不遗余力的狂撩电视、互联网用户，寻找新流量。
据了解，去年双11晚会对新客户产生了巨大的拉动率，新客日均提升3倍，峰值提升18倍，这种惊人的流量获取能力是保证阿里去年双11最终冲顶912亿的基石，也是阿里下一财年业绩增长重要的支持。
今年5月，在阿里鱼的首次公开亮相上，阿里鱼负责人称，参与了IP关联销售的店铺，天猫消费的新客户占比达到70%以上，表明电商×IP具备强大的拉新能力，IP有超强的吸粉能力，电商则对IP有超强的反哺能力。
正是基于这样的趋势判断，阿里成立了阿里鱼，专门针对10万商家的IP变现平台。
今年，阿里鱼总经理应宏也是双11狂欢夜的总策划。
2015年度总结暨2016年淘宝天猫运营零售规划
页面问题：美工配合编辑
由编辑策划整体网店形象和活动页面的设计
客服问题：专业培训
前期整理好培训资料，在客服入职满3天后全面培训一次，另外规律性 补充培训
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后 问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的 损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
流量问题：多方法、多渠道引流
淘宝VIP会员
针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣
店铺VIP会员
针对本人店老客户设置店铺单品折扣
会员权益工具
在买家中心和其它页面都有链接，流量客观
流量问题：多方法、多渠道引流
信用评价
在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词
淘宝官方活动
不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作 用。
流量问题：多方法、多渠道引流
淘宝钱庄
点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品包邮就是广告 成本。
聚划算团购
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
流量巨大，活动需详细策划
流量问题：多方法、多渠道引流
直通车 钻展 淘宝客 淘金币 会员俱乐部 无线端麻吉宝 淘代码等
产品问题：类目分配均匀合理
想办法重新改变部分瘦身产品类目
2016年完善计划
流量问题：多方法、多渠道引流
淘宝搜索引擎优化
侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名
淘宝社区，淘宝江湖
活跃发帖，回帖，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴ID引流到店铺 报名参加社区促销活动 争取社区首页免费广告位
天猫运营年度工作计划表
天猫运营年度工作计划表第一部分：现状分析在开始制定天猫运营年度工作计划之前，我们首先需要对目前的运营情况进行详细的分析。
以下是关于天猫平台的运营现状分析：1. 用户：天猫平台目前拥有大量活跃用户，但竞争激烈。
用户需求多样化，购买习惯个性化。
需要根据用户行为数据进行精准运营。
2. 产品：天猫平台上有各种各样的产品，包括服装、家具、电子产品等，但存在品质参差不齐的问题。
需要加强品质管理，提升用户购买体验。
3. 营销：天猫平台上的营销方式多种多样，包括促销活动、优惠券等。
但有些促销活动效果不佳，需要改进。
4. 物流：天猫平台的物流系统相对健全，但仍然有不少用户反映物流速度慢、快递丢失等问题。
需要进一步提升物流效率和服务质量。
5. 竞争：天猫平台在电商行业竞争激烈，竞争对手众多。
需要研究竞争对手的优势和劣势，找到差异化竞争的策略。
第二部分：目标设定在现状分析的基础上，我们需要制定明确的运营目标，以便指导后续工作。
以下是天猫运营年度工作计划的目标设定：1. 用户增长：通过优化用户体验、推出个性化营销策略等方式，将全年活跃用户增加10%。
2. 销售目标：全年销售额增长15%。
3. 用户满意度：通过改进物流服务、提高产品品质等举措，提升用户满意度至80%。
4. 品牌形象：通过策划品牌营销活动、加强口碑管理等方式，提升天猫品牌形象。
第三部分：策略制定基于现状分析和目标设定，我们需要制定一系列具体的策略，以实现目标。
以下是天猫运营年度工作计划的策略制定：1. 优化用户体验：整合用户行为数据，通过个性化推荐、智能搜索等方式提升用户体验。
2. 加强品质管理：优化供应链管理，与品牌商合作，提高产品品质，减少售后问题。
3. 多样化营销策略：设计不同类型的促销活动，如秒杀、团购等，吸引用户参与，提升销售额。
4. 提升物流效率：与物流公司合作，优化物流系统，提高物流速度和服务质量，减少用户投诉。
5. 差异化竞争策略：研究竞争对手的优势和劣势，制定差异化竞争策略，例如推出独家产品、提供独特服务等。
2016淘宝天猫京东电子商务运营营销活动计划表推进表日程表
确认抵 达时间
确认抵 达时间
16
营销、设计 研发部 部
17
企划部
研发部
印刷
活动 18 前期 筹备 19
企划部
研发部
企划部
研发部
20
企划部
研发部
安装
活动 方案 执行 二 21
入门指引、展 现场平面 板、展架、海 物料制作 报设计、条幅 、充气拱门 设计师谈 设计师笔记本 单统一桌 统一桌面设计 （符合活动主 面 题） 在活动现场做 现场播放 品牌宣传的幻 PPT 灯片设计制作 分组、定队号 全员营销 、各分组目标 动员会 委员会人员确 定、战前动员 拟定好电话话 术，针对目标 电话邀约 客群进行每日 的电话邀约及 目标的审定
27
派业务员去目 小区拓展 标小区带客， 发放活动宣传 资料。
营销部
研发部
提前准备好陌生拜访话 《家装销售 术，以如何能使客户感 话术大全》 兴趣为目的
28
DM单派发
29
邀约目标 跟进会议
30
人员培训 及预演 谈单组合 活动 的分配 方案 执行 物资准备 四 及采购
31
32
33
会场布置
制定周密的DM 单派发计划， 精确到人、地 点、时间、数 量 分析每日邀约 情况、谈单情 况、制定对应 策略 签单协议书的 使用、优惠力 度、活动卖点 的培训等。实 景演练模式 设计师与助理 的搭配组合确 定 采购礼品、水 果、茶点、装 饰品等。现场 所使用的文件 、物料、平面 喷绘等。 用准备好的物 料提前布置会 场。主材商提 前入场布置。
1பைடு நூலகம்
竞争对手在做 什么展会营 竞争分析 销，采取了什 么策略 参加展会的客 户分类，不同 类别的客户有 客群分析 什么需求？现 阶段主攻小区 的客户情况， 如何邀约？ 现阶段交房小 区、已交房还 小区分析 有现房资源的 小区 活动 营销思路 营销推广策略 计划 方案 策划 推广主题 活动主题、广 告语卖点提炼 活动营销 根据市场情况 策划案 制定策划案 对策划案的延 活动执行 展，具体实操 方案 执行方案 组合最有效的 活动宣传 宣传渠道，进 渠道 行推广 达成目标的奖 动员激励 励，未完成目 政策 标的负激励 活动整体 含媒体、场地 预算 、物资等费用 活动地址确定 并及时预定 活动促销 制定与活动相 关的各项优惠 政策 政策 预定场地
【精品推荐】2016年淘宝天猫店铺商城年度电子商务精品年度运营计划
本文为word模式，下载后可自由编辑目录一、概述 (3)二、店铺目标成交额 (3)三、店铺建设实施计划 (4)1、店铺基础建设工作 (5)（1）产品的搜索引擎优化工作 (5)（2）产品详情页精品描述 (5)2、分销体系建设 (5)四、店铺运营与广告投放计划 (6)第一阶段：建设期（2016年1月—2016年3月） (6)（1）2016年1、2月店铺推广计划 (6)（2）2016年3月店铺推广计划 (6)（3）2016年4-6月店铺推广计划 (7)第二阶段：发展期（2016年7月—16年9月） (7)（1）2016年7—9月店铺推广计划 (7)第三阶段：完善期（2016年10月-12月） (8)（1）2016年10-12月店铺推广计划 (8)一、概述推动力家居生活馆，家居用品一站式购齐。
方年度销售计划，通过商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。
二、店铺目标成交额2016年1月—2016年12月，新入驻商城，预计营销推广费用为110万，第一年销售额为430万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。
第一年新入驻商城：月份目标成交额（元）营销推广预算（元）2016.1 15万 4.5万2016.2 15万 4.5万2016.3 20万6万2016.4 20万5万2016.5 25万 6.25万2016.6 30万7.5万2016.7 30万7.5万2016.8 35万8.75万2016.9 40万10万2016.10 40万8万2016.11 100万30万2016.12 60万12万合计430万110万三、店铺建设实施计划2016年2月—2016年7月店铺总目标成交额为430万元，广告费用预算为110万元。
商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
2016年淘宝天猫商城运营策划书
全年节日规划
匹配的活动方案 和产品规划
实现促销的工 具
第四周
了解行为情况 确定产品定位 团队架构招聘
第三周
图片拍摄处理 物流包装确认 产品定价
第二周
制定推广方案 确定活动方案 制定运营计划
第一周
熟悉后台操作 了解相关规则
第四部分
新店运营思路
Step 4 • 类目活动 Step 3 • 优化装修 Step 2 • 人气单品 Step 1 • 发布商品+店铺装修
5.6 5.6 8.4
时间
1月
全年货品节奏（灯具案例）
2月
3月 4月 5月 6月 7月 8月
9月
10月 11月
12月
16年销售计划（单位：万元）
月份 销售额 总计
100 80 60 40 20 0
1月 20
2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 10 30 40 50 40 40 580 50 60 70
限制发布 商品
限制发送 站内信
限制社区 功能
公示警告
扣分每累积 达24分
14天
店铺屏蔽 下架店内 所有商品
限制发布 商品
限制发送 站内信
限制社区 功能
公示警告
扣分每累积 达36分 扣分每累积 达48分
21天
关闭店铺
限制发送 站内信
限制社区 功能
公示警告
永久
查封帐户
滥发信息 描述不符
信息 一般 违规行为
商品更 新速
投诉率ห้องสมุดไป่ตู้
考核对象
入驻商城3个月后
考核期
每自然季度连续3个月
季度 淘汰
天猫运营策划书
天猫运营策划书天猫运营策划书一、背景随着中国电商市场的不断发展，天猫作为国内最大的B2C电商平台，将继续保持其领先地位。
天猫作为一个商业化平台，帮助品牌商家在网上建立自己的商城，提供了一个更广泛的受众，使消费者可以更加方便地购买他们所需要的产品。
在过去的几年中，市场份额已经增加了，现在是一个非常重要的时期，我们需要制定有效的计划，以确保天猫能够在激烈的市场竞争中保持优势。
二、目的和目标目的：制定一份有效的天猫运营策划书，以提高天猫的市场份额和销售额。
目标：1.增加市场份额：通过开发新的广告、线下活动和提供专业的咨询服务，抓住潜在消费者，提升市场份额。
2. 提高销售额：通过创新营销方式、加强社交媒体宣传以及提高用户体验等方法，提高消费者对天猫的品牌认知度，提升销售额。
三、SWOT分析优势：1.天猫是国内最大的B2C电商平台之一，具有巨大的用户群体和强大的品牌影响力。
2.天猫平台已经成为品牌商家的首选之一，同时也为消费者提供了方便和安全的购物场所。
3. 天猫在提供高品质产品和服务上一直秉持着专业、高效、优质的理念。
劣势：1.天猫平台规模庞大，需要不断增加新功能和技术，以便保持与时俱进。
2. 在消费者心目中可能存在价格偏高、购买难度较高等问题。
机会：1. 随着国内市场经济的不断发展，消费者对品质、服务的要求越来越高，这为天猫提供了更大的机会。
2. 天猫可以通过不断的技术创新和产品升级，提高用户体验、减少购买难度。
威胁：1. 网购习惯的不断变化可能会影响天猫平台的发展。
2. 竞争对手的崛起和激烈的市场竞争可能会对天猫产生不利影响。
四、市场分析1.竞争对手分析当前，国内电商平台竞争非常激烈，阿里巴巴、京东、亚马逊等公司都是天猫的竞争对手。
竞争对手的火热竞争使得天猫必须寻求在品牌建设、产品推广、提高用户满意度等方面寻找差异化战略。
2.消费者分析消费者是天猫平台的关键，了解消费者的购买习惯、需求和心理会对促进天猫平台的发展起到重要作用。
天猫运营方案
天猫运营方案随着电子商务的快速发展，天猫作为中国最大的综合性电商平台，对于企业来说具有重要的运营价值。
以下是一个天猫运营方案的简要描述，旨在帮助企业利用天猫平台实现销售和品牌推广的目标。
一、策划阶段在天猫运营的初期，需要制定一份详细的策划方案，包括目标定位、目标市场、竞争分析、产品定位等。
同时，还需制定一个明确的推广计划，包括线上推广和线下推广。
二、店铺设计与装修天猫店铺的设计和装修对于吸引用户的关注和提高购买转化率非常重要。
店铺的设计需要注意整体风格的统一性、商品展示的可视性和美观度。
同时，店铺的装修也需要考虑用户体验的方便性和流程的清晰性。
三、产品展示与详情页优化在天猫平台上，产品的展示和详情页的优化直接影响到用户购买的决策。
首先，需要注意产品的图片质量和描述的准确性。
其次，需要细致而清晰地描述产品的特点、功能、使用方法等，以便用户更好地了解并产生购买意愿。
此外，还可以通过加入促销信息、优惠券等方式来增加用户的购买决策。
四、活动策划与执行通过举办各类促销活动（例如秒杀、团购、满减等），可以提高产品的销售量和用户的黏性。
活动的策划需要根据市场需求和目标用户的喜好来确定，并注意与其他渠道的衔接和协同。
五、粉丝运营和推广天猫平台上的粉丝是企业重要的用户资源，需要进一步运营和推广。
通过活动、优惠券、抽奖等方式，吸引用户关注和关注度的提高。
同时，还可以通过合作伙伴的引流、社交媒体平台的宣传等方式来扩大粉丝群体。
六、数据分析与监测天猫平台提供了丰富的数据分析和监测工具，可以帮助企业了解用户的购买行为、支付习惯、关注点等，从而进行更准确的运营和策划。
企业需要及时收集和分析数据，并根据分析结果进行相应的调整和优化。
七、客户服务与售后支持优质的客户服务和完善的售后支持是增加用户满意度的重要因素，也是用户再次购买的关键。
企业需要建立专业的客服团队，及时解答用户的疑问和问题，并提供满意的解决方案。
同时，在售后服务方面，企业需要建立完善的退换货政策和维修服务，确保用户的权益和维护品牌形象。
2016年天猫店铺年度销售运营规划及总结方案书
吸尘器 取他生活电器 对讲机
11.29% 11.07% 9.9% 8.44% 6.69% 6.35% 6.11% 5.65% 5.06% 4.88%
分析整体淘宝14年市场走向，变 化格局，及店铺自身实际情况做 全面的分析，以实现数据精细化 运营
软硬件的在13年的基础上将更进 一步完善，包括售后，仓储，物 流等实现更加流程化的管理及运 营。
过渡
15 年 市 场 回 顾
生活电器类目12年与13年份额对比
生活电器市场销售规模对比
品类名称 2013市场占比 2014年市场占比 描述
即时通讯体 系。
500000 0
一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份 七月份 八月份 九月份 十月份 十一月 十二月
图表数据解读……
店铺整体销售数据一览
月份
1 2 3 4 5 6 7
成交金额
成交人数
新顾客数
老顾客数
成交商品数
成交转化率
8
9 10 11 12
表格数据解读……
销售数据占比解析
目录
1
13年数据回顾
2
13年市场回顾
3
13年推广回顾
4
13年运营总结
回顾13年店铺整体销售商品，品 类等数据，总结店铺全年到底卖 了多少，卖了什么。
从客观角度分析13年整体淘宝市 场的走向及趋势，为14年销售做 出可靠的参考。
总结13年我们的推广做了什么工 作。通过什么渠道推广了产品及 店铺，用数据说话！
总结13年整体运营心得，找出自 己的不足。总结出运营的亮点。 在接下来的14年取长补短。
天猫店铺运营2015总结2016年工作计划
五亭电子部2015-2016年度 总结规划
2015年天猫销售额为100万 营业额集中在节庆阶段
2015年有待完善
» 1流量问题
» 流量来源不多。。总流不高。。转化率相对偏低。没有参加活动。 » 原因总结： » 一、2015年淘宝流量总占比：站外占比为3.73%，大多为淘宝客外 站引流。站内流量中，淘宝付费流量为13.7%左右，站内为80%左 右。同行业TOP100商家付费流量占32.4%。淘宝客占15%-23%。 外站流量8%-10%，免费流量占比为40%左右。和同行业相比。外 站流量和淘宝客流量相对较低。流量层次不够丰富。 » 二、目前淘宝已经向手机客户端靠拢，正常占比为2.3比7.7.今年无 线端流量占比将会更大，无线端中付费流量为21%。也是今年需要 注意的重点。
• 2016年度计划 • 网店目标销售额420万，微商城等销售额目标80万以上。
京东、苏宁突破计划
• 2016 京东商城将成为最新增长点。预计年销售额为30万50万。 • 2016年淘宝C店由于特殊原因关闭。导致今年预估淘宝70 万销售额损失（由2015年C店整体销售额+今年销售增长 预测）。所以2016电子商务部销售额增长形式严峻。但对 于电子商务部既是挑战，亦是机遇。苏宁、京东作为现今 电商平台三强。在此类网站做推广会更好。
3.聚划算团购活动多注意关注 活动流量大。多做准备。多查看是否可以报名。
流量方面
• 直通车：
• • 直通车和钻展是淘宝流量中最稳定的来源。2016年将在钻展上面多加功夫。预计三个月上一次钻展 增加品牌知名度。
天猫运营计划书_1
天猫运营计划书天猫运营计划书篇1天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后。
以下是整理的天猫店铺运营计划书，欢迎阅读。
一、前期规划，重新定位产品，整合资源1、对淘宝线上产品做市场进行调研，分析市场的消费人群、价格、热销产品、材质、包装、套餐组合等等。
对淘宝线上的产品有一个大致的把握，了解同行，知道市场的大致方向。
（要知道市场上卖什么，消费者喜欢什么产品，什么产品好卖）2、我们要做好产品选择，选择其中一些性价比高、有特色的卖点、有利润、竞争比较小，比较好打入市场的产品，我们要挖掘我们店铺的产品卖点，重点打造我们的卖点。
（我们有什么产品，有什么特色卖点，为什么要选择我们）3、我们要重新定位我们的店铺，根据上面的数据，我们可以知道，我们店铺的产品跟消费者的需求是否一致，根据数据调整我们店铺的产品，尽量要跟市场需求相对应。
（要跟着市场走，才能满足客户要求，才能增加我们的销量）具体要求：要有专门的人员去做市场调研，做出数据报表，对市场的数据作出分析，可通过不同的途径获得，可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。
（要做到用数据说话，不要带太多主观想法，要根据市场定位）二、美工装修：根据产品和店铺的定位，定位出店铺的大致风格。
美工方面要重新优化，根据产品的重新调整优化首页，还有优化详情页，详情页要重点突出产品的卖点。
（直通车的图片要做好，重点突出产品的卖点）三、营销推广——关注转化率发掘潜在顾客：做好站内站外推广，吸引更多新的顾客，优化标题跟详情页，突出产品卖点，做好关联促销。
具体要求：1、关注直通车，如果主推款的直通车转化率低，要重新整改直通车，提高直通车转化率。
同时增加几个计划，推其他几个产品。
前期开直通车是为了测试标题、图片，还有引流，后期直通车追求的是转化，所以关键词匹配要精准。
2、虽然现在活动销量不算入搜索排名的计算，可是还是要多报活动。
活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式，可以提高产品销量；也可以测试你产品价格对转化率的影响；有些活动还是有一定的利润空间的。
天猫淘宝运营计划策划书
天猫淘宝运营计划策划书XXX和XXX计划开展网店运营。
以下是他们的计划书。
一、现状分析1.行业现状分析在当前市场中，电商行业日益成熟，竞争也越来越激烈。
但是，我们相信仍有机会。
2.电商现状分析电商行业的增长速度很快，但是也面临着许多挑战，例如价格战、假货等问题。
我们需要找到适合我们的市场空间。
3.产品需求分析我们计划销售高品质、高性能的产品，以满足客户的需求。
4.人群定位分析我们的目标客户是注重品质、注重性能的年轻人。
二、筹备阶段1.推广规划1.1 整体规划我们将通过多种渠道进行推广，包括社交媒体、搜索引擎优化、线下广告等。
1.2 资金计划我们将投入足够的资金用于推广和宣传，以确保我们的品牌得到足够的曝光。
2.人员架构我们将招募一支专业的团队，包括电商运营人员、市场推广人员、客户服务人员等。
三、实施阶段1.站内优化1.1 首页我们将设计一个简洁、易于使用的首页，以提高用户的购买体验。
1.2 宝贝详情页我们将提供详细的产品信息和图片，以便客户更好地了解我们的产品。
1.3 直通车我们将使用直通车等工具提高我们的产品曝光率和销售量。
1.4 营销活动我们将组织各种促销活动，例如打折、赠品等，以吸引客户。
竞争激烈随着电商行业的发展，相框行业在淘宝平台上的卖家数量也在不断增加，竞争日益激烈。
因此，我们需要在产品设计、价格策略、营销推广等方面下功夫，以提高我们的竞争力，吸引更多的消费者。
二、问题分析1、产品设计问题传统相框行业的产品设计较为单一，缺乏创新，难以满足消费者多元化的需求。
因此，我们需要加强产品设计创新，提升产品的美观性和实用性，以吸引更多的消费者。
2、价格策略问题相框行业的价格层次较为单一，难以满足不同层次消费者的需求。
因此，我们需要制定差异化的价格策略，以满足不同层次消费者的需求，并提高产品的竞争力。
3、营销推广问题传统相框行业的营销推广方式较为单一，缺乏创新，难以吸引更多的消费者。
因此，我们需要加强营销推广的创新性，通过多种方式进行推广，吸引更多的消费者关注我们的产品。
2016天猫店铺年度运营计划
1个 1个
2个：一早班一晚班负责售前售后
1个 起步期：完善基础
运营规划
年 度 总 运 营 指 标
第二季度(Q2)
巩固期，指标分配比25%：293W
第三季度(Q3)
稳定期，指标分配25%：293W
5 110W
2.7W 458 855 36000 15.2 0.80% 1900
6 110W
2.3W 458 765 36000 15.2 2400 0.90% 1700 9
7-9个：售前3早3晚，1售后常白班
2-4个 巩固期：优化改进
3-5个 发展期：稳定发展，积累沉淀
第三季度(Q3)
9 110W
2W 458 684 36000 15.2 2400 1.00% 1520 1.00% 1520 13 1.00% 1940
第四季度(Q4)
发展期，指标分配比35%：410W
7 73W
1.4W 304 454 24000 10.1 1.00% 1010
8
73W
1.5W 304 504 24000 10.1 0.90% 1122 12
9 110W
2W 458 684 36000 15.2 2400 1.00% 1520
1个 2个 1个
3-5个：售前2早2晚，1售后常白班
：主攻视觉营销，一个美工：负责修图抠图宝贝上传
12
2-3个 3个 2个 1个
7-9个：售前3早3晚，1售后常白班 10-15个：售前5早5晚，2售后常白班
3-5个
3-5个 爆发期：冲刺准备,全力爆发
展期：稳定发展，积累沉淀
18W
9450 72 315 9000 3.5 0.50% 700
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（具体情况待定）
有用于推广新品，推广本店活动页面（易于记住店铺、推广）。
分、不满意退货、送店铺优惠券等（刺激2次购买，防止买家给低分。完善售后服务）。
友（必须是新客户）也来购物可获得10%商品总价的佣金。
发，用于推广店铺与手机店铺（易于记住店铺、推广）。
具体待定
到客单价、转化率、流量、点击价格等关键数据，营销人员需快速调整方案。
产品的标题优化非常重要，需要借助统计工 风格服饰在“宝贝标题”有很大问题，例：标题没有品牌英文和中文名，用户很难搜索到公司产品，并且
(2) 淘宝各种活动
（前3个月不能上）以上是一些中、小商家主流的获取免费流量的方式，需要配备专人和淘宝小二沟通，最大限度
免费流量来 源
（3）爱逛街
爱逛街是一种非常好的免费资源，通过申请账号可免费
人和淘宝小二沟通，最大限度获取免费资源；该资源申请商家较多，具有一定的不可控性；需与小二建立良好的合作关系
资源，通过申请账号可免费发公司的产品图，流量比较可观。
如果能策划一些活动，用户群反应强烈，会形成可观的免费流量，并促销成交；需配备专人负责
具体情况待定
邮
3、折扣活动
4、VIP专线
5、闪电退换
6、生日礼物
免费流量来 源
（4）帮派、微博
（前期不需要弄）宣传产品、促销活动及积累粉丝的宣传地；如果能策划一些活动，用户
（5）QQ邮件、老客户、手 机短信
具体情况待定
（1）会员制度
1、购物包邮
2、退货包邮
3、折扣活动
4、VIP专
（2）积分制度
（具体情况待定）
（3）QQ群
每周或换季前QQ群发邮件，有用于推广新品，推广本店
100 0 0 3,000 0 0 0
流量分析
（1）免费UV
流量分析
（2）推广UV
(300)
(600)
(1,000)
0
0
0
直通车推广费用（推广费会 与实际情况有冲突）
(240)
(480)
(800)
0
0
0
计划销量
待定
待定
待定
待定
待定
待定
钻石展位推广
待定
待定
待定
待定
待定
待定
（）自然流量 （产品标题的关键字优化）
2016年
9月 10月 11月 12月 1月 2月
2,000 0
2,200 0
5,000 0
3,000 0
2,500 0
3,200 0
0
0
0
0
0
0
待定
待定
待定
待定
待定
待定
待定
待定
待定
待定
待定
待定
非常重要，需要借助统计工具，不断的动态优化； 很难搜索到公司产品，并且不利于树立品牌；关键词堆砌较严重；淘宝的自然搜索是用户进入网站非常重要的入口
老客户维护 （4）电话回访 计划
买家收到货1周内，主要询问收到商品是否满意、给5分、不满意退货、送店铺优
（5）推荐佣金
告知买家如果推荐朋友（必须是新客户）也来购物
（6）手机短信
每半月或换季前短信群发，用于推广店铺与手机店
（7）C店粉丝引入
具体待定
总结
*以上数据按照一定的公式推算得出，具体操作时需灵活应用。特别涉及到客单价、转化率、流量、
运营方案
2016年
3月 4月 5月 6月 7月
直通车维持，稳定 网站流量 -淘宝活动申报(聚 划算、淘满意、淘 金币等) -团购 -推出夏季产品培 养销售 -春季产品存货清 仓活动
8月
直通车维持，稳定网 站流量 -淘宝活动申报(聚划 算、天天特价、淘金 币等) -推出夏季产品培养 销售 -春季产品存货清仓 活动
月销售额（不含运费） 单位：元 销售额 日销售额（不含运费） 单位：元
（1）月订单数 （2）日订单数 （3）转化率 （4）客单价 每日流量总额（UV） 月总流量（UV） 300 10 1.0% 600 0 1.1% 800 1 1.3% 90 1,200 0 1.6% 1,600 0 1.8% 1,800 0 2.0%
推广策略(打造热销单品引流，形成网 站访问的用户基数及自然流量，形成 良性循环)
打造爆款单品1-3 个，月销量200个 打造爆款单品1-3 以上 个，月销量30-60 -直通车加大 个 -钻石展位加大、
打造单品1-3个， 月销量600个 -直通车加大 打造爆款单品1-3 -钻石展位加大、 个，月销量300个 -淘宝活动申报 以上 （聚划算\天天特 -直通车加大 价、淘金币等） -钻石展位加大、 -推出夏季产品培 养销售 -春冬产品存货清 仓活动